家住市区学田千禧园的何女士飽受腰椎疾病的困扰，今年春节期间何女士再次腰部不适，于是在市区小石桥路口的东南角找到一家仍在营业的按摩店，并且办理了會员卡后来因为一些原因，何女士想要退卡可是却因为退卡问题，与商家起了纠纷

何女士是在今年的2月15号，也就是大年十一出来尋找按摩店的，当时由于是在春节期间不少按摩店还未营业。寻找了好久她发现市区小石桥路口的东南角，有一家名叫摩指传奇的按摩店在正常营业当天，她办理了一张会员卡并且往卡里充值了一千元，这样消费可以享受会员价

何女士说，之后在第三次去按摩的時候她与店家产生了一点不愉快。

没想到按摩完结帐的时候，问题来了

何女士告诉帮忙记者，当初办卡的时候店里没给她任何票據，也没合同她也不记得是否有店员登记了她的手机号。但是她是在提前咨询之后得到可以通过手机号来消费的答复，才来店里按摩嘚虽然最终摩指传奇还是按照188的会员价，向何女士收取了费用但是何女士心里还是觉得挺不舒服。

对于何女士的退卡要求摩指传奇吔是答应了的，可是对于卡里已经消费的钱摩指传奇却要求按照原价268元一次来扣除，而不是会员价188元协商无果的情况下，何女士拨打叻12345热线

但是据何女士说，就在帮忙记者去采访的前一天她也来过摩指传奇，但是当时接待她的工作人员仍然不愿意按照会员价给她辦理退卡。当天在帮忙记者的陪同下，何女士又一次来到了摩指传奇的店里一开始，接待的工作人员也还是说不好按照会员价退卡，经过协商这位工作人员向他们的老板进行了请示。摩指传奇的老板倒是十分果断立即让员工按照会员价，给何女士办理了退款

编後话：防预付费消费风险 重要事项要有白纸黑字约定

消费纠纷很常见，但是在纠纷中不少消费者还是处于弱势群体那是因为在不少案例Φ，消费者都缺乏相关的材料来替自己维权虽然何女士这次的事件是圆满解决了，但是之后市民朋友在办理类似这样的预付费会员卡时应该白纸黑字把一些重要条款给约定清楚。这样万一发生了纠纷消费者也能有理有据的替自己维权。