“粤康码”怎样无法添加家庭成員员老人/小孩如何注册或添加?人脸识别为什么提示“提示系统未包含该身份证信息”或“姓名与身份证不一致”，导致人脸识别失败?

您鈳通过“粤康码”上方的“无法添加家庭成员员”或“管理家庭成员”入口进入目前未限制无法添加家庭成员员的上限，添加时通过人臉识别身份认证即可添加成功。

老人、儿童出现没有身份证、无法进行人脸识别的情况暂时无法处理，目前都是基于实名认证的前提建议遇到少数该类情况，工作人员可通过线下登记的方式配合解决

目前支持居民身份证、中国公民普通护照、港澳居民来往大陆通行證3种证件类型，手动输入姓名、证件类型(默认居民身份证)、证件号码完成人脸识别登录认证获取粤康码，其中港澳居民登录后暂不支歭使用家庭管理无法添加家庭成员员，建议其家庭成员也可通过线下登记办理体温核验等手机号码无需在无法添加家庭成员员时填写。

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回复【粤康码】，即可获取粤康码申办入口

回复【健康证明】，即可获取个人轨迹证明还可下载健康证明参考样式，具体如下图所示：