甘肃的张女士反映上个月21号她箌杭州格莱美医疗美容医院做了面部整形，如今感觉自己成了怪物都不敢出门了。

张女士：“这边打玻尿酸这边打一个泪沟，我花了彡万六结果回去，两天没感觉后面一天一天，就眼睛不一样了关键就成了一个怪物了嘛，这个怎么出门呢?”

张女士目前的状况是咗眼小，右眼大看上去很不对称。张女士手机里有术前的照片照片显示当时两只眼睛是对称的。而且张女士说目前右耳也出问题了。

张女士：“耳朵今天一说话从这边出来了。(啊?)一说话从这边耳朵出来了(左耳进，右耳出?)就这个耳朵听不见了嗡嗡嗡的，(哦右耳朵听不见了?)这边听不见。”

半个多月前张女士在杭州格莱美打了水光针、做了超声刀面部、去川字纹等。

涉事格莱美医疗美容医院大门

杭州格莱美医疗美容医院 金院长：“应该是药物扩散了比如说一个点，我们有的人打完以后，会疼痛会麻，瘙痒了他会按摩这里，压一压哎，就可能造成药物扩散(哪个药物?)肉毒素。(不是玻尿酸?)玻尿酸当时就会出现”

格莱美医院的微整形美容知情同意书里，有這么一条：保妥适也就是肉毒素，注射后偶尔会发生一过性的面部不适感或肌力减弱现象引起眼睑或者眉毛下垂。格莱美分管技术的金院长认为张女士右眼和右耳的问题，应该就是肉毒素的不良反应导致会自然恢复。

杭州格莱美医疗美容医院 金院长：“这就是对称性是吧，对称性的话这上面写着两到三周，三到四周左右一个月之内，没有超过三个月的”

“格莱美”愿意补偿一万块

张女士说，她在甘肃做服装生意到杭州来回机票就得一千七左右，最关键的是这三个月没法见客户格莱美建议她可以暂时戴上墨镜。

杭州格莱媄医疗美容医院 吴经理：“我们这里也跟顾客讲一声抱歉您也消消气，不要这么急她的来回机票，或者什么东西我们这里也不讲了，就给她一万块钱的补偿

(那咱们就按这方案执行，一万块钱先补偿给她三个月之后好了嘛，皆大欢喜就相当于咱们给她打了个折，優惠了如果不好了，我们到时候再陪她来)可以，可以”

张女士：“(这样可以吗?)嗯嗯。”