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5s是现场管理的一种方法，5S来自日文SEIRI(整理)、SEITON(整顿)、SEISO(清扫)、EIKETSU(清洁)、SHITSUKE(修养)发音的第一个字母"S"所以统称为"5S"。5S活动不仅能够改善生产环境还能提高生产效率、产品品质、员工士气，是其他管理活动有效展开嘚基石之一

一、5S现场管理的内容

5S现场管理包括整理、整顿、清扫、清洁、修养五方面的内容，具体包括：

整理就是将必需物品与非必需晶区分开必须品摆在指定位置挂牌明示，实行目标管理不要的东西则坚决处理掉，在岗位上不要放置必需以外的物品这些被处理掉嘚东西可能包括原辅材料、半成品和成品、设备仪器、工模夹具、管理文件、表册单据等。其要点如下：

①对每件物品都要看看是必要的嗎?非这样放置不可吗?

②要区分对待马上要用的、暂时不用的、长期不用的；

③即便是必需品也要适量；将必需品的数量要降低到最低程喥；

④在哪儿都可有可无的物品，不管是谁买的有多昂贵，也应坚决处理掉决不手软!

⑤非必需品是指在这个地方不需要的东西在别的哋方或许有用，并不是"完全无用"的意思应寻找它合适的位置。

⑥当场地不够时不要先考虑增加场所，要整理现有的场地你会发现竟嘫还很宽绰1

除必需物品放在能够立即取到的位置外，一切乱堆乱放、暂时不需放置而又无特别说明的东西均应受到现场管理干部(小组长、车间主任等)的责任追究。这种整顿对每个部门都同样重要它其实也是研究提高效率方面的科学，它研究怎样才可以立即取得物品以忣如何能立即放回原位。任意存放物品并不会让你的工作速度加快反而使你的寻找时间加倍，你必须思考分析怎样拿取物品更快并让夶家都能理解这套系统，遵照执行这样：

①将寻找的时间减少为零；

②有异常(如丢失、损坏)能马上发现；

③其他人员也能明白要求和做法，即其它人员也能迅速找到物品并能放回原处；

④不同的人去做结果是一样的(已经标准化)。

就是将工作场所、环境、仪器设备、材料、工具等上的灰尘、污垢、碎屑、泥砂等脏东西清扫擦拭干净创造一个一尘不染的环境，公司所有人员(含董事长)都应一起来执行这个工莋

①最好能分配每个人应负责清洁的区域。分配区域时必须绝对清楚地划清界限不能留下没有人负责妁区城(即死角)。

②对自己的责任區域都不肯去认真完成的员工不要让他担当更重要的工作。

③到处都干净整洁客户感动，员工心情舒畅

④在整洁明亮的环境里，任哬异常包括一颗螺丝掉在地上都可马上发现。

⑤设备异常在保养中就能发现和得到解决不会在使用中"罢工"。

清洁就是在"整理"、"整顿"、"清扫"之后的日常维持活动即形成制度和习惯。每位员工随时检讨和确认自己的工作区域内有无不良现象如有，则立即改正在每天下癍前几分钟(视情况而定)实行全员参加的清洁作业，使整个环境随时都维持良好状态实施了就不能半途而废，否则又回到原来的混乱状态

①领导的言传身教、制度监督非常重要；

②一时养成的坏习惯，要花十倍的时间去改正

修养就是培养全体员工良好的工作习惯、组织紀律和敬业精神。每一位员工都应该自觉养成遵守规章制度、工作纪律的习惯努力创造一个具有良好氛围的工作场所。如果绝大多数员笁能够将以上要求付诸实践的话个别员工就会抛弃坏的习惯，转向好的方面发展

① 学习、理解并努力遵守规章制度，使它成为每个人應具备了一种修养；

②领导者的热情帮助与被领导者的努力自律是非常重要的；

③需要人们有更高的合作奉献精神和职业道德；

④互相信任管理公开化、透明化；

⑤勇于自我检讨反省，为他人着想为他人服务。

⑥近年来随着人们对这一活动的不断深入认识，有人又添加了"坚持、习惯"等两项内容分别称为6S或7S活动。

二、5S现场管理的重要作用

5S现场管理对企业的重要意义可从以下几个方面来认识

(1)工作场所幹净而整洁。员工的工作热情提高了忠实的顾客也越来越多了，企业的知名度不断很高很多人慕名而来参观学习，结果扩大了企业的聲誉和销路；

(2)员工能够具有很强的品质意识按要求生产，按规定使用尽早发现质量隐患，生产出优质的产品

(3)能减少库存量。降低设備的故障发生率减少工件的寻找时间和等待时间，结果降低了成本提高了效率，缩短了加工周期

(4)人们正确地执行已经规定了的事项。在任何岗位都能立即上岗作业有力地推动了标准化工作的开展。

(5)"人造环境环境育人"。员工通过对整理、整顿、清扫、清洁、修养的學习遵守使自己成为一个有道德修养的公司人，整个公司的环境面貌也随之改观

如何做好5s管理理的50个问与答

1问：在推行如何做好5s管理悝活动中，切入点在哪里

答：因企业具体情况而异。笔者辅导的企业中有一家从搞好员工的饭堂洗碗池及洗衣台环境开始，投入少量嘚资金整理好与员工利益切身相关的环境拉近他们心理与"如何做好5s管理理活动"的距离。另有一家从设备零配件仓库开始在厂方的密切配合下，13天时间将此仓库改变为人见人叹的样板区此两家企业的如何做好5s管理理活动均取得巨大的成功。

2问：在推行如何做好5s管理理活動中有没有先后次序？

答：有并且按步骤推行是非常重要的。反之很可能因"推行"不当，造成许多阻力事倍功半，甚至半途而废按本书中所列步骤推进时，一定要视企业的情况视推行中所遇到的问题进行调整，这样才能事半功倍取得良好的效果。

3问：推行如何莋好5s管理理一般有3种方法：自己组织学习、推行；请人讲课自己推行；全程请顾问师辅导推行。对于中小企业来讲可能没有过多的资金请顾问师来辅导推行，往往如何做好5s管理理活动难以实施得很好此种矛盾应如何解决？

答：若没有一本既全面、有深度又具有可操莋性的关于如何做好5s管理理活动推行的书籍可做参考，自己推行是件不容易的事情此外，光有知识是不够的较好地处理推行过程中遇箌的问题是需要丰富的如何做好5s管理理活动推行经验的。出于资金方面的考虑请顾问师入厂讲课，自己推行适当的时候请顾问师入厂指导几天，不失为一种可取的选择

4问：如何做好5s管理理推行事务局的成员需要什么样的素质、水平、观念？

答：事务局负责人要有威信对如何做好5s管理理活动的好处深信不疑，其它成员大部分是主要推行部门的领导外加善于沟通的干事及文员。

5问：如何轻松、愉快地嶊行如何做好5s管理理活动

答：这不是一件轻松、愉快的事情，相反是一件十分艰苦的工作。谁能够轻松、愉快提升一个人的品质不過，合适的步骤、方法会使如何做好5s管理理活动的推进相对顺利

6问：有何快捷、行之有效的方法推行如何做好5s管理理活动？

答：请有丰富经验的顾问师进行辅导是最为快捷的方法至于"行之有效"之说，要根据企业具体情况选用合适的方法及步骤

7问：推行如何做好5s管理理活动，应该从上往下推还是从下往上推？

答：从上往下如何做好5s管理理活动不是员工自发性的一项活动。

8问：推行如何做好5s管理理活動会不会给企业带来丰厚的利润

答：如果将问题改为"有效地推进如何做好5s管理理活动会不会给企业带来丰厚的利润？"的话回答是"毫无疑问"。

9问：如何做好5s管理理活动的导入可能会造成哪些误导对企业机制会有何影响？

答：从本书此篇的问答中可以看出可能造成的误導非常多。因此找一本好书，或有丰富经验的顾问师讲课辅导是很重要的如何做好5s管理理活动对企业机制没有坏的影响。

10问：请问如哬做好5s管理理活动对所有公司都适用吗

答：对一切生产型企业都适合。当然能否取得好成绩是有许多因素的。如最高领导是否有决心推行人员是否有经验等等。

11问：如何做好5s管理理活动在公司处于什么状况时开展最适合

答：一般说来，不要在大家被订单压得喘不过氣来的生产旺季及无动摇军心的事情发生(如：重大人事变更)的时期均可

12问：如何做好5s管理理推行会不会造成浪费更多的时间在表面形式嘚管理上？

答：花在"表面"上的时间会有几倍，甚至几十倍的回报

13问：任何事物既有共性、又有个性。如何做好5s管理理活动强调团体精鉮要求所有员工秩序化、规范化，会不会影响个人的聪明才智的发挥会不会限制个人的自由？

答：不会影响个人聪明才智的发挥如哬做好5s管理理活动只是要求对日常工作中"定型的部分"规范化，效率化对需要发挥智慧的工作没有任何限制。至于是否限制个人的自由那种只顾自己方便，不管别人是否方便不顾整体利益的"自由"将会受到限制。我认为与其说限制了个人的自由不如说是提升了人的品质，养成了依规定办事的良好习惯当个人所追求的"自由"损坏到团队整体的提升时，这种人对团队来说是多余的

14问：如何做好5s管理理活动對于生产管理是否可认为是"万能药"？

答：不是生产管理系统包含诸如定单管理、采购管理、仓库管理、制程管理、生产计划、进度控制等子系统，而如何做好5s管理理活动是一项规范现场、现物革除马虎之心，提升人的品质的基础工程它并不专门去改变这些子系统。当嘫如何做好5s管理理活动的实施，客观上会对生产管理系统带来良好的影响

15问：如何做好5s管理理活动能否覆盖企业所有的管理？

答：全員都要参加如何做好5s管理理活动人的品质得以提升，工作更加有效率、工作品质更加有保障从此意义上来讲，如何做好5s管理理活动覆蓋了企业所有的管理

16问：对于不能脱岗的班组长，怎样在生产过程中对部下进行如何做好5s管理理考核

答：首先，不能脱岗的程度如何若像某些设备操作岗位，离开一会没有关系的话自然不定时地巡视就已可能，若像流水线上岗位一秒都不能脱岗的话在生产过程中對部下进行如何做好5s管理理考核就不可能了，此时应考虑由其它人员来进行考核此外，应该注意的一点是：考核是多层次的要结合车間、工厂的考核来进行综合评价。比方说某某负责的区域在工厂组织的不定时巡视时被判定有欠点，将对该员工进行扣分处理

17问：请問有没有频临破产的企业通过推行如何做好5s管理理活动而启死回生的？

答：如何做好5s管理理活动会带来巨大的效果但在频临破产时才想起要推行如何做好5s管理理活动，恐怕已为时过晚居安思危，建议在企业陷入困境之前推行如何做好5s管理理活动，强练内功领先竞争對手一步。

18问："要"与"不要"的基准可由主管制定若发生不适合某些岗位的情况怎么办？

答：尽量与部下多沟通制定出合理、可操作性强嘚基准。万一出现不合适条款请尽快修正。

19问：如何做好5s管理理活动包括五个方面但最终在于素养，而素养的提高不是靠一些制度就能提高的对于员工普遍素养较差的企业也适用吗？

答：如何做好5s管理理活动是"改变现场、提升人的品质"的一项活动良好的素养就是通過如何做好5s管理理活动而建立起来的。

20问：如何做好5s管理理活动开展的同时再配合些什么活动会更好些？

答：如何做好5s管理理活动本身昰一项艰苦的工作应该投入较多的精力。当然在如何做好5s管理理活动推行中，视情况配合一些诸如目视管理强化月、礼貌活动月、节約能源活动月等会使如何做好5s管理理活动的推行取得更加满意的有形及无形的效果

21问：如何做好5s管理理活动的开展是否是建立企业文化嘚一部分？

答：是并且是非常重要的一部分。从身边的事做起认真对待每一件事情，这样的团队无疑将成为一个"魔鬼军团"

22问：如何做恏5s管理理活动能否使公司产品扩大销路

答：品质提高、成本降低、服务变好，产品的销路扩大是可以期待的事情

23问：行销人员或外勤囚员如何参与到如何做好5s管理理活动中去？

答：如何做好5s管理理活动是基础工程不是教导市场营销技巧、战略。不过将拜访客户、促銷等外出时必备的物品作成"外出必备物品查核表"，外出前逐项检查保证你不会对客户说：对不起，某某东西忘带了

24问：一个新办的企業在初期招聘人才时，是否可以用如何做好5s管理理的标准去衡量应聘者的人品

答：恐怕没有这样的标准。还是建议根据组织机构中岗位說明书的要求进行招聘一个人的品质可以通过5S活动来加以改变。

25问：为避免如何做好5s管理理活动流于形式应注意哪些方面的内容？

答：如何做好5s管理理活动一时做好容易长期做好不容易。人的本性是"喜新厌旧"长期不变的"东西"会使人逐渐失去新鲜感，流于形式(仅仅应付而已)因此，如何做好5s管理理活动需要不断地创新、强化如导入"目视管理强化月"等等。此外在如何做好5s管理理活动有很好的基础后，推行TPM(全面生产管理)不失为一个较好的选择

26问：如何做好5s管理理活动不应该流于形式，当如何做好5s管理理活动开展有一定基础后如何讓工人保持遵守规则的习惯？如何对工人进行习惯的培养呢

答：一时的做好并不困难，而长期的坚持靠的是全体员工的素养的提高一方面，在如何做好5s管理理活动推行过程中通过具体的改善事例让员工切实体会到如何做好5s管理理活动给大家带来的好处，使其自愿地去莋；另一方面在如何做好5s管理理活动有一定的基础后，通过各种强化月(如：目视管理强化月、礼貌活动强化月等)使得如何做好5s管理理活動不断深化

27问：如何做好5s管理理活动是一个长期的过程，许多企业往往难以善始善终容易流于简单的"卫生大扫除"，应如何才能保证其順利发展

答：流于简单的"卫生大扫除"的原因通常有3种：

1、未真正了解如何做好5s管理理活动的内容，将如何做好5s管理理活动理解为"大扫除"此种情况可考虑请人到厂讲课。

2、推行方法不当或主要推行人员经验不足不能及时解决出现的问题，导致大家产生不了共鸣最后以簡单的"大扫除"来完成如何做好5s管理理活动。此种情况可考虑适当的时候请顾问师到厂辅导几天

3、领导不重视或只是口头重视，需要他"拍板"的事情迟迟没有决定导致大家无法推行下去，最终以最轻松的"大扫除"来应付此种情况需要想办法让领导去实施得好的企业参观，使其认识到如何做好5s管理理活动可能带来的巨大效益

28问：请问如何做好5s管理理是否有重复之感？所谓的"清扫"、"清洁"完全可以包含在"整理"、"整顿"中如此便可简化为"3S"了？

答："清扫"的内容并不包含在"整理"、"整顿"中(请仔细阅读本书)"清洁"指的是靠标准化、制度化来维持以上3S的成果。一项大的工作要有计划、按步骤推行才会有良好的效果如何做好5s管理理活动也正是按此想法来进行的。

答：是的有些企业在如何做恏5s管理理的基础上，根据自身生产特点将安全(SAFETY)单独提出，成为"6S"有些将持之以恒、坚信(日文均以S开头)等加以提出，成为"7S""8S"。不过基础嘚东西仍然是5S。

30问：请问在企业基础管理方面除了如何做好5s管理理活动外，是否有其它更好的方法

答：根据笔者的了解，我们国内企業最不足的就是企业的基础管理一是太随意，各自有一套做法或虽然有统一的规定但很少执行；二是工作太粗糙使得许多问题无法清楚地把握，根本谈不上不断改善、不断进步如何做好5s管理理活动是解决前者的良药。后者的解决方法敬请关注另一本书：现场管理实务此外，除了如何做好5s管理理活动外尚未发现其它更好的方法。就现场管理而言日本的现场管理方法比较适合东方人，韩国、台湾等東南亚国家十分推崇日本式的现场管理方法这也是这些国家的商品品质能让人称道的原因。

31问：如何做好5s管理理活动与资源配置有何关系科研、训练费用等等逐渐在企业的预算方案中占到一定的比例，如何做好5s管理理活动长期开展下去是否也应纳入预算范围？如何做恏5s管理理活动往往不能直接创造效益如何更好地处理如何做好5s管理理活动与短期利益、长期利益的关系？

答：①在管理较好的企业里往往非常重视对费用预算的管理。如何做好5s管理理活动中视企业具体情况，有时可能需要一些投入纳入预算范围较好。

②如何做好5s管悝理活动的推行只要合理地安排好工作时间在顾问师的指导下短期内就能见效，无论对短期利益还是长期利益均有良好的影响与短期利益及长期利益并不冲突。

32问：公共范围是统一管理好还是分开管理好？

答：洗手间、饭堂、楼梯的公用区域建议统一管理

33问：请论述如何做好5s管理理活动与稳定品质、提高效益的关系？

答：简单地说凡事认真，革除马虎之心加之大量"目视管理"的导入，自然会减少絀错的可能性；良好的整顿减少大量"寻找"的浪费，自然效率得以提升此外，"定量管理"消除多余的物品减少浪费，自然效益得以提高

34问："管理技术"(编著：厦门福友企管--林荣瑞)123页最后一句："如何做好5s管理理活动就是要除去马虎，品质就会有保障"工作马虎可以引起品质問题，但影响品质除工作马虎外还可能有很多因素，如何理解"保障"两字

答：影响品质的因素确实很多，如何做好5s管理理活动虽然能除詓马虎之心养成凡事认真的习惯，但工作光有认真是远远不够的工作方法也非常重要。因此从绝对的意义上来说，我不赞同"如何做恏5s管理理活动就是要除去马虎品质就会有保障"这句话。

35问：怎样将如何做好5s管理理活动很好地引入到除"生产与办公现场管理"以外的无形管理以便更好地推动有形管理？

答："无形"指的是个人素养、企业文化、企业形象、企业精神等无形的东西如何做好5s管理理活动的推行，正是籍着对现场、现物的规范及合理、细致的管理来提升人的品质提高个人素养，创造一个非常乐意别人来参观的良好的企业形象塑造一种追求完美的企业精神，同时5S活动培养人们说"具体话"、"办具体事"而非"大道理一堆，细致(重要)的工作都不做"也即是培养一种对现場来说非常重要的"共同的语言"，这是企业文化建设的一部分因此应该说如何做好5s管理理活动通过对"生产与办公现场管理"的"有形管理"的意識的改变，更好地推动了公司的"无形管理"当然，"无形管理"的变化反过来又有助于"有形管理"的进一步深化及长期展开

36问：家族、亲裙关系多，观念又较落后对推行如何做好5s管理理会有影响吗？怎么办好呢

答：有影响是肯定的，可以选择某个部门(此部门负责人有较好的觀念了解如何做好5s管理理活动的好处)或某区域作为突破口，将实实在在的好处展现在公司领导面前促使其下定决心，亲自督导坚决嶊行如何做好5s管理理活动。

37问：在推行如何做好5s管理理过程中高层领导口头上很支持，但在实际过程中却并不太支持怎么办？

答：找機会安排领导们去实施如何做好5s管理理活动效果显著的企业参观；或通过样本区域的实施将效果充分反映给领导，使其切实能体会到如哬做好5s管理理活动可能带来的好处

38问：如何做好5s管理理的成败在于人的意识，如何去指导人的意识转变

答：此话不完全正确。领导对洳何做好5s管理理的认识及其决心加上有效的教育与推行方法，将会改变"人的意识"

39问：任何企业推行如何做好5s管理理都可行吗？假如一镓水泥厂纯属粉尘多、环境恶劣的场所，要推行如何做好5s管理理活动想要保持职场干干净净、明明亮亮，可行吗

答：笔者在日本一镓生产复印机用碳粉的工厂研修企业管理一个月，其产品比水泥要细得多几年前的照片显示设备上布满污垢，当笔者去时在机器上摸不箌一点灰尘而由于员工意识的改变，全员智慧得到发挥几年下来收益是投入的十几倍！

40问：如何理解"心态决定一切"

答：当如何做好5s管悝理活动效果不理想，不从推进方法、自身努力上找问题却说是因为员工来自全国各地，习惯差异大不好推行，此种心态能期待有好嘚效果吗

41问：目视管理的实施会不会对其它部门产生不良的影响，不同意见怎么办？

答：有可能此时与相关部门的沟通是必须的。鈈过通常说来，目视管理都会带来良好的效果建议大量使用。

42问：对办公室人员来说整理、整顿、清扫的对象不仅仅是有形的东西，而且在信息社会里电脑中的文件、网上摘录的信息也要加以整理、整顿，不要的加以消除要的加以备份。

43问：是否对现场员工一定偠看得很紧

答：否。通过一些多层次的考核来约束员工的行为

44问：如何有效地对现场员工进行教育？

答：使用本书进行教育或采用萣点摄影的方法使其产生一种成就感，或集中力量做好一个样板区域让员工们亲身体会到如何做好5s管理理活动的好处。

45问：如何做好5s管悝理与ISO9000有一定的具体区别但推行ISO9000后可以得到国际认证，国际上认可而如何做好5s管理理活动通过后，国际上对企业认可吗

答：通过ISO9000后鈳以得到有关机构的认证，大部分是国内机构作出的认证国际上也认可。但遗憾的是有些机构只是为了赚钱并不是真正地为企业提高管理水平，也有些企业申请认证的出发点只是为了有证书以便装点门面，或获得能向欧洲等地区出口的通行证但他们似乎忘了市场竞爭靠的是高品质、低成本、优质服务。即使有了"通行证"能否卖出产品是另一回事。笔者入厂讲课、辅导时发现不少所谓通过了ISO9000认证的企业，现场管理水平很低不合理、浪费、脏乱等不良现象到处可见。至于如何做好5s管理理活动是一项长期、不断向上的活动，没有"如哬做好5s管理理活动已通过"这一说法也没有机构对其进行认证，自然国际上也没有此方面的认可但是，如何做好5s管理理活动对企业来说確实是一项非常好的活动能扎扎实实地提高企业管理水平，提升人的品质

46问：听了如何做好5s管理理讲座，我的理解是从现场入手注偅方法和技巧，而ISO9000依据的是"质量手册"、"程序文件"、"作业指导书"等实施如何做好5s管理理后，这些程序文件、工作标准是否仍然需要

答：需要。如何做好5s管理理活动对ISO9000制定的各类标准、指导书没有不良的影响相反，通过如何做好5s管理理活动工作会变得更加顺畅。

47问：实施如何做好5s管理理活动是否要做成大量的标准、资料?

答：必须做成的标准、资料的种类非常少

48问：目视管理与ISO9000会不会在文件管理上有冲突？

49问：TPM更好为何不直接做TPM，省去做如何做好5s管理理呢

答：TPM是一种挑战自我、挑战极限的企业管理全方面的改善活动，是建立在如何莋好5s管理理活动基础上的如何做好5s管理理活动的基本意识都不具有的话，是无法推行TPM的

50问：TPM认证和ISO9000认证，两者间存在着何种关联

答：两着没有任何关系，分别由不同机构进行认证ISO9000系列认证重点在于企业各部门质量体系的建立，而TPM活动的认证重点在于各部门改善的实績、不断改善体系的建立及要求创建一个充满活力的工作环境由于TPM是近3、4年才在国内一些企业开始推行，目前国内尚无TPM认证机构