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1，&为什么我支付成功了却没有预约成功&之类的问题？
首先声明：若是发生了支付成功却没有成功挂上号，我们会全额退款，请您拨打客服电话进行退费登记，若是您用手机进行的支付，请您在登记的时候，同时登记支付宝账号，手机支付的退费我们将使用直接支付宝打款的方式退款，希望您再日后的挂号中注意以下几点：
（1）您需要在规定时间内完成所有操作&&&&&&&&&
（2）您在付款后不可以立即关闭好医网的网页，需要等到预约成功后再关闭，由于医院号池延迟时间不等，还请您耐心等待。
（3）使用的游览器不兼容，建议使用火狐浏览器（开发的时候是用的这个浏览器） &
（4）每半个小时，同一个电脑ip，手机号，身份证号码只能进行一次预约，若再继续进行预约，会默认失败。&&&&&&
2,&预约中&的订单怎么一直卡在预约中？
回答：多半是失败了的，请过半小时候，进入个人中心中的我的预约中查询，建议重新挂号，为什么会失败，请参见第一条
3,我可以在哪里看我预约成功了没？？
回答：登陆后，点击自己右上角的用户名，在下拉单中选择我的订单；或者在进入个人中心后，屏幕左边有个全部，下面有个挂号，挂号右边有个加号，点开加号，看我的预约。
4,我锁号失败是怎么回事？
回答：浏览器兼容问题，除了默认的火狐，兼容测试过的360和ie外，其他浏览器不做保证。（其中搜狗出现的错误是最多的，可以视为搜狗浏览器好医网不兼容）。
若是用户是挂的武汉市第一医院的号出现的这个问题，也有可能是因为武汉市第一医院的这个专家的号已经预约完了，但是由于延迟，前台还是显示可以挂。
5,我挂号成功了，怎么没有收到短信？
回答：在网上显示预约成功了后，到现场是凭填写的身份证作为唯一凭证进行取号的，手机上的短信更多的是给用户一个提示作用。
另外，没有收到短信的原因：您是否有安360手机短信拦截之类的垃圾短信拦截，看是否是被拦截了，请查看下手机里面的被拦截短信。
6，如何取消订单？
回答：用户不能自己取消订单，必须把挂号时填写的手机号或者身份证通过电话或者qq客服报给我们好医网，由我们的工作人员在后台操作，还有请用户注意，在就诊当天打电话过来，或者在qq上面说要取消是不退费的。
如需取消预约，须在就诊前1个工作日（周一至周五） 17：00前，联系客服取消订单。联系方式：1客服热线：400-客服QQ：。否则因系统限制无法取消订单，请见谅。例：若取消周一上午的预约号，须上周五17点前联系好医网客服。
若是用户自己要求退费，则将进行扣一元手续费的退费处理，若是于就诊前1个工作日 17：00后，要求取消订单的，是不进行退费的。
协和医院开通分时预约的科室，挂号成功后不退不换，还请特别注意。
7，医院一般什么时候放号，提前几天可以预约挂号？
&&& 自己问医院，我们只是同步医院的号源。
8，主要医院的取号时间？
同济取号时间：上午：7:00&&10:00 （上午可取全天的号）
&&&&&&&&&&&& 下午：12:00&&15:00
协和取号时间：上午：7:00&&10:00 （上午可取全天的号）
&&&&&&&&&&&&& 下午：12:00&&15:00
一医院取号时间：上午：7:00&&10:00（上午只能取上午的号）
&&&&&&&&&&&&&&& 下午：12:00&&15:00
武汉大学中南医院：上午：7:00&&10:00 (上午可取全天的号)
&&&&&&&&&&&&&& 下午：12:00&&15:00
省人民医院取号：上午：7:00&&10:00 (上午可取全天的号)
&&&&&&&&&&&&&& 下午：12:00&&15:00
9，若想询问疾病方面问题？
回答：我们解决预约挂号类的问题的，不具有医疗方面知识，不解答这类问题，请用户自己在好医网上面找相应医生进行咨询。
10，路线问题:
我想问下武昌站跟汉口站，哪个站去协和医院比较近呀？
好医网客服：
汉口火车站坐地铁到协和医院，不用转乘。在武昌火车站坐地铁4号线，需要到中南站或洪山广场转乘2号线（金银潭方向），到协和医院。
协和医院在地铁哪个站下车？
好医网客服：
中山公园协和医院站。
备注：若是您还有其他方面的问题，您可以咨询好医网的在线qq客服，或者拨打好医网的客服电话进行咨询。
好医网上预约挂号，但是却提示手机被注册了怎么办
11，好医网上预约挂号，但是却提示手机被注册了怎么办
好医网上经常遇到用户询问&为什么我挂号的时候提示我的手机号已经被使用，被注册了啊？&若是遇到这样类似的问题，我们要如何解决呢？
答：可以先打开好医网首页，点击注册进入到注册页面，在这里点击右上方的登陆，在弹出的对话框中点击忘记密码，回到找回密码页：
也可以直接点击这里进入到找回密码页
在这里填入明明在你手上，却提示说是已经被使用，被注册的手机号，接受短信验证后点击下一步修改密码。
然后重新进行登录，请注意，这一次不是使用你的用户名进行登录，而是使用刚刚的手机号进行登录，然后进入个人中心，点击账号设置，这时候就可以修改手机号为刚刚接受验证码的手机号，使用这个手机号进行预约挂号了。
最后更新时间：日 来源：好医网
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新闻24小时排行医院门诊预约挂号存在的问题及对策--《内蒙古医科大学学报》2015年S1期
医院门诊预约挂号存在的问题及对策
【摘要】：预约诊疗服务的一个重要内容就是预约挂号服务,同时也是将来医院发展的一个趋势。完善预约挂号服务方式可以使得广大患者得到更加方便、快捷的诊疗服务。在实际工作中应重点让预约挂号服务的覆盖范围更加广泛、服务方式更加便捷、时间更加准确、管理更加规范等方面。
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：R197.32【正文快照】：
医院实施预约挂号有很多优点,可以解决在异地挂号、精准就医以降低成本;优化就医流程,减少看病时间;可以极大地遏制倒卖号源并打击号贩子的违法违规行为等。在医院实施预约挂号的实施过程中却发现了诸多问题,如医院预约挂号的预约方式少、预约挂号的限制多;预约系统功能不完备
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