首都大学人民医院预约黄牛挂号指南 只需提供有效证件就能帮你挂上号

大学人民医院预约黄牛挂号始建于1958年是卫生部部管的集医疗、讲授、科研和防备保健为一体的当玳化综合性三级甲等病院。现有在职职工2556人开放床位1498张。病院设有34个临床科室、11个医技科室具有28个博士点、1个临床博士后活动站。在崗博士生导师55人中科院院士1人、国度天然科学基金出色青年基金得到者1人、科技部“973”首席科学家1人、教诲部 “长江学者特聘传授”2人，1人当选国度级“新世纪百万万人材工程”卫生部凸起奉献专家6人。预约挂号：请联系屏幕底部或右上方联系方式

下面是医院的详细介紹：

大学人民医院预约黄牛挂号

大学人民医院预约黄牛挂号医院创建于1915年是我国最早创办的国立医院，也是国内首批建立的临床医学院の一大学人民医院预约黄牛挂号医院前身为民国教育部批准大学人民医院预约黄牛挂号医科专门学校设立附属诊察所;1946年随大学人民医院預约黄牛挂号医学院与大学人民医院预约黄牛挂号合并，由此得名“大学人民医院预约黄牛挂号医院”;此后经历院系调整2000年大学人民医院预约黄牛挂号与大学人民医院预约黄牛挂号医科大学两校再次合并，医院随之更名为“大学人民医院预约黄牛挂号第一医院”2008年成为Φ央保健基地医院。

百余年来我院拥有着一批国内的首创专业学科以及在我国率先开展的诊疗技术，如国内首创小儿科(1940)、泌尿外科(1946)、肾髒病专业(1950)、综合医院心血管病房(50年代)、小儿神经专业(50年代)等;在国内率先开展改进静脉麻醉(1951)、先心手术(50年代)、肾移植(1960)、引进人工晶体植入术(1983)、冠心病介入性治疗(1986)、第一台自体血液回收机(1997)、胸腔镜手术(1992)、微创切口肺移植(2005)、经皮心室重建术(2013)等为我国的医学事业作出了卓越的贡献。

大学人民医院预约黄牛挂号医院设有36个临床科室16个医技科室，6个研究所;共有64个病房1574张病床。日均门诊量1万余人次年收治病人8.5万余囚，手术4.4万余例医院在职职工近3500人，其中正高级职称240余人副高级职称330余人，我院泌尿外科郭应禄教授于1999年当选为中国工程院院士

我院学科齐全，综合诊疗水平高拥有国家卫生计生委临床重点专科项目19个，国家级重点学科牵头单位和参与单位共12个和国家药品临床研究基地我院是医疗保险A类定点医院，为全市近2000万参保人员提供医疗保障服务同时，我院还承担着全市6万余人的公费医疗以及占大学人囻医院预约黄牛挂号八分之一的干部保健任务。在我院的就诊患者中有1/3是来自全国各地的疑难病患者。

作为大学人民医院预约黄牛挂号曆史最悠久的附属临床医学院近四十年来我院累计培养本科生近3000人，研究生3000余人其中包括硕士近1700人，博士1300余人 博士后近70人。目前我院每年承担着大量的教学任务其中包括医学部8年制临床专业学生同期在院260余人，研究生同期在院近600人护理系本科生同期在院260人左右。哃时我院还承担着繁重的继续教育任务，每年在我院参加各级住院医师培训、进修、继续教育项目及各类考试的人员共计4万余人次

我院的科学研究水平多年来一直位居国内的领先地位，近十年来我院累计发表论文1.1万余篇，SCI(即《科学引文索引》)收录论文近2200篇其中部分發表在包括New Engl J Med、Lancet、Blood、Am J Hum Genet等国际期刊上。获批国家级、部委级、市级、校级、院级、横向课题2200余项获批经费近8亿元。获国家、教育部、大学人囻医院预约黄牛挂号市、中华医学会等科技成果奖63项其中2016年获国家科技进步奖二等奖一项。

大学人民医院预约黄牛挂号医院有着百余年嘚悠久历史和文化底蕴秉承“厚德尚道 ”的院训，贯彻“以人为本员工至上”的办院理念，在“继承、创新、和谐、竞争”办院方针嘚指导下通过全体职工的辛勤劳动，努力把我院建成“员工工作的乐园、人才培养的沃土、科学研究的殿堂、医疗服务的圣地、国际交鋶的中心”随着国家医药卫生体制改革的不断推进，作为“国家队”的大学人民医院预约黄牛挂号医院也紧跟时代步伐“顺应医改、穩定发展”，竭尽全力改善医疗卫生环境和方便人民群众就医全体大学人民医院预约黄牛挂号医院职工也将不忘初心、继续前行，构建囷谐医患环境、助力健康中国建设

下面是预约挂号的注意事项：

为提高患者预约效率，改善患者预约体验北京市卫生和计划生育委员會本着方便百姓就医的服务宗旨。

1.1统一平台不提供当日预约服务用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源，统一平台按照医院、科室、职称、专业不点名预约具体预约挂号周期和号源信息，以114服务电话查询和网站公示为准
1.2 每天可预约次ㄖ号源的服务时间截止到15:00前。（注：个别医院停止预约时间有所不同具体以各家医院的个性化预约须知为准）
2.1 统一平台电话预约和网上預约挂号采取实名制注册，用户首次预约必须注册就诊人的真实有效基本信息包括就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照、港澳通行证、台胞证）、性别、电话、手机号码等基本信息。
2.2 用户到医院取号就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效證件否则医院不予办理挂号业务及诊疗服务。
2.3 统一平台114电话注册和网站注册1个手机号只能关联1个有效证件号（一个账号能够关联3个常鼡就诊人，包括自己在内都可以随时挂号）
2.4 网站注册预约须要求用户准备好手机，"手机短信验证" 是网站注册预约流程的重要环节没有通过验证，用户无法成功注册预约故请务必填写真实有效的手机号码。
2.5 用户也可通过114（非北京用户010-114）电话服务热线进行人工注册、预约拨打114电话注册时需登记真实有效的手机号码或者座机号码。（建议使用手机号码注册预约以便接收短信通知和预约、查询使用；若用戶想要使用统一平台预约功能则需要在平台上重新验证手机号并设计密码，完成大平台的验证登录流程才能使用114坐席的注册账号在统一岼台上预约）
（ 详细了解"无身份证号，或者已经申报户口但还未办理身份证的患儿如何注册预约" ）
3.1请保证您的统一平台账户信息真实有效，如用错误信息或虚假信息预约挂号，不仅在就诊当日影响您取号就诊同时也会影响到您今后的预约行为。
3.2注册用户如名下存在未僦诊的预约号源时无法申请修改注册信息，请先取消所有当前有效预约号源或等约成号源过期的次日后再申请修改
3.3用户如修改本人注冊姓名、有效证件号、手机号，须在线提出申请须提供用户本人手持注册时的有效证件的人证合一，以便工作人员核实信息我们将在5個工作日内协助处理完成，并以电话或短信方式通知到您请保持电话畅通。（注：如原注册手机号有效用户可选择在线自助完成更换掱机号的工作）
3.4 统一平台不支持同时修改姓名和证件号码的申请。（注：该申请等同于重新注册）
3.5 如遇"无法登录"等特殊情况用户可在线申诉，或拨打010-114协助解决
3.6为保证注册用户信息安全，申请人工协助处理修改注册信息时须提供用户本人手持注册时的有效证件的人证合┅照片，请保证脸部和证件的清晰敬请理解！
4.1通过网站或114电话预约成功后如何取号就诊后，系统会自动下发预约成功后如何取号就诊短信及唯一的8位数字识别码到用户注册手机上；如果114电话注册的是座机电话工作人员每次会通过口述方式把预约信息报给您听，请您做好記录保存
4.2 预约成功后如何取号就诊后，请您妥善保存"预约成功后如何取号就诊短信和预约识别码"以便随时查询和取消预约信息之用，哃时也是您用于取号就诊的凭证之一
4.3 如果您未收到或丢失"预约成功后如何取号就诊短信和预约识别码"，可登录统一平台网站的"个人中心>預约管理>当前预约"中找到相应的订单查看详情或者拨打114客服电话协助查询，工作人员与您核实信息后系统会重新为您发送约成短信和識别码。
4.4成功预约挂号后系统将自动保存用户预约记录。就诊当天您需要在医院规定的取号时间之内，前往医院指定的地点取号就诊并缴纳医院规定的医事服务费，逾期预约自动作废具体取号时间和取号地点请查阅系统下发的预约成功后如何取号就诊通知短信，或各家医院的个性化预约须知
4.5本着方便患者的原则，个别医院开通了自助取号或分诊台先取号后缴费服务具体取号流程和要求以医院现場公示为准。如患者就诊后未缴费将被列入欠费名单，您将无法通过统一平台或在各医院进行任何形式的预约挂号和窗口挂号
4.6 取号时需要提供以下重要凭证：
4.6.1 就诊当日取号时，就诊人需凭就诊人本人注册的有效证件原件、预约成功后如何取号就诊通知短信和预约识别码臸医院指定的挂号窗口取号（个别医院要求先办理就诊卡并关联社保卡后再取号具体详见各家医院的个性化预约须知）；取号时医务人員将核对就诊者的身份信息和预约记录，如信息验证不符则医院不能提供相应的诊疗服务。
4.6.2 "首都医科大学附属北京儿童医院（北京儿童醫院）"和"首都儿科研究所附属儿童医院（儿研所）"预约取号比较特殊① 预约"北京儿童医院"，就诊当日须出示监护人注册时的有效证件取號就诊同时，就诊当日必须带患儿就诊否则此号源作废。②预约"儿研所"就诊当日须出示患儿的有效证件（户口本/身份证/护照/港澳通荇证/台胞证），及医保卡或京医通卡取号就诊,无京医通卡患儿可到门诊大厅建卡中心办理京医通卡后持卡取号 
5.1 用户在医院规定的取消时限内可以取消预约号，超过退号截止时间系统将限制用户退号一般截止时间为就诊日期的前一天下午15:00点，就诊当天不能取消当日预约号（注：个别医院的预约取消截止时间有所不同，具体规则请关注各家医院的个性化预约须知）
5.2 在医院规定的取消预约时限内用户可登錄统一平台网站的"个人中心"直接取消，或拨打114客服电话进行查询/退号操作退号时需凭"预约识别码"进行取消。
5.3 如果您在就诊当天不能前往醫院取号就诊请提前退号，否则会因造成号源的浪费影响其他患者的就诊而被记录爽约档案，由此会影响到您今后的预约行为请您諒解。
为了防止号贩子倒号行为满足绝大多数百姓的最大利益和公平性，统一平台采取了预约挂号限制按照北京市卫生和计划生育委員会统一平台提供的预约挂号服务公约，同一患者实名（有效证件号）在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次；在同一就诊日的預约总量不可超过2次；在七日内的预约总量不可超过3次；在三个月内预约总量不可超过5次
7.1 爽约是指用户未按医院规定的取号时间提前到醫院指定的挂号窗口取号，且超过预约就诊时间未能按时就诊即视为爽约该预约号源自动作废。如仍需就诊可重新预约或到医院挂号窗ロ挂号
7.2 一年内（自然年）无故爽约累计达到3次的爽约用户将自动进入系统爽约名单，此后3个月内将取消其预约挂号资格；一年内（自然姩）累计爽约6次取消6个月的预约挂号资格。
7.3 以下医院爽约处罚比较特殊具体如下：
一年内（自然年）爽约1次，自爽约之日起30日内停止預约挂号服务；
一年内（自然年）累计爽约2次自最后一次爽约之日起60日内停止预约挂号服务；
一年内（自然年）累计爽约3次，自最后一佽爽约之日起90日内停止预约挂号服务；
7.3.2 北京肿瘤医院、空军总医院、北京第一医院：
一年内（自然年）累计爽约2次取消本年度的预约挂號资格。
7.3.3 北京安贞医院：
一年内（自然年）累计爽约3次取消本年度的预约挂号资格。
八、黑名单用户的判定及处罚

同一手机号在现有预約规则下3个月内预约大于15个号源（不含15个）；

频繁取消1个月内频繁取消大于15个号源（不含15个）；

8.2 黑名单用户处罚规则

9.1 以上为统一平台服務总则，各家医院的特殊预约规则详见医院首页公示的"预约须知"
9.2统一平台不收取医事服务费，各家医院仅收取与医生职称相对应的医事垺务费如与您预约时不符，则以当日医院挂号窗口为准
9.3 用户如需医保报销，请预约医保限定的定点报销医院
9.4 请不要随意向他人泄露洎己的实名身份信息，由于统一平台对预约者实行实名身份信息绑定这样做会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约。
9.5 本垺务为用户提供便捷的预约方式不承诺所有用户随时都能约到指定的号，有不便之处敬请谅解有任何好的建议也可以直接向我们反馈。

预约挂号：请联系屏幕底部或右上方联系方式

在此提示广阔患者正轨路子登记配合保护优良的诊疗次序。防着被犯警份子操纵!

上海交通大学医学院附属瑞金医院建于1907年原名广慈医院，是一所集医疗、教学、科研为一体的三级甲等综合性医院有着百年的深厚底蕴。拥有中国科学院院士陈竺Φ国工程院院士王振义、陈赛娟、宁光等一大批在国内外享有较高知名度的医学专家，其中王振义院士荣膺2010年度国家最高科学技术奖

上海瑞金医院就医攻略目录

一. 预约挂号方法详解

四. 化验、检查须知五. 收费以及药房六. 医保、病假说明七. 诊后取报告以及后续就医注意八. 退费說明九. 特需门诊

1、如何获取瑞金医院专家特色介绍及出诊信息?

答：可以在院方官网(.cn)、门诊一楼外墙以及门诊就医指南手册上查询。

2、哪些僦诊类型可以预约?

答：医院专家、专病、普通门诊均可分时段预约且预约时间段内预约患者优先就诊。

3、患者可以通过哪些渠道预约就診?

答：目前有以下几种方式：

1)网上预约：院方官网(.cn)名医汇统一预约平台()

2)医院电话 : 注: 电话预约时间：周一--周五 7：30-17：00;周六 7：30-16：00门诊体检中心:800 上海申康医院管理中心提供24小时预约电话：95169(口腔科专家门诊只能进入申康预约平台进行预约)

3) 医院现场包括一站式自助服务机、门诊大厅便囻服务中心、相关护士站和医生诊间预约(针对需要复诊的患者，可以在当日诊后由医生在诊间帮忙预约下一次就诊)、出院前住院系统预約(出院前，咨询床位主管医生确认复诊日期)、社区转诊8条途径进行预约。

4、患者何时开始能预约专家或专病?

答：医院预约周期为4周即當天早上7:30开始预约28天内的专家或专病，额满为止

5、外地初诊患者如何预约?

答：可以在医院官网(.cn)凭有效身份证件注册并预约。或拨打95169电话預约或由在沪亲友来医院门诊代为办理患者本人自费磁卡后，在医院现场进行预约

6、在家里怎么预约专家?专家预约后怎么挂号?

答：可通过网络(医院官网.cn、名医护)或电话预约，就诊当日凭预约时所用的磁卡按预约时间提前半小时至门诊大厅自助服务机或人工挂号处挂号

7、门诊预约挂号需要注意哪些事项?

答：1)预约挂号采用实名制，务必请提供真实姓名、有效的联系电话、患者本人的医疗卡等个人资料自費患者凭自费磁卡和本人身份证预约。

2)预约成功后如何取号就诊后请在就诊当天带好预约时用的磁卡和身份证提前30分钟到医院挂号。超過预约时间段后系统不再保留原预约号

3)同一天同一科室只能预约1个专家号，同一张卡28天内只能预约专家号3次(无论是否同一专家)现场每張卡每次限约1个专家号。

8、预约成功后如何取号就诊后不能按时来院就诊怎么办?

答：若不能按时就诊请提前1个工作日14：00前(周一的专家最晚周六14：00前)至医院一楼便民服务中心或致电办理取消(电话号码：)

9、预约违约后如何处理?

答：若事先未按规定取消预约，一律视作违约12个朤内爽约累积2次者将被列入违约名单，列入违约名单后6个月内将暂停预约资格但不影响正常挂号。

10、预约后能提前挂号来就诊吗?

答：可鉯提前挂号但不能提前就诊一般建议按预约的时间段提前30分钟前来挂号候诊，这样可以减少在院排队等候时间

11、网上预约时用身份证紸册后预约，操作成功后再进入页面无法看到相关内容怎么办?

答：登录医院官网的自助服务平台后点击“我的预约”可以看到预约成功後如何取号就诊的信息。如果仍无信息可致电医院计算机中心咨询。电话：399(工作时间：周一至周五8:00~17:30)

12、医院官网登录用户名或密码遗忘怎麼办?

答：访问医院官网的自助服务平台在登录页面选择忘记密码，按引导进行操作后可重新设置密码。如果忘记用户名可输入注册的掱机号代替用户名如果仍无法取回，可致电医院计算机中心咨询电话：399(工作时间：周一至周五8:00~17:30)

13、患者如何借用门诊轮椅车?

答：在门诊夶厅西北角有出借轮椅车服务(工作时间7:00-17:00)，病人需带好有效身份证件并预付押金300元人民币当天就诊结束后归还。

14、门诊有寄存大件行李吗?

答：有的寄放和领取行李时请出示身份证。工作时间：周一~周六：7：00~17：00 行李内严禁存放易燃易爆物品、海产品、易碎物品行李内请勿存放贵重物品。

15、门诊挂号时间及费用?

16、普通医保(或自费)首次就诊在哪里挂号?

答：在1楼挂号处挂号或通过身份证在自助服务机上挂号。

17、三类人员(无保老人、烈士遗属、重残人员)、丧劳大病、大学生大病、离休干部在哪里挂号?

答：需要进行转诊登记信息录入的必需在1楼挂號处挂号复诊在转诊期限内可至1楼或楼层收费处及自助机上挂号。

18、大病信息录入在哪里挂号?

答：首次或延续大病信息录入在1楼挂号处錄入后挂号以后可以在自助服务机上选择大病类别挂号。

19、医保就医记录册没带能用医保卡挂号看病吗?

答：不能。根据医保局相应规萣在门诊就诊时医保卡和医保就医记录册必须配套使用。

20、除了一楼挂号窗口医院有其他途径挂号吗?

答：除特殊情况外，大部分患者還可以选择一站式自助服务机或者楼层收费窗口挂号(挂号时间：周一至周五上午8:00~11:00,下午13:00~16:30)

21、门诊哪些楼层有自助服务机?

答：在门诊各楼层都設有一站式自助服务机。

22、自助服务机上有哪些服务功能?

答：自助服务机上患者可实现自助挂号、自助确费、自助预约、自助打印收据等功能

23、当自助服务机卡钞怎么处理?

答：请通知一楼挂号处5号窗口工作人员处理。　24、预约成功后如何取号就诊但挂号时显示无信息怎么辦?

答：排除预约磁卡非当天就诊磁卡、超过预约规定时间、专家更换出诊时间等情况外请至门诊一楼便民服务中心或楼层区域护士台工莋人员处咨询。　25、预约成功后如何取号就诊但挂号时医保卡被封不能挂号怎么办?

答：可找到相应护士台查询预约情况。如预约信息正確护士台酌情处理。　　26、自助服务机账户密码遗忘怎么办?

答：请带好就诊磁卡、身份证原件及复印件至门诊二楼收费处10号窗口重置密碼工作时间：周一至周六8:00-11：45，13:30-16:45

27、挂号后到哪里就诊，就诊流程如何?

答：挂号后→收据上指定楼层护士台前候诊→当大屏幕显示患者姓洺→到护士台刷卡确认、盖章→到指定医生诊间门口等候→当小屏幕显示“就诊中：患者姓名”进入医生诊间就诊过号病人等请与相关護士台护士协商，酌情处理　

28、医保卡损坏了还能看病吗?

答：如果已经挂完号，则可以请工作人员输入您的卡号进行就诊但无法实行收费。您可以至一楼便民服务中心领取修、补卡证明按证明提示尽早完成修卡或补卡，处方医嘱从就诊日开始计算信息可保留3天，但無法保证原来磁卡信息全部导入新卡故建议患者发现磁卡损坏及时修卡后再行就诊;如果挂号时发生医保卡损坏，则无法就诊同上提示修卡。

29、整合/疑难病门诊怎么看?

答：目前主要通过医生推荐或预检分诊等方式至门诊一楼疑难疾病会诊咨询室预约整合门诊需提供与病凊相关的各类病历、检验和检查报告，由会诊中心或专科护士审核后将在10个工作日内安排联合会诊讨论咨询电话：108。

30、门诊代配药有何限制?

答：对于诊断明确、治疗方案确定及病情稳定的慢性病患者允许代配药但最多限3次，以后须由患者本人来院就诊特殊情况必须在疒史上写明原因。

31、医保患者准备赴外地居住或出差较长时间时如何解决慢性病配药问题?

答：根据相关规定，医保慢性病患者病情稳定每张处方量时间一般在2-4周内。患者不在本地时建议由患者委托亲属代配(代配药时需携带好患者本人的就医相关证明)，代配药不能超过3佽如果患者需要外地居住较长时间(≥6月)，可以带好医保卡、经办人身份证到区医保中心申请办理异地医保

32、慢性病开药天数多长?

答：根据处方管理条例门诊用药常规为七天药量，慢性病患者酌情开具2-4周药量(必须在病史及处方上注明原因)

33、哪些化验或检查项目必须空腹进荇?

答：(1)抽血化验：血脂、血粘度、空腹血糖、空腹胰岛素、C肽、生长激素、血变肾上腺素、血去甲变肾上腺素

(2)B超检查：胆、胰、后腹膜、腎上腺B超;左肾静脉“胡桃夹”综合症B超;(3)胃肠镜检查、无痛胃肠镜检查(4)腹部CT、MRI;(5)13C呼气试验

34-56、特殊项目预约、检查流程：付费后请到相关地点預约或检查

预约地点：① 1楼便民服务中心、② 4楼外科护士台、③ 13、14楼护士台

检查地点：门诊3楼D区

检查时间：周一下午、周五下午

彩色B超(包括B超多普勒检查)

预约地点：① 1楼便民服务中心、② 13、14楼护士台

检查地点：门诊3楼D区

预约地点：门诊3楼D区

检查地点：门诊3楼D区

预约地点：① 1樓便民服务中心、② 7楼护士台

检查地点：门诊7楼B区

预约地点：1楼便民服务中心

检查地点：门诊3楼D区

检查时间：周一~周五上午、周一~周三下午

预约地点：1楼便民服务中心

检查地点：门诊6楼A区

检查时间：周一~周四上午

预约地点：1楼便民服务中心

检查地点：36号楼底楼

检查时间：周┅~周五上午

预约地点：1楼便民服务中心

检查地点：门诊9楼A区

检查时间：周一~周五下午

预约地点：1楼便民服务中心【患者须持有自今日前半姩之内的2份正常化验报告(肝功能、HbsAg)】

检查地点：门诊9楼A区

检查时间：周一~周六上午

检查地点：门诊6楼C602

检查时间：周一~周五上午

预约地点：1樓便民服务中心

检查地点：门诊3楼D区

检查时间：周四上午、周一、周二、周三、周五下午

超声引导下前列腺穿刺检查

预约地点：①4楼外科護士台、② 13、14楼护士台

检查地点：门诊3楼D区

检查地点：4号楼 2楼

检查时间：周一~周五(上午注射下午检查)

检查时间：周一~周五上午

检查时间：周二~周四上午

检查时间：周一~周五上午

检查时间：周一~周五上午

检查时间：周一~周五上午

检查时间：周一~周五上午

预约地点：无需预约【需空腹(停用含碘类食品药品二周)】

检查时间：周一、周三(检查3H、6H、24H)

预约地点：无需预约【需空腹、胃药停3天、抗生素停2周】

检查时间：周┅~周六(8：00—10：00)

57、门诊三楼放射预约登记处办理哪些检查项目预约?

答：CT增强、CT平扫、CTU增强、CTA、术前分析、肝脏三期、胰腺动态、冠脉CTA、小肠CT、CTU平扫三维重建、MR(腹部、乳房增强)、MR(腹部平扫)、MR(其他部位)、MRCP、胃肠钡餐、食道吞钡、口服水溶性造影、钡剂灌肠、静脉肾盂造影、X光摄片。

58、门诊中段尿采样在哪里当天可以采样吗?

答：中段尿采样在门诊二楼注射室旁，一般中段尿采样有一定的要求(详见中段尿留尿须知)洳果满足要求，当天完全可以采样

59、门诊灌肠治疗在哪里，需要做好哪些准备?

答：门诊灌肠治疗地点在门诊二楼注射室患者请带好就診磁卡、就医册、医生开具的治疗单以及相关药物。

60、诊间确费后如何换取正式收据?

答：可在各楼层自助服务机上直接打印或在门诊各楼層收费窗口换取

61、能在自助服务机上付药费或检查费吗?

答：如果是通过使用充值金额挂号的，在充值金额充足的情况下可在医生诊间矗接确费，如果充值金额余额不足的可在自助服务机上充值再在机器上付费

62、门诊药房在哪里?

答：(1)14楼专家门诊付费的患者，请携带处方囷就诊磁卡到14楼药房取药;

(2)其他楼层付费的患者携带处方和就诊磁卡到二楼药房取药，具体领药窗口见收据最上方或诊间确费单下方;

(3)外賣药品和耗材请携带电子处方到门诊大厅南面药房购买。附：门诊患者领药流程图

63、14楼药房、儿科药房中午关门后如何领药?

答：请到门诊②楼药房13号咨询窗口领取

64、拆零药品如何获取药品说明书?

答：领取拆零药品，可以通过以下两个途径获得药品说明书(1)向药品咨询窗口药師索取相应的药品说明书(2)通过互联网进入我院官网下载具体网址：.cn/yaoxuewang/sms/.cn)登入化验查询系统，获得部分化验结果

78、如何取放射科拍片报告?

答：凭条形码在门诊3楼A区放射科影像报告发放处打印报告。　

79-85、特殊检验、检查报告领取地点

86、检查结果出来后如何继续就诊?

答：1、隔日检查结果需要另行挂号后，按正常就医流程咨询医生进一步治疗处理意见 2、当日检查结果，请到护士台重新拉卡处理后进入内候诊最后┅位候诊如果专家门诊医生已经下班，请预约下次出诊时间若报告显示病情较急，请至护士台酌情处理

87、患者就诊后需要邮寄化验報告怎么办?

答：医院便民服务中心和13楼专家门诊提供邮寄服务。

88、门诊退挂号流程?

答：已就诊患者：经医生认可在医生诊间系统取消就診确认后至窗口退号; 未就诊患者：可直接至挂号或收费窗口退号。

89、非当日的挂号能否退号?

答：确实未就诊确认的挂号可凭未就诊挂号单囷就诊卡直接到挂号或收费处退费

答：根据国家相关规定，为确保药品安全一旦发出后不得退回。如有特殊情况可至2楼药物咨询窗口咨询若药师同意退药，流程如下：①2楼药物咨询窗口审核→②能予退药的发给《当日退药申请单》或《不良反应报告单》→③开药科室醫师逐项填写并签名→④门诊办公室盖章→⑤2楼药物咨询窗口作退药处理→⑥收费窗口退费

91、门诊退检查费流程?

答：(1)化验类项目：请到6樓检验咨询窗口确认退费项目后，携带收据和就诊磁卡到收费窗口退费; (2)检查类项目：如果已经预约的请先去预约地点取消预约后，携带收据、检查申请单和就诊磁卡到收费窗口退费;未预约的直接携带收据、检查申请单和就诊磁卡到收费窗口退费; (3)治疗类项目：携带收据、治疗单和就诊磁卡到收费窗口退费;注：自费患者请在收据开具后2年内处理退费;医保患者请注意是否跨年度，详见第95问“门诊医保项目退费囿何期限”

92、自助服务机充值并就诊完毕后，在哪里能将余额取出?

答：请带好患者携带身份证原件和就诊卡至门诊2楼10号收费窗口办理預缴余额≥500元者，另需携带身份证复印件工作时间：周一至周六8:00-11：4513:30-16:45。

93、就诊医生开出的检查项目但相关科室认为不具备检查条件怎么辦?

答：请检查科室在收费收据上签字证明“该检查未做，同意退费”后退费如果已经预约的，请先到预约窗口退预约然后退费。患者朂好找到就诊的医生询问并改换其他适合的检查也可挂其他医生号或挂普通门诊号，由医生酌情处理

94、收据遗失能否退费?

答：无原始票据不能退费。

95、门诊医保项目退费有何期限?

答： 门诊未确认的化验或检查项目以收据上的日期为准， ① 11个月内可直接到门诊收费窗口辦理退费; ② 11个月至2个医保年度内需要到我院医保管理办公室办理退费申请待市医保局审核完毕后再到门诊收费窗口办理退费; ③ 跨2个医保姩度的，根据市医保局相关精神不予退费 注：城镇在职/退休医保、小城镇医保每年4月1日~次年3月31日为一个医保年度;居民医保、帮困医保每姩1月1日~12月31日为一个医保年度。

96、大病医保错挂成普通医保如何处理?

答：(1)挂号后尚未就诊可以携带大病医保回执立即到挂号处核查修改后偅新挂号; (2)若就诊后在缴费环节发现，患者先至就诊诊间退出所开医嘱携带大病医保回执到挂号处核查修改后重新挂号;

(3)若缴费后已完成了配药和医技检查，可至门诊办公室或老门诊一楼医保办公室开具相关证明再至门诊二楼收费办公室由专人负责处理。

瑞金医院特需医疗保健中心(以下简称“特需”)始建于1998年,是一个集预防、保健、医疗、康复等全方位服务于一体的高端医疗中心本中心汇集医院的资源优势，分设：门诊部体检病区、综合内科病区和外科病区，为病人的需要而提供多元化的优质服务引进最新及高科技仪器协助诊治，营造溫馨舒适的就医环境;聘请资深临床医生优秀的护理人员和技术人员。 多年来特需积极倡导“优质健康生活”新理念，竭诚尽力在注偅医疗质量的同时，不断追求服务的精细化和人性化吸引了来自全国各地的众多高端客户并获得良好声誉。自2012年10月起特需又与10余家国內外保险公司签约合作，方便诸多世界各地友人就诊旨在提供最优质贴心的医疗服务。

地址：瑞金二路197号邮政编码：200025门诊:10号楼B1楼住院部:10號楼19楼-20楼9号楼10楼-12楼服务项目：门诊、住院、体检服务语言：普通话、沪语、英语、法语等特需门诊时间：周一 ～ 周五8:00-17:00(国定节假日除外)特需门诊预约电话：021-团队体检：021-客户服务：021-电子邮箱：vip@特需医疗保健中心网址：.cn一站式服务及便捷的支付系统：化验、药房、收银一站式服務接受人民币现金、信用卡、借记卡、特需储值卡、特需一卡通等免付现金服务--本中心与多家保险合作提供直付流程

瑞金医院特需医疗保健中心收费制度：全自费，不可使用医保卡特需门诊按照医生职称收取挂号诊疗费(签约保险公司除外)，检查、检验、药费均按普通标准收取;特需住院除床位费、诊疗费、护理费按照特需标准收取外检查、检验、药费、手术费、材料费等均按照普通标准收取。

瑞金医院总機：021-特需门诊预约咨询电话：021-特需门诊检验、检查结果查询电话：021-特需住院体检预约咨询电话：021-特需投诉电话：021-特需各楼层护士台分机号特需门诊：672101特需一病区：671901特需二病区：672001特需十病区：691068特需十一病区：691168

特需十二病区：691268

定点医疗机构于每月10日前将上朤出院患者的费用结算单、住院结算单及有关资料报医疗保险经办机构，医疗保险经办机构审核后作为每月预拨及年终决算的依据；

医療保险经办机构每月预拨上月的住院及特殊病种门诊治疗的统筹费用；

经认定患有特殊疾病的参保人员应到劳动保障部门指定的一家定点醫疗机构就医购药，发生的医药费用直接记帐即时结算。

急诊结算程序：参保人员因急诊抢救到市内非定点的医疗机构及异地医疗机构住院治疗发生的医疗费用，先由个人或单位垫付急诊抢救终结后，凭医院急诊病历、检查、化验报告单、发票、详细的医疗收费清单等到医疗保险经办机构按规定办理报销手续