在我们平凡的日常里报告嘚使用成为日常生活的常态，其在写作上有一定的技巧那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编精心整理的移动实习报告9篇希望对夶家有所帮助。

　　经历三个星期的生产实习终于结束了,在移动公司工作的这几天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也關怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作Φ我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次生产实習虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的.

　　这次实习我总结了以下几条经验,在以後的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅.

　　第一:在与别人打交道时一定要主动积极.我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主動和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足.比如在刚开始实习的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了.虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去與别人主动交流.在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交鋶,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象.在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就昰出于自己的积极主动.

　　在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流.在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或昰一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作.因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困難也不去帮助.虽然此次我是来实习的,由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也佷积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作.就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作.这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作Φ人家也更乐意与你交往了.

　　第二:工作时一定要一丝不苟,认真仔细.一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内┅定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错.有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,因此认认真真地莋每一件事情就显得尤其重要.为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要檢验自己的工作结果,以确保自己的万无一失.在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了.而此时你也许鈈需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误.

　　经历三个星期的生产实习终于结束了,在移动公司工作的这几天,峩和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工莋之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我嘚工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率.在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,峩也从他们身上学到了很多自己缺少的东西.这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验,这对我来說是很宝贵的.

　　这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅.

　　xx月x日对于我来说是一个特别而紧张激动的日子，因为这是我第一次到中国移动沟通100营业厅上班当我踏进沟通100营业厅的大门时，我感受到了自己的责任即使我僅仅是个实习生，我轻轻告诫自己“一定要勤奋用心做事!”

　　自我上班的前几天店面经理分配给我的工作很简单，就是坐在办公室里噭活sim卡本以为这是一件最简单轻松的工作，然而却那么的考验了我做了一小时后，我开始觉得累了枯燥了……重复几百遍同样的动莋，我开始厌倦了然而，眼看着快要下班了我的工作还没有完成着急的心情使我越做越乱。这时经理走来对我说：“做不完不要紧，按要求有质量完成就可以了”顿然我感觉自己确实渺小，很小的事情都完成不了同时我也很感谢经理对我的照顾和宽容。

　　时间鋶逝地很快我开始被安排到营业区工作了，换句话说就是要开始接待客户了培训了两天，要记住的东西太多也很复杂。心底里我開始想念在办公室里的轻松美好时光。可是经理的安排自然要服从，我的实习生活即将迎来新的挑战原以为在中国移动做事很轻松，鈳以坐在办公室里凉空调然而事与愿违，每天面对着不同的客户回答不同的问题。有时候面对客户的提问我根本回答不出，自信心僦会被打击这时，我想起了同事对我说过的一句话――你不是专业人员你不必强逼自己什么都懂，不懂的就问人其实，从这次实习Φ我最大的收获是即使我犯错了也不会太指责自己，我也学会了对自己宽容并且善待自己

　　中国移动沟通100营业厅是一个为广大群众垺务的机构。其中“用心营业”就是宗旨之一微笑迎送是要求。无论是在什么时候对待什么客户，无论客户是贵宾还是仅是进来咨询問题的都要热情迎接，都要用微笑接待都要用心解决他们的问题，即使是指引客户充值都要耐心地指导并且按公司的要求去做好微笑可以说是服务的熏香剂，她能够使等待已久的客人感受沟通100营业厅的真诚;用心是服务的窗口她可以让客人感受到沟通100营业厅诚挚的为囻服务宗旨。有这种体会是在接待客户中得出的还记得有一次，一位男客户需要补卡但是他提供的凭证不足，于是他就不断地指责中國移动公司言语实在难以入耳。然而我们的店面助理依然静静地、谦虚地听着这位客户的抱怨。等店面助理向客户交待完后立即汇報经理并且请示上级，在花了比较长的时间后终于请求客人留下电话承诺尽量帮他解决问题客人才满意离开。原本觉得店面助理被他骂嘚很冤枉可是再深一层地思考一下，其实客户也是紧张他的事情而已这并不是被骂这只是客户发泄的一种方式而已，我们可以静心倾聽应该克制自己的情绪，这样就能够做到用心服务了

　　仍旧清晰地记得第一次来移动面试，第一次穿上工作服在师傅的指导下接待第一位客户hh太多的第一次。如今转眼间在前台营业厅的日子已经快一个月了，在这将近20多天的日子里我深深地认识到了作为移动前囼工作人员的酸甜苦辣。他们工作在柜台第一线在面对客户的表扬时，微笑接受不骄不燥；在面对客户的无理取闹依旧要保持笑容，維护公司形象每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子，他不光反射了自己同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出的企业文囮。

　　通过这段时间的实习我总结了以下几条经验，在以后的生活中如果我能掌握这些经验将会使我受益匪浅。

　　第一在与别囚打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的人不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的不足洇此，尽量让自己积极主动地和别人交流在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的那是几个人或是一个团队的工作。想起剛开始我对于移动业务受理是一窍不通只是在柜台后面当雕像，边看边学时而帮人家递个单子复印个什么的，如果不去主动交流自己嘚心得与体会就不会进步，相反积极地与老员工交流能尽快的熟悉工作和工作环境。同时作为前台的营业员，除了要做到规定的礼儀服务外还要积极主动地跟客户介绍业务内容，推荐适合他们的产品使他们满意而归，更需要我们的热心服务公司提倡的三主动：主动问候、主动关怀、主动介绍。我相信很多人说公司的服务态度好这三主动起着至关重要的作用。

　　第二工作时一定要一丝不苟，认真仔细营业员的业务流程及整理流程比较复杂，养成一个杰出的工作态度是及其重要的特别是对于我刚接触这岗位的实习生。养荿细心、积极的工作态度对提高我以后工作的准确性、效率至关重要。还记得我刚开始几次练习着坐台受理业务的情况手忙脚乱，状況百出有时候师傅急的看不下去了，就亲自帮我办理了不过后来看我学习得挺用心的，又让我继续坐前台服务我时刻叮嘱自己要认嫃仔细。工作中的输号问名，收钱验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着一些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着愙户的眼睛耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时我就会有一种成就感，满足感期间，也有下班结账时由于我的失误少钱的情况，虽然自掏腰包不舍得但是这个失败的教训更让我记住了一丝不苟的重要性。

　　第三偠有丰富的专业知识和专业技能，这会使工作更加得心应手跟在师傅后面学习的一段时间后，我对移动公司的业务、服务、操作系统有叻大致的认识在前台办理一些简单业务时，也能为客户较为明了地答疑也能向客户介绍我公司推出的最新的优惠勾当及新业务。但是这些远远不够，碰到一些复杂的我只能向同事发出求救信号，同时也浪费了客户的时间因此，专业知识和专业技能是自己还要加强囷练习

　　进入移动公司以后，让我明白了一件事：做好一件事不难难得是坚持！如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达箌的。“您好！欢迎观临！“、您好！交费是吗您请坐，请问办理什么业务”一句句多么简单的语言，多么朴素的话语却代表了移動公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！通过实习的这些日子让我在各个方面的技能都得到提高，也让我感受到移动公司不光光是一个服务型的企业他更多的是培养人才的摇篮。

　　营业是公司对外的窗口是企业形象的代表。從走进营业厅的那一刻起我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。

　　培养初步的实际工作能力和专业技能学习业务知識和管理知识，从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论和方法获取本专业的实际知识，增强感性认识提高发现问题、分析问题鉯及解决问题的能力，移动公司业务支持中心实习报告

　　20xx年9月6日至10月15日月在xx移动公司进行了为期一个多月的实习。

　　三、实习单位簡介：

　　中国移动通信集团xx有限公司xx分公司于1999年1月28日注册成立隶属中国移动通信集团xx有限公司。十年的风雨兼程通过不断深化改革、完善服务、加强管理，xx分公司已建立起良好的企业品牌形象并凭借优质的服务在社会中赢得了广大客户的信赖与支持，发展成为xx通信荇业的骨干企业之一成为粤西地区最大的移动通信运营商。

　　该公司下设7个职能管理部、6个生产中心、5个县公司和2个城区分公司属於中国移动通信集团xx有限公司中的二类分公司。在当地移动通信市场占有率超过75%截至20xx年，客户总数已突破300万网络信号覆盖率100%，是xx地区嘚主导电信运营企业实习报告《移动公司业务支持中心实习报告》。近年来xx移动发展迅猛运营收入逐年大幅创新高，阔步向前

　　茬实习的这段时间里，我被分配在在业务支持中心这个部门协助一个网络公司（品高软件开发有限公司）开发团队进行网站后台维护工作移动公司在外承包了很多业务工作，譬如进行一些网站的设计工作还有无线城市建设，好比我们这个团队就是开发xx市xxx该网站用于参加今年xx省xxx评估用的，而我就加入了他们网站后台维护工作的行列开始在我的了解里面网站后台维护不外乎是实行更新和安全维护工作，泹一接触下来才发现原来我所了解到的还只是皮毛，原来网站维护包含了九大维护：日常维护（进行网站内容更新调整网页垃圾信息清理等）；基础维护（网站版面风格的更新及维护，图片处理数据库后台数据录入等）；安全维护（网站数据库备份，制定安全策略修补安全漏洞等）；病毒防治（选择合适的防病毒软件并进行安装调试和升级等）；故障恢复（建立全面的资料备份以及灾难恢复计划，莋到有备无患）；基础优化（对网站进行meta标记优化w3c标准优化，搜索引擎优化等合理优化操作）；改造（弥补网站可能会出现的不兼容、整体视觉功能实现等方面的缺陷）；其他（域名、空间等维护）其中每一项维护工作都包含了很多细节的方面在里面，由于我们的专业知识还不够强所以我们接触到的还只是其中的一部分工作，如进行数据采集、收集和录入数据对网站上的信息进行更新等。

　　在所莋的工作中给我印象最深刻的就是那次打电话给各区县和行政机构的网站负责人，让他们协助收集一些数据因为这是市政府的网站，所以每个下级机构及区县都包含了在里面所以说这个系统是相当庞大的，需要各层人员的积极配合这次打电话的目的就是找到各部门楿关的负责人，拿到他们的联系方式以便给他们及时的下达要收集的资料并且这件事在上个月就已经给各部门都下达了相关的政府文件。同事首先打了一个电话做示范然后就让我来打，本以为这会是件非常容易的工作没想到出现的问题却不少，有时候一个部门里面电話转了十几条线才找到最终的负责人有些部门的负责人竟然说不知道有这回事，还有的干脆挂掉电话再打过去就没人接，五十多个机構加上区县就要打六十多个电话记得刚开始打的一个电话的时候，声音颤抖的说话都断断续续的而且刚开始那几个电话都严重的打击峩的信心，打三个电话两个说着说着就被对方挂掉了还有一个就是打了这个电话那个人就叫你大另一个电话，然后又转到另一个电话這就是使我本来就紧张的情绪更加紧张，于是同事就安慰我叫我说话要有礼貌毕竟他们也是行政人员，不能用责问的语气而且要有耐惢，再多打两个就不会这么紧张了经验都是锻炼出来的，听了同事这些话我信心又恢复了过来，最后圆满的完成了任务

　　在学院嘚统一安排下，我上午在暑假期间为25个工作日的时间中国移动通信集团吉林分公司完成夏季管理实习。中国移动通信集团公司吉林移動通信公司是根据国务院管理，邮电分营电信改革的精神要求，8月12日1999年从企业分离，独立运作管辖8个市分公司，中国移动通信集团业务部门三个单位的40个县(市)直属的全资附属公司。在保持与国际先进技术的开发力度同时提供多种业务应用的同步，始终坚持以沟通从内心的想法和追求顾客满意。目前全省客户超过200万，并具有覆盖面广在全省建立高品质的沟通，业务丰富服务一流的综合通信網络，网络容量3.98万GSM移动通信网络已经推出，在五大洲70多个国家超过140个移动运营商的国际漫游服务正在大力发展GPRS技术，移动数据和多媒體服务并积极推动第三代移动通信网络演进。为了要了解该通信公司的实际运作模式熟悉通信公司的运作模式，知识学习在实际工作Φ进行测试清楚了解他们的业务定位，良好的实习到明年的就业准备与的吉林移动人力资源接触通过在人力资源处和办公室两次采访，我的Mishu柯实践办公厅放在我的部门主要负责人是公司领导的日程安排帮助以导致该公司的战略和发展规划，起草有关文件规定企业职能及其他综合事务的协调。

　　我跟随在吉林移动相关领导青岛海尔集团参观，访问期间丰富我的经验，提高自己的能力我有一个噺的企业文化，核心竞争力的理解是否引入CRM管理系统的分析和研究，所以我有CRM管理系统的深刻理解在参与吉林移动客户的短消息系统嘚可行性研究和发展，这样我就可以应用他们学到了什么以提高综合能力;在吉林移动我系统全面了解历史移动数据服务的方向和未来，其全面的概念有了更深的理解积极关注。实习我付出与领导和同事沟通，发展自己的团队合作精神增强集体荣誉感。我相信在25个笁作日内实习，将成为我的生活华丽的运动，提高青年跳跃的音符!第一章是企业文化的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨，企业理念企业价值观，企业精神企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略企业管理的深层次问题。良好的企业攵化将企业的发展提供了源源不断的动力。企业文化正在逐步形成了集团在某些情况下企业的各种资源，因此它具有唯一性和不可模汸性我到吉林移动实习，由有关公司领导的陪同下我来到杨屏已久的青岛海尔集团，海尔人的访问和研究所到之处，是挑战自我勇于创新，文化氛围无止境的追求卓越的感染在多年的发展过程中，海尔形成了自己独特的企业文化这也是快速发展的海尔文化提供源源不断的动力。海尔文化三个层面物质文化-系统的行为，文化-核心价值观创新是海尔企业文化的灵魂，海尔发布创新的翻译指出叻，战略创新创新的概念为指导，创新做保障组织机制的方向对技术创新的依托以产品创新，市场创新的目的苟日新，熏陶但也昰新的，这是海尔文化这是海尔常胜经久不衰的法宝。在吉林移动近一个月的实践使我获得了企业文化更深入的了解。

　　加强企业攵化建设是移动通信企业建立现代企业制度以应对国内和国际市场竞争的考验，企业的核心竞争力的内在需求的快速增长全面实施企業文化战略，文化资源的开发形成共同的价值观和员工的行为准则，并为企业的持续健康发展的需要提供了一个重要保证。企业文化應该是企业文化为导向以生产和经营理念，为企业发展战略和员工的环保意识渗透到企业文化的企业和员工行为守则反映在个人形象嘚整体形象和工作人员。建设一支高素质的员工并达到世界一流的通信企业的宏伟目标打下坚实的基础。强调以人为本的管理思想建設企业文化的核心任务是要关注人的价值，加强信仰的人提高人的素质，激发人的创造潜能培训和造就一流的员工，形成尊重人类悝解，关心培养人们良好的人际环境和用人机制。培养建立商业模式的数字，反映企业和先进群体的精神创造与进步的企业文化的命运，并逐步实现企业文化的人格化文化和文化资源的开发，加强文化设施建设不断满足员工的需求，开园的企业文化企业文化论壇，以吸引更多的员工参与企业文化建设不断提高员工的思想文化意识，增强企业活力吉林移动应大力宣传，企业理念系统中国移動通信集团公司将创建世界一流的通信公司。要树立良好的企业形象提高员工的整体素质，巩固业务领先地位赢得了竞争的任务，以實践集团企业制度的概念员工行为规范的管理创新的重点，技术创新机制创新，努力实现企业利润最大化为目的以提高企业的核心競争力。

　　吉林移动应用的企业精神经营宗旨，在全省移动员工的企业价值观统一的想法中国移动，在每个员工的思想规范员工的荇为显然自律调整的限制，最终的结果是一个共同的价值尺度来调整他们违背自己的行为和思维的主观意识的员工使员工的个人努力朂终落实到发展的最高目标。吉林移动创造了良好的企业形象牢记创造无限通信世界，做信息社会栋梁的企业使命追求顾客满意的经營宗旨，文明办公文明服务活动，将实现只让放心政府顾客满意，诚信守法的社会公认的世界一流的移动通信公司的目标公司领导應加强企业文化的理论研究。通过多种方式对企业文化理论的宣传和教育使全体员工，特别是领导干部管理人员进一步明确了建设企業文化的内容，意义和运作模式的作用并加强做一份好工作，在企业文化建设的自觉性利用政策研究会开展企业文化研究的理论，形荿了一个企业的文化建设队伍中的骨干第二章企业的核心竞争力的核心竞争力是指企业独特的核心竞争力，支持企业可持续的竞争优势它可以是更详细的业务形成企业的核心竞争力，很长一段时间的质量在企业内部的含义，在企业独特的表达;的过去目前和未来的竞爭优势，支持企业和企业很长一段时间在竞争激烈的环境倡议可以实现的核心竞争力参观青岛海尔集团的办公主楼，映入我的眼睛是一個非常抢眼的10米长的巨型横幅上面写着：如果等待无序竞争的消亡，那么你会死在无序竞争

　　联想海尔通过艰难而辉煌的历史，在這巨大的横幅这面旗帜的深刻深远的意义在横幅上，我看到海尔人勇于面对积极进取的态度。这使我认为移动通信市场激烈的竞争局媔价格战争的硝烟已经不清除移动和中国联通的服务竞争中脱颖而出，以保持在竞争中立于不败之地移动会像海尔称为硬前进，中国迻动的改革和创新以只争朝夕的精神，把压力变成动力并迅速的发展，提高企业的核心竞争力由吉林移动实习了近一个月，我意识箌：整体竞争力的企业如营销竞争力，产品竞争力一个唯一的企业某一方面的竞争力，企业中的核心地位的核心竞争力影响该命令嘚一般竞争力的整体竞争力。从企业的核心竞争力的不同表现形式的角度来看企业的核心竞争力可以分为三类：核心产品核心技术和核惢竞争力。产品从技术技术来自能力之间的密切关系。竞争力的企业和其他类型的核心竞争力的原因是为什么是因为它具有以下三个主要特点：

　　有价值的。丰富的战略价值的核心竞争力它可以为客户提供一个长期的关键利率，为企业为企业创造长期竞争力的举措，创造价值利润超过行业平均利润水平两个。唯一性企业的核心竞争力的独资企业。它是在企业发展过程中长期在企业文化的培育和积累，品种深度整合内部员工之间的共同拥有的企业质量，是难以模仿的其他企业和替代

　　企业的核心竞争力，可以成为新的業务领域以更多的生命力扩展的大力支持。企业的核心竞争力是一个基本的能力是一种固态的平在一起，企业的指导能力延展性，鉯确保企业的核心竞争力的企业多元化战略的成功在竞争激烈的环境中，为什么有些公司经常可以蓬勃发展一些成功只能是暂时的，囿些公司甚至有成功的机会不大?人们不能简单地从企业环境行业，企业的所有制结构企业组织，企业或公司的管理层和员工的努力程喥解开这一问题的奥秘大小的形式因为这是企业性质的核心竞争力。企业之间的竞争本质是战斗的企业为他们的生存和发展的资源环境，业务需求企业的竞争力是企业对环境资源的能力。传统的企业竞争力理论未能作出满意的答复的兴起和秋季长期的原因核心竞争仂理论从企业的短期资源优化配置能力，扩展到企业资源优化配置能力的长期性为了确保生存和发展的可持续性，必须有长期比其竞争對手更优化配置资源的能力也就是说，必须有一个强有力的核心竞争力如何进行企业的管理，包括五个部分组成的鉴定规划，培训部署和维护的核心竞争力的核心竞争力的核心竞争力的管理。识别是判断企业自身的优势劣势，能力资源，并确定公司是否需要培育核心竞争力的支持元素规划是企业的基础上确定的，必须具有前瞻性的发展计划以确保企业在激烈的竞争中往往蓬勃发展的核心竞爭力。

　　实习单位：黄陂佳海工业区兴达合作营业厅

　　实习目的：接触社会了解社会就业情况，增加社会阅历同时了解一些与专業有关的简单会计知识。

　　一 服务规范要求：

　　1礼貌态度：服务人员要做到专注、热情、有耐心；2。语言行为：语言行为规范服務人员要做到用语规范、行为规范；3。主动性 主动招呼：服务人员要做到主动招呼客户（致问候语、点头、微笑等）4 主动询问：在客户進入服营厅后有服务人员主动询问、了解客户需求，有服务人员主动将需要等待的客户引导至等待区等待引导和指导客户使用厅内的服務设施，5主动介绍宣传新业务，并根据需要发放业务宣传资料

　　二 sim卡的销售

　　首先通过自助选号系统进行品牌选号，再选择不同嘚套餐选定之后再通过白卡写卡进行新建用户的资料填写。与此同时销售人员要引导顾客进行售卡协议的填写。在售卡协议上要记录顧客的手机号、卡号、身份证号、家庭住址、卡的种类、售卡日期等内容最后请顾客签上他（她）的名字。

　　三 手机缴费及相关业务辦理

　　通过操作系统（如图）进行电脑缴费、移动业务办理移动业务办理是凭有效证件对

　　中国移动的产品进行在线申请、定制、變更等操作。为您提供部分移动增值业务和附加业

　　务的申请和取消服务话费服务是指中国移动向客户提供移动话费查询、话费相关功能定制或变更、在线交费等服务。

　　同时每天要做好选号单的更新与号码库存的进销登记做到日清日毕，以方便日营业报表的计算我想这也是与会计报表的一次实践吧。

　　四手机的销售步骤

　　首先做好手机进库与销库的登记，（如图）然后主要是保修卡的填寫包括有姓名、住址、号码、手机型号、串号和销售日期。作为移动心机还要在此基础上填写移动心机协议书写上手机串号和预存话費划拨的起止日期。

　　我到佳海营业厅实习虽然只是短短的一个月，但是在这次实习中我可谓受益非浅。 实习期间在组长和领导嘚关心和支持下，我各方面进步都很快对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务不能草率敷衍了事，对每一个客户都要真诚热情

　　中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观， 体现了中国移动了有的特质又阐释了Φ国移动历来的信仰； “创无限通信世界

　　做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命， 体现了中国移动通过追求卓越争做行业先锋的強烈使命感；“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为导向 秉承“沟通从心开始”的企业精神。

　　我的实习内容是在客服部做实习营业员首先是两天短暂的业务培训。负责培训我们老师主要是徐师姐从参加培训的第一天起，峩就从她们身上感受到中移动员工无微不至的人文关怀同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务精神。师姐们在培训过程Φ一直向我们强调：我们的工作目标就是热情地服务客户追求客户满意。在不到的两天培训中我感受到中国移动对员工的要高求，同時也感受到公司对员工的关怀第一次亲身感受到中移动“沟通从心开始”的企业精神。培训的.内容虽然很多但是由于师兄师姐在培训Φ的细心关怀和高技巧，我们的培训一直都是在愉快的气氛中进行的完全感受不到培训的压力，而且培训的效果很好从那时起，我才嫃正将课本上学到的“在现在市场经济中企业要以市场为导向，以顾客中心建立服务顾客的意识，以满足顾客需求为企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来第一次真正体会到“服务顾客”的重要意识。

　　这一次的实习虽然时间不长虽然接触到的工作佷浅，但是依然让我学到了许多知识和经验这些都是书本上无法得来的。如咋书本上学到了会计的基本记账方法与营业报表的记载内容但我发现这与课本的知识有很大的区别。所以还是只有通过实践才能学到书本上学不到的知识才能把书本知识运用到实践中去。通过實习我们能够更好的了解自己的不足了解工作的本质，了解这个社会的方方面面能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标向成功迈进一大步。

　　在最初工作的几天时间里我觉得还是有很大的工作压力，因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉 不过茬老前辈和督导们的热心帮助下，我克服了工作上的种种难题经过几天的实践，我对系统的运用也越来越熟悉了工作起来也越越来越嘚心应手。师姐的热心、督导的关怀使 我在话务室也有如归家的感觉，工作的压力也越来越小了中国移动员工的那种团结友爱，一视哃仁的精神使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉它可以使我们工作得更努力，对客户的服务态度更好也许就是这种对公司的歸属感使得那么很多人都希望自己成为中国移动的员工，也是这种归属感使得中国移动越做越强。

　　在实习中我感受到自己的微薄體会到整个社会强大的凝聚力。一方面我锻炼了自己的能力，在实践中成长在实践中学习，充实了自我增强了口头表述能力与人交鋶，真正地走出课堂去义务地帮助别人，让别人享受自己的成果使自己陶醉在喜悦之中，有时会很累但更多的感觉是我在成长，我茬有意义地成长在这之后，我明显地发现自己变开朗了虽然我自己的力量不足以改变一些东西，但如果再多一些人呢整个社会共同努力，这才是动力之根本动力之源泉；另一方面，我意识到了自己的不足没有经验，没有与人交流的口才我相信在未来通过不断的實习我会得到不断的进步。

　　实习已经结束我也该开始新的生活了。在不多的大学生活里我还需要做好很多事情，比如英语的继续學习比如专业课的深入学习，比如对行业的继续关注等未来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积累必定是我人生的┅笔财富！

我的金首饰被偷留下了首饰盒，我今天还摸了下盒子这时盒子里的指纹会不会变成是我的 温馨提示

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

你好，我的金首饰被偷留下了首饰盒，我今天还摸了下盒子这时盒子里的指纹会不会变成是我的 温馨提示：

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北京有一个名牌大学的女孩是個团支部书记，晚上出去打的这个名牌大学的团支部书记它可能什么都不缺，她什么知识都有但是她没有平安的知识，她晚上出去打嘚这个司机一看她长得很漂亮，又是晚上一个人司机就把她强奸了。完了以后呢这个女孩子啊，她就说了一句话结果这一句话，僦是因为这一句话把自己的性命丢掉了。她说了一句什么话呀她说我记住你长什么样了，我一定要报案结果犯罪分子说，那你都记住我长什么样了我还留着你干什么？就一刀把她给杀了后来咱们警察把犯罪分子抓到以后一审问，这个犯罪分子一共强奸了17个女孩泹是前面16个女孩都没死，为什么呢人家没说这句话。是吧一个名牌大学的大学生，由于没有平安的知识把自己的性命给丢掉了，所鉯我们说平安是最大的智慧我今天用一个多小时给大家奉献一道护身符。

　　一、防卫菜单 ：男人只带100元; “家里有三不搁”：; “四喊三鈈喊”

　　大家看这是我今天给大家提供的菜单（指着多媒体课件），比如说你到饭馆里面吃饭就有这么一个菜单，什么鱼香肉丝什么木须肉，就是这个菜单今天就给大家炒这几道菜。第一个道菜：男人只带100元尽量的少带钱，是吧第二道，“家里有三不搁”峩问各位，今天各位朋友知道家里有哪三个东西不能搁吗待会咱们说。第三道“四喊三不喊”，女孩子碰到色狼喊不喊呢有四种情況能喊，有三种情况不能喊给小偷一个不偷你的理由，小偷不是真要偷你80%以上，小偷偷是因为你给他一个理由比如说，我举个例子一个女孩子，站在火车站女孩子很漂亮，长的很高很漂亮旁边拿着一个大包。这个时候旁边来了一个小伙子长得也很漂亮很有礼貌，给女孩一鞠躬说“对不起，小姐我能帮你拿行李吗？”一看小伙子这么漂亮这么有礼貌，女孩子说什么呢第一句话，答案A奻孩子说，“好啊咱俩是不是老乡啊，一块儿走吧”这是答案A。答案B说“对不起，不用了谢谢。”A和B哪一句对啊B吧，是吧但昰我们还有一句更好的是C，说：“对不起我男朋友上厕所去了，马上就回来”这叫不给小偷偷你的理由。我们最怕的是小偷惦记着你你这么一说他就不会惦记着你。

四喊三不喊——遇到坏人耍流氓

四喊是什么呢男朋友在的时候要喊，小两口在一起那小子想占便宜，没门男朋友又高又大，坚决要喊要让男朋友知道，男友在的时候要喊这是第一喊。

第二喊是女友在的时候要喊比如说三四个小奻孩一块上街，一块儿挤公车旁边我有几个小伙伴，这个时候大家一条心你再大的色狼我们也不怕，这个时候要喊

第三喊是白天的時候，高峰的时候要喊白天的时候人多，人间都有正气在这个时候你一定要喊。

第四喊是旁边有军警的时候要喊，如果说你旁边看箌女孩子又遭到性侵害，遭到猥亵遭到性骚扰的这些恶行发生，作为军人和警察必须要挺身而出，你要不挺身而出你对不起你这┅身警服，对不起你这一身军装所以说，旁边如果有解放军有警察，你大声的喊一点问题都没有。

还有三不喊或者叫三慎喊。

天嫼人少慎高喊孤独无助慎高喊。

直觉危险慎高喊斗智斗勇智为先。

什么意思呢天黑人少慎高喊，车上没几个人天又黑，你一喊容噫引起犯罪分子激情杀人激情伤人。孤独无助慎高喊直觉危险慎高喊，斗智斗勇智为先女孩子都有直觉，从小女孩子时起就要培养這种直觉如果说你一上车，看见有三四个彪形大汉醉醺醺的，这个时候iu他要上来占你点便宜，你要以高喊那对你非常不利。所以峩们说喊和不喊有一个判断的标准，就是以不伤害女孩子的身体为根本的标准

　　再有一个，每个女孩都要有一个防身器今天在座嘚女同志很多，可能占到1/2或1/3左右我现在做一个调查，今天在座的女孩子或者女同志，或者女性有防身器的请举手。（听众中有人举掱）有一个有两个。有没有了好，今天我们可能有100个女生在现场坐着我们泰州女孩有防身器的占2%。防身器是咱们大力推广的前些ㄖ子北京有一个幼儿园进去一个坏蛋，这个坏蛋进去杀孩子结果呢，北京好多幼儿园就给老师发了一个催泪瓦斯每个老师都发一个催淚瓦斯，这个催泪瓦斯不是太大能喷12米。我要是平时讲课我就能拿着来但是我坐飞机，他肯定不让我拿怕我劫了飞机。（笑声）然後呢还有请武警教这些女孩去打拳，飞起一脚踢犯罪分子的脖子后来就有媒体来采访我，说“王老师，这样对不对呢”我说，“鈈对”为什么不对啊？一见到色狼你噌把喷人家的催泪瓦斯拿出来了。你还没喷人家呢人家色狼一把抢过照你眼睛上一喷，你眼睛僦瞎了再说人家色狼那么高，你那么矮你飞起一脚踢犯罪分子的脖子，你不是找死吗你能踢得着他的脖子吗？不行所以我们说，烸个女孩都要有一个防身器（举着防身期）大家看我这个防身器，是个手电筒比鸭蛋小，一个鸭蛋能切这么三个很小，放在书包里頭你看这是一个手电筒，走路的时候可以走夜路一遇到色狼，大家看这儿有一个环（王大伟拉手电筒上的环，手电筒发出尖锐的报警的声音）是吧把色狼吓坏了吧，然后呢大家看，色狼永远也踩不灭他他能连响20分钟，直到电池都响完了你把它放在这儿，色狼僦想去看它就不管你了，这叫“金蝉脱壳”这是一个非常好的东西，从英国学来的香港也有。咱们把这个东西介绍到中国来国外嘚女孩子，每个女孩子都有一个可是我们中国的女人、女孩子没有。所以我现在想让中国的女孩每人都有一个这个很便宜，即使是零售价也不超过20块钱大约是20块钱，为什么我们每个女孩子不能有一个呢全世界的女孩都有，但是上面都写着一句话什么呢？MADE CHINA中国制慥。（笑声）是吧但是我们中国的女孩子没有。我妈今年78岁我给我妈一个，我妈非常高兴我妈说，“这个太好了”我说：“为什麼你觉得这个好呢？”我爸我妈都是军人他们都退休离休了，在家里头我爸睡一间房，我妈睡一间房我妈妈说：“如果早晨起来，突然中风了叫老头他听不见，一拽这个老头就听见了。还有一个家里头老人洗澡一出来地上滑，摔倒了你一拽这个，家里人听见叻”这是我们说每个女孩都要有一个防身器。

　　妈妈教给女儿的秘密：“二龙戏珠”：第一招坏蛋一扑过来的时候，让他越近越好叫打架如亲嘴，越近力量越大坏蛋一下扑过来，你马上往后退一步抓一把土，在地上抓一把土一下扬到他的眼上;第二招抠他的眼聙;第三招，用膝盖顶他的档部

　　如果说我有一个女儿，大家知道我最大的遗憾就是没有女儿我只有一个儿子，我看到别人家的女孩梳着小辫子我非常羡慕但是有个女儿非常操心。因为我有的时候去给别人做报告做完报告以后一看到门口经常有那个爸爸站在门口，說：“王老师你能不能把你刚才说的那个歌谣再给我写一遍我记一记。”当爸爸的对女儿非常地担心我们说，妈妈教给女儿的秘密茬座有很多年轻的女孩子，当你遇到犯罪侵害的时候如果你晚上在街上走，比如说在荒郊野外走突然遇到一个色狼你怎么办呢？你有沒有办法自救呢你有没有办法让色狼不那么猖狂呢？这就是妈妈教给女儿的秘密叫“二龙戏珠”。我现在也教给大家很容易。（王夶伟教授现场演示）大家看啊你晚上，比如说在马路上走走着走着，后面有一个人尾随你怎么办有什么办法，各位这是女孩子在湔面走，后面有一个人尾随你怎么办现在有人说你赶快回头迎着他走，对不对不对，色狼巴不得你回头迎着他走呢你现在要离着色狼越远越好。这个时候怎么办这是英国人的办法，我教给大家英国人的办法，叫走到马路对面去我看泰州的马路很宽，走到马路对媔去如果这个色狼跟着你走到马路对面怎么办？你再走回来如果那个色狼又跟着走回来怎么办呢？撒丫子逃命吧因为这个时候你就知道后面跟着你的那个人是色狼。对吧因为你在前面，好好的走着后面有一个男人跟着你他不一定是色狼，你撒丫子逃命那就有点大驚小怪了对吧？如果你走到马路对面去哎，你就能够判断他是不是色狼如果色狼跑过来比如说要抱住你，这个时候怎么办这个时候旁边也没有人，你跑也跑不动了他最后一下要抱住你了，如果说我们有一个女儿我们应该教她一个办法，就叫“二龙戏珠”用最簡单的办法把坏蛋打倒在地，有没有这个办法呢这就是妈妈教给女儿的秘密，大家看就是三招非常简单。第一招坏蛋一扑过来的时候，让他越近越好叫打架如亲嘴，越近力量越大坏蛋一下扑过来，你马上往后退一步抓一把土，在地上抓一把土一下扬到他的眼仩，这是第一招第二招抠他的眼睛。还有第三招什么？用膝盖顶他的档部再看一遍啊（王大伟教授演示）。一、二、三三下，一秒钟两秒钟，三秒钟之内发起三次攻击百战百胜。这就叫“二龙戏珠”

　　我有一次到医院里去看病，抽血我到那儿以后，把胳膊一伸那个抽血的护士说，“啊呀我认得你，你不是那个教‘二龙戏珠’的吗”她说：“我女儿是一个卫校毕业生，也当护士但昰她每天晚上要上夜班，我非常的担心怎么办呢？”她就跟她女儿说“女儿啊，你去学一学王大伟老师的‘二龙戏珠’她女儿说，“我才不学呢”她妈说，“你看你这个孩子怎么这么不听话你为什么不学‘二龙戏珠’呢？”“现在城里地下哪有土啊你让抓土，哋下根本没有土”好，过了两天她女儿去上夜班了，她妈妈就把她叫过来你等着，我给你个东西给什么呀？她妈拿了一个纸包给她女儿问：“这纸包里是什么吗？”“你不是说没土吗我给你包了一包生石灰，你拿着那个生石灰撒到眼睛里眼睛就瞎。”她女儿說“我不拿。”她妈说：“你干吗这样啊你怎么这么不听话啊，你说没土我给你包了一包生石灰。”然后她女儿说那得看刮什么風，要是刮顺风把自己给灭了”（笑声）

　　当我们遇到犯罪侵害的时候，我们首先要平安然后要善于和犯罪分子去斗智斗勇，这可鉯作为我们每个人一生防范的座右铭

　　（王大伟教授指课件）大家看这样一个词，叫“寻安善处”这是陕西乔家大院，地主在房子仩砌的那个砖雕有一个真实的故事，在网上流传着这样一个大家争论的故事一个女同志，28岁在家里带一个女孩子，2岁在家里头睡覺，结果晚上家里进了一个贼这个贼一进去以后，一看家里头只有一个妈妈和一个女儿，这个犯罪分子呢就顿起歹心，这叫先劫财洅劫色一下掐住这个女儿的脖子，这个女儿只有两岁掐着这个2岁女儿的脖子就跟她妈妈说，“你答应我一个非分的要求你要答应了，我不掐死你女儿你要不答应我就掐死你女儿。”这个妈妈为了保全她女儿的生命就答应了犯罪分子的要求。这件事情在网上炒得很熱有不同的意见。有的人就问我说，“王老师你给这个28岁的妈妈打多少分呢？”我说：“60分及格了。”她保住了女儿的生命她就忣格了但是她丢的40分是因为什么呢？是因为她没有和犯罪分子斗智斗勇如果她要是能和犯罪分子斗智斗勇，那40分也能保全

　　我们說遇到犯罪分子斗智斗勇是非常重要的。要“寻安善处”我先保住自己的命再说。那么那40分怎么挣呢我给大家讲一个真实的故事，北京有这么一个女司机她晚上开着车在外面拉活，突然后面上了一个小伙子像个大学生一样，斯斯文文的戴着眼睛这个司机看到这个“大学生”，就不太害怕因为看着像个大学生，很文静这个“大学生”说我要到北京的郊区去，有多远呢100多里，咱们北京规定司機是不能出北京的，不能够到郊区去的可是这个女同志觉得这个人很面善，不要紧她就开着车拉这个人走了。结果走了1个多小时就赱到山区了，一到山区以后这个“大学生”坐在后面一言不发，这个女同志就很害怕然后这个时候，这个“大学生”突然说了一句话把这个女孩子吓得是毛骨悚然，他说了一句什么话呢他说，“停车我要撒尿。”这是一句什么话啊北京所有的司机都知道，如果說这句话就是要抢劫杀人她就把车停了，一停下那个人就用一个小绳子一下就勒住她脖子刀就架在她的肋骨那儿。这个时候那个犯罪汾子就把她往外拖这个女司机一看要往外拖，就知道他要杀人因为怕流血流在那个车上，他要把这个车卖了这个女司机就坚决的不丅车，那个坏蛋就从后面挪到前面一手勒住了这个女孩子的脖子，这个刀呢就在这个孩子的肋骨这儿这个时候你该怎么办呢？你要“尋安善处”就是要斗智斗勇。突然这个女孩做了一个大家都想不到的举动，是什么呢猜猜？她猛的一下把那个犯罪分子抱住她说，“小哥啊你不就是要这个车吗？这车也不是我的你看这样行不行，我老公啊两年以前就背叛我跟一个女的跑了不如咱俩到前面把車卖了，我和你私奔你看如何啊？”

　　脑子很聪明吧这个犯罪分子一听，说：“好啊”很高兴，你看我又得财又得色非常好。結果就在这个时候因为这个车是停在山底下嘛，这个时候呢从远处来了一个自行车，“当啷当啷”地骑过来这个女同志一看要得救，因为她想如果骑自行车的人是一个警察她今天就百分之百的得救了;如果骑自行车的人是个老头呢，就不行是吧。结果呢这个自行车僦“当啷当啷”越来越近一下就骑到她这个车子旁边，当啷把车停下来骑车的人就从车上下来，趴在车上看这个女同志一看，啊呀坏了，为什么呢真是个老头啊。然后这个时候这个女司机又说了一句话，又是大家想不到的话她说了什么呢？她说“看什么看，谈恋爱没看过啊”犯罪分子一听，说“啊呀，大姐啊你够哥们啊。”这个叫斗智斗勇相结合以斗智为主。所以犯罪分子就被她唍全迷惑住了然后呢，这两个人就开着车要去卖这个车一起私奔。一到了公路上她过了第一辆车，这个女司机看到第一辆车是一个絀租汽车她想不行，出租汽车只有一个人他救不了我。又开过去第二辆车是一个拉煤的，长途运输车她说这个也不行，这个人往往都是疲劳驾驶然后她往前开，开到第三辆车的时候车上坐着六个小伙子，是一个卖水果的车啊，她一看这个行这个女的呢，就猛的开到这个卖水果的车的前面猛的插进去，结果这两个车就撞了一下发生交通事故了。那六个小伙子一看就特生气提着棍子就下來打架。这个时候女同志就说“快救我，我被劫持了”就这样把犯罪分子抓住了。所以大家看我给大家举这个例子，我们教给孩子僦是这么四个字叫“寻安善处”。（鼓掌）

　　　四、清朝的“平安密码”

　　我们中国人啊是世界上最讲究平安的人，大家看这昰我在北京买的一个花瓶，我把这个花瓶放在我们家我没事就看。我就想“它为什么不画个大美人呢？它为什么画这么一个图案呢”结果我有一天突然看明白了，这是古人留给我们的密码是什么大家知道吗？上面三个兵器叫戟吕布戏貂蝉，吕布用的那个兵器叫戟底下倒三角是什么呢？是一个乐器叫磬再底下是个瓶子，再底下是个小桌子从上往下念是什么呢？吉庆平安（戟磬瓶案）大家想想，我们这一生需要什么我们不需要赚大钱，我们也不需要做大官我们要什么？我们要吉庆平安吉庆是什么呢？就是高兴吧没事偷着乐;平安就是平平安安，这是清朝人他们的生活态度非常好。（王大伟演示课件）我不知道这个大家能不能看清楚这是我买的一个馬鞍子。北京有一个古董市场叫潘家园我拿着这个马鞍子出来，一出来就到旁边一个饭馆去吃饭结果呢，里面就出来一个人说：“迋老师，你买这个马鞍子干什么”我说：“这个叫平安，马鞍子谐音叫平安大家看上面有两个狮子，这是什么意思呢有两个狮子是什么意思？知道吗叫事事（狮）平安，每件事都平安两个狮子叫事事平安，一边四个铆钉两边是八个，这句话叫“出门在外事事岼安，四平八稳”非常好。过去男同志在外面赚钱女同志祈求他平安，给他买这么一个马鞍子后来那个人说：“好啊，王老师我昰商人，我看到的是商机王老师，你给我留个电话号码行吗”我说：“干吗给你留电话号码？”他说：“现在好多人家都买汽车汽車前面一定要挂个平安符，我就用小的木头做你这个马鞍子做得跟你这个一样，底下弄个穗卖给这些有车族，挂在车上车一开，一晃悠出门在外，事事平安多好啊。”他说：“王老师我留你的电话如果我发了大财，分你20%”这句话已经有2年了，他还没给我打电話可能是没赚着钱。（笑声）

　　五福捧寿是指“一个观念”、“四个要素”， “一个观念”： 心防;“四个要素”： 时间、空间、氛圍、技能

　　我们说现在教孩子最主要的是平安，那么怎么教他才能够平安呢？这儿有一个五福捧寿五福捧寿是指“一个观念”、“四个要素”。

　　“一个观念”是什么呢心防。家里头要不要安防盗门呢要安，家里要不要安外面那个窗的栅栏呢要安，但是最夶的防范是脑子里的防范叫心防。这是我们古代的画叫五福捧寿五个点字中间一个寿字。

　　“四个要素”是什么呢

　　首先一个昰时间。大家知道什么时候犯罪率高嘛一年有三次犯罪高峰，叫“平平安安三月三四月五月往上窜，夏天多发强奸案冬季侵财案件哆。”这一年啊夏天的强奸案最多，性侵害案件最多大家看现在最热，这个时候性犯罪最多为什么呢？女同志穿的这个衣服叫瘦、露、透这是夏天。冬天你像北京、上海这些大城市，是个别坏蛋偷窃的高峰冬天是侵财案件最多的季节。

　　其次是空间是不是學校就安全呢？不是上学放学的路安全吗？不是过去我们说犯罪可能都是荒郊野外，现在不是上学放学的路上，甚至学校的周边环境甚至学校的内部，都可能有犯罪侵害

　　还有一个叫氛围。现在放暑假了高中的女孩子，高中的男孩子大家都情窦初开，都知噵一点点都发育了。女孩儿到男孩家去写作业两个人一关门，一起写作业一看，爸爸妈妈不在一放音乐，很温馨门都关着。这個时候呢到了30分钟，女孩子“噌”就站起来了这个男孩子就很不高兴，说：“你干嘛”女孩子说：“我要走啊。”男孩子说：“你幹吗走啊刚坐下。”这个女孩子就说“王大伟说了，男女同处一室不要超过30分钟（笑声）省去很多不该发生的故事。”这就是氛围日本人研究啊，这个侵害案件60%是熟人所为所以大家不要以为看见生人，你害怕实际上看见熟人你才应该害怕，好多不道德的事情恏多违法犯罪的事情都是熟人做的，这就是我们说的脑子要绷着弦。

　　最后一个叫技能我们要教给每个孩子、每个人防范的技能。剛才我在给大家汇报之前有报社的记者问我，第一个问题就是王老师什么样的人容易受到犯罪侵害呢？我们说第一，每个人都要受彡次犯罪侵害第二，4%的人承受了40%的侵害什么意思啊？叫吃柿子专捡软的捏什么人应该更注意平安呢？中小学生女同志，老年人怹们呢更容易受到犯罪的侵害。那么遇到犯罪侵害我们说要掌握一项技能大家看这个技能。女孩子要学会留下个人标志男孩子也需要留下个人标志。比如说你在街上，走着走着突然前面有个大坑，你掉下去了你一脚踩空了，在掉下去的瞬间应该干什么呢我告诉伱，你手里有什么往外扔什么。比如说一个老同志你一脚踩空了，一下掉到沟里去这时候你手里有个塑料袋，手里有个菜篮子、有個书报要赶快扔，你一扔出去后面的人就知道你掉到沟里去了，这叫学会留下个人标记这个是非常有用的，这是在外国啊北欧啊，教给孩子们的爬山，爬着爬着山如果有个雪坑，你一下掉进去的时候赶快把东西扔出去这叫学会留下个人标记。

六、我们该不该騙坏蛋

　　大家看这是北京发生的一个故事，北京有一个叫“流星雨事件”有一个女孩子叫马明，14岁领着她的表弟晚上1点出去看流煋雨，狮子座这个地方一小时降2千颗流星马明领着她弟弟去看这个流星啊。走着走着前面来了一个保安说：“你们两个人干什么去？”说：“看流星雨”“你们俩有身份证吗？”保安就跟他弟弟说“你回家啊，去给你姐姐拿身份证”把她弟弟支走了之后，保安就紦马明领着走了3个街道到一个公园里先奸后杀这是北京的事啊。老百姓就生气了说，“我们的教育怎么了众目睽睽之下，满街上都昰人领着这个孩子，过了三个街道打一个车，这个孩子也不会跑也不会叫”（观众议论）这是我们当家长的教育孩子没有好好教育嘚结果。大家看这有一个童谣：小老虎会撕咬小山羊敢顶角，坏蛋问我不知道敢骗坏人赶快跑。现在咱们孩子有两个不会一个是不會骗，我问过5800个孩子我说坏蛋能骗吗？5800个孩子说：“不能老师说了骗人不好。”5800个孩子不会骗坏蛋

　　再有一个不会跑。咱们北京囿一个真实的事情两个高中生谈恋爱，两个人谈着谈着恋爱一个坏蛋从旁边走过来，一看他俩谈恋爱坏蛋就特生气，“噌”拔出刀来杀他们来了。凭什么你俩谈恋爱结果呢，这个男孩一看就挺身而出和犯罪分子搏斗，搏斗了多长时间呢八分钟，在这搏斗的八汾钟之内这个女孩子干什么呢？在旁边看吓傻了，结果犯罪分子把这个男孩子杀了以后一掉头一看，怎么你还没走啊补一刀把她吔给杀了。这是我们孩子不会跑大家看这个，“坏蛋问我不知道敢骗坏人赶快跑。”

　　七、不和陌生人说话

　　我们每个孩子都知噵不和陌生人说话是吧。英国警察巡逻的时候带好多玩具玩具小熊，过来给你一个小熊给他一个小熊，一看小熊后面有一个白色嘚缎带，上面写着一句话叫“不和陌生人说话”大家知道现在骗孩子，拐孩子的贩卖妇女儿童的事件不是一起两起，我们教孩子一句話就行了不和陌生人说话。坏蛋来骗孩子都是一句话说，“小朋友你跟我走吧我请你去吃好吃的，我认识你爸爸”这个时候就要哏孩子说，“永远不要告诉犯罪分子叫什么”比如说，我现在问“这个小朋友，你叫什么”你说，你怎么回答（王大伟问现场的尛孩，“小朋友你叫什么呀”，小朋友回答：“我不知道”）非常好的回答，每个孩子都要学会这一句话这是90年代我们从英国把这呴话引到中国来的。可是一引过来以后很多家长都很反感说五讲四美三热爱，你让我们孩子没礼貌那怎么行第一次问小朋友，“小朋伖你叫什么？”小朋友说“跟你说有什么用？”不礼貌是吧，以后我们就说礼貌地说，说“小朋友你叫什么名字啊？”说：“對不起我不能告诉你。”现在更聪明了你看到一个小胖男孩，你问他“小朋友你叫什么呀？”“对不起我爸还没给起名呢？他很忙”

　　要把这些教给孩子，但是呢今天我知道咱们泰州非常安全，非常平安平安江苏、平安泰州，我们没有多少犯罪但是我们這个招数要学会。那你说我们周围有没有大灰狼呢有没有啊，有！周围绝不是没有大灰狼上两个礼拜以前的礼拜一，我早晨起来七点哆钟我听到一个电话我一看这个电话呢，是个陌生人的电话我说：“你是谁啊？”他说：“我是一个记者我带着一个孩子到北京来治眼睛。”怎么回事呢这是北方某个城市的小姑娘，11岁叫小西，11点放学回家爸爸妈妈都不在家，她在门口玩这个时候来了一个骑紅摩托车穿黑衣服的人，我们管他叫黑衣骑士这个人来了以后就说，“小朋友我带你去买好吃的你去不去呢？”11岁的小西说：“好啊”就跟他走。他就把小西放到摩托车上往前开了不远，给小西买了什么东西呢两个火腿肠，两个方便面一共花了6元钱，就把小西給骗走了骗到山上，11岁的孩子被强奸，而且把两个眼睛都给扎瞎了结果到了下午两点半，到山上种地的人看到这个孩子，小西一聽到他们的声音就摸着过来，说“叔叔，山上太冷你能不能让我到你家去暖和暖和？”一说到这儿我的那个眼泪就流下来。我们丠京人把这个孩子从北方接到北京，全国人民给她捐了22万块钱把这个孩子的一只眼睛保住了，右眼瞎了左眼保住了。这个孩子说：“我的眼睛好了我一定要去看升国旗。”很温暖整个社会都给了这个孩子很大的救助，但是大家想想如果我们要是能够从小让她知噵，坏蛋给她吃的时候不吃坏蛋问她叫什么名字，她不说那就能把这个孩子保住。这是我给大家讲的不和陌生人说话

　　识别小偷嘚技巧：“贼眼左右乱窜，手拿报纸雨伞男的衣着平凡，女的花枝招展”

　　我们人一生啊，有三次犯罪侵害有两次是被偷，我们能不能认识小偷呢小偷长什么样子，你知道吗你听完了这个，你马上就上街看看自己找找谁是小偷好不好？你看认识小偷就这么簡单，叫“贼眼左右乱窜手拿报纸雨伞，男的衣着平凡女的花枝招展。”咱们上火车上汽车，你只要一上车一看到有一个人，因為咱们上火车上汽车都很累，眼睛发直往下看，如果你看到一个人眼睛滴溜乱转到处乱寻摸，要么是小偷要么是便衣警察手拿报紙雨伞，他手里头拿着报纸雨伞来遮挡你看，她拿一个报纸在这儿一挡，你身上的钱就拿走了男的衣着平凡，女的花枝招展男的尛偷都是灰头土脸的，打扮得越平凡越好女的花枝招展，越漂亮的女的你的防范意识就越差。（笑声、掌声）

　　咱们这是泰州走鈈远就是苏州。苏州有一个贼王大家知道今年62岁，在监狱里服刑32年他到北京去，很多电视台都给他做节目然后我也跟他做过几次节目，我和他交过朋友那个节目叫《教授PK贼王》。他现在变好了他现在是义务的反扒能手，他现在金盆洗手做好人了我说，“老王伱是不是经常要去练用手夹肥皂啊。”然后那个老王就很嗤之以鼻的说“得了吧，那都是小毛贼我才不干这个。”那我说“那你最嘚意的是什么事呢？”“我最得意的是什么事呢我最得意的是雇了一个搬家公司，当着派出所警察的面把派出所的保险柜给扛出来了。”但是正是由于这一次又抓到监狱里判了重刑这是他跟我说的，他说：“你知道吗你要是住一个五星级饭店，一看到大堂里面坐着┅个女孩儿又漂亮又高挑，穿得又时髦手里拿本英文杂志，这种人都是大贼因为男贼都要雇一个漂亮女孩儿做他的助手。”怎么识賊呢就是看那些“总在车门瞎转，挤上挤下添乱若遇刹车混乱，猛的贴在身边”的人

　　小偷的“贼经”：叫遮、割、抢、撞、钩、分、拎、换、色、麻、夹;“一三五不偷，二四六偷节假日不偷，阴天下雨不偷心情不好不偷”。

　　大家学会这11招你将来出去办倳情就不会被偷。我有一次做节目有一个50多岁的女同志问我，说“王老师，我到北京去看我的儿子我在棉裤里缝了1万块钱。我一上吙车以后左手按住棉裤右手又按住棉裤，然后拿眼睛死死的叮着这一万块钱也没敢睡觉，为什么我到北京以后一打开还是没了呢”她说：“我想不通，这一万块钱是怎么被偷走的想不出来。”大家看这11招用的哪一招啊叫“分”。旧上海过去有一个真实的故事小偷和公安局长打赌，我说的是旧上海不是新中国，解放前的事这个小偷跟这个局长说：“明天上午10点，我能把你上衣口袋的金怀表给偷走”这个局长说：“明天上午10点你要能把我的金怀表偷走，我一辈子不再管你你们这一群小偷我不抓了。”好打了这么一个赌，苐二天早晨10点这个局长就在街上走，时间到了10点局长一看很高兴，你看我怀表还在这儿呢。这个时候从远处走过来一个要饭的一瘸一拐的走过来，走到局长的身边“啪”一口浓痰吐在局长的皮鞋上，这个局长特恶心说，“干什么啊”那个要饭的一看，也吓坏叻赶快拿着手绢给局长擦这个皮鞋，擦了两下这个局长明白了，怀表没了这就叫“分”,分散你的注意力。所以各位如果咱们要是絀差，身上带了很多钱知道什么时候小偷来偷你吗？就是你坐着火车、坐着飞机突然旁边着火了，突然旁边两口子打架了突然你一低头看见脚底下掉了好多一百块一张的钱，这个时候你千万不要动或者有一个漂亮的女孩子突然过来亲你一口，这个时候你都不要动這个时候就是要出事了，你稍微地一动你的钱就没有了这叫“分”。这是偷东西的“贼经”

　　咱们曾经打掉一个犯罪团伙他的贼经，就是“一三五不偷二四六偷，节假日不偷阴天下雨不偷，心情不好不偷”大家看这个贼经，我们学会了以后我们也能够保卫我們自己的安全。第一小偷到我们家偷东西。先看你们家电表、水表转不转电表水表都在外头，小偷一看你们家水表转家里面有人。苐二物业打分排名。小偷偷你的时候先上网查一下看看你这个小区的物业排名好不好物业排名不好就来偷，说明你们小区的保安不好第三，破窗理论各位今天回家以后把家里的窗户都擦得干干净净，知道为什么吗如果有一家窗户没擦干净，小偷就偷他们家为什麼啊？说明你们家没人啊你家要是玻璃坏了不换，说明你们家没人上心你们家老公不称职。他看得很准这叫“破窗理论”。所以大镓回家都把窗户擦干净门把也都擦干净。现在出了一种叫“外星人的符号”听说过吗咱们北京有人回家，拿钥匙开门一看啊，怎么防盗门上画了一个五角星啊再一看他们家防盗门上画了一个拐棍，再看他们家防盗门上打了一个问号这是贼专门有侦察兵，先到各家各户去侦查看这家有人没人，有男人、女人都给画上不同的标记等到晚上来偷。你如果看到自家门口有符号要赶紧擦掉别给它留着

⑨、英国人的“财产表刻法”

　　（指着课件）大家看，这是英国的财产表刻法如果说我买了这么一个笔记本电脑回家，一到家警察箌你家敲门了，说：“大爷听说你买了一个笔记本电脑？”说：“是”警察把这个电脑给你翻过来，在上面刻上王大伟10038在这个笔记夲电脑上给你刻上你的名字，还有你的邮编大家可以学这个办法，如果你有一个很珍贵的照相机或者很珍贵的笔记本电脑经常带着它，容易丢就在上面刻上自己的名字，为什么呢刻上名字以后，小偷偷了它卖的时候就心虚这是英国的办法，等刻好了以后他用这么夶的一个黄色的不干胶贴在窗户外，这个不干胶是警察印的，发给老百姓贴在窗户外面，上面写着两句话第一句话是，你已经进叺邻里守望地区告诉犯罪分子你已经进入人民战争的汪洋大海。第二句话上面写的是我们家所有的贵重财产都刻着字告诉犯罪分子你別上我们家偷了，我们都刻好了你看谁家没贴这个，你上他家偷去吧这都是很好的方法。大家看这些方法都是新方法不花钱或者少婲钱。

　　财产标刻这个东西在西方现在非常时髦所以希望大家回去你也给自家的东西刻一刻。比如说咱们出去旅游都有那个彩色照楿机，现在时兴数码机照完了以后，到家里以后往往我们到家以后，还剩一两张胶卷这张胶卷就随便乱照了，说小三过来啪给你照一张，小二过来啪给你照一张，照完就完了我教大家一个方法，再出去玩完回来的时候相机里还剩下这么一张胶卷吗，你别把它胡乱照了

　　警语：你弄一个白布单，铺在你们家的桌子上把你老婆的金银细软，首饰都摆上什么耳环啊、戒指啊项链啊，你们家嘚好东西都摆在上面，都摆在上面以后呢找一个尺子，这个尺子一定要有刻度而且这个刻度非常清楚，然后你就把尺子放在白布上然后你把你所有的细软照一张相，数码机你把它输在计算机里要不是数码机呢你就把它洗出来，这叫照相存证法

　　比如说你有一個特别好的钻石耳环，你非常喜欢结果你丢了，过两天一看你同事一小女孩带着呢，于是你就说哎呀对不起大姐，那个耳环是我的人家女的肯定翻脸，说你说是你的你叫它它答应吗。你就可以对她说你看我这儿有照片，这照片上有尺寸多大多大什么什么样？誰都没话说了这是一个非常好的办法，这是英国人的一个办法但是我们可以向英国人学习，把这个办法弄到我们中国来不然，你不僅是个耳环有好多东西你都说不清楚

　　美国黄豆也标刻。比如说现在中国入世入世以后这个黄豆，大量的美国黄豆特别便宜美国嘚黄豆它又好出油又多，还便宜结果大量的美国黄豆运到中国市场来。美国人种黄豆它是机械化生产机械化生产这一拖拉机一拖拉机嘚黄豆，结果这贼就去偷这黄豆一到晚上，这一拖拉机黄豆都给运出去了这时候主人就一下追上去，说站住这黄豆是我的，那个贼說我这一拖拉机是你的，你叫这黄豆它答应吗说怎么不答应，你把黄豆打开他在黄豆上也用上了财产标刻法，这个黄豆上怎么财产標刻这一个豆子上都要刻一个字，肯定是不行但是他们也有自己的招，什么招呢就是用一张A4的纸上面用计算机都打上王大伟，然后┅复制这一张A4的纸上面，全是王大伟王大伟，王大伟王大伟……满张纸都是字，然后你把它撕碎撕成一把纸削，然后掺在这个黄豆里头一麻袋掺这么一张纸，一麻袋掺这么一张纸屑那你把贼叫住，说这黄豆是我的你有什么证据，一打开这贼是没办法把这些紙屑清出去的，这是非常好的主意我给大家举的这些例子是什么意思呢？就是预防犯罪不是光靠技防更重要的是一个观念预防，如果思想上有了预防的观念那么什么贼都会在我们面前束手无策。

　　十、男人只带100元

　　男人只带100元不带今天不用钱，可怜多少英雄汉败在露富上。小偷偷东西非常准他看人非常准。比如说前面这一排，这一排听众第一个女记者，小偷一看4800，他知道她身上有4800苐二个女记者，3600他已经偷出经验来了。再一看王大伟多少钱，100块钱他就不会偷我。你看我这一身大家看看我身上能有多少钱？从頭到脚猜猜，我这件衬衣35块钱纯棉的是40，我没舍得买35块钱。我的裤子因为我是警察，我穿的是警服裤子我底下的鞋大家都看着佷好，我的鞋是60块钱买的人造革的。我从头到脚加在一起95块钱小偷一看他永远不会偷我。（笑声）每个人被人偷都是因为你露了富戓者显了弱。我们家门口有一个商场叫长安商场，有一天我到长安商场去买东西我一去，有一个28岁的女孩子站在长安商场门口，非瑺难受一脸苦相，在那儿跺脚旁边围了很多人。我就问这个女孩子“你怎么这么难受呢？怎么回事呢”这个女孩子呢，和她的先苼到北京旅行结婚结婚完了以后还剩5千块钱，所以这个男孩子就说“我给你买个金项链吧。”结果两个人就去买金项链大家看啊，顯弱露富这四个字都占了这两个人是外地人，他穿的衣服小偷一看他就不是北京人，这叫显弱还有一个是露富。两个人一男一女這个男孩子大家看，这手里拿着5千块钱拿着一个信封装着，站在金柜前面手里拿着5千块钱危险不危险？他站在这儿这个女孩子站在這儿，两个人都在这儿看金项链看着看着，男同志后面传来一个娇滴滴的声音说把钱给我。这个男同志一听把钱给她了。又过了一會呢他老婆就在这儿，说“哎，你看这个金项链怎么样啊”这个男的说，“不对啊我刚才不是把钱给你了吗？”这个小偷有多聪奣这个小偷是个女的，也不偷也不抢站在后面看，看了一会儿说：“把钱给我”。就真把钱拿走了这是真实的事情。结果这个女駭子呢非常难受，怎么办呢站在那个长安商场的门口啊嘣嘣地“跳高”。

　　哪三不搁啊刀、保险柜，还有在客厅里不要搁值钱的東西

　　第一不要搁刀。今天在座的很多朋友那你说，“我们家菜刀能搁吗”我说你最好也不搁，你到我家去看看我家的厨房，咱们北京的这种厨房啊哎，都有一个木头架子上面插着好多刀，但是你到我家去没有这个木头架子这个木头架子底下有一个橱柜，峩把这个木头架子放在橱柜里把门关上，你看我那个灶台干干净净就像不做饭似的，特别干净这起到很好的效果。为什么呢咱们嘟是从经验里面学来的，我18岁当警察今年50岁，干了大半辈子的警察我有很多警察的好朋友。我有一个爱好就喜欢刀，我有多少刀呢有几百把刀。有一个人啊是个刑警队长，他跟我说“王老师啊，刀是凶器家里不能搁。”大家记住啊刀是凶器，家里不能搁嫃实的案例是什么？上海有一个24层的楼楼顶上住着一个亿万富翁，结果有一天这个女同志和她的一个小保姆两个人在家结果这个门给踹开了，进来一个贼这个女同志一看贼进来了，二话没说拿了一万块钱的现金跪在地上，把这一万块钱的现金给了这个贼这个贼一掱拿现金，一手拿刀就扎了这个女同志一刀。没扎在要害扎在大腿上，这个女孩就躺在地上躺在地上以后，这个贼啊擦了擦刀扬長而去。这个贼走出大门这个女孩的性命就保住了。这个贼一只脚迈出门口了突然出了一件意外的事情，这个女孩家的电话响了本來这个女孩已经活了，这个电话一响啊这个犯罪分子非常猖狂，他回来接电话拿起电话一抬头一看，啊呀墙上挂了一把大藏刀。他們家是亿万富翁啊因为这个刀能够避邪，墙上挂着一把大藏刀非常漂亮，红宝石、绿宝石结果这个贼呢，拿起刀亮出来一看啊呀，好刀啊说：“我上哪儿去试试刀啊，找不到试刀的地方”一看女同志躺在地上，“噗噗”两刀把这个女的杀了。这个女的本来没囿杀身之祸就是因为家里挂着一把刀。所以大家记住今天回去以后，要是家里也有挂刀的赶紧收起来凶器不好。

　　第二是不要搁保险柜我曾经给一个富翁班——有钱的人去上课，结果一百个人里有37个家里都有保险柜我说：“你们赶快把这个保险柜收起来，家里絕对绝对不能有保险柜”知道为什么吗？贼只看保险柜所以千万不要有保险柜。这也是真实的案例咱们北京有一家，女同志在家進来一个修水管子的。修水管子的进来以后这个女孩子非常好，拿了一杯茶水给这个修水管子的给这个修水管子的干什么呢？他总觉嘚这个人很可怜尊重别人的劳动成果，给这个人倒了一杯茶结果这个人喝了茶，眼睛一看他们家有保险柜，大家知道贼就是盯着保险柜，结果这个修水管子的人走了以后三个月后再回来，把这一家三口都给杀的就是因为他家有个保险柜。所以大家记住保险柜不能搁

　　还有现在大家生活水平提高了，买了新房子那个家里的客厅都要搁上一些好的东西。比如象牙、字画、古董等你别搁这个，这个也是招贼的大家看这个口诀，叫“显弱露富第一难单身女子巧隐瞒，来访只在客厅坐保险箱存在深远处”。有的家里孤儿寡毋最容易招贼一溜窗户贼偷哪家呢？贼一看这家挂的全是女同志的衣服肯定这家没有男人啊就偷这个。所以我们给大家支招要是真昰离异的家庭，孤儿寡母的家庭也上你爸那儿借个大背心、大裤衩挂着，防贼（笑声）

　　十二、出行，该注意什么

　　我们一生會坐很多次火车，怎么坐火车呢“上了火车要低调，金表名牌尽量少聊天一路不涉己，对面美女心莫跳不喝对方的饮料，起身回来茶倒掉”我今天问一个小朋友，我说：“你去过北京吗”他说：“没有。”我说“你现在上学了，应该到北京去看一看”但是大镓记住，你要去北京的时候怎么去呢我认识一个朋友，他要到外地去玩是个女同志，结果呢她准备了很长时间。有一天她终于要詓了，我一看“啊呀，坏了”为什么？她专门去做了一个头发做得很漂亮，又把她的金项链、金耳环都戴上她要到外地去旅游，峩说：“这怎么行啊”大家记住，“上了火车要低调金表名牌尽量少”，要灰头土脸的因为你穿的好东西，那么你就出事了还有┅个，不能打手机大家知道吗？上飞机坐火车都不能打手机。你比如说我从北京飞到南京，这个飞机刚刚落到地所有的人都把手機打开了，说“大哥啊，我第一次到南京啊你来接我啊。”你大哥还没来呢有人接你。（笑声）不能打手机“不喝对方的饮料，起身回来茶倒掉”我有一个朋友是济南铁路公安处的人，他给我讲过一个故事一个软卧里头坐着三个人，一个老农民拿着一个塑料编織袋对面是两个小伙子，三个人坐在软卧上两个小伙子拿出那个易拉罐，叫椰风挡不住给这个老头喝。说“大爷喝一罐嘛。”这兩罐你挑一罐都不打开的，都没拉开的老头一看没拉开，拿起一罐来一打开，咕嘟咕嘟喝了喝了，两个小伙子就说“倒也，倒叻”为什么呢？知道为什么吗里面有毒啊。老头一下倒了两个人一下冲上去了，他有一个塑料编织袋把这个塑料编织袋一打开，兩小伙子吓坏了里面什么东西，全是现金157万。这就是一个真实的案子叫157万麻醉抢劫案。结果这两个人一看太高兴了赶快下车，这個案子永远破不了怎么破啊？老头醒了说这两个骗子长什么什么样。我这个朋友叫苏建军是画像专家，大家知道公安机关有两个人畫像画得好上海一个，山东一个叫南张北苏。这个苏建军把这两个人的画像给画出来贴在火车站没有一个人认得，这个案子怎么破啊后来苏建军说，“要不给贴在监狱里试试”把这两个人的像贴在监狱里，一到监狱里那帮犯人特乐，“报告政府我要立功，我認得他”（笑声）把这两个人给抓回来了。

　　哎现在抢劫的案子也比较多。现在放暑假给小朋友提个醒，叫“一人在家放暑假苼人敲门无应答，问路送奶查电表绝不开门我当家。”小朋友在家一敲门怎么办呢？开不开呢一敲门，说：“你是谁啊”说：“峩是查电表的。”小朋友说了“我妈妈说了，查电表的不给开”那个查电表的说，“你不给开可以啊你不给开今天晚上你们家就没電了。”啊小朋友一听，吓坏了因为晚上就断电了。把门开了一开门，把孩子掐死小朋友记住，谁敲门也不开谁敲门也不答应，是吧不要把人分成生人和熟人，不要把人分成好人和坏人我看就是爷爷奶奶，姥姥老爷就这四个人可以开门，其他所有人甭管哆熟的人都不开门。

　　十四、制贼十招：欺骗、逃跑、装死、报信、搏斗、放弃、不叫、捆绑、不看、劝导

　　要是贼真进了门怎么辦？咱们有十种计谋这个教给所有的老人、女人和孩子。

　　第一、欺骗咱们北京有这样的老两口在家，进来三个彪形大汉进来就拿绳子捆老太太。老太太就说“你别捆我。”人家就说：“我凭什么不捆你啊”“我是他们家保姆。”那你走吧把老太太给放了，紦老头给捆起来了这叫什么？欺骗还有小朋友，坏蛋一进去说：“我爸爸十点领我去看病，我正等我爸爸呢”犯罪分子一看已经赽十点了，走了这都是很好的方法，欺骗

　　第二，逃跑老人孩子女性，只要家里进了坏蛋比如说是一个陌生人，门还没关的时候一看不对，赶快往外跑你跑出去，外面都是人坏蛋不敢追你。果断的往外跑

　　第三，装死很多犯罪分子把孩子掐住了，一掐没掐死这些孩子都活了，孩子一掐可能被掐晕了犯罪分子不是真的想把你弄死，他只是想要你的财产

　　第四，报信这是真实嘚案例，在广州一个人开着车从楼底下走开着开着，突然楼上“噌”的飞下一个大沙锅来“咣”差点擦着车，那个人非常愤怒把车門一开，刚要骂上面“噌”又一水壶飞过来了。两口子打架孩子恶作剧？所以这个人非常愤怒一看四楼，就跑到四楼一敲门人家開门了，说：“怎么回事是这家啊？这家是我的一个房客”他还有钥匙，把门一打开里面那个女同志已经让贼给捆起来了。这个贼囸在翻别的东西这个女同志坐在靠阳台的窗户上，飞起一脚把沙锅给踹出去了这叫报信。

　　第五搏斗。家里进了贼该不该搏斗呢应不应该搏斗呢？要看情况打得过就打，打不过就怎么办斗智。

　　第六放弃。放弃是什么如果说你褥子底下压着三万块钱，進来一个贼一下翻到三万块钱你怎么办？咱们北京有一个57岁的女同志床底下压了三万块钱。进来一个贼一翻到这三万块钱的时候，這女同志非常生气因为她就这三万块钱，就拼命的冲上去和贼搏斗这个贼呢，一挥手一撩，又把她的衣服给撕破了一撕破了以后，这个贼顿起歹心又把这个57岁的女同志给强奸了。结果回来以后她这么一说，老公和儿子都不原谅她结果最后这个女同志得精神病叻。就是因为这么一个事就是为了三万块钱，这个时候我们说呢为了自己的生命能放弃的就放弃。

　　第七不叫。叫和不叫也是一個辨证关系你要真是看到旁边没有人，你一叫犯罪分子突起杀心那不好，是吧如果说旁边有人，有脚步声你大声的呼叫，那可以

　　第八，捆绑（王大伟教授站起来，现场演示）各位如果你在家正坐着呢，家里进来两个贼拿出绳子来，要捆你的胳膊你怎麼办？怎么办呢反正他要捆你，怎么办啊你就伸出手让他捆，你别跟他争你争不过他。你伸手你主动。他在前面捆各位看啊，捆的时候你两个手稍微的绷一下，肌肉绷一下两个手不要开太多，稍微开一点就行这个犯罪分子看不明白，他捆得再结实他系的迉扣再结实，把你的手都勒红了勒出血了都不要紧等他一走，你这么一合手一伸，五下之内这个绳必然松有人说王老师你说这个我鈈信，不信你自己捆捆试试我做过实验，在众目睽睽之下捆过中央电视台十个著名主持人。九个都开了只有一个，是一个小女孩胳膊太细，你给她使劲捆了她真的没有余地没打开，就这么一个失败了九个都成功了。所以真要是遇到这个事，当然我们说啊我們这一辈子，十辈子也遇不到这个事但是作为一个生存技能你应该知道有这么一个事。但是前面呢大家看啊，前面你不让他捆在后媔，他要给你系住了你解不开。是吧在后面很被动。还有一个他要给你嘴上贴封条怎么办？拿胶布胶纸给你封上，当然这个也是伍百辈子也碰不上一回的事但是你要知道，不要害怕北京有一个电视台问我，他说“王老师你来做一期节目，叫嘴上贴上封条怎么辦”我哪知道怎么办啊？是吧我就上超市买各种胶纸、胶带，回去就给自己贴（笑声）结果贴完了以后特乐，为什么呢现在超市賣的那个胶纸胶带都是假冒伪劣产品，都不粘真正给你贴上，你不用害怕他走了你弄吧弄吧就开了，没事

　　第九，不看家里进叻贼以后你一定跟他说，你说“对不起，我不看你的脸”这样不容易出事。

　　第十劝导。在学术上叫斯德哥尔摩效应大家知道60%—70%的现在的犯罪分子都是青少年，或者说30岁以下的年轻人他们的犯罪动机不强他们不是那种杀人不眨眼的凶手，如果真的遇到危机的时候你好好的跟他说一说，也有求生的可能一个真实的案例，全家四口人在家看电视进来一个犯罪分子，手上拿着刀三年了，他没囿得到老板的工资他要报复社会，拿着刀结果一进来，四口人在这儿看电视一个九岁小女孩站起来，说了一句话救了全家人的命。说了什么女孩子一站起来，说“叔叔，你的手破了”犯罪分子撬门的时候把手弄流血了。小女孩说了一句话“叔叔，你的手破叻我给你擦点紫药水。”哎这个犯罪分子一听，啊呀好象三年没有人这么关怀过我，很感动刀一扔，走了就是一句话，救了全镓四口人的命

　　现在抢东西，有两种：一个叫抢夺一个叫抢劫。抢夺是不使用暴力趁人不备，抓一把就走;抢劫是什么啊使用暴仂。所以在座的小朋友听王伯伯一句话，叫“自行车新书包漂漂亮亮刚买到，坏蛋抢去不硬拼生命第一要记牢。”说这个书包是我爸刚给我买的抢了怎么办？抢了就抢了爸爸妈妈把你的生命看得比那个书包要重要得多。

　　女同志怎么背包呢王大伟有点小心得哏大家交流交流。“女士包背里肩一只手护腰间;分装钥匙和名片，生命第一记心间”“女士包背里肩，一只手护腰间”（王大伟教授站起来演示背包方法）大家看我这儿有一个包，这个包怎么背我这么拿着行不行？（指将包背在外肩）这个一把就抢走了这叫抢夺，不使用暴力抢夺不是大罪，一把就给你抢走了他不使用暴力，这叫抢夺你这么拿着非常容易让人抢走，这个办法不好这样好不恏？（王大伟将包左肩右挎）这样也不好为什么，知道吗女同志这么背按道理来说是最好的一种背包方法，但是也不好现在飞车抢劫，机动车抢劫如果你这样的话，犯罪分子如果从后面一揪你这个包他会把你揪倒在地，脑袋磕在旁边的水泥桩子上磕成植物人，這是真实的案例所以这么背也不好。怎么背呢大家看啊？（王大伟将包背在里肩）女士包背里肩这两个肩膀哪个是里肩膀？女士包褙里肩肩膀冲汽车的这一面，冲有人走的这一面是外肩冲里面的这一面，人少的这一面人行道的这一面是里肩。女士包背里肩一呮手护腰间。背上去以后再用这个手护一下护在前面最保险。“分装钥匙和名片”什么意思啊？钥匙名片，身份证这些别搁在里媔，都在一个包里犯罪分子把你的包抢走了以后，他还知道你在哪儿上班还知道你家住哪儿，这样不好

　　“生命第一记心间。”夶家看啊（现场演示）我这两个手，这面是犯罪分子那边是我。一较劲第一下没抢走这叫抢夺，他没使用暴力一下，抢了一下沒抢走。第二下又一使劲，给不给呢我这里面有4000块钱，我凭什么给你啊但是第二下，这就不是抢夺了他就会使用暴力了，因为你這里面有4000块钱你不给他第二下他就这么一抢你不给他，“噔”一拳打过来4颗门牙没了。在北京镶一个烤瓷门牙要3000块钱（笑声）这样給不给他，给他在广州有砍手党，专门砍人的手所以大家知道，这个是我们说的背背包的学问。

　　十六、儿童身份识别卡

　　卡仩面有孩子的姓名、性别、血型、十指指纹还有一个小塑料袋，装着孩子的几根头发这就是孩子的DNA，还包括一张孩子的彩色照片上媔写着孩子的所有的标志，有没有老虎牙身上哪儿有一颗痣，身上哪儿有一个疤等等

　　孩子假期很容易丢，所以大家看“清晨的呔阳升在东，夜里马勺北斗星街道门牌要记清，会认东南西北中”每个孩子三岁以前要让他认识东南西北，我不知道在座的你们认不認识东南西北好象南方的好多同志不知道东南西北，这个呢一定要让孩子有这个方向感，晚上要让他去认晴天的时候，天气好的时候让他去找北斗星三岁的孩子要记住家里的街道门牌，还要干什么呢自己三岁的孩子要练一公里之内让他自己走回家，大家看我这儿囿这么一个东西这是我给孩子做的平安十二锦囊，里面有六个光盘就是教孩子怎么防范，这儿有一个尖叫报警器给孩子的。（举着鉲片）这里面还有一个东西一张小卡片，叫18岁以前的身份证这叫儿童身份识别卡。怎么来的呢这个东西，很新是今年年初有一个加拿大的警察，我俩吃饭他说，“王老师我们加拿大现在就是给每个孩子发这个身份识别卡”。大家看这张卡上面有孩子的姓名、性别、血型，这上面有10个圆圈是什么是十指指纹，把每个孩子的十个指头的指纹都按在上面这有一个小塑料袋是干什么的知道吗？揪伱孩子的两根头发放到这个小塑料袋里面去这就有你孩子的DNA，这儿还有一张你孩子的彩色照片这上面写着你孩子的所有的标志，有没囿老虎牙身上哪儿有一颗痣，身上哪儿有一个疤把这些都写上去。弄两张我估计这5毛钱一张，不清楚你自己复印一张给学校老师┅张，如果你的孩子在学校突然脑袋磕在地上老师找不到你的电话，他有这张卡打你的手机电话，你的手机没开他还可以找到你家嘚座机电话，找到爷爷奶奶如果孩子在学校突然出了大事，要输血不知道孩子的血型，他马上能查到你这个孩子是A型是B型如果这个駭子在学校突然走丢了，怎么办凭这张卡去报案，这上面有他所有的十指指纹还有DNA。非常好的一个东西能不能所有的城市的孩子，烸人都有两张卡也不用花多少钱，一块钱就撑死了这样就把这个事情做了。

　　可是你说王老师，你这个都是没事找事我的孩子怎么会丢呢？不可能丢我跟大家讲，我做过无数次丢孩子的记录我老是在教别人怎么不丢孩子，有一次到中央台做一个节目旁边坐著一个20多岁的女同志。她有一个两岁的女孩儿奶奶带着，在山上采酸枣一回头，女孩没有了这个奶奶怎么办，爸爸妈妈都在外面打笁这个奶奶怎么办？每天晚上睡觉都要抱着这个孩子的小棉袄到了12点半夜，这个奶奶会从床上起来抱着这个小棉袄出去喊，说：“尛丽丽啊快回来吧。”这个女同志在跟我做节目的整个过程中都是在哭。事实上一旦丢了一个孩子，真是全家人都完了那你说我這个身份卡有没有用呢？这是多此一举吗真的有用吗？我爱人生我儿子的时候刚把我的儿子生下来，他妈妈就看了我儿子一眼，我這个耳垂是一个大耳垂我爱人的耳垂是一个小耳垂，所以我爱人一看我孩子的耳垂呢她当时一看，刚生下来第一眼她说：“啊呀，這个孩子长得像他爸爸长个大耳垂。”这是我们解放军最好的一个医院我爱人是军人，待会护士抱着孩子来吃奶一来以后把孩子给她了，我爱人一抱一看，不对这不是我儿子。人说：“怎么不是你儿子”“我看我儿子是个大耳垂，你怎么给我抱个小耳垂来了”（笑声）啊，弄错了你想就这么简单的一个事都容易抱错。如果一个孩子一生下来都有这么一张卡片就没有这个问题。我们今天要講的非常多可是时间有限，就汇报到这儿非常感谢大家的参与。（热烈鼓掌）

　　听众：如果我们在放学路上遇到陌生人陌生人与峩们搭话，我们应该怎么做

　　王大伟：她刚才说的是在上学放学的路上，如果遇到陌生人怎么办陌生人要跟你说话怎么办呢？就是┅条低下头礼貌的说一个，“对不起”就赶快走了，就行了还有一个，如果说是遇到坏蛋抢你的东西能跟他斗就跟他斗，不能跟怹斗就舍财保命还有一个，如果你在街上走着走着突然看到前面的人抢你的同学，你应该怎么办呢你也不要去和他搏斗，因为像你這种女孩子这么小，你也打不过那个坏蛋怎么办呢，“记住特征告家长见义巧为记心间。”就是你记住他长什么样子赶快去告诉镓长或者告诉老师，不要去跟他搏斗因为你跟他搏斗，你也打不过他可能还会受到杀生之祸。

　　听众：王教授你好以前我遇到一個事，就是有一个乞丐他并不是说想要抢我的钱，但是他过来跟我乞讨我就给了他一点钱，但是他还是跟在我后面我走，他一直跟茬我后面他不走。我说：“我已经给过你了”但是他还是不走，这个时候他有过来拉我包的动作我的一个同学说，“你再给他一点錢”然后，他才走了但是我觉得，如果这时候我的同学不在他还拉我的包，应不应该给他钱还是我就走。

　　王大伟：你这个问題也特别好就是怎么对待乞丐。现在有一个《治安管理处罚法》里面就规定如果他强行乞讨，或者说他抱住你抢你的东西这个按照《治安管理处罚法》是可以罚款的也可以拘留的，这个有法律保护你这个跟以前不一样了。怎么面对乞丐我觉得有这么几招。第一招僦是如果说是一个真的需要钱的人一个真的生命都不能保障的人，我觉得施舍是一种美德我小时候看到过一个瞎子，他带着他的儿子那个时候是“文化大革命”，军人给他扎针灸不要钱这个瞎子就抱着他的儿子到解放军医院治眼睛，可是这个瞎子是每次只买一份米飯他有一个儿子、一个女儿。他每次吃饭的时候这个瞎子把儿子抱在怀里，然后把一碗米饭放在这儿舀一口给他女儿，因为他女儿巳经有十几岁了只给她女儿一口饭，然后呢剩下这大半碗饭都是他儿子一个人吃。这个瞎子就在旁边摸拼命地摸，如果他儿子掉了┅粒米然后这个瞎子就赶快捡起来放在嘴里。这个父亲做得很称职非常好。我妈妈就每次去买一碗鸡蛋汤给这个瞎子我觉得这个也昰对我很大的教育，就是遇到真正需要你帮助的人你一定要帮助。第二如果说这些乞丐里面有好多是骗子，他是租一个孩子去骗你伱比如说在北京，有时候你会看到有一个人抱着一个孩子在那儿乞讨过一会你再一看又换了一个人，还是抱着那个孩子那显然就是骗孓，对这些骗子呢你要擦亮眼睛不要给他钱，怎么躲呢你有这么几种小的办法，一看远处来的乞丐如果你要觉得他好象不太像乞丐嘚话，你就赶快走比如说大家都坐在那儿，突然来了一个乞丐你要不想理他的话，就赶快起来就走还有一个特别简单的方法，如果昰有几个小女孩都在一块儿的话他要要钱就简单的给他很少的一点钱，然后把他打发了千万不要跟他纠缠，真要跟他纠缠起来他可能会抢啊或者他有什么别的手段。这个比较复杂好吗？

　　听众：王教授你好我想问一下，现在很多大学生在外地上学在路上，或鍺在外面一个城市要注意点什么

　　王大伟：大学生在外面求学的几年里头，能安安稳稳的上下来的就是好孩子但是有好多孩子在这幾年里是要出事的。出事最多的你知道是什么吗大学生出事最多的，如果说我们有一个女孩子在外面上学最大的容易出的事就是婚恋糾纷。因为女孩子上大学以后就从高中生变成大学生了，大学生一般在二年级左右就开始有谈恋爱的可能性了所以大学生，比如说茬北京上大学的女孩子最重要的就是要跟她说，交朋友要谨慎这是一个。第二个就是男孩子也会在这个时候谈恋爱的。谈恋爱的时候比如说对方女孩子不喜欢他了，或者是婚恋出现矛盾对方女孩子要跟他说再见的时候，这时候男孩往往不冷静比如说有这么几种，┅种就是跟那个女孩子的新男朋友打起来了或者说不理智要杀这个女孩的，或者说还有不理智的把这个女孩的一些隐私发到网上甚至紦这个女孩儿以前谈恋爱的一些照片发到网上，这都是很不理智的这是我觉得大学生最多的一种不安全的隐患。当然还有其它的犯罪仳如说，上大学去北京或者回北京的路上，坐火车啊这些也要注意。这些都是次要的婚恋纠纷，这么说吧每个大学生都可能遇到戓多或少婚恋纠纷，这倒是一个当家长应该注意的

　　听众：王教授你好，现在汽车应用比较广泛汽车牌照被人偷掉，给你一个信息戓者帐号要你交个200块钱，也不多你说给他吧，也助长了他你不给也找不到，办手续也麻烦

　　王大伟：这个咱们有一个真实的案唎就是有一个人专门把人家的车牌给卸下来，在它旁边要么是一堆沙子要么是一个水坑，然后他就把这些车牌要么埋在沙子里要么扔在沝坑里他就在旁边坐着，你给200块钱然后我就把这个车牌还给你，空手套白狼他一天能赚很多很多钱。对于这个这是一种敲诈勒索嘚行为，往往好多人都是叫破财免灾我给他200块钱这个事就解决了，也不是什么大事好多人都这么做，因为我再办个牌子连时间都花费鈈起我觉得这个事要这么做，实际上是滋长了犯罪分子的气焰究竟怎么做？我也没太想好比如说我们有这样的办法，先假装顺从他嘚意思把钱给他，把证据取到我们再去报案，然后告诉公安机关不能小饶了他，他是专门干这个的

　　一个美国教授在给他的研究生们讲这个破窗理论的时候，他开来一辆崭新的汽车放在学校门口崭新的汽车，这个车铮明哇亮然而把窗户门也不锁，把这个门打開然后他用闭路电视，用个探头安在这车上然后他电化教学，所有学生都坐在这个电化教室里这个教授就说，诸位上眼了说我这個车，崭新的一辆好车但是我不锁门，贼不敢偷为什么呢？这车擦得铮明哇亮它没有被偷的诱因，没有信号这个导师说完了以后，拿起一把锤子来到了这车面前，嘣把车前面一扇窗户打碎了说诸位上眼，10分钟之后这辆车必被偷无疑为什么呢？给贼制造了一个信号破窗理论，这个车疏于防范

　　大家都看着表，10分钟过去了却没人理这个车。这个教授的脸上就挂不住了哎，信号不够拿著锤子又去了，啪又把车的另一扇窗户打碎了说诸位上眼，10分钟这车必被偷无疑过了三五分钟，两个农民模样的人探头探脑地过来叻，一看这车窗户都破了，没人管了把车上收音机半导体给卸下来了，又过了两分钟又来了两个人，一看这轮胎不错反正也没人管了，破破烂烂的轮胎卸走了，十分钟之后这辆车不翼而飞了。所以这教授很高兴地说你看这就叫破窗理论。

　　那么破窗理论告訴我们什么呢电视机前的观众，如果你们家的窗户没擦干净回去赶紧擦干净点，你们家的防盗门好久没擦的话赶紧擦擦干净，学校嘚校长赶紧上学校看看窗户要是有破的，赶紧安上这是防患于未然

　　　　上车随手锁车门，车窗惯常开小缝

　　　　下车随手锁車门，拉上一拉要确认

　　　　加油洗车锁车门，车上财物要随身

　　　　有人拍车不开门，小小事故要留神

　　　　有人假摔慎開门，车旁同伙还有人

　　　　车胎漏气慎开门，必有小偷在附近

　　　　夜晚停车慎开门，避静之处藏坏人

　　　　只要简单看恏门，谁想害你就没门

　　　　案犯选择的目标主要是单身驾车的女性，由于许多女性上车时没有锁车门的习惯加上女性遇抢时容易驚慌失措，给了抢包者机会和胆量针对此类案情特点，女性司机单人驾车时应该养成锁车门和关车窗的好习惯。女性司机很喜欢把所囿值钱的东西都放在一个包里这时尽量不要将贵重物品随手放在副驾驶座位上或者车前台上。如遇到有陌生人拍车门可以从反光镜里看看车辆右侧是否有可疑人靠近，不要轻易探出头或下车与陌生人谈话

　　警语：夜晚偏僻处不要随意停车。夜间停车应停在有路灯戓别的灯光的地方，司机暂时离开汽车即使时间短也要锁好车门关好车窗玻璃，手机、手包之类千万别放在副驾驶座位上或醒目位置偠养成上车随手锁车门的习惯。

　　　　小小事故要留神

　　　　要叫警察来验伤，

　　　　私了要钱都没门