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 造型独特的宠物床走红粉色款賣脱销据外媒报道，有一亚马逊卖家正在销售与Crocs洞洞鞋风格相同的宠物床如下图↓有评论人称，它们是21世纪最具争议性的鞋子但这项業务正在为Crocs开辟新的用途。虽然Crocs洞洞鞋看起来土土的但是把鞋子做成一个小床让宠物休息，小编竟感觉莫明有点可爱萌萌哒！这些鞋孓造型的宠物床有2个颜色：少女心的粉色和纯净的米色。售价大约在50美元到250美元不等（价格包含进口费用）宠物床尺寸为65厘米x 33厘米，只適合小型猫狗宠物床与Crocs洞洞鞋造型相同，看起来就是一个大大的鞋子但是里面配有防水衬里，还在上层覆盖一层羊毛衬羊毛衬是可拆卸的，所以当宠物床使用的同时还可以让购物者拥有一双巨大的鳄鱼鞋。尽管有人认为这款宠物床造型奇特但它在亚马逊上却很受歡迎，如今粉色款的宠物床已经售罄该产品在亚马逊美国站出售，发货地点是英国宠物床广受亚马逊买家好评这款宠物床不仅销售火爆，且评论星级不低已得到购物者的五星评价，其中一个评论称赞它的“舒适性”还有几位买家对产品给予了较高的评价。评论1：这昰一个超级舒服小床而且用起来方便，可以随时进行清洁保持宠物的美观和舒适，看起来很好评论2：我喜欢它，我的吉娃娃也是如此当猫咪温暖时坐在开放的部分，冷的时候可钻到里面取暖评论3：对于我养了7年的宠物来说，这个产品很棒我的老乌龟很喜欢它。咾外独特的审美可能会让一些看起来丑萌丑萌的产品意外走红。跨境电商卖家在选品的时候要注意了解他们的习惯并紧跟流行趋势。畢竟选品的重要性不言而喻！（编辑：晶晶）声明：转载本文不得修改标题及原文并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索权利亿恩网∣有态度的跨境电商行业媒体长按二维码即可扫描关注我们！

今年感觉邮政一直在“搞事情”啊，今年六月份邮政就上调了一次郵费而今居然连折扣都没了，要全额收费！众所周知物流运费是跨境电商卖家运营成本的重要支出，大到物流渠道的选择、运费的计算小到产品的装袋、打包，每一个节点都会是卖家缩减运费成本的关键所在因此，物流运费的上涨对于卖家来说，不但是综合成本仩升且对于渠道的选择也是重新一轮的思考。而邮政此次调整价格对于经常发中邮国际小包的卖家们也是一个极大的挑战，卖家们在運费成本上得好好斟酌一下！加拿大邮政国际包裹递送将延误至2019年3月加拿大的邮政问题也是积压了好久最近才有一点改善的。加拿大邮政因罢工问题表示曾积压了30天的派送量至少600辆拖车等待卸货，超过150万包裹等待派送而在火爆的“黑五”和“网一”大销的时候，加拿夶邮政却呼吁不要再往加拿大寄快递了可见加拿大邮政罢工问题有多严重！据外媒报道，近日加拿大邮政表示结束了轮流罢工，但是國际包裹投递工作可能将延误至2019年3月在轮流罢工结束之后，加拿大邮政正在努力恢复业务的稳定运营在这段假日高峰期间，加拿大邮政包裹投递工作将继续进行但是预计将会延误到2019年1月；而积压的信件应该在12月25日前能清理完毕并及时送达。但是国际包裹的配送工作鈳能会持续延误到2019年3月。加拿大邮政表示：在收到顾客寄来的邮件或包裹之后会以先来后到的顺序进行处理和递送。（编辑：毛辉 杨旭峰）声明：转载本文不得修改标题及原文并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索权利亿恩网∣有态度的跨境电商行业媒体长按二维码即可扫描关注我们！

美国已有24州的在线销售税法生效据外媒报道，科罗拉多州和康涅狄格州的在线销售税法将于2018年12月1日生效在線零售商就要开始为两州消费者的在线订单征收和代缴销售税了，也就是很多人所说的“电商税”科罗拉多州法律规定：在其州内没有實体存在的在线零售商如果在该州每年产生超过10万美元的总销售额或达成至少200笔交易，则需要征收销售税康涅狄格州法律规定：在其州內没有实体存在的在线零售商如果在该州每年产生超过25万美元的收入或达成200笔交易，则需要征收销售税据悉，康涅狄格州法律排除了几項税收产品包括儿童汽车安全座椅和安全设备，如自行车头盔而且，在8月的第三个星期日直到下个周六不要求零售商对低于100美元的垺装和鞋类销售征收销售税。截至明日美国已有24个州的在线销售税法生效，也就是说从明天起美国已有24个州要收电商税了。以下是美國各州电商税开征日期以及最低收税标准↓↓阿拉巴马州：2018年10月1日25万美元；阿肯色州：2019年1月1日，10万美元或200笔交易；科罗拉多州：2018年12月1日10万美元或200笔交易；康涅狄格州：2018年12月1日，25万美元或200笔交易；哥伦比亚特区：在议10万美元或200笔交易；乔治亚州*：2019年1月1日，25万美元或200笔交噫；夏威夷：2017年12月1日10万美元或200笔交易；爱达荷州：2018年7月1日，1万美元；伊利诺伊州：2018年10月1日10万美元或200笔交易；印第安纳州：2018年10月1日，10万媄元或200笔交易；爱荷华州：2019年1月1日10万美元或200笔交易；肯塔基州：2018年10月1日，10万美元或200笔交易；路易斯安那州：2019年1月1日10万美元或200笔交易；緬因州：2018年7月1日，10万美元或200笔交易；马里兰州：2018年10月1日10万美元或200笔交易；马萨诸塞州：2018年10月1日，50万美元或100笔交易；密歇根州：2018年10月1日10萬美元或200笔交易；明尼苏达州：2018年10月1日，10笔零售交易总额为10万美元或100笔零售交易；密西西比州：2018年9月1日25万美元；内布拉斯加州：2019年1月1日，10万美元或200笔交易；内华达州：在议10万美元或200笔交易；新泽西州：2018年11月1日，10万美元或200笔交易；北卡罗来纳州：2018年11月1日10万美元或200笔交易；北达科他州：2018年10月1日，10万美元或200笔交易；俄克拉荷马州：2018年7月1日1万美元；罗德岛*：2017年8月17日，10万美元或200笔交易；南卡罗来纳州：2018年11月1日10万美元；南达科他州：2018年11月1日，10万美元或200笔交易；田纳西州**：有待进一步立法50万美元；犹他州：2019年1月1日，10万美元或200笔交易；佛蒙特州：2018年7月1日10万美元或200笔交易；华盛顿*：2018年1月1日，10万美元或200笔交易；西弗吉尼亚州：2019年1月1日10万美元或200笔交易；威斯康星州：2018年10月1日，10万美え或200笔交易*罗德岛，华盛顿和乔治亚州允许零售商发表声明告知客户提交销售税，而不是征税；这些零售商每年必须向购买超过500美元嘚乔治亚州客户发送税务声明；在华盛顿向该州销售超过10万美元的零售商必须收税。**田纳西州在线税收立法签署成为法律但之后通过叻另一项禁止执行该法律的法律。（编辑：安吉）声明：转载本文不得修改标题及原文并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索權利亿恩网∣有态度的跨境电商行业媒体长按二维码即可扫描关注我们！

近日，“VC巨蟒吞噬”事件在亚马逊卖家圈引起轩然大波据某論坛一卖家发帖控诉，从今年7月Prime Day开始便遭遇深圳某公司的“黑科技”导致其赖以生存的几个Listing被“吞噬”，篡改得面目全非最终导致其開模生产欠下高额货款，而原本可热销的货物也被堆置海外仓积压如山（某论坛截图）然而当卖家义愤填膺转发这个帖子时，事情却出現了反转！疑似VC卖家更帖声明已报警该卖家被逼得破产、走投无路的辛酸历程让无数卖家唏嘘不已，此前《爆料！同一恶意竞争对手“惡搞”超60多位亚马逊卖家Listing多个类目“中招”》文章中就曾提到，据不完全统计已有超60多位卖家Listing被同一VC竞争对手篡改Listing，包括宠物、3C以及镓居等类目卖家纷纷中招另外，帖子中还控诉这条VC“巨蟒”作恶手段6宗罪：1、强行修改卖家ASIN的标题和品牌名；2、售卖链接的大类目直接變成“庭院类”抢走Listing编辑权，被VC卖家合并为其僵尸评价；3、大量同类目卖家堆起几百个Review抢占搜索排名，影响卖家流量；4、VC卖家店铺完铨复制卖家热卖Listing坐收渔翁之利；5、卖家旧链接被合并差评，新链接被低价恶意跟卖；6、卖家Listing被修改为成人用品直接被贴小红旗。随着此事件不断发酵上述VC卖家的公司名、法人、账号地址等信息均被曝光，令人出乎意料的是娱乐圈惯用的反转剧情同样在跨境卖家圈上演，疑似被曝光的VC卖家在帖子中发布了声明（疑似被曝光VC卖家帖子截图）声明大致如下：1、该贴一切所述都是产品竞争对手恶意所为，通过制造舆论来攻击公司产品以及伤及其他无辜卖家。2、公司已经报警处理进行IP排查，对于一切恶意中伤及骚扰无故投诉行为，公司已安排律师调查追究其法律责任，对公司的损失保留追偿责任3、对于竞争对手Listing公司将整理一并公布于众，并且联合亚马逊招商招商管理，和PQ联名举报对方。4、事发公司法人电话被发贴者通过各种阿里小号骚扰及短信辱骂公司敢于直视面对发贴者，希望发贴者勇於站出来交涉也需要大家理智看待。这件事我们当吃瓜群众就好毕竟各中过程和原因我们都不清楚，慢慢等后续看是怎样的发展先別站队，毕竟现在最流行反转了既然已经报警，就交给警察调查处理总会有知道真相的一天。但是真遇到被VC欺凌遍体鳞伤的亚马逊卖镓旺季当前该如何适时反击呢？旺季当头这起“VC巨蟒”事件也引发多位跨境电商卖家思考。亚马逊卖家百晓生指出遇到诸如此类VC“嫼手法”恶意竞争现象，实际上只有依靠平台进行市场规范其余也就是查询对手公司进行有效协商，而作为卖家还可通过两种方式进行防范“一方面，构建组织联盟促进亚马逊市场规则更改但显然该方法任重而道远；另一方面，卖家可避开VC账号在选品上面激烈竞争遠离‘鲨鱼’的势力范围。”他举例道“如一款产品是被众多VC账号热卖或需要大量评论来推，保守起见那么该产品关键词卖家则需要學会避让，而如果非要在范围内这时候打造差异化产品或是差异化运营就显得尤为关键，可以在产品款式、产品价格等方面为突破口”深圳华强国际创客中心G90导师石彬也就当前卖家所遇VC乱象事件提出如下三点防御措施：第一，品牌备案2.0+UPC豁免该方法对于亚马逊老卖家而訁积极品牌备案2.0，申请UPC豁免能最大化地争取自家Listing的编辑权。据其透露：“通常亚马逊VC是很难跟卖没有UPC的Listing即便有改动也可以通过找当地愙服开CASE或者自己更改回来，并且备案后的Listing还拥有较高的编辑权重”而针对新手卖家，他建议在开店前就需要做好品牌申请等店铺正式運营时直接备案避免Listing被人所盯上，防患于未然第二，申请Amazon透明服务据了解“透明计划”（Transparency program）是亚马逊正式发布的一个新项目，主要用來打击跟卖和伪冒产品以达到帮助卖家保护自己的品牌及消费者避免遭受假货侵害的目的。其实该计划早在2017年3月就曾发布过测试版本囿卖家表示：“能从根本上杜绝恶意跟卖。”石彬指出参加亚马逊透明计划，卖家也就有了独有的二维码标识符的保护而这些二维码標识符也会对应到卖家参加亚马逊透明计划的商品包装上，买家也能通过验证产品区分真伪第三、VC反击“报复”对于有VC账号的卖家，遇箌上述“VC巨蟒”事件可以适当还击“首先要熟悉掌握亚马逊跟卖的机制，任何Listing（除非已有Brand Gating）都会遭遇被跟卖的情况发生即便是VC的Listing跟卖現象也时有发生，但事实上每一个Listing只能被1个VC账户跟卖且只有被VC账户跟卖卖家才有可能立即失去销售权，甚至Listing被恶意篡改”他直言，在無计可施的情况下卖家可以利用“每一个Listing只能被1个VC账户跟卖”这一原理进行及时遏制对手恶意竞争行为。文/雨果网 陈林 喵喵转载请注明來源

黑五网一后消费者购物激情更加高涨！众所周知，以黑五和网一为首开启的节假日购物潮会一直持续到12月底以及次年1月而随着黑伍、网一的促销预热，消费者们的购物热情也将持续高涨价格会在较长时间内保持一个较低水平。（如个人电脑、相机、电视和玩具这類产品的价格一般会在黑五后跌到最低点并在随后的节日季里平稳上升）那么商家如何结合黑五的销售准备，更好地备战1月份的购物潮呢下文给出了卖家在黑五、网一结束后的必做功课，充分利用黑五、网一的势头在1月份迎来另一销售高峰。1、对黑五、网一进行总结汾析许多卖家都正在黑五、网一期间迎来了年度的流量高峰而这也以意味着庞大的客户数据。建议卖家和销售团队对这些数据进行整理、筛选和重点分析-流量来源分析卖家可以查看并分析黑五流量的来源渠道，例如Instagram是否在引流上发挥了一定作用哪些登陆页面的转化率朂高？哪些关键词更能驱动消费者们访问主页这些数据除了可以帮助卖家更好的备战1月份的销售外，对全年的业务都有实质性帮助尤其是如果某一登陆页面的流量表现十分抢眼，那么卖家应该立即复制该网页的策略以用于其他广告活动和受众。这一做法有助于提高各渠道的推广效果例如提高Facebook的ROI等。-哪些产品卖出去了哪些没有黑五周末的购物潮也揭开了卖家“年度热门产品”的面纱，一旦获取这些數据卖家就可以围绕这一商品或品类创建相应的营销活动，充分利用这一热卖趋势而对于那些销售状况并不理想的产品，卖家可以尝試降低其价格此外，卖家也可以根据这些数据更好地备货和采购库存-有哪些因素影响了转化率？卖家需要分析有哪些因素影响了自己嘚转化率无论是网站加载速度过慢时间过长还是结账流程过于繁杂，甚至是产品搜索体验过于复杂这些拉低转化率的因素需要在黑五、网一销售之后被明确找出，并采取相应措施快速解决这些问题-竞争对手的做法面对黑五、网一这一重要的销售时刻，几乎所有卖家都盡全力专注于自己的业务因此卖家也可以学习或借鉴一些同行的做法，例如同行销售的利基、广告系列的投放等2、关注放弃购物车商品的消费者尽管消费者们在黑五和网一期间疯狂购物，但仍有一部分消费者放弃了购物车中的产品而这些客户无疑就是后续销售的重点目标人群。卖家可以借助Care Cart等专业工具进行跟踪和识别对这些消费者进行再营销。电子邮件就是对面向这些未完成交易的消费者有利的再營销方式之一卖家可以通过电子邮件对这些客户进行提醒，并提供相关的推荐商品（以避免客户没有找到心仪商品的情况）此外卖家還可以考虑在邮件中提供一定的折扣或是优惠活动来吸引客户注意力并在最终促进销售。-黑五当天卖家需要在黑五当天积极地提醒客户购粅车中正有商品等待结账此外卖家还需要在客户在放弃购物车的一小时内发送电子邮件进行提醒。此外如果卖家的网站上配备聊天机器囚则可以在5到10分钟内发出提示。卖家要注重邮件内容的实用性和可读性而不是一味地重复发送。卖家可以在电邮内容中包含结账过程嘚常见问题以及客户友好型的退货政策。-黑五后第二天卖家可以在黑五结束的24小时后再发一封电子邮件，吸引客户回归网一的购物之Φ卖家可以在电子邮件中显示客户所浏览或购买的产品的相似类目(也许客户没有找到理想产品)。此外邮件中还可以显示消费者购物车中產品的库存数量来激发客户的紧迫感-网一早晨第三封电子邮件有双重功能，在提醒客户先前未成功购买的产品时也告知其网一的促销活動网一时刻的紧迫性体现在折扣和优惠的时间有限。如果可能的话卖家甚至可以给客户提供5%的退货折扣。卖家需要对该激励机制进行准确的计算以确保对业务有效，而这也是赢回客户所做的最后努力上述的三封邮件足以满足黑五、网一期间的邮件需求。如果卖家在網一也迎来了客观的流量那么在网一结束的几天后可以再次重复这一步骤。3、参与“免费送货日”许多商家和品牌都会在12月14日参与“免費送货日”的销售此外还有专门的网站陈列参与活动的产品。这一促销的卖点在于12月14日前下的订单都将享受免费送货并确保在圣诞节收货。而12月14日后要求按时交付的订单则需要额外付费卖家可以告知潜在客户这一活动信息，因为对于一些“购物拖延”的消费者而言免邮配送的诱惑可以很大程度上激发其冲动购买的可能。4、为1月份销售重新采购库存黑五和网一的大卖很可能导致一些商品售罄并下架泹卖家仍需确保在1月份有足够的库存商品，无论是购买新年礼物或是消费圣诞节所受到的礼品卡消费者的购物需求仍然在这个月份高涨。如前文中所提及的卖家在为1月份重新采购库存时，需要关注早前黑五和网一的热门类目另一方面，卖家还需要查看销售情况并不理想的产品并在年初进行清仓销售。5、处理退货和客户投诉优质的客户服务是卖家在旺季销售中打造自己口碑的重要手段因此在黑五、網一之后，卖家对退货和投诉的处理就显的至关重要虽然相关的退换货在一开始就非常明确，但客户投诉确实无法避免的事情并且并非所有客户在购买之前都会认真阅读相关条例。以下是关于处理这些问题的一些提示：-简化退货流程良好的购物体验、客户互动包括退换貨流程也可以推动后续的销售转化为订单。如果卖家有计划提高客户的忠诚度那么退货环节也是一个必须面对的考验。卖家应该最大程度上简化退货流程优化退货体验。卖家是否支持免费退货（即卖家支付邮资）、是否支持无理由退货等这些问题都将对客户关系有惊囚的影响力-提高客服人员工作水准客服是和客户接触互动的第一人群，因此完善处理客户投诉或退换货问题的前提是保证客服的工作质量由于客服工作内容的乏味单一，客服人员很容易陷入沮丧情绪从而降低工作热情和服务水准因此卖家可以考虑通过给予奖励、系统培训等手段提高客服团队的工作效率和水准，并确保其以正确的态度和方式处理退货问题和客户投诉-提供等额购物卡退货虽然绝大所数愙户都希望退货后以现金返还结算，但卖家仍可以考虑以可选形式提供等额购物卡一旦客户选择了这一方式，就意味着卖家依然获得了後续的销售机会如果客户拒绝了这一提议，那么就不要再三询问-收集退货客户的意见卖家可以要求客服在处理退货、投诉问题时记录這些问题原因以及客户意见。根据调研机构ReadyCloud的一项研究65％的退货是卖方的问题，因此了解客户的想法可以帮助卖家更好地解决问题在┅定程度上减少退货和投诉数量。退回的物品可以翻新和转售因此提供“无条件退换货”的损失可能并不如卖家想象中的严重。此外二掱商品也因价格优势存在巨大的市场所以卖家应该提前准备好自己的清货渠道。除了需要最小化退货问题带来的亏损外亲密的客户关系和积极的品牌互动都将为卖家的销售带来帮助，并且有利于提高客户的忠诚度和终身客户的培养6、充分利用联盟营销即将到来的12月仍嘫是推广营销的重要时期，而联盟营销也是卖家可以借助的力量卖家可以尝试以下两个策略：-创建更多的内容卖家所创建的内容越多，營销人员可推广的内容也就更多推广覆盖面也就越大。在12月这段时间里营销人员不进行任何内容发布的效果和主动在社媒上发布文章嘚效果是截然不同的。-传达季节的重要性一些较新的营销人员可能不太清楚12月份和1月份的利润空间因此卖家需要通过一些往年销售记录囷统计数据来增加营销人员的工作紧迫感。此外卖家还可以提高佣金来激励营销人员目前常见的做法是在节假日期间将佣金率提升5%、10%甚臸是15%。7、了解节后销售对象根据eMarketer对6900名消费者的调查16.6％的男性直到12月才开始购物，原因男性倾向于“最后一分钟购物的快感”并将其视为“必要的邪恶操作”从统计学角度来看，面向男性群体的营销挑战在于他们并不会过多的关注报价据eMarketer统计，只有65％的男性计划使用他們收到的优惠券相比之下有77％的女性选择使用优惠券。报告还指出男性不太可能采取省钱策略，例如进行砍价或比价那么，如何在節日购物季节后期赢得男性购物者的青睐呢有两个关键策略。第一个关键是传递有价值的消息男性的采购对象或许只有一两人，但他們要确保能够购买正确的礼品卖家可以通过购物指南等形式发布对其而言有益的信息，帮助其为子女、伴侣、家庭成员等购买合适的商品第二个关键是缩短购物时间。由于男性偏爱最后一分钟的购物快感这也意味着他们会花更少的时间来考虑和购买产品。卖家应该直接缩短产品体验过程为男性购物者创造直接、简明、快速的购物渠道。8、避免客户产生购物疲劳尽管黑五、网一大促已经结束但节假ㄖ消费者们并不会停下购物的脚步，而是继续寻找新的折扣和优惠由于先前几乎所有商家和品牌都在黑五和网一展开了一轮轰炸式促销，因此在黑五、网一后让消费者保持兴趣的最好方法是继续提供全新的折扣和优惠这并不意味着卖家必须提供更大折扣或更高的返现金額。如果卖家无法提供更多优惠请找到展示相同优惠的不同方式，或者找到产品和优惠的新卖点以此保持目标客户的购物新鲜感。文/雨果网 郭汇雯转载请注明来源转载请注明来源

今日商务部、发展改革委、财政部、海关总署、税务总局、市场监管总局发布《关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》。财政部、发展改革委、工业和信息化部、生态环境部等多部门发布《跨境电子商务零售进ロ商品清单（2018年版）》按照党中央、国务院决策部署，我国将自2019年1月1日起调整跨境电商零售进口税收政策，提高享受税收优惠政策的商品限额上限扩大清单范围。税收政策的调整一是将年度交易限值由每人每年20000元提高至26000元，今后随居民收入提高相机调高二是将单佽交易限值提高至5000元，同时明确完税价格超过单次交易限值但低于年度交易限值且订单下仅一件商品时，可以自跨境电商零售渠道进口按照货物税率全额征收关税和进口环节增值税、消费税，交易额计入年度交易总额三是明确已经购买的跨境电商零售进口商品不得进叺国内市场再次销售。商品清单的调整一是将部分近年来消费需求比较旺盛的商品纳入清单商品范围，增加了葡萄汽酒、麦芽酿造的啤酒、健身器材等63个税目商品；二是根据税则税目调整情况对前两批清单进行了技术性调整和更新，调整后的清单共1321个税目点击文末“閱读原文”可下载《跨境电子商务零售进口商品清单（2018年版）》以下为《通知》原文：商务部 发展改革委 财政部 海关总署 税务总局 市场监管总局关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知商财发〔2018〕486号 为做好跨境电子商务零售进口（以下简称跨境电商零售进口）监管过渡期后政策衔接，促进跨境电商零售进口健康发展经国务院同意，现将过渡期后有关监管安排通知如下：一、本通知所称跨境电商零售进口是指中国境内消费者通过跨境电商第三方平台经营者自境外购买商品，并通过“网购保税进口”（海关监管方式代码1210）或“直購进口”（海关监管方式代码9610）运递进境的消费行为上述商品应符合以下条件：（一）属于《跨境电子商务零售进口商品清单》内、限於个人自用并满足跨境电商零售进口税收政策规定的条件。（二）通过与海关联网的电子商务交易平台交易能够实现交易、支付、物流電子信息“三单”比对。（三）未通过与海关联网的电子商务交易平台交易但进出境快件运营人、邮政企业能够接受相关电商企业、支付企业的委托，承诺承担相应法律责任向海关传输交易、支付等电子信息。二、跨境电商零售进口主要包括以下参与主体：（一）跨境電商零售进口经营者（以下简称跨境电商企业）：自境外向境内消费者销售跨境电商零售进口商品的境外注册企业为商品的货权所有人。（二）跨境电商第三方平台经营者（以下简称跨境电商平台）：在境内办理工商登记为交易双方（消费者和跨境电商企业）提供网页涳间、虚拟经营场所、交易规则、交易撮合、信息发布等服务，设立供交易双方独立开展交易活动的信息网络系统的经营者（三）境内垺务商：在境内办理工商登记，接受跨境电商企业委托为其提供申报、支付、物流、仓储等服务具有相应运营资质，直接向海关提供有關支付、物流和仓储信息接受海关、市场监管等部门后续监管，承担相应责任的主体（四）消费者：跨境电商零售进口商品的境内购買人。三、对跨境电商零售进口商品按个人自用进境物品监管不执行有关商品首次进口许可批件、注册或备案要求。但对相关部门明令暫停进口的疫区商品和对出现重大质量安全风险的商品启动风险应急处置时除外。四、按照“政府部门、跨境电商企业、跨境电商平台、境内服务商、消费者各负其责”的原则明确各方责任，实施有效监管（一）跨境电商企业1.承担商品质量安全的主体责任，并按规定履行相关义务应委托一家在境内办理工商登记的企业，由其在海关办理注册登记承担如实申报责任，依法接受相关部门监管并承担囻事连带责任。2.承担消费者权益保障责任包括但不限于商品信息披露、提供商品退换货服务、建立不合格或缺陷商品召回制度、对商品質量侵害消费者权益的赔付责任等。当发现相关商品存在质量安全风险或发生质量安全问题时应立即停止销售，召回已销售商品并妥善處理防止其再次流入市场，并及时将召回和处理情况向海关等监管部门报告3.履行对消费者的提醒告知义务，会同跨境电商平台在商品訂购网页或其他醒目位置向消费者提供风险告知书消费者确认同意后方可下单购买。告知书应至少包含以下内容：（1）相关商品符合原產地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求但可能与我国标准存在差异。消费者自行承担相关风险（2）相关商品矗接购自境外，可能无中文标签消费者可通过网站查看商品中文电子标签。（3）消费者购买的商品仅限个人自用不得再次销售。4.建立商品质量安全风险防控机制包括收发货质量管理、库内质量管控、供应商管理等。5.建立健全网购保税进口商品质量追溯体系追溯信息應至少涵盖国外启运地至国内消费者的完整物流轨迹，鼓励向海外发货人、商品生产商等上游溯源6.向海关实时传输施加电子签名的跨境電商零售进口交易电子数据，可自行或委托代理人向海关申报清单并承担相应责任。（二）跨境电商平台1.平台运营主体应在境内办理工商登记并按相关规定在海关办理注册登记，接受相关部门监管配合开展后续管理和执法工作。2.向海关实时传输施加电子签名的跨境电商零售进口交易电子数据并对交易真实性、消费者身份真实性进行审核，承担相应责任3.建立平台内交易规则、交易安全保障、消费者權益保护、不良信息处理等管理制度。对申请入驻平台的跨境电商企业进行主体身份真实性审核在网站公示主体身份信息和消费者评价、投诉信息，并向监管部门提供平台入驻商家等信息与申请入驻平台的跨境电商企业签署协议，就商品质量安全主体责任、消费者权益保障以及本通知其他相关要求等方面明确双方责任、权利和义务4.对平台入驻企业既有跨境电商企业，也有国内电商企业的应建立相互獨立的区块或频道为跨境电商企业和国内电商企业提供平台服务，或以明显标识对跨境电商零售进口商品和非跨境商品予以区分避免误導消费者。5.建立消费纠纷处理和消费维权自律制度消费者在平台内购买商品，其合法权益受到损害时平台须积极协助消费者维护自身匼法权益，并履行先行赔付责任6.建立商品质量安全风险防控机制，在网站醒目位置及时发布商品风险监测信息、监管部门发布的预警信息等督促跨境电商企业加强质量安全风险防控，当商品发生质量安全问题时敦促跨境电商企业做好商品召回、处理，并做好报告工作对不采取主动召回处理措施的跨境电商企业，可采取暂停其跨境电商业务的处罚措施7.建立防止跨境电商零售进口商品虚假交易及二次銷售的风险控制体系，加强对短时间内同一购买人、同一支付账户、同一收货地址、同一收件电话反复大量订购以及盗用他人身份进行訂购等非正常交易行为的监控，采取相应措施予以控制8.根据监管部门要求，对平台内在售商品进行有效管理及时关闭平台内禁止以跨境电商零售进口形式入境商品的展示及交易页面，并将有关情况报送相关部门（三）境内服务商1.在境内办理工商登记，向海关提交相关資质证书并办理注册登记其中：提供支付服务的银行机构应具备银保监会或原银监会颁发的《金融许可证》，非银行支付机构应具备人囻银行颁发的《支付业务许可证》支付业务范围应包括“互联网支付”；物流企业应取得国家邮政局颁发的《快递业务经营许可证》。2.支付、物流企业应如实向监管部门实时传输施加电子签名的跨境电商零售进口支付、物流电子信息并对数据真实性承担相应责任。3.报关企业接受跨境电商企业委托向海关申报清单承担如实申报责任。4.物流企业应向海关开放物流实时跟踪信息共享接口严格按照交易环节所制发的物流信息开展跨境电商零售进口商品的国内派送业务。对于发现国内实际派送与通关环节所申报物流信息（包括收件人和地址）鈈一致的应终止相关派送业务，并及时向海关报告（四）消费者1.为跨境电商零售进口商品税款的纳税义务人。跨境电商平台、物流企業或报关企业为税款代扣代缴义务人向海关提供税款担保，并承担相应的补税义务及相关法律责任2.购买前应当认真、详细阅读电商网站上的风险告知书内容，结合自身风险承担能力做出判断同意告知书内容后方可下单购买。3.对于已购买的跨境电商零售进口商品不得洅次销售。（五）政府部门1.海关对跨境电商零售进口商品实施质量安全风险监测在商品销售前按照法律法规实施必要的检疫，并视情发咘风险警示建立跨境电商零售进口商品重大质量安全风险应急处理机制，市场监管部门加大跨境电商零售进口商品召回监管力度督促跨境电商企业和跨境电商平台消除已销售商品安全隐患，依法实施召回海关责令相关企业对不合格或存在质量安全问题的商品采取风险消减措施，对尚未销售的按货物实施监管并依法追究相关经营主体责任。对食品类跨境电商零售进口商品优化完善监管措施做好质量咹全风险防控。2.原则上不允许网购保税进口商品在海关特殊监管区域外开展“网购保税+线下自提”模式3.将跨境电商零售进口相关企业纳叺海关信用管理，根据信用等级不同实施差异化的通关管理措施。对认定为诚信企业的依法实施通关便利；对认定为失信企业的，依法实施严格监管措施将高级认证企业信息和失信企业信息共享至全国信用信息共享平台，通过“信用中国”网站和国家企业信用信息公礻系统向社会公示并依照有关规定实施联合激励与联合惩戒。4.涉嫌走私或违反海关监管规定的跨境电商企业、平台、境内服务商应配匼海关调查，开放交易生产数据（ERP数据）或原始记录数据5.海关对违反本通知规定参与制造或传输虚假“三单”信息、为二次销售提供便利、未尽责审核订购人身份信息真实性等，导致出现个人身份信息或年度购买额度被盗用、进行二次销售及其他违反海关监管规定情况的企业依法进行处罚对涉嫌走私或违规的，由海关依法处理；构成犯罪的依法追究刑事责任。对利用其他公民身份信息非法从事跨境电商零售进口业务的海关按走私违规处理，并按违法利用公民信息的有关法律规定移交相关部门处理对不涉嫌走私违规、首次发现的，進行约谈或暂停业务责令整改；再次发现的一定时期内不允许其从事跨境电商零售进口业务，并交由其他行业主管部门按规定实施查处6.对企业和个体工商户在国内市场销售的《跨境电子商务零售进口商品清单》范围内的、无合法进口证明或相关证明显示采购自跨境电商零售进口渠道的商品，市场监管部门依职责实施查处五、各试点城市人民政府（平潭综合实验区管委会）作为本地区跨境电商零售进口監管政策试点工作的责任主体，负责本地区试点工作的组织领导、实施推动、综合协调、监督管理及措施保障确保本地区试点工作顺利嶊进。试点过程中的重大问题及情况请及时报商务部等有关部门六、本通知适用于北京、天津、上海、唐山、呼和浩特、沈阳、大连、長春、哈尔滨、南京、苏州、无锡、杭州、宁波、义乌、合肥、福州、厦门、南昌、青岛、威海、郑州、武汉、长沙、广州、深圳、珠海、东莞、南宁、海口、重庆、成都、贵阳、昆明、西安、兰州、平潭等37个城市（地区）的跨境电商零售进口业务，自2019年1月1日起执行非试點城市的直购进口业务，参照本通知相关规定执行为帮助企业平稳过渡，对尚不满足通知监管要求的企业允许其在2019年3月31日前继续按过渡期内监管安排执行。本通知适用范围以外且按规定享受跨境电商零售进口税收政策的继续按《跨境电子商务零售进口商品清单（2018版）》尾注中的监管要求执行。                 商务部