海南省人民医院管理混乱服务态度恶劣　　日上午，本人到海南省人民医院秀英门诊部泌尿外科就诊，当班医生是康新立主任医师。康医生根据我的病情开出了静脉泌尿系造影的检查申请单（如图1）。我拿着检查申请单到一楼缴费，窗口的收费屏显显示88元，但收费员告知我是医生弄错了，这个收费项目应该是套餐什么的云云，要200多元，并在检查申请单背面写了字（如图2），让我去找康医生改过。我无奈只得又上三楼找康医生，康医生告诉我没有什么套餐，还让我看了电脑显示，证明没有开错单。我再次下到一楼，这回顺利缴费88元。（从缴费的经过可以看出，省人民医院的管理混乱是存在的。）之后，我拿着缴了费的检查申请单到放射科办手续，当时是11点45分左右，当时放射科办手续的柜台有两名工作人员，一个是四五十岁左右的女性，一个是二十多岁的年轻女性，我把检查单给了年长的办理，当时该工作人员说话很冲，在向我说明下周二来搞造影时该注意的事项时显得很不耐烦，并催我赶紧赶紧，她要下班了。我当时有点生气，就要求她态度好一些，她不承认自己态度不好，还说自认为自己的服务态度很好，她就是这样的态度。在这个过程中，我还看到旁边另一个年轻的工作人员对其他患者的一些咨询同样非常不耐烦，态度非常之差。年长的工作人员给我开了“静脉肾盂造影检查预约单”（如图3）、“碘帕醇”的处方笺（图4）和“番泻叶”的处方笺（图5），让我去缴费。当我准备去缴费时，年轻的工作人员用一种高高在上的语气说我态度差反说她们态度差，我当时被惹火了，就跟这个年轻的工作人员发生了激烈的语言冲突，当时有些男性医生也出来劝那个女的不要再说了，我质问她们：你们拿老百姓当猪狗对待，这是一个省级医院该有的服务态度吗？现在医患关系那么紧张，很大程度是你们这些人造成的。冲突平息之后，我去窗口缴费，被告知，“番泻叶”的处方笺上没有医师的签字，不能缴费取药！我无奈之下只有又回到放射科寻找那位年长的工作人员，却发现里面已经是空空荡荡，两个女性工作人员都已下班（当时是12点10分左右）。我想投诉：放射科年长女性工作人员，你说你态度不差，为什么给我开的处方笺都忘了有一张没有签名？难道这不是你急着下班造成的吗？海南省人民医院，你们是全省最权威的医院，如果你们就这样子拿老百姓来当猪狗对待，请把“人民”两个字去掉！我现在也不敢去你们那里搞那个造影检查了，请把我的88元检查费退还给我并让相关人员向我道歉！　　　　　　　　　　
楼主发言：5次 发图：
　　那种人就必须对她凶一些！
　　现在是市场率济，学着向钱看向厚赚，部分医护人员的医德确实让人无语。
　　此贴昨天在人民网海南视窗“百姓声音”经审核后登出，今天下午一看，已经被删除。很寒心，海南省人民医院确实太强大，连人民网都能够和谐掉。我只希望天涯的各位大虾们能支持一下，看看此贴会不会在这里也被和谐掉。　　不过也好，这样反而使我看出了他们的心虚，反而激起了我的斗志。我今天已经往海南省人民医院的书记邮箱、院长邮箱和监督投诉邮箱都发送了材料，我的手机号也告诉了对方，没有收到回音，反而有时间去找人民网搞和谐活动。看看吧，他们的这些邮箱是摆设来给老百姓看的，还是摆设来给政府看的？　　决心已下，一定要一个说法！不行就当一回秋菊，我就不信这社会就这么黑暗。
　　强烈谴责
　　这是中国梦？
　　靠删贴来保面子不是好方法。
　　正奇怪为什么海南政风行风监督没有医疗部门？
　　海南省人民医院，应该改为：海南省官僚医院。这医院不配把“人民”两字加上去!
　　连到省人民医院都这样宰老百姓们的钱了，可况其他的医院更可怕了。这就是在共产党领导下的为人民“救死扶伤”的好医院啦！可悲啊!!!!!!
　　好贴~~~甚好~~~
　　悲哀！
　　昨天（星期五）上午八点多，我打了人民网海南视窗电话（），接电话的是当时我发帖时帮助我上传图片的小姑娘，我询问为什么之前我投诉海南省人民医院的帖子莫名被删了？答复是：她也不清楚，得问领导或编辑一下才能告知我是怎么回事。我等到十一点多，没见回复，又再打电话过去，还是那位小姑娘接，这回告知我领导开会了，她去问问编辑再答复我。一直等到今天（星期六），也没有见任何答复，今天十一点半左右，我又打了该电话，这回没有人接，估计用周末这个理由来答复我也是很靠谱的。　　我只想说，人民网号称是人民的喉舌，怎么会这样子对待人民？我只能这么理解——原来人民网这个“人民”是为海南省人民医院那个“人民”服务的，是那个“人民”（或诸如此类带“人民”的组织机构）的喉舌，怎么能理会我们这些老百姓。　　突然觉得豁然开朗，咱们海南为什么发展这么慢？难道从这些事情上看不出问题来吗？
　　支持楼主
　　打她一巴掌，再道歉
　　我当时被惹火了，就跟这个年轻的工作人员发生了激烈的语言冲突，????????　　你是去看病还是去吵架？？？　　要吵也是做完检查再吵不迟？？？
　　浙江佬的民办医院已经被党报狂批，其实都一样，现在的医院已经成了吃人肉喝人血的地方，没人管事了？
　　@航天4-11-14 09:40:02　　海南省人民医院，应该改为：海南省官僚医院。这医院不配把“人民”两字加上去!　　-----------------------------　　没必要，试问挂上人民两字的机构有真为人民的人民民主机构吗？全部都是官僚机构！！
　　顶，。、
　　一贯如此
　　医院里的阿猫阿狗都是吃软怕硬的主，挺起吊他！
　　这社会病得不轻
　　直到今天，我一直都没有收到海南省人民医院的任何回复。我上周给院长信箱、书记信箱和投诉监督邮箱都发了投诉信，看来省医院网站上的意见箱就是一个摆设，是给领导看的，没我们屁民什么事。　　今天上午八点多，我又致电人民网海南视窗，询问为什么删除关于投诉海南省人民医院帖子的事情为什么这么多天仍然没有给我答复，对方回答领导开会还没有回来。　　我有的是耐心，看看吧，看看这一出官官相护的好戏。
　　今天下午终于接到了海南省人民医院监察处同志电话，表示医院领导对我所反映的情况高度重视并已对整个过程进行了调查，承认了院方存在的错误，并要求相关部门、人员作出整改。我认为，医院方面的答复是有诚意的。感谢大家的支持！
　　奇葩医院。
19:33:26　　浙江佬的民办医院已经被党报狂批，其实都一样，现在的医院已经成了吃人肉喝人血的地方，没人管事了？　　-----------------------------　　跟这样的医院多打交道，会了解他们的水有多深，有多黑。
　　凡是带人民二字的都是挂着羊头卖狗肉！　　
　　顶。。。。。
　　父亲生病，终于让我们第一次“有机会”走进海南省人民医院，亲身领教了从医生到护士的“省级”水准的服务，医技是否牛B目前尚不清楚，但服务态度确实牛B得一塌糊涂。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规百度拇指医生
&&&普通咨询
您的网络环境存在异常，
请输入验证码
验证码输入错误，请重新输入查看: 3179|回复: 20
中心医院关于《投诉信——怎可如此冷漠 》的回复
发帖是时尚，回帖是美德，还等什么，赶紧注册吧
才可以下载或查看，没有帐号？
本帖最后由 中心医院 于
13:01 编辑
知足安心：
& && &&&您好！
& &&&关于您所反映的问题，我们的调查落实还需要您的配合，希望您能尽快和医院信访办取得联系。电话6861822& &6861833&&。
& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &市中心医院
& && && && && && && && && && && && && && && && && && && &&&2& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &&&日
希望医院能重视，医院已经伤害太多民众的心了
要投诉人打电话！不太好吧！是不是打过去一顿解释。。。。。。《我们有无数个理由解释给广大民众！下次有问题继续投诉等等的啊 ？》要是我投诉的话，也不会亲自去或打电话去 别被骂回来就 不错了。。。。。。
非常感谢，得到了院方的关注，投诉信在强市论坛发的同时，我也发到贵院网站上的投诉信箱了~！下午上班时间会与贵院信访办联系。
我突然发现：医院回复的挺快，处理结果却从未看到。
头像被屏蔽
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
那是个令人伤心的地方，不愿再提起，每次从医院门前路过，都会引起我伤心往事~~~~
本帖最后由 7451555 于
14:13 编辑
总有个很高调前提，却常有难以接受的结尾。 。。。。。。。。。行行如此。
我不是医院的。更不认识这位医生。这样一问三不吭气的态度，除了医院，去别的地方办事（无熟人时候）我也遇到过。
但是 楼主你为什么问这么多？你不问就行了呀，何必惹一肚子气呢。
中心医院有些科室每天接待几十---上百人，如果每个人都问几十句，那医生能有好心情吗？毕竟我们大锅饭吃习惯了，在这种体制下长大。毕竟我们还没有香港这样的职业素质，我们大多市民也没有适可而止的素质。呵呵。换位思考吧！！
真的很羡慕香港电视剧中的医生、患者，各种人们彬彬有礼的画面，这里还是素质问题啊。
为什么乌鲁木齐那些大医院每天患者那么多，但医生护士的态度还是这么好，其实往深里想答案很简单：咱克拉玛依医院服务态度不好是医院的体制造成的，吃大锅饭的人是没有工作积极性的，也没有危机感。看病的人越多医务工作人员越烦躁。所以光投诉是没有用的。
)&&&广播电视节目制作经营许可证：新字第64号
Powered by天涯社区3G
系统提示该贴不存在.提示：如果部分手机浏览器不支持返回上级功能，请直接使用手机上的 后退 键 实现返回}