距离2012年 “互联网”概念的首次提出，几年时间“互联网”之风吹遍了祖国大地。继百丽、沃尔玛等巨头闭店风潮下实体店人人自危，“盒马鲜生”、“名创优品”等新模式零售业态又给实体店注入了一剂强心针，有关实体店和网购的生存争论一直未停。抛开主观臆断看本质，“实体店关店，电子商务冲击是一方面，但不是主要原因。相反，互联网是整个实体产业自然演进的催化剂，是传统零售业转型升级的重要抓手。”

换句话说，互联网加剧了市场竞争的残酷，实体店不变革商业模式，增加技术壁垒，生存就成为了很大的问题。实体店终将存在，不幸的是恰好不是你。

化妆品店、药店、美容院面临的困境及破局之道

不能否认的是，不少产品在线上购买更便宜，一些网购平台上的售前售后服务比较到位，只要不卖假货或发错货，产品安全也无需操心。值得一提的是，线上销售又搭上了直播和小视频的顺风车，选择网购也有了更多的参考空间。化妆品、药品都能网购了，网红们分享的护肤美容经，不少人在家也能简单护肤......随之带来的是，化妆品店、药店、美容院人流量变少，生存愈加艰难。

有人说，万宁、娇兰佳人不还是一样火爆吗？实体店拥有网购不可比拟的优势，比如真实的体验和环境，除了视觉、听觉之外，触觉、嗅觉、味觉共同组成的实体美容院、化妆品店、药店等的五感立体营销。与服务人员个性化、亲切友善的面对面服务。某知名美容连锁就充分认清了线下的优势，采用了中国风的门店包装，门店家具采用简约中国风，从顾客到店关爱，体验过程中光线、温度、香味、产品、美容师的专业度等在细节方面都做到了极致用心，让顾客获得良好的体验，加上融合互联网基因的成功营销。因此，它的门店不断扩张，成功解锁了困境。

很多化妆品店也在变革单纯的售货模式，增设了付费化妆项目、洁面+护肤体验服务等。那为什么人流量还是比较少呢？

从消费者的角度来看：喜欢享受又不喜欢复杂操作，商品太多不知道怎么选择。这两点仍是很多人面临的问题。实体化妆品店、药店、和美容院恰好具备条件帮助引导消费者。导购、试用、体验等一条龙服务需要细致深挖，而个性化的服务和体验，紧随潮流的营销，随需而变正是实体店的破局之道。那么潮流和需求在哪里，去看年轻人。个性化的服务和体验怎么找？追求细节、完善技术、人性化服务，当然还要有好产品作为沟通桥梁。好产品不仅能提升体验和服务品质，还能帮助实体店引流。

举个例子，比如互联网技术发挥带来的多屏时代，上班不离电脑，下班不离手机，是多数年轻人的生活状态。“一个中国网民，平均每6秒钟要按一次手机。”每天长时间面对电子屏幕，眼睛干涩疲劳，黑眼圈加深，双眼沧桑疲惫不光拉低了颜值，还严重影响了健康，所以简单好用的眼部护理品成为一个巨大的需求点。

但正如BB霜、CC霜等产品出来之前，消费者都希望能有多效合一的产品，替代传统的隔离霜、遮瑕膏等。同样，消费者对眼部护理品的期望亦是如此。而蒸汽热敷眼罩的出现正好迎合了年轻人追求时尚健康，简单“养生”的需求。

蒸汽眼罩是个什么样的产品？

蒸汽眼罩既能解决眼霜无法解决的眼疲劳问题，润泽眼部肌肤，保护视力、帮助睡眠、淡化皱纹、充盈水分、淡化黑眼圈等功效，简单方便，随时随地都能享受眼部SPA。

化妆品店、药店和美容院都面临着巨大的运营、人力成本，加上网店的价格压力，利润被摊薄，经营乏力。而蒸汽眼罩与面膜有着共同的快消性、普适性和便利性，是多屏时代人人都需要的护眼刚需品。蒸汽眼罩即刻发热，效果当场就能感知，能让消费者对产品产生快速认同。

同时，它没有性别属性，男女都可以用。也不会对店内的护肤、精油、彩妆、药品等品类造成冲击，属于又一细分领域，在店内能起扩充客群及引流的作用。以庐山百草堂热敷蒸汽眼罩为例，一盒10片，每天一片，一周左右就会用完。而护眼需要长期的坚持，加上蒸汽眼罩所属保健日用品的安全和明显效果，很容易让他们形成使用的习惯，加上实体店服务配套服务，精准营销，增强消费粘性，带动周边产品的销售也不是那么难。

同时快节奏下，消费者更注重时间效率，产品的多功能性。一片眼罩使用时间一般为15-20分钟，体验的时间也是消费者留驻实体店的时间，既能帮助眼霜、精华等产品更好的吸收，还能同时美甲、按摩，甚至根据化妆品店、药店、美容院的各自属性延伸出更多可能，扩大周边产品的销量，形成个性化服务。比如，女性逛街一般都喜欢有人陪伴，让同行者体验蒸汽眼罩，即可以让顾客专心购物，也可有利获得刷同行者（闺蜜或男伴）的认同。

大品牌争相试水 蒸汽热敷眼罩即将成为爆品

化妆品店、药店及美容院都希望引进生命周期长、势头迅猛的产品。预测一个品类能否成为爆品，不仅要符合市场需求，更要看是不是有大品牌进入，带动消费者品类认知，形成迅猛发展的势头。

就如火爆的面膜产品，它的规模效应在于SK-II这类国际大牌掀起面膜界的革命之后，跟进的美即催生了面膜品类的快速崛起，膜法世家、御泥坊等国产品牌的乘势切入，形成了一个中高低端全面覆盖的规模效应。

蒸汽眼罩由日本花王最早推出，凭借着日韩产品的影响及产品的新鲜性，在中国吸引了大批的粉丝。而国内知名药企云南白药、庐山百草堂、修正、仁和、珍视明等纷纷进入蒸汽眼罩的品类，由”花儿与少年”中刘涛带火的蒸汽眼罩，在国民中的好感度一路飘高。随着大众对于蒸汽眼罩方便护眼的认识渐渐清晰，蒸汽眼罩的市场已经升温。

目前在微商、电商等渠道售卖的产品品牌混杂，好坏难辨。化妆品店、药店及美容院在引进蒸汽眼罩的时候需要擦亮眼睛，慎重选择。因为蒸汽眼罩产品并没有统一的国家标准，而大型药企具有天然优势，采用企业标准生产，会向有关质检部分获取检测报告，一般质量上没有问题。如：庐山百草堂是专业药企积淀，采用专利薄片恒温发热技术，突破了市场上发热时间瓶颈，有效防止低温和烫伤之外，严苛甄选FDA级柔绵无纺布。并贴心考虑产品的舒适度，通过多项敏感测试，由权威第三方检测机构检测出品，品质上有保障。只有这样才能获得消费者的广泛青睐与口碑。

未来1-2年，随着全民护眼的意识觉醒，蒸汽眼罩这这个品类可能迎来井喷式爆发，成为时尚健康消费品中的爆品。新形势下的化妆品店，药店和美容品店等实体店，谁先引进了高品质高性价比的爆品，配合个性化营销模式，形成以蒸汽眼罩为聚客和引流爆点，融合互联网基因的零售新业态，必将在同行中脱颖而出。

时间即是金钱，行动即是改变！热敷蒸汽眼罩助力大健康风口下，主动迎击时尚健康潮流的化妆品店、药店、美容院的有识之士实现困境破局，共创财富梦想。

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