质量问题符合退货条件，商家應无条件退货如果不退货，可向有关部门投诉处理

华为实体店买的手机是可以退货的，具体情况在华为手机三包政策当中已经说明支持手机产品自购买日第二天零时算起，7天内都是可以退货的具体情况可以参考下面的内容。

1、华为手机三包政策当中已经写明商品主机自购买日第二天零时算起，7天内（满168小时为七天）商品完好在产品包装和配件等齐全，同时手机外观无损且无人为损坏等问题可享受“7天无理由退货”；

2、购买后第二天起，7天内如出现非人为损坏的性能故障凭华为授权售后网点检测结果，可选择退货或更换同型號同规格商品或者免费维修服务；

3、购买日第二天算起第8天至第15天内出现非人为损坏的性能故障，凭华为授权售后网点检测结果可选擇更换同型号同规格机器或维修服务；

4、商品自购买起主机如在一年内出现非人为损坏的性能故障，消费者可在华为授权售后服务网点 享受免费维修服务；

5、商品外观有任何磨损或刮花的均不享受退换机服务。