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药品分类摆放常识
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药店药品分类摆放
新闻来源：天下药仓中国药店采购联盟&& 浏览次数：3627&& 发布日期：日
&& 特殊药品特殊管理原则。有二类精神药品经营资格的药店，应设立专柜存放精神药品，不能与其他药品混同摆放，不要放在特别醒目的位置，并做到专人管理、专册登记，以保证存放安全。
　　药品与非药品分开原则。非药品应在药柜之外摆放，不应与药品混放，更不能摆在药品的中间。有经营避孕药具等家庭常用医疗器械资格的药店，应设置医疗器械专柜。
　　处方药集中陈列原则。鉴于目前处方药属于“双轨制”管理阶段，对必须持处方购买的药品应集中摆放，并制作明显标识，以提示消费者购买时出示处方。
　　外用、易串味药单放原则。为防止药品成分相互影响，应将外用和易串味药品单独摆放，并相对分开。
　　按用途分类原则。为方便消费者选购和经营者取药，药店应按用途分类摆放药品，如内科用药、伤科用药等。
　　按功能放置原则。在分类摆放的基础上，药店要再按功能分类放置药品，如内科用药可分为呼吸内科用药、消化内科药、神经内科用药、心血管内科用药等。
　　非处方药突出原则。在以上原则下，药店在摆放药品时，要把非处方药摆在最醒目的位置，并尽可能地突出乙类处方药，以方便消费者选择购买，提高消费者的自我保健、自我药疗能力。
　　西药部分与中成药分柜摆放。
　　西药部分分为呼吸系统、消化系统、神经系统、妇科用药、五官科用药、皮科用药、维生素与矿物质类药七类。
　　中成药按治疗科别又分为内、外、妇、儿、皮肤、骨伤、五官科用药七类
　　处方药尚不规范的实际情况，扩大双轨制药品分类的类别范围，分为化学药品与中成药两类，
　　中成药仍为内、外、妇、儿、皮肤、骨伤、五官科用药七类，化学药品采取综合分类方法分为呼吸系统、消化系统、神经系统、妇科、皮科、五官科、抗生素、激素、与抗病毒类、抗微生物类、其它类十类
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药店药品分类与陈列
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药店药品分类与陈列
官方公共微信药店药品分类标识牌
药店药品分类标识牌
范文一：我最近看了好多家药店，药品分类互不雷同。现在国家也没有相关的规范，只是明确了大的分类原则。好多药店理解不同，导致分类各有千秋。我这里有位老师的分类原则，拿来大家讨论一下： 药品摆放是药品分类管理要求的主要体现，规范合理的摆放有利于零售药店加强处方药与非处方药的分类管理，减少因放置混乱而错拿药品等事件的发生。因此，药店摆放药品应遵循以下七条原则。特殊药品特殊管理原则。有二类精神药品经营资格的药店，应设立专柜存放精神药品，不能与其他药品混同摆放，不要放在特别醒目的位置，并做到专人管理、专册登记，以保证存放安全。 药品与非药品分开原则。非药品应在药柜之外摆放，不应与药品混放，更不能摆在药品的中间。有经营避孕药具等家庭常用医疗器械资格的药店，应设置医疗器械专柜。处方药集中陈列原则。鉴于目前处方药属于“双轨制”管理阶段，对必须持处方购买的药品应集中摆放，并制作明显标识，以提示消费者购买时出示处方。外用、易串味药单放原则。为防止药品成分相互影响，应将外用和易串味药品单独摆放，并相对分开。按用途分类原则。为方便消费者选购和经营者取药，药店应按用途分类摆放药品，如内科用药、伤科用药等。按功能放置原则。在分类摆放的基础上，药店要再按功能分类放置药品，如内科用药可分为呼吸内科用药、消化内科药、神经内科用药、心血管内科用药等。非处方药突出原则。在以上原则下，药店在摆放药品时，要把非处方药摆在最醒目的位置，并尽可能地突出乙类处方药，以方便消费者选择购买，提高消费者的自我保健、自我药疗能力。 西药部分与中成药分柜摆放西药部分分为呼吸系统、消化系统、神经系统、妇科用药、五官科用药、皮科用药、维生素与矿物质类药七类。中成药按治疗科别又分为内、外、妇、儿、皮肤、骨伤、五官科用药七类处方药尚不规范的实际情况，扩大双轨制药品分类的类别范围，分为化学药品与中成药两类， 中成药仍为七类，化学药品采取综合分类方法分为呼吸系统、消化系统、神经系统、妇科、皮科、五官科、抗生素、激素、与抗病毒类、抗微生物类、其它类十类中药饮片与西药、中成药分别放置。但首先最基本的是：药与药、内用与外用、易串味分开。原文地址：我最近看了好多家药店，药品分类互不雷同。现在国家也没有相关的规范，只是明确了大的分类原则。好多药店理解不同，导致分类各有千秋。我这里有位老师的分类原则，拿来大家讨论一下： 药品摆放是药品分类管理要求的主要体现，规范合理的摆放有利于零售药店加强处方药与非处方药的分类管理，减少因放置混乱而错拿药品等事件的发生。因此，药店摆放药品应遵循以下七条原则。特殊药品特殊管理原则。有二类精神药品经营资格的药店，应设立专柜存放精神药品，不能与其他药品混同摆放，不要放在特别醒目的位置，并做到专人管理、专册登记，以保证存放安全。 药品与非药品分开原则。非药品应在药柜之外摆放，不应与药品混放，更不能摆在药品的中间。有经营避孕药具等家庭常用医疗器械资格的药店，应设置医疗器械专柜。处方药集中陈列原则。鉴于目前处方药属于“双轨制”管理阶段，对必须持处方购买的药品应集中摆放，并制作明显标识，以提示消费者购买时出示处方。外用、易串味药单放原则。为防止药品成分相互影响，应将外用和易串味药品单独摆放，并相对分开。按用途分类原则。为方便消费者选购和经营者取药，药店应按用途分类摆放药品，如内科用药、伤科用药等。按功能放置原则。在分类摆放的基础上，药店要再按功能分类放置药品，如内科用药可分为呼吸内科用药、消化内科药、神经内科用药、心血管内科用药等。非处方药突出原则。在以上原则下，药店在摆放药品时，要把非处方药摆在最醒目的位置，并尽可能地突出乙类处方药，以方便消费者选择购买，提高消费者的自我保健、自我药疗能力。 西药部分与中成药分柜摆放西药部分分为呼吸系统、消化系统、神经系统、妇科用药、五官科用药、皮科用药、维生素与矿物质类药七类。中成药按治疗科别又分为内、外、妇、儿、皮肤、骨伤、五官科用药七类处方药尚不规范的实际情况，扩大双轨制药品分类的类别范围，分为化学药品与中成药两类， 中成药仍为七类，化学药品采取综合分类方法分为呼吸系统、消化系统、神经系统、妇科、皮科、五官科、抗生素、激素、与抗病毒类、抗微生物类、其它类十类中药饮片与西药、中成药分别放置。但首先最基本的是：药与药、内用与外用、易串味分开。
范文二：按照GSP的规定，药品零售企业经营药品要求分类管理。一、药品在陈列时：1.首先药品与非药品要分开存列。（挂非药品区绿牌）2.处方药与非处方药要分开陈列。（挂处方药区绿牌和非处方药区绿牌）3.（在处方药与非处方药这两大块中再分）口服药与外用药要分开，注射剂要分开。以上药品分类陈列以后还要按剂型或用途分柜或分层存放。（各柜台用绿色及时贴标示如：抗菌消炎药、消化系统药、妇科用药、儿科用药、等等）4.易串味药要有专用柜台。（用绿色及时贴标明：易窜味柜）5.拆零药品要集中放于拆零专柜或抽屉。（用绿色及时贴标明拆零专柜）并保留原包装的标签。6.危险品不能陈列，必须陈列时应该用空包装。7.中药饮片装斗前应做质量复核，不得错斗、串斗、防止混药、饮片斗钱应写正名正字。（挂绿色牌：中药饮片区）8.需要冷藏或阴凉处储存的药品要陈放在2—10度的冰柜里。9.还要在一个比较隐蔽的角落设不合格药品柜。（贴红色不合格药品柜及时贴）。10.大型零售企业，验收一时半会验不完，应该设一处待验区，挂黄色牌。小型零售企业一般进货就验收完毕，一般不设待验区。二、在销售药品时：1.处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用。处方必须由驻店执业药师审方后方可调配发药。2.非处方药不需要凭执业医师或执业助理医师处方，消费者可自行判断、购买和使用
范文三：维普资讯 htpt:/w/w.cqviw.pcom当代士护０ 年 ２ １第
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） 　群痛及家 紧张属， 为一 名护
作首 安先慰 病及家人属，
采取 治方疗案
范文四：用药咨询流程：零售药店设施设备和标识指南一、指导思想为提升药品零售企业整体形象和水平，根据《药品零售企业验收实施标准》（2006年修订稿）及《药品经营质量管理规范》，制定本指南文件。药品零售企业在新开办、变更地址或翻新改造时，可参考本指南文件。本文件是药店筹建设计的一个辅助指导文件，代表了监管部门对本地药品零售企业发展的思考，鼓励药品零售行业与时俱进，不断提高经营和质量管理水平。药品零售企业从业者不应仅满足最低开办标准，在筹建期间应与监管部门进行良好沟通，以使药店的设施设备和标识符合法规要求，有利于药品正确储存和销售。本文件并非药店装修标准设计，也并未包括每一特定药店的实际情况。企业负责人应结合实际结构和功能，承担全面准确的装修设计工作，以充分满足顾客需求和法律规定，并提升药店的整体专业形象。二、总体目标随着医药卫生体制改革深入和医药分开的逐步实施，国家鼓励社会药店积极承接医疗机构药房服务和其他专业服务，鼓励药品零售企业开展药妆、保健品、医疗器械销售和健康服务等多元化经营，满足群众自我药疗等多方面需求，药店已经逐步发展成为大众社区生活健康产品消费中心。药店经营形式分为连锁公司和单体药店，按经营特点可分为平价大卖场、超市店、社区店、商圈店、专科药店、药妆店、中药特色店、非处方药店、医院药房（医药分家托管）等。药店的设计应符合法规要求，设置合理的功能分区和销售流程，保证药品的储存条件，防止污染、差错发生。一个好的药店，除了拥有技术水平高、友好可亲的员工之外，药店内部的结构、设备材料、标识、颜色、灯光须良好的协调，营造一个和谐、友好又能突出专业特色技能的环境，给顾客留下良好的印象。筹建期间应充分考虑空间设计、功能分区、设施设备、标识指引、安全防盗、灯光音响、节能环保等因素，通过设计出良好的环境来提供高质量的药品和药学服务。三、设施设备配备指南营业场所分区。药店营业场所可根据店面大小及空间结构分成：处方药区(含药学服务区、拆零区)、中药饮片区（调剂加工区）、医疗器械区、自助选择区、非处方药区、保健品区、个人护理日化用品区、收银区、服务台、验收区、退货区、不合格药品区、顾客休息区、办公区等。陈列展示设备。药店应配备便于药品陈列展示的设备，如传统的玻璃、木质柜台，也可采用轻型货架、整体橱柜或使用钛合金和钢化玻璃组合，每层高度可按需求自由调节，货架内配备背景灯光照明。各种材料的货架、柜台应整齐、协调，易于分类陈列，易于清洁。冷藏设备。药品应按规定的温度储藏和陈列,药店应配备符合药品特性要求的温湿度调节和冷藏设备。需2-8℃冷藏药品应存放于冷藏柜中。需阴凉储存或20℃以下保存的栓剂等药品在高温季节可放入冷藏柜中，营业场所在室温超过30℃时应开启空调降温。药店可配备玻璃门的冷藏展柜，需冷藏药品应经妥善保护（透明塑料盒或塑料袋）后存放于冷柜中，防止因湿度过大影响外包装和药品质量。中药饮片设施设备。饮片斗数量应满足临床配方需要，尽量避免合斗混杂，可根据传统工艺选材，如一定厚度的杉木材料制作药斗，通风防潮透气，并易于养护饮片质量。应根据中药饮片的特性选取不同材质的容器盛放中药饮片，如搪瓷、陶瓷、玻璃等。应配备净选和调配处方的场所、台面和戥称、电子称、冲筒、药筛、烤箱、粉碎机、切片机、煎药机、炒锅、电磁炉等设备。涉及设施设备的GSP条款有：*6701 药店应有与经营药品规模相适应的营业场所和药品仓库。6702 药店营业场所和药品仓库应环境整洁、无污染物。 6703 药店营业场所、仓库、办公生活等区域应分开。
6704 药店营业场所、营业用货架、柜台齐备，销售柜组标志醒目。
6705 药店库房内地面和墙壁平整、清洁。*6801 药店应配置存放特殊管理药品的专柜以及保管用设备、工具等。*6802 药店应根据需要配置符合药品特性要求的常温、阴凉和冷藏存放的设备。6803 药店应配置必要的药品验收、养护的设备。 6804 药店应配置调节温、湿度的设备。
6805 药店应配备保持药品与地面之间有一定距离的设备。 6806 药店应配置药品防尘、防潮、防污染和防虫、防鼠、防霉变等设备。6807 药店经营中药饮片的，应配置所需的调配处方和临方炮制的设备。6808 药店应配备完好的衡器及清洁卫生的药品调剂工具、包装用品等。*7701 药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存。 *7702 处方药与非处方药应分柜摆放。*7703 特殊管理的药品应按照国家的有关规定存放。
7704 危险品不应陈列。如因需要必须陈列时，只能陈列代用品或空包装。7705 危险品的储存应按国家有关规定管理和存放。
7706 拆零药品应集中存放于拆零专柜，并保留原包装的标签。四、标识标牌指南药品零售企业营业场所标识标牌，是《药品经营质量管理规范》的基本内容和要求，它不仅是药店向消费者提供服务的提示和指南，也是药店经营管理水准的体现，更是药店自身形象的展示。目前很多药店经营者对营业场所标识标牌没有给予应有的重视，标识过小不醒目、不准确，或与实际陈列的产品不符，难以起到准确的提示作用，影响了药店的整体形象。
具体指南： （一）公共区药店按照规定应在营业店堂的显著位置集中悬挂证照，对外公示，亮证经营。公示的证照包括：经营许可证、GSP证、执业注册证、营业执照、示范药店、回收药品定点等资质证明及服务公约、经营承诺、提示及警示语、投诉电话牌、信用等级评定等内容，可统一制框排版，整齐美观展示。集中公示证照能全面客观地反映药店的基本情况和告知广大消费者举报投诉途径，有效促进药品零售企业提高自律性，能让市民对药店的合法经营进行社会监督，营造诚实、守信、规范的市场销售氛围，打造公平公开透明的竞争环境。还可悬挂工作人员公示牌，内容包括组织机构图，岗位、姓名、专业技术职称及照片等。涉及标识标牌的GSP条款：5802 企业应在营业店堂的显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》以及与执业人员要求相符的执业证明。6704 企业营业场所、营业用货架、柜台齐备，销售柜组标志醒目。*7701 药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存。
*7702 处方药与非处方药应分柜摆放。
7708 饮片斗前应写正名正字。*7710 不合格药品应存放在不合格品库（区），并有明显标志。7713 陈列药品应按品种、规格、剂型或用途分类整齐摆放，类别标签应放置准确、字迹清晰。7901 库存药品应实行色标管理。其统一标准是：待验药品库（区）、退货药品库（区）为黄色；合格品库（区）为绿色；不合格药品库（区）为红色。8106 营业时间内，应有执业药师或药师在岗，并佩带标明其姓名、执业药师或其技术职称等内容的胸卡。8401 企业应在零售场所内提供咨询服务，指导顾客安全、合理用药。8402 企业应在营业店堂明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿。（二）商品区处方药、中药饮片、非处方药、非药品应有醒目的分区标识及隔断。橱柜顶部陈列起着一种标志柜组经营范围的作用，柜顶陈列使顾客进入药店后一目了然。柜顶陈列标识应具备适当面积，以清楚显示标签全部内容。柜顶陈列可以使用背景颜色、背景灯光，上面可以装饰相关联的高清晰写真图片以突出效果。1、处方药标识举例：Rx心脑血管用药Cardio-Cerebral Vascular medicine处方药: 凭医师处方销售、购买和使用！Prescription drugs: sale, purchase and use according to doctor’s Prescription.按照处方药与非处方药分类管理办法，处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用。2006年颁布24号令《药品说明书和标签管理规定》后修改为：请仔细阅读说明书并在医师指导下使用。Please read the instruction carefully and use prescription drugs under the guidance of practicing doctors.2、非处方药标识举例：呼吸系统用药 Respiratory systemmedicine非处方药 请仔细阅读药品使用说明书并按说明使用或在药师指导下购买和使用！Over-the-counter drugs: Please read the instruction carefully and follow it, or please purchase and use those drugs under the guidance of the pharmacist.3、保健食品标识举例：保健食品不能代替药品，不具备疾病治疗作用。Dietary Supplements (Health food) are not the substitute of drugs，they do not have the function of cure, mitigate, and treat a disease.药店处方药销售区要采取工作台物理隔断，不能开架销售，上面有醒目处方药标识，处方药建议采取U型曲折柜形式陈列。根据调查显示，药剂师在国外公众中的支持率超过80%。找药剂师，不仅仅只是为知道药物的用途及副作用，更体现了人们对其专业技能的信任。处方药区可设置咨询服务区，提供咨询服务，指导顾客安全、合理用药。咨询服务区应详细公示执业药师及药师照片、职称、姓名、在岗时间，并配备“药师现在为您服务/药师外出，暂停销售处方药”的提示牌。咨询服务区应有相对隐私空间考虑，公布提示语，并以各种形式开展药学服务公益宣传。
药师工作时间应穿符合专业特点的工作服，并与其他工作人员相区别，着装整洁，佩戴服务卡并标明技术职称，工作岗位等内容。衡器、调剂工具、包装用品：药店使用的衡器应经校正检定，计量准确。药店可配备天平、研钵等调剂工具，以及纸袋、塑料瓶等清洁包装用品，并可配备标签和说明书打印设备。可配备电子拆零包装系统，方便消费者个性化联合用药。咨询服务区可配备临床药学专业书籍和用药指导软件，使用计算机信息系统建立社区慢性病患者电子药历，包括基本信息、疾病情况、检查指标、过敏及不良反应、历次用药情况，开展治疗药物监测。五、药历（健康档案）每一位患者都需要有一份药历，药历是用药的历史，它是消费者的个人购药、用药记录档案。通过记录，为患者提供个性化药学服务，可有效的帮助消费者提高用药安全意识，指导消费者合理用药，规避用药误区。药历在整个药学服务过程中起着不可替代的作用，药历包含患者的基本信息、简要病史、详细的用药治疗情况、药物过敏史及相互作用、药师的评价和建议药师提供的用药教育，无论患者在哪家医院就诊，药师医生都可以通过调阅患者的药历，为制订治疗方案提供参考。同时患者在任何地方也能通过互联网直接调取自己的用药信息。
药历的书写原则与推荐格式，具体如下。1、基本情况包括患者姓名、性别、年龄、出生年月、职业、体重或体重指数、婚姻状况、病案号或病区病床号、医疗保险和费用情况、生活习惯和联系方式。2、病历摘要既往病史、体格检查、临床诊断、非药物治疗情况、既往用药史、药物过敏史、主要实验室检查数据、出院或转归。3、用药记录药品名称、规格、剂量、给药途径、起始时问、停药时间、联合用药、不良反应或药品短缺品种记录。4、用药评价用药问题与指导、药学监护计划、药学干预内容、TDM(治疗药物监测)数据、对药物治疗的建设性意见、结果评价。六、分类本指南文件将药房分为标准药房和双语药房两类。双语药房要求标示标牌全部中英文对照，店员可提供一定的英语服务，方便外国顾客选购药品。七、陈列药品及其他商品分类参照基本药物分类，化学药品分类为：抗微生物药、解热镇痛药、神经系统用药、治疗精神障碍用药、呼吸系统用药、消化系统用药、血液系统用药、泌尿系统用药、激素类既影响内分泌药、免疫系统用药、维生素、矿物质用药、皮肤科用药、眼科用药、耳鼻喉科用药、妇产科用药、计划生育用药等。中成药分类为：内科、外科、妇科、儿科、五官科用药、骨伤科用药、皮肤科用药等。
其他商品可分类为：保健食品、医疗器械、化妆品、个人护理等。八、灯光照明系统基本要求应明亮，照度满足工作需要，防止有暗区导致销售差错。通过运用灯光可营造温馨、时尚、舒适的购物环境，突出强调展示的药品，由于药品是特殊商品，要避免灯光产生的热量对药品质量产生影响。可使用LED灯。8、国家药品分类管理要求：（一）麻醉药品、放射性药品、一类精神药品、终止妊娠药品、蛋白同化制剂、肽类激素（胰岛素除外）、药品类易制毒化学品、疫苗、以及我国法律法规规定的其它药品零售企业不得经营的药品，在全国范围内药品零售企业不得经营。（二）注射剂、医疗用毒性药品、二类精神药品、上述（一）以外其它按兴奋剂管理的药品、精神障碍治疗药（抗精神病、抗焦虑、抗躁狂、抗抑郁药）、抗病毒药（逆转录酶抑制剂和蛋白酶抑制剂）、肿瘤治疗药、含麻醉药品的复方口服溶液、未列入非处方药目录的抗菌药和激素、以及国家食品药品监督管理局公布的其他必须凭处方销售的药品，在全国范围内做到凭处方销售。零售药店禁止销售终止妊娠药品的管理制度1、根据《中华人民共和国母婴保健法》、《中华人民共和国人口与计划生育法》、《湖北省人口与计划生育条例》和国家计划生育委员会，卫生部、食品药品监督管理局《关于禁止非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠的规定》等有关法律法规和规章的规定：严禁药品零售企业销售终止妊娠药品。2、本店负责人是终止妊娠药品和紧急避孕药管理的责任人，应负责在店堂醒目位置悬挂内容为“严禁药品零售企业销售终止妊娠药品”的警示牌。3、验收人员要严把进货关，发现本店购进终止妊娠药品应予以拒收，并及时向药店负责人报告。4、切实加强紧急避孕药的销售管理。对于销售用于紧急避孕的米非司酮片，除单片包装10mg的以外，属于处方药的必须严格凭执业医师处方销售（不得用登记的方式代替）；对购买米非司酮片（用于紧急避孕）的消费者，驻店药师应提示必须严格依据说明书使用。5、违规销售终止妊娠药品将追究责任人和相关管理人员的责任。五、标准咨询服务规范每一位病人在按医生处方进行药物治疗时都需要得到药学咨询服务，不论是新处方还是重复取药。在咨询期间，药师应当确认病人理解治疗目的、正确的用法和药物治疗的预期效果。咨询也应当包括关于安全和准确使用处方药物的信息。关于安全有效使用药物的用药教育可以提高病人在治疗过程中的参与度，是药物差错减少策略的一个重要组成部分。咨询服务通过降低质量事故可以发挥十分有益的作用。
范文五：摘 要: 随着医疗体制改革的进一步深化,对医药这个朝阳行业已经产生了巨大的影响。如何使企业立于不败之地,使药品加大流通是专家和学者关注的一个焦点问题。文章分析认为,必须走大力改革发展的营销思路,纵观全球500强企业,他们之所以有今天是因为他们都拥有自己的强大的渠道,只有拥有了渠道才能促进企业快速可持续、和谐发展。本文就简单从连锁渠道的角度谈药品的品牌营销,提出见解。关键词: 药品 营销 渠道 品牌中图分类号: F270 文献标识码: A文章编号:
(-02药品是一个特殊的商品,事关老百姓的生命安全,但是尽管这样,还是有人在利益的诱惑下大胆尝试,挑战法律的尊严。我们在任何一个城市都可以见到大大小小不关是公立的还是私立的医院,与医院相对应的是大大小小的药店,近年来不断的增多。本文重点探讨的是连锁药店这个渠道的品牌营销。1 药品营销市场现状对于药品营销市场现状,将重点从目前药企所采用的销售模式和销售人员这两个方面结合最近发生的案例展开。1.1 营销模式落后导致的混乱市场在激烈的市场竞争中,医药企业都想争取一定的市场份额,现在最为常见的就是必须花大量的人力、财力对医院相关负责人乃至医生进行“沟通”。为了获得医生对本企业产品的青睐,根据医生处方量给予一定的“回扣”成为企业促销药品的“潜规则”,这也是药品促销中商业贿赂的一种主要表现形式。实际上,这样的一种模式是屡禁不止。像发生在医院的这样的事件,最为重要的就是商业贿赂。目前我国对商业贿赂的处罚力度还不够强硬,在《反不正当竞争法》规定商业贿赂行为的行政责任是处以最高20万元的罚款,这与违法者通过贿赂手段赚取的交易利润相比往往微不足道,因此,难以对医疗机构的医生起到震慑作用,实际上往往是隔靴搔痒。尤其对于医院医生来说,即使受贿行为被查实,由于监管存在“法不责众”的现实情况,况且涉及到医生的面广。医生之所以敢于受贿是因为违法成本低、风险小。我国的药品营销渠道已从原来的少渠道、多环节、封闭式的流通模式,转变成为多渠道、少环节、开放式的流通模式,国目前医药经济的发展趋势,同时也是摆脱低水平和无序竞争,以及打击假冒伪劣药品的有效途径。药品营销渠道的选择要充分考虑企业与市场、产品稳定等因素,使其渠道选择各有特点,符合实际。这无疑促进了市场经济的加速发展。1.2 营销人员素质不高使药企渠道出现“血栓”目前在药品的从业人员中,绝大多数的都是一般的销售人员,文化层次比较低,营销者没有药学方面相关的专业知识,虽有一定的专业知识(绝大多数也只是临时培训的)却又缺乏营销技能,导致了药品市场营销效果大打折扣。一方面药企本身缺乏培养人才的政策,使得药品营销管理人才缺乏,从根本上制约着中国药品整体营销观念、技巧、理论水平的发展和提高。有的营销人员有一定的理论基础而缺乏亲临一线市场的实战经验,所以也只是纸上谈兵,起不到实质的作用。有一些营销经验却无系统的营销理论指导,导致营销政策与市场具体行情脱节。另一方面社会本身似乎对药品营销人员的一种漠视,也使得好多的人不愿意从事药品销售行业,可是说生源本来就不足,是致使这个行业人才缺乏的主要原因所在。由于药品营销人员素质的参差不齐,好多营销人员从来就没有想过从事这个行业,所以直接决定了营销人员短期行为的邪念,不管何种方式,哪怕是骗达到目的为主,使得营销人员在进行药品销售时存在很大差异,这种差异给整个医药市场形成了一个极大的落差感。这给药企在带来很多的周折与困难。具体表现在:经营理念、市场拓展、品牌建设、促销执行、价格统一、服务方式等多个方面。整个药品销售人员的素质直接给药企进一步发展带来巨大的障碍。也是的很多的药企在痛苦中挣扎。甚至有些药企在老百姓心目中都有过敏的现象。为何如此呢?据笔者了解,是因为老百姓上过当受过骗。这是一个最为简单不过的道理。2 连锁药店渠道的品牌分析药品营销连锁渠道,是指药品从生产者向消费者转移过程中所经过的途径,以及相应设置的市场连锁营销机构。在这个过程中,生产者出售药品是渠道的起点,消费者从连锁药店购买药品是渠道的终点。处于生产者和消费者之间的是连锁药店,参与销售或帮助销售的单位或个人称为中间商。如批发商、零售商、经纪商等,其事这一切都是围绕连锁药店而展开业务的。2.1 渠道营销实质是改变传统的营销渠道渠道营销实际上是从源头上改变了药品营销的实质,其实质就是连锁经营,连锁药店作为一种组织形式,具有统一标准、统一标识、统一进货、统一服务、统一配送、统一管理等显著特征。因为有非常独到的渠道存在,或者说正在建设自己的渠道,所以渠道是一个有明确原则乃至制度的标准。和以前的营销相比,渠道的营销更加的体现了效率。对企业本身来说也是品牌的一种无形提升,药品营销走向品牌化是药企当前必须突破的一个瓶颈,药品竞争市场越是趋向激烈。实际上只有品牌才能更好的维护营销的渠道,也就是说这样的一种方式直接决定了药企必须的生产质量相当高的药品。品牌的建立在以前来说需要的是时间的累积,但是在今天来说需要的是公众的认知度和满意度,这是一个人最为重要的问题,也是老百姓最能直接享受到的实惠。渠道营销首当其冲解决得是战略定位问题。所谓战略定位,就是在对企业内、外部环境进行系统分析的基础上,对企业采取的战略进行选择 。作为医药连锁药店,在进行战略定位时,应当明确连锁药店的任务、目标客户群及服务内容。连锁药店是服务于广大群众并直接关系到人民群众身体健康的组织,消费者最为关注的焦点问题是从药店中获取医药的专业服务和安全性的保证。2.2 渠道营销无形中加强了药品营销人员的素质渠道营销不是一蹴而就的事情,而是一个漫长的持续的过程,但是对于药品从业人员来说也是一个不断淘汰和不断挑战的过程,品牌不是任何人都可以去享受的,包括药品的营销也不例外。因为连锁药店品牌自身的文化乃至产品的说服力使得企业必须花费大量的时间进行选拔人才的机制。这是一个硬性指标,也是一个考核的标准,因为有其固定的经营场所而给消费者一个心里的最大安慰。渠道营销的实质是优化终端,因为沟通和交流等多各方面足以建立和消费者之间可持续发展的关系,这对于销售来说无疑产生了巨大的作用。而这一切全都要建立在综合素质很强的销售人员或者说是服务人员的全心全意服务的基础之上。3 连锁渠道营销的品牌价值对于连锁药店这个主要的营销渠道,有其特殊性,因为连锁药店的统一性管理,所以在某种程度上可以缓解乃至改变整个药品营销中的一些弊病。所以说有其重要的品牌价值。品牌不仅是质量的保证,更是服务等一系列的保证。是一个含有很高附加值的概念,渠道营销的最终目标就是树立品牌形象,提升品牌的价值。3.1 从源头上规避了药企间的恶意竞争医改的目的就是要解决老百姓、“看病难,吃药贵”的实际问题。这是最为基础的问题,目前的新农合就是最好的开始,而连锁药店的优势在于能够最大限度的降低“吃药贵”的问题,使普通老百姓都能够用的起药,也使得长久以来“小病扛,大病才往医院抬”的局面被打破。在医药市场激烈竞争的今天,拥有雄厚经济实力和先进管理经验的国外药企也看好了中国这个拥有13亿人口的大市场。于是国外药企的加入进一步加剧了我国医药销售市场的竞争。因此说,我国的医药市场不仅仅面对的是众多的国内竞争者,更具挑战性的是国外竞争者。这在中国这个具有非常大的潜力的国家来说无疑是一件好事,同时也是一个严峻的挑战。3.2 品牌的价值在于整合资源并加以利用连锁经营的最大优势是实现产品之间的资源共享,如拥有统一标志的门店销售,这样做无疑降低产品的营销和店面成本;有专门的运输公司统一配送,是每个连锁药店降低物流成本;由药企统一采购药品,增加组织的议价能力,降低进货成本;店内统一的销售服务,发挥并共享医药专业人员的资源优势。在连锁药店内,药品的专业化销售能够起到销售人员和消费者相互信任的作用。药店的人文性关怀及药品的专业化销售能够提升消费者对连锁药店内药品的可信度,同时具有一定医学、药学知识的专业售货员,通过给予消费者合理的建设行性的意见,并为顾客进行个别咨询与服务,能够赢得消费者的信赖。连锁药店内增加化妆品、保健品、日用品等多元化产品的销售,方便了顾客,增加了连锁药店的顾客流量,对连锁药店形成品牌忠诚度,从而带动连锁药店药品的销售。3.3 品牌使药企和消费者实现双赢格局自上世纪90年代以来,连锁经营逐渐在我国兴盛起来,并且快速的应用与各个兴业,连锁药店的目的就是要获取最大的效益,而多个店恰好满足了药企的目的,同时也解决了社会问题。自1998年以来,国家发改委总共对药品实施了20多次降价,使药价虚高的现象得到一定程度的控制,但同时也压缩了连锁药店药品的利润空间。对于医疗机构,由于我国医药市场和医疗体制的现状,造成在药品购销领域中商业贿赂盛行的原因多样、复杂,所以仅靠上述几点措施不能确保根除这一现象。国家还应该多管齐下,从更广的层面上、更深的源头上治理商业贿赂现象,必须改革现有医疗体制、规范药品招标制度和医院进药制度等,只有这样才能使这次在全国范围内进行的整治医疗行业商业贿赂不流于形式,确实为制定防范商业贿赂长效机制开个好头。真正达到医改的目的,解决老百姓的实际问题。缓解社会压力,为促进社会的进一步和谐做出药企应该承担的社会责任。结语:综上所述,连锁药店作为医药营销的最好渠道,通过上述的分析也可以看出连锁药店渠道营销的重要性分析和品牌价值。连锁药店作为商业流通部门,连锁药店的品牌载体不仅仅是其销售的产品本身,还有由其提供的其他服务及附加值。目前我国消费者尚未对连锁药店形成品牌忠诚度,通过连锁药店这种渠道经营。避免了传统销售背后存在着法律、市场、管理三方面主要风险,连锁药店可通过清晰的战略定位、强化服务、培育连锁药店品牌以及完善管理制度、加强人员培训来防范和标准化经营的风险,冷静、理智、慎重地运用这一战略。我们相信,医疗体制的改革和药企的自身改革必然会使整个药品销售市场出现另外一片大好景象,连锁药店必然发挥别无可替代的品牌优势。参考文献:[1] 邓少军,范方志. 营销渠道沟通的行为分析[J].当代财经,2005,(11).[2] 刘敏.禁止商业贿赂行为的有关法律问题[J].中国工商管理研究,.[3] 冯国忠,张有朋.连锁药店要审慎进行多元化经营[J].中国药房,):.[4] 康琦.我国每4067人拥有一家药店[N].中国医药报,(A5).[5] 赵丰,刘小平.从药店商品分类谈连锁药店多元化经营[J].中国医药导报,):112?113.[6] 蔡亚禄.新形势下医药企业营销渠道的选择及控制[J].安徽医药,2007,(04).[7] 孙文军.医药企业渠道体制中的分销延伸[J].中国医药导报,2006,(10).[8] 王高玲.重新构造制药企业营销渠道的创新思维[J].中国药业,2007,(04).
范文六：北方药学 ２０ 年第 ５ ０８ 卷第 １ 期?一２ 一 ５药事管理 ?零售药店 陈列药 品类别 标签 之设置范俊芬 （ 常州市溧阳食品药品监督管理局 　常州 ２３ ０ 　 １ ０） ３摘要 ： 药店对陈列药品的类别标签放置不准确 ， 标签内容也不规范。 药品分类陈列应根据 Ｇ Ｐ第七十七条以 Ｓ 　 及 Ｇ Ｐ实施细则第七十一条规 定， Ｓ 结合药品分类科别或 系统将 药品相对分开、 分细、 分清 ， 再贴上 Ｏ Ｃ椭圆 Ｔ形 的标 志或 处方 药标 志 ， 再放 置 准确 的类别 标 签。关键 词Ｇ Ｐ 分类　 类 别 标签　 Ｓ 文 献标 识码 ：　 Ｂ 文章 编 号 ：６ ２ ８ ５ （０ ８０ — ０ ５ ０ 　 １ ７ — ３ １２ ０ ）１ ０ ２ — ２ ．中图分类 号 ： ５ ．１ Ｒ９ ６１Ｓｅ ｉｇ 　 ｆ ｕ ｓ Ｄｉｐａ 　 ｔ ｇ ｒ　 ｂ ｉ　 ｔ ｉＰｈ ｒ ｃｅ 　 ￣ｎ ｓｏ 　 Ｄｒ ｇ 　 ｓ ｌｙＣａｅ ｏｙ Ｔａ 　 Ｒｅ ａｌ ａ ｍａ ｉｓ ｎ 　 Ｆ ｎＪ ｎｅ 　 ａ 　ｕ ｆｎ作 为一 名 Ｇ Ｐ（药 品 经营 质 量 管理 规 范》 检 查　 Ｓ 《 ） 员， 我在 对零 售 药店 进行 Ｇ Ｐ认证 现 场检 查过 程 中， Ｓ 　 发现 好 多药店 对 陈列 药 品 的分类 管理 不规 范 ，主 要　 是类 别标 签放 置 不准确 ，有 的药店 设 置 的标签 内容　 也不 规 范，表 现在 内服 药 品按 剂型 或用 途 分类 时用　 的标 签不够 准 确 ，每个 科 别或 系统 的药 品不 能相对　 分 开 ， 比如 标 签是 消化 系 统类 药柜 中摆 放 了妇 科类　 药 宫血 宁胶 囊 、 骨伤 科药 腰 痛 宁胶囊 等 ； 在标 有抗 生　 素类 的柜 中摆放 喹诺 酮 类 药诺氟 沙 星胶 囊 、氧 氟沙　 星 片等 。 的药 店 设置 的类 别标签 过 少 ， 有 如仅 设有 抗　 菌 药 、 化系 统 、 吸系 统 等 几类 ， 消 呼 导致 药 品分 类 不　 细、 不清 。 可能是 如 何放置 类别 标签 没有 具体 细则 规　 定 的原 因 ， 店 在 设置 类 别 时 ， 往各 自为营 ， 然　 药 往 虽 看 上 去 是根 据 本 店 经营 药 品 的品种 等 来 设计 分 类 ， 　 但 显得 随意 性较 大 。 药店 的经 营规 模不 一样 ， 的　 各 有 甚 至 是大 型 超 市 ， 营 的 药 品 品种 、 量 不 一 样 ， 经 数 设　 置类 别 标签 也 不可 能完 全 相 同。而 我们 Ｇ Ｐ检 查员　 Ｓ 也 因为 没有 统一 标准 ，在具 体检 查过 程 中不 能做 到　 有 的放矢 。根据 Ｇ Ｐ第 七十 七条 以及 Ｇ Ｐ实 施细 则　 Ｓ Ｓ 第 七 十一 条规 定 ， 品分 类 陈列应 做 到 ： 品与非 药　 药 药品、 内服药与外用药分开存放， 串味的药 品与一般　 易 药 品应 分开 存放 ；处方 药 与非 处方 药分 柜摆 放 ； 特殊 　 药 品要 单独 存放 ； 险 品不陈列 ； 零药 品应集 中存 　 危 拆 放； 陈列 药 品应 按 品种 、 格 、 型 或 用 途 分类 整齐 　 规 剂 摆放 ， 别标签应放置准确、 类 字迹清晰。我认为这些原则　 是相互兼顾的， 以在实际操作 中， 所 应将这些原则有　 机 结合 ， 按照 科 别或 系统 将 药 品相对 分 开 ， 陈列 药 品　 分类应先规范、 分细 、 ， 分清 再贴上正确的标识或准确 的类 别 标签 。 应先 贴 ＯＣ椭 圆形 的标志 或处 方药标 志 ， Ｔ 　 再 放 置类别 标签 ， 体可按 以下层 次进 行分 类 ： 具 　 第 一层 次 ， 品类 与非 药 品类 ： 品类分 贵细 中　 药 药 药材、 中药 饮 片与成 药 。非 药 品类 中可分 医疗 器械 、 　 计 生用 品 、 健食 品 、 字与 消字用 品 。 保 妆 　 第 二层 次 ，成药 分 处方药 与 非处方 药 （ 识 为　 标 ０Ｃ： Ｔ ） 处方药 中内服 药与 外用 药分 开 。 处方药 中内　 非 服 药与外 用药 分开 。 　 第三 层 次 ， 处方 药 中内服 药主 要分 为 ： 感染 药　 抗 （ 括 抗 微生 物 药 、 寄 生虫 药） 呼 吸系 统 药 、 化　 包 抗 、 消 系 统药 、 心血 管 系统 药 、 液 及造 血 系 统 药 、 热 镇　 血 解 痛 抗 炎药 、 生 素 类 、 尿 系 统 药 、 素 类 药 、 节　 维 泌 激 调 水、 电解质 及 酸碱 平衡 药 、 肿 瘤药 等 。 中成 药分 为　 抗 解 表药 、 热药 、 下药 、 清 泻 温里 药 、 补益 药 、 祛痰 药 、 活　 血药、 理气 药等 。或 者按 照科 别 分 的妇科 用药 、 伤　 骨 科 用药 、 耳鼻 喉科 用药 、 外科 用药 、 民族 药 。 最后 设 一　 个其它类 ， 品种少的科别或系统的药 品摆放在—起 。 把 　 处方 药 中外 用药 可分 为皮 肤科 用 药 、五官 科用　 药、 妇科 用药 、 骨伤 科用药 。 　 非处 方药 中 内服 药与外 用 药 的分类 同处 方 药 的　 分类。 非处方药 中呼吸系统药品种较多， 又是常用品 　 种 ， 以可 摆放在 店 堂较为 醒 目的地 方 。 生素 及微　 所 维 量 元素 营养 素类 品种 比较 多 ， 可集 中摆 放在 一起 。 　 第 四层 次 ， 串味 的药 品摆放 在 专柜 存放 ， 易 同时　 做 到处 方药 与非 处方药 分 开 ， 内服 与外 用分 开 。 　 按药品的作用用途来分类陈列，也要注意相邻　 货 架上 药 品治疗 疾 病 的相关 联系 ，如 按 人体 结构顺　 序： 应从五官 、 呼吸系统、 消化系统、 心脑 （ 下转６ 页） ４原文地址：‘——６　　 ４—北方药学 ２０ 年第 ５ ０８ 卷第 １ 期学服 务通过 药物 安全 、 效 、 理 、 有 合 经济 的使用 ， 高　 提３新 医疗模 式 下的社 区药房 运行 机 制探讨　 患者 治疗效 果 ， 降低患 者 治疗 费用 。药 师 与医师 、 护　 事物 发展 运动 状态 的优 劣在 于其 内在 的运行 机　 士的结合能够作出更好 的药物治疗决策。药学服务　 制 。 如邓 小平 同志 曾经说过 ， 的机 制 能使坏人 变　 有赖 于 药师与 医师 等其 他医 务人 员之 间建立 良好 的　 正 好 成好人， 坏的机制使好人变成坏人 。 如何构建社区医　 团队关系。 当药师鉴别药物治疗问题时， 需与医护人　 院药房 良性运 行 机制 ？ 人们 不 断探 讨 的课题 ， 患　 员进 行交 流 ，有 助 于达 到共 同 的 目标一 取得 患 者　 是 人 者 继看 得起 病 ，又 吃得起 药 ，是这 个 机制 运行 的 目 　 治疗 的最佳效 果 。 　 的 。对 药价 虚 高 的剖析 ， 索 医药 分 家 ， 探 医院药 房 托　 ３４构 建 社 区 药学 服 务运 营 机 制 １９ 在 美 国兴　 ． ９ ３年 管 制 的尝试 ， 家与权 威人 士 已经作 了定论 性 回答 。 起 药 学服务 ， 专 　 已经 被许 多 发达 地 区医 院成 功 的运 行 ， 　 在这 个前 提 下探 讨社 区 医院运 行机 制 。在社 会 主义　 收效甚好。药学服务是药学人员利用药学专业知识　 市场 经 济 的体制 下和 国 际接轨成 为 时 尚 。他 山之 石　 和 工具 ，通过 向社 会 公众 提供 与药 物应 用相 关 的各　 可 以攻玉 日趋成 为国人 的共识 。 　 ３ １ 高社 区药学 服 务水 平 的思 考 我 国 目前 的社 区　 ．提 药学服 务 尚属起 步 阶段 ， 区药师 除 了更 新观 念 、 社 全　 心 全意 为 患者提 供 直接 的药 学服 务 外 ，还 必 须注 重　 学 习， 整 知识 结 构 ， 高专 业 技 术 水平 ， 强 心理　 调 提 加 学 等知 识 的学 习 ，提 高与 患者 进行 良好交 流 与沟通　 的能力 ， 提高 患者 的依从 性 。 　 ３２必须 加 强专 业学 习 ，改 善 自身 的 知识 结 构 大部　 ． 分 的药师 具有 较 为扎 实 的药学 知识 ，但 在 临床 医学　 及 临床 药学 方面 的知 识较 为欠 缺 。在 社区药 学服 务　 中 ， 师 直接 面 对 的是 患 者 ， 药学 专 业 知 识 外 ， 药 除 还　 要学 习 临床 医学方 面 的知 识 、临床 药学 方面 的知识　 以及 生物 学方 面 的知 识 ，以提 高 自身 的执业 技 巧和　 工 作 能力 。 目前 ， 药不 当、 品不 良反应 等 已成 为　 用 药 医院药 学 中 的主要 课题 ，药 师亟 需加 快知 识 结构 的　 调 整 ， 高 自身 的专 业素 质 ， 提 以便 指 导 患者 安 全 、 合　 理 、 效地使 用 药物 ， 正实现 ” 导合 理用 药“ 目 有 真 指 的 　 的。必 须加 强心 理 学等 知识 的学 习提 高与患者 进行　 良好 交流 与沟 通 的能力 ， 高 患者 的依从 性 。 提 实施药　 学服 务 ， 药师 有义 务预 防和 解 决与 药物 有关 的问题 ， 　 确保 患者 依从 适 当的用 药方案 。 因此 ， 高患 者用药　 提 的依 从性 ， 药师重 要 的工作 。 任 是患者 依 从药物　 是 信 治疗 的基 础 ，获 得 患者信 任和 创建 让 患者 感到 安全的环 境 ， 利 于实施 药学服 务 。 有 要成 功地提 供药 学服　 务 ， 师 需要 具 备 与患 者交 流 的技 巧 、 力 ， 心 和　 药 能 关 理 解 患 者 的疾 苦 ， 有 同情 心 ， 一 个 好 听 众 ， 高　 具 做 提 患者对 药师 的信 任度 ［。 ４　 ］学 的发展 。类 服务 ， 使病 人得 到安 全 、 效 、 有 经济 、 法 的治疗 药　 合 物 。社 区药学服 务 作为 药学 服 务的 一个 重要 组成 部　 分 ，其实 施随着 民众 保健 意 识 的增强 和 自行用 药现象的普遍、因用药不当导致的药源性疾病不断增加　 等现 象而 显得尤 其 迫切 。社 区药 学服 务 的实施 在我　 国 尚处于初 始阶 段 ，真 正开展 了这 一 服务 的 医疗单　 位不 多。 开展 药学服 务是 医患共 同的需求 ， 使社 区医　 疗 服 务 向纵深发 展 ，成 为药师 拓 宽服 务范 围 的必 由　 之 路 ， 免用药误 区。 避 　 ３ ６社 区药房 管理 虽 说他 山之 石 可 以攻玉 ，但 生长　 ． 在 美 国国情之 中的药 学服 务 ， 能否适 应 中 国土壤 ， 还　 是 需要 改 良。优 良药房 工作 规 范 （０ ５年 版）５ 药　 ２０ ［ ］ 对 房 工作作 了全 面 的阐释 ，形 成 药房 工 作的运 行机 制　 规 范 。然 而 ， 规 范 出在 新一 轮 医改 之前 ， 此 医改 以后　 药房 工作进行 运动 员实 践 。 时下 ， 国特 色 的药房管　 中 理 ， 是要 加 强领 导 ， 好 药 品采 购 关 ， 证 药 品质　 还 把 保 量 ， 好药 品质 量 验 收关 ， 强 麻 醉 药 品 的管 理 ， 把 加 加　 强处方 调配 管理 。健全 管理制 度 ， 逐步 实现 网络化 。参 考 文 献［］ 余英杰 ． 医药分家遏制药价虚高 １ 　 扬 汤止沸 还是釜底抽 薪． 　 ｈ ｔ ：删．ＸＮ Ａ Ｔ Ｏ ．２ ０ ｔｐ Ⅳ ＩＵ Ｅ ．Ｃ ｍ ０ ５年 １ １月 ｌ ４日．重庆频道［ 卫生部新闻发言人． 目 医疗 体制 改革方 案逐渐 明晰．新华社， ２ ］ 前 　 ２０ ０ ６年 １ ０月 ｌ ８日［］ 高强，医 院和药房分家并不是医疗改革 的焦 点．ｈ ｇ ：／ １ｒ ３ ｔ ｐ ／ Ｗｙ。 Ｉ　 Ｉ ｓ ｎ ．Ｃ ｍ ／ ２ ０ 年 ０ 月 Ｏ ｌａ Ｏ ．Ｃ　 ０ ７ １ ８日； １２ 　 Ｃ Ｖ 经济信息联播》 Ｉ ２ ：４ Ｃ Ｔ ｔ［］ 蔡水果． 新世纪医院药 学服务 ［ ． 工企医 刊．２ ０ ，９ ２　 ４ 刀 　 ０６ １ （ ）８１ ８ ． － ２［］ ５ 汤光， 李大魁 ， 袁锁．优 良药房工作规 范（０ ５ ２ ０ 年版） Ｊ ． 中国 Ｉ］医 院药 学 杂 志 ．２ ０ ：６ ５ ５ ３ ５ ５　 ０ ６ ２ （） ０ — ０ 。３３ ． 加强医护合作 ，建高水平 的药学服务社区药学　 服务是一个 以患者为中心， 多方合作参与的过程 。 药（ 上接 ５ ８页） 　 参考文献ｆ］ 国 Ｏ Ｃ １我 Ｔ 市场现状及 前景调研分析 ．中国医药招商网．［］ ２ 非处方药发展前景．中国国际化工网 ．［］ ３朱德武， 陈培根 ．品牌延伸 需要彻底 的观念 更新［］ Ｊ ．管理世界 ，２ ０ （） ０ ４ ５［］ ４ 刘松 先 ， 李艳 波 ． 品牌延 伸 战略 的应 用 研 究 ［］ Ｊ ．商业 研 究 ，２ ０ ，１ ） ０ ６ （０（ ２ 页） 上接 ５ 血管 、 用等 来排 列 ， 外 作用 于 大 科 别或 大　 还应考虑顾客方便度、 店员熟悉度、 店堂面积和店堂　 系统 的药 品摆放在边上。具体的陈列顺序应考虑到　 其他 设施 。 　 多方面 因素 ， 首先考 虑 药 品分 类 管理 制度 的 同时 ， 在北方药学 ２０ 年第 ５ ０８ 卷第 １ 期?一２ 一 ５药事管理 ?零售药店 陈列药 品类别 标签 之设置范俊芬 （ 常州市溧阳食品药品监督管理局 　常州 ２３ ０ 　 １ ０） ３摘要 ： 药店对陈列药品的类别标签放置不准确 ， 标签内容也不规范。 药品分类陈列应根据 Ｇ Ｐ第七十七条以 Ｓ 　 及 Ｇ Ｐ实施细则第七十一条规 定， Ｓ 结合药品分类科别或 系统将 药品相对分开、 分细、 分清 ， 再贴上 Ｏ Ｃ椭圆 Ｔ形 的标 志或 处方 药标 志 ， 再放 置 准确 的类别 标 签。关键 词Ｇ Ｐ 分类　 类 别 标签　 Ｓ 文 献标 识码 ：　 Ｂ 文章 编 号 ：６ ２ ８ ５ （０ ８０ — ０ ５ ０ 　 １ ７ — ３ １２ ０ ）１ ０ ２ — ２ ．中图分类 号 ： ５ ．１ Ｒ９ ６１Ｓｅ ｉｇ 　 ｆ ｕ ｓ Ｄｉｐａ 　 ｔ ｇ ｒ　 ｂ ｉ　 ｔ ｉＰｈ ｒ ｃｅ 　 ￣ｎ ｓｏ 　 Ｄｒ ｇ 　 ｓ ｌｙＣａｅ ｏｙ Ｔａ 　 Ｒｅ ａｌ ａ ｍａ ｉｓ ｎ 　 Ｆ ｎＪ ｎｅ 　 ａ 　ｕ ｆｎ作 为一 名 Ｇ Ｐ（药 品 经营 质 量 管理 规 范》 检 查　 Ｓ 《 ） 员， 我在 对零 售 药店 进行 Ｇ Ｐ认证 现 场检 查过 程 中， Ｓ 　 发现 好 多药店 对 陈列 药 品 的分类 管理 不规 范 ，主 要　 是类 别标 签放 置 不准确 ，有 的药店 设 置 的标签 内容　 也不 规 范，表 现在 内服 药 品按 剂型 或用 途 分类 时用　 的标 签不够 准 确 ，每个 科 别或 系统 的药 品不 能相对　 分 开 ， 比如 标 签是 消化 系 统类 药柜 中摆 放 了妇 科类　 药 宫血 宁胶 囊 、 骨伤 科药 腰 痛 宁胶囊 等 ； 在标 有抗 生　 素类 的柜 中摆放 喹诺 酮 类 药诺氟 沙 星胶 囊 、氧 氟沙　 星 片等 。 的药 店 设置 的类 别标签 过 少 ， 有 如仅 设有 抗　 菌 药 、 化系 统 、 吸系 统 等 几类 ， 消 呼 导致 药 品分 类 不　 细、 不清 。 可能是 如 何放置 类别 标签 没有 具体 细则 规　 定 的原 因 ， 店 在 设置 类 别 时 ， 往各 自为营 ， 然　 药 往 虽 看 上 去 是根 据 本 店 经营 药 品 的品种 等 来 设计 分 类 ， 　 但 显得 随意 性较 大 。 药店 的经 营规 模不 一样 ， 的　 各 有 甚 至 是大 型 超 市 ， 营 的 药 品 品种 、 量 不 一 样 ， 经 数 设　 置类 别 标签 也 不可 能完 全 相 同。而 我们 Ｇ Ｐ检 查员　 Ｓ 也 因为 没有 统一 标准 ，在具 体检 查过 程 中不 能做 到　 有 的放矢 。根据 Ｇ Ｐ第 七十 七条 以及 Ｇ Ｐ实 施细 则　 Ｓ Ｓ 第 七 十一 条规 定 ， 品分 类 陈列应 做 到 ： 品与非 药　 药 药品、 内服药与外用药分开存放， 串味的药 品与一般　 易 药 品应 分开 存放 ；处方 药 与非 处方 药分 柜摆 放 ； 特殊 　 药 品要 单独 存放 ； 险 品不陈列 ； 零药 品应集 中存 　 危 拆 放； 陈列 药 品应 按 品种 、 格 、 型 或 用 途 分类 整齐 　 规 剂 摆放 ， 别标签应放置准确、 类 字迹清晰。我认为这些原则　 是相互兼顾的， 以在实际操作 中， 所 应将这些原则有　 机 结合 ， 按照 科 别或 系统 将 药 品相对 分 开 ， 陈列 药 品　 分类应先规范、 分细 、 ， 分清 再贴上正确的标识或准确 的类 别 标签 。 应先 贴 ＯＣ椭 圆形 的标志 或处 方药标 志 ， Ｔ 　 再 放 置类别 标签 ， 体可按 以下层 次进 行分 类 ： 具 　 第 一层 次 ， 品类 与非 药 品类 ： 品类分 贵细 中　 药 药 药材、 中药 饮 片与成 药 。非 药 品类 中可分 医疗 器械 、 　 计 生用 品 、 健食 品 、 字与 消字用 品 。 保 妆 　 第 二层 次 ，成药 分 处方药 与 非处方 药 （ 识 为　 标 ０Ｃ： Ｔ ） 处方药 中内服 药与 外用 药分 开 。 处方药 中内　 非 服 药与外 用药 分开 。 　 第三 层 次 ， 处方 药 中内服 药主 要分 为 ： 感染 药　 抗 （ 括 抗 微生 物 药 、 寄 生虫 药） 呼 吸系 统 药 、 化　 包 抗 、 消 系 统药 、 心血 管 系统 药 、 液 及造 血 系 统 药 、 热 镇　 血 解 痛 抗 炎药 、 生 素 类 、 尿 系 统 药 、 素 类 药 、 节　 维 泌 激 调 水、 电解质 及 酸碱 平衡 药 、 肿 瘤药 等 。 中成 药分 为　 抗 解 表药 、 热药 、 下药 、 清 泻 温里 药 、 补益 药 、 祛痰 药 、 活　 血药、 理气 药等 。或 者按 照科 别 分 的妇科 用药 、 伤　 骨 科 用药 、 耳鼻 喉科 用药 、 外科 用药 、 民族 药 。 最后 设 一　 个其它类 ， 品种少的科别或系统的药 品摆放在—起 。 把 　 处方 药 中外 用药 可分 为皮 肤科 用 药 、五官 科用　 药、 妇科 用药 、 骨伤 科用药 。 　 非处 方药 中 内服 药与外 用 药 的分类 同处 方 药 的　 分类。 非处方药 中呼吸系统药品种较多， 又是常用品 　 种 ， 以可 摆放在 店 堂较为 醒 目的地 方 。 生素 及微　 所 维 量 元素 营养 素类 品种 比较 多 ， 可集 中摆 放在 一起 。 　 第 四层 次 ， 串味 的药 品摆放 在 专柜 存放 ， 易 同时　 做 到处 方药 与非 处方药 分 开 ， 内服 与外 用分 开 。 　 按药品的作用用途来分类陈列，也要注意相邻　 货 架上 药 品治疗 疾 病 的相关 联系 ，如 按 人体 结构顺　 序： 应从五官 、 呼吸系统、 消化系统、 心脑 （ 下转６ 页） ４阅读详情：‘——６　　 ４—北方药学 ２０ 年第 ５ ０８ 卷第 １ 期学服 务通过 药物 安全 、 效 、 理 、 有 合 经济 的使用 ， 高　 提３新 医疗模 式 下的社 区药房 运行 机 制探讨　 患者 治疗效 果 ， 降低患 者 治疗 费用 。药 师 与医师 、 护　 事物 发展 运动 状态 的优 劣在 于其 内在 的运行 机　 士的结合能够作出更好 的药物治疗决策。药学服务　 制 。 如邓 小平 同志 曾经说过 ， 的机 制 能使坏人 变　 有赖 于 药师与 医师 等其 他医 务人 员之 间建立 良好 的　 正 好 成好人， 坏的机制使好人变成坏人 。 如何构建社区医　 团队关系。 当药师鉴别药物治疗问题时， 需与医护人　 院药房 良性运 行 机制 ？ 人们 不 断探 讨 的课题 ， 患　 员进 行交 流 ，有 助 于达 到共 同 的 目标一 取得 患 者　 是 人 者 继看 得起 病 ，又 吃得起 药 ，是这 个 机制 运行 的 目 　 治疗 的最佳效 果 。 　 的 。对 药价 虚 高 的剖析 ， 索 医药 分 家 ， 探 医院药 房 托　 ３４构 建 社 区 药学 服 务运 营 机 制 １９ 在 美 国兴　 ． ９ ３年 管 制 的尝试 ， 家与权 威人 士 已经作 了定论 性 回答 。 起 药 学服务 ， 专 　 已经 被许 多 发达 地 区医 院成 功 的运 行 ， 　 在这 个前 提 下探 讨社 区 医院运 行机 制 。在社 会 主义　 收效甚好。药学服务是药学人员利用药学专业知识　 市场 经 济 的体制 下和 国 际接轨成 为 时 尚 。他 山之 石　 和 工具 ，通过 向社 会 公众 提供 与药 物应 用相 关 的各　 可 以攻玉 日趋成 为国人 的共识 。 　 ３ １ 高社 区药学 服 务水 平 的思 考 我 国 目前 的社 区　 ．提 药学服 务 尚属起 步 阶段 ， 区药师 除 了更 新观 念 、 社 全　 心 全意 为 患者提 供 直接 的药 学服 务 外 ，还 必 须注 重　 学 习， 整 知识 结 构 ， 高专 业 技 术 水平 ， 强 心理　 调 提 加 学 等知 识 的学 习 ，提 高与 患者 进行 良好交 流 与沟通　 的能力 ， 提高 患者 的依从 性 。 　 ３２必须 加 强专 业学 习 ，改 善 自身 的 知识 结 构 大部　 ． 分 的药师 具有 较 为扎 实 的药学 知识 ，但 在 临床 医学　 及 临床 药学 方面 的知 识较 为欠 缺 。在 社区药 学服 务　 中 ， 师 直接 面 对 的是 患 者 ， 药学 专 业 知 识 外 ， 药 除 还　 要学 习 临床 医学方 面 的知 识 、临床 药学 方面 的知识　 以及 生物 学方 面 的知 识 ，以提 高 自身 的执业 技 巧和　 工 作 能力 。 目前 ， 药不 当、 品不 良反应 等 已成 为　 用 药 医院药 学 中 的主要 课题 ，药 师亟 需加 快知 识 结构 的　 调 整 ， 高 自身 的专 业素 质 ， 提 以便 指 导 患者 安 全 、 合　 理 、 效地使 用 药物 ， 正实现 ” 导合 理用 药“ 目 有 真 指 的 　 的。必 须加 强心 理 学等 知识 的学 习提 高与患者 进行　 良好 交流 与沟 通 的能力 ， 高 患者 的依从 性 。 提 实施药　 学服 务 ， 药师 有义 务预 防和 解 决与 药物 有关 的问题 ， 　 确保 患者 依从 适 当的用 药方案 。 因此 ， 高患 者用药　 提 的依 从性 ， 药师重 要 的工作 。 任 是患者 依 从药物　 是 信 治疗 的基 础 ，获 得 患者信 任和 创建 让 患者 感到 安全的环 境 ， 利 于实施 药学服 务 。 有 要成 功地提 供药 学服　 务 ， 师 需要 具 备 与患 者交 流 的技 巧 、 力 ， 心 和　 药 能 关 理 解 患 者 的疾 苦 ， 有 同情 心 ， 一 个 好 听 众 ， 高　 具 做 提 患者对 药师 的信 任度 ［。 ４　 ］学 的发展 。类 服务 ， 使病 人得 到安 全 、 效 、 有 经济 、 法 的治疗 药　 合 物 。社 区药学服 务 作为 药学 服 务的 一个 重要 组成 部　 分 ，其实 施随着 民众 保健 意 识 的增强 和 自行用 药现象的普遍、因用药不当导致的药源性疾病不断增加　 等现 象而 显得尤 其 迫切 。社 区药 学服 务 的实施 在我　 国 尚处于初 始阶 段 ，真 正开展 了这 一 服务 的 医疗单　 位不 多。 开展 药学服 务是 医患共 同的需求 ， 使社 区医　 疗 服 务 向纵深发 展 ，成 为药师 拓 宽服 务范 围 的必 由　 之 路 ， 免用药误 区。 避 　 ３ ６社 区药房 管理 虽 说他 山之 石 可 以攻玉 ，但 生长　 ． 在 美 国国情之 中的药 学服 务 ， 能否适 应 中 国土壤 ， 还　 是 需要 改 良。优 良药房 工作 规 范 （０ ５年 版）５ 药　 ２０ ［ ］ 对 房 工作作 了全 面 的阐释 ，形 成 药房 工 作的运 行机 制　 规 范 。然 而 ， 规 范 出在 新一 轮 医改 之前 ， 此 医改 以后　 药房 工作进行 运动 员实 践 。 时下 ， 国特 色 的药房管　 中 理 ， 是要 加 强领 导 ， 好 药 品采 购 关 ， 证 药 品质　 还 把 保 量 ， 好药 品质 量 验 收关 ， 强 麻 醉 药 品 的管 理 ， 把 加 加　 强处方 调配 管理 。健全 管理制 度 ， 逐步 实现 网络化 。参 考 文 献［］ 余英杰 ． 医药分家遏制药价虚高 １ 　 扬 汤止沸 还是釜底抽 薪． 　 ｈ ｔ ：删．ＸＮ Ａ Ｔ Ｏ ．２ ０ ｔｐ Ⅳ ＩＵ Ｅ ．Ｃ ｍ ０ ５年 １ １月 ｌ ４日．重庆频道［ 卫生部新闻发言人． 目 医疗 体制 改革方 案逐渐 明晰．新华社， ２ ］ 前 　 ２０ ０ ６年 １ ０月 ｌ ８日［］ 高强，医 院和药房分家并不是医疗改革 的焦 点．ｈ ｇ ：／ １ｒ ３ ｔ ｐ ／ Ｗｙ。 Ｉ　 Ｉ ｓ ｎ ．Ｃ ｍ ／ ２ ０ 年 ０ 月 Ｏ ｌａ Ｏ ．Ｃ　 ０ ７ １ ８日； １２ 　 Ｃ Ｖ 经济信息联播》 Ｉ ２ ：４ Ｃ Ｔ ｔ［］ 蔡水果． 新世纪医院药 学服务 ［ ． 工企医 刊．２ ０ ，９ ２　 ４ 刀 　 ０６ １ （ ）８１ ８ ． － ２［］ ５ 汤光， 李大魁 ， 袁锁．优 良药房工作规 范（０ ５ ２ ０ 年版） Ｊ ． 中国 Ｉ］医 院药 学 杂 志 ．２ ０ ：６ ５ ５ ３ ５ ５　 ０ ６ ２ （） ０ — ０ 。３３ ． 加强医护合作 ，建高水平 的药学服务社区药学　 服务是一个 以患者为中心， 多方合作参与的过程 。 药（ 上接 ５ ８页） 　 参考文献ｆ］ 国 Ｏ Ｃ １我 Ｔ 市场现状及 前景调研分析 ．中国医药招商网．［］ ２ 非处方药发展前景．中国国际化工网 ．［］ ３朱德武， 陈培根 ．品牌延伸 需要彻底 的观念 更新［］ Ｊ ．管理世界 ，２ ０ （） ０ ４ ５［］ ４ 刘松 先 ， 李艳 波 ． 品牌延 伸 战略 的应 用 研 究 ［］ Ｊ ．商业 研 究 ，２ ０ ，１ ） ０ ６ （０（ ２ 页） 上接 ５ 血管 、 用等 来排 列 ， 外 作用 于 大 科 别或 大　 还应考虑顾客方便度、 店员熟悉度、 店堂面积和店堂　 系统 的药 品摆放在边上。具体的陈列顺序应考虑到　 其他 设施 。 　 多方面 因素 ， 首先考 虑 药 品分 类 管理 制度 的 同时 ， 在
范文七：药 品 分 类 标 签比例1：3（材料：不干胶贴）（请按实际尺寸制作）绿底红字
15*10.5cm（2张）绿底白字
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12*7.5cm （3张）绿底白字
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12*7.5cm （2张）绿底白字12*7.5cm （2张）绿底白字
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12*7.5cm （1张）绿底白字12*7.5cm （1张）绿底白字
12*7.5cm （1张）
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12*7.5cm （2张）绿底白字绿底白字绿底白字
2张）2张）2张）12*7.5cm （
12*7.5cm （
12*7.5cm （红底黑字10张红底白字
30*15cm （2张）
30*15cm （2张）
30*15cm （1张） 黄底白字
30*15cm （1张）绿底黄字
10*7cm （30张）此项最好做成小标牌!海绿底白字1张海绿底白字1张30*20cm 30*20cm
范文八：药品标准分类药典本身就是药品标准，但级别高，只有非常成熟的药品才可以上升到药典。其他标准大部分都是厂家提出，省药检所复核，国家药监局发布。除了药典以外的标准还有： 《中华人民共和国卫生部卫生部药品标准》中药成方制剂1-20册《中华人民共和国卫生部卫生部药品标准》化学药品及制剂《中华人民共和国卫生部卫生部药品标准》中药材《中华人民共和国卫生部卫生部药品标准》新药转正标准《中华人民共和国卫生部卫生部药品标准》二部1—6册为保证药品质量而对各种检查项目、指标、限度、范围等所做的规定，称为药品质量标准。药品质量标准是药品的纯度、成分含量、组分、生物有效性、疗效、毒副作用、热原度、无菌度、物理化学性质以及杂质的综合表现。药品质量标准分为法定标准和企业标准两种。法定标准又分为国家药典、行业标准和地方标准。药品生产一律以药典为准，未收入药典的药品以行业标准为准，未收入行业标准的以地方标准为准。无法定标准和达不到法定标准的药品不准生产、销售和使用。国家食品药品监督管理局成立之前，药品标准由卫生部负责制订。标准号为WS（卫生）开头，待标准转正后，在WS后加注下标，其中WS1、WS2、WS3分别表示化药、生物制品和中药，并在药品标准末尾加注年份和字母Z，表示该标准已转正及转正时间。标准转正后，原标准即停止使用。国家食品药品监督管理局成立之后，并未废止上述标准号，并在一段时间内沿用了卫生部标准的编号原则。从2003年下半年开始，SFDA逐渐用新的标准命名原则来取代，但尚未检索到国家食品药品监督管理局正式行文通报新的标准命名原则。从目前接触到的情况来看，新的标准号以YB（药品标准）开头，其中YBH、YBS、YBZ、YBB分别表示化学药品标准，生物制品标准，中药标准和包材标准，标准号没有表示转正的标记。目前，SFDA在药品再注册的过程中，逐步用YB标准取代原先的WS标准。药品是没有行业标准的，药品所执行的标准分为：药典、局颁、注册、其他四个执行标准，你所说的GB（国家标准）在药品标准里是没有采用的，像一些原料、辅料中会用到，器械、保健品、化工产品等也是采用的GB、GBT等。药品标准跟其它行业的标准是不同编号及命名的。（为求证可信度）药品质量标准的主要内容药品质量标准的主要内容包括：名称、性状、物理常数、鉴别、检查、含量测定、类别、贮藏和制剂。1.名称药品的名称应当与《中国药典》收载的品种一致，药典未收载的品种，其名称应当使用国家批准的通用名称。2.性状药品的性状是药品质量的重要表征之一。（1）外观与嗅味。（2）溶解度。3.物理常数测定物理常数不仅可以判断药物的真伪，也能反映药物的纯度，还可用于某些药物的含量测定。《中国药典》2005年版在附录中收载的物理常数项目有相对密度、馏程、熔点、凝点、比旋度、折光率、黏度、吸收系数、碘值、皂化值和酸值。4.鉴别鉴别试验是指用理化方法或生物方法来证明药品的真实性，其主要目的是判断药物的真伪，有时通过鉴别药物也能检查药物的纯度。5.检查检查项目是指药品在加工、生产和贮藏过程中可能含有需要控制的物质，医学教育|网收集整理也包括安全性、有效性、均一性和纯度要求四个方面。6.含量测定含量测定主要是指对药品中有效成分含量的测定。医学敎育|网收集整理含量和测定不仅能进一步证明药品随真伪、纯度，而且也是证明药品疗效价值的一个重要环节。
范文九：药店中的品牌药囧状在药店，品牌药品遭遇拦截俨然已经成为了一个公开的秘密、普遍的定式。也就是说，某些药店出于对毛利额的追求，对品牌药并不买账。然而，最近半年笔者参加行业会议，屡屡听到连锁药店的老总汇集一堂之时经常提及的一个词“品牌”：我的药店是我当地的“品牌”；? 我的药店做到了外省成为了一个“品牌”；? 我的药店将来要发展成为全国性的“品牌”。
?当品牌已经琅琅上口之时，笔者想问何为“品牌”？品牌是一种无形的资产，品牌增值的源泉来自于消费者心目中的印象。对于消费者而言，药房的专业化服务到位，这个药房就是他心目中的品牌；药品的疗效能让他恢复健康，这个药品就是他心中的品牌。说到这里，笔者不禁要问：“品牌”何苦为难品牌？【品牌药品囧状】“蹲下买药”已经是药店屡见不鲜的新闻了，这几年很多药店非常清楚品牌药品的重要性，那为何品牌的境遇总是遭遇“拦截”的尴尬呢？在这里，笔者先卖个关子：当消费者分别走进一家高端商场和一家一般商场时，请读者想一想，消费者的心理是一种什么样的状态？当我们走进一家高端商场，消费者第一反映是什么呢？环境：这个商场富丽堂皇，购物环境舒适优雅。商品：这个商场的商品齐全，档次高，是消费者的“身份”的体现，小小满足我们的“虚荣心”。服务：这个商场的导购人员漂亮、专业，可以为消费者提供专业化的服务。反之亦然，当我们走进一家一般的商场，消费者的反映又是何呢？同理，品牌药品在某种程度上就如同“高端商场”，它为药店带来了客流、提高了销量，并树立了门店形象。品牌服装、品牌化妆品、品牌汽车等都能带来较高的毛利，唯独药品除外，为什么呢？? 同质化产品严重饱和生产的相同功能主治的厂家太多了，中国有6000多家药厂，生产的OTC的药品就达1.5万个，我们国家在研制新药方面很薄弱，大部分是仿制药，模仿者众多，造成产能过剩，这与国家的政策有关系。比如，板蓝根批号就达600多个，还有六味地黄丸等诸多品类均是如此……同质化产品严重的今天，对于药店而言货架空间有限，这就意味着，制药企业对药店的货架争夺战造成了白热化的局面。那么也就造成了今天，药店选择什么样的生产企业合作的局面！? 药品隶属于刚性需求：消费者买药是一种刚性消费，首先是要缓解或解决其病症，因此不存在可买可不买的问题，不像买服装、买生活用品，今天不买可以，过几天再买也行。老百姓由于刚性需求走进药店，通常寻找自己熟悉的药品——品牌药。品牌药品由于在消费者教育这个环节通过市场传播的效应，已经将品牌融入老百姓的印象中，因此很多老百姓在指名购买品牌药俨然也形成了一种习惯。品牌药企想在终端大量铺货，最后到达消费者手中。于是可是，消费者要买，偏偏药店又不想卖。品牌药何其之囧？【摆脱囧状 以客为尊】其实，想要品牌药在药店不再“囧”，还是有方法的。首先，品牌药企应该放低姿态，给药店更多的资源支持，不以产品为中心。其次，药店要敞开怀抱，欢迎品牌药进驻自己的门店，因为品牌药就像前文提到的，它为药店带来了客流、提高了销量，并树立了门店形象。药店何乐而不为呢？最后，借用瑞商网数据分析师保文在《工商合作要以客为尊》中提到的：“不管与药企的合作进展到哪一步，连锁药店至少都要意识到以消费者为中心的营销模式至关重要，要充分研究消费者的需求，为期提供精准定位的满足需求的产品和服务。”当药店已经认知到品牌药的“囧”状：对于品牌药的拦截最终“受伤”的是药店自己，最直接的结果是“伤客”，药店为此已经付出了沉重的代价。瑞商网数据分析师认为品牌药之所以在终端饱受疯狂拦截，追其原因不仅在于店员的最直接的利益追求，还在于店员的销售能力弱。瑞商网数据分析师将店员在终端进行导购拦截的过程称为“关联销售1-1”模式。而瑞商网倡导，药店应该在终端推行“关联销售1+1”模式，这种模式才是真正健康的关联销售模式。那么，关联销售“1-1”和“1+1”模式究竟作何解释呢？（一）：关联销售1-1模式——关联销售难上难场景一：顾客指名购买A药品（品牌药品），店员推荐B药品（高毛药品）替换。被顾客拒绝，不接受替换。假设结果1：顾客扭头就走，失去一个客流。假设结果2：顾客坚持要A品牌产品，店员无奈销售A产品，但再想做关联销售变得很难。场景二：顾客指名购买A药品，店员推荐B药品替换，顾客接受了，店员拦截成功。同时，店员为顾客推荐了N种高毛药品。假设结果：顾客使用后效果不佳，家人讥讽笑话，自己自责，认为该药店不靠谱，以后不再来这家药店，对于这个药店而言，失去的不仅是一个客流，还有信任，到处传播，损失的可能是10，100了。二、关联销售1+1模式——品牌药关联销售更容易完成场景三：顾客指明购买A品牌产品。店员不进行拦截，为顾客拿出品牌药的同时，恰当推荐B药品搭配。假设结果1：顾客不接受，但销售成功品牌药，并对药店不会产生反感。
假设结果2：顾客接受，成功进行关联销售“1+1”。场景四：顾客指明购买B高毛产品，店员再关联品牌药品销售。结果：可以增加顾客的忠实性，吸引顾客二次和多次进店。瑞商网数据分析师认为，要做好关联销售的必要条件是：了解顾客、了解产品、了解产品的关联方向。从2012年下半年，瑞商网诸多合作连锁药店纷纷重新开始了“关联销售”的一系列举措：商品部通过购物篮进行商品的分析，设计关联销售案例；? 门管部设计陈列标准，并组织门店进行陈列指导；? 人资部（培训部）组织店员有针对性地进行深度培训与指导。
?在瑞商网数据分析师辅导过程中，很多药店已经深刻意识到，恶意拦截的“1-1模式”最终换取的是关联销售难上难，客品数少；顾客的满意度低，忠诚度低，门店顾客逐年流失。当然，我们努力打造的品牌关联的“1+1模式”，使得关联销售比较容易销售出更多的药品，增加了客品数，树立了药店专业性形象，也增强了顾客的忠实度。
范文十：四川九鼎药业有限责任公司药品分类知识药品质量特性和商品特征? 药品质量特性有效性：一般用痊愈、显效和有效区分。安全性：产生毒副反应的程度。稳定性：保持有效性，安全性的能力。均一性：每一单位产品都有规定要求。? 药品是特殊商品1.生命关连性：治病，维护健康与安全。高质量性：只有合格与不合格之分。公共福利性：合格与价格适宜。高度专业性：制药为高科技产业。2、根据药品品种、规格、适应症、剂量及给药途径不同，对药品分别按处方药与非处方药进行管理。3、按药品产生的历史背景可分为传统药与现代药。1）、现代药：西药，化学药品、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品等。其特点是用化学或生物方法制取，结构清楚，有控制质量的标性与方法。2）传统药：中药，主要是动、植物和矿物药。特点是中医理论指导下用药，根据药物组合在方剂中使用。4、国家基本药物：能满足大多数人口卫生保健需求的药物，任何时侯都有充足数量，合适剂型提供应用。其遴选原则是：“临床必需、安全有效、价格合理、使用方便、中西药并举”。5、按药品的使用部位可分为外用,内服和注射药.外用药指皮肤表面用药.内服药指各种口服药.注射用药指各种直接输（注）入人体血液的药品。6、生化药品：生化药品是指以生物化学方法为手段从生物材料中分离、纯化、精制而成的用来治疗、预防和诊断疾病的药品.比如氨基酸、肽、蛋白质、酶类。7、生物制品：生物制品是预防、治疗、诊断疾病的免疫制剂，主要是用微生物、微生物产品及动物毒素、人和动物的血液及组织等制成。生物制品是防疫工作的重要武器之一。生物制品除了预防传染病的自动免疫制品外，还有用于临床防治各种疾病的免疫血清和人血制品等被动免疫制品，以及用于临床诊断、流行病学调查和科研工作的各种诊断用品。生物制品是用病原微生物（细菌、病毒、立充次体）、病原微生物的代谢产物（毒素）以及动物和人血浆等制成的制品，可用于预防、治疗和诊断疾病。用于防治传染病的生物制品可分为人工自动免疫制品（如疫苗和类毒素等）和人工被动免疫制品（如丙种球蛋白、白喉抗毒素、破伤风机毒素等）。8、血液制品，是特指各种人血浆蛋白制品。9、原料血浆，是指由单采血浆站采集的专用于血液制品生产原料的血浆。《处方药与非处方药分类管理办法》（试行）对处方药、非处方药的广告有何规定？《处方药与非处方药分类管理办法》（试行）第十二条明确规定，即“处方药只准在专业性医药报刊进行广告宣传，非处方药经审批可以在大众传播媒介进行广告宣传”。为什么要对两类药物作出不同规定？其目的就是要“有效地加强对处方药品监管”，防止对消费者可能产生误导，或不能正确理解而错误使用。甚至滥用而危及健康，因为处方药必须在医师指导下使用，必须从严管理。非处方药虽然允许在大众传播媒介进行广告宣传，但其内容必须经过审查、批准，不能任意夸大和篡改，以正确引导消费者科学、合理地进行自我药疗。四川九鼎药业有限责任公司? 商品编码：1.商品编码的基本码统一由10位代码组成，前三位编码为英文字母，主要表示商品类别和剂型分类，中间六位数字用来表示商品品种、规格、包装和厂家序号，末位英文字母用以标示经营许可类别。集团经营所有商品按管理属性大致分为五大类：第一类：药品类（化学药、生物制品、中成药）（A、B、C、D、E、H类）第二类：非药类（K类）第三类：中药材、中药饮片类（Z类）第四类：医疗器械类（P类）第五类：计生用品类（J类）2.药品类第一位字母按剂型类别分为六类，分别为：A 注射剂类
B 化学药及生物制品片剂、胶囊剂 、丸剂类C 中成药片剂、胶囊剂、丸剂类
D 粉剂类 E 水剂类
H 外用药品类3. 药品类第二位字母主要代表各剂型项下药品的类别：（1）化学药品（首位编码A、B、D、E类）大致按药理学（或生理学）的作用系统分类（A-T20类）、生物制品（U）、进口药品（W）、大容量注射剂（ Y ）、中成药（Z）共24类。（2）C中成药片剂、胶囊剂、丸剂类按药品剂型及产地分为5类。（片剂CA、胶囊剂CB、丸剂CC、北京同仁堂中药CE、进口中成药CW）（3）H外用药品类按剂型和易串味性分为11类。(如易串味类HA、进口外用药品HW）4.药品类第三位字母代表药品的用途分类：化学药品（ A、B、D、E类）分别在第二位字母代表的作用类别项下分别作进一步细分。C中成药片剂、胶囊剂、丸剂类和H外用药品类则在第其二位字母所代表的剂型类别项下分别对不同品种按作用类别或用途分类。5. 药品类各剂型第二位（或第三位）字母通用含义：U－－生物制品；W－－进口品种；Z－－中成药品种。6. 非药品类按其商品性质及管理类别分别用第二位字母区分，分别为以下几类：KH--化学试剂 KJ--保健食品 KX--消毒用品
KY--化妆品
KP--医疗器械KS--食品
KZ--其它用品 KW--进口非药类7.第三位字母分别表示上述各类商品的剂型（或形态）类别。8. 表示许可经营类别。按照许可证经营范围规定如下：A中药材、B中药饮片、C化学药制剂、D抗生素、E生化药品、F生物制品、G中成药、H诊断药品、I化学原料药、J二类精神药品、K蛋白同化制剂、肽类激素、L药用辅料、N保健食品、O一类医疗器械、P二类医疗器械、Q三类医疗器械、S药品、食品同源中药、T药品、保健食品同源中药、U食品、X其他商品9.商品编码格式示例：10.举例a) 同品种规格不同：AAA001001D
注射用青霉素钠
福建汇天生物药业有限公司AAA001002D
注射用青霉素钠
160万U 福建汇天生物药业有限公司b) 中成药品种：AZD001041G
板蓝根注射液
万荣三九药业有限公司EZD001001G
鼻窦炎口服液
太极集团重庆桐君阁药厂CAD001001G
东国医堂制药股份有限公司11.集团商品全码：子公司（分公司）集团商品全码格式为：集团基本码+扩展码。子公司（分公司）同一品种只需做一个编码时，只采用集团基本码，无需在后面添加扩展码；同一个品种因业务的需要必须要做多个编码来区分不同情况时，即用后面扩展码来进行区分，并在“销售类别”字段中标注文字加以说明、提醒各相关流程中使用人员。12.扩展码具体格式：为各公司简称汉语拼音给定的第一位大写字母加此品种的1-9阿拉伯数字流水码，当1-9个数字不够用时，即开始用大字英文字母流水码。新增二级子公司的汉语拼音码由集团编码管理员给定，避免两个公司出现重复情况。13.使用扩展码举例，如：湖北公司有某一品种因为有四种不同的业务属性，需做四个不同的编码来区分，此品种的集团基本码为ABC001001C，则湖北公司商品资料库中的四个户头的集团商品全码分别为：ABC001001CABC001001CHB1ABC001001CHB2ABC001001CHB314.各公司扩展码的流水码为无意义代码，应按流水号的顺序来进行编制，不可跳号。三、四级公司直接取用二级公司的商品全码，不改扩展码。}