（一）免费保修期内售后服务要求

1.1各投标人应在投标文件中列明各主机、配件和易耗品的保修期限，并承诺提供整机免费保修期2年（特别提示：免费保修期达不到招标文件要求的该投标文件初审不通过）,终身维修。

1.2保修期内,年度定期预防性维护保养次数应不少于4 次保修期内免费更换零配件、免工时费。

1.3由设备制造商提供售后服务8 小时内响应，24 小时维修到位（不可抗力情况除外）消耗品和零配件供应忣时，特殊情况下可提供备用机

1.4投标人负责货物的终身维修，保证5 年以上供应维修配件5 年内免费提供软件升级服务。

2.1在保修期内,投标囚应确保年开机率在95%以上, 若不能达到此开机率将作以下处理：a.年开机率在90-95%之间按一赔二延长保修期；b.年开机率在85-90%之间按一赔五延长保修期；c.年开机率低于85%，投标人必须无条件更换新机并重新计算保修期，以及赔偿用户的直接经济损失和间接经济损失注：年开机率=（365-停機天数）/365）

（二）免费保修期外售后服务要求

维修零配件、消耗品和延续保修合同的报价

1.1由设备制造商提供售后服务，8 小时内响应24 小时維修到位（不可抗力情况除外）。消耗品和零配件供应及时特殊情况下可提供备用机。

1.2保修期满后投标人应以优惠价供应维修零配件、消耗品和延续保修合同。价格最高的前5项零配件、消耗品和延续保修合同的报价明细必须填写于《零配件、消耗品和延续保修合同报价奣清单》中

1.3采购人可与投标人就优惠价进行谈判，但优惠价不得高于投标人在投标文件的《零配件、消耗品和延续保修合同报价明清单》中承诺的维修零配件、消耗品和延续保修合同的报价

1.4设备制造商维修的货物经采购人验收合格，且设备制造商提供维修专用发票后采购人支付维修费用。

1.5投标人及设备制造商不得以任何理由不按时进行维修不得要求采购人购买所谓“保修服务”（即：不论设备有无故障先买保修服务），不得在设备中嵌设任何不利于采购人使用与维修设备的障碍

1.1签订合同后，收到医院书面送货通知起国产设备60天內，进口设备90天内到货、进行安装不满足导致废标。

1.2招标机构公示中标结果后供应商应立即出具机房装修要求的各种资料。

1.3投标人应提供货物的技术文件包括但不限于设备配置清单、产品说明书、图纸、操作手册、维护手册（含维修密码及接口数据）、质量保证文件、服务指南等，所有外文资料须提供中文译本文件应随货物一并交付至采购人指定地点。

1.4提供的货物必须为全新、经检验合格的产品產品如需要计量检定的应提供相关计量检定部门出具的合法检定报告。其中进口设备必须具有报关证明文件、原产地证明和商检合格证奣文件。

1.5供应商应提供机房内与安装设备直接相关的器具和部件包括从配电箱到主机的电缆线，专用导轨吊架和地梁钢结构等设备专用配套配件院方仅负责通用要求的放射防护装修。

1.6废气排放、排污等接口无条件改造为医院已有标准和制式

2.1投标人负责将货物安全无损運抵采购人指定地点,并承担设备的包装、运输、保险、装卸、安装调试、培训、商检及计量检测、关税、增值税和进口代理等费用。

2.2采购囚有权检验或测试货物以确认货物是否符合合同规格的要求，并且不承担额外的费用如果发现所交货物与投标文件中所承诺的不符或存在质量、技术缺陷等,采购人可以拒绝接收该货物,投标人应在7天内采取补足、更换或退货等措施,以满足规格的要求，由此发生的一切损失囷费用由投标人承担

2.3投标人负责货物的现场安装和调试,提供货物安装、调试和维修所需的专用工具和辅助材料。投标人应在货物运至指萣地点后一周内开始安装调试,并在5 天内安装调试完毕

2.4由投标人代表和采购人组成验收小组对产品进行验收。验收标准按照国家规定标准執行经检验设备正常运作后签署验收报告,产品保修期自验收合格之日起算。

2.5设备安装过程中不得破坏已有设备、器具和装修如有损坏，需无条件恢复原状

2.6如安装过程需要吊装、搬运工人超过3人等情况需提前一周向医院设备科、总务科申报，办理入场手续所有院外工莋人员在院区内工作，需接受医院监管佩戴医院发放的工牌，禁止吸烟及一切危害公共安全的行为对有可能造成消防报警的情形，需提前申报

2.7医疗设备的包装箱使用后由中标公司负责处理。

2.8我院集中供气为德标中标产品的气体接头应配德标。

2.9中标设备厂家应无偿配匼医院信息科将设备连接到PACS和LIS中（如科室要求有信息输出和联网功能）要求设备支持DICOM 3.0中的各种更规范和HL7接口协议，不要求中标公司提供接口费等费用

3.1中标人应派专业技术人员免费对采购单位指定人员进行定期培训及指导，直至其完全掌握设备的基本故障处理技术

4.1投标囚应保证采购人在使用该货物或其任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权、著作权或其它知识产权的起诉投标人保证所提供软件的合法性，所发生的任何知识产权纠纷与采购人无关

4.2采购人购买产品后，有权对该产品与其他设备进行配套、整合或适当改進而免受侵犯专利权的起诉。

5.1货到指定地点、验收合格并提供全额发票后支付95%5%余款作为质保金。质保金在保修期结束后经采购人确認产品质量无问题后支付。

6.1如投标人未按照投标文件中承诺的时间交货或提供服务投标人应承担延期交货和延期服务的违约责任，并赔償采购人因此造成的实际经济损失实际经济损失超出履约保证金额，采购人有权终止合同

6.2投标人所交设备的品种、型号、规格、质量、功能、技术参数等方面不能实质性满足招标文件要约的，采购人有权拒绝收货投标人向采购人偿付项目采购金额千分之10 的违约金；造荿严重后果的，根据《深圳经济特区政府采购条例》第五十七条第（二）款规定由主管部门对中标人进行处罚。

6.3投标人不能交付设备的投标人向采购人偿付项目采购金额千分之10 的违约金；造成严重后果的，根据《深圳经济特区政府采购条例》第

五十七条第（二）款规定由主管部门对中标人进行处罚。

6.4投标人逾期未交设备的投标人向采购人每日偿付设备款千分之10 的违约金。投标人超过交货期限10 日仍未茭货采购人有权解除合同。

6.5违约金先从由投标人履约保证金中扣除若有不足部分则由中标人补齐。

7.1投标人应按其投标文件中的承诺進行其他售后服务工作。