医疗旅游业带动海外就医，选出国看病服务机构学问深
10:57:24 来源：
　　国际医疗旅游协会发布《2017年医疗旅游趋势预测》。报告显示，2017年参加医疗旅游者将达到1100万人次，占世界总旅游人数的3%&4%，市场份额1000亿美元，并以每年25%的速度增长。目前，国内涌现了大量专业提供海外医疗服务的中介或机构，但是，有机遇就会有风险，对于医疗机构来说，这个行业的特殊性使得其风险投资无法迅速得到回报，有人开张就有人关门，国内出国看病服务市场正处在优胜劣汰的局势中。
盛诺一家在北京的总部以及全国的子公司
　　跨境医疗服务机构至少五年才能站稳脚跟
　　国内最大的海外医疗服务机构&&盛诺一家董事长蔡强近日接受记者专访时坦言，很多人以为这是一个没有门槛而又暴利的行业，不断有新人加入到圈子当中，虽然没有确切的统计数据，但是他感觉去年关门的医疗机构总体上比新成立的要多，&跨境医疗服务机构至少得花上五年才能站稳脚跟，所以很多想赚快钱的人等不及就退出了。&
　　在蔡强看来，海外医疗依然是一个小众市场。&现在没有确切统计市面上有多少家机构在做海外医疗，真正有十人以上规模的估计也就十几家，很多都是安排一个文员接电话，有客户上门就接待一下，还有些甚至连办公场所都没有。这样小打小闹做一段时间后如果赚不到钱就退出了，我们也担心这样会给行业带来负面影响，外界会以为这都是骗人的。&
　　曾在华南市场知名度较高的广东泓泰咨询服务有限公司（以下简称泓泰咨询）就是其中&失联&的一家。《每日经济新闻》记者从全国企业信用信息公示系统上查询到，鸿泰咨询成立于2013年9月，注册资金1000万元，法定代表人为张翔，注册地址为广州市越秀区东风中路410-412号自编2808房。
　　根据泓泰咨询官网介绍，该公司目前与美国、英国、德国、瑞士、新加坡、韩国等国的数十家顶尖医疗机构合作，为国内居民筛选最合适的顶级医疗资源，提供最专业和最人性化的海外医疗服务。除广州总部以外，公司还在美国休士顿、波士顿、加州、英国伦敦和德国慕尼黑等地建立海外服务站。
　　3月1日及2日，记者根据泓泰咨询官网信息，多次拨打其公开的两个座机和400电话，均无人接听，工商登记的手机联系方式也无人应答。
　　随后，记者拨打泓泰咨询所在的时代地产中心物业处，工作人员称泓泰咨询已在去年下半年搬走。记者欲关注泓泰咨询的微信公众号，但发现其&已过期或关闭，不能访问&。
　　&以前泓泰咨询在华南地区做得很大，去年下半年市场上就没听到他们的声音了，我去他们的办公地点，也说搬走了。&一位不愿具名的业内人士对记者透露，虽然工商资料显示泓泰咨询仍在正常经营，但公开电话都没人接听，有些反常。
　　蔡强对于这样的例子并不感到意外。他打个比方说，此前上海一家广告打得很火热的公司办公地点本来在一座很知名的写字楼，但没过几个月就低调地搬到附近的商住楼，后来干脆撤掉了办公点，租用了一个格子间做虚拟办公室。&总体来说，感觉去年听说倒闭的公司比新成立的要多。&
　　选择正规的海外医疗服务机构，成为患者首要任务
　　盛诺一家走访丹娜法伯癌症研究院
　　据美国癌症研究所统计数据显示，美国癌症患者五年生存率高达66%。据盛诺一家介绍，他们的患者中癌症患者占比为80%左右，此外，还有部分心血管病患者和神经系统疾病患者。
　　不过，选择资信可靠的中介机构是保证海外漫漫求医路的第一步。但记者调查发现，由于语言障碍、信息不对等的原因，不少打着&唯一美国官方认证&、&顶尖医院首选合作伙伴&的一些海外医疗服务机构充斥于互联网，他们千篇一律地挂着制作精美的授权证书和创始人与国外医生的合影。
　　据了解，由于目前国内对医疗旅游没有具体法律规范要求，任何有出境游资质的旅行社都可以开展医疗旅游，准入门槛低造成行业发展不规范。而在早前，央视曾经曝光大部分中介机构声称与国外医院建立有官方合作，实际上却并未获得转诊授权，也没有与医院签订任何官方性质的文件。
　　&与医疗机构打交道就要求你非常专业，但现在行业还在粗放式发展，没有专属的监管部门、行业协会，没有行业标准，也没有特定的准入机制。&蔡强谈道，医学病历翻译不同于医学文献的翻译，对翻译者提出的要求更高，文字是否准确直接关系到国外医生对病情的判断。目前不少机构不具备专业的医学翻译人才，通常&外包&请人翻译，而在网站上请最便宜的翻译只需要几百元。
　　他举例称，光一个动脉、静脉翻译就能难倒非医学专业的学生，更不要说那些精细的医学用语。而病人出境后的住行、医院翻译陪同等成本也不能马虎，每个细节都关乎病人的生命。
　　蔡强建议，出国看病患者如果需要中介服务，务必亲自上门实地考察，不要只相信网络信息。上门考察时可以让对方出示营业执照、税务登记证，以及与国外医院签署的正式合作协议。最后一点尤其重要，很多中介机构在网络上声称与国外某某医院签约合作，但实际上纯属虚构。出国看病患者与中介机构签约时，可以要求把该机构与国外医院的签约合作关系写入合约，避免上当受骗。
　　据了解，国外医院对与中介机构正式签约非常谨慎，必然经过长时间的考察，不仅要求足够专业的服务能力，还必须与医院拥有共同的为患者服务的价值观。目前国内获得国外医院认可的中介机构并不多，患者可以联系这些国外医院的国际部来确认该医院是否授权了在华合作转诊机构，保障海外医疗顺利开展。患者出国看病遭不良中介欺骗 业内：可查看签约文件-中新网
患者出国看病遭不良中介欺骗 业内：可查看签约文件
日 14:35　来源：央广网 　
　　央广网北京11月28日消息（记者郭淼）国内癌症、心血管、神经系统等重大疾病患者到国外寻求更多的新药、更好的治疗，对发达地区的富裕家庭来说，已并不鲜见。但并不是所有患者都顺利地实现自己出国看病的愿望。近日，央广记者了解到，个别非正规中介机构假冒与国外医院的签约合作关系，利用患者不清楚国外医院与正规转诊机构的合作形式，大肆招揽和欺骗患者。患者被其送到国外后，见到的不一定是说好的大医院，而可能是私人诊所，根本得不到理想的治疗。
　　上图为读者提供的某海外医疗中介官网展示的转诊“荣誉资质”。经验证，这只是美国麻省总医院给一位患者开具的就医邀请函，表明医院愿意接收这位患者，与中介没有任何关系。而这种业内人一眼就能看明白的“欺骗”行为，在海外医疗行业却极为普遍，而且屡屡有患者上当受骗。
　　此前，CCTV-13《新闻直播间》曾报道，山东的刘先生被一假中介骗走60多万。这样的例子并非个例，海外医疗行业的兴起才短短五六年，行业缺乏规范，好中介与假中介并存，鱼龙混杂。选择海外医疗的患者多病情严重，出国看病可能是他们最后的希望。患者的高预期很容易就被不良中介所利用，而海外医疗涉及的知识太过专业，加上语言的障碍，普通患者很难识别假中介伪造出的各种“资质证明”。
　　假中介的存在，给患者在选择出国看病服务时带来了巨大的困扰。出国看病对任何家庭来说都是一个重要的选择，一旦受骗，不仅仅是损失钱财，更重要的是耽误治疗，有可能造成难以挽回的生命损失。
　　那么，当遇到中介机构声称自己与国外医院有签约合作时，该如何识别其真假？对此，记者采访了海外医疗行业的领跑者盛诺一家。据盛诺一家介绍，识别中介机构是否与国外医院签约合作，其实并不难。首先，患者可以要求中介机构出具与国外医院的合作证明，并查看签约文件的原件。
　　注意，是签约文件，而不是就医邀请函。就医邀请函（或者患者预约信）是国外医院出具给某一个患者的证明文件，一般附有该患者就医所需的费用预估清单，跟中介机构没有任何实质性的关系。
　　其实，出国看病选择与国外医院签约合作的转诊机构，本身是一种非常聪明的做法。国外顶级医院对正式签约非常谨慎和严格，一般要对中介机构进行长时间的考察，确认该机构是否负责任，是否与医院具有共同的价值观，是否以患者为中心；此外，该机构还必须拥有专业的医学团队、医学翻译团队、签证团队、境外服务团队等，有能力为患者提供高品质的出国看病专业服务，并且不过度宣传、不泄露患者隐私等。
　　但是，能够通过国外医院考察、并正式与之签约合作的转诊机构毕竟不多，大部分中介都缺乏足够的资质。因为患者大多不懂英文，而且很少仔细看资质文件的具体内容，不少中介机构就拿国外医院的就医邀请函来冒充与国外医院的“合作证明”，久而久之，逐渐在行业内行成一股不良风气。
　　所以，选择海外医疗中介时一定上门实地考察，带上一位懂英文的朋友，让中介出具与国外医院合作的签约文件原件，仔细阅读文件内容，避免被忽悠。
　　如果中介机构出具了合作证明和签约文件后，患者仍有疑虑（比如担心是PS的），怎么进一步加以确认？最简单粗暴的办法就是：直接向国外医院求证！
　　假中介可能说谎，但国外医院不可能配合假中介来圆谎。国外医院的对外合作关系一般由国际部来负责，在国外医院的官网上，或者其国际部的官网上，一般都有电子邮箱地址。下面是一封合作关系求证信的英文模板，补充完整后给国外医院发送电子邮件，就可以得到绝对真实的反馈。
　　Dear Sir/Madam,
　　I am a patient from China. At this moment, I am planning to travel to the United States for better medical treatment at your hospital.
　　After searching for the relevant information on the internet, I found（此处填写中介机构中英文名称）, a medical tourism facilitator, which claims that they have signed formal contractual agreements with your hospital.
　　I want to confirm this so that we can decide whether to seek medical treatment at your hospital through their service.
　　Looking forward to your reply.
　　Best regards,
　　（此处填写求证者姓名、日期）
　　如果不懂英文，或者上不去国外医院的官方网站，下面是部分美国顶级医院的联系方式，关键时刻可以派上用场。
　　l 哈佛大学医学院教学附属麻省总医院（Massachusetts General Hospital）
　　Email：mghipc@partners.org
　　l MD安德森癌症研究中心（MD Anderson Cancer Center）
　　Email：international@mdanderson.org
　　l 哈佛大学医学院教学附属布列根和妇女医院（Brigham and Women’s Hospital）
　　Email：worldgate@partners.org
　　l 哈佛大学医学院教学附属丹娜法伯癌症研究院（Dana-Farber Cancer Institute）
　　Email：Dana-FarberContactUs@dfci.harvard.edu
　　l 哈佛大学医学院教学附属波士顿儿童医院（Boston Children’s Hospital）
　　Email: international.center@childrens.harvard.edu
　　l 梅奥诊所 Mayo Clinic (Minnesota)
　　Email: Intl.mcr@mayo.edu
　　国外医院习惯用电子邮件的形式进行沟通，但是邮件求证可能需要一段时间才能得到反馈。如果患者病情紧急，必须马上做出决定怎么办？别着急，还有一招：要求中介机构把与国外医院的签约合作关系，写入与患者签订的服务合同中；或者让中介机构单独出具具有法律效应的“承诺书”。
　　在“服务合同”或者“承诺书”中，可以明确规定：中介机构承诺与为患者预约的国外医院存在签约合作转诊关系，如若不实，中介机构不仅需要退还所有费用，还自愿承担巨额的违约金或者赔偿金。
　　真正“以患者为中心”的转诊机构是不惧承诺、不惧签订这样的服务合同的，而假中介则最怕较真，因为其所谓的“合作关系”纯属子虚乌有，一戳就破，只能在信息高度不对称的前提下蒙蔽患者。
　　目前，据记者了解，美国哈佛大学医学院教学附属麻省总医院、布列根和妇女医院、丹娜法伯癌症研究院、波士顿儿童医院，以及梅奥诊所、MD安德森癌症中心、纪念斯隆凯特琳癌症中心、克利夫兰医学中心等排名靠前的医院，都与盛诺一家签署了正式合作转诊协议。但盛诺一家的定位是海外医疗行业的“麦肯锡”，只提供全程服务，而且只服务高端患者，因此服务费用也远高于其他机构。患者可以根据自身的经济条件，理性地做出选择。即便不通过转诊机构，患者自己也可以联系国外医院前往就医。
　　总的来说，对有经济能力的患者，出国看病不失为一种新的选择。国外新药进入国内审批时间长，出国看病可以使用到新药、新疗法，有时候可能意味着更多活下去的希望。但是，作为一个新兴行业，出国看病市场还不够规范，国家也没有相应的管理政策，而单靠企业自律是不足以保障患者的利益。所以，患者有必要更多地了解国外医院，了解出国看病的正规流程和所需承担的风险，提高警惕，让假中介无处遁形。
【编辑:刘欢】
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出国看病必备的常识有哪些？
　　国内拥挤嘈杂，毫无隐私的就医环境让很多人不愿意去医院，对此越来越多人更倾向于，国外除了高超的医学技术，资深的医生外最广为好评的就是医疗服务质量，国外的医院不像是医院更像是舒适的酒店，是一个可以让人放宽心的地方。但国内外国情的不同导致就医方式也有所不同，对此你必须知道的几点出国看病常识。　　去国外看病对于患者来说既意味着希望同时也存在风险。患者在去国外看病之前，应该充分听取医学专家的意见，了解自己的病情。包括目前疾病的发展阶段、既往病史、以及个人目前的体质适不适合长途劳顿等。专业的出国就医机构能够帮助您尽可能详细搜集对您去国外看病真正有用的所有信息，以及在此基础上给出去国外看病的方向，可选国家等有价值的信息。很多人在选择去国外看病时会茫然不知所措。其实选择国家时应该针对自己的病情，有的患者往往不了解所有国家的相关资料，而专业的出国就医机构就可以很好的弥补这一方面的不足，为患者做出相对科学合理的判断。由于国内医疗服务行业刚刚起步，还没有一个明确的法律规范来约束行业行为。去国外看病就诊中的不确定性很大，疾病的治疗本身就是非常复杂的一个过程。正规的出国就医机构都是只收取服务费，真正的治疗费用由病人与医院直接结算。　　机构重要的价值是帮客户找到适合其病情的医院和医生，以及病历资料的精确翻译两部分。解决这两个问题需要一定的人力成本，需要拥有的强医学顾问团队和翻译团队保证服务的高质量。如果出国就医机构的服务费太高或太低，都应该慎重考虑。一种是办理护照和签证的准备材料，机构为病人提供预约医院与签证办理相结合的方式，这有效地缩短了患者去国外看病的准备时间。同时，由于医院方面会出具患者就医的邀请函，这有助于您顺利拿到签证，根据以往经验，从开始办理到出国共需2-3周。另一种是就医需要准备的材料，这里面包括患者完整的病史、完整的国内就医记录、历次化验及检查材料等。翻译工作一定要专业医学翻译人员来做，因为这直接关系到美国医生对患者病情的客观了解。
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当患者选择海外就医之时，就意味着他将面临着其所有可能发生的风险。出国看病最终能为患者带来何种结果，谁都无法预测。治疗本身就是存在一份风险的事情，国内看病也有风险，国内医生治疗时也会向患者以及家属征询意见，进行手术前需求有家属的签字。在盛诺一家看来，专业的医疗服务团队以及与顶级医院合作是降低风险的最好方法。专业的出国看病服务团队才具备完善的出国看病经验，相应也能为患者提供优质的服务，是患者成功出国看病的一大保障。而国外这些医院自成立以来就致力于防止医疗失误的发生，它们是将医疗事故减到最少的顶级医院。在盛诺一家，医学翻译们和专家至少用两天的时间研究这些资料。仅仅中英文流利不足以胜任这项工作，翻译们还需要掌握医疗术语和技术。盛诺一家的一名医学翻译在北京大学学习了5年的专业医学翻译。盛诺一家的医疗团队也很忙碌。而医疗团队的成员有来自像北京协和医院这样有名的医疗机构，他们负责对翻译文件进行再次审核的工作。最后翻译好的病历再被送往该机构位于波士顿的办公室做最后的审核。盛诺一家多数的医学医生都曾是中国的医生，并且在美国的中国医疗中心工作了至少10年。研究过患者的病例后，该机构的工作人员会寻找美国能够治疗这种疾病的最好的医疗团队。然后，他们会把患者的病历和评估送往所选的医院，医疗人员开始着手预约服务。国外医院通常需要一周的时间审核信息以确保患者可以在他们那里进行治疗，之后，医院会寄出正式的邀请函，接下来患者可以申请签证和预订机票。在进行专家预约并取得预约确认这段时间，盛诺一家并没有就此休息仍然十分的繁忙。盛诺一家不仅为患者提供今后对其进行治疗的专家的详细背景信息和个人履历，还为患者提供医院所在城市的日常花费、生活开支和气候情况的详细信息。盛诺一家赵建勇和波士顿儿童医院专家见面此外，盛诺一家利用这段时间让患者了解更多出国看病的相关事宜，其中包括患者所能期待的结果是什么、国外医院看病的流程是什么、患者在国外经常会遇到哪些问题以及如何最好地处理这些问题。另外，患者必须谨记的两件事是：第一，患者不许给国外医院的医生和护士送“红包”，这个中国人的习惯在美国是行不通的;第二，患者必须准时赴约。该机构还为患者提供一个出国看病的必备物品清单，并向患者解释如何填写入境表格。每一位在前往出国就医前的客户，盛诺一家专业的咨询顾问会对患者进行出国前最后的提醒，并提供48小时冷静服务。盛诺一家不希望出国看病是患者的冲动行为，没有经过的冷静思考，更不愿将医闹带到国外。所以，盛诺一家对选择出国就医的客户会进行正确出国就医观的树立。
本文来源：21CN网
责任编辑：刘静_NQ4362
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