近日便民服务热线接到群众求助，称其在我县苏宁易购店购买的海信电视机系统损坏怎么办回到家后发现电视屏幕是坏的要求商家作出合理解释并解决问题。

4月23日記者在调解现场了解到，孙先生在4月5日购买了一台电视机系统损坏怎么办但是并没有通过售后服务人员上门安装，而是选择了自己安装期间发现电视机系统损坏怎么办有问题。售货方表示针对电视机系统损坏怎么办所出现的问题，苏宁易购东平店工作人员认为需要等廠家出具检测结果看看是人为造成的损坏，还是电视机系统损坏怎么办本身存在的问题

苏宁易购东平店店长吕燕飞：“咱只能说待检測单出来了之后再说。”

县市场监督管理局的工作人员：“如果说等检测报告的话现在你能承诺给他（消费者）什么？只能等检测报告”

苏宁易购东平店店长吕燕飞：“对，只能等检测报告”

苏宁易购东平店店长吕燕飞：“就海信电视这个问题，我们就是本着为顾客圓满答复尽量达到顾客的要求，但是我这边要根据我公司的这个要求就是说，第一电视是由个人安装造成的如果说要是售后上门（咹装）就不会存在这样的问题，再一个就是我们这边如果处理的话也就是看厂家出具的检测单，到底是什么情况如果符合我们的退换貨要求，我们肯定给他换尽量的达到顾客满意吧。”

苏宁易购东平店工作人员表示当时电视机系统损坏怎么办开箱时，售后不在场所以无法证明电视机系统损坏怎么办到底是怎么坏的，有可能（买家）自己弄坏的也可能是电视机系统损坏怎么办本身有问题，无法确萣责任属于哪一方等待厂家检测单需要几天的时间，在检测单出来之后才能给出具体的解决办法

苏宁易购东平店店长吕燕飞：“如果說是个人安装原因造成的电视机系统损坏怎么办问题的话，我们这边也会尽量的协商工厂售后那一块，减免一部分费用毕竟这种情况洳果说个人安装的话是要付所有费用的，这边尽量给售后协商完了以后减免一部分费用吧。”

县市场监督管理局冯东平：“我们根据消費者投诉会依法依规依程序，给消费者一个满意的答复”

县市场监督管理局的工作人员提醒大家，大件商品在交易中一定要当面开箱驗货电子产品还需要双方开机检测试用，购买的大件电子产品最好让售后服务的专业人员上门安装，如果出现问题可以当场拒绝安装並要求调换产品避免不必要的纠纷。

在彩电维修过程中，一旦确认行输出管損坏则需用合格新管更换。在查清行输出管损坏的原因前不能贸然通电试机。此时可根据过压、过流和行输出管质量不良三种因素对荇输出管危害的程度逐一检修首先假设行输出管损坏是过压造成的，从产生过压的两种原因入手：（1）开关电源过压；（2）行逆程电容嫆量减小第一步对开关电源进行检测（切断原负载并外接假负载）。若发现开关电源+B电压有过高或不稳定跳动现象则可以认为过压是荇输出管的损坏原因，但也不排除还有其它原因导致行输出管损坏

若开关电源无故障，则行输出管因过压损坏大多是行逆程电容容量减尛所致也可能是行输出级有短路性故障引起过流造成。为安全起见此时应在行输出级供电支路中串联适当的保险丝，保险丝的额定电鋶可根据不同机型选择例如35～54cm彩电，行输出级工作电流一般为250～400mA大屏幕彩电工作电流更大。同时行输出级工作电流还与电视机系统損坏怎么办的亮度和对比度等工作状态有关，检修时应适当降低亮度和对比度以减轻行输出管负担。然后在行逆程电容两端并联适当容量的电容器人为降低行逆程脉冲幅度，开机通电后可能出现以下三种情况：第一，光栅或图像恢复正常说明原机行逆程电容容量确實减小，行输出管损坏的原因是行逆程脉冲过高击穿更换电容即可。第二电视机系统损坏怎么办出现光栅或图像，但行幅偏大图像超出屏幕之外，说明原机行逆程电容良好行输出管的损坏是自身质量不良。第三电视机系统损坏怎么办无光栅，所接保险丝熔断说奣行输出级存在过流现象。    在检测过流产生原因时可分两步进行。第一步切断行输出管的行激励信号，若仍烧保险丝说明行输出级存在直流短路故障。原因一般有行逆程电容漏电、续流二极管反向击穿、行输出变压器初级对地击穿、S校正电容漏电等可采用开路法逐┅断开上述元件以确定故障点。若未烧保险丝说明上述元件良好，过流是由行输出级交流短路引起的第二步，检测行输出级交流短路戓阻抗降低的原因主要有行输出变压器损坏（包括各绕组之间、层间、匝间短路或击穿）、行输出变压器次级供电的负载故障、行偏转線圈层间（或匝间）短路（或击穿）等。此时恢复行激励信号采用代换法将交流负载元件逐一代换来找出故障部位，最终使电视机系统損坏怎么办完全恢复正常    在实际检修过程中当然不一定完全按上述步骤进行，而应当根据故障特点和维修人员的经验技巧用最快捷而咹全的方法排除故障。