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健身俱乐部会籍顾问销售话术
作者：中国健身人才网 时间： 阅读： 次
、介绍您好，是王先生吗？我是健身俱乐部的，您上周六、十四日来光临过我们俱乐部是吗？谢谢您的光临，请问您是来锻炼还是仅仅参观一下呢？、唤醒兴趣如果您不介意的话，我想问一下，是什么促使您来我们健身俱乐部参观的呢？一般你会得到以下三种回答中的一种：我想再找一家健身俱乐部（现在正在锻炼）我想重新开始锻炼（曾经进行过锻炼）我正打算作一些系统的锻炼（即将开始锻炼的新人）、转婉话术遵循同接电话相同的原理，你得尽力与客人建立默契，了解客户正在干什么，过去锻炼了什么，他们的目的是什么？可以这样问：以前参加过有规律的健身锻炼吗？是什么种类的锻炼呢？是何种类型的俱乐部？您一般是怎样锻炼的呢？你达到预期效果了吗？你后来为什么停止锻炼了呢？你通常多久锻炼一次？你觉得重新开始锻炼或开始运动有多重要呢？您上次来锻炼是愉快吗？你觉得我们俱乐部还缺少点什么？能满足您的需求吗？听起来您在我们俱乐部过的还很愉快，并且我们也完全满足您的需求，那您有没有看过我们不同价值的会员报价吗？好的，如果你不介意的话，我能问一下，是什么让您不愿开始运动呢？、结束会晤如果对方表现出兴趣的话，为了在结束谈话时，约访成功，可以多用如果，那么，的句式。可以这样问：如果我能向您介绍一种锻炼计划吗，它完全能满足您的需求，那么您会愿意开始锻炼吗？显然，要成功的完成一次回顾，你应对咨询电话的过程十分熟悉，能够专业的与客人打开话匣，了解到他们的健康需求，顺利的成交将会是你的回报，那时，热心人都已成了快乐的客户。记住，电话可能是你最忠诚的朋友，也可能成为你最大的敌人，在打电话前，反复练习话术，直到技巧纯熟，让电话来为我们的成功服务吧。技巧运用的总结：、由于在电话里，对方看不见你的相貌，会话是否成功都取决于语音因素，使用模仿的技巧，控制你的语音、语调和态度。、优秀的会籍顾问在打电话时一定会坚持不懈，克制忍耐。除了每天定时打电话，坚持之外，你还需要建立一张客户名单，此外，你也必须记得，客户说不并不一定是在针对你。、你必须熟悉掌握应接咨询电话的技巧。提出适当的问题，不要吝惜在他们身上花时间，让客户明白你在重视他。、客户拒绝安排时间和你见面，只是因为他们还不乐意采取下一步行动。、如果客户反复咨询价格，你可先确认他的关注点，向他解释公司为什么不提供在电话里报价，也可以给一个价格的范围，不过你一定得记得这两段话术。、如果那个是难缠麻烦的客户，而你却不愿给出价格，那么保持镇静申请俱乐部的惯例，邀请他参加俱乐部的免费活动，如果客户依然抱怨，你也可以小心的使用两套有力的话术中的一套。、应对态度不明的客户，可以使用四步话术：一、建立默契！二、用和与我建议在你与客户间建立桥梁！三、说明原因：因为。。。。支持您的建议！四、要求约见！、每次挂起电话前都应该有所得，最后在向客户咨询电话、姓名、地址，为将来联系打下基础。、为打确认电话，建立完整的系统，最好不要由销售员直接来打确认电话。、用回顾电话话术联络热心者电话目录与追踪表：每当非会员打来电话询问有关俱乐部的信息时，我们都应完整的记录下来电时间、客户名字、电话号码及相关信息来源。在表格上用是否记录有无约见成功，与客户约见的会籍顾问应事先在表格上记录约见时间、日期、结果和备注。很多人都很想做个团购但是却不知道怎么下手去做一般团购开发是通过俩中途径的第一是通过你现有的会员介绍第二是直接打电话去对方公司找人事部门或者总务部或者福利部你在维护你会员的时候在恰当时机可以询问一下他公司的情况关于公司福利组织福利是什么部门组织者的姓名联系方式总之就是要找对人然后对该人的情况做一些调查磨刀不误砍柴工接下来就是怎么打电话了电话的模式您好请问在吗我是健身俱乐部的想和您谈一下有关您员工的一个福利计划需要花费你三分钟的时间您现在方便吗是这样的最进您公司的来我们健身中心运动希望通过健身来缓解工作压力我由此想到您公司的其他员工是否也有同样的需求所有我打电话给您是想和您公司建立一个长期的合作关系例如您的员工通过公司办理健身卡可以享受统一的优惠其实这对您的员工来说也是一个福利您觉得呢如果您有兴趣的话我很愿意将相关资料给您送过去并且详细跟你介绍您看什么时候给你送资料方便呢平时周一到周五的上午还是下午好的那我下午分给您送过去好吗好的谢谢您肯花时间接听我的电话并且给我这个机会那我就不打扰你了我下午到贵公司我叫再见第二种团购方式技术含量要多一点专业的销售人员清楚自己的角色生活在角色中了解健身行业了解你的健身房，并且热爱他每天微笑微笑再微笑旺盛的精力积极向上的态度是团队的领导者遵守时间，良好的个人仪表良好的个人卫生卓越的语言表达能力卓越的组织管理能力必须自愿去做，灵活运用承受被拒绝你决定自己的收入你工作于最好的健身房你所销售的是每个人都需要的优秀销售人员的素质良好的产品知识优秀销售人员要详细了解自己的产品优秀销售人员要不断的接受相关培训对XX健身中心应该承担的责任优秀的销售人员要清楚自己对团队的责任优秀销售人员要清楚维持中国最具声誉健身中心的标准所承担的责任你所说内容的可信任程度优秀的销售人员只说真话优秀销售人员只说他们明白的内容具备积极向上的态度优秀销售人员要永远具备积极向上的态度优秀销售人员要永远具备乐观精神和超前意识听取客户的需求优秀销售人员要知道，我们有俩个耳朵一张嘴（20%为说。&nbsp&nbsp 80%听）优秀销售人员永远将客户放在第一的位置销售是从拒绝开始的如何在被拒绝的时候迅速恢复自己的情绪呢我找了一些能激励我的自己的话过去不等于未来。没有失败。我只是暂时停止成功。我从不把失败看成失败，而是当成一个学习的过程&#&#&#&#&#.. 它只是一个负面的反馈。它告诉我需要改变的方向&#&#&#&#&#&nbsp&nbsp 它只是我锻炼的一次机会。帮助我通向日后的成功&#&#&#&#&#&nbsp&nbsp 它是我必赢的一个过程&#&#&#&#&#&nbsp&nbsp 它告诉我，我做的还不是最好健身顾问的业绩来源70%来自实际约见&#8230.30%来自实际的走入记住：：大多数人吧是健身俱乐部的会员，我们要让tam 加入的健身的行列中来前景分析的平均值100个目标客户&nbsp&nbsp==&nbsp&nbsp90 个跟进电话90个跟进电话&nbsp&nbsp==&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp50个接触50个接触&nbsp&nbsp==&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp20 -30 个约见20-30 个约见&nbsp&nbsp==&nbsp&nbsp10-15 个参观展示10-15个参观展示&nbsp&nbsp==&nbsp&nbsp5-7 个实际销售
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