&&& &nbsp&nbsp&nbsp会员注册
本站不参与评论！（）
自觉遵守：爱国、守法、自律、真实、文明的原则
尊重网上道德，遵守中华人民共和国各项有关法律法规
严禁发表危害国家安全，破坏民族团结、国家宗教政策和社会稳定，含侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容的评论
承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任
您在本站发表的评论，本站有权保留、转载、引用或者删除
参与本评论即表明您已经阅读并接受上述条款PR必读|《2017年4月份电商行业舆情总结分析报告》-微众圈
微众圈，我的微信生活圈！
PR必读|《2017年4月份电商行业舆情总结分析报告》
摘自公众号：发布时间： 10:13:38
导读：2017年4月份，电商行业舆情关注点包括以下：“一带一路”带火跨境电商；农村电商发展引发关注；京东批量删除订单遭用户强烈不满。尚品网销售假Burberry被判赔180万；携程网乘客订机票被骗；多个省市对电商平台展开抽查，商品不合格居多，大多来自淘宝等电商。 一、舆情综述 根据监测，消费日报社舆情中心对2017年4月份电商行业舆情进行了总结分析，结果显示：“一带一路”带火跨境电商;农村电商发展引发关注；京东、一号店等平台全球购蔻驰包 销量top10全为假货；电商时代平台打假面临新问题，一些电商制假售假违法成本低。 “一带一路”带火跨境电商。4月21日，阿里研究院联合DT财经发布了长达41页的《网上丝绸之路大数据报告》，报告显示，阿里巴巴旗下全球速卖通平台用户覆盖全球220多个国家和地区，海外买家累计超过1亿人。其中，覆盖“一带一路”全部国家和地区，“一带一路”国家消费者的占比达45.4%。其中，中国生产的手机和零配件、时尚珠宝、服装、配饰、美甲用品最受海外消费者青睐，特别是近年来快速发展的国产手机，在海外消费者中拥趸众多。而中国消费者也对沿线国家产品浓厚的兴趣，天猫国际数据显示，俄罗斯商品2016年的销售总额是2015年的34倍，马来西亚的饼干、速溶咖啡和袋装奶茶也受到广大消费者的喜爱。 随着“一带一路”建设的全面推进，跨境电商沿着“网上丝绸之路”的轨迹进入了快车道。在不久的将来，相信会有更多国家的产品进入大众视野。 农村电商发展引发关注。2015年，中央提出要大力开展“电子商务进农村”综合示范，以此撬动农产品流通方式创新，进而加快农业发展方式转变，建设现代农业。据权威部门统计，目前全国已建农村电商服务点约30万个，覆盖29个省，不论是数量还是覆盖面都形成了一定规模。 电商竞相发力农村市场，正是看中了农村亟待释放的巨大消费潜力。目前，阿里巴巴、京东、苏宁等几大电商巨头都大举向农村进军，通过农村淘宝，京东服务帮等形式，带动农村电商的快速发展。内蒙牛眼肉、东北民猪、宁夏滩羊、五常稻花香大米等各地特色农产品汇聚在电商平台上，消费者也可以根据自己的喜好选购。然而，农村电商说起来很美，做起来却不那么容易，农村电商不“农”、产品结构单一、农村地处偏远、物流成本高等问题都是发展农村电商急需解决的问题。 电商时代平台打假面临新问题，电商制假售假违法成本低。4月26日，据中国裁判文书网报道,对朱某等人销售假冒注册商标的商品罪一案的判决书显示，不到一年时间，朱某伙同曹某利用淘宝网注册5家网店对外销售各种假冒品牌的白酒、洋酒，销售金额共计93万余元。阿里巴巴集团董事局主席马云就曾指出，绝大部分制假售假者几乎不承担法律责任，违法成本极低而获利极丰，并呼吁“像治理酒驾那样治理假货”。然而，随着电子商务的快速发展，平台打假的现状不容乐观，面对网络制假售假问题，立法和执法力度还有待加强。京东、一号店等平台全球购蔻驰包，销量top10全为假货。 京东批量删除订单遭用户强烈不满。4月15日，“京东批量取消订单”事件传得沸沸扬扬，引起了网友的广泛关注，一度使得 #京东批量取消订单#成为了微博热门话题，引发近百万的浏览关注，而且此次事件的关注度依然在不断的攀升。 据媒体报道，4月12日是京东数码日，京东放出了众多优惠券，其中就包括一张满199减100的优惠券，这相当于是打了五折优惠，然而就是使用这张优惠力度比较大的优惠券出现了订单被批量取消的情况。从4月13日开始，京东开始大规模取消涉及使用满199减100购买斐讯k2路由器的订单，并且是在消费者完全不知情的情况下，有些订单已经确认发货，突然之间被取消了。而事后京东官方也给出公关式解释，将问题推给了设置失误，系统bug等。 4月21日，有媒体称：此前在京东商城所售的三款Panasonic固态硬盘产品(V3M、X3M、XTM)被品牌商指认为假货。与此同时，北京时间媒体曝光《京东、一号店等平台全球购蔻驰包 销量top10全为假货》，被财经网、东方网、新浪网、中国青年网等多家媒体转发。 近年来，亚马逊海外购、天猫国际、京东全球购、网易考拉、小红书等海外购物平台发展迅速，这些海外购平台售假被投诉也是不断增加。 二、舆情热点 尚品网销售假Burberry被判赔180万。4月18日，号称“官方授权 100%正品”的尚品网，却因未实际获得Burberry品牌方授权，且销售假冒Burberry商标的商品，被朝阳法院一审判决停止侵权及不正常竞争行为，并赔偿Burberry品牌方各项经济损失180万元。据悉，自2011年起，尚品百姿公司就未经许可在其经营的网站中使用Burberry的注册商标，且对假冒该公司注册商标的商品进行销售和宣传。 携程网乘客订机票被骗。4月5日，华西都市报报道《携程网乘客订机票被骗 回应：航空公司也有旅客信息》，一女士在携程网订票后被电信诈骗，乘客信息遭泄露，而是否是携程网泄露信息也不得而知。无独有偶，4月14日，有游客反映，携程网篡改游客行程，飞机延误，本身的南非十日游变成了机场三日游。此前，携程网还因“搭售”事件被中国消费者协会“点明”，携程网却并不愿承认有“搭售”之嫌，并“喊冤”称，初衷是为了给消费者带来“一站式服务”。对于默认勾选额外消费项目的营销行为，中消协方面认为，该问题“涉嫌侵犯了消费者自主选择权等权益”。 多个省市对电商平台展开抽查，商品不合格居多。4月，多省对电商平台进行抽查，湖南省食药监局通告8批次不合格食品均抽样自电商平台。国家食药监总局也对多款食品进行抽查，部分电商平台销售食品霉菌超标，其中，由锦江麦德龙现购自运有限公司上海闵行商场销售的标称烟台王氏食品有限公司生产的烤鱼片，N-二甲基亚硝胺检出值比标准规定高出71.5倍；由南街村食品专营店在天猫（网站）商城销售的标称河南省南街村（集团）有限公司生产的甜味北京锅巴，黄曲霉毒素B1比标准规定高出88%。 此外，国家质检总局组织开展对网售霾表产品的风险监测发现，电商平台销售的30批次霾表样品全军覆没、无一合格，根本无法检测PM2.5的实际浓度，大部分样品甚至夸大测量精度，存在质量隐患。而这些霾表在淘宝有售。 三、新闻列表 消费日报社舆情中心对网络新闻、微博、论坛、传统纸媒、博客、贴吧、问答、微信公众号等信息进行全网络监测，在日―日期间，共有电商行业信息25577条，其中正面信息10116条，中立信息13429条，负面信息2022条。 在月度监测周期内，网络新闻18912条，微博3347条，论坛1207条，传统纸媒1143条，微信公众号541条，博客192条，问答128条，贴吧107条。 媒体报道有关手机行业及企业的文章，主要有新华网、中国新闻网、南方都市报、环球时报、新浪、搜狐等。 四、大数据分析 监测周期：日―日 监测范围：新闻、微博、论坛、传统纸媒、博客、贴吧、问答、微信公众号、等全网络监测。 电商舆情信息传播分析 1、信息来源与调性 从整体数量上来看，电商的传播量共计25,577条，正面信息10116条，中立信息13439条，负面信息2022条。其中新闻的传播量最多，有18912条、微博传播量3347条、论坛传播量1207条、传统纸媒传播量1143条、微信公众号传播量541条、博客传播量192条、问答传播量128条、贴吧传播量107条。 2、网络媒体关注度 在监测周期内，新浪微博、中国电子商务研究中心、东方财富网股吧、居榜单前三位，是最为关注其网络动态的新闻媒体。其中，新浪微博出稿量2987篇次，中国电子商务研究中心出稿量529篇次，东方财富网股吧出稿量424篇次，中国学网出稿量409篇次，中国网出稿量378篇次，青岛社区出稿量332篇次，中国经济网出稿量271篇次，知乎出稿量271篇次，汇通网出稿量263篇次，金融界出稿量252篇次。 3、社交媒体信息构成 微博信息量最大，高达3347条，占比13.09%；其次是论坛，信息量为1207条，占比4.72%；微信公众号，信息量为541条，占比2.12%；博客，信息量为192条，占比0.75%；贴吧，信息量为107条，占比0.42%。 4、媒体地域分布 监测期内，网络媒体地域分布各地，北京、山东、广东、江苏、浙江、福建、上海、陕西、河南等。 5、正面信息载体 监测期内，正面信息载体分布中，新闻的传播量最高，共计7511条。 6、负面信息载体 监测期内，负面信息载体分布中，新闻的传播量最高，共计1676条,其次是传统纸媒135条，微博83条，论坛57条，微信公众号54条，博客12条，问答3条，贴吧2条，新闻0条，新闻0条。（来源：全景网） 》》点击“阅读原文”，进入中国电子商务报告库。 相关阅读315聚焦|电商“315”年度报告发布 投诉同比增长14.78% (扬子晚报)【读报告】《2016中国网络零售市场发展研究报告》315报告|首份跨境电商平台“霸王条款”调查出炉 多家被“点名” 点击关键词 看往期文章
丨阿里丨淘宝丨天猫丨京东丨苏宁丨国美丨丨唯品会丨亚马逊丨聚美丨考拉丨拼多多丨ebay丨 丨乐视丨饿了么丨携程丨滴滴丨美团点评丨摩拜丨 丨马云丨李彦宏丨刘强东丨张近东丨张勇丨 丨雷军丨贾跃亭丨姚劲波丨王健林丨王兴丨彭蕾丨 丨共享经济丨互联网+丨金融科技丨互联网思维丨 (点击查看高清大图，获取电商主流新媒体资源)中国电子商务研究中心（100EC.CN）【我们】中国电子商务研究中心（官方微信i100EC）,“互联网+”国家战略民间智库,并运营国内领先电商资讯门户100EC.CN【推荐】(1)国内最大网购维权通道:“网购投诉平台”(DSWQ315)；(2)互联网金融理财神器:“互联网金融时代”微信号:hlwjrsd100【投稿】【合作】微信:Chen-only
微信号：i100ec网络舆情管理工作总结 - 工作总结范文 单位总结 总结格式 - 第一公文网
欢迎光临第一公文网!
这里公文范文全部原创，而且可免费浏览。
如果您有好的文章，请投稿和大家一起分享，帮助别人才能得到别人的帮助。
投稿不仅能获得积分浏览公文，还能兑换成现金哦。
谢谢您的支持，有您第一公文网才能办的更好，走的更远。
公文分类导航
网络舆情管理工作总结
& & 2015年，我们以舆情、信息、调研和网络工作为重点，本着全面、及时、准确、实效的原则，切实加强宣传调研信息与舆情信息工作，为领导科学决策提供服务，为实现全县宣传思想工作目标发挥了重要的作用。现把一年来工作如下：
　　一、以提升舆论引导能力为中心，着力营造科学发展浓厚气氛。
　　一年来，我们始终坚持正确的舆论导向，不断巩固壮大主流媒体舆论，积极引导社区、论坛、贴吧言论，为推动忠义科学发展营造浓厚氛围。
　　1、强化文明上网意识，营造良好上网气氛。按照上级有关部门的部署，组织相关部门，积极开展文明上网活动，提高网民上网素质引导网民正确上网，为全县营造文明上网的良好舆论环境。
　　2、加强网络监督，壮大媒体舆论。我们积极加强网络监督，配合上级部门突出转载重大重点新闻，积极查删负面新闻和信息，充分利用这一新媒体，正确引导舆论，向大众传播先进文化，提供积极向上、健康活泼、富有吸引力的精神食粮。
　　3、加强网络队伍人才建设，引导网民舆论。成立网络舆情信息中心，设置专职网络舆情信息联络员，加强对现有技术人员的新闻业务知识等方面的专业培训，打造强有力的网络舆情引导队伍，扎根在各大网络社区、论坛、微博等地，对热点舆情实施专项监控。针对网上热点敏感问题多做释疑解惑、理顺情绪工作，努力化解矛盾，正确引导网上舆论。
　　二、以完善工作机制为重点，着力实现互联网管理工作全面升级。面对互联网的新特点、新情况，我们以完善工作机制为重点，树立科学管理、有效管理的观念，积极创新管理思路、方式、手段，进一步完善工作机制。
　　1、责任分解到人，分解到单位。建立了舆情工作责任分解制度，并把责任落实到每个人，把信息工作纳入年度目标考核，加强了督查检查。
　　2、健全舆情收集、研判、处置制度。安排专人负责网上舆情收集，并按要求及时收集上报相关舆情信息：对发现有关忠义的一些重要信息及时反馈给相关领导，提供给他们决策参考；对需要处置的一些有害虚假信息，我们按照查处规范流程，会同相关部门，发挥整体效能，及时发布真实情况，做好应对的跟帖准备，适时开展网上舆论争斗；对一些重大的事情我们及时进行网上跟踪，及时关注其发展变化，并根据变化作出反映；对一些有可能演变为重大舆情，我们及时预警并安排24小时值班制度。
　　三、以加强舆情队伍建设为基点，着力打造创新型舆情监查队伍。
　　网络舆论也是党和人民的喉舌，要充分把握网络传播规律，就必须组建一只专业性强富有创新精神的网络舆情监查队伍。
　　1、加强对有关互联网法律法规的学习。要想把握好舆情动态首先必须先学习相关法律法规知识从精神上武装了自己。为更好的正确引导舆论起到了积极地作用。
　　2、制定互联网突发舆情预案处置。结合我乡实际情况和互联网的有关法律法规制定了《互联网舆情触发事件处理预案》，并根据预案积极做好互联舆情突发事件的处置工作。
　　3、发展网络志愿者，扩大舆情监查队伍。通过和贴吧论坛社区的吧主版主网络管理员等沟通，共同学习法律法规知识，共同维护网上积极的氛围，配合积极查删违法言论和正确引导网民舆论等。
　　四、来年工作计划
　　2016年针对我乡实际情况和互联网宣传管理的主要职责，我们主要着力建设以下两个方面。
　　（一）强化队伍建设。人才是事业兴旺发达的基本保证，加强对网络舆情信息工作队伍的建设，培养一流的专兼结合的人才，是开创网络舆情信息工作新局面的迫切需要。要不断提高网络舆情信息工作者的政治素质、技术业务素质，使这支队伍能够紧跟时代步伐，能够按照邓小平理论、&三个代表&重要和科学发展观的指导要求创造性地开展工作。
　　1、引进和启用年轻公务员，为网络舆情队伍建设注入新的活力。时下互联网日新月异新兴的媒体和平台不断增加，其中网民的主体大部分是以年轻群体为主，吸纳年轻公务员进入网络舆情队伍顺应了新形势的要求。2、开展业务培训。业务水平将直接影响到工作成效，在宣传部门，把网络舆情信息工作人员的培训工作纳入宣传干部培训规划，组织系统相关法律法规，运用法律武装队伍，强化专业知识，重大舆情如何处置。
　　（二）机制创新。网络舆情信息是随着互联网及网络舆情的产生而出现的一项新，是舆情信息工作的重要组成部分。创新舆情信息工作，是适应新时期、新形势、新状况及互联网发展新特点的必然要求。
　　1、建立网络舆情信息报送考核机制，将该工作纳入目标管理考评，对于完成任务和未完成任务的，要奖励和问责并举。2、形成网络舆情引导快速反应机制，管理要更加科学，进一步规范网络舆情处理流程，从而更加有效引导网络舆情朝着积极、健康和常态化发展。3、建立网络舆情事件性质的分级，按特大、重大、较大、一般网络事件的分类，对预警信息进行分级。4、要建立联防联动机制，形成预警合力。各系统、各部门要做好本系统、本部门的相关网络舆情监测和收集.
浏览次数：　　更新时间： 20:27:33
网友评论《网络舆情管理工作总结》
评论功能已关闭
本类公文总排行版
本类公文本月排行
本类公文本周排行 上传我的文档
 上传文档
 下载
 收藏
该文档贡献者很忙，什么也没留下。
 下载此文档
舆情监测工作总结
下载积分：1500
内容提示：舆情监测工作总结
文档格式：DOC|
浏览次数：15|
上传日期： 09:03:50|
文档星级：
全文阅读已结束，如果下载本文需要使用
 1500 积分
下载此文档
该用户还上传了这些文档
舆情监测工作总结
关注微信公众号}