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湖南告破案值6亿元赌球大案 谁是网络赌球的赢家？
冯碧飞等为首的网络赌球团伙成员的“金字塔”结构图。宋嵩制图
中国日报网消息：抓获犯罪嫌疑人22名，案值高达6亿元，随着冯碧飞等为首的网络赌球团伙的覆灭，湖南有史以来最大的一起赌博案——湘潭网络赌球案成功告破。
网络赌球是如何组织实施的？谁又能成为网络赌球的真正赢家？这起典型案件带给人们许多警示。
日前，湖南警方经过半年多调查，成功查获以冯碧飞、王超、郭彦廷为首的3个网络赌球团伙，抓获犯罪嫌疑人22名，案值达6亿元。
至此，这起湖南有史以来最大的赌博案——湘潭网络赌球案侦查终结，并开始移送检察机关。
赌客处于“金字塔”最底层
“庄家通过代理控制会员的钱包，代理成了他们的讨债工具”
在湘潭网络赌球案中，冯碧飞是个关键人物。
冯碧飞外号“皮哥”，是赌博网站“皇冠”及“百家乐”在湘潭的代理人。
2007年，冯碧飞认识了居住在深圳的弋莉娟，从其手中取得境外赌博网站“皇冠”、“百家乐”的代理权。不久，他又联系到广东的一位上线，获得赌球网站“金沙”的代理权。
当年下半年，冯碧飞召集几人，租了间房，购置几台电脑，开始地下运作网络赌球。
这个团伙的骨干成员，包括冯碧飞、李云龙、李龙霞、李健、郭军等5人。他们分工明确，李健负责公司网络赌博平台的维护管理，李云龙负责分发会员账号。团队俨然是正规公司化运作，成员每月有800—2000元不等的工资。
事实上，冯碧飞也只是境外赌博网站在湘潭的一级代理商，他的上线有在深圳的弋莉娟、上海的“小白”以及惠州的“张总”等。
湘潭公安局专案组民警鲁辉红介绍，冯碧飞与他的上级代理弋莉娟瓜分收益，“双方约定按周结算，每周一由公司成员李健负责与弋莉娟通过电话或短信对账，再由李云龙通过银行转账方式结算”。
“弋莉娟的身份是香港人，也是代理庄家，其上线则在境外。”鲁辉红介绍，网络赌球团伙类似于传销团伙，按股东、总代理、一级代理、二级代理、会员的“金字塔”模式，逐级向下发展。
“最顶层的庄家都在境外，庄家和代理之间可能根本不认识，只通过通讯设备联系，汇款全部使用信用卡。”办案民警熊理说，“庄家通过代理控制会员的钱包，代理成了他们的讨债工具。庄家根本不用认识处在最底层的会员，只要找负责该账号的代理人就可以收回赌资。另外，代理每发展一个会员，会有‘返水’收益。‘返水’比例按投注量的0.75%或1.25%计算，会员越多，意味着投注资金越大，‘返水’也就越多”。
通过自己和其他代理的游说，冯碧飞又发展了13个二级代理商。这些二级代理商随后发展了30多个三级代理商，负责吸纳会员参与赌博。最终，公司发展会员100多人，这些赌客则处于这个“金字塔”的最底层。
  
  
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&网上开赌场吸金 5被告获刑
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　　开设网络赌场，不到一年时间从中捞取巨额利润，涉案金额达3000万。昨日，武侯法院审理了王毅等人经营“皇冠网”赌球一案并于傍晚宣判，代理人王毅被判处有期徒刑4年6个月。　　法院审理查明，2007年7月，王毅注册了“皇冠网”并依托这个平台开展赌球活动，2010年7月至2011年5月底，王毅、黄家伟、罗家晋、卢志兵、杨万秋通过开设网站吸收会员进行网上赌球，涉案金额为200万至3000万不等。　　经过近一天的审理，法院依法对此案进行宣判，以开设赌场罪判决王毅有期徒刑4年6个月，并处罚金10万元；黄家伟有期徒刑3年零3个月，并处罚金2万元；罗家晋有期徒刑3年零10个月，并处罚金8万元；卢志兵有期徒刑3年零6个月，并处罚金3万元；杨万秋有期徒刑2年零6个月，并处罚金3万元。宣判后5名被告人均未表示上诉。
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境外网站圈赌金4808亿 19人充当投注代理被起诉
&&&&3月11日，广州荔湾法院开庭审理黄健沛等人涉嫌开设赌场罪的特大网络赌博案，案件共涉嫌67人，其中开庭审理第一批为19人。
&&&&南方日报记者 郭智军 摄
&&&&南方日报讯 （记者/刘冠南 通讯员/蔡春）昨日起，广州市荔湾区法院对黄健沛等19人涉嫌开设赌场罪、赌博罪一案，公开开庭审理。该案是“1?16”特大网络赌博系列案中人数最多的一件，预计审理四天。
&&&&据侦查机关有关负责人透露，“1?16”特大网络赌博系列案曾被公安部督办，一度被标为涉案金额全国最大、人数最多、层级最高的特大网络赌博案。2008年3月至2013年4月，涉案网站接受投注赌资共计人民币4840.8亿元，实际收取赌资共计人民币21.1亿元，非法获利共计人民币18.6亿元。
&&&&除在逃人员和另案处理人员外，2014年，广州地区检察机关分别以30宗案件对此系列案提起公诉，30宗案中共有67人分别被以开设赌场罪、赌博罪提起公诉，67人实际公诉金额为“接受赌博投注171亿元，非法所得1.9亿元”。
&&&&据悉，此30宗案、67名被告人均将陆续在荔湾区法院受审。
&&&&据法院透露，虽与另外30宗案同属“1?16”系列案，但昨日首批开审的黄健沛等19人案，各被告人与其他30宗案之间没有交集。
&&&&据公诉机关审查，2007年至2013年间，被告人黄健沛等人组成的团伙从境外取得“皇冠”、“永利高”、“利记”等赌博网站代理权后，大肆组织、纠集、发展下线，并按“股东-总代理-代理-会员”层级管理的形式进行网络赌博，从中牟取暴利。
&&&&该19人案由广州市公安局荔湾区分局侦查终结，以被告人黄健沛、陈宁海、钟伟强、黄达成、陈俊威、黄健升、谭德胜、胡杰明、陈志明、黄卫行、邓伟麟、黎洁霞、吴开军、杨宇驹、江鸣超、莫销华、温俊凯、汪浩、陈献邦涉嫌开设赌场罪，移送检察机关。期间，退回公安机关补充侦查1次，延长审查起诉期限2次。
&&&&据指控：2007年开始，被告人谢阳真（另案处理）等人从境外取得“皇冠”、“永利高”等赌博网站大股东级别的代理权限，按“股东―总代理―代理―会员”层级管理的形式，利用境外“皇冠”、“永利高”等赌博网站，投注“足球竞技博彩”等进行网络赌博，从中谋取非法利益。
&&&&2008年3月至2013年4月，被告人黄健沛、陈宁海在谢阳真（另案处理）等人的指使下，在广州市番禺区华景新城华瑞园六梯402房等地操纵、管理“皇冠”、“永利高”等赌博网站，负责网络赌博账号的管理、赌资统计、对数和赌资交收。
&&&&经鉴定，2008年至2013年4月，“皇冠”、“永利高”赌博网站共接受下级代理总投注金额人民币.30元。
&&&&被告人黄健沛、陈宁海为谢阳真等人提供赌博资金支付结算服务，从中抽头获利。
&&&&黄健沛帮助谢阳真接收赌资共计人民币元，转出赌资共计人民币元。陈宁海用自己名下和古彩云的银行账户帮助接收赌资共计人民币元，转出赌资共计人民币元。
&&&&2009年至2013年4月，被告人钟伟强从冯锦辉（另案处理）等人处获取“永利高”等赌博网站的股东、总代理级别代理账号，担任赌博网站代理，发展周剑伟等下级代理，将多个总代理账号交由周剑伟打理，并在其中占有股份，由周剑伟发展下级代理、会员，接受投注赌资共计人民币元。
&&&&2010年8月至2013年4月，被告人黄达成、陈俊威在周剑伟（另案处理）的指使下，在本市荔湾区芳村大道东163号708房等地为其管理赌博代理账号，进行赌资的统计和赌资接收。至日，被告人黄达成、陈俊威管理的账号接收有效投注共计人民币元。其中被告人黄达成为周剑伟提供赌博资金结算服务，分别用自己名下和廖某华、江某成、吴某娟及被告人黄健升的银行账户为周剑伟交收赌资共计人民币元，其中转入人民币元，转出人民币元。
&&&&据了解，与以上被告人相似，其余被告人均以此类方式参与网络赌博、提供赌球信息、吸纳或转移赌资，并从中非法获利。
&&&&在昨日的庭审现场记者了解到，此次受审的19人为18名男性和1名女性，均为广东籍贯，其中主要为广州籍、江门籍和恩平籍。众被告人均正值壮年，受教育层次均不低，且大都有一定经济能力。目前，多名被告人自愿认罪，此案正在进一步审理中。
【编辑:种卿】
>经济新闻精选：
直隶巴人的原贴：我国实施高温补贴政策已有年头了，但是多地标准已数年未涨，高温津贴落实遭遇尴尬。
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吐槽双11：代购魔高一丈 防不胜防
　　网购是个很深的江湖,有江湖的地方就有血雨腥风,就有很多见不得人的手段。假货、刷单、刷好评、虚假发货以至于网络欺诈在这片江湖里面兴风作浪。多年来,消费者对于这片江湖里的潜规则、黑规则不甚了解,虽有一定防范意识但终究抵不过这潭深水里的歪门邪道,防不胜防而栽倒在其中。就让我们慢慢揭开,这片深水里的一些奇淫技巧。
　　假货:转战线上肆虐依旧
　　假货这个关键词自有商业贸易以来就一直存在几千年。但进入21世纪,相比于实体商业,在网购这个领域里,假货出现的频率出奇的高。没有了实体商业严格的监管,在网络虚拟平台上构建起来的交易,让贩售假货更加容易。
　　现在的C2C平台(个人与个人之间的电子商务平台),可以说淘宝一直占据着垄断性的市场份额,即使在这样一个垄断市场中,规范和成熟依然离消费者很远。造假、售假让消费者的利益受到潜在的威胁。
　　媒体报道,今年9月,福州警方破获一起涉案2000多万元的“淘宝假货案”,抓获3个犯罪团伙,捣毁制售、造假窝点79个。有业内人士认为,巨大的商业利益是驱使网店店主售假的主要原因。我们就以名牌包举例吧,一般情况下,假冒LV的钱包进货价仅需10―20元,背包进价在40―50元,而假名牌钱包的售价可以达到50―80元,背包售价则可过百元,利润率超过100%。那么有人会问:一个人花了不到100元买到了一款所谓的LV,自己不知道自己在主动买假货吗?当然,作为电商平台来说,并不能把买假货的责任都推给消费者。打着真品的品牌去售卖假货的行为就是违法的。
　　代购:魔高一丈 防不胜防
　　我们再来说另外一种情况,就是网店中出现的“高仿”、“超A”。现在在网络商城上,消费者会遇到很多只比正品便宜三分之一左右的所谓“专柜货”,甚至以打折的名义进行各种各样的促销售卖,在外观上很难辨认真假。这类售假行为就很容易让消费者上当。以服饰举例,这类超A高仿货大部分是以海外代购的名义包装自己。而这些包装的手法已经细微到很高程度。首先在外包装、购物小票、专柜购物袋上下足了功夫,最后才是货品本身的以假乱真。
　　而现在网络海外代购已经进化到了除了货不对,其他单据都是真品的地步。让人大吃一惊吧,事实就是如此。正品包装盒、海外购物发票和购物商城的购物袋在网络上已经形成产业,在原产地国家会有专人以较高价格回收,票据会统一发到国内。过去那种只在国内的制假作坊里“裸身”发货的高仿代购基本不存在了,出厂后的高仿货会进行一系列的包装,票据、提袋一应俱全。再加上国内制假水平不断提高,用真品的原料和配件制作的假名牌包,在五金配饰、印花上可以做到连专柜人员都分不清真假的地步。
　　记者了解到,目前爱马仕、LV、香奈儿这三家直营的全球专卖店中,货品一般不打折。不仅如此,如爱马仕的部分包袋还需要预约一年才能买到。算上人员和物流成本,扣除代购人的费用,服饰皮具的真品代购价格能达到8折已经是极限,不会再低了。另外记者了解,一般来说,化妆品的代购,因为中国进关税率比较高的原因,国外价格基本是国内专柜价的7-8折,那么一般为真货;而如果售价是正价的5-7折,则可能是真货、假货掺着卖。5折以下的,都是假货。
　　现在奢侈品来源主要是海外品牌商合法授权与代理商两种,均对价格要求极其严格。而奢侈品网站销售的奢侈品几乎都来源于线下渠道,由于未经授权,网上经销商又要保证低价优势,那么其销售的物品是否正品就很难确定了。而奢侈品电商的货源都来自以下渠道:海外买手代购、海外奥特莱斯批发以及奢侈品A货制造工厂。目前在网上销售的代购货,绝大多数来自于第三个渠道。
　　出口转内销:制假新升级
　　除了以上几种手法,还有一种最近开始流行于造假圈的出口转内销方式。因为国内高仿货品的产地就在浙江、福建、广东一代。想要它们挂上“专柜正品”的名头也不难,只要把这些商品寄到国外,再由国外发回,一般来说,在物流和进关的一系列手续就会自动办理齐全,消费者也就不会怀疑了。这些制假团体在美国所做的就是:租一栋别墅,然后观察国内网站上什么产品炒得火爆,再从国内通过中国邮政,一个件一个件地将义乌、广州产的仿货邮寄到海外囤积做供货商。然后留学生中,游客中四处张贴广告:海外“正品”,批发供货,招合作伙伴等等。
　　在浙江义乌和广州都有大量的地下工厂,专业生产的高精仿货,通过中国邮政国际快递发往欧美国家(中国邮政E邮宝发往国外2公斤内免海关检查),国外有中国人接头,再通过淘宝海外购,微信代购,微博代购等形式发往国内。即便海关抽查交税,很多代购卖家都可承担。因为做假货代购行业利润非常高,往往做得好的一个月单单邮政运费就要付上百万,假货造价成本比运费和关税还低!
　　编者语:
　　我们都知道,网上的商品太多,种类太丰富,面对千千万万聪明绝顶的中国商人,确实难以做到管理上的滴水不露,但这并不能成为网络商城出现假货却推托责任的借口。既然作为一种交易平台,电商就理应把好质量关,线上商城和实体商场不同,准入门槛太低。在线下商场,假货已经基本杜绝,就因为实体商业有一系列的准入门槛。包括厂家资质检验、产品质量认证等。据权威统计,现在,每年中国一千多亿的制假规模中,假货网上销售和在农村地区销售各占半壁江山。随着农村地区商业发展以及城市化进程加快,会有越来越多的假货涌进线上。在未来,对于消费者的损失,线上商城有责任与义务去担当。
　　空包快递:“皆大欢喜”的骗局
　　不知道你有没有这种经历,当你在快递小哥的电动三轮里找快递的时候,会发现有些奇怪的包裹散列其中。他们可能是一个没有封口的信封,也可能是一张硬纸板,甚至连信封纸板都省了,就只是一张快递单。记者询问了某快递网点工作人员,被告知那是典型的空包快递。当记者在好奇的驱动下深入调查发现,这快递中道道,暗含着很多见不得人的东西。
　　谁会邮寄一个空信封呢。要知道,即使是寄一个空信封,也是有成本的,按照国内快递行业价格,无论你去快递公司寄任何东西,就是单单邮寄一个快递单,也要收取8元左右的快递费,进一步调查发现,这些空快递的邮寄人大多来自网络卖家。那是为了能在网上显示出更高更漂亮的“真实”销量,为了制造出商品热卖的假象,制造出漂亮的信誉与好评,整个事件是网络卖家与快递公司合谋上演了一出“空包记”。无论是卖家自己还是与人合谋虚假交易发送空包快递,整个流程都需要快递公司的配合。因为网络交易是以快递单据在物流网上实际配送为依据的,有发货、取件、转运、配送、收货的整个物流信息才能成为一单有效交易。于是乎,快递成为这种行为的帮凶,这种卖家与物流皆大欢喜的刷单行为严重地损害了消费者的利益。
　　但仅从“空包快递”一事来看,快递行业的乱象比我们想象中的还要更多一些,我们排除每天“奔命”的无辜快递小哥,只是客观分析一下这个行业,我们知道目前快递竞争激烈化,快递小哥每天上演着生死时速。但这不能成为“空快递”为了利益帮忙造假的借口。
　　爆款刷单:虚假繁荣的制造机
　　现在流行的一个段子:说只要三个网店店主凑到一起聊天,不出十分钟,他们就会聊到刷单这个话题。再聊一会,大家的话题就变成了:“怎样刷单不被查到”。
　　虽然是一个段子,但折射出来的问题很严重。笔者身边也有几个开网店的朋友,不乏也有四五钻的个人卖家,他们有意无意间透露给我的就是,想要在网上开店并立足,单凭自然发生的交易已经远远不够,不刷单是活不下去的。你不刷单别人都在刷,同是一起开店的店主,人家刷几天就把你刷垫底儿了,你还怎么淡定得住!
　　而刷单这一话题,显然不单单是刚开店的小卖家关心的。很多大店皇冠店反而更需要刷单,很奇怪吧。下面就让我慢慢揭开网店刷单的生态链。
　　那么很多人会问,都做到那么大了,还搞刷单干什么?这些卖家中的“巨无霸”不是应该谈战略、谈品牌、谈管理、谈人才吗?这恰恰不同。大店、皇冠店更需要刷单是因为在关注度为王的今天,网店“爆款”(月销量成千上万件的热卖商品)引发一场跟风购物的成本大大低于从产品、服务、营销上的全面包装。只要找几个刷单公司就能轻松搞定。比如一个服饰旗舰店,每月上新的款式找刷单公司刷成爆款,销量大增,随后下个月推出新款式如法炮制,同时旧款下线。这样每月更替的新品爆款,时时抓住消费者的眼球。
　　因为网商的成功与否在于能否快速并且之后稳定的导入流量。但每一次新品销售到一定程度后流量就会降低,目标客户的消费重点就会转移。于是乎网商大店便在新品上架速度上做到了时时有优惠月月有新款。但新款上架并不能激起流量的暴涨和消费者的关注,所以刷爆款成了网商大店新款商品的必修课,刷单也就自然成为了网店的常态。
　　刷单也分个人刷单与批量刷单之分。小网店可以在朋友之间互相刷单刷信誉,而大网店每月都有新款上市,甚至周周更新,这样能做到从普通商品刷成月销万件的爆款商品显然不是个人行为,刷单公司应运而生。
　　据业内人士透露,目前存在的刷单公司,大大小小有1000多家,规模50人以上的不到10家,年收入上百万的有3到5家,其他都是几个人规模的小公司。刷钻公司分布在全国各地,有明确指示“刷单步骤”。整个刷单流程非常严格,从招聘筛选人员到培训刷单操作流程,过程让人瞠目结舌。
　　行业秘密:刷单不是件“简单事”
　　1.互刷平台与刷单公司
　　刷单公司通常有两种操作方式,第一种操作是互动交易,又称互刷。就是把有意向炒信用的卖家组织起来,然后提供一个操作平台,卖家自己动手互相拍,并且这些卖家都来自全国不同省份,IP都不同。不是对拍,而是A拍B、B拍C、C拍D、D拍A,一个会员只安排拍一次,这样连接起来。所有卖家都要注册一个专门用来拍其他会员的东西的小号,所有的操作流程跟平时在淘宝买卖东西是一模一样的,就一点不同,就是没有把货真的发出去。这样大家在平台上自由交流完成刷单。
　　第二种操作方式的刷单速度比较快的,就是直接组织全国各地的“买手”,对目标商品大量购买。刷单公司在全国各地招聘了一些专职买家来拍宝贝,拍一次从中提成,拍得越多就赚得越多。一件商品上线,往往刷单公司一声令下,在全国各地的“签约”买家就用各种方式分批、分时间、分付款方式购买。因为目前网络商城监管刷单行为比较严格,为了对应这种监管,刷单公司对于各地招聘的买手也有着极为严格的要求。
　　2.刷单公司一般流程
　　首先:招聘刷单买手的多样化。记者就试着与一家网络刷单公司的招聘人员联系。了解到刷单公司招聘刷单买家,需要从全国各地去招募不同信用等级的买家、注册时间的购买者。既要一两颗心(淘宝网低信用等级)注册一年的新手,也要一两颗黄钻(淘宝的一种高信用等级)的注册时间四五年以上的老买家。这样从地域到个人信用做到差异化。
　　第二点:是购买时间和购买方式的差异化,不会在集中时间段大量拍某款商品,也不能一单一方式付款。既有支付宝余额,也有信用卡付款,还有网银关联卡付款。做到整体交易多样、无序。
　　第三点:这也是很关键的一点,就是刷单的淘宝买家要登录商城自然浏览,然后搜某一款商品,从上到下浏览一定时间,最后选定要刷的商品。这个过程是极其必要的,就拿淘宝举例,判断某一单是否为刷单,要判定买家是否有一定的选择时间,浏览了一定数目的商品之后才购买商品,否则那种直奔主题购买的商品会视为刷单,淘宝官方会介入并处罚。
　　第四点:为了做到以假乱真,刷单买家要打开聊天工具(例如淘宝的阿里旺旺),与卖家聊天,这个过程叫假聊。因为聊天也是淘宝等网商界定是否为刷单的准则,假聊是十分必要的。假聊后达成一致付款。
　　在这四个步骤之中,有时会穿插购物车选购等其他操作方式,让整个刷单看上去像与自然交易没有区别。购买结束后,买家就会以空包快递的形式发出“货品”,而卖家也会在五分钟之内把货款和运费打到买家账户。整个刷单交易才算结束。
　　编者语:
　　总所周知,刷钻,刷爆款这种把信誉当成商品来炒作的行为,让人难以接受。在网商江湖中,这种以钻和皇冠标定的卖家信誉等级,已经公然明码标价。让人啼笑皆非的是,刷钻送好评,刷够五千赠送有图评论200条等“售后服务”在网络上比比皆是。信誉,这个以自身质量和消费者口碑建立起来的牌匾,只是不良商家买来卖去的货品而已,在他们看来,线上交易好似一堵虚拟的墙,将买卖双方隔离起来。这更使卖家肆无忌惮地挑衅商业道德,一切都是可以打价签的。这样的网络卖家,这样的一个网购环境,让消费者情何以堪。
　　双11过去了20天,随着快递的纷纷到来,很多问题也接踵而来:有的快递竟然还在路上,有的换货换不到,有的货被错发……遭到了很多淘友的纷纷吐槽。我们也为此做了一个小调查,随机抽取了30个人,看看他们在双11期间,对网络购物的满意度有多少吧!
　　1、双11期间,您在网购的过程中对他们的服务满意吗?
　　A:满意(9)
　　B:不满意(21)
　　2、不满意的原因是什么?
　　A:货品漏发、错发(5)
　　B:客服人员回复太慢(3)
　　C:发货太慢(10)
　　D:补货不及时(3)
　　这个小调查可以看出,双11最突出的问题当然还是发货太慢,很多网店客服都会提醒快递爆仓,这一表面繁荣的现象却不知给众多淘友带来了多少不便甚至愤怒,这双11的一把辛酸泪,也是时候吐一吐、倒一倒了,看完了这些,下个双11,你还会盲目跟风吗?
　　等到崩溃,为啥还漏发?
　　淘友:遇见
　　年龄:32岁
　　双11,在平时收藏的店铺里买了几件折扣比较多的衣服,然后,就好像石沉大海了一样,快递的显示是一直在路上,各种催,客服说是快递爆仓、无能无力!因为有一件比较薄的衣服,担心天凉了就没法穿了,果不其然,在降温的这几天,他终于到了!这个时候,时间已经过去了15天了,而让人更郁闷的事儿呢,就是那件薄的到了,有件厚的竟然漏发!这是有多倒霉呢,薄的到了没法穿,想穿的再等寄过来那更是望眼欲穿,想退货客服竟说自付邮费,万恶的双11,等到崩溃的心情、到手的还不是最实用最惦记的货品,我到底还该拿什么来爱你呢?
　　除了等,我们还能干什么?
　　淘友:娜可不一样
　　年龄38岁
　　双11那天,我挑灯夜战,终于搞定了几单,在接下来的日子里,等待成了我的主旋律。好不容易过了10天,我的战利品到了,有一件不合适的,我就选择了换货,没想到这个选择让我真的非常懊恼。货品寄过去一周了,看店家还没有回应,我就询问店家,货到了没,什么时候给我换?每次得到的答复就是:请稍等,我去仓库帮你查找。这一查,就又几天过去了,到现在,我每天都要打开淘宝,问问我的货收到了吗,得到的答复当然都是一样一样的。这是闹哪样呢,我想问你们是开启了自动回复模式吗,只要问换货的都这答复,我就想不通了,即便再繁忙的双十一,也不能连最基本的服务都享受不到啊!
　　缺货,能说一声吗?
　　淘友:12月的莎
　　年龄:28岁
　　我的双11购物经历,相信可能绝大多数的人都遇到过,当时看中了一款商场同品牌的呢子外套,看到网上的双11价格,我真是一阵窃喜啊,便宜了一半多有木有?毫不犹豫的下单、付款,就等着发货了。过了几天,当同事的双十一战果陆续抵达的时候,我的呢子大衣还不见踪影,去查了下订单详情,竟然还是未发货的状态,旺旺上也没有任何卖家的提醒,于是质问店家,得到的回复竟然是,热销商品缺货!还能行吗,而且客服人员也没有不好意思,只是淡淡的一句缺货,我真想投诉啊,这是什么态度,要是去商场买,定不是这样,果断退款,第二天就直奔商场了,真是坑爹的双11购物经历啊!
　　客服,你凭什么不理我?
　　淘友:绿茶
　　年龄:30岁
　　双11,在某知名品牌的官网给宝宝看上了N多的漂亮YY,等了很长时间之后,终于到货了。但让人郁闷的是,有一件衣服竟然给我错发成了175的,要知道我要的其他尺码都是S码,这种低级错误犯的已经令我很无语了,但接下来的换货过程真是让我只想骂娘了!先是第一个客服,我表述了一下我的情况,他让我联系售后客服,又把同样的情况说给了售后客服,以为就能解决问题了吧,哎,还不行,一直就是提示在忙或是系统默认等待,两三天都是这样,无论你在这边怎么发飙,对方就是一连串的自动回复,到了第四天,把我磨得都忘了这个事儿了,旺旺上终于有信了,竟然还是让我自付邮费换货,还有天理吗?为了记录我这失败的双11经历,本姑娘决定不换了,放着,每次看着就想剁手,明年双11,坚决不趟这浑水!
　　说好的,能不能算数?
　　淘友:乐乐爸
　　年龄:38岁
　　双11期间,正赶上我装修新房,不到双11我就紧盯想买的家电的价格,到了双十一,发现价格真的是虚高了之后又降,虽然比平时买要便宜,但我想买的这样的家电大件真的也没商家宣传的那么夸张。好不容易等到货到了,因为我那两件商品走的是一个物流,就提前和他们沟通好了一起送,他们答应的好好的,结果比他说的预送时间晚了好几个小时,关键还就到了一件,我问送货人员说第二件呢,他竟然不知道,于是又联系店家,说让我们等着。等了四五个小时,给我们的回复竟然是另一件要明天到,我当时简直要气炸了,说好的一起送呢?强忍着怒火,驱车离开新家直奔装修卖场的路上,竟然另一个送货员给我打电话说货在他那里,我们又只好折返。经历了这一番折腾,我就想,早知道这么多的麻烦,真的不如直接去卖场了,至少服务有保障啊!
　　爆款补货,你能不忽悠吗?
　　淘友:小米
　　年龄:22岁
　　双11,像我们这样的90后,不买点东西怎么好意思,而且有的衣服在小店里看上有的上百甚至好几百,一点也不便宜,网上竟然几十元就能搞定呢,虽然质量有点差别吧,但为了省点money,也无所谓啦!今年双11,我就用我的这双慧眼看上了几件据说都是爆款的衣服,然后呢,就没有然后了。你要不问,他就一直在那里跟你耗着,也没有物流信息,也不告诉你缺货,你问了,客服就说要等,一直在补货,还告诉你因为是爆款,亲要耐心等待哦!你问货大约什么时候到,他们的回复是不清楚,那当时你怎么不说啊,有那么蒙人的吗,还不如直接说没货就是了,结果一直耗了20天才寄出,我的双11购物真是到了十二月份才看到货!
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