手机APP挂号你觉得好吗？北京儿童医院取消全部窗口挂号
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在大城市里面看病很多情况下都需要挂号，一些热门的科室里黄牛挂号的情况也非常的普遍。现在如果你在南京的挂号APP扎堆 为何还一号难求？
作者: 南方都市报来源: 新浪科技 08:38:12
针对大医院一号难求，黄牛泛滥的现象，掌上挂号APP的出现可谓是一场“及时雨”。但急需为家中老人当天挂消化内科专家号的童女士(化名)刷了几个主流A P P，无果。广州消化内科专家号，到底哪家挂号APP最强？近日，南都记者把百度医生、健康之路、就医160、微医、翼健康、好大夫6个医疗app逐一体验发现：一号难求、系统繁忙、定位不准。听听来自医院和第三方分析机构的声音：挂号APP要发展得有持续维持运营的盈利能力。但目前国内的挂号APP商业模式尚不够清晰，这是笼罩在这一业态背后的最大隐患。哪家APP最强？百度、微医胜出南都记者实际“踩点”发现，各家挂号A PP究竟哪家最强，或许要用了才知道。不过，界面、定位、可挂号医院数及医生数、是否可以加号等指标或许可供广大市民参考。百度医生：界面较为友好，清楚，加载速度快。定位可以定位到具体位置，可以以距离筛选医院。可预约挂号的医院及医生数较多。有部分医院可以加号。健康之路：经常会系统繁忙，定位只能定位到城市，无法定位到具体地点，总体而言界面并不友好：1)查询某日期的预约时间显示医生可预约，但是实际上已经没号；2)选定医生后返回必须重新选择科目；3)更有部分医生显示可以预约，但点进去加载后却显示停诊。就医160：医院多有重复，如广州医科大学附属第三医院与广州医学院第三附属医院实际上为同一家，但出现了两次。此A PP无消化内科可挂，全显示挂满。简单试用后发现医院种类繁多，但多为专科医院。微医：界面较为友好，清楚，加载速度快。定位可以定位到具体位置，可以以距离筛选医院。可预约挂号的医院及医生数较多。有部分医院可以加号。翼健康：界面较为友好，清楚，加载速度快。定位可以定位到具体位置，可以以距离筛选医院。可预约挂号的医院及医生数较多。但今明两日内比较难挂到号码。好大夫在线：可能由于都是加号的原因，可预约的科室和医生都很少，好几所大型的综合性医院都没有消化科的号可以挂。院方怎么看？看重附加价值那么，作为深度参与其中的医院一方，又是怎么看商业挂号A PP的呢？广东省某知名专科三甲医院的信息科负责人张科(化名)在接受南都记者采访时表示，其所在医院目前只与广州健康通、114、医享网有正式的合作，三者加起来大概占到医院号源的30%。而之所以没有完全放开，是要兼顾不会上网的高龄患者。张科表示，其所在医院与商业A P P公司的合作仅做号源的接入，不做盈利。对医院而言，只收商业A P P公司代收的挂号费，没有附加费用。张科告诉南都记者，医院在选择商业A PP进行合作时，通常会考虑四个要素，一是，本身用户量，即要达到一定量级的目标患者数量；二是，该商业挂号A PP是否会收医院费用，不收费用通常是合作的前提；三是，该商业挂号A PP已与其他医院合作的情况，通常需要有较好的表现。四是，该商业挂号A PP公司与银行等第三方合作的情况。据他透露，目前银行颇喜欢与商业挂号A PP公司合作，甚至提供资金支持，在医疗机构看来，能与大金融机构合作的医疗A PP通常更具吸引力。号源开放率：五成左右以就医160e为平台、从事挂号A PP业务的宁远科技董事王明在接受南都记者采访则表示，商业挂号A PP公司对医院的吸引力，主要是协助医院实现分时就诊，以往现场挂号，有可能从早上6点等到11～12点，进而导致医院人满为患。而通过商业A PP挂号系统成功预约，可以令患者及其家属在医院等待的时间变短，进而有效解决疏散人流的问题。而得益于效率的医生，门诊量还能得到一定的提升。在王明看来，商业挂号A PP公司目前大多是免费服务病患和医院，不在这个环节赚钱。“我们与一些从事类似私人医院业务的不一样，那些收费挂号的服务，是医生自己的行为。”王明告诉南都记者，医院在给商业A PP的号源上都是一样的。目前广东省人民医院开放号源水平挺高的。应该在50%以上。政府硬指标：加大号源开放目前正在大力发展网络远程医疗的广东省某三甲医院的宣传科相关负责人李勤(化名)在接受南都记者采访时表示，该医院目前与13个挂号A P P平台合作，在号源开放方面，没有侧重哪一家，言外之意，即医院拿出多少号放网上，A P P公司能各自分到多少就看你们自己的能耐了。不过，李勤也坦言，由于政府有硬性指标，预计接下来广州三甲医院加大号源开放，以提升预约率或是大势所趋。“我所在的医院之所以完全放开，另一个原因是之前没有成立预约部门，国家有一个文件对预约量做了要求。”据南都记者了解，国家卫生计生委于今年启动“进一步改善医疗服务行动计划”，依照这一行动计划，三级医院逐步增加用于预约的门诊号源，至2017年底，三级医院预约诊疗率超过50%，复诊预约率超过80%，口腔、产前检查复诊预约率超过90%。而2014年全国的整体情况是，三级医院门诊预约率仅为10%-20%。而南都记者从就医160获得的一组业内参考数据显示，广州目前是北、上、广、深四大城市中，网路预约数量相对小的城市，目前大概过了40%。而在北京目前是1.9万～2万；上海大概是2.3万～2.4万，深圳市3万～4万。“医院信息化程度比较慢，资源不足，一些医院本身也在建A PP，但一般很难做大，毕竟靠医院自己的推广力量与专业公司的力度还是不能比。”李勤进一步说。挂号难？未能彻底解决在李勤看来，现在商业挂号A P P做的事情，主要是帮政府简化流程，即只是流程上的梳理，有了客户再说赚钱的事。目前除了几个专业挂号A PP外，支付宝也在与挂号网合作，而微信则主要是基于广州市的广州健康通，通过微信钱包的城市服务接入挂号服务。对医院而言，这些商业A PP挂号公司只是一个出口。只要挂上号，都一样。说到底，目前医疗资源还是稀少型的，没有商业A PP来做，号也会全部挂出去。政府做12320广州健康通，则是基于想把这个事情管理起来的初衷。“目前对商业挂号A PP公司来说还没有一种好的商业模式。挂号数据的深层次开发，也还是以后的事情。短期而言，单纯以挂哪个科室，就确定哪个病种的做法并不科学，因为挂了这个科室，但患者最终确诊的可能是其他科室的疾病。医药大数据分析，真正有用的是慢性病人的用药分析数据，但这方面卫生计生委的数据比商业公司全面和权威多了。而依照现有的政策，医院是不可以以商业为目的，向商业公司泄露这方面数据的。”李勤进一步指出。而据广州某三甲医院的儿科医生告诉南都记者，一些医疗挂号A PP已经通过在线咨询等业务赚钱。其就已经参与到了健康之路的商业化服务之中。目前，几乎每天都会有健康之路的A PP用户向其咨询。具体到收费方面，依照政府此前的文件，医生网络咨询和电话咨询一次可以收费30元，按照目前的行情，一般是医生拿六成，移动医疗公司拿四成。易观国际分析师林文斌在接受南都记者采访时表示，国家对医疗资源、医院方面的监管制度很严格。从患者端来说，对医疗方面需求很大，与医院方面的供给相比存在差距。挂号APP只是提供多了一个渠道，稍微起到平衡供需关系的效果，供不应求的状况实际上没有得到解决。从商业模式的前景上看，由于国家对公立的三甲医院医疗资源的控管更加严格，所以这些A PP要实现商业变现，就要把目光移到民营医院、消费医疗科室上。它们并不是故意布局资源在整形科、耳鼻喉科等等的增值民营专科上，而是因为在公立三甲医院中的资源有限，偏偏同质的厂商太多，竞争激烈。互联网医疗挂号A PP如果要发展商业模式，除了要有公立三甲医院的资源作为基础，就还要与增值民营医院合作，增强自身的实力。良心帖攻略一：提前刷屏预约本次，南都记者以消化内科为标的展开的调查结果显示，对照各家挂号APP接入的综合性医院数量，两日内能成功挂上号的前三名，则名别为百度医生、健康之路、微医，挂号成功率分别仅为57.7%、56.5%、34.6%。七日内的挂号成功率略有提升，但也非想约哪个医院就一定有号，该指标，健康之路、百度医生、翼健康分别以18家、18家、14家的医院可成功挂号医院数分列前三名，挂号成功率为78.3%、69.2%、36.8%。由此可见，广大广州市民想要通过挂号APP预约大医院的好医生，还是需要提前动动手指。另外，这一结果也说明，挂号APP在急诊方面的应用仍不太成熟。攻略二：私下加号可以有两日内挂号成功率较低，可以说是广大APP挂号软件用户的一大痛点，但南都记者通过此次调查发现，一些挂号APP在做普通挂号服务的同时，还联手医院和医生在做加号的服务，这方面百度医生和微医已有这一界面。好大夫在线广东站负责人程立峰告诉南都记者，挂号APP做加号服务需根据病例是否符合医生的专业方向以及紧急与严重程度。据他介绍，加号的权利掌握在医生手上，医生利用自己看完正常号源的前提下，再为专业匹配度高的患者提供治疗。目前，好大夫在线在广州主推的即是做根据病情优先级的加号服务。攻略三：专家号未必牛应该说，挂号APP之所以热起来，一个重要的因素就是患者都想挂专家号，但有三甲医院的医疗信息专家就向南都记者坦言，在一些更加注重临床实操的科室，专家号并不一定是优势号，有时选一个主治医生或许更经济实用。
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排队、114都挂不上号？北京九大医院都可以微信、APP挂号了，攻略奉上！
不知道你在生活中有没有感觉到，移动医疗正在全面改变着我们的就医方式。很多传统医院都积极投入了这股风潮，改变着患者的就诊体验。除了早已推出的114电话挂号、网络预约挂号平台，越来越多的医院开始试水移动客户端医疗服务，开辟微信预约挂号平台和APP预约挂号服务，让挂号可以随时随地进行。APP，微信挂号来了，但仍有许多患者不太了解这种新方式如何进行预约挂号，所以，贴心的健康君整理了多家医院的APP和微信挂号方式和一些挂号小窍门，从此挂号不用愁！北京儿童医院北京儿童医院手机APP 2014年底正式上线，至今已开设了就诊卡申请、就诊卡绑定、预约挂号、检验查询、在线支付功能和疑症筛查(预约就诊)等服务项目。目前患儿家长可以在APP上预约儿童医院2-7天内所有科室的号，APP上的号源量占了日总号源量的2/3。据儿童医院介绍，所有紧俏的专家号源都只在APP上开放，目的是防号贩子。目前APP还没有与医保中心连接，所以医保患者仍需要通过自助机或窗口预约挂号和取号。另外，儿童医院官方微信并未开通预约挂号功能，但院方将开通微信支付端，计划设计一个可以将APP和微信预约挂号信息在后台统一的平台。健康君体验在北京儿童医院APP上，健康君以患儿监护人身份按要求上传了一张本人与身份证正面的合照，按步骤完成了注册流程，两分钟不到便收到了审核通过的短信。随后根据提示完成了就诊卡的申请和绑定。如果有就诊卡，只需录入卡号和患儿姓名完成就诊卡绑定便可预约挂号。点击“预约挂号”进入门诊预约挂号系统，记者选择了“神经外科”的“神经外科副主任医师”级别预约挂号，挂号费显示为7元。点击“预约”后系统提示，需要在10分钟内支付挂号费及信息服务费，超时号源将自动释放。完成支付后，在就诊当日，只需根据预约时的就诊时间，持就诊卡直接到分诊台就诊即可，省去了患者在挂号窗口排队拿号的等候时间。为了推广APP，儿童医院还特别在建卡挂号大厅开辟了APP取号窗口，在取号就诊当天，无就诊卡的家长需要在该窗口先取就诊卡，再取预约号。小贴士疑病筛查平台可实现挂号前的分诊筛查为了便捷就诊及降低错误挂号导致的时间浪费，儿童医院针对疑难杂症患儿在APP上开通了疑病筛查平台，该平台只看疑难杂症，不看普通病症。家长可通过手机APP将患儿的既往病历资料上传，儿童医院的专家将其进行筛查，对符合条件的病例进行分科诊及收治。疑病筛查平台主要针对疑难杂症患儿，不看普通病症。挂号费分普通号300元/次、专家号600元/次、特级专家1000元/次。经筛查符合条件的患儿，医院会通知家长带患儿来院就诊。疑症筛查平台使用步骤1、下载北京儿童医院APP，完成注册。2、进入预约就诊平台，选择不同级别的专家挂号并支付。　　3、根据平台提示上传患儿各项病历资料，等待儿童医院筛查结果。　4、医院确定收治的患儿，家长在建卡中心或挂号窗口出示APP注册时的手机号，即可拿到提前预约好的号。不符合疑难病预约挂号条件的，家长可通过APP操作退还挂号费。广安门医院2015年6月，广安门医院正式在移动终端推出“广安门医院APP”，推出在线预约挂号、检查（检查检验）报告单查询、了解科室医生、就诊提示、导诊服务等服务，后续即将推出在线病情咨询、自助送药、自助缴费等服务项目，从信息技术层面保障患者获得更好就医体验。 今年8月18日“广安门医院APP”又正式推出预约挂号功能。患者可在任何场所、任意时间通过手机端，用已绑定就诊卡、医保卡或京医通卡预约3天内的广安门医院普通门诊和专家门诊号。同时为了更好地服务大众，“广安门医院APP”也完善了信息提醒功能，在遇医师停诊等特殊情况，将会及时以APP消息和短信通知患者。挂号成功后可凭短信和就诊卡等在指定窗口和自助机进行缴费取号，方便快捷。就诊完毕后，还可在“广安门医院APP”终端查询三个月内的报告单。目前APP的注册人数已经超过1万人次。目前广安门医院APP上所有科室的普通号和专家号均开放，但特需号没有放开。在APP上预约成功后，需要到窗口取号。另外，广安门医院还在支付宝的“服务窗”开通了挂号、缴费和查询服务。在手机的支付宝客户端，点击“服务窗”进入后，点击右上角的添加标识，搜索“广安门医院”并完成添加后可进入。只有在广安门医院就诊过的病人持诊疗京医通卡才能使用预约挂号、查询检验单结果和缴费功能。广安门医院提醒，这种方式不支持医保患者使用，外地患者可以考虑通过这个途径挂号。APP和支付宝服务窗上的号源量约占医院日总号源量25%。为了限制黄牛党，APP规定一个用于只可以预约同一就诊日不超过3个普通号，2个不同科室的专家号，同一科室只能预约1个专家号；一个月内不能预约超过12个普通号，4个专家号。小贴士广安门医院每天上午9点15分发放新号；每日下午15点截止次日预约挂号。就诊前一日15点之前可以取消预约，一日内取消三次当天不能再预约。北京大学人民医院首次使用需要到医院进行实名认证今年3月，人民医院APP在官网上发布，包括了医院基本信息、出诊科室、预约挂号、候诊提醒、化验单查询等多项功能。据了解，APP目前仍处于试运行阶段，仅有生殖中心、神经外科和血管外科三个科室可以通过APP预约挂号，包括了普通号、特需号和专家号，试用期过后会向全院推广。由于还没有和医保部门进行对接，APP目前面向的是自费患者。APP的候诊提醒功能将有效分流患者，比如你挂的号比较靠后，而医生才开始看前面的号，APP就会提醒你晚一点去，不用老在诊室候着。目前，APP的门诊缴费功能、药方缴费功能等还没有开通，预计年底将会推出，开通后，任何科室可以随时看到患者的缴费信息，患者无需再排队缴费。小贴士为了最大限度保证患者的隐私安全，APP并没有开通在线上的认证，患者第一次使用的时候必须本人到医院窗口进行实名认证北京朝阳医院除了常见的挂号方式外，朝阳医院从2013年就开通了app挂号服务。在移动端下载“我要就医”app后，选择北京地区的医院，即可进入朝阳医院页面，进行预约挂号。除了app软件及传统方式外，市民还可以通过微信进行预约。关注“北京朝阳医院”的微信公众平台，选择“预约就诊”栏即可实现微信预约挂号。健康君从朝阳医院方面了解到，目前在挂号窗口、114平台、微信及app等多种挂号方式共同享用同一号源池。目前，通过上述方式可以预防医院包括普通门诊、专家门诊及特需门诊在内的各个科室。小贴士手机可以查看检查报告除了预约挂号外，患者还可以在app中缴费、查询医疗服务价格等。更重要的是，患者在app中登录后，还可以查看自己的检查及检验报告。根据北京朝阳医院执行院长陈勇的介绍，患者在医院做完检查，可以不必专门再去一趟医院取回报告。待报告结果出来后，医院将通过手机软件将完整的检查结果推送至患者手机，方便患者快速得知结果，节约就医时间和成本。中日友好医院从今年9月15日开始，中日医院开通app预约挂号服务。患者在百度医生APP或百度直达号（手机百度APP输入@中日友好医院）中，均可预约一周内的号源。目前，医院的各个科室号源均可以通过这种方式进行预约。记者从院方了解到，app挂号方式虽然刚刚开通不久，但医院在app端投入的号源量还是比较大的。中日医院信息中心相关负责人表示，医院会根据实际情况对app与窗口挂号等其他方式的号源数量进行实时调整。除了预约挂号服务外，app端还可提供基于疾病症状的智能导诊服务。部分银行手机客户端也可挂号。除app外，中日医院目前已经实现了全号源多途径、多入口。114北京市统一预约挂号平台和网络预约可以提供三个月的预约挂号。另外，关注“中日友好医院”微信公众服务号，也可以预约一周内的号源，还可以在微信平台实现支付。在院内自助服务终端，同样可以预约一周的全部号源，此外，医生还可通过医生工作站为复诊病人提供现场三个月预约挂号服务。在部分银行的手机客户端，同样可以实现预约挂号。记者了解到，在中国工商银行网上银行、工商银行手机客户端“银医服务”均可提供一周的预约挂号和支付功能。北京协和医院9月16日，在北京协和医院第94个生日当天，医院正式发布其官方APP，每天开放8000个左右的号源，同时开放医院导航、体检定制等功能。据悉，开放的号源包括东、西两院区所有科室的普通门诊、特需门诊，可供实名就诊者预约第二天到未来7天内的门诊。这些号源约占医院日总号源的70%。app预约挂号服务推出后，北京协和医院30%的号源放在114；70%左右的号源同时“推送”协和APP、银行预约挂号、自助挂号机挂号等渠道，开放式供实名就诊者预约；剩下的号源，在医院挂号大厅“接待”当天的就诊者。另外，与搭乘航班时的“值机”程序类似，在APP预约挂号模式下，可通过颜色提示号源是否挂完，每天、每位医生“门”下还有多少可预约号源，一目了然。协和医院信息管理处负责人孙国强介绍，为了让不会使用智能手机的“一老一小”也能享受预约挂号的便利，协和APP特增加“绑定多个用户”功能，采取“1 3”模式，即在每个绑定惟一手机号码和惟一实名就诊卡的协和APP终端，只能关联四个实名就诊者（协和医院建议关联自己的父母、爱人、孩子），关联就诊人一年内只能更改一次，一次最多更改两个。 实名注册、实名认证、实名预约，有望帮助医院从源头上真正遏制号贩子。 小贴士每天上午九点开始放号孙国强介绍，协和APP放号时间目前确定为每天上午9:00，与其他方式的放号时间一致，患者可以按科室、按医生预约第二天到未来7天内的门诊号源。目前，在协和APP上预约挂号成功后，五分钟内使用支付宝完成在线支付，即成功完成预约；支付金额同其他挂号方式，无任何新增费用。就诊当日，非北京医保患者可直接去诊室就诊，北京医保患者需先到窗口换取医保号条，关联医保信息后再去就诊。挂号及本次就医费用中医保报销部分才能自动返还。北京同仁医院
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