因为美容整形大多为改变外表的手术，受术者常有不正常的心理，加上各人的审美观不同，因此美容整形受术者对手术的期待比一般疾病患者复杂得多，而且期望值往往不切实际的高。术前期望值与术后满意度有密切的相关性——期望值越高则满意度越低。因此，从实际出发开导、说服受术者以降低其期望值对提高手术满意度、减少医患矛盾和避免纠纷十分重要。同时还应注意调整受术者的情绪，解除忧虑、焦急和恐惧等不良情绪。此外，应将手术的风险对受术者做充分的说明，切忌只谈成功的希望不谈失败的可能。对明显心理异常者应进行心理检测和心理治疗。 (1)受术者的心理反应过程及处理：术后1周内常会因担心手术效果和不理解手术后暂时的肿胀等而产生不安情绪，医师应及时做解释和安慰。手术成功后由于外貌的改变，受术者往往不能立即适应并担心他人好奇、取笑和不能接受，这时常会产生情绪恍惚。对这种情况，术后医师应给予受术者充分的心理支持。在经历了以上两个阶段后，受术者对自身和环境都有了重新认识和协调，手术的成功解除了心理的障碍，此时受术者会为达到美的满足而欣慰，情绪逐步稳定，自信心增强，可以健康地返回社会。 (2)美容手术失败者的心理特点及处理：对客观手术失败(指手术效果不好或出现并发症者)的受术者要安慰其悲观失望的心情，解除其既想再度手术解决问题而又怕再失败的困惑、树立继续治疗的信心。对主观手术失败(指手术并无明显缺陷但受术者总感到不满意)的受术者要帮助其树立正确的审美观，通过书籍、图片和实例引导受术者正确认识手术，正确对待自要时应辅以药物治疗。 3．美容手术医疗纠纷的预防 (1)受术者的选择：对具有下列情况的受术者应暂缓或拒绝为其手术：①对自身的缺憾感，无迫切的手术要求者；②对轻微畸形反应强烈，要求多且期望值高者；③对手术有不切想象和要求者；④迫切期望通过手术解决婚姻、工作等问题者；⑤本人并不愿手术而是亲友来求术者；⑥本人要求手术但亲友反对者；⑦对医师明显不信任或过度夸奖奉承者；不愿配合医师如拒不照相、对手术方案百般挑剔而手术目标不明确者；⑨年幼、心理幼稚检测有心理异常者。 (2)合理设计、精确手术：医师应充分了解受术者对手术的期望与要求，全面分析受术者是否具备达到良好效果的条件及目前的技术、材料能否满足手术的需要。 (3)做好资料收集：做好相关记录，其中做好影像学资料的收集与保存尤为重要。 (4)做好心理治疗：包括建立良好的医患关系，做好术前心理指导和术后心理疏导，术前介绍手术效果要实事求是，避免受术者期望过高。术后如果出现问题应及时安慰、开导，使受术者能正确认识挫折而避免心态异常。 看看是否能帮到您

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