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森海售后令人无语，非常不专业
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本帖最后由 kenken1213 于
18:46 编辑
话说本人去年突然头脑发热，想感受一下大耳机带来的魅力，于是挑了很久，购入595，因为一直也只有索泥的1061，当时听了，也就觉得不怎么样，而且觉得用mp3推的话也太大材少用了，所以就想配个耳放，应该会带来不少感动的！无耐一直没心思去弄，精力都耗在随身上了！那595就只好经常躺在抽屉里了！！前些天因为闲着无事，于是又把珍藏着的595拿出来品味一下，意想不到的是，在听渡口跟鼓诗的时候，右侧单元居然在鼓响的时候出现爆音了！前端还是区区的1061而已！音量开至23！在反复验证后，发现这爆音并非歌曲本身的，也许以前听童丽比较多，重鼓点较少，没察觉出来！
& && &&&前几天决定寄售后处理吧！今天终于收到售后的答复，一开始就给我说，经过检测，是由于过载，音圈损坏了。当时我就傻了！1061你有那么强推力，我怎么今天才知道呀！然后就给我报价400换单元！！
& && &&&唉，好好的一个一千多的耳机，没听几次，现在就要掏钱修了，这使用成本也未免太高了吧！
& && &&&后来我想了想，很不妥呀！我小的耳塞16，32欧的抗阻，按道理不是早给1061推坏了么？怎么现在还好好的！第一反应就觉得是给售后忽悠了！况且当时应该是售后的接待小姐打电话过来的，她也不怎专业，于是我又打电话过去，转到维修师傅的电话！开始师傅还说是音圈的问题，但我反复说明我的使用情况后，一个mp3怎可能推坏掉595呢！然后他又对我说再检测一下。（我晕，估计一开始就乱报出来说音圈损坏了），过了半小时，他打电话来了，又问了一遍我的使用状况，然后告诉我应该是里面进杂物了。说这不能修复的，意思还是要换单元。我的妈呀，我把它藏得好好的，哪来杂物呀！双方争辩好久，他的答复就是，单元内进杂物了，而且是肉眼看不到的！
& && &&&到这里，我极度鄙视了！专业的师傅，开始就说音圈坏了，再讨论一下却变了进杂物了！这叫什么鬼专业呀！我在想，我还该不该修呀！
& && &&&后来更是搞笑，他告诉我，这爆音在电脑独立声卡推的情况下，也没听出来，只有专业仪器上才检测到了！这下我感到无比自豪了，妈的，原来1061比专业声卡还要利害！真TMD到底这是什么售后呀！就是为了服务消费者的售后，还是为了坑消费者币子的售后呀？
& && &&&在这里我想问问各位兄弟，森海新的售后政策出来后，有谁真的享受过了两年换新的？有的话，上来报个名嘛！或者是不是只给换低端的，高端的就既不换也不保的？问题都应该归纠于消费者自身吗？
& && &&&兄弟帮顶呀
TA的每日心情开心 00:07签到天数: 8 天[LV.3]偶尔看看II
我原来的360爆音，送去后，她说给换个170，还说音质&秒杀&360,我rt！她敢用秒杀！
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哈哈，新政策出来了，好象还更让人担忧，把问题都归咎与消费者了。那样既不用换，也不用免费保修了。又能刺激买家的购买欲望。这招够绝呀！！！！
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我晕，这售后做的真叫售后，销售完之后就不管了。森海是不是想砸自己的牌子啊。本来还一直挺喜欢森海的，这样有点顾虑了，之前买的森海我还没坏的，要么就用了很久才有点毛病的，没有去过售后修理过。现在听你们一说真的吓到了。my god！！！
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买个东西，售后很垃圾，这样真的心理很不爽。森海没去售后过，但别的产品碰到过，那心理真叫不舒服，听了想扁售后。
TA的每日心情无聊 00:42签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
楼主是寄到了锦艺吧 广州还是北京？&&广州的售后好于北京&&另外要是还是要收费的话 楼主打电话问问在北京的森海塞尔说锦艺的货但是锦艺现在没配件更换要你找北京的森海塞尔。。
ps 北京的森海塞尔公司挺好的 我的ie7就给我换了
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谢谢楼上的兄弟，我是寄到广州的。请问北京森海的电话是？？？
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找到电话了。明天打过去试试看。谢谢提醒
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瞬间想到罗技了~~
TA的每日心情无聊 00:42签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
注意不是北京的锦艺 而是森海塞尔在北京的公司
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谢谢楼上兄弟提醒！接下来的情况将继续上传，谢谢关注
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神马东西到了天朝这片神奇的土地上木有好果子接的
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无语了，刚打电话到森海（北京总部）。MD居然说锦艺跟他们是独立的。售后也不一样。他们直供的产品有2年换新的处理。但是锦艺有拆修的能力，不一定会给顾客换新的。而且森海对锦艺的售后还没有约束力。有把我踢回锦艺了。
& && & 在这里要告诉各位兄弟，要享受森海换新的政策，高价买森海直供的吧！！
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电话又打到锦艺总部。现在向他们售后的上级投诉了。我也好期待他们给我的答复。但是，感觉希望渺望啊！！！！！！！！！！如果得不到满意的答复，兄弟们，我该怎办？现在已经不在乎那一千来块钱了，只是心里太火了。
TA的每日心情衰 21:31签到天数: 2 天[LV.1]初来乍到
有国人掺和的东西，这服务就好不了，没办法。售后已经产业化了，个人感觉、
TA的每日心情开心 22:20签到天数: 727 天[LV.9]以坛为家II
坐等LZ后文。。。
TA的每日心情怒 21:03签到天数: 9 天[LV.3]偶尔看看II
kenken1213 发表于
无语了，刚打电话到森海（北京总部）。MD居然说锦艺跟他们是独立的。售后也不一样。他们直供的产品有2年换新 ...
我勒个去的！那不是把我们都给旷了吗！这什么玩意这是！
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看来售后这东西地域差异也超大啊
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本帖最后由 xu2575 于
11:04 编辑
& && &大家要理性分析一下，才能发表言论，
首先我们不去理会lz的目的性和说话的真实性，单单从他的言语中我们来分析：
& && &&&一：MP3机器能不能推动HD595，能推动多少效果处理，如果能推动，那么我HD595这个耳机也太好了，它的50欧的阻抗用用MP3就可以推动处完美效果了，切不是多处一种买点了，我想售后应该是对lz说的话不相信，表现点在反复询问你的使用情况，再说独立的电脑声卡没听处理，就说明人家不相信你用的MP3机器，
& && &&&二：现在我们在来讨论耳机音圈的损坏是如何造成的。我们也知道音圈是由音膜，磁铁，线圈等主要部件组成的，通常音圈的损坏处了外力，就你把的砸了，摔了等等，就是1：由于过载造成的，过载可以分音源的过载和瞬间的过载，其中瞬间的过载是由于听歌的过程中拔出插头和插入插头造成的瞬间电流电压过大造成的，2：进杂物，
& & 我们这里针对Lz的问题，做一些讨论，进杂物能不能造成音圈的损坏呢，我们用过耳机并且拆过耳机的人都知道，音圈内会进入杂物，例如头发，耳屎，铁屑等等，先以头发为例，进入这类杂物，我们可以把它去除，不会影响音质，但是如果进入大量的耳屎，切耳屎是油性的，就会腐蚀音膜，使其脱离或者变型，再者我们说说进入铁屑类比较硬的物质呢，会出现什么样的现象的，如果进入少量，铁屑粘在音膜上，随着我们放音乐，音膜就会振动，发出声音，这就是我们常常听到的杂音了，那么我们把铁屑去除后，有什么效果呢，小的声音我们听不多有杂音，大的声音呢，也许我们能听到有杂音，也许也听不过，因为我们一般用的音源达不到那种效果，如果用好的音源还是能听到的，因为铁屑类是硬物，粘在音膜上随着振动，会改变音膜的凹凸面，改变音膜的原来形状，从而造成杂音。水滴石穿道理大家懂吧。铁屑类物质那里有，有多么大，不用我多说了。有点专业lz应该听不懂
& && &&&三：售后服务，我们也都遇到到这样那样的售后服务，其中如何大家应该深有感受了，我想不要钱给个好的我最满意了，或者是就算是我弄坏的，我们到售后气势汹汹的，用我们的气势或者我们来造影响，用骂街之类，给他们造压力，最终让他们大事化小，小事化无，给我们换个新的，森海的售后应该是先检查那里坏，问题在那里，后由文员联系，有问题再转个维修人员，解决问题，lz的话我有些不同意了，说刚开始没有检查，乱报价，首先售后不是你的一个耳机，维修员不可能就记得lz耳机的问题啊，接到lz的电话，再一次检测，是对客户的尊重。我想售后服务也只有如此了。
四：售后的新政，lz也许就是想换新，如果换新了，什么事就没有了，哈哈，你们听过什么产品可以换新两年的吗，我今天用用不想用，找个问题，换个新，明天用用找个问题，换个其它的型号，问题吗，还不好找，我相信凭中国人聪明，一定能找的问题的，说笑了，哈哈，如果不给换吗，就到网上闹，网上吗，总是同情弱者的嘛，怎么说，他们也看不多，我想怎么编就怎么编，哈哈，所以吗，什么东东都是有标准的，我想任何产品的都有人为除外这一条吧，
& && &&&五，随便谈谈耳机的保养问题，我们知道，越好的东西，就越需要保养，我们可以把几元钱的东东随手乱丢了，没见到把几十万，上百万的东东乱放的，我们可能要把它放保险柜里，这里只是打个比喻，我们不用把耳机放保险柜，我们只需要把耳机放到专用的袋子或收纳盒里，杂物那里有，我们也许看不到，没注意，但是你想音圈有多大，音膜有多小，一天进去一点，或几天进去一点，对我们要求高品质的人来说，也是不允许的，一个简单的动作，一个良好的习惯就可以避免这一切，我们为何不做呢，另外我们拔耳机时不要用力拉，握住插头拔，就不容易损坏插头处的连线了。
& && &&&总之，我们可以看处HD595是不错了，如果LZ的话真实，用MP3就可以推动，那多好，大家快去看看，购买一个，不用功放，就能听到好音乐来，森海售后有新政了，非人为除外可保换两年，还不购买，机会不容易错过了
& &声明:我和lz不认识，我们绝不是托，我们不是一唱一和给森海做广告，不是为森海的售后新政做推广。
客观　包容　敏锐　专业
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All Rights Reserved.悲剧啊！偶的MX360第三次送修了。。。。。_耳机吧_百度贴吧
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悲剧啊！偶的MX360第三次送修了。。。。。收藏
前几天正听着歌的时候左边突然就没有声音了，于是拆开来看看，发现振膜上线圈引出的那两根线都断了，估计是烧断了，不知道怎么回事。唉！又是左边的单元出问题，都第三次了，右边屁事也没有。不知道算不算是设计缺陷。不过还好有两年保修，森海广州售后服务中心的效率还是可以的，早上才收到我寄去的耳塞，下午就修好了，估计明天早上我又可以听歌啦，哈哈。
= = 怎么会。。。我的MX360一年多了什么事都没有。。。
不是吧，我的360都快被弄成麻绳了、、一年毫无压力
可能是他们把音圈引线留的余量小，音量一大就拉断了。
360一年半送修一次，目前两年无压力…
我去年4月入手，到了12月送修一次，然后今年三月一次，这两次都是因为左边耳塞破音；现在是第三次了。
回复：6楼还有一可能，你的MP3左声道输出因漏电有直流成分，所以时间不长坏耳机
回复：7楼或许吧，耳机刚刚回来了。售后那张单写的也是音圈断线，应该是换了一个单元了吧。感觉好像MX360不怎么耐用啊。
回复：9楼那是把线圈搞断了，问一下淘宝卖家是否保修
回复：9楼估计是你拆的时候不小心扯断了导线，MX360的振膜和后面的磁铁是分开的，中间只有那两条导线相连，因此非常容易扯断那两条导线。没事还是不要拆开啊。如果你确定你买的是正品，并且有发票（收据也行），盒子也在的话可以直接寄到森海塞尔售后服务中心进行保修，我就是这样做的。
我的MX360快三年了，无压力~
…………我2个月就坏了啊啊啊啊啊……准备买k319ing……
。。。。。。。。。。。。。。。。 谁翻出来的。。。。。。。。。。。 偶的MX360在过了保修期2天就已经挂了，呜呜呜！！！！！！ 我已经3个月没用耳机听过歌了。看来要再买耳塞了，300内要三频均衡的，不知道买什么好。。。
能把360都听到送修三次……楼主才是真正欣赏音乐的人好心态
我的MX360借朋友听了三天就左边破音，也是左边，不知朋友是怎么听，还好二年保修朋友再也不跟我借耳机听了
尸体送我吧，哈哈
这么便宜的东东，坏那么多次换个新的算了
一年半 上了玻璃胶继续听- -
没人发现是坟么……
一开始我就觉得不得劲，360停产了怎么能换单元
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大家注意！森海360不能买！
70325浏览 / 76回复
刚刚群里一朋友刚刚买了px100和mx360，结果晚上就发现了左边音重于右边。我的经历和别人的经历加在一起，我更加坚信了mx360有问题，有缺陷。我不是为我自己，但是我实在不想看着各位去买个有缺陷的产品，详细的不说了，说的够多了，有需要咨询的可以加入耳烧群（最好说明来意，人已满，给你腾空间）：
最后奉劝各位还是谨慎些好。森海这次有点过分
越听越糊涂了,到底该不该买啊
估计楼主是心里作用，现在大部分音乐都是双声道播放，根本就不能用左右耳的音量来衡量，而且说的人多了自然就会在心里上产生影响。我用了一个多月了，觉得非常不错的，不过建议大家用的时候最好戴上耳套
一句话，买了水货
很简单啊，你闭着眼睛，把耳机戴上，然后换不同的歌辨别一下左右，能明显而且正确听出来的就是耳机有问题，没有就是你感觉过敏。
我买了几天了，根本没问题
高音有的频段有沙沙声
你使用的是何音源？推荐用cd试一下，用测试碟
我发现2楼 3楼 4楼 5楼 7楼是森海的人&&在哪都说森海的耳机好&&大家注意这个人
&& 我觉得森海的耳机还可以哈~~我买过MX400 给MX500~~ 过MX500不到一周就那给同事给我整坏了~~&&现在又准备换MX360看网上的评价还可以~~我本人又喜欢听低频不多用过了MX500就不想在买了~~&&
&& 还是选择了&&MX360~~
买啊，我刚在珠江路买了个效果很好
对&楼主&h0s0&说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝MX360正在用，已经2个月，一切正常
我用了快三个月了，越听越觉得爽，没发现有什么问题。建议要买的同学先到体验店去体验体验...
楼主,你脑子有病吧,发烧级别还买360?
差的歌曲+差的MP3播放器+差的耳机=?
差的歌曲+差的MP3播放器+好的耳机=?
差的歌曲+好的MP3播放器+差的耳机=?
差的歌曲+好的MP3播放器+好的耳机=?
好的歌曲+差的MP3播放器+差的耳机=?
好的歌曲+差的MP3播放器+好的耳机=?
好的歌曲+好的MP3播放器+差的耳机=?
好的歌曲+好的MP3播放器+好的耳机=?
立体声原本就是左右不对称的
我在淘宝上买了一条150元，还没听出问题
其实该不该买还是自己去店面试听
大家说的话只是一个参考而已
好不好自己去看
但是提醒要买正版行货
买了一个月~！很好～！真的～！骗你们我是傻逼～！
两边不一样就换耳朵试一下，看看是不是自己的生理因素造成的！
还是有水货存在的.....
我也在犹豫，这个灵敏度比500低啊。。。。
细节会少不小的。。。
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