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如何克服学习中的焦虑
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高三学生焦虑怎么办？高三学生如何克服焦虑？
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学会缓解学业焦虑
高三学生学业焦虑主要表现为考试焦虑和学习动力不足。
学生考试焦虑体现在对考分的过分看重，说到底是对自己未来前途的焦虑。其原因有三：一是由于群体效应，将分数作为衡量自己能力的罕有的指标;二是不自觉地将获取高等同于自己的人生价值;三是渴望自我实现与现实学业成绩的不理想而导致的认知不协调。
为了缓解和消除考试焦虑，高三学生可以尝试以下几个策略：①选择适合自己的目标动机水平，过强或过弱的动机水平都容易使自己产生失败体验而导致心理压力。②未来对于每一个人来说都是未知数，不要过多地担心将来的事情，而应将自己的精力和时间投入到现实的生活和学习中去。③考前作好知识准备以及应付考试突发事件的心理准备，有备才能无患。④不妨采用&极限思维法&，想象你所焦虑的事件可能导致的坏结果，你就会发现现状还是值得乐观的。
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学习动力不足也常常令高三学生苦恼。学生一方面有提高成绩的需要，另一方面又容易产生浮躁、厌烦情绪，导致学习无动力或动力不足。学习动机分内在（具有持久性）和外在（具有短暂性）两种，学习者只有&知学&&好学&并且&乐学&，从价值上给自己的学习以较高的评价，才会产生持久的学习动机。当然，学习的外在动机也是必要的。
正确看待信心问题
一些同学由于付出的努力短时间内看不到效果，就对自己的能力产生怀疑，出现这种情况是由于没有正确的归因理念。精神分析者阿德勒在《超越自卑》一书中说：&事实上，每一个人都是自卑的，只是程度不同而已。因为我们发现我们所处的现状都是可以进一步改善的。&从这个意义上说，自卑也可以成为一个人进步的动力，人生正是在对自卑的不断超越中而渐入佳境的。
但是，持久、过分的自卑感容易造成心理疾患。在遭遇挫折时，建议同学们不妨尝试以下策略：①对自己有一个客观、全面的评价。②善于将成功归结为自己的努力，体验内心的喜悦感和成就感。③要相信之所以失败是由于自己努力不够或无效努力。④不妨制订阶段性目标，在不断达到目标的过程中体验成就感。⑤乐观、平静地对待挫折，因为挫折对于成功同样是必要的。
有些高三学生在学习中会出现注意力不集中、精力分散的现象。造成注意力分散的原因可能有以下几点：因单调刺激而引起的厌倦感，如学习材料重复、枯燥;否定注意对象的价值导致意志努力失败或放弃努力;由于精神疲劳而引起的疲劳效应。
&注意紧张状态&理论提出学习单元时间概念。由于个性差异，每个人的学习单元时间可能不尽相同。有人认为一个人的学习单元时间约为25分钟，通俗地讲，一个学习单元时间即一个注意紧张状态，学习者应避免在一个既定学习单元时间内分心。
克服精力分散的毛病
有注意力分散问题的高三学生可以尝试三步控制法：第一步，当出现某种不正常的情绪时，学习者应敏感地意识到，并提醒自己不能成为情绪的俘虏。第二步，尽快着手按已经制订的复习计划学习。第三步，继续学习，直到完成。
学会上述技巧，学习者就可以克服在一个学习单元时间内注意力分散的不良习惯，从而提高学习的效率。
正确理解应试与备考
社会呼唤素质教育，学生需要素质教育。一些高三学生认为目前很多学校&应试教育&严重，因而对片面追求升学率的应试教育有逆反心理，这样的情绪在客观上影响了高三阶段的复习和备考。
高三学生应该学会正确看待应试和备考。应试与应试教育是两个不同的概念。不管是应试教育还是素质教育，目前来讲，都需要考试。虽然高考制度还不够完善，有待于进一步改革，但在市场经济竞争激烈的今天，高考仍不失为一种较公平的选拔人才的手段。目前，我们国家还不可能普及大学教育，高考的竞争必然是很激烈的。高三学生应该客观地看待这个现实，努力备考，使自己在高考中取得理想的成绩。
摆脱苦闷自卑心理
高考前，有些高三学生由于几次考试成绩不好，就认为自己不行了，因而容易产生苦闷自卑的心理。
欲胜人，先胜己。复习备考，自信心是非常重要的。如何消除苦闷自卑的心理，增强自信心呢？
第一，要正确看待自己。充分看到自己的实力，不要求每次考试成绩都能十分理想，不要因为一两次考试成绩不好而否定自己。不要总拿自己的成绩跟班上成绩拔尖的同学比，你在这个班成绩是中下的，在全校也许是中等的，在全省也许就是中上等的了。
第二，要认真分析考不好的原因。也许是没有复习好，也许是心理紧张没有发挥出应有的水平，也许是老师出题太难。
第三，要经得起失败的考验。就算自己学习基础较差，几次考试成绩都不理想，也不应该自卑。正确的态度是赶快找出原因，改变方法，调整计划，补缺补漏，再接再厉，争取在高考中发挥出自己的高水平。
两军相遇勇者胜，鹿死谁手还未可知，每一个高三学生都没有理由轻视自己。
正确调节心理压力
随着高考的临近，同学们进入紧张的复习备考状态，你追我赶，于是有些同学感到竞争激烈，压力大。心理研究发现，保持适度的心理压力有利于复习备考。压力过大，会造成紧张、急躁的心情;没有压力，不利于学习效率的提高。所以，高三学生应该学会用正确的方法调节心理压力。
首先，高三学生应当认识到，随着高考的临近，同学们抓紧时间复习、积极备考是正常的。正如军队临战前要练兵、运动员比赛前要训练一样。有了这样的认识，就能把压力变为动力。
其次，要在老师的指导下制订自己的复习计划。做到以&我&为主，紧而不乱，不要盲目地跟着别人跑。要把平时当考时，考时当平时，尽量以平静的心情来复习备考。
再次，要注意搞好团结。同学间既竞争又友好，互相帮助，共同进步。不要怕同学超过自己，你帮助了同学，也会得到同学的帮助，并会赢得同学的友谊。在一种宽松友爱的氛围中复习，会收到更好的效果，高考中也会发挥出自己的高水平。
强化&我能行&的心理暗示
到了高三后阶段，学生自己如果不能从学习中获得成就感，就会焦虑、不安。这时来自教师或家长的任何形式的鼓励都会显得非常苍白无力，因为他会认为你在用善意的欺骗来安慰他。所以，我们应该想方设法让学生自己感觉到我在不断提高，我能在高考中考出优异成绩。
1.要求学生每天力求做成一些事情。伤其十指，不如断其一指。作为高三学生，应该每天不求做很多事，但求做成一些事。学会每天放弃一些难题，选择一些自己经过努力就能做的题目，并且留下一点时间回顾一天所学的内容，总结一下自己的收获，就会获得这样的心理暗示：我每天都有收获，我每天都在进步。这样，学生的信心就会越来越强，这比任何思想工作都有效。
2.提醒学生看到黑点背后的白纸。对于绝大部分学生来说，在高考之前已经掌握了各学科的绝大部分知识，当然，肯定还有一些&盲点&。如果我们只看到这些&盲点&，就好象只看到一张白纸上的黑点，而看不到黑点背后的白纸，就会忧心忡忡地去参加高考。 其实，高考是一场选拔性的考试，每门学科试卷中都有一些&把关题&，这是为考清华、北大等重点高校的学生而出的，所以有一些题目不会做是一件很正常的事。
学习与生活均衡安排，让大脑保持兴奋与抑制的平衡。
如果清晰了自己的考试目标，因此，老师给自己布置的作业就要做一个个性化裁剪。有些部分要放大强化，有些部分可省略删除。时间相对可以灵活支配。完成该完成的任务后，就可以放心休息与睡觉。我完成了我份内的事情，该睡就睡，没有任何愧疚与负担。这样，睡眠的质量很高，第二天，精气神足，上课的注意力就集中了。不清晰目标，做作业只跟着老师走，胡子眉毛一把抓，就发现永远有做不完的事 情，因此，身体累极了，自己却认为还不能睡觉。这样，就变成恶性循环。 因此，思想清楚了，复习迎考简单了，生活也就轻松了。
合理休息保持充沛精力
有些学生为了多学习，中午、课间都不休息，晚上还要开夜车，结果第二天上课昏昏欲睡。其实只有身体好，学习时精力才会充沛。学生应该合理安排作息时间，尽量不熬夜。每周保持锻炼身体10-12小时。此外，家长要做好后勤保障。注意学生膳食合理搭配，特别是注意早餐，多吃鸡蛋、牛奶和水果，培养学生不偏食和挑食的习惯。
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12345678910&&&&&&& 摘要：焦虑对英语学习者的影响很大，探讨怎样克服外语课堂上学习者的焦虑其意义在于了解我国中学生外语学习焦虑的结构特点；检验焦虑与外语成绩之间的关系。过度焦虑和低焦虑对中学生学习外语起反作用，阻碍学习。适度焦虑对中学生学习英语有促进作用。针对英语课堂上学生高、低两种焦虑的表现，通过实例理论联系实际，本文分析了如何处理以上问题，并得出五点建议，以便达到轻松、有效地学习英语。
&&&&&&& 关键词：克服；焦虑；英语课堂
&&&&&&& 紧张、担忧、害怕是人们在学习和使用外语交际过程中常有的情绪体验，这在心理学上称之为焦虑(anxiety)。我国学生在外语课堂学习中的紧张、畏惧心理也是存在的，在中学生中甚至出现了由紧张到恐惧，由恐惧到厌弃，因而大面积掉队的情况。探讨焦虑对英语学习的影响作用，其目的在于：1.了解我国中学生外语学习焦虑的结构特点；2.检验焦虑与外语成绩之间的关系，以此提出有关的教学建议。
&&&&&&& 我们把外语学习有明显焦虑情绪和体验称之为高焦虑；把对外语学习焦虑体验、情绪不明显和无焦虑情绪的称之为低焦虑；把对学习外语存在适度、正常的焦虑称为适度焦虑。高焦虑和低焦虑又称为过度焦虑，过度焦虑对中学生学习外语起反作用的，它阻碍学习，导致成绩下降，而成绩下降又进一步导致不良的自我概念，从而产生更高焦虑的情绪。
&&&&&&& 笔者在教过的好、中、差三个班级对焦虑现象进行了调查，其结果如下：
&&&&&&& 从上表中，我们看到低焦虑在好、中、差三个班级依次升高，适度焦虑在好、在、差三个班给内依次降低。通过对学生焦虑值的测试我们发现适度焦虑促进学习，过度焦虑(即：高焦虑或低焦虑)阻碍学习，导致成绩下降，而成绩下降又进一步导致不良的自我概念，从而产生更高焦虑的情绪。&
&&&&&&& 07年一班是全年级尖子班，学习是择优录取的，这些学生除了学习能力较强，基础较好以外，在谈话中我们发现这些学生大多数显得自信且富于进取精神。因此，笔者所带部分学生因学习困难而引起高焦虑的较少。而98级六班却是年级上的差班，就普遍存在类似现象。刚入学，虽是年级上的差班可在外语学习方面，大家起点一致，又怀着浓厚的兴趣，对英语学习有新奇感、欲知感。因此，在七年级上学期全班总体成绩还勉强可以，两极分化也不太明显。从七年级下学期，特别是从八年级起，面对越为越复杂的句型和&背不完的生词&，他们渐渐失去了兴趣和初学外语时的新奇感和轻松感，从而产生了畏惧和厌倦情绪。难度的加大和由此产生的情绪障碍使外语成绩出现两极分化。这种分化又进一步引起焦虑。另一方面，初中生尚未达到正确认识自己、善于控制情绪的心理成熟程度，这从主观上增加了产生焦虑的可能性，其焦虑又集中反映在英语课堂上。
一、课堂焦虑的主要表现
&&&&&&& 1.在英语课上，当教师要叫我时，心跳得快起来。2.在英语课上，当我听不懂时，我很害怕。
&&&&&&& 3.英语课进度太快，我常担心跟不上。4.我害怕老师随时打断我的话，纠正错误。5.我在英语课上比其他课上紧张。
&&&&&&& 以上五点是笔者在执教的择优班部分学生在英语课堂上的焦虑表现。
&&&&&&& 但在普通班，大部分学生对英语学习存在低焦虑，学得好学不好无所谓，有的失去信心，自暴自弃，课堂上听不懂，便不听，无所谓，教师提问，站起来说声&Sorry&不会觉得脸红。有的英语课若有所思，上到哪儿都不知道，有的上课东张西望，或眼睛直瞅窗外，甚至有的偷偷地做其他作业。其主要原因是：
&&&&&&& (1)学习基础较差，学习兴趣低，对学习的重要性认识差。(2)家长文化素质偏低，社会交流缺乏鼓励学生上进的背景文化，反而负面影响大，学生缺乏学习热情和自律精神。(3)机械，即&挑战&意味不浓，学生并没有明显紧张焦虑感。(4)厌学风在一定程度上减轻了焦虑程度，一些学生并不为成绩的好坏而担忧。
二、应对课堂焦虑的办法
1.焦虑作为中学生英语学习中一种普遍的情绪现象应引起我们的重视
&&&&&&& 教师应善于体察和辨认各类学生的情绪变化，为学生，特别是为差生提供一种安全的、具有支持性的课堂气氛。这正是防止两极分化，大面积提高学生学习积极性和学习质量的重要环节。鉴于如98级六班中的大部分学生焦虑过低，外语课在某种程度的松垮现象，教师要善于设法造成一种必要和适当的紧张，形成学习上的促进性焦虑，如营造轻松的课堂心理环境：教师要善于在教学过程中以轻松的表情、幽默的神态、诙谐的语言营造出轻松的课堂心理环境，这样学生就可以放松心情，消除紧张情绪，以开放的心态参与到课堂学习中，这样就可以使学习活动充满乐趣。让学生获得成功的心理体验和心理动力。营造平等的课堂心理环境：教师要尊重每一位学生。尊重学生的自尊心，尊重学生的个体特点，赢得学生的尊重与认同。教学过程中要民主。只有在民主、平等、和谐、活跃的教学气氛中，学生主体的积极性才能充分发挥，师生之间才能彼此尊重、互敬互爱、教学相长。加强学生之间的互助合作。在课堂教学中，为学生营造团结合作、互帮互学的心理环境十分必要。教师可以在学科教学中组建&学习小组&&兴趣小组&，可以采取&探分式学习&&集体讨论&等方式，让学生相互探讨、共同提高、共同进步。营造开放的课堂心理环境：教师应当采用&问题&&探究&&解答&&新的问题&&继续研究&&&的开放式教学过程，把单纯传播知识转化为开发学生智能、挖掘学生潜能、激活学生动能、培养学生技能的过程，促使学生自主学习、自我发展。
2.重感情、除戒心，以情动人
&&&&&&& 现代心理学指出，情感对人的行为活动具有动力功能。初中后进生对教师都有&戒心&。教师对后进生的爱能唤起他们对教师的爱，从而去除学生&戒心&，并使这种爱更多地迁移到教师所教的学科上，积极回答问题。注意多鼓励、少责备、多表扬、少批评、多一点幽默诙谐，切忌讥讽，使用课堂用语注意口气要婉转，多用&Please&或&Could you &/Would you&&等句型，以创设轻松和谐的气氛，消除或减少学生的紧张情绪(anxiety)。
&&&&&&& 2001届九年级(一)班的学生，不论是好生还是后进生，与笔者关系都融洽，因此这一届考生考出笔者自教书以来最好的成绩，权重值从八年级时的43.16上升到70.46。可见，师生关系和紧张情绪是影响教学质量的重要因素。
3.努力减少评价带来的威胁以降低学习中的高焦虑
&&&&&&& 评价的目的是全面了解学生的状况，激励学生的学习热情，促进学生的可持续发展。对学生的评价既要关注学生的学习结果，多关注学生活动中所表现出来的能力、情感与态度等方面的发展，帮助学生认识自我、建立信心。有一学生由于心理压力过大，上课时没能完整回答教师的提问，课后，要求教师能再听他回答这个问题。教师给予了该生体验成功的机会，就给予了该生心理上的支持，最大程度地消除了学生外语课堂上的焦虑情绪。
4.提供学生安全与自由的环境及学习气氛
&&&&&&& 有些教师平时上课采取军事管理，学生进教室都坐得直挺挺，双手背在后面，像五花大绑似的，规定不能随便讲话，一个命令一个动作。这种学习的环境怎不令学生产生高焦虑呢？因此，要克服英语课堂上学习者焦虑，首先要让学生心情放松，学生在自由无拘束的气氛下，才能充分发挥创造力。
&&&&&&& 给学生充分自由表达意思的机会，让学生敢想也敢讲，尽量取消点名，要求学生立正发言等形式。轻松、愉快的学习环境的营造，最重要的是教师对学生的态度，教师在课堂上可以用&微笑和点头，专心听他说&的方式。在班级教学时，有时会碰到严肃、气氛紧张的场面，这时教师可以采用&非正式的谈话&，即轻松的主题，往往会有意想不到的效果。当然，也可做一些有趣的活动，如表演节目等来缓和紧张的气氛。
三、结束语
&&&&&&& 总之，要克服外语课堂上学习者的焦虑，教师要改进教法，形成一种新的评价体系，激活学生，提高竞争意识，特别是对后进生要增强其自信心。笔者在平时教学中尝试了一种评价方式，便是积分卡评价学生，每周总结一次，及时表扬，以促进其下一步的学习。尝试&张法教学&，攻克生词关，转变学习外语困难者与失败者的学习态度，包括克服出差错现象，使他们认识到，人们是在不断尝度和出差错中学会外语的，如果直到对句子有把握时才敢说，我们将可能永远学不会富有表达性地进行交际。同时，帮助他们克服羞于交往的心理，树立能够学好外语的心理优势，从而使学生在交际训练式的学习环境中学习和模仿英语的表达，更加轻松、有效地学习外语。
(作者单位：云南省昆明市经开区第三中学&&& 650000)
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　　文丨君联资本CEOClub（LegendCapitalCEOClub）
　　4012字，约需10分钟以上阅读
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　　猎云注：创业是一场修行，创业之路充满着与外界较量，与自我较量的心路历程，充斥着焦虑、矛盾与困惑。如何客服焦虑，审时度势，把握机会，带领公司战略转型是创始人的能力。在本文中，柳传志从自已出发，讲述了创业路上的焦虑以及客服焦虑的方法论。
　　以下根据演讲录音整理：
　　有人问我，管理到底是科学还是艺术？我有一个不太严谨的定义：一事一对待，我称之为艺术；有一定的规律可以套上，这件事的方法拿到那件事还能用，我称之为科学。今天，我尽量把经历过的，带有一定规律性的事情，跟各位分享一下。
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　　在座的各位，企业办到今天，我觉得战略应该逐渐显形了。
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　　为什么一定要有这么一条路径呢？这个有助解决你的短期行为和长期目标平衡的问题。
　　当年我们从中科院计算所出来，有一个自己的产品，就是汉字系统。当时我们自己做的电脑有两个房间那么大，第一次看到外国人的PC机时，眼睛都直了。但是我们暂时还没办法做出来，比较快能做的就是把国外的DOS操作系统汉字化。
　　买回来的电脑是英文的，卖出去的是带有汉字的，有了这个附加值一台电脑大概能赚七八千块钱。我的念头就开始转，为什么不用汉字作为一个推销手段去代理电脑呢？于是一方面做着汉字系统，一方面开始着手做代理的工作，这是一个蒙着打的过程，当时我们的发展方向到底是什么，并没有定得很明白。
　　在做代理的过程中，我又发现如果能从国外直接进口机器的话那就不得了了，于是我就开始研究实现的方法和进口机器的牌子。后来，我们成了AST在中国的总代理。在这个过程中，我慢慢地明白了很多事，比如说为什么像长城这样国产大品牌卖的不如AST好，到底有什么问题。
　　我们把AST的主机板拆开，研究怎么能做出来。于是就产生了要做自己的国产品牌这个念头，这时候开始逐渐有一些战略的想法在里面。这个目标就是一步一步这么出来的。
　　不管大家是做哪个行业的，都要想自己要做到行业里的什么位置，同时再往下还有没有可衔接的地方，这些就属于我们所说的战略的目标以及目标的延展性的问题。
　　我们总是讲复盘，其实复盘最先就是看目标定的对不对。
　　好比河对岸有一棵苹果树，我们要搭桥，或者划船到河对岸，上树把苹果摘下来，回来以后挺得意。其实你也许一回头，发现根本不用过河，边上就有一棵树，苹果比你摘的个儿大，这完全可能。
　　所以要不断、反复地研究这个目标到底应该是什么。但是也不能老在不停地看，原来的事总是做不好，不停地定新的目标，这样的人比过河摘苹果那个更差劲，是成不了事的。在什么情况下，定了以后，咬着牙就非做不可了，这其实是大家要反复复盘、认真拿捏的。
　　不断拒绝诱惑，战略有什么用？
　　我们1998年的时候提出来，联想坚决要做一个高科技企业。
　　定路线有什么好处呢？当各种各样的诱惑不停出现的时候，你就可以不用来来回回地想。
　　1、要不要办工业园？
　　97、98年前后，我们的电脑业务发展得很困难，当时有一个机会，可以办一个大的工业园区，把各个地方的公司都招进来，也是个不错的买卖。当时我就有些犹豫，要不要往那个方向发展，是什么敲醒了我呢？
　　我去台湾学习，看到台湾很多做电脑的同行，技术比我们先进，但是只能给国外做代工，不可能有自己的品牌，因为他们本土市场太小了。而我们有那么大一个保底市场，不好好用，这不是傻吗？
　　要把本土的市场做好，我们还远远做得不够，没有足够的优势去和外国人竞争。这样一想，我就把心一收，把精力、资金、资源都集中在做电脑上。既然我们要做电脑，也有把握拿到贷款，资金已经够了，要更多的钱以后要干嘛？是不是就改行做别的？当时还不想。
　　2、要不要办银行？
　　如果不是把这个目标定明白，就是要做自己的机器，而且要争中国第一，我肯定做不到第一，为什么呢？
　　1996年民生银行准备接受注资，问我要不要参与。出资其实并不多，大概几千万，但是我就没投，把钱坚决用在电脑行业里面。如果说当时投了，到今天几百亿大概是有了。
　　有好些人说这钱糟蹋了，但是话又说回来，如果我当时投入那里面去的话，联想电脑能不能打成第一，就是另外一回事了。
　　可能我就不自觉地被中间的程序带走，拐了弯去干那个了。我觉得大家最好还是把事想清楚，不要被中间的过程带着走，不然你不知道会飘到什么地方去。尤其是被带得好的时候，立刻要停下来想。
　　当然，路线是可以突破的，路线不是别人给你的规定，是可以调整的。有了路线以后，跟着就有了具体的步骤。
　　3、让每个团队都有“发动机”，如何带队伍？
　　当你想明白了哪些真能做，哪些不能做，接下来就是执行力的问题。执行最大的问题实际是人的问题。带队伍绝不是执行的全部，也未必一定是执行的重点，但一定是难点。
　　联想老是提“发动机文化”，就是怎么能够让每个部门、每个子公司都能形成自己的驱动力。前几天我跟海底捞的张勇谈了挺长时间，张勇的说法和我完全是一个意思。张勇用的是绿皮火车和高铁的比喻。过去的绿皮火车是一个火车头带很多节车厢，太重就跑不快。现在的高铁每一节车厢都有驱动，这样就能快的多。
　　张勇说了两个事让我很惊讶。他们店里最基层的服务员，有免单权，她能够跟客人说：“老爷子您老到我这来，这次我给您免单了” 。
　　我问张勇为什么？他跟我说，这些服务员都是从家乡出来的，到了北京、上海没有一个亲人，他们也有社交的需求，需要朋友圈，希望受人尊重。一个老板能替员工想到这儿，确实是很厉害。但是一个领导人不能老是去想这么具体的事情，他必须得让店长替他想。
　　店长们凭什么想呢？他的激励方式很特殊。一个店长除了本身的工资以外，有一定的利润提成，但是提成的比例很低。但这个店做到一定的标准，被认可之后，店长可以自己在本城里面开第二家店，第二个店的提成比例就高多了。因此这个店长就会非常注意，什么地方适合开店，会寻找合适的人往里面输送，这不就是高铁里边的驱动吗？带队伍要带出这个劲头来。
　　4、不要自己堵在枪口上，CEO应该干什么？
　　刚才讲了定战略、带队伍很多具体的步骤，那么回到领导人本身，到底CEO应该干什么呢？
　　我们把企业看成一块块木板拼起的水桶，CEO应该想的是怎么把这个水桶的容积变得更大。首先他得知道这个水桶是由多少块木板拼成的，每块木板起什么作用。随时看着水桶应该在什么时候扩容，哪块木板短了需要增长等等，而不是把自己一把塞到短板那儿堵“枪眼儿”。
　　很多CEO都容易犯这个错误，权力都拿到自己手里边，这样企业将来发展就会很难。真正关注的应该是水桶的延展性，环境如何变化，在这个变化之中，每块木板状况怎么样，现在领导这块木板的人行不行，这些才是CEO要不停考虑的。
　　Q&A 解惑答疑
　　Q1：我们是连锁经营模式，目前在三个城市开了几十家店，您能具体谈谈怎么拿捏好短期业绩增长和长期目标的关系？
　　柳总：你的企业我还了解一些。现在有的试点取得了初步的成功，但是时间都还短，希望你能扎扎实实地做一个周期出来。
　　这几十家店，要详细分解每家店的经营情况，自己要有一个标准，哪些店到了及格线以上，哪些是优秀的，这中间成本差多少等等。通过复盘，把这些东西反复研究透。
　　前面砸得很瓷实之后，将来卡壳的点一定不是市场和用户，关键还是人。人才的储备是极为重要的，可以先为扩张准备人才。一边储备，一边研究到哪些城市去开店，提前开始布局。如果急于开更多的店，既缺人，钱又用了，事没弄好，反而麻烦。
　　Q2：我们用几年的时间做出了一家上市企业，非常顺利。现在，我们在探索一个新的方向，但是比预想要困难得多。当遇到很大的挫折和压力时，该怎么调整？
　　李家庆（君联资本董事总经理）：中国很多创业企业因为抓住了一个市场机会，快速建立起品牌，顺利的话很快就上市了，但是随后都会面临一个问题：碗里饭吃完了以后，锅里的饭盛不起来。歼灭战打完了突然转入阵地战、持久战的时候不一定很适应，这是比较常见的。
　　在这种情况下，企业需要做一些战略组合，有一些相对短平快的项目，也有一些比较长线的项目。作为一个企业的带头人，要想清楚自己的产品组合以及推向市场的先后顺序和节奏。有了这个组合，你的心态会更加平稳一些。
　　第二，不是任何一家企业第一次成功了之后，第二次还能复制那个成功。对于更多的中国企业来说，面对的是已经趋向稳定的市场，要在存量市场里面通过各种办法把别人碗里的饭抢过来，这是很困难的。这个心态确实需要有一个调整的过程，只有认识清楚了自己为什么成功，才能够更加正确地看待今天面临的所谓的困难，也许今天这个困难，才是正常的。
　　第三，一定要有非常开放的心态去看待问题。有些事单靠自己去想，真琢磨不出来。这时候把自己调整到合作的态度，多跟别人交流。
　　不要坐在家里面焦虑，指望着哪天醒来了之后突然就想出来了，而且就一炮而红了，这种心态是不能够有的。正确看待企业所面临的挑战和环境，用更加开放的心态对外交流和合作，我认为非常非常重要。
　　柳总：刚才家庆说得很好，我跟你说说怎么不焦虑吧。我感到焦虑的时候，就一个人静思。把到底焦虑的是什么东西弄清楚。
　　前面我成功过，成功的原因是什么，今天我遇到的问题到底是什么，我应该怎么去试着解决这些问题。这个思想的过程，其实是自我提高的一个极为重要的过程。
　　我早期办公司的时候，老要给员工讲话，把公司要做什么，当前是个什么状况，我们应该做什么，讲给大家。对外讲，是我理清思路非常重要的一环。想清楚和讲清楚还不一样，你得先理清楚事儿是怎么回事，然后再考虑怎么讲能叫别人信服。
　　我遇到过几次大事，压力很大，有一年还直接把我压到了医院里面。后来连续几次这种事以后，我发现了规律：在想不清楚的时候就交流，之后拉一个方案出来，即使想得不对我先做一做，做得不对我再调，一行动起来就真的不会焦虑了。
　　Q3：您在做电脑的时候，有没有担心过新技术的冲击？在这种不确定性很大的环境下，如何去调整心态？
　　柳总：这个问题非常实际。我做电脑的过程中，这个问题始终存在，而且压迫着我。高新技术领域确实是争斗不断，所以你的焦虑是非常必要的，要不往前想真的就活不下去。
　　在现在的社会环境下，不确定的东西太多了，你这个行业尤其是。你既然选择这个行业，你就必须得想。“想”就是你的工作，既然是你的工作，就没有什么可烦的了，对吧？
　　我四十几岁的时候，吃饭走路，只要醒着，全在想我的事。经常出了门开会，上厕所回来以后就不知道房间是哪儿了，还得我的秘书把我领回去。凡是能找别人干的事全推给别人干，我就专做我自己的事。别的功能越来越退化，但是我把某些事就会想得很清楚。要想办法尽量的让你的思想集中。
　　想明白到底焦虑的是什么以后，再往那个方向去努力。再恶劣的情况也有上中下三策，不至于说什么办法都没有了，我就在那儿干等着，听天由命。我反正是这么一个人，永远要把握住我想把握的东西，我是不肯等到船到桥头自然直的。你这么想明白了，反而不焦虑，没弄明白，焦虑就是你应该的。
　　- END -}