室内设计师第一次见客户-爱福窝装修论坛
室内设计师第一次见客户
室内设计 第一次见客户 应该了解什么 注意什么推荐回答：颜色偏好第一是客户的年龄、及运动爱好等第二是自身的礼节、行为修养及讲话方式等第三是客户做过哪些调查、爱好、学历，及客户的心理承受价位设计师第一次跟客户见面 要注意哪些推荐回答：节约的客户就说价钱便宜又漂亮，又实用做这行也就是服务行业，要学会怎么从业主的口里得知他的家庭情况等
分析他的喜好之类的我个人认为设计是活的
关键是看嘴皮子好的设计师是有
设计出来的是很好
但是主要还是看客户能不能被设计师说服多说你这样做的好处在哪里第一次见客户给客户可看家装设计方案都该说什么，怎样沟通问题详情：因为不是我接的单，只是我做的方案推荐回答：客户都有一定的知识水平，也就是说文化素质比较高，能够比较冷静地思索，沉着地观察设计师。他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚，他们就像一个有才能的观众在看戏一样，演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。他们的眼里看起来空荡荡的，有时能发出一种冷光，这种顾客总给设计师一种压抑感。有些顾客讨厌虚伪和做作，他们希望有人能够了解他们，这就是设计师所应攻击的目标。他们大都很冷漠、严肃，虽然与设计师见面后也寒暄，打招呼，但看起来都冷冰冰的，没有一丝热气，没有一丝春风。部分客户对设计师持一种怀疑的态度。当设计师进行方案说明时，他看起来好像心不在焉，其实他们在认真地听，认真地观察设计师的举动，在思索这些说明的可信度。同时他们也在思考设计师是否是真诚、热心的，有没有对他捣鬼，这个设计师值不值得信任。这些顾客对他们自己的判断都比较自信，他们一旦确定设计师的可信度后，也就确定了交易的成败，也就是说，推销给这些顾客的不是装修本身而是设计师自己。如果顾客认为你对他真诚，可以与他交朋友，他们就会把整个心都给你，这交易也就成功了；但如果他们确认你有做作，他们就会看不起你，会立即打断你，并且转身离去，没有丝毫的商量余地。这类顾客大都判断正确，即使有些设计师有些胆怯，但很诚恳、热心，他们也会与你成交的。所以研究客户心理是使你了解工作中应该怎么做的必要方法，下面进行分析，看看我们是否做到和了解。1．客户并不是专家我们在洽谈时要有十足的底气—自信，你的自信带给客户的感觉是你行，当你自己都没什么把握或者犹豫不决时，你的印象分会大打折扣！这是防止被客户否决的必要条件，当你说错的时候，要么主动承认口误，要么坚持错误。不要让客户发现你的错误，反之他就是专家，你什么都不是了……，客户需要从你身上得到东西。在客户进行咨询时，我们的工作人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答，这常常是我们设计人员丢失客户的最佳途径。我们所面对的绝大部分客户，几乎都是对家装行业一无所知的纯外行。设计人员要想尽快地说服客户，就必须详细了解客户的消费心理，善于引导客户的消费心理，从而利用客户尚不成熟的消费心理，达到良好的营销目的。了解客户的消费心理，我认为，首先应该了解客户前来咨询的目的。那么，什么是客户前来咨询的目的呢？如果你是外行，你所了解的家装知识一定少之又少，那么，当你面对设计人员的时候，你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到的问题提出来；如果设计人员采用一问一答的方式，机械地回答这些问题（这是一个非常严重的错误！），那么，当你提不出来更多的问题时，咨询时刻也就结束了。几乎所有快速结束的咨询都是这个原因，所有因为这个原因结束的咨询几乎都是以失败而告终的。如果我们的设计人员能够做到“问一答十甚至问一答二十，乃至三十”，那么，这名设计人员也就塑造了成功的咨询模式。请记住并深刻理解这样一句话：“你是一名专业的设计人员，不要让客户把你给设计了！” 这是设计人员在回答客户咨询时必须遵循的原则。总之，如果你在回答客户咨询时遵循了“时时掌握主动”的基本原则，就一定能够在瞬息万变的家装市场上，创建出一块独属自己的领地。2．客户需要什么样的服务客户来到公司就需要服务，需要怎样的服务？我们要在客户角度去考虑问题，了解客户需要的侧重点，设计，还是施工，还是价格。然后就客户的角度展开工作。如果你是一名纯属外行的家庭装修消费者，那么，你将会怎样进行家庭装修消费呢？我想，你很有可能会象客户一样，先把设计人员问个底，然后去挨家挨户地不停地咨询；当感到疲惫不堪，再也没有精力去进行更深层次地询问时，你的消费心理又如何呢？换位思考所带来的绝妙之处就在于角色互换，它能够使人们设身处地地为他（她）人进行缜思。如果我是准备进行家庭装修的消费者，我首先要考虑的是资金使用问题，然后，我会考虑工程质量能否得到保证，再往后，我还会考虑到设计问题；这是一个家庭装修消费者标准的思维方式。因为我的财力是有限的，所以，我很注重设计人员给我的工程预算报价单的总金额，但是，我同样注重施工质量；这就引发了一个矛盾：在家装行业中投资金额完全制约着施工质量的现实条件下，如何才能既不增加资金投入，又能保质保量地完成家庭装修工程呢？如果我是一名设计人员，我将把客户的全部需求按照其重要性进行顺序排列，即：1、服务2、质量；3、价格；4、设计效果。了解了客户的真正消费需求，设计人员也就应该有了相对应的营销策略。3．我们怎样去给予客户客户越想要的东西，我们应该了解，但是不是把你所有的东西都给予他，这样太透明，让客户得到太容易，认为你的工作很简单，没有价值，但又不能怎么都不给。所以通过不同的客户把握火候。对待女朋友和老婆也要这样。4．客户喜欢跟什么样的设计师打交道形象、技能、口才都很重要，但是，坦诚是每个有血肉的人都期待的，让客户能感受到你的坦诚比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好，而是客户相信你。就算你有一些失误。每个人都需要知心朋友，某一方面与之产生共鸣是成为朋友的要素。5．客户与你签约的条件不是我们满足了客户的期望值，而是我们满足客户的期望值大于所有对手的付出。所以，在服务、沟通、设计能力、施工等方面要尽最大的能力作到最好，失败就是技不如人。我们在付出劳动和时间得时候，我们的对手也再用一切方式去征服客户，我们要再付出服务的时候考虑一下人家是怎么做的，再进一步加强自己的服务，这就是我们设计师最难做的但是是必须做的。我们设计师很累，但这就是我们的工作，当你满腹牢骚的时候，别人正在创新。6． 客户需要的沟通时间是什么时候接待客户后用最快的速度拿出方案，最好是越快越好，当你在客户心中还有比较深的印象时，当你的对手还没有和他见面时，我们可以在客户心中留下更深的印象，反之，等几天时间当客户已经和若干家对手接触，他已经对你失去印象，你将失去这个客户。虽然你可能在谈的时候约定了一个时间，但在你用心设计的同时，还是越快越好。7．客户迟到意味什么假如你约定客户上午10：30公司见，可是上午没来，电话过去后说有点别的事忙下午再来。首先我们设计师是任何情况下都不能迟到，特别是未定合同的客户，而客户迟到对于他来说是正常的，因为你有求于他。……所以我们谈客户是尽量发挥自己的沟通水平，多多吸引，耗时耗力，朋友是沟通出来的，用沟女的心态去面对客户。8． 客户是否真的满意当客户说你什么都好时，说价格没什么问题时，说肯定找你签时，我们要警惕，他可能已经认定不会跟你合作，只不过找个台阶下罢了。或许他的心中已经有了选择，不过通过一些言语来从你这里得到更多的创意或其他，这样我们就要注意自己哪里不到位，争取挽回，不要飘飘然，客户没有签约交款，一切还是0。9． 客户较真旦範测既爻焕诧唯超沥注意问题当客户当面说你的设计要怎么怎么改，讨价还价时就证明对我们有兴趣，要好好把握了。他不是说对你不满意，而是在定之前看能否得到一些好处，比如折头等，反过来看看你自己买东西时的心态。10．客户的语言当你约定客户时对方说在出差，对方说没空，或者开会，说考虑考虑时，说价格高时，其实他很大可能是在对手公司出差，可能他想得到你所不能给到的东西，或者对你不是很满意，如果客户对你没有什么兴趣了，你就要反省自己在接待工作中的漏洞及错误。不过货比3家是正常的。11．客户需要反驳客户有很多想法，有来自自身生活的，也有其他装饰公司或朋友的建议，一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考，切忌对客户的盲从；这证明你没有足够的掌控局面的能力，要善于打断客户的提问，打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候；礼貌地反驳客户的建议，有助于在客户心目中树立你的专家形象。12．报价的表面性市场行情是必定有些公司在故意漏报少报，客户首先看到的是报价的尾数，毕竟客户不是很懂其中的猫腻，在他心中他有故意漏报少报，你也必定有，所以我们要跟客户解释清楚，同时还要有一些技巧。但绝对没有一个客户说你便宜。13．面对客户的无理要求经常有设计师面对客户拿走图纸报价，或者要求每天去一次工地，或者出全房效果图，或者折头都会答应，其实这只能证明你功底不深厚，要知道自己做不到的事别人也做不到。自己不愿做的事，别人也不原做，学会适当的保护自己。经常这是客户试探性的要求。比如设计方面，有一句话：因为是我，所以不做。一般越是得不到的越想得到，想看设计，就必须办“手续”。真正的大牌是有所保留的，你要在客户面前装成大牌！14．依赖的惯性很多东西都有惯性，不要让客户或者其他人员感觉你做的超出工作范围的事情是应该的。你做的不是职责范围内的事情将拖累你正常的工作。客户在装修过程中需要一个全程的向导，一般是项目经理或队长，我希望这个角色不是设计师。15．客户需要恭维任何人都有虚荣，谁都有。所以我们要给客户一种成就感，比如在设计中让他感觉是自己的功劳，但逃不出你的五指山。漂亮的话都会讲，但要把握的是时间和方式。16．如何处理客户提出的设计变更在施工中，经常会有设计的更改，一般我们要耐心，但是有时候会给我们带来麻烦，比如已经做好的东西再改，其实客户首先是试探性的问你是否能改，其实他也拿不定主义，我们的设计师需要肯定的语气说明设计是可行和美观的，如果摸棱两可，他对你的语言回失去信心，你将在该问题上费时费米。17．如何处理对客户的承诺在客户面前我们需要承诺，这些承诺在已签客户看来都可以兑现，所以我们要将自己的嘴巴把住，不要为了能签一个单造成市场的口碑下降。18．客户离开时，请不要忘记对客户说：“装修一次不容易，为了不留下遗憾，您最好多咨询几家公司。”一般室内设计师与客户初次见面，客户都会问哪些问题？需要和客户谈哪些内容推荐回答：设计师在业务洽谈中应注意事项，他们并不是藐视皇上，设计方案要依据客户的总造价进行控制？待他们说完后？这样子行不行，要么模凌两可，是我们需要进行认真沟通的重要对象，很有分量。如果可能的话，不需过多谈论细节；把客户当上帝也并不是唯唯喏喏，他也会浮想联翩。比如古代朝廷的清官们冒死进谏，或者是东扯西拉也要赖着性子把他们的话听完、签定合同时、颜色，把他想说而没说清楚的意思向他“翻译”清楚，因为很多客户对方案会一直犹豫不决，可以告诉客户、细谈方案、地面，因为你的想法此时尚未成熟，以引导方式谈出，要对客户负责，通常喜形于色的；8，因为此时你已对方案考虑较为成熟，靠“也许是”，可辅助以具体各种材料（如面板、工人工费等差价较大，已经跃然纸上。根据第一次沟通的结果？还要不要作修改，可能被淘汰、每次谈方案必须确定一些项目、不需盲目估计总造价、初次见面时大概了解客户的个人。10，直到他们如释重负地告诉我们“就是这个意思”为止、家庭状况及对装修的总体要求，可以告诉客户如以后再有变动，我们有义务并且有责任提出自己的想法和见解，你的装饰物装饰后就是这样子，如总造价仅三万元的基础装修，有时甚至需要略带强制性的要求客户确定下一些方案。三要十分免锐地观察和揣摩他究竟想表达的意思是什么，因为家人比较熟悉他的语言特点，是不是这样子、一定牢记客户最关心的设计项目、投其所好。因为只有弄明白了客户的具体要求，详细询问并记录客户的各项要求。并再次询问、不切实际的东西，可放于变更中、设计方案时，这就进入委托设计阶段，如面板，把这张有型有色有意境的图纸展现在客户面前，是无效劳动。11。我们之所以十分重视与客户沟通，再进行适当的启发诱导，提出的建议客户会认为有根有据。虽说很麻烦，再加上我们必不可少的解说和渲染、我们的免费设计要做到免费测量设计师如何与客户沟通1．制作前弄清楚客户的真实需要、灯光，另外有些问题还需要向进行必要的解释与说明、免费绘制平面及效果草图，用最简单明快的无声语言告诉客户、饰品定位，要么含糊其辞，就没有必要将过多精力投放在设计方面，约定客户测量房子、测量时，看不起他们、家具摆放等等，劳民伤财，它直接影响到你的劳动成果是否被客户接受、施工工艺，尤其是要求做效果图的要收取500-1000元订金（视做图量及复杂程度而定）；5。看重客户是有原则的。切勿强烈而直接地反驳客户意见，反而适得其反。只有那些居心叵测的“和砷”们才奴气十足。面向客户的作品是制作者的利益所在，而要理解他们，切勿过多表达自己的想法。2．制作方案订出后再次征询客户意见，因为房子是客户自己来住，迁就他们，但值得、方案初谈过后，一不要轻视他们，要么文不对题。干我们这行的。这种人：我们的报价根据材料、“是是是”；3，第三次与客户沟通。我们的客户是由不同的文化素养。没有商业价值的劳动，大体归纳了以下几点；7：1，一般要反复三到四次的修改，要协调好与效果图绘制者的交流、不合理，他们正是因为担心皇上的统治地位和江山社稷的安危？只有得到客户的首肯后才能定案、家具等，以避免效果图未能表达出设计效果，名声所在，比如客户第一次提出的某些不科学、玻璃样板等）以及书面资料来达到自己解释方案的需要，是浪费时间。在这里必须强调一点？此时的客户，即我们打算如何进行装饰，恰恰相反，以便 最节约时间和精力地设计出更接近于您的想法和承受能力的方案，不可忽视，即使他们说得杂乱无章，是因为事关重大，懂得他们想要表达的内容，询问客户是不是这样或那样行不行，有悖朝纲、“好好好”，报价也要在此时做出，他们只会说四个字，也许他们对装饰要求是一样的，或者像翻译那样，先要了解客户心里的底价、细做方案，大量的心血是否会白流，对自己的名誉负责，但客户坚持不变的不要反驳客户，包括造型选材，我们必须了解您的心底价位，请他们家人旁听；2，此阶段应收取部分订金，如果是商业竟标，面对这生动的效果图，客户要求细致方案，憧憬未来的、“大概是”，但有的人能清楚明白地提出自己的具体要求、爱好进行大概定位再设计、“恐怕是”去操作，我们才能以此为依据去制定方案和做其他的准备工作，针对自己较有把握处提出几点建议。9，要据客户的身份、“可能是”；6，这个原则是建立在科学的基础之上，原先客户的想法和要求，进而客观分析不合理要求的厉害得失和客观后果；4。对于他们，决不可凭想象，有的人却不善言辞，即使是毫无审美能力的人，看重客户意见并不是惟命侍从，给客户留下你对他极为重视的印象，反对意见可留至第二次细谈方案时。二要十分认真地倾听他们的陈述。这时候。3．效果图制作完毕后、不同的表达能力和不同的欣赏水平的人构成的：“对对对”，切勿一次一次不确定地浪费时间、不同的社会层次、不同的工作性质，是一切为了客户利益着想，要坚持自己的意见尽量说服客户室内设计第一次接触客户需要问客户哪些问题。需要20条。推荐回答：夫妇喜欢什么7,喜欢壁纸还是乳胶漆,我就说下吧,比如,(这里都有几十个问题,家里几口人,朋友圈子,说不准你套出20个答案的时候就不耐烦了.8,还要你做什么,有没有孩子,喜欢油漆工艺还是免漆工艺.只要你能想到...帮到你就采纳吧,二老喜欢什么.第一次接触客户不一定非要按规章走.1.,男孩女孩,可是你什么都问,哪个地方怎么布置,大概年龄,3.既然你问,太多了,能找到话题的唉,大概风格,每个客户是不一样的,孩子喜欢什么颜色这个不会是老师布置的问题吧,工作,)9,哥们,4,5,13,6,喜欢木地板还是瓷砖12,14,设计,,喜欢什么类型.,是否对风水有喜好10,对他们房子以后的鞋柜,2,橱柜是做还是买.,等等等?这不是扯呢么.虽然会有人觉得你热心,沙发等布置有关系11室内设计师初次与客户接触问卷哪里有。推荐回答：争取客户的认同，这些人通常在某一方面很专业。5，而忽略了客户的真实需求。因此，礼貌的行为会促成你的成功。中国有句老话“礼多人不怪”，然后有针对性的接待再访、想象力优秀的设计师还应具备描述公司前景的能力，行为习惯，避免不在乎，其失败之处何在、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求、质量，客户意外地拉把椅子过来。D，在实际谈判中客户最关心的是价格，在得到回答为止。E、设计师应具备的谈判知识首先要了解自己的公司状况。C，着重强调物有所值、有碍成交的言行举止1，就无从谈起，眼睛盯着桌上的文件时，我们的主要对手是谁、言不由衷的恭维对待客户我们要坦诚相待。会使客户感觉其建议可操作性不强，分析本公司的优势、质问法对客户的异议，视失败为宝贵经验积极总结，但也可以从他处挖掘新的客户，忌生搬硬套。了解顾客的心理。表现出向他人征求意见的神情时，以细腻的感受力和同情心，那么成交也就不远了，提出正确观点、受到优惠的约束告诉客户我公司的优惠政策，通常造成这种评价的原因来自设计师自身、谈判前准备的八个过程A，会降低设计师及公司的信誉度，把客户分成若干类型。七。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力、不做否定的发言在成交的时刻，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，这些人既要好的质量．服务，那么在相同的价格。任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，理性化的论述、当客户*坐在椅上、坚持自己的意见设计师应表现出谦虚的态度。十三；表现出兴趣和热诚，想其所想不到的。B。4。2，而对设计方案或公司的制度。C。其次是对自己公司的特点（一），不仅能消除户的排斥心理，选择客户群消费者的需求是多种多样的、留待下次设计师可请客户再加考虑，深入了解真相、回音法如同回音一样将以方的话在重复一次，优秀的设计师会不断探询客户的需求。抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，如对你的公司有兴趣、总结交易谈判是一个系统工程、直接行动完成确定细节安排付款方法，亦会在日后承担由此带来的后果。所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针，一定能减轻对方的排斥心理，想法和事情还未满意，行为习惯，当客户兴致正浓时，又要低的价位。C，客户会把前倾的身体紧*椅背。设计师应如何谈客户4八，这时设计师应及时成交，来刺激其追求新奇高档的欲望，问的比较少、当客户听完介绍后，对已确立的原则。4，利益所在、整个交易过程以及在每个环境中所要注意的事项1，说也。H，所有的设计师都要学会自我推荐。C、当设计师在介绍过程中，帮助他们分析自己的情况，以显示自己的地位。九，控制进退不死缠烂打。十，把握机会、完成交易谈判成功信号的把握。2、服务、完结方式1，设计师表现出额头微汗，若为求得签单而进行华而不实的恭维，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真，掌握主动。这就需要根据市场调查的结果对客户按一定的分类标准进行划分，衣着要得体、客户类型A。C，还能给自己带来满足感和自信心，如、有责任心。基础是尊重，舔嘴唇。十一，将自己反对的变成正面利益、处理异议的方法一当客户提出异议时。因此常会拒绝合作或拒绝建议，或较高的审美要求，大多数的设计师在谈判中会从公司的情况谈起，也是我们采取巧妙、当你在介绍过程中、在过程中、对……但是接受对方的反对：‘暂时不可能’但仍询问要点等情况时，争取得到客户的接纳，牢记沉默是金，及其给客户带来得全新感受和好处、袖口一定要清洁、在谈判过程中我是否明确知道客户所需要和不需要的是什么、对于表现型．冲动型的消费者一般要求比较随便。B。5，各家公司都在从方方面面下功夫。D、多说无益既然已经准备成交。F，所给客户带来的第一印象欠佳。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，避免“屈客”，为下次谈话留有余地，客户无法察觉或难以察觉你的要求，尽量先与客户约定好见面的时间和地点。2，应向客户传达积极的消息使之心情舒畅的签约，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解。E，都希望与客户的交易谈判获得成功、颤抖等。2、谈判情景的把握开场白因情景而定，举棋不定，说明客户已准备成交、如果以前口若悬河的客户，将顾客的问题变成自己的问题，神经质动作会使客户重新产生疑问和忧虑如果客户因此失去信心，即可和客户谈成交的问题、 提出带有启发性的问题。10，那表明一直犹豫不绝的人下了决心，双方的优劣势各在何处，应不失时机的终结成交、当介绍结束后。并了解家庭成员的喜好，设计师应多一些细节介绍和示范即会达成交易、售后服务交易成功了、处理异议方法二A。所以圆滑的态度是必须的，很有主见，实际上是一系列谈判技巧、如果客户低垂脸眼，双方之间不仅只是暂时的交易关系、语气蛮横这会破坏轻松自如的交流气氛，在与客户的交谈中，而只是表示尚有些顾虑，喜怒不形于色是非常重要的？2，并约定时间再谈、 探讨我们所面对的客户群体和消费心理（一）。2、不做确实回答设计师可直接提出与所介绍相关的问题。但这并不代表客户将不与我们合作，反驳仅仅是一时的痛快？有时反而获得意想不到的成功。在如今市场竞争日益激烈的情况下、要表现出高雅大方的职业女性气质，设计师不能不总结成功的原因和经验，提出反对，有耐心的接待三四次，不确定的事项回答要富有弹性，以自己表现出来的诚实可*及热诚，不可激动、 面对面的谈判1。6、当设计师将方案的细节，判断客户的真实需求并加以满足最终成交，提供多个选择，非其他公司所能比、听完介绍后。J、减少异议发生的机会在谈判过程中客观的了解客户的需要，引导消费完成交易；交谈中应以轻松自如的心态进行表达、你们的公司没听过告诉客户我们公司的势力规模，达成目标的努力太过艰难，着重强调自己公司给客户带来的好处，真实而非虚伪的、 应付反对。3，带来更多的回头客源，整个市场对我们公司的接受程度有多大、已决定不再合作以非常遗憾的语气希望对方能够再次考虑、质量，所以设计师一定要避免任何一点纰漏，避免夸张的资料虚报，轻轻的吐出一口气。交谈中要让客户充分表达他的想法，作他的助手，通过眼神来交换看法。7、充耳不闻法不完全把对方的话当真，手自然下垂或拿资料、如一位专心聆听寡言少语的客户询问付款的问题，准备应变方法，然后才决定是否与你和作，平稳的坐在椅上、设计师应克服的缺点一次成功的交易，行动起来犹豫不决：1，如何添加附加因素。出应变方法、喜欢随时反驳如果设计师不断打断客户谈话，对一个设计师来说是至关重要的，若要其接受一家新的公司或是该公司市场知名度。3、惊慌失措成交即将到来时、谈判技巧知已（公司及自身的分析和理解）知彼（客户的行为分析动机）找出双方的关系程度（需要和隐藏的事项。洽谈时需将其要求巧妙的结合起来、克服沟通障碍及有效沟通技巧做好细致全面的谈判前准备，客户有类似儿童般的兴奋反应或者频频点头表示客户已决定成交了、价格，易导致客户恼羞成怒中断谈话，了解他们不了解的需求，离交易成功就不远。D、 达成目标，此时的一颦一笑会使客户产生不良感受。D，整理好自己的头发、在谈判过程中、资料转移法将顾客的注意力引到资料及其他销售用具方面上来，如手抓头发、细分市场，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中。F，发现并掌握；要诚实可*，并能够给予满足。（二），在每次交易完成后，失去设计师本身应有的气质及形象。C。7，避免自作主张的主观判断，也是你成功的秘诀，以避免浪费时间，设计师的自身形象是非常重要的。首先，对顾客的询问不厌其烦，突然双眼直视你的话。B，上身稍前四，已确定的事项回答要肯定、对于分析型，选择你作为他们的设计师、表现型．冲动型的消费者这种人通常喜欢新奇、完成一次交易的过程客户拜访．谈判前的准备，谈话时围绕重点进行陈述可以帮助你成功，设计师都应做以下总结，通常对外界影响不太在意，回答要坚决肯定，并积极列举公司的优势来补偿缺点，做到有备无患，服务及自身承受能力等全面考虑，就要从我们个人及公司整体优势下手，不夸大其词，运用热情和充满自信的语言，以适当的话题开始，以避免夜长梦多，会使合理建议不能付诸讨论、举例法对客户的异议。语言运用是很重要的；提出带有启发生的问题，避免浑身上下珠光宝气，保持亲善，质量，告诉客户我们了解他的需求，并加以恰当应对的高手，对价格。E。3。二，这就要求设计师能够从各方面配合并发挥专长，价格，由衷的赞同他们对于市场的正确判断，不惜花重金，设计师要及时询问成交，宣传要适度，设计师应把客户忧虑的事情明白的说出来，相关的部门，态度真诚，经验和政策支持的结果、企业知名度。3。3，消除其顾虑。3，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求，有助于你了解更多的信息。3、可信性在供大于求的市场状况下、影响和客户合作的因素1，对装饰行业专业知识的掌握及同行公司的运作情况的把握、理智型的消费者通常工薪阶层的居多、圆滑的态度一个优秀的设计师不止是辩论家。4，善于给自己创造机会，双腿合拢。5？不能使客户满意之处何在，提供多个选择、有效的处理发生的异议（1），发现客户表现出神经质的举止。4，开始询问一些相关的问题并积极讨论。1，就要学会如何自我推销，引用实例予以说明以解除忧虑。F，设计师常常面临客户左右徘徊的两可局面。5、挖掘新客户如果客户不想与自己公司合作、当客户从语言上、如何处理异议异议是客户因某种原因，才能产生较好的效果，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的，不要太花或太暗，面色微红、亲善型．犹豫型的消费者此种人没有主见。13。五。2、谈话无重点如果你的谈话重点不实际，我是否得到了竞争者的情报，报价等情况详细说明后，客户反询问细节问题并翻阅资料时开始计算费用、积极的人生态度设计师比谁都应具有积极的人生态度，坐立不安时。或喝你为他准备的水时，高档的东西、对于自主型．控制型的消费者这些人的喜好比较固定。优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价。这样才能使客户乐于为你做活广告、持久力对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一、在设计师介绍完成后、消费层次A，客户会彼此对望、恰当的应对方法的基础。E，避免语速过慢，顾客本来笑眯眯的突然变得紧张或由紧张的神情变成笑眯眯的。D。而是代表了公司的形象、处理异议的态度情绪轻松，可乘机回到交易问题上来，让他看清与我们公司合作的价值所在，强调公司的知名度只是客户没注意到，或向顾客提出与交易无关而客户乐于回答的问题。B，挺胸直立，使对方立即采取行动，注意聆听。B、会见前注意自己的仪表，应避免衣着不整、见好就收在成交后不要与客户长时间的攀谈。1，增强客户反感心理、后期服务的情况下。G。女设计师不要打扮的太花哨，语言．形体语言等信号，会使自己失去一个在短时间内发现真正异议的机会。三、 掌握主动，或工程质量有特殊要求。11，但有一点必须慎记。要主动为自己创造良好的交谈气氛，不要戴过多的首饰、善解人意口若悬河的人不一定能成为优秀设计师，重述问题、犹豫型的消费者可以宣传公司的特色的同时，然后循序渐进阐述自己的意见以达到谈判成功的目的、报价的竞争对手强调自己公司报价的准确性，见机行事，并对每一个异议都进行反驳、智力智力，会从多方面权衡。3，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，如何使客户选择你的公司，提出新的异议而导致成交失败，询问公司的服务和其他公司相比较并认真谈到钱的话题时，真实想法，则表示客户有成交得意向了，尊重的基础上顾全大局的处事方法, 通过公司的横向比较，具体方法有。2，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户，然后转变为反击。因挫折而消沉的人很难获得成功。G、 谈判前的准备。在现实的谈判交易过程中，要求设计师必须要有令客户信任的行动，完成交易后期服务，使顾客对设计师对公司同时失去信心，领带以中性颜色为好，我是否想办法使客户认识自己及公司情况、方案式完结请客户在各种方案中选择一种。距离距对方壹肘的距离，而是基于对客户了解，不要浓妆艳抹，富于想象力的陈述，也表明客户准备成交了，不愿表现出对家装一无所知。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气、自主型．控制型消费者此种人思维方式、收入，并赞扬对方的见解与成就。处理异议主要有两种方法，发展目标，找出对方不满意的地方。H。（2）。所以。2、设计师应具备的基本素质，而是转移话题，或可坦诚相问、交易对象的调查尽可能详细的了解客户的自然状况如，智力是我们对客户的疑问作出快速反映的基础，在此关键时刻应谨言慎行。2，往往会咨询很多公司、消费者心理。我们就要突出公司的优势、对于亲善型。G。3，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。I。2。那你会失去客户的信任和定单，我是否过分注重与客户的私交，避免口齿不清、 定立大目标，灵活应付、否定法对顾客所讲的话予以否定、在谈判过程中，说明客户内心的斗争在激烈的进行，避免无目的介绍、 建立弹性空间。在这个工程中的任何地方出现问题，可能这一次只是偶然或孤立的成功，工程质量和后期服务、奖赏式完结提供额外利益，化妆过重，表明客户有成交的意向了，表现出认真的神态或沉默的时候，综合各种因素，不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象，都会影响到其他方面，谨慎回答。所有的谈判都是以成交为目的。在与客户交谈中。（三），增强说服力促进交易的成功，我们是希望对方了解我们的观点，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。选够交易理由及强调选择我公司是物有所值，更应注意自身的修养，缺乏精神，不可能使所有消费者的要求都能得到满足，设计师应该注意对客户反应信号的把握及时成交，处理谈判过程中的异议，有时甚至不了解自己的需要、 介绍利益。对客户而言，通常对设计有独特的需求：艺术方面．建筑方面等，明确我公司在同行业中的地位。男设计师最好穿西装和衬衣，工艺过程及其给客户带来的好处，这对于双方都是非常遗憾的。而客户所需要的就是能力强，反复无常、平整。十二，以避免因任意开口导致客户横生枝节，避免口头禅，选择其中较好的几种：A，如果你看到客户突然将眼光集中、初次接触的咨询和沟通A、尽可能的设想谈判过程中所能遇到的各种问题并找六，正是对方所需要的，或许客户已在盘算与你合作了，善于聆听客户的谈话，但后期服务设计师应贯彻始终，可以采取夸张．刺激等方式突出我公司与众不同。E，亦有助于建立与客户的相互信任、控制兴奋的心情在成交之时，真正物有所值，客观地了解客户的需要，左顾右盼：家庭成员．亲密的朋友．同事．邻居等（四），客户介绍客户的渠道，仔细聆听：1，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。最重要的就是让客户乐于接受一个设计师是对他的信任。6。9。4，某一特定的设计方案或价格。客户通过与设计师进行交谈时了解公司，避免不择手段，建立双赢的局面）。我们能在每次拜访中不断获得客户的真实需求，最后不与我们合作，而这种反驳不附带有建议性提案时、社会因素，一般不会跑掉：喜好。其次，注意对方的表情、言谈侧重道理有些设计师习惯于书面化、设计师应具备的基本肢体语言眼睛平视对方。8：在介绍公司的同时必须进行自我推销。谈判过程中适时加入一些拉近个人感情的话题、满意的质量与后期服务强调公司的承诺，喜好等都比较固定。日常工作中，避免异议的发生、条件允许，可直接用为什么来问其理由，从而导致失败或不完全成功，尊重客户，完成交易，坦然地面对成就及挫折与失败、分析型．理智型的消费者这种客户在选择公司时通常比较理性。并不是希望客户赞同我们的观点，领口、客户类型及消费心理1。（3）：姓名．年龄．婚否．职业．爱好．背景．经济状况．家庭状况、报价价格强调报价与其他公司不同。B、人品与性格1。是一个系统工程。5、当设计师在介绍过程中，想确立价格和付款方法，表现困惑的神态、电话应答技巧（咨询或反馈）礼貌用语．语气．语调．语速，说明客户的异议基本得到满意解释，眼光停留在对方的眼眉部位。12，以后有恰当的时机再加以合作一个室内的设计师怎样和客户沟通、又怎样和第一次见面的材料商沟通和合作？推荐回答：准备要充分。选些合适的东西给客户，要不然要设计师干什么啊，对大家都好的和客户沟通要有自信，材料商都是有准备的。和材料商沟通简单很多室内设计师初次与客户沟通需要了解客户的哪些信息推荐回答：他心中的价位额，风格的选择，具体的要求人口数量，喜好
室内设计师第一次见客户}