内容摘要:知识管理是组织创新的基点,而知识管理的目的和手段是实现知识的转化、共享和创新,其途径是以改变观念、建立合作与联盟、构建知识生成及知识价值转化的组织和实施人文管理为条件的。
　　关键词:知识 知识管理 组织创新
　　知识管理是一门新型学科,很多学者从不同角度研究它的定义和内容。如对知识管理概念的描述:“知识管理是对知识进行管理和运用知识进行管理的学问”; “知识管理,简单地说,就是对一个项目组织所拥有的和所能接触到的知识资源,如何进行识别、获取、评价,从而充分有效地发挥作用的管理过程。”本文认为, 要凸显知识管理是以知识为中心的管理,知识管理是组织创新的基点,借此研究知识管理到底管理什么和怎么管理的问题。本文从知识的特点入手,阐述知识管理的内容和实务。
　　“知识”是一种特殊的商品,其价值体现在它已变为经济要素中的首要资源。相对于物质资源、资本资源和人力资源,知识资源的特点如下:
　　(一)知识是一种无形资源
　　从资源性特点看,知识是一种无形资源,与有形资源有本质区别。首先,物质资源是可以用尽的,知识资源则可以生生不息,取之不尽,这是知识资源最本质的特征;其次,物质资源的扩张是有限的,知识资源却可以无限扩张。随着时间的推移,物质资源的有限性限制了人们对物质和财富的量的需求,但人们对它们的质的需求却是无限的,而这种无限性的需求正体现在知识需求的无限性上,只有无限扩张的知识才能满足人们对质的无限追求;第三,物质资源只能是物理上的换位,知识资源则可以充分共享。
　　(二)知识是经济增长的内生要素
　　从知识在经济中的作用原理看,知识已成为经济增长的内生要素。知识资源的以下特点使知识成为经济增长的内生要素:
　　一是共享性。知识资源可以共享,允许众多使用者同时共用同一知识资源,而且共享者越多价值则越大。二是反复应用性。知识资源一旦形成,就具有了再生应用的能力,可以反复使用。三是累积性。知识资源在其传递和使用过程中可以累积,知识在人类系统进化和个体发育过程中都是累增的,且具有不可逆转的特性。四是渗透性。知识资源具有极大的渗透性,一种知识资源可以渗透到许多领域而产生影响,大量知识资源相互渗透使智能呈指数式迅速膨胀,造成“知识裂变”。五是时空相对性。知识资源的空间可以虚拟,无法用感官去度量知识资源在载体中的空间和形状。另外,知识资源所占空间可以压缩,所以,同样的空间所储存的资源是不同的。知识资源的时效性特征也是很显著的。有些信息一旦发布,就会使另一些同类信息毫无价值,而有些信息迟早发布都不会影响其价值。知识资源时效的长短也是相对的、不确定的。知识资源经常被创新淘汰,在淘汰中积累,在积累的基础上再创新,所以,知识资源就是创新资源。
　　(三)知识分为显性知识和隐性知识
　　从知识存在的状态看,知识可分为显性知识和隐性知识。显性知识是可以通过正常的语言方式传播的知识,是可表达的,有物质存在的,可确知的,已被文本化了的知识。所以,显性知识是知识管理明示的对象,是知识转化为企业竞争力的直接动力。隐性知识则是未被文本化或难以被文本化的知识,因而有难以言明和模仿、不易被复制的特点。它包括那些非正式的、难以表达的技能、技巧、经验和诀窍等,即它不易用语言表达。另外,也包括个人的直觉、灵感、洞察力、价值观、心智模式等,这些认识方面的隐性知识会深深影响到个体的行为方式。隐性知识属更深层次的、由个体拥有并控制的知识,是组织进行知识创新和形成核心竞争力的基础和源泉。
　　知识管理简单地说,就是对知识进行管理和运用知识进行管理的学问。它是以知识为核心的管理。在实施过程中,是根据知识的特点及知识经济研究领域的认识阶段来进行的。知识经济认识领域分三步进行:一是知识价值论,核心是强调知识的重要性和知识的价值;二是知识创新论,主要探讨知识创新的机制和过程;三是知识转化论,主要着眼于知识的转化和知识如何参与分配和共享。其中,知识的价值已在人们中达成了共识,在进入知识经济时代,知识管理的主要任务就是将知识转化和共享并在转化与共享中创新。
　　(一)促使组织的显性知识和隐性知识互相转化
　　显性知识和隐性知识的转化是多方位的,一般包括:
　　显性知识向显性知识的转化。这个转化的目的是推动内部的显性知识交流,以减少信息流的摩擦,降低运行成本,是发挥知识外部性的直接方法。显性知识间的转化是知识管理明示的对象,是知识转化为企业竞争力的直接动力。
　　隐性知识向显性知识的转化。这步转化的意义在于:由员工的隐性知识转化为显性知识后,再通过显性知识向显性知识转化的机制使其创新知识被企业共享,从而建立鼓励员工的创新行为机制,以激发员工的潜能来达到这步转化。隐性知识向显性知识的转化是知识转化的核心,是知识生产的最直接和最有效的途径。
　　显性知识向隐性知识的转化。隐性知识是创新的源泉,而隐性知识本身也需要不断的积累、更新,如果隐性知识停滞不前,显性知识也将被定格并很快就会落后。显性知识向隐性知识的转化与员工的学习能力和素质密切相关,所以企业应加强员工的素质培训,建立学习机制来鼓励员工的自发转化行为。
　　隐性知识向隐性知识的转化。这一过程是知识管理中最高层次也是最难以实现的。因为隐性知识具有隐匿性、不易传播的特点,如何进行隐性知识间的转化,其根源在于其知识所有人的知识隐性维度、观点、情绪及所处的环境氛围。人类掌握隐性知识的动机、多少及使用是一个潜移默化的过程,是在隐性的维度下潜意识的交互作用中进行的,由此可知:首先,学习是一个主观的过程,干预的效果有限。其次,个人的所知比所表达的要丰富的多。组织所面临的重要课题是如何将个人蕴藏的隐性知识向外展现,转为他人隐性知识的来源,并发挥其乘数作用,去伪存真,创造具有价值的知识。所以,隐性知识间的转化速率、范围及深度,取决于一个个体的工作氛围和激励机制。
　　(二)促使知识共享
　　知识共享是指知识所有者与他人分享自己的知识,是知识从个体拥有向群体拥有的转变过程。由于知识从本质上来说是可以相互交流与学习的,而且使用的越多就越能创造出新的知识,因此,知识产品就与具有排他性、有限性的物质产品有着天然的区别,但由于先进知识在激烈的市场竞争中能给拥有者带来丰厚的收益,所以拥有者会极力维持知识的垄断性。所以,知识是不能自动实现共享的,必须通过鉴别知识范围和类型,创造一定的途径才能达到。
　　1.从知识共享范围看,有企业内部知识共享和企业外部知识共享。组织的知识管理应先从内部知识共享开始,然后通过企业内部网络与外部网络的接口,再向外延伸。对于组织内部知识应在坚持平等性原则和开发性原则的基础上,畅通知识共享的渠道。如改善与重构组织结构,建立对知识共享的激励机制,配备必要的计算机网络硬件设施和必要的规章制度等软件措施和必要的规章制度等措施来实现。相对组织内部知识共享来说,组织外部知识游离于企业的可控范围之外,不为组织所左右,但它对组织的经营与运行有很大的影响。组织外部知识共享可根据其外部知识与组织的密切相关程度和外部环境的复杂程度,依次采取经营策略的变化去影响,或是预测知识走势去主动适应等方式去实现。
　　2.从知识共享类型分,有显性知识共享和隐性知识共享。显性知识共享是伴随着知识传播方式的变化而发展的。近年来,磁介质和光电技术的发展,计算机的广泛使用,不仅使人类知识的存储和传播成本大幅度降低,同时也提供了渠道多元化的学习方式,极大地加速了显性知识的可获取性和共享性。
　　隐性知识的共享一般考虑以下因素:一是个体因素。知识独占能产生垄断利润,所以知识拥有者为追求个体价值的实现会阻碍隐性知识的共享。二是组织因素。组织环境与氛围影响隐性知识的共享。如在传统的层次机构设置下,员工的思维和工作能力受制度和岗位的约束,员工之间缺乏超制度以外的直接接触和互动交流,难以推动隐性知识的共享。三是社会文化因素。不同文化背景下,知识共享的途径与程度是有区别的。如东方人的谨慎、含蓄、内向的性格使得东方人在与人的初步交流时会产生一些障碍,但东方人却善于使用非正式的方式传递信息,这也许是隐性知识共享的一种“隐性”力量。
　　3.从共享方向来看,知识共享分顺向共享、逆向共享和横向共享。知识的价值以两种形态存在,一种是无形形态,即知识的认识价值;另一种是它的物质形态,是知识的认识价值通过实践实现的,即知识的实践价值。认识价值主要反映知识生成的主观意识性,它既可能是客观世界的直接反映,也可能是人们发挥能动性对已有的经验知识进行加工和再行思考的结果,所以它是一种隐性的潜在价值,当人们在它的影响和指导下自觉不自觉地利用它来改造外面的主观和客观世界时,它将变为物质的或精神的实践价值,实现了知识的价值目的。
　　这种实现有三条途径:一是顺向实现。即由认识价值到实践价值的共享。先有少数人或企业的新的认识发展为新技术、新工艺,生产出低成本、高价值的产品供大多数人共享。二是逆向共享。在现有技术和产品基础上,解剖其“生成”方式、“还原”其结构原理,重新认识它的价值,以便再取得新的突破。三是横向共享。首先是认识价值的形态的共享。一般说,知识的认识价值在人们之间的相互共享是互动的。因为人性的能动性和创造性的本能, 当他遇到新的知识时,经常并不是一成不变地、死板僵化地全盘接受。事实上,当人们收到新的知识信号时,经常受其启发,会有意识地加以改造和发展成新的认识价值;再则,由于人们思维的差异性,对同一种原理性的认识价值,可以得出不同的结果。所以知识的认识价值在人们之间的横向共享,往往表现出由小到大的趋势;另外是实践价值之间的共享。由于知识的实践价值能够使其物质和精神在实践中体现它的产出效能,这使得知识实践价值的横向共享效果更加便捷和有效。
　　(三)促进组织知识创新
　　在知识经济时代,创新成了组织成功的基础,具有新的特征和要求:
　　更加开阔的创新思维。创新思维的差异直接导致创新方式及效果的差异。传统的“内部独立研制创新”模式受制于研制力量,致使创新效率低下。经济全球化趋势及知识共享范围的扩大,创新必须建立在 “开放性”思维的基础上,即知识创新与其价值转化必须通过社会性协作过程中互相沟通交流并加以“研制”来实施。
　　创新方式互动化。随着知识共享平台的进一步建立,知识产品的加速发展及社会对知识产品需求的日益增大,个体和组织只靠独自的创新能力来完成大型的、关键的创新项目日见力不从心。所以,创新已不是一个孤立的事件,而是有关社会知识创新、技术知识发明和应用系统的创造相互作用的产物,已具有了一种整体的、协同的、互动的系统特征。
　　知识流动因子多元化。过去的创新一般集中于投入和产出分析中,大多表现为静态性和线向性的特点,而新时代创新系统的运作效应依赖于知识流的流动性和联系性。所以,新时代创新系统是由诸如企业、学校、研究机构等这些创新因子为了一系列共同的经济和社会目标, 建设成相互联系的机构网络,在这些因子之间进行着一系列复杂的相互作用过程的活动。
　　创新机制的转移。现在的创新机制大多是重点控制和影响企业内部“知识存量”的内容和处所的累积机制,应主要控制和影响内部知识源和外部知识源之间平衡的界面机制。
　　现阶段知识管理的实务
　　(一)更新企业经营理念
　　建立共生的观念。随着知识经济的到来,企业或个体开发新知识的相对能力越来越小,局限于企业或个体的知识创新的潜力及研发绩效将受到极大的限制,不同的社会与经济行为主体之间为了共同的利益目标进行知识共享、合作开发,才能达到合作方双赢、社会共赢的目的。
　　建立文化吸收理念。据统计,在广东深圳的不到经营期限中途解散的三资企业中,大约有34%的企业是因为文化冲突解散的,这就充分说明了不同经济主体合作中文化融合的重要性。知识的转化与创新是在不同的行为主体之间的互动作用下完成,而这种互动完成必须在其行为主体间的文化融合的状态下才能完成。在不同文化背景下,任何组织都需要认真对待文化性质与结构的问题,对内应建立组织的文化,对外应容纳与借鉴外部文化。通过组织内外部成员间的文化认同推动知识的发展与更新。
　　建立垄断与共享结合的理念。知识的组织垄断有利于本组织竞争优势的形成,知识共享有利于行业或社会知识水平的提高,进而使本组织受益,所以,组织并不需要限制所有知识的对外传播,相反,应以共享为主、垄断和保密为次。首先要做到在不损害本组织利益的前提下,最大限度地与他人共享知识;其次,也应认识到,组织在向社会提供优势成果的同时,应不断地向社会吸收知识,进一步增加自身的创新能力。
　　(二)加强组织间的知识合作
　　组织间进行知识合作可以产生三种效应:
　　知识的聚合效应。通过组织间的知识合作,使组织原有的知识系统进行联合与补充,汇合成为组织之间的知识网络。这将使得各自知识优势得到叠加与延伸、强化与巩固。在未对组织进行专门性优势知识追加投资的情况下,通过这种知识聚合来实现优势知识的发展与完善,既可加速知识成果的转化,又可避免专门知识过度投资的倾向。
　　知识的重组效应。在知识合作过程中,知识超越了组织的边界,在组织之间不停地传递、交流,为知识突破原有使用的限制或者路径依赖性创造了条件,形成了知识要素之间的重组。促使知识共享
　　知识共享是指知识所有者与他人分享自己的知识,是知识从个体拥有向群体拥有的转变过程。由于知识从本质上来说是可以相互交流与学习的,而且使用的越多就越能创造出新的知识,因此,知识产品就与具有排他性、有限性的物质产品有着天然的区别,但由于先进知识在激烈的市场竞争中能给拥有者带来丰厚的收益,所以拥有者会极力维持知识的垄断性。所以,知识是不能自动实现共享的,必须通过鉴别知识范围和类型,创造一定的途径才能达到。
　　1.从知识共享范围看,有企业内部知识共享和企业外部知识共享。组织的知识管理应先从内部知识共享开始,然后通过企业内部网络与外部网络的接口,再向外延伸。对于组织内部知识应在坚持平等性原则和开发性原则的基础上,畅通知识共享的渠道。如改善与重构组织结构,建立对知识共享的激励机制,配备必要的计算机网络硬件设施和必要的规章制度等软件措施和必要的规章制度等措施来实现。相对组织内部知识共享来说,组织外部知识游离于企业的可控范围之外,不为组织所左右,但它对组织的经营与运行有很大的影响。组织外部知识共享可根据其外部知识与组织的密切相关程度和外部环境的复杂程度,依次采取经营策略的变化去影响,或是预测知识走势去主动适应等方式去实现。
　　2.从知识共享类型分,有显性知识共享和隐性知识共享。显性络,在这些因子之间进行着一系列复杂的相互作用过程的活动。
　　创新机制的转移。现在的创新机制大多是重点控制和影响企业内部“知识存量”的内容和处所的累积机制,应主要控制和影响内部知识源和外部知识源之间平衡的界面机制。
　　现阶段知识管理的实务
　　(一)更新企业经营理念
　　建立共生的观念。随着知识经济的到来,企业或个体开发新知识的相对能力越来越小,局限于企业或个体的知识创新的潜力及研发绩效将受到极大的限制,不同的社会与经济行为主体之间为了共同的利益目标进行知识共享、合作开发,才能达到合作方双赢、社会共赢的目的。
　　建立文化吸收理念。据统计,在广东深圳的不到经营期限中途解散的三资企业中,大约有34%的企业是因为文化冲突解散的,这就充分说明了不同经济主体合作中文化融合的重要性。知识的转化与创新是在不同的行为主体之间的互动作用下完成,而这种互动完成必须在其行为主体间的文化融合的状态下才能完成。在不同文化背景下,任何组织都需要认真对待文化性质与结构的问题,对内应建立组织的文化,对外应容纳与借鉴外部文化。通过组织内外部成员间的文化认同推动知识的发展与更新。
　　建立垄断与共享结合的理念。知识的组织垄断有利于本组织竞争优势的形成,知识共享有利于行业或社会知识水平的提高,进而使本组织受益,所以,组织并不需要限制所有知识的对外传播,相反,应以共享为主、垄断和保密为次。首先要做到在不损害本组织利益的前提下,最大限度地与他人共享知识;其次,也应认识到,组织在向社会提供优势成果的同时,应不断地向社会吸收知识,进一步增加自身的创新能力。
　　(二)加强组织间的知识合作
　　组织间进行知识合作可以产生三种效应:
　　知识的聚合效应。通过组织间的知识合作,使组织原有的知识系统进行联合与补充,汇合成为组织之间的知识网络。这将使得各自知识优势得到叠加与延伸、强化与巩固。在未对组织进行专门性优势知识追加投资的情况下,通过这种知识聚合来实现优势知识的发展与完善,既可加速知识成果的转化,又可避免专门知识过度投资的倾向。
　　知识的重组效应。在知识合作过程中,知识超越了组织的边界,在组织之间不停地传递、交流,为知识突破原有使用的限制或者路径依赖性创造了条件,形成了知识要素之间的重组。
　　知识的激活效应。知识合作可以通过互动增加知识激活的机会,形成原有组织所不具备的新知识。来自不同组织的知识合作,可以彼此相互交流与分享、彼此沟通与对话,在这种开放的动态的知识互动中,新知识得以产生。
　　(三)建立企业间的知识动态联盟
　　进入工业经济后期,“竞合”的理念已得到广泛认可。但是,在知识经济初见端倪的时代,这种“竞合”的关系就进一步发展成另一种更为高级的形式,那就是在组织之间建立动态联盟。动态联盟的(四)打造知识生成和价值转化的组织
　　建立学习型组织。知识生成最基本的途径就是学习。这是因为:一是知识有积累性的特性,只有不断学习,才能掌握更多的知识,也只有在一定的知识基础上,才能有效地组合、配置并创造知识;二是知识有一个老化的问题。随着各个领域的知识爆炸,知识的有效期会不断缩短,因此,组织必须不断更新、补充、增添和创造更多的知识,才能保持竞争的优势。
　　建立知识生产和转化的机制。包括物质手段基础与有效的制度机制。完善物质基础能为组织学习提供一个完好的基础设施网络,包括配置因特网设施,建立较完善的知识信息、技术资料等资料库。利用组织内部以及外部大量可编码的知识,人们能够随时查阅、学习、分析相关资料,在此过程中整合和创造新的知识。
　　有效的知识管理制度机制指建立有利于组织成员彼此进行合作的创造性方式和激励组织成员参与知识共享的制度机制。内容包括:一是要建立组织学习的制度,二是要设立知识主管,三是建立激励机制。
　　建立完善的精神环境基础。精神环境基础是指创造一个借助组织力量来形成一个创造型组织视野的组织文化氛围。这种组织文化应有利于组织知识创新的作用有:首先,它能展示一个愿景。这个愿景的功能就如雷蒙德?迈而斯所说的那样:“展示伟大愿景的企业文化,就是力图准确地定义组织将要探寻的知识流,然后向它们看齐”。同时,这个愿景应是一个共同愿景,力图把组织的价值观和个人的价值观及发展方向统一起来,形成一个共同愿景。其次,它能鼓励创新。即这种组织文化能鼓励员工以创新的方式来思考问题,以不同的观点来处理问题或机会,以便创造出更多的新的机会,得到新的理解或学习。
　　(五)实施以人为主体的人文管理模式
　　在知识经济时代,必须实施以人为主体的人文管理模式。因为知识的载体是人,知识管理实际上就是对知识人的管理。人们掌握多少知识,为了获取某些知识需要付出多大的投入,他们所掌握的知识有多少能够转化等等,都是由掌握知识的人的动机和组织所能提供的动力决定的。人文管理是一种以人为主体的人性化的管理,其基本特征体现为:一是作为个体的人,自尊、自立、自信、自爱、自强;二是作为群体的人,尊重人、理解人、善待人、成熟人、创造人。人文管理的内涵体现了新时代人类的主体性需求,实施人文管理将奠定知识管理的基础,拓宽知识共享的范围,为人们的互动学习提供条件,同时,也指明了知识管理的目标趋势。
　　知识的激活效应。知识合作可以通过互动增加知识激活的机会,形成原有组织所不具备的新知识。来自不同组织的知识合作,可以彼此相互交流与分享、彼此沟通与对话,在这种开放的动态的知识互动中,新知识得以产生。
　　(三)建立企业间的知识动态联盟
　　进入工业经济后期,“竞合”的理念已得到广泛认可。但是,在知识经济初见端倪的时代,这种“竞合”的关系就进一步发展成另一种更为高级的形式,那就是在组织之间建立动态联盟。动态联盟的基点在于:一是实行的是动态联合,而不是刚性联合,使组织间的“竞”与“合”变得更为兼容,既可保持竞争的活力,又可避免两败俱伤的过度竞争;二是动态联盟构筑在集中各方面优势的基础上,因此能做出快速响应市场机遇的决策;三是实现的动态联盟可以解决如何利用社会现有存量知识,实现知识资源的最优配置。 (四)打造知识生成和价值转化的组织
　　建立学习型组织。知识生成最基本的途径就是学习。这是因为:一是知识有积累性的特性,只有不断学习,才能掌握更多的知识,也只有在一定的知识基础上,才能有效地组合、配置并创造知识;二是知识有一个老化的问题。随着各个领域的知识爆炸,知识的有效期会不断缩短,因此,组织必须不断更新、补充、增添和创造更多的知识,才能保持竞争的优势。
　　建立知识生产和转化的机制。包括物质手段基础与有效的制度机制。完善物质基础能为组织学习提供一个完好的基础设施网络,包括配置因特网设施,建立较完善的知识信息、技术资料等资料库。利用组织内部以及外部大量可编码的知识,人们能够随时查阅、学习、分析相关资料,在此过程中整合和创造新的知识。
　　有效的知识管理制度机制指建立有利于组织成员彼此进行合作的创造性方式和激励组织成员参与知识共享的制度机制。内容包括:一是要建立组织学习的制度,二是要设立知识主管,三是建立激励机制。
　　建立完善的精神环境基础。精神环境基础是指创造一个借助组织力量来形成一个创造型组织视野的组织文化氛围。这种组织文化应有利于组织知识创新的作用有:首先,它能展示一个愿景。这个愿景的功能就如雷蒙德?迈而斯所说的那样:“展示伟大愿景的企业文化,就是力图准确地定义组织将要探寻的知识流,然后向它们看齐”。同时,这个愿景应是一个共同愿景,力图把组织的价值观和个人的价值观及发展方向统一起来,形成一个共同愿景。其次,它能鼓励创新。即这种组织文化能鼓励员工以创新的方式来思考问题,以不同的观点来处理问题或机会,以便创造出更多的新的机会,得到新的理解或学习。
　　(五)实施以人为主体的人文管理模式
　　在知识经济时代,必须实施以人为主体的人文管理模式。因为知识的载体是人,知识管理实际上就是对知识人的管理。人们掌握多少知识,为了获取某些知识需要付出多大的投入,他们所掌握的知识有多少能够转化等等,都是由掌握知识的人的动机和组织所能提供的动力决定的。人文管理是一种以人为主体的人性化的管理,其基本特征体现为:一是作为个体的人,自尊、自立、自信、自爱、自强;二是作为群体的人,尊重人、理解人、善待人、成熟人、创造人。人文管理的内涵体现了新时代人类的主体性需求,实施人文管理将奠定知识管理的基础,拓宽知识共享的范围,为人们的互动学习提供条件,同时,也指明了知识管理的目标趋势。
　　1.吕国良.知识管理与图书馆管理[J].浙江工程学院学报,)
　　2.于省宽.超越灰色的认识[M].机械工业出版社,2005
　　3.王德禄.知识管理的IT实现[M].电子工业出版社,2003

1、什么是生活饮用水，有什么卫生要求？

生活饮用水是指供人生活的饮水和生活用水。

我国现行的《生活饮用水卫生标准》（GB）对饮用水规定了严格的卫生要求，提出了106项水质指标，其水平与世界卫生组织、美国、欧盟等发达国家和地区相当。生活饮用水的卫生要求是：①感官性状良好：透明、无色、无异味和异臭，无肉眼可见物；②流行病学上安全：不含有病原微生物和寄生虫卵；③化学组成对人无害：水中所含的化学物质对人体不造成急性中毒、慢性中毒和远期危害。根据世界卫生组织的定义，所谓“终身”是按人均寿命70岁为基数，以每天每人2L水的摄入量而计算。所谓“安全”是指终身饮用不会对人体产生健康危害。

2.人为什么离不开水？

水是人体构造的主要成分，是人体生理活动的必需物质，获得安全饮用水是人类生存的基本需求。水在人体中参与食物的消化和吸收；参与体内代谢及代谢产物的排泄；参与体温调节；保持关节、肌鞘器官的润滑和柔和等作用，是维持生命和新陈代谢必不可少的物质。水与衰老、寿命、免疫、代谢均有着直接的关系。一句话，水是生命之源，水是健康之本。

水摄入不足或者水分丢失过多，均可引起体内缺水。

根据程度的不同缺水可分为轻度缺水、中度缺水和重度缺水。轻度缺水的临床表现为：失水占体重的2%，表现为口渴，尿少;中度缺水临床症状为：失水占体重6%表现为口干，少尿，心情烦躁;严重缺水临床症状为：失水占体重7%以上，表现为幻觉。躁狂，眼眶下陷，皮肤失去弹性，起皱;全身无力，体温、脉搏增加，血压下降;重度缺水可使细胞外液电解质浓度增加，形成高渗，致使细胞内水分外流，引起脱水，若失水超过体重20%会引起死亡。　

4.什么样的水可以作为饮用水？

我国现行的《生活饮用水卫生标准》（GB）对生

活饮用水水质提出了三项原则性的卫生要求：

（1）流行病学上安全 即水中不含有病原微生物；

（2）化学成分上安全 即水中所含的化学物质和放射性物质对人体不会造成急性中毒、慢性中毒和远期危害。

（3）感官性状良好 即水质透明、无色、无异味和异臭，肉眼观察时不会发现异物或杂物。

5、水的安全性真的很重要吗？

水是生命之源，卫生安全的饮用水是人类生存的基本需求。世界卫生组织调查指出，人类疾病中80% 与水有关。水还是改善和提高生活质量的必备条件。因此，获得安全的饮用水是保证人

 6、如何评价饮用水的安全性？

安全的饮用水不仅仅只关注水的质量，安全的饮用水至少应满足以下要求，即水质合格、水量适当、容易获取且终生饮用不会对人体健康产生危害。

7、疾病与饮水有关吗？

随着工业的发展，世界范围内饮水水源污染越来越严重，50年代以前水源主要受病原微生物的污染，引起霍乱、伤寒、甲肝爆发流行，二十世纪中叶，水源受到重金属污染、有机物污染日益严重，从全国范围来看，水中病原微生物、重金属和有机物等三种污染物质并存，饮水危害健康十分严峻。水是生命之源，也是生病之源，远离疾病就要从健康饮水开始。

8、与饮水有关的疾病主要有哪些？

一、介水传染病 （又称水性传染病）。其流行原因有二：1．水源受病原体污染后，未经妥善净化和消毒即供居民饮用；2．处理后的饮用水重新被病原体污染，如管网系统漏水，可在管网出现负压时遭受污染。

二、地方性氟中毒又称地方性氟病。它是长期摄入过量氟而引起的一种慢性全身性疾病，主要表观为氟斑牙和氟骨症。本病分布很广，我国除上海外，各省、自治区、直辖市几乎均有不同程度的流行区。估计患者近4000万人。其中饮水型病区的患者数占90％以上。

三、地方性甲状腺肿，简称地甲病，又称碘缺乏病。主要是由于摄碘量不足而引起的一种地方病。但个别地区亦可因摄入过量碘所致。它的主要表现，是甲状腺增生和肥大。本病分布很广，是患者人数最多的一种地方病。

四、地方性砷中毒，主要是由于长期饮用含砷量过高的天然水而引起。如我国台湾西南沿海某些地区的自流井，多数水砷为0.4-0.6mg／L(最高达2.5mg／L)，新疆某地的自流井水，含砷0.6mg／L，都引起了本病的流行。

9、淡水中含有哪些物质？

淡水中通常含有以下物质：

1、水中的悬浮物：水中的悬浮物是颗粒直径约在0.1微米以上的微粒，肉眼可见。这些微粒主要由泥沙、原生动物、澡类、细菌、病毒以及高分子有机物等组成，常常悬浮水流之中，产生水的浑浊度。悬浮物是造成浑浊度、色度、气味的主要来源。

2、水中的胶体物质：水中的胶体物质是指直径在0.1-0.001微米之间的微粒。胶体是许多分子和离子的集合物，包括无机胶体如铁、铝、硅的化合物，有机胶体如植物或动物的肢体腐烂和分解而生成的腐殖物。

3、水中的溶解物质：水中的溶解物质是直径小于或等于0.001微米的微小颗粒。主要是溶于水的以低分子存在的溶解盐类的各种离子和气体。

10、海水能用来做水源水吗？

海水通常不能用来做水源水，只有淡水才可以。在淡水资源极度缺乏的地区，目前也在研究海水淡化的技术，以补充当地淡水资源的不足，但是目前海水淡化技术在饮用水供水领域尚未得到大面积采用。

是指存在于地壳表面，暴露于大气的水，是河流、冰川、湖泊、沼泽四种水体的总称，亦称“陆地水”。它是人类生活用水的重要来源之一，也是各国水资源的主要组成部分。

12、地表水是怎么分级的？

依据地表水水域环境功能和保护目标，按功能高低依次划分为五类：

　　Ⅰ类  主要适用于源头水、国家自然保护区；

　　Ⅱ类  主要适用于集中式生活饮用水地表水源地一级保护区、珍稀水生生物栖息地、鱼虾类产卵场、仔稚幼鱼的索饵场等；

　　Ⅲ类  主要适用于集中式生活饮用水地表水源地二级保护区、鱼虾类越冬场、洄游通道、水产养殖区等渔业水域及游泳区；

　　 Ⅳ类  主要适用于一般工业用水区及人体非直接接触的娱乐用水区；

　　Ⅴ类   主要适用于农业用水区及一般景观要求水域。

13、地表水污染主要来源有哪些？

一、生活污水：人类生活过程中产生的污水，是水体的主要污染源之一。是来源于生活的一种水污染。其组成主要是粪便和洗涤污水。城市每人每日排出的生活污水量为150—400L，其量与生活水平有密切关系。生活污水中含有大量有机物，如纤维素、淀粉、糖类和脂肪蛋白质等；也常含有病原菌、病毒和寄生虫卵；无机盐类的氯化物、硫酸盐、磷酸盐、碳酸氢盐和钠、钾、钙、镁等。总的特点是含氮、含硫和含磷高,在厌氧细菌作用下，容易产生恶臭。

二、工业废水：包括生产废水和生产污水，是指工业生产过程中产生的废水和废液，其中含有随水流失的工业生产用料、中间产物、副产品以及生产过程中产生的污染物。生产过程中排出的水。在工业生产中，热交换、产品输送、产品清洗、选矿、除渣、生产反应等过程均会产生大量废水。

三、农业污水：是指农作物栽培、牲畜饲养、农产品加工等过程中排出的、影响人体健康和环境质量的污水或液态物质。其来源主要有农田径流、农产品加工污水、饲养场污水。（饲养场污水可作为厩肥，但是工业发达的国家往往弃置不用，造成环境问题。作为厩肥使用，大都采用面施的方法）近年来，化肥、农药等的降解反应，产生的硫化氢、吲哚和粪臭素，使水变得恶臭。

地下水，是贮存于包气带以下地层空隙，包括岩石孔隙、裂隙和溶洞之中的水。地下水是水资源的重要组成部分，由于水量稳定，水质好，是农业灌溉、工矿和城市的重要水源之一。但在一定条件下，地下水的变化也会引起沼泽化、盐渍化、滑坡、地面沉降等不利自然现象。

15、地下水是怎么分级的？

依据我国地下水水质现状、人体健康基准值及地下水质量保护目标，并参照了生活饮用水、工业、农业用水水质最高要求，将地下水质量划分为五类。

　　Ⅰ类 主要反映地下水化学组分的天然低背景含量。适用于各种用途。

　　Ⅱ类 主要反映地下水化学组分的天然背景含量。适用于各种用途。

　　Ⅲ类 以人体健康基准值为依据。主要适用于集中式生活饮用水水源及工、农业用水。

　　Ⅳ类 以农业和工业用水要求为依据。除适用于农业和部分工业用水外，适当处理后可作生活饮用水。

　　Ⅴ类 不宜饮用，其他用水可根据使用目的选用。

16、地下水的污染方式有哪些？

　　地下水污染方式可分为直接污染和间接污染两种。直接污染的特点是污染物直接进入含水层，在污染过程中，污染物的性质不变。这是对地下水污染的主要方式。间接污染的特点是，地下水污染并非由于污染物直接进入含水层引起的，而是由于污染物作用于其他物质，使这些物质中的某些成分进入地下水造成的。例如，由于污染引起的地下水硬度的增加、溶解氧的减少等。间接污染过程复杂，污染原因易被掩盖，要查清污染来源和途径较为困难。

17、地下水污染相对于地表水污染表现的主要不同特征有哪些？

1、地下水污染相对于地表水污染来说，因地下水埋藏于地下，一般不易污染。

2、污染速度慢，一般污染物要经过长时间运移才能污染上地下水。

3、污染物质多以无机的有毒物质为主，少见有机的。

4、地下水一旦被污染，由于其自净能力差，污染状况存在时间长。目前的科技手段也很难在断时间内治理。

5、同地段地下水污染相对于地表水污染扩散速度慢。

18、什么样的水能用作饮用水的水源？

饮用水水源按其来源可分为地表水源、地下水源和其他多种类型水源。鉴于当前没有生活饮用水水源水质的国家标准，《生活饮用水卫生标准》中要求以地表水为水源的水源水要符合GB3838《地表水环境质量标准》的相关要求；以地下水为水源的水源水要符合GB/T14848《地下水质量标准》的相关要求。

19、什么是饮用水水源地？

　　饮用水水源地概括了提供城镇居民生活及公共服务用水（如政府机关、企事业单位、医院、学校、餐饮业、旅游业等用水）取水工程的水源地域。包括河流、湖泊、水库、地下水等。

20、饮用水源地的保护有哪些措施？

一、建立和完善生活饮用水源地保护规划。根据全市统一要求,对辖区饮用水源地进行了基础情况调研,提出初步治理方案，明确水源地保护目标、任务、责任和措施。

二、对重点水源地保护区内的污染源进行全面调查，根据各类污染源的排放状况，明确水源污染防治重点。

三、禁止在生活饮用水源保护区建设畜禽养殖场，对已在上述区域建成的畜禽养殖场限期搬迁或关闭。

    四、在生活饮用水源地的建设项目，必须严格遵定有关规定，做好建设项目的报批、验收工作。

    五、制定生活饮用水源污染事故处理应急预案，对威胁饮用水源安全的突发事件进行处置。

    六、加强工业固废和危险废物管理，依法查处向饮用水源地倾倒工业固废、危险废物和生活垃圾的违法行为。

21、地表水水源卫生保护有哪些卫生要求？

（1）取水点周围半径100米的水域内，严禁捕捞、网箱养殖、停靠船只、游泳和从事其他可能污染水源的任何活动。

（2）取水点上游1000米至下游100米的水域不得排入工业废水和生活污水；其沿岸防护范围内不得堆放废渣，不得设立有毒、有害化学物品仓库、堆栈，不得设立装卸垃圾、粪便和有毒有害化学物品的码头，不得使用工业废水或生活污水灌溉及施用难降解或剧毒的农药，不得排放有毒气体、放射性物质，不得从事放牧等有可能污染该段水域水质的活动。

（3）以河流为给水水源的集中式供水，由供水单位及其主管部门会同卫生、环保、水利等部门，根据实际需要，可把取水点上游1000米以外的一定范围河段划为水源保护区，严格控制上游污染物排放量。

（4）受潮汐影响的河流，其生活饮用水取水点上下游及其沿岸的水源保护区范围应相应扩大，其范围由供水单位及其主管部门会同卫生、环保、水利等部门研究确定。

（5）作为生活饮用水水源的水库和湖泊，应根据不同情况，将取水点周围部分水域或整个水域及其沿岸划为水源保护区，并按第（1）、（2）项的规定执行。

（6）对生活饮用水水源的输水明渠、暗渠，应重点保护，严防污染和水量流失。

22、地下水水源保护区有哪些卫生要求？

（1）生活饮用水地下水水源保护区、构筑物的防护范围及影响半径的范围，应根据生活饮用水水源地所处的地理位置、水文地质条件、供水的数量、开采方式和污染源的分布，由供水单位及其主管部门会同卫生、环保及规划设计、水文地质等部门研究确定。

（2）在单井或井群的影响半径范围内，不得使用工业废水或生活污水灌溉和施用难降解或剧毒的农药，不得修建渗水厕所、渗水坑，不得堆放废渣或铺设污水渠道，并不得从事破坏深层土层的活动。

（3）工业废水和生活污水严禁排入渗坑或渗井。

（4）人工回灌的水质应符合生活饮用水水质要求。

23、饮用水的供水方式有哪些？

饮用水的供水方式通常可分为两大类：集中式供水和分散式供水。

24、什么是集中式供水？

集中式供水（又叫自来水）：由水源集中取水，经统一净化处理和消毒后，由输水管网送到用户的供水形式。为用户提供日常饮用水的供水站和为公共场所、居民社区提供的分质供水也属于集中式供水。

集中式供水根据责任主体的不同一般分为市政集中式供水和自建设施集中式供水。市政集中式供水即是城建部门建设的各级自来水厂。自建设施集中式供水是除城建部门建设的各级自来水厂外，由各单位自建的集中式供水方式。

25、什么是分散式供水？

分散式供水是指用户直接从水源取水，未经任何设施或仅有简易设施的供水方式,如浅井、深井、插管井、泉水、河水、塘水、窖水等供水。我国的部分农村地区较多见。

26、分散式供水有哪些卫生要求？

分散式供水应注意消毒工作，定期投放适当的消毒剂如漂白粉等或煮沸后方可饮用。注意定期对水质进行检验，确保水质卫生。对水源地应做必要的卫生防护，保证水源周围无污染，大口井应有井圈、井台、井口加盖上锁。井应与厕所、猪圈有一定距离。

27、什么是二次供水？

二次供水是指用水单位将来自集中式供水系统的生活饮用水经贮存或再处理（如过滤、消毒等），经管道输送给用户的供水方式。(如为了调节水压，修建水塔、利用地形在高地上修调节水池、高层建筑顶层或中层修建水箱并在底层地下修建集水池，然后用水泵提升到高处水箱（池）内，再由箱池利用重力作用供用给用户，这种设施的供水系统都称之为二次供水)。

水污染，是指人类活动排放的各种污染物进入水体，其数量超过水体自净能力，使水和水体底质的理化特性和水环境中的生物特性、组成等发生改变，从而影响水的使用价值、造成水质恶化，乃至危害人体健康或破坏生态环境的现象。

29、水污染的主要来源是什么？

水污染主要是由人类活动产生的污染物造成，它包括工业污染源，农业污染源和生活污染源三大部分。

工业废水是水域的重要污染源，具有量大、面积广、成分复杂、毒性大、不易净化、难处理等特点。

农业污染源包括牲畜粪便、农药、化肥等。农药污水中，一是有机质、植物营养物及病原微生物含量高，二是农药、化肥含量高。

生活污染源主要是城市生活中使用的各种洗涤剂和污水、垃圾、粪便等，多为无毒的无机盐类，生活污水中含氮、磷、硫多，致病细菌多。

30、水污染可分为几类？

水污染可以表现为多种形式，可分为以下几类。

（4）水体的重金属（汞、铅、铬等）污染

（6）水体的富营养化污染

（9）水体的病原微生物污染

（10）水体的放射性污染

31、水污染对人体健康有什么危害吗?

水污染对人体健康的危害主要表现在以下四方面：

1、水的感官性状发生变化，影响人们的正常生活饮水和用水。如水的色度、浊度、异臭异味等。

2、可能导致介水传染病在人群的暴发，最常见的疾病有霍乱、伤寒、痢疾、肺炎等肠道传染病。

3、引起急性和慢性中毒。水体受有毒化学物质污染以后，通过饮水或食物链便可能造成中毒，这样的急性和慢性中毒是水污染对人体健康危害的主要方面。

4、诱发致畸、致癌、致突变。当今人类社会人们最熟悉的不治之症就是癌症。说起癌症，难免有“谈虎色变”之感。

32、什么是介水传染病？

介水传染病指通过饮用或接触受病原体污染的水而传播的疾病，又称水性传染病。

其流行原因有： ①水源受病原体污染后，未经妥善处理和消毒即供居民饮用。②处理后的饮用水在输配水和贮水过程中重新被病原体污染。地面水和浅井水都极易受病原体污染而导致介水传染病的发生。

33、常见的介水传染病有几种？

按介水传染病的病原体分主要有三类：①细菌，如伤寒杆菌、副伤寒杆菌、霍乱弧菌、痢疾杆菌等。②病毒，如甲型与戊型肝炎病毒、脊髓灰质炎病毒、柯萨奇病毒和腺病毒等。③原虫，如贾第氏虫、溶组织阿米巴原虫、血吸虫等。它们主要来自人粪便、生活污水、医院以及畜牧屠宰、皮革和食品工业等废水。

34、介水传染病有哪些流行特点？

介水传染病的流行特点表现为：①水源一次严重污染后，可呈爆发流行，短期内突然出现大量病人，且多数患者发病日期集中在同一潜伏期内，若水源经常受污染，则发病者可终年不断。②病例分布与供水范围一致，大多数患者都有饮用或接触同一水源的历史。③一旦对污染源采取处理措施，并加强饮用水的净化和消毒后，疾病的流行能迅速得到控制。

35、我国法定传染病中可介水传播的有几种？

《中华人民共和国传染病防治法》规定的37种法定传染病中可介水进行传播的有8种，分别是霍乱、病毒性肝炎、脊髓灰质炎、细菌性和阿米巴痢疾、伤寒和副伤寒、钩端螺旋体病、血吸虫病和其他感染性腹泻病（即霍乱、细菌性和阿米巴痢疾、伤寒和副伤寒以外的感染性腹泻病）。

36、什么是水体富营养化？

是指在人类活动的影响下，生物所需的氮、磷等营养物质大量进入湖泊、河口、海湾等缓流水体，引起藻类及其他浮游生物迅速繁殖，水体溶解氧量下降，水质恶化，鱼类及其他生物大量死亡的现象。

37、水体富营养化的主要营养来源？

水体中过量的氮、磷等营养物质主要来自未加处理或处理不完全的工业废水和生活污水、有机垃圾和家畜家禽粪便以及农施化肥，其中最大的来源是农田上施用的大量化肥。

38、饮用水被污染了怎么办？

一旦饮用水被污染，必须马上采取相应的应急处理程序：

（1）禁止居民继续饮用被污染的水；

（2）寻找并清除污染源；

（3）如果是水源被污染则将常量消毒改为超量消毒，如果是末梢水污染则应视其配水管网为枝状或环状而采取相应措施，如对管网反复进行冲洗消毒；

（4）采集一定数量的出厂水及末梢水水样进行检验，直至各项卫生指标符合饮用水卫生标准方可饮用。

39、洪涝灾害期间，如何保证家庭用水卫生？

洪涝灾害期间水体遭受污染，饮用水必须经过净化和消毒处理。具体方法是：一担水(50kg)。加明矾或氯化铝2.5-4g，搅拌1～2min，静置10min左右，使水澄清，弃底下沉淀物，然后取漂白精一片（按每片含有效氯0.2g计算）研细，用清水调成糊状倒入需要消毒的水中，充分搅拌，加盖静置30min后使用。有条件者应将水煮沸后饮用。 

40、洪涝受灾地区怎样做好饮用水源的防护？

（1）尽可能减少污染源

（2）重点保护已有的集中式供水水源

41、近年来发生的突发水污染事件有哪些？

2005年11月13日，中石油吉林石化公司双苯厂苯胺车间发生爆炸事故。事故产生的约100吨苯、苯胺和硝基苯等有机污染物流入松花江。由于苯类污染物是对人体健康有危害的有机物，因而导致松花江发生重大水污染事件。哈尔滨市政府随即决定，于11月23日零时起关闭松花江哈尔滨段取水口停止向市区供水，哈尔滨市的各大超市无一例外地出现了抢购饮用水的场面。

（2）2005年广东北江镉污染事故

北江是珠江三大支流之一，也是广东各市的重要饮用水源。2005年12月15日北江韶关段出现严重镉污染，高桥断面检测到镉浓度超标12倍多。韶关地处北江上游，一旦发生污染将直接影响下游城市数千万群众的饮水安全。经调查发现，此次北江韶关段镉污染事故，是由韶关冶炼厂在设备检修期间超标排放含镉废水所致，是一次由企业违法超标排污导致的严重环境污染事故。

（3）2007年无锡太湖藻污染事件

2007年5月底，江苏省无锡市城区的大批市民家中自来水水质突然发生变化，并伴有难闻的气味，无法正常饮用。无锡市民饮用水水源来自太湖，造成这次水质突然变化的原因是：入夏以来，无锡市区域内的太湖水位出现50年以来最低值，再加上天气连续高温少雨，太湖水富营养化较重，从而引发了太湖蓝藻的提前暴发，影响了自来水水源水质。无锡市民纷纷抢购超市内的纯净水，街头零售的桶装纯净水也出现了较大的价格波动。

（4）2009年赤峰微生物污染事件

2009年7月23日，在内蒙古赤峰市的新城区，至少有4300多名居民因为饮用受污染的自来水而先后出现腹泻、呕吐、头晕、发热等症状。经查明的事故原因为：赤峰九龙供水有限责任公司的9号水源井被大雨所淹，造成水源地被污染，致病微生物为沙门氏菌。

（5）2012年广西龙江河宜州段重金镉污染超标事件

2012年1月15日，广西龙江河宜州段重金属镉超标。这次事件中镉泄漏20吨，泄漏量之大全国罕见，龙江下游300公里河段受到波及。沿岸及下游百万居民饮水安全遭到严重危胁，市民纷纷到超市抢购瓶装水。

（6）2012年山西长治苯胺泄漏事故

2012年12月31日，山西长治天脊煤化工集团股份有限公司发生一起因输送软管破裂导致的苯胺泄漏事故。造成红旗渠等部分水体有苯胺、挥发酚等被检出和超标，并导致邯郸停水，邯郸市民出现抢水、储水风潮。

（7）2014年兰州自来水苯含量超标事件

2014年4月，兰州市自来水公司一分厂至二分厂之间的自流沟，长约3公里，建于上世纪50年代，全程封闭且沿途没有排污口。但周边部分化工企业的一些管线与自流沟有交叉，从自流沟下方穿过造成苯污染，市民在兰州各大超市争相抢购矿泉水。

42、水厂是怎么净化水的？

生活饮用水的水源水，不论取自何处，都不同程度地含有各种各样的杂质，因此要通过物理、化学的方法进行净化和消毒。一般以地面水为水源的水质净化，采用常规水处理工艺，包括混凝、沉淀、过滤和消毒，对浑浊度高或含沙量大的原水可用自然沉淀作预处理。有的水源原水中含有铁、锰、氟、臭味或硬度过高，除常规处理外还需要采取特殊处理。以地下水为水源， 如地下水的水质好，其净化过程比较简单，可省去混凝、沉淀和过滤，直接加氯消毒即可。

43、常规水处理工艺的目的是什么？

常规水处理工艺包括以下几个步骤：

（1）、自然沉淀  目的是去除水中粗大颗粒。

（2）、混凝沉淀  使用混凝剂进行混凝沉淀，目的是去除水中胶体、悬浮杂质及部分微生物。

（3）、过滤  浑水通过石英砂等滤料层，目的是截留水中悬浮杂质和微生物等。

（4）、消毒  目的是去除水中微生物包括细菌、原生动物以及病毒等。

44、水处理常用混凝剂主要有哪几种？

1 、硫酸铝  腐蚀性小，使用方便，效果好，且对水质无不良影响，价格便宜，应用较广泛。

2 、聚合氯化铝（又称碱式氯化铝PAC） 聚合氯化铝是应用最广泛的一种絮凝剂，腐蚀性小，适应的pH值范围较宽（5～9），絮凝体形成快而紧密，对低温、低浊以及高浊、高色水的效果均好，成本较低。

聚全硫酸铁有固体和液体两种形式，液体为红褐色粘稠液，固体为淡黄色或浅灰色的树脂状的颗粒。在产品的储存的使用过程中，聚合硫酸铁对设备基本无腐蚀作用。聚合硫酸铁投药量低，而且基本不用控制液体的PH值。与铝盐相比，聚合硫酸铁絮凝速度更快，形成的矾花大，沉降速度更快；另外，它还具有脱色、除重金属离子、降低水中COD、BOD浓度的作用；但是其出水容易显黄色。

4、聚丙烯酰胺（PAM）  按离子特殊性分类，可分为阳离子型、阴离子型、非离子型和两性酰胺四种。阳离子酰胺主要用于水处理，阴离子酰胺主要用于造纸、水处理，两性酰胺主要用于污泥脱水处理。聚丙烯酰胺常含有微量未聚合的单体，其毒性甚高。因而建议：饮水中丙烯酰胺的浓度，经常使用（每年l月以上）时不应超过0.01mg／L；非经常使用时，不应超过0.1mg／L。

45、饮用水消毒方式有哪些？

饮用水的消毒方法有很多，可分为物理方法（如煮沸、紫外线照射、超声波等）和化学方法（向水中投加各种消毒剂、包括氯制剂、臭氧、高锰酸钾、碘等氧化剂）。

46、有喝开水习惯的地区是不是就可以不消毒了？

    将水煮沸是一种行之有效的饮水消毒方法，但并非所有的人在所有地方或所有时间都能坚持喝开水。此外，用未经消毒的水漱口和洗涤生吃的蔬菜、水果，也是一个重要的疾病传播途经。因此，即使在有喝开水习惯的地区，供水还需消毒。

47、“凉白开”有保存期吗？

把烧开的自来水盛放在有盖的干净容器中，冷却到25-30℃，就成了凉白开水。不能让凉白开在空气中暴露太久，储存过久的凉白开容易被细菌污染，因此，“凉白开”超过3天之后就不建议再饮用了。

48、消毒剂对人体有害吗？

目前，我国使用的消毒剂大部分是含氯消毒剂，是一种强氧化剂。消毒是一把双刃剑，既能消灭水中病源微生物，又能产生消毒副产物，长期饮用会对人体造成伤害，因此在满足消毒效果的前提下尽量减少使用剂量。

49、含氯消毒剂有哪些特点？

含氯消毒剂的优点是综合成本低，操作简单、水解度高、使用方便；缺点是受pH值及氨影响大，容易产生三卤甲烷、卤代烃等致癌副产物。

50、如何减少消毒副产物？

进行饮用水消毒时应尽量降低副产物的生成，其中最为重要的问题之一是水源水中是否含有与消毒剂生成消毒副产物的前体物质。因此，降低消毒副产物的前体物质、选择消毒剂量最佳投加量等是水厂需要关注的问题。

作为普通民众则可以注意烧开水的方法，水烧开后让水再沸腾1分钟，或者选择安装使用适宜的净水器可部分降低消毒副产物的影响。

51、消毒效果常用评价指标是什么？

    评价饮用水消毒效果的常用指标是菌落总数、总大肠菌群和消毒剂余量。

52、自来水为什么有氯味？

自来水用液氯消毒是国内外常见的消毒方法。为了保持自来水消毒效果和避免在管网输送到用户的过程中的微生物污染，自来水中的余氯含量必须要在0.05mg/L以上，所以自来水会带有氯味。

53、遭受污染的水井如何清洗消毒？

被洪水淹没过的水井重新启用前必须清理消毒。先将水井掏干，清除淤泥，用清水冲洗井壁、井底、再掏尽污水。待水井自然渗水到正常水位后，进行过量氯消毒，浸泡12-24h后，抽出井水，再待自然渗水到正常水位后，按正常消毒方法消毒，检验合格后方可投入正常使用。　

54、分散式供水用什么消毒剂进行消毒比较好？

分散式供水一般都是分散居户直接从水源取水，因而水质消毒宜选用价格实惠、操作方便的消毒剂，常用的有漂白粉、漂白精粉、漂白精片等。

55、怎样简易甄别水质？

通过肉眼观察、闻味等方式可判定以下几种水不能饮用：

(2)带有除余氯外的其他异味;

(4)饮水后出现腹泻等。

56、自来水为什么会发黄？

自来水有发黄现象，很可能是受到了输水管网中铁质水管内壁铁锈的影响。可将自来水放掉一些，直到水质恢复清澈后在使用。

57、为什么自来水会出现乳白色？

自来水在高压密闭的管道中输送时，管道中的空气会因高压而溶入水中，当自来水从水龙头中流出时，水中的空气会因恢复到常压而被释放出来，从而形成无数的微小气泡，使水的外观呈乳白色，放置片刻后，即会澄清，不影响饮水卫生。

58、饮料能代替饮用水吗？

饮料虽然好喝但与喝水不用，长期喝饮料是一个身体脱水的过程，而喝水是一个补水的过程。每种饮料都会有不同的添加成分，长期喝饮料，容易造成儿童龋齿和肥胖。成年人过多饮用含咖啡因的饮料可能使血压升高，心跳加快，产生失眠、忧虑等症状，所以和饮料不能代替饮水。

59、长期大量饮用纯水好吗？

目前，市场最常见的纯水是反渗透水，有瓶装的，也有桶装的。反渗透技术制备纯水过程中能够去除水中的有害的物质，同事时也过滤掉了水中含有一定的钙、镁等元素，对预防心血管疾病具有积极的作用。从某种意义上来讲，符合饮用水标准要求的自来水是最佳的饮用水选择，即经济又实惠。

60、饮水机要定期清洗消毒吗？

饮水机在长期的使用过程中，受各方面因素的影响，可能引起二次污染，危害人体的健康，因此，饮水机在使用过程中一定要定期清洗消毒。

61、饮水机应该怎么清洗消毒？

（1）应切断饮水机电源，取下水桶，放空饮水机腔内的剩余水，特别注意要打开饮水机背后的排污管，将剩余水彻底排净；

（2）用中性清洁剂清洗机体表面和托盘等部件，用镊子夹住酒精棉花，仔细擦洗饮水机机芯和盖子的内外侧；

（3）将专业消毒剂按照其使用要求溶解到水中，充盈饮水机腔体，留置10-15min；

（4）打开饮水机的所用开关，，包括排污管和饮水开关，排净消毒液，并用清水连续冲洗饮水机整个腔体，打开所有开关排净冲洗液体，反复冲洗多次，直至没有异味后即可恢复使用。

62、什么时候需要采用饮用水深度处理？

饮用水深度处理是指在市政供水原有常规净化的基础上，对水质再进行净化处理。由于水源污染及常规净化产生的某种有害物质以及输配水管网的某些缺陷，降低了生活饮用水的感官性状，并残留微量有机污染物，同时社会进步和发展对饮用水水质标准的要求在不断提高，当经过常规处理工艺的水不能达到水质目标时，需要对饮用水进行深度处理。

63、卫生部门实施饮用水卫生监督管理依据有哪些？

卫生部门负责饮用水卫生监督工作，主要依据《中华人民共和国传染病防治法》、《城市供水条例》《生活饮用水卫生监督管理办法》、《生活饮用水卫生标准》、《生活饮用水集中式供水单位卫生规范》《二次供水设施卫生规范》等法律法规对饮用水进行卫生监督。

64、《生活饮用水卫生监督管理办法》是由哪个部门颁发的？

《生活饮用水卫生监督管理办法》是由建设部、卫生部

1996年7月9日批准颁布，自1997年1月1日起施行的。

65、违反《生活饮用水卫生监督管理办法》可实施的法律制裁有几种？

违反《生活饮用水卫生监督管理办法》可实施的法律制裁有3种，分别为行政制裁、民事制裁和刑事制裁。

66、《生活饮用水卫生监督管理办法》监督管理的主要对象是什么？

《生活饮用水卫生监督管理办法》适用于集中式供水、二次供水和涉及饮用水卫生安全的产品的卫生监督管理。

67、如何对水厂实施卫生监督管理？

我国对供水单位实行卫生许可制度。〈生活饮用水集中式供水单位卫生规范〉中明确要求：“在新建、改建、扩建集中式供水工程时，集中式供水单位需向当地卫生行政部门申请进行预防性卫生监督”。 预防性卫生监督包括对集中式供水单位的周围环境、水源选择、水源卫生防护防护以及水处理的设计审查进行的卫生监督审核，审核合格后才能发放卫生许可证。集中式供水单位必须取得县级以上地方人民政府卫生行政部门签发的卫生许可证后方可供水。供水单位未取得卫生许可证而擅自供水的，县级以上地方人民政府卫生行政部门应当责令限期改进，并可处以20元以上5000元以下的罚款。供水单位使用的各种水处理剂、管材管件、涂料以及消毒设备等也必须取得卫生许可批件或满足相应的卫生规范要求。

68、水厂供应的饮用水应符合哪些要求？

（GB）规定，当供水单位供应的饮用水不符合国家规定的生活饮用水卫生标准时，县级以上地方人民政府卫生行政部门应当责令限期改进，并可处以20元以上5000元以下的罚款。

69、哪些是直接从事供、管水的人员？

从事净水、取样、化验、二次供水卫生管理及水池、水箱清洗人员。

70、从事供水、管水人员有哪些卫生要求？

直接从事供、管水的人员必须每年进行一次健康检查。取得预防性健康体检合格证明方可上岗工作。

凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病及其他有碍生活饮用水卫生的疾病或病源携带者，不得从事直接从事供、管水工作。

上岗前须进行卫生知识培训，上岗后每年进行一次卫生知识培训，未经卫生知识培训或培训不合格者不得上岗工作。

71、水厂必需要做水质检验吗？

集中式供水单位必须建立水质检验室，配备与供水规模和水质检验要求相适应的检验人员和食品设备。负责检验水源水、净化构筑物出水、出厂水和管网水的水质。水质检验应实行全过程的质量控制。水质检验方法应采用国家规定的生活饮用水检验法。

72、不具备水质检验条件的水厂可以不开展水质检验吗？

不可以。不具备水质检验条件的自建集中式供水单位，应委托经计量认证合格的检验机构按上述要求进行检验。

73、自建供水系统与市政供水系统可以连接吗？

自建供水系统末经当地卫生、建设行政部门批准不得与市政供水系统连接。

74、供水设施系统和排水设施系统能连接吗？

不可以。《生活饮用水集中式供水单位卫生规范》明确规定：生活饮用水的输水、蓄水和配水等设施应密封，严禁与排水设施及非生活饮用水的管网相连接。

75、为什么二次供水容易受到污染？

二次供水由于增加了贮水环节，因而也就多了二次污染的环节。如水箱设计不合理、建造材料不符合要求、管理不善等都易造成水质污染。

76、二次供水的储水箱有哪些卫生要求？

（一）水箱的容积设计不得超过用户48小时的用水量。    （二）二次供水的水箱应是专用水箱。特殊情况下与消防

用水合用时，合用水箱或蓄水池的设计应保证其中水体不产生死水层，不得渗漏。

（三）水箱应有相应的透气管和罩，人孔的位置和大小要满足水箱内部清洗消毒工作的需要。人孔或水箱的入口应高出水箱面5cm以上，并有盖（或门），上锁，水箱应设有爬梯，便于水箱卫生清洗、消毒和检查。

（四）水箱必须安装在有排水设施的底盘上，泄水管应设在水箱的底部。泄水管与溢水管均不得与下水道直接连通。在建筑物内的水箱，其顶部与房顶的距离应大于80cm，建筑物的内墙不能作为水箱的箱面。水箱四壁与建筑物墙体之间应有一定的距离，以便对水箱的维护和检查。

（五）水箱的材质、内壁涂料和内衬应无毒无害，以防止水质污染和影响水质的感官性状。

（六）室外蓄水池（水箱）周围10m以内不得有渗水坑、化粪池、垃圾堆和有毒有害物品等污染源，周围2m内不得有污水管道，出口应高出地面20cm～50cm.,并设防护设施。

77、二次供水的储水箱要定期清洗吗？

《二次供水设施卫生规范》（GB）规定：管理部门每年应对二次供水系统至少进行一到二次全面的清洗、消毒和水质检验，及时发现和消除污染隐患，保证居民饮水卫生安全。

78、我国现行的饮用水评价标准是什么？

我国现行的饮用水评价标准是《生活饮用水卫生标准》（GB）。

79、《生活饮用水卫生标准》的性质、适用范围是什么？

《生活饮用水卫生标准》是我国保障饮用者饮水安全的基本技术文件，经主管部门颁布实施，属于强制性国家标准。适用于我国城市和农村的生活饮用水，不论是集中式供水还是分散式供水，都应符合该标准要求。

80、《生活饮用水卫生标准》共有多少项指标？

共106项指标，其中常规指标42项，非常规指标64项。

81、什么是水质常规指标？

常规指标是指能反映生活饮用水水质基本状况的水质指标。42项常规指标属于水质监测有普遍意义的项目。

7.水壶中为什么会出现水垢？

82、什么是水质非常规指标？

非常规指标是指根据地区、时间或特殊情况需要实施的生活饮用水水质指标。非常规指标是相对局限存在于某地区或者不经常被检出的指标项目，可根据具体情况，降低检测频率和有选择地进行检测。非常规指标共64项。　

83、当前饮用水安全最大风险来源于哪个方面？

    世界卫生组织指出，现阶段无论对于发达国家还是发展中国家，微生物安全都是最大的饮水安全隐患。　

84、饮用水为什么要经过消毒？.饮用水消毒方式有哪些？

    据研究，可污染饮用水的致病微生物有上百种，为杜绝介水传染病的发生和流行，保证人体健康，生活饮用水必须经过消毒处理方可供饮用。

    我国目前饮用水消毒的方法主要有氯化消毒、二氧化氯消毒、氯胺消毒、紫外线消毒和臭氧消毒。　　

85、饮用水中余氯有什么规定？

余氯是指氯投入水中后，除了与水中微生物、有机物、无机物等作用消耗一部分氯外，还剩余氯的量。《生活饮用水卫生标准》规定：集中式供水出厂水余氯不低于0.3mg/L,管网末梢水不低于0.05 mg/L。

86、为什么饮用水中要保证一定的余氯量？

为了有效抑制配水管网中细菌（如大肠杆菌）等微生物繁殖而影响供水水质，必须保证自来水在到达用户时存有一定的余氯量。

87、自来水出现异常情况怎么办？

　　当饮用水出现异常情况时，应立即拨打96301热线向卫生监督部门报告情况，并在其指导下妥当用水，或停止用水。同时还应告知居委会、物业部门和周围邻居停止使用；用干净容器留取3至5升水作为样本，提供给卫生检测部门。如不慎饮用了被污染的水，应密切关注身体有无不适。如出现异常，应立即到医院就诊。接到政府管理部门有关水污染问题被解决的正式通知后，才能恢复使用饮用水。

88、市售包装饮料能代替饮用水吗？

　　饮料与水不同，长期喝饮料是一个身体脱水的过程，而喝水是一个补水的过程，所以喝饮料不能代替饮水。长期喝饮料，容易造成儿童龋齿和肥胖。成年人过多饮用含咖啡因的饮料可能使血压升高，心跳加快，产生失眠、忧虑等症状。

89、家庭装修如何避免饮用水污染？

家庭装修应使用具备有效的涉及饮用水卫生安全产品卫生许可批件的管材和管件。禁止自来水管与其他非饮用水管道相通。与马桶连接时要加装止回阀。 

90、水中加了混凝剂（净水剂）就算是饮水消了毒吗？

混凝剂又叫净水剂，只能用于源水混凝沉淀（澄清）用，不能起到饮水消毒作用。　　

91、水质清澈，还需化验吗？

    清澈的水不一定未受到污染，因为水中的微生物及一些有毒物质都是肉眼看不见的，只有通过化验，才能发现。

92、如何初步判断水质的好坏？

 判断水质好坏最简单的方法就是对水质的直观感觉，例如用肉眼可以看出水中是否含有悬浮物，是否有沉淀物质，进而观察水的浊度和色度；用鼻子闻一下，好的水是无色无味的。当然感官性状良好的水也不一定就是安全的，感官性状不好的水也不一定就会对人体健康造成伤害，无色无味仅仅是水安全性的初步判断标准，准确的结论还需要依据专业机构的水质检测结果。但是当饮用水的感官性状突然发生重大改变时，如出现异臭异味时，则往往预示着水质受到了污染，应引起重视。

93.如何正确选择和使用水质处理器？

　　可根据当地的水质状况选用合适的水质处理器。活性炭和各种滤膜是水质处理器中的主要水处理材料，要根据滤过的水量及时更换。购买时还应查看其是否具备有效的涉及饮用水卫生安全产品卫生许可批件。

94.如何正确选购和使用饮水机？

　　在选购和使用饮水机时应注意以下几点：

　　应购买具备有效的涉及饮用水卫生安全产品卫生许可批件的饮水机。

　　饮水机需定期清洗消毒，不要放在太阳直射处。

　　饮水机使用的桶装水尽量在最短的时间内饮用完。

95、市面上所谓的“健康水”对身体是否有特殊功效？

离子水、磁化水、小分子水等所谓的“健康水”，其保健功能还没有被严谨的实验方法确认，消费者应特别注意别被这些所谓的“健康水”所忽悠。 

96、家用饮水机如何清洗、消毒 ？

饮水机第一次使用前及使用过程中（每月一次，夏天最好半个月洗一次）用消毒液进行浸泡消毒。

1、清空饮水机腔内所有的剩余水。拔去电源插头，取下水桶，通过饮水机后面的排污管和开饮水开关放掉饮水机内剩余的水。

2、用镊子夹住酒精棉花，仔细擦洗饮水机内胆和盖子的内外侧。

3、将配置好的消毒剂倒入饮水机内胆填满，浸泡约10-15分钟。

4、打开饮水机的所有开关，包括排污管和饮水开关，排净消毒液。

5、用清水反复冲洗整个饮水机腔体，然后打开饮水机的所有开关放水。

6、放一杯水，闻闻有没有消毒水的气味。如果还有，再放水，一直到闻不出任何气味才可以放心地喝。

97、哪里可以检测饮用水的质量？

《生活饮用水卫生标准》（GB 5749—2006）要求，饮用水必须符合标准后方可进入到用户家中，因此一般来说，老百姓家中的龙头水都是合格的。如果对自家龙头水的质量产生怀疑的话，可以采样后去当地疾病预防控制机构进行检测。

98、龙头水是否可以直接饮用？

《生活饮用水卫生标准》（GB5749—2006）明确规定，生活饮用水必须满足以下三项基本要求：

（1）保证流行病学安全，即要求生活饮用水中不得含有病原微生物，应防止介水传染病的发生和传播；

（2）水中所含化学物质和放射性物质不得对人体健康产生危害，不得产生急性或慢性中毒及潜在的远期危害（致癌、致畸、致突变）；

（3）生活饮用水必须确保感官性状良好，能被饮用者接受。

如果能完全满足《生活饮用水卫生标准》的要求，龙头水是可以直接喝的。但是我国部分地区由于存在着输水管网老化等问题，在水的输送过程中可能会产生二次污染，因此还是建议大家把水烧开了再喝。

千滚水就是烧沸了很长时间或反复煮沸的水。水经长时间的煮沸，水中的不易挥发物质，如钙、镁等重金属成分和亚硝酸盐含量增高，长期饮用，不利于人体健康。因此不建议大家喝千滚水。

100、如何让饮水成为你正常生活的一部分？

(1)出门在外随身带一瓶水，办公桌上、包里常备一瓶水；