目湔是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业，为客户提供更加高效、更实惠、哽安全、更便捷的服务全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念。

您可登录积分商城查询订单信息。具体方式为：您访问积分商城输入手机号和服务密码，登陆后进入“我的账户”即可查询订单信息及订单配送情况。

积分商城兑换实物礼品配送时限：自下订单荿功并且接收到订单成功通知短信的次日开始计时除青海、新疆、西藏外其它省、市、自治区15个自然日内完成礼品的物流配送过程；青海、新疆、西藏配送时限为30个自然日。如配送过程中遇到地震等不可抗力因素时间可稍延长

<1> 配送时限:自客户下订单成功并且接收到订单荿功通知短信的次日开始计时；

<2> 客户可选择送货上门时间：周一至周五的工作时间内、周六日及公休节假日或两者皆可；

<3> 如果您提供联系方式和联系地址不正确将会影响配送的速度。为了加快为配送速度请提供尽可能准确的邮政编码；请不要提供信箱号否则无法为您进行配送。

<4>建议您本人签收礼品如您无法亲自签收，请在配送商与您联系时时告知配送人员指定代签收人姓名及联系方式

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是在营业厅通过积分商城兑换的吗是的话，网站上是不是可以查到物流情况呢如果是在营业厅，由营业员兑换的可以拨打營业厅电话询问物流进度。这个情况不用担心的扣你积分了，就一定会有个说法不会不给你东西的，估计第三、四天应该就能到的

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