跨文化适应过程中的文化休克研究--《上海师范大学》2011年硕士论文
跨文化适应过程中的文化休克研究
【摘要】：文化休克现象普遍存在,它伴随着跨文化接触的发生而发生。美国人类学家奥伯格于1960年首次创造了“文化休克”这一说法用以描述当人们进入一种几乎没有熟悉的信号和行为的新的文化环境中所产生的焦虑的种种迹象。几十年来,许多这一领域的研究人员全身心地探索这一问题,其目的是为了全面揭示隐藏在文化休克现象背后的深层次原因,进一步探究出应对或者至少减轻这一现象所带来的负面影响的有效策略,从而真正提高出国人员的生活、学习和工作的质量。然而,他们的研究目前还没有系统化。本文是将文化休克现象置于跨文化适应的过程中加以研究的。它有两个目标:第一,从文化休克的不同形式、症状、原因、过程和策略以及两种重要的模式等多个不同的角度探索和分析了文化休克现象。第二,提出应对或减轻文化休克现象的有效策略。
为了深化讨论文化休克现象的深刻原因,本文运用了霍夫斯泰德的五个文化维度理论。本文还运用了金荣渊的压力-适应-成长相互作用的理论来解释跨文化适应的过程。此外,文章还对文化、文化相对主义、民族中心主义等概念以及文化休克现象在跨文化适应过程中所扮演的角色等进行了具体阐述。
在文化休克的种种应对策略中本文着重强调了跨文化培训。同时,“适应”作为克服文化休克现象的一种自然方法也受到重视。本文共分五章:
第一章是引言,主要论述了本研究的意义,目的和组织结构。
第二章分析了对文化的理解并就文化休克现象从不同的角度进行了探讨。
第三章将文化休克和跨文化适应联系起来。本章简单论述了对跨文化适应及其过程的理解,探讨了文化休克现象在跨文化适应过程中的角色并且分析了文化休克的深层次原因。
第四章提出了文化休克的应对策略。本章着重强调了跨文化培训对跨文化能力培养的重要性。本章还通过评判成功的跨文化适应的结果就作为克服和减轻文化休克的一种自然方法的适应进行了论述。
第五章是文化休克现象的研究启示,这一现象对中学英语教学的启示以及对全文的总结。
【关键词】：
【学位授予单位】：上海师范大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2011【分类号】：C912.4【目录】：
Acknowledgement5-8
Abstract8-6
CHAPTER 1 INTRODUCTION12-16
1.1 The Objectives and Significance of the Thesis12-15
1.2 The Organization of the Thesis15-16
CHAPTER 2 CULTURE AND CULTURE SHOCK16-35
2.1 Understanding of Culture16-24
2.1.1 Concept16-18
2.1.2 Characteristics18-21
2.1.3 Structure21-24
2.2 Culture Shock24-35
2.2.1 Different Forms24-25
2.2.2 Symptoms25-26
2.2.3 Process and Stages26-29
2.2.4 Two Important Models of Culture Shock29-35
2.2.4.1 The disease model30-32
2.2.4.2 The growth model32-35
CHAPTER 3 CULTURE SHOCK AND INTERCULTURAL ADAPTATION35-46
3.1 Concept of Intercultural Adaptation35-36
3.2 Comprehension of the Process of Intercultural Adaptation36-38
3.3 Role Analysis of Culture Shock During the Process of Intercultural Adaptation38-40
3.4 Causes of Culture Shock40-46
3.4.1.D irect Cause: Cultural Differences40-42
3.4.2 Indirect Cause: Culture Changes42-43
3.4.3 Other Causes43-46
3.4.3.1. Individual variation43-44
3.4.3.2 Decrease of social support44
3.4.3.3. Negative life events44-46
CHAPTER 4 STRATEGIES OF COPING WITH CULTURE SHOCK46-68
4.1 Theoretical Dimension46-54
4.1.1 Surmounting Ethnocentrism, Prejudices, Discriminations and Stereotypes46-48
4.1.2 Advocating Cultural Relativism48-49
4.1.3 Developing “the Third Culture”49-54
4.2 Practical Dimension54-66
4.2.1 Improving Intercultural Communication Competence54-57
4.2.1.1 Developing the competence for foreign language and culture54-55
4.2.1.2 Developing behavioral flexibility55-56
4.2.1.3 Developing a nonjudgmental attitude56
4.2.1.4 Developing empathy56-57
4.2.2 Enhancing Contact and Integration With the Host Culture57-58
4.2.3 Intercultural Training58-65
4.2.3.1 Functions of intercultural training58-59
4.2.3.2 Objectives59
4.2.3.3 Intercultural training methods59-60
4.2.3.4 Intercultural training models60-63
4.2.3.5 Intercultural training techniques63-65
4.2.4 Culture Advisers’Direction and Self-training65-66
4.2.5 Travelling Experience66
4.3 Adaptation: a Natural Way to Cope With Culture Shock66-68
CHAPTER 5 CONCLUSION AND IMPLICATIONS68-74
5.1 Conclusion68-69
5.2 Implications69-74
5.2.1 Implications for the Research of Culture Shock69-71
5.2.1.1 Adopting the researching attitude of “value neutrality”69-70
5.2.1.2 Treating culture shock appropriately70-71
5.2.2 Implications for Middle School English Teaching of Culture71-74
5.2.2.1 Elicitation of cultural information and connotation71-72
5.2.2.2 Comparison of two different cultures72
5.2.2.3 Setting of cultural context72
5.2.2.4 Appreciation of literary works72-73
5.2.2.5 Function of the second classroom73-74
Bibliography74-78
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文化休克的原因
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引起文化休克的主要因素是突然从一个熟悉的环境到了另一个陌生的环境，从而在以下几个方面产生问题：
1.沟通交流(communication)
沟通的发生通常会受到文化背景或某种情景的影响。不同的文化背景下，同样的内容可能会有不同的含义，脱离了文化背景来理解沟通的内容往往会产生误解。
(1)语言沟通：文化背景、文化观念的差异，如语种不同或应用方言土语等可导致语言不通。例如在中国，朋友见面后，径直询问彼此的年龄、工资是常见的事情，很少有人会拒绝回答，但如果遇上西方国家的人也询问同样的问题，对方可能非常生气，因为他们认为年龄和工资纯粹是个人隐私，从而导致沟通交流的中断。有时即使使用同一种语言，语言表达的各种形式受文化背景的影响也会产生不同的含义。例如我国有五十六个民族，包括蒙古、回、藏、维吾尔、苗等民族，各民族均有自己的语言及沟通交流的模式，当一个人从熟悉的环境到陌生的环境时，就会遇到语言沟通交流的问题。
(2)非语言性沟通：非语言性沟通的形式有身体语言、空间效应、反应时间、类语言、环境等因素。不同的文化背景下的非语言沟通模式不完全相同，所代表的信息含义也不同。例如，印度人交谈中赞同对方意见时，不是点头而是摇头，不同意时则点头；在泰国，朋友相遇以双掌合十致意，双掌举得越高，表示尊敬的程度越深；而非洲人则是见面时握手，对尊敬者，要用左手握住右手的手腕，再用右手与对方握手，对特别亲近者，先握一下他的手，继而握对方的手指，然后再紧握一下他的手。
2．日常生活活动差异(mechanical
difference)
每一个人都有自己规律的日常生活活动，当一个人的文化环境改变时，其日常生活活动、生活习惯，如新环境中的住宿、交通工具、作息制度、工作环境等会发生变化，需要人们花费时间和精力去适应新环境的文化模式。在这种适应过程中，人们往往会产生受挫感，从而造成克服日常生活活动的改变而引起的文化休克。
3．孤独(isolation)
在异域文化中，一个人丧失了自己在本文化环境中原有的社会角色，同时对新环境感到生疏，又与亲人或知心朋友分离或语言不通，孤独感便会油然而生，因而倍感孤单、无助，造成情绪不稳定，产生焦虑和对新环境的恐惧等情绪，出现文化休克。
4．风俗习惯(customs)
不同文化背景的人都有不同的风俗习惯，一旦改变了文化环境，必须去适应新环境中的风俗习惯、风土人情。新环境中的饮食、服饰、居住、消费等生活方式、生活习惯可能与自身原有的文化环境不同，使得身处异乡的人难以适应，但又必须去了解和接受。例如，许多中国人一想起乳酪的滋味就难以忍受，但有些民族却以之为美味。这种文化的差异会使人短时间内难以接受，出现文化休克。
5．态度和信仰(attitudes and
态度是人们在一定的社会文化环境中，与他人长期相互作用而逐渐形成的对事物的评价和倾向。信仰是对某种主张或主义的极度信任，并以此作为自己行动的指南，并主要表现在宗教信仰上。受自身环境的文化模式影响，每个文化群体之间的态度、信仰、人生的价值和人的行为都是不同的。当一个人的文化环境突然改变时，其长时期形成的母文化价值观与异域文化中的一些价值观会产生矛盾和冲突，就造成其行为的无所适从。
以上造成个体文化休克的五个因素使个体对变化必须作出适应和调整，当同时出现的原因越多、越强烈时，个体产生文化休克的强度越明显。如果单从文学的角度来看，文化休克产生的根源主要在于原有文化模式的根深蒂固，当一个人面对新的文化形态时，如果他还以原有文化作为认识和评判现有一切现象与行为的标准，就必定会产生出文化休克现象。但是，如果从社会学的角度来看，这只是一种文化表象而已，更为深刻的原因还是在于社会环境的巨大差异。狭义地理解，文化只不过是一种标识性的符号罢了，一种表达思想与实物的形式，它需要一种载体来创造与承继，而社会环境则是一个最为深刻和广博的载体，如果不是因为社会环境的巨大差异，这种文化休克的感觉可能就会轻许多。因为文化可以习得，而社会环境却是无法复制的。
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是什么导致医院管理中的文化休克
从一种文化到另一种文化或一个文化阶层到另一个文化阶层的跨越中，由于文化的差异所导致的思维方式的冲突就是文化休克。文化休克广泛存在于目前的管理活动中，而医院管理中出现的不仅是知识与行业的差异，更重要的是不同行业之间的文化休克现象。　　救死扶伤、治病救人是医院文化的根本，无论医院如何发展，这一与人类生存紧密相关的主题不会从本质上改变。其他注重社会效益影响的行业与医院文化主题根本上的不对称性，决定了二者之间层次上的差距———医院的社会效益性在民众中的影响远远超过了经济效益的存在。　　这就是医院与社会经营思想冲突的最大所在，尤其是民营医院，民营医院的投资者在很大程度上不能理解医院的文化内涵所在，而以民营企业投资者的眼光来看待医院，将医院的经营在一定程度上等同于企业，或者仅仅改动其中的部分环节，以追逐利润为根本目标，破坏了医院文化本应具有的内涵，也就是不能从根本上解决文化底蕴的冲突现象，发展到最后就要形成“休克”现象。　　从宏观来说，各个行业的文化在总体的指导思想上是共通的，但是在其具体的行为方面却是大相径庭的，用一种文化思维方式去对待另一种文化的思维方式，在管理的过程中，必然要遭受不可接受的管理失利带来的思维方式冲击，造成投资者不可理解的管理失败，也就是文化休克所造成的后果。社会上出现的个别民营医院诱导消费、私抬药价以及违反科学常理看病等现象，就是文化休克的严重症状之一。　　遭遇文化差异，产生文化休克的时候最适宜的策略就是倾听与学习，倾听可能产生文化冲突的因素，对我们的思维方式造成冲突的部分，他们是如何看待这一问题的，如何理解这一问题的。对于跨行业、不同层次管理的问题，不要预设立场。因为管理另一个文化的成员需要按照他们的思维方式去管理，并在他们能够接受的范围内逐渐按照管理者的思维进行改造。如果预设自己的立场可能造成立场与将来的现实撞车，甚至造成冲突，形成“休克”。　　不预设立场不是说没有立场、没有计划，在自己的原有立场下，进行有计划的工作,并在不断学习的过程中随时调整自己的思维立场，通过思维方式的改变从另一个角度贯彻预设的计划。具体到医院管理中，就是要在不改变医院救死扶伤的本质下，并结合管理的有益经验，通过对医院管理工作中不断出现的问题进行有效的纠正，从而改变医院文化休克甚至消亡的状况。
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