消化内科开展优质护理服务对护理质量的影响--《赣南医学院学报》2012年06期
消化内科开展优质护理服务对护理质量的影响
【摘要】：目的:探讨消化内科开展优质护理服务活动后对护理质量的影响。方法:消化内科1000例住院患者为研究对象。2010年5月至10月收治住院的500例患者为对照组,2010年11月至2011年4月收治住院的500例患者为研究组。出院时对2组患者进行患者满意度调查及护理不良事件发生率统计,并进行比较。结果:实施优质护理服务的研究组满意度显著高于对照组,不良事件发生率显著低于对照组。结论:开展优质护理服务能够优化医院内部服务,提高管理质量,切实提高护理工作质量,促进医护和医患关系的和谐,值得推广。
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：R473.5【正文快照】：
随着医学的发展,人们生活水平的提高,医学模式的转变,人们对护理服务的观念正在逐渐发生改变,社会对护理的需求也越来越高。为深入贯彻医药卫生体制改革总体部署和2010年全国卫生工作会议精神,卫生部提出“夯实基础护理,提供优质护理服务”的护理工作要求,旨在提高医院护理质
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