张家界概况
经济社会发展现状
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【经济社会发展现状】& 2000年，市抓住国内外环境的有利时机，积极实施带动战略，努力扩大内需，调整结构，深化改革，使国民经济走出持续两年的低迷状态，步入了快速健康的发展轨道，各项社会事业欣欣向荣，全面进步。
&&& （一）国民经济综合情况
&&& 国民经济稳定快速健康发展。全年全市实现国内生产总值614434万元，比上年增长9.2%。其中第一产业155618万元，增长2.9%；第二产业148621万元，增长4.9%；第三产业310195万元，增长15.0%。全市人均国内生产总值3954元，增长8.8%。国民经济结构继续优化。产业结构由上年的27.0:26.4:46.4调整为25.2:24.1:50.7。以为支柱的第三产业发展迅速，龙头作用日益显现。经济运作存在的主要问题有：经济发展环境偏紧，经济运行质量和整体效益不高，财政收支矛盾比较突出，社会保障和社会就业压力增大。
&&& （二）农业和农村经济
&&& 农业稳步发展。农业以市场为导向，以科技为手段，以效益为中心，加大结构调整力度，加快产业化进程，在大旱之年获得了稳步发展。全市实现农林牧渔业总产值237707万元，比上年增长3.0%。全市农业总产值140340万元，比上年增长0.3%。
（一）2000年主要农产品产量：①粮食590285吨，比上年减少3.8%；其中：稻谷349339吨，减少7.8%；小麦23217吨，减少15.2%；玉米91029吨，增长3.9%。②油料77668吨，增长2:0%；其中：油菜籽59414吨，增长4.6%。③棉花2259吨，减少18.9%；④苎麻6526吨，增长34.0%；⑤烟叶7418吨，增长29.5%；其中：烤烟6217吨，增长26.7%。⑥甘蔗10143吨，增长103.4%；⑦茶叶1221吨，减少4.2%；⑧水果74797吨，减少11.0%，其中：柑桔67629吨，减少13.3%；⑨蔬菜331376吨，增长8.8%。
（二）畜牧养殖业全面增产。全市实现牧业总产值75180万元，比上年增长3.6%；渔业总产值4362万元，增长5.3%。2000年主要养殖产品产量和存栏数：①肉类总产量85418吨，比上年增长5.7%；其中：猪肉71482吨，增长4.8%；牛肉5656吨，增长13 .1%；羊肉2882吨，增长9.2%；禽肉5383吨，增长14.0%。②禽蛋产量10470吨，增长10.7%；③水产品产量6990吨，增长5.1%；④生猪年末存栏75. 61万头，增长2.3%；⑤大牲畜年末存栏18. 16万头，增长1.1%；其中：牛年末存栏17. 94万头，增长1.1%。⑥羊年末存栏17. 80万只，增长6.7%；⑦家禽年末存笼205. 91万羽，减少2.1%。（三）林业生产快速增长。全市林业总产值17825万元，比上年增长18.6%。全市完成造林面积14. 55千公顷，其中：用材林8,09千公顷、防护林1.38千公顷、经济林5.02千公顷，零星植树673.43万株，封山育林160. 73千公顷。2000年主要林产品产量：①生漆8102公斤，比上年减少4.8%；②油桐籽2691吨，减少4.0%；③油茶籽1490吨，减少8.0%；④板栗1810吨，增长36.1%。
&&& 乡镇企业持续增长。全市乡镇企业49907家，比上年减少2.5%；企业人数14. 03万人，降0.6%；完成产值91. 00亿元，增长8.9%；实现增加值22. 43亿元，增长11.9%。
&&& 农村经济结构进一步调整。全市农村社会总产值86. 62亿元，其中非农产值62. 85亿元，占72.6%。农村工业、建筑业、运输业、批发零售贸易的产值分别为23. 61%亿元、9.37亿元、9.46亿元、20. 41亿元，分别占农村非农产值的37.6%、14.9%、15 .1%、32.5%。
&&& （三）工业和建筑业
&&& 工业生产低速增长。(1)全市实现全社会工业总产值397919万元，比上年增长4.6%。全市国有及年销售收入500万元以上非国有工业企业总产值97284万元，增长14.4%；增加值29185万元，增长13.3%；销售产值96972万元，增长17 .1%；产品销售率为99.7%，上升2.2个百分点。分经济类型看：国有工业产值71891万元、销售产值71903万元，分别增长7.4%和15.3%，产销率为100．o%，上升了1.1个百分点；集体工业产值8750万元，销售产值8575万元，分别增长25.4%和14.8%，产销率98.0%，上升了9.7个百分点，其他工业产值16643万元、销售产值16494万元，分别增长34.2%和28.9%，产销率99.1%，上升了2.7个百分点。分行业看，重工业产值77987万元、销售产值77312万元，分别增长6.6%和13.0%，产销率99.1%，上升了2.5个百分点；轻工业产值19297万元、销售产值19660万元，分别增长45.0%和36.7%．产销率101.9%，下降了0.1个百分点。(2)工业经济效益明显回升。全市56家独立核算工业企业利润亏损665万元，比上年减亏1638万元；上缴税金4544万元，增加479万元；亏损面55.4%，亏损企业亏损额为2926万元，减亏799万元。其中45家国有控股企业利润亏损1269万元，减亏988万元；上缴税金3619万元，增加416万元；亏损面为55.6%，亏损企业亏损额为2528万元，减亏755万元。(3)企业改革取得新成效。全市本年有32家国有工业企业改制，其中8家改制为股份公司和有限责任公司、24家改制为股份合作制企业。
&&& 限额以上建筑业生产下降。全市四级以上（含四级）建筑企业总产值为26888万元，比上年下降1.1%。单位工程施工数270个、竣工数140个；房屋建筑施工面积57.8万平方米、竣工面积28.5万平方米，分别下降25.7%和17.9%。
&&& （四）固定资产投资
&&& 投资规模进一步扩大。全市社会固定资产投资203057万元，比上年增长5.1%，其中国有投资82291万元，下降27.5%；集体投资16152万元，增长25.4%，个体投资80682万元，增长54,3%；其他经济投资23932万元，增长64.3%。全年投资完成率为91.9%，上升了6.3个百分点。投资重点为电力、交通、和城市基础设施建设、电信技改、居民建房和房地产开发。
&&& 重点工程建设进展加快。本年，江垭电站、木龙滩电站、城乡电网改造工程分别完成投资16500万元、2350万元、7269万元；张清公路二期工程、紫舞西路分别完成投资5437万元、1500万元，张罗公路已开工建设；开发、观光电梯工程分别完成投资1633万元、7700万元；电信技改工程完成投资13919万元。
&&& 生产能力不断增强。全年新增固定资产180465万元，比上年下降43. 3%。新增主要生产能力有：合成氨10000吨／年，输电（110KV及以上）120公里，变电能力（110KV及以上）11万KVA，电力电缆8公里；新建公路35公里，改造公路16公里；城市道路1.5公里（1.5平方米），城市防洪堤3.98公里；校舍1.51万平方米、学生席位3670个，医院病床190张，（招待所）客房431间（1. 01万平方米）；除涝面积5000亩，粮食仓库1万吨；光纤通迅电缆1855芯公里，长途电话交换机实占容量180路端，长途数字终端复用设备实占容量960路，长途业务电路85路，本地电话中继电路2841路，局用交换机容量3. 86万门，数字数据网节点机端口72个，IP网端口30个。
&&& （五）交通和邮电
&&& 交通运输业发展较快。年末开通客运列车数达11.5对，开通航线数达30条，其中年内新增航线6条。全市拥有民用汽车11414辆、轮胎式拖拉机7071辆、摩托车15977辆、其他机动车309辆，拥有民用运输船舶367艘，全市公路里程为2038公里，其中一级2公里、二级96公里、三级153公里、四级840公里。2000年交通运输量：①航空运输起降7790架次，比上年增长45.3%。；旅客吞吐量54. 70万人，增长69.2%；货邮吞吐量2549吨，增长57.0%；
②铁路（火车站）旅客发送量115. 22万人，增长5.6%；货物发送量12万吨，增长11.2%；③公路客运量2616万人，增长37.8%；旅客周转量54969万人公里，减少18.7%；货运量546万吨，增长43.2%；货物周转量32482万吨公里，减少9.7%。④水路客运量29万人，增长163.6%；旅客周转量562万人公里，增长117.0%；货运量17万吨，减少15．o%；货物周转量220万吨公里，减少80.9%。
&&& 邮电通信业迅速发展。全市邮电业务总量（不变价）24752万元，比上年增长58.2%，其中邮政2589万元，增长33.0%；电信22154万元，增长61.8%。全市函件528. 96万件，下降28.9%；报刊累计数1545万份，下降0.5%；城市电话用户82324户、农村电话用户53817户，分别增长1. 20倍和1.83倍；移动电话用户44355户，增长1. 64倍；无线寻呼用户97391户，增长1. 28倍；互联网用户7535户，增长8. 31倍。
&&& （六）国内贸易和市场物价
&&& 消费品市场繁荣活跃。全市实现社会消费品零售总额210685万元，比上年增长12.9%。按经济类型分：公有经济59642万元，下降7.7%；非公有经济151043万元，增长23.8%。按销售单位所在地分：市区76952万元，增长16.8%；县城61387万元，增长10.6%；县以下72346万元，增长10.9%。按行业分：批发零售贸易业113803万元，增长10.4%；业24542万元，增长17.3%；其他72341．万元，增长15.6%。全市拥有各类市场数105个，其中消费品综合市场78个、农副产品市场17个、工业品市场10个。市场物资丰富，交易活跃。
&&& 市场物价低位运行。全年社会商品零售物价指数为98.1%，居民消费价格指数为101.2%。2000年物价指数(%)：（一）社会商品的零售物价指数98.1；(1)食品类97.6；(2)饮料烟酒类94.4；(3)服装鞋帽类105.6；(4)纺织品类97.9；(5)中西药品类100.5；(6)化妆品类102.7；(7)书报杂志类120.8；(8)文化体育用品类90.7；(9)日用品类102.2; (10)家用电器类93.9；(11)首饰类90.1；(12)燃料类102.8；(13)建筑装潢材料类105.2；(14)机电产品类77.6。
（二）居民消费价格指数101.2；①食品99.9；②衣着105.3；③家庭设备及用品100.1；④医疗保健98.8；⑤交通和通讯工具98.2；⑥娱乐教育文化用品102.3；⑦居
住105.2；⑧服务项目112.6。
&&& （七）业和对外经济
&&& 旅游业迅猛发展。全市接待国内外游客513. 09万人次，实现旅游收入194106万元，比上年分别增长56,7%和1.05倍，其中境外游客20. 19万人次，旅游外汇收入2905万美元，分别增长33.3%和34.6%。①假日旅游经济高潮迭起。&五&一&期间全市接待游客39.8万人次，实现旅游收入2.33亿元，创历史最高水平。②旅游市场进一步扩大。国内在继续扩大华南、华东市场的同时，已拓展到华北、东北、西北地区；海外在继续扩大港澳台、日本市场的同时，新开辟了韩国、东南亚市场，并着手启动了西欧、美国市场。③游客消费水平继续提高。每人天国内游客在我市消费385元，海外游客消费146美元，人均逗留3.9天。在旅游消费构成中，长途交通占25.7%、市内交通占3.4%、占13 .1%、游览17%、占1 3.9%、娱乐占5%、邮电通讯占1.1%、其他占10.3%。④旅游接待能力进一步增强。全市拥有星级29家(床位5813张，全年客房出租率53.9%)，53家（其中国际社6家）；新组建的8家旅游运输车队拥有中、高档旅游车辆250多辆（车座7000多个），飞虎出租车公司投入运营。⑤依法治旅步伐加快。我市编制了《旅游产业发展规划》，市政府先后出台了《旅游质量监督管理办法》等8个旅游行政法规，使我市旅游业管理步入了依法治旅的轨道，旅游环境明显改善。在&十一黄金周&期间，我市成为全国21个重点旅游城市中游客满意率最高的三个城市之一。⑥&创建&工作圆满成功。通过三年积极&创建&，我市荣获了&中国优秀旅游城市&的称号，景区荣获&全国文明示范景区&称号并通过了AAAA级旅游区的认定。
&&& 外资外贸下降。全市新批三资企业6家，年末三资企业数达43家；全市合同利用外资1879万美元，比上年增长13.4%；实际利用外资508万美元，下降55.1%。全年外贸进出口总额80万美元，下降72．1%。
&&& （八）财政、金融和业
&&& 财政收支较快增长。全市实现财政总收入37632万元，比上年增长13.2%，其中地方财政收入29997万元，增长13.7%；上划中央两税6688万元，增长7.3%；基金收入947万元，增长48.2%，全市地方财政支出64649万元，增长15.5%。全市各项税收入库26681万元，增长12.1%，其中国税系统入库11633万元，增长15.4%；地税系统入库15048万元，增长9.6%。
&&& 金融平稳进行。年末全市金融机构各项存款余额382024万元，比年初增长14.5%．其中企业存款75723万元、城乡居民储蓄267894万元，分别增长13.6%和14.5%。各项余额452140万元，增长9.6%，其中短期255294万元，增长8.7%；中期流动资金33656万元，增长1. 82倍，中长期153443万元，下降1.2%。金融机构全年现金收入133. 71亿元，现金支出130. 98亿元，净回笼现金2.73亿元。
&&& 业迅速扩大。全市机构业务收入10000万元，比上年增长26.2%，其中财产2900万元、人身保险7100万元，分别增长12.9%和32.6%；全市保险业务支出3954万元，增长17 .1%，其中财产险1521万元、人身险2433万元，分别增长14．o%和19.1%。
&&& （九）科学技术和教育
&&& 科技事业进步明显。科技兴农力度加大，全市共推广农业先进实用技术58项（次），新增产值1. 96亿元；农业科技进步贡献率达38%，主要农作物良种覆盖率达89%，畜禽良种率达74%。企业技术创新有新的进展，全市工业企业开发新产品、推广应用技术和新工艺32项，共新增产值2. 52亿元，创利税2130万元，企业科技进步贡献率达28%，高新技术产业发展态势良好。民营科技和技术贸易发展较快，全市民营科技企业24家，年产值6800万元，有技术贸易机构72家，年技术合同成交额1500万元，全年共组织科技成果鉴定（验收）15项，有28项成果获省、市科技进步奖励；全市共申请专利121个，授权87件。
&&& 教育事业蓬勃发展。全市有高等院校2所（其中电大1所）、中等专业学校1所、职业中学14所、普通中学102所、小学1322所、幼儿园117所、特殊教育学校1所。各类学校在校生数为：高校2515人（其中电大537人）、中专2722人、职业中学3958人、普通中学73539人、小学148082人、幼儿园19867人、特殊学校324人；招生数为：高校1083人（其中电大248人）、中专632人、职业中学2303人、普通中学25700人、小学16089人、幼儿园17508人、特殊学校30人。毕业生数为：高校500人（其中电大67人）、中专775人、职业中学1800人、普通中学13189人、小学27038人、特殊学校14人。全市学龄儿童入学率97.5%，小学毕业生升学率95.1%。、区、普及了九年义务教育。普通高校录取2190人，录取率78.0%，其中重点院校录取290人；普通中专录取1519人，录取率88.9%；成人高校录取2333人，录取率49.4%；高等教育自学考试获得单科合格证9047张，合格率41.1%．274人获得大专以上毕业证书；6人考上硕士研究生，录取率5.3%。普通高校、中专招生考试的录取率均创历年新高、居全省前列。
&&& （十）文化、卫生和体育
&&& 文化事业欣欣向荣。全市拥有文化馆（站）72个、博物馆1个、文物管理所5个、纪念馆1个、公共图书馆3个、艺术表演团体（含剧团）3个、电影院4个、各类文化经营户1050户。群众文化活动十分活跃，、国际等单位组织了多次文艺表演，沅占坪镇阳戏剧团跻身第三批&全省百佳民间剧团&，《金龙腾飞》节目通过省电视台《聚艺堂&栏目向全国播放。对外艺术交流活动频繁，乌克兰国家斯拉夫人现代艺术团来我市演出；吕桂平、楚德新、黄道英等人赴英国巴比肯艺术中心进行了为期一周的民族表演艺术交流，参与了《水火交融&&探索作曲家谭盾的创作和其对不同文化的影响》艺术节的演出，展示了土家民族文化。专业艺术创作又出成果，市艺术团成立了演出公司，举办各种演出活动80场；在全省第三届新剧目调演中，我市的阳戏《赶山人》获一等奖、方言小品《随机应变》和舞蹈《依》获二等奖。&村村通&工程全面完成，全市剩下的102个&盲村&全部通过省检查验收；市城区有线电视节目达30套，有线电视用户网络升级改造全面实施。已开通可寻址传输信号2800多户。全年新闻稿件有85条在省级以上电视台、103条在省级以上报刊上稿。
&&& 卫生事业稳步推进。全市有医疗卫生机构137个，其中医院20个、卫生院92个、门诊部1个、专科防治所（站）3个、卫生防疫站4个、妇幼保健所（站）5个、药品检验所（室）3个、中等医药学校3所、其他卫生事业机构6个，有诊所（含卫生保健所、医务室）218个；全市卫生机构床位数3227张，其中医院1698张、卫生院1329张、门诊部60张、卫生防疫站30张、妇幼保健所（站）110张，每千人口拥有病庆2.07张；全市卫生技术人员4756人，其中医师（士）2269人，药剂师（士）502人、护师（士）1147人，每千人口拥有卫生技术人员3.06人，其中医师（士）1.46人、药剂师（士）0.32人、护师（士）0.74人。疾病防治成效显著，全市&四苗&接种率达85%以上，传染病总发病率比上年下降12.98%。
&&& 体育事业再上台阶。我市先后举办或承办了全省乒乓球单项赛、全市第五届中学生蓝球运动会、&邮政&杯首届男子蓝球赛、全市田径选拔赛、老年运动会等多项体育赛事，参加了全省第五届老年人运动会；全年共有112名运动员参加了全省单项比赛，取得了40项名次，其中8项第一、7项第二、3项第三；全面清理了各类气功组织，坚决取缔&法轮功&，发展壮大了老年人协会组织，维护了社会安定。
&&& （十一）劳动就业和社会保障
&&& 劳动就业和工资水平明显提高。年末全市从业人员83. 31万人，其中：单位从业人员10. 43万人、城镇私营企业从业人员0.67万人、城镇个体劳动者3.43万人、农村社会劳动者68.78万人、全市在岗职工84753人，占单位从业人员79.0%。全年职工工资总额69875万元，比上年增长12.1%；职工年平均工资6718元，增长12.2%，其中在岗职工年平均工资7987元，增长12.5%。通过加强劳动力市场建设、职业培训和、组织劳务输出等途径，全市净安置待业人员4621人，其中下保险，其中有600多人为&三资&及私营企业职工和个体工商户，对8959名国企离退休职工的养老金全部实行了社会化发放和按时足额发放；全市有52680人参加了社会失业保险，1729名失业人员领到了失业救济金；有18509人参加了社会医疗保险。
&&& （十二）环境保护
&&& 环境保护成效显著。在巩固景区无煤化成果的基础上，今年加大了城市环境综合治理方案。市政府出台了《城市机动车尾气污染防治管理暂行办法》，全年检测机动车849台，437台尾气超标的车辆已安装尾气净化装置；限期将燃煤锅炉改为清洁能源锅炉的45家中，已有9家完成治理任务；临街的322家餐馆已有241家砌了挡护墙（其中40家改烧液化气）、81家转行；市城区的锯木机已全部迁出。全市工业废水处理率、废气处理率、固体废物综合利用率分别达到72.4%、78.7%、66.9%。区空气、水环境质量均达国家I类标准，、、三城区两项指标均达国家Ⅱ类标准。
&&& （十三）人民生活
&&& 城镇居民收入较快增长。城镇居民全年人均可支配收入5188. 80元，比上年增长10.7%;全年人均实际收入5296.80元，增长9,9%，其中国有单位职工收入、城镇集体职工收入、个体经营者净收益、财产收入、转移收入等分别增长32.4%、28.5%、34.1%、8.8%和21.2%，其他劳动收入和家庭副业生产收入分别下降65.6%和61.4%。全年人均实际支出5309. 52元，增长6.8%，其中消费性支出4390.08元，增长14.0%，食品、家庭设备用品及服务、医疗保健、交通通讯、娱乐教育文化服务、杂项商品与服务消费分别增长11.3%、5.9%、33.1%、48.5%和60.7%，衣着和居住消费分别下降23.3%和3.8%；恩格尔系数由上年的34.1%下降到33.3%。每百户家庭拥有组合家具78套、彩电116台、影碟机48台、家用电脑2台、组合音响32套、钢琴2架、电冰箱（含冰柜）94台、洗衣机108台、热水器38台、微波炉2台、照相机44架、& 移动电话5部、摩托车20辆、家用汽车6辆。
&&& 农民生活继续改善。农民全年人均可支配收入1662. 08元，比上年增长4.0%；人均总收入2454. 23元，增长9.4%，其中工资性收入、财产性收入和转移性收入分别增长21.1%、2.20倍和1.53倍，而家庭经营收入下降5．5%，全年人均总支出2 291.44元，增长8.0%，其中生活消费支出1541. 81元，下降0.3%，衣着、医疗保健、交通通讯、文教娱乐用品及服务、其他商品及服务消费分别增长8.6%、6.5%、39.8%、31.7%、39.0%，而食品、居住、家庭设备用品及服
务消费分别下降5.6%、7.2%、13.0%；恩格尔系数由上年的60.1%下降到57．o%。每百户家庭拥有彩电24台、黑白电视机61台、电冰箱5台、洗衣机5台、电风扇83台、收录机12台、影碟机9台、录放像机2台、组合音响6套、照相机1架、电话机22部、寻呼机5部、移动电话1部、自行车37辆、摩托车4辆、大型家具517件。农民人均住房36. 02平方米。
&&& 注：资料中所列产值指标均按现行价格计算，增长速度按不变价格计算。
&&& （资料来源于《2000年市国民经济和社会发展统计公报》，《张家界日报》日载）
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腰椎结核服用抗痨药物可以治好吗？_腰椎结核
状态：就诊前
&副主任医师
建议到三甲医院正规治疗，单纯的药物治疗时间会很长，而且窦道不一定能愈合，建议还是采取正确的手术治疗。并请上传检查的片子。
将检查的片子固定在窗玻璃上，用数码相机（不用闪光）拍摄。拍摄CT或MRI片子时以一个镜头拍4-8张图片为宜。
大夫郑重提醒：因不能面诊患者，无法全面了解病情，以上建议仅供参考，具体诊疗请一定到医院在医生指导下进行！
状态：就诊前
我现在每天脓液流出来只有一点点，但是每天窦道没有做什么处理，就是消毒过后再用两张纱布块，这样可以吗
&副主任医师
建议还是到当地的三甲医院看看，毕竟你的情况我不是太清楚。
大夫郑重提醒：因不能面诊患者，无法全面了解病情，以上建议仅供参考，具体诊疗请一定到医院在医生指导下进行！
状态：就诊前
由于没有数码相机，所以只能用手机照下来的，麻烦医生帮我看一下片子，谢谢！照片结果提示：腰2，3椎体结核，椎间隙变窄
&副主任医师
这个检查时什么时候做的，是手术后的吗？如果是手术后复查的片子的话，那么就需要再次手术治疗。
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大夫郑重提醒：因不能面诊患者，无法全面了解病情，以上建议仅供参考，具体诊疗请一定到医院在医生指导下进行！
状态：就诊前
这个是最近5月8号照的，没有做过大手术
&副主任医师
建议手术彻底清除病灶，植骨内固定手术治疗。
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王太平大夫的信息
各种脊柱疾病的诊治，尤其擅长脊柱侧弯和驼背后凸畸形矫正、颈椎、腰椎病的治疗。
王太平，男，骨科副主任，医学博士(中山医科大学脊柱外科专业博士)、副主任医师、 四川骨科专委会微创学组委...
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私自更改上网套餐乱收费，看长沙移动是如何忽悠消费者的！
闹药哥哥 发表于 &12:11:22
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　　发给移动高层的公开信尊敬的各位移动领导： 　　当您看到这封信的时候，我刚刚作出了一个非常艰难的决定。在长沙移动公司对多收本人上网费用未进行双倍返还”之前，我决定授予贵公司“2012年度最不讲信用公司”、“移动忽悠专家”、“世界500强奸民意”的称号。根据历史经验和教训，我还是那句话：“不管你信不信，反正我是相信这些称号最合适你们公司的，我深知这样会给您造成一定的不快，但我也向贵公司学习，坚决不致歉。同时也把作出这一决定的原因写在下面，盼望得到您的理解和支持。　　被长沙移动忽悠过程&&&&&&&&&&& 　　本人用手机（GPRS）cmwap接入方式上网10几年来一直是按照30元封顶计算。2011年10月办理一个预存500送200油卡活动，2012年1月办理一个预存200抽奖活动。日突然收到10086短信说我已产生流量KB，资费为1分钱1KB，建议我办个5元30M-50元500M套餐。（第一次忽悠俺）　　号15:32分拨打移动10086投诉8598号话务员接待,本人电话中一再强调本人号码为30元封顶，但移动客服也一再强调我的并非30元封顶号码，并说30元封顶的话系统上会有显示.（第二次忽悠俺）　　日15:37分拨打10086正式进行投诉4331号话务员接待,也一再强调本人号码为1分钱1KB计算,第一次投诉工单编号S149928,当时承诺48小时内答复,但80小时后才主动联系我（第三次忽悠俺）(当时实时话费为80元,余额150.58不包括预存分月返还的560元)　　1.3日17.56分再次拨打10086查询4379号话务员接待,我查询本人是用哪个接入点上网.& ★ 查询结果是本人一直使用(GPRS)cmwap上网　　1.3日18:49分再次拨打10086查询4632号话务员接待 咨询办理什么业务影响上网30元封顶套餐. ★ 查询结果是本人近段时间任何业务都没有办理过,只参加过2次预存话费活动,如有30元封顶优惠并不会收到影响,当时实时话费为318.14元,欠费87.56元(语音通话只0.56元，除开月租和来电显示全部是上网费)　　1.3日23.23分拨打电话时显示欠费停机(打不出,可以打进)当时话费330.95元,欠费100.37元,10086并再次发短信推荐我办理5元30M,10元70M，20元/150M，50元500M套餐(（第四次忽悠俺）整个一营销陷阱，本人号码10几年来一直是30元/月封顶，如办理其他套餐后将不再享受封顶优惠)　　1.4日09:28分再次拨打10086投诉4057号话务员接待,本人要求恢复开机状态,但被拒绝,理由就是此号确实已经欠费停机,必须交费后才能够开通.投诉单号;S499394　　1.4日16:17分分2次交纳110元话费后开通手机。（实在无奈，不交不给开机）　　1月5日11:53分致电号话务员接待)催投诉结果,回答在4号就有人联系过我.（第五次忽悠俺）(但本人24小时开机,时刻等待移动的来电,根本没有接到10086任何来电)本人并询问是否移动公司系统有故障,该话务员回答没有　　1.5日13:29再次欠费半停机（欠55.99元，再次被逼无奈又交100元开机）　　1.5日19:16分（离1.2日第一个投诉整整80小时）10086话务员4676号第一次来电,主动承认本人手机为30元封顶,并借口称因系统故障引起错误收费。本人当场要求双倍赔偿,话务员答应赔偿问题3日内答复，先赠送500元额度的信用度，主要不让再次停机.（并承诺本月最多收我500元上网费用）当时上网费为381.77元,余额40.06元。你们也太能忽悠人了，根据历史经验和教训，我还是那句话：“不管你信不信，反正我是不信你们公司的　　1.7日09:18分10086客服1103号来电,承认错误,但拒不接受赔偿要求,理由为：没有断帐,打不出当月的发票.不属于赔偿范围. （第一个借口）　　1.7日10.51分 10086投诉处理员37号来电,拒不承认多收我上网费用,理由为月初帐务波动很正常（第二个借口）。本人3号就已打出11年12月发票，如上下波动50-100元可以理解，波动几百元的借口也太不可思议了吧。并只承诺月底调帐退回多收的费用到手机号中（既然不承认多收我费用为什么又要退给我,既然要退,那就证明多收了,既然多收了就必须双倍赔偿）　　7号以后陆续有10086来电,称月底恢复本人30元封顶套餐断帐后解决问题.（只能等呀,木办法）　　1月30日14:02分，至电1号话务员接待）询问在欠费的情况下能否打印发票,回答是在可以.（第六次忽悠俺）　　2月3日中午前去竹塘路营业厅打印1月发票,被告之欠费226.19元,必须交纳欠费才能够打印发票,被逼又被缴纳227元后才将发票打出来,帐单显示1月话费642.75元,实收上网费用578.49元(除开正常收费30元外还多收548.49元.　　2月4日再次致电10086投诉(4156号话务员接待)要求核算帐单,但该话务员算不清楚,解释不清楚1月份帐单642.75元费用为何而来,只能够反映后台投诉处来解释.本人要求双倍赔偿多收费用　　2月4日晚20.30左右10086来短信通知,多收的548.49元话费被转到本人手机中.　　2月6号14:15分投诉4487号话务员接待，第一，退费548.49为何费用? 麻烦解释清楚，既然是多收的费用，为何不是双倍赔偿，为何不是现金？（所退的费用是被你们强奸所交乃,并非本人自愿也）　　2月7日下午本人亲自去涂家冲湖南省移动指挥中心打印祥单,并在10号柜台继续投诉此事。但投诉处理员也解释不清楚帐单项目，解释不清楚为何收我578.49元上网费用。　　2月7日19.21分10086投诉处理员来电,也解释不清楚为何收我578.49元上网费用。　　2月8号20.49分10086来电，解释本人有个80元包底消费，所以在500元的基础上又多收我78.49元上网费用，并一再强调，退费548.49元因是系统原因，导致没能够享受到优惠而已，并已退费，所以不属于双返范围（第七次忽悠俺）（第三个借口）。想请问下移动公司：保底消费我有月租，有来电显示，有语音通话，有短信包，为何硬要收我上网费作为保底消费捏？　　2月9日09.02分10086投诉处理员再次来电，也再次强调退费548.49元因是系统原因，导致没能够享受到优惠而已，并已退费，所以不属于双返范围（第八次忽悠俺），想再请问下移动领导，是认为俺不识字还是认为俺读不懂你们的双赔范围第（八）条与主要情况第（2）（3）条捏？　　(本人有所有与移动10086对话的一切电话录音，交费记录，欠费停机语音电话录音记录）　　根据以上情况，不难理解移动公司为何设置三大营销陷阱让俺跳进去：　　第一个陷阱；如本人没有发觉移动公司私自更改本人上网套餐,那548.49元就白白送给移动公司了。此等行为好比盗窃，在本人不知情的情况下收取高额上网流量费。　　第二个陷阱；如本人在1月初此几天中按照移动推荐的办理了套餐,那将永远不能再享受30元封顶的上网优惠了。想坑害我花更多的钱用最少的流量。　　第三个陷阱,年底了,移动公司许以礼物并抽奖等等营销方案吸引客户预存更多话费。由此可见移动公司先收取我高额上网费也不失为一高明营销陷阱,就算第一个陷阱被识破将费用再退还给我,也逼我交纳了大量的不必要交的费用到移动公司.（本人已参加预存500送200油卡的活动，并参加了存200送礼物抽奖的活动）本人每月话费基本为100元左右,根本不用再缴纳这样多不必要交的通讯费。　　长沙移动公开承诺属于双倍返还的退费项目　　(湖南移动网上营业厅或拨打10086可以查询到)　　一，差错超短长话话单。　　二，差错超短市话话单。　　三，差错超长话单。 　　四，不该收费的语音提示。　　五，未按客户办理业务单据中的项目标准收费。　　六，在客户要求办理停机、销号、品牌互转、申请新业务等业务时，由于系统故障出现差错多收话费。　　七，错收的SP信息费。该项目的适用范围　　八，对于因我方过错而多收的各类业务费用，包括各类语音通话、语音增值业务、数据业务、自有移动信息服务费用等，以及因增值业务合作方（SP）过错我方代为多收的移动信息费用。　　主要包括如下情况：　　1、通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收客户费用的；　　2、未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的；　　3、未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的；　　4、对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的。　　长沙移动公司公开不属于双倍返还的退费项目　　1、因客户自身原因、互联互通不畅、国际漫游及港澳台出访等非我公司主观过错造成的收费误差，以及由不可抗力因素引发的收费误差和本方案中“属于双倍返还的退费项目”中未明示的退费，不属于双倍返还的退费项目。　　2、因基站覆盖原因引起的省际、省内交叉漫游话费，不属于双倍返还的退费项目。　　3、按照《电信用户申诉处理暂行办法》的规定，对于两年之前收取的费用争议，或者在客户取消业务订购关系5个月后提出的退费要求，可不予以受理。　　4、集团客户信息产品收费可暂不纳入“收费误差，双倍返还”，应依据与集团客户签订的具体业务协议的相关规定执行。　　5、上述纳入到双倍返还的多收费用均指已经实际发生了收费行为的，对于我方计算错误但尚未收费并及时更正的情况不实施“收费误差，双倍返还。　　强烈要求：　　根据长沙移动公开承诺的双返范围第八条和主要情况第2，3条，本人此次多收费用完全符合双返范围（也不在不属于双倍返还的退费项目1，2，3，4，5条中）　　所以强烈要求：双倍返还所多收费用（548.49X2=1096.98）元（现金）依据物权法和人民银行法相关规定要求退还现金！　　根据（中华人民共和国电信条例）长沙移动公司已经违反电信条例第三章第四十一条“电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：　　（三）违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；　　（五）对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；　　（六）以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。”　　中国移动的双返举措虽然是企业行为，并不是国家规定的，但是你们中国移动把它列出来，并且做为公开的书面承诺，所以你们必须兑现承诺.双倍返还多收费用，公开赔礼道歉,提高服务质量。希望湖南省公司能够为广大长沙中国移动用户主持正义，严惩此等不良奸商.处罚长沙移动相关责任人,，以示惩戒，还消费者一个公道，这是法律赋予消费者的权利，该赔礼道歉就赔礼道歉，应该消除影响的就要消除，该赔偿的和得赔偿！　　中国移动几亿用户，如任由移动公司设置种种陷阱进行胡作非为，坑闷拐骗，那么中国将有不记其数的消费者的权益受到侵犯。 明明对外公开承诺双倍赔偿范围，但为什么您移动公司总是找出这样那样的理由搪塞，敷衍消费者捏，拒不兑现赔偿承诺。别说双倍赔偿，就连退现金都不肯，完全就是厚颜无耻和流氓行径。
温暖小辣椒：湖南移动严格遵守对外收费误差双倍返还的承诺
　　湖南移动一直严格遵守对外收费误差双倍返还的承诺，只要是符合双返范围的费用湖南移动均会按规定进行双倍返还。
闹药哥哥：质问长沙移动10大问题
&质问长沙移动10个问题 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&（请长沙移动据实回答） 日11:53分致电号话务员接待)催促投诉结果，回答在4号就有人联系过我。但本人24小时开机，此号专接移动来电，并时刻等待移动的来电,根本没有接到10086任何来电)本人也询问是否移动公司系统有故障，该话务员回答没有，完全正常) 一问？ 1、请问在4号是多少号话务员联系我的？（时间、号码多少？）？为什么超过时限到80小时才联系本人？ 2、曾经询问你们移动公司系统有无故障，回答是无系统故障。为什么投诉处理结果又突然来了个系统故障？ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 日19:16分（离1月2日第一个投诉整整80小时）10086话务员4676号第一次来电称当月最多收我500元流量费？ 二问？ 为什么到最后还是收了我578.49上网费？本人80元保底消费有月租，有来电显示，有10元短信包（1号就开始收取费用的）有语音通讯费，为什么偏偏就要收我的流量费为保底费？ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 日09:18分10086客服1103号来电。承认错误，但拒不接受赔偿要求。理由为：没有断帐，打不出当月的发票。不属于赔偿范围。 三问？ 就算1月份的投诉属于实时话费。那么我在2月3号打出发票的时候还没有断帐吗？还为1月份实时话费？你们到底还要不要脸？ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1月30日14:02分，致电1号话务员接待)询问在欠费的情况下能否打印发票，回答是“可以”。 四问？ 为什么营业厅打印发票又要先交清欠费？ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 为什么更改本人帐单？ 五问？ 本人在2月3号打出发票以后就上网上营业厅查了1月帐单，当时并没有“退费”的项目。本人8号以后再去查看1月帐单的时候为什么多了个退费548.49元？这个难道不是更改本人帐单？ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 号20:49分10086来电称：“4号退费548.49元，是由于系统原因，导致用户没能及时享受到优惠而已，所以不属于双返范围。 六问？ &双返主要情况2、未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的；3、未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的；属于双返范围。既然没有及时享受优惠，按照政策就肯定要赔，为什么到了你嘴里就不属于双返范围了？ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 日14：59分1号投诉处理员来电）态度强硬告之处理意见：无法满足双返要求，也称属于优惠没有到位而已，并在还没断帐前就已返还到帐上。并威胁本人；称多收的548.49只能退话费，不退现金，如果接受他们的处理意见才可将话费转换成现金。 七问？ 这难道不是流氓无赖的说法？这难道不侵犯消费者的权益？以现实生活中的例子来说吧，假设，你在我开的酒店吃坏了肚子，找我索赔。我说，我可以退还你的餐费，但是不给你现金，也不赔偿。你反正天天要吃饭的，你下次还来我这里吃。我给你餐费。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 本人在12315有个投诉，长沙移动在12315处回复称在12月16日已公告通知本人系统升级。 八问？ 是以什么方式公告的？短信？电话？还是煤体？还是报纸？什么单位？什么报纸？当时是多少号话务员，具体时间和日期？ -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 移动处理意见 收费误差双倍返还：是指对以上客户错收的话费我公司已收的费用减去应收费用的正差额返还给客户，同时将同等金额的话费做为奖励返还给客户，对错收话费实行双倍返还以自然月为周期，只对当月帐务结算（4月5日）完成后才出现的已错收话费给予双倍返还，对当月实时话费的错收暂不给予双倍返还。的客户要求双返的费用，为当月实时话费的错收，故无法对此部分话费进行双倍返还，且在不属于双倍返还的项目中，也已明确规定，对于我公司计算错误但尚未收费并及时更正的情况不实施。 九问？ 1月的话费在2月3号就已经打出发票，难道2月4日还为1月份的实时话费？您在1号去能够打出发票吗？难道在没有断帐的情况下也能够打出发票？发票上显示1月帐单为642.75难道还叫尚未收费？一个多月的时间才恢复正常套餐，难道也叫及时更正？我想问一声：“中国移动，你究竟还有多少潜规则？” 移动偷换“实时”的概念。超常规的延时，还好意思叫“实时”，&实际应为“食屎”。严重侵犯消费者的权益。假设，你去酒店消费，你可以问服务员，现在消费了多少，如果不够最低消费，你还可以继续点菜消费。如果服务员告诉你一个不准确的数字，就侵犯了消费者的选择权。 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 十问？ 湖南移动网上营业厅门户网站“在线投诉”有个选项：用户可以选择“电话”或者“邮件”答复投诉处理，用户强烈要求用邮件答复。为什么长沙移动就是不执行，但又不能够说出具体原因，就一个无法满足用户要求，是不是太无耻，太不要脸了？
闹药哥哥：维权成功，现公开表扬长沙移动部分员工
&&&&公开表扬中国遗洞长沙分公司投诉处理员与话务员 名单如下； 4676号投诉处理员，您在日19:16分对俺说当月最多收俺500元上网费，结果收了俺578.49元。 是您让俺知道了啥叫（逗把）。 话务员；俺在1月30日14:02分咨询您在欠费的情况下可不可以打出发票，您说可以。结果真去打发票却叫俺先交了欠费才能够打出来。 是您让俺知道啥叫（忽悠）。 1103号投诉处理员；从俺投诉移动多收俺548.49元流量费来，俺才真正的知道鸟啥叫强词夺理，啥叫厚颜无耻，啥叫不要脸（俺见过不要脸的，但还从来就没有见过如此不要脸的） 4673号投诉处理员；俺在建议移动公司再附加第6条凡属移动各部门千方百计坑害，逼迫消费者交纳不必要的费用不属于双倍返还范围时您非常爽快的答应可以考虑我的建议。 也是您让俺知道了啥叫（恬不知耻）。 4608号投诉处理员；3月13日15.00您把俺约到劳动广场妙高峰营业厅2楼，在40几分钟时间给您打20几个电话没人接的时候。是您让俺知道了什么叫（超级遗洞忽悠专家） &&&&&希望中国移动长沙分公司重重嘉奖此等超级优秀精英员工，中国移动如果没有她们那三寸不烂之舌立下的汗马功劳怎么能够进入世界500强捏。俺很想为你们每人做面锦旗，亲自送到你们手中。（锦旗内容想请天下移动消费者帮忙提词）&
vqiang：我的移动卡被限速了最多5K
我的移动卡。被限速了5K.万恶的移动。。。我投诉了N次了。。没有用啊
闹药哥哥：公开处理结果
&&&&&&处理结果如下；同意双返；但已经返还到手机里的548.49元就不退出，另返还548元现金，并赠送电饭煲一杂，本人召集的另一被多收470元的消费者也双返，但也只返一半话费，一半现金。（其实完全可以要求全部返还现金的，多少还是给些面子吧，俺到底还是没有他们那无耻）但要求本人删除所发帖子被俺拒绝&&&&&&我的维权步骤是；先与10086交涉，录好一切对话，准备好所有证据，发票，帐单等等，等待移动最后处理结果，如移动坚持赖皮，然后在全国各大论坛发帖揭露他们的丑恶嘴脸与无耻行为，同时在12315工商红盾网，湖南红网，通讯维权网，工信部网上投诉受理处，长沙网上信访投诉，如移动继续不赔偿，就把录音证据上传，让天下人听听移动公司是怎么个无耻法（被我驳得哑口无言还怎么厚颜无耻的赖皮）然后通管局网上投诉.最后一封诉状去法院立案依据民法通则索赔&（当然就不是双倍了，肯定是50倍）&&&&&&2001年12月入网移动至今已经是无数次被忽悠了，是在欺负俺老实人吗？狗急也有跳墙的时候捏。难怪客户端流失巨大。
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