所问的问题有敏感的字眼不行么?我想知道视频为什么不行?

网站审核把我留言屏蔽掉了吗?就是一个很平常的问题为什么没有答复?(当然没有涉及任何敏感字眼)于我之前之后的都有答复,唯独到我这里连审核就没有,咨询一个政策就这么难吗?很恼火!!!!_有利网-宜人贷问答
网站审核把我留言屏蔽掉了吗?就是一个很平常的问题为什么没有答复?(当然没有涉及任何敏感字眼)于我之前之后的都有答复,唯独到我这里连审核就没有,咨询一个政策就这么难吗?很恼火!!!!
提问者:1***1
地区:宜昌
您好!我是具体负责回复的工作人员,实在不好意思,我好象未看到您的咨询。一般情况是不会轻易删除咨询内容的,不清楚是不是管理员删了。建议您电话咨询,可以获得更准确的答复。一马路营业部服务电话:6236747;伍家岗营业部服务电话:6386738。
您好!如果您配偶之前在宜昌城区办理的公积金贷款,且您本人公积金缴存在宜昌城区,可以添加为共同还款人,与宜昌城区中心签订委托按月扣划公积金还贷协议,每月自动扣划您的公积金参与还贷。具体条件和手续请参阅本网站办事指南窗口《偿还公积金购房贷款提取公积金办事指南》(网址链接:http://ycgjj.net/news_show.asp?id=546)。您这种情况不能提取只能按签订委托扣划协议。
您好!托管凭证遗失,只能本人亲自办理提取手续,不能委托他人代办。如果您托管时间已满两年且目前仍未就业可以提取公积金。具体提取条件和手续请参阅本网站办事指南窗口《失业且办理托管手续两年后仍未就业提取公积金办事指南》(网址链接:http://ycgjj.net/news_show.asp?id=550)。
您好!如果满足本网站办事指南窗口任意一个提取条件都可以提取,或者是可以把公积金转移到葛洲坝公积金分中心的个人公积金账户。具体提取手续请参阅提取办事指南,转移手续请参阅《职工住房公积金转出本级中心办事指南》(网址链接:http://ycgjj.net/news_show.asp?id=554)。
对以上答案仍不满意?您可以向我们的专家咨询问题
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亚马逊在16年10月更新了他们的review政策(见下图),明确表示不允许卖家通过促销或者折扣等诱导性手段换取review。
现在,获取评论真的是越来越难了。
而且,国外有不少的Deal站点也因为这个新政策而被迫关闭!
如果你继续违反亚马逊政策,还在Facebook或者Deal站点使用折扣或者促销的方式交换review,可能会对你的账号造成一定的风险!
那么有没有办法可以在亚马逊允许的范围内,不违法亚马逊的规定,继续快速获取review呢?
答案是有的。
首先我们要再回顾一下亚马逊的三点规则:
1. 不能提供折扣,补贴或者打折给指定客户以换取review。
2. 禁止用补贴的方式要求买家修改或者移除评论。
3. 不能跟用户要求给你写好评。
那么基于以上的点,我们可以推断出,一旦有买家给你留评论,那么你不能做这些事情:
l 给买家返钱
l 用折扣或者免费给买家换取好评
l 要求已经留差评的买家移除评论
请注意,亚马逊并没有表明你不能要求用户给你留评论,其次也没有表明在面向大众做促销不可以让买家留评论。
笔者采访了很多业内亚马逊大卖家朋友,在如何获取评论这方面进行了深度交流。他们的思想总结归根结底一句话:有“技巧”地使用折扣和特价。
举个例子:
某日,老李跟老王说:“老王呀,你买我的产品我给你打个八折,能不能帮我的产品做一个好评呀?”
我们都知道这种做法肯定是不行的,但我们换一种做法却截然不同:
老李把他的产品的价格修改为一个很低的促销价, 然后老王在不经意的情况下购买并给老李留一个评论。这时候,只要老李不跟要求老王给个好评,就是完全安全的。
所以,这两种方法都是老王购买老李的折扣产品换取评论,但是由于动机不同,却没有违反亚马逊的规则。
这种做法会比傻等自然流量和评论快的多。同时笔者这里给大家描述大卖家在常用的5个策略之中如何利用好这一种准则,可以帮助你用一种较为安全在迅速的获取大量可靠的review,最大范围内产品曝光产品和排名提升,让销售进入一个正向循环。
策略一:做一个24 小时的闪购活动
具体操作方法:
在你的listing里面做一个24小时低价闪购活动,记得使用FBM发货,不使用FBA发货。这样你可以很好控制你的库存,同时限定销售数量。
举个例子。小明在销售电动牙刷,有500个产品待发FBA仓库,他留下50个做促销。这50个电动牙刷他留在家里不发仓库,然后找一批人能够信得过的(不能找朋友,或者家人)人进行联系。内容大致如下:我打算做促销,你是否有兴趣购买,但是我不能邀求你给我做review,但如果你愿意给这产品做一个评价,这将会是个很大的忙。这个活动会持续24 小时并通知具体时间,到时候价格会是2美金,同时是免运费。
由于可以用一个很低的价格换取一个好产品,相信大部分人都会愿意。如果找对了人,比如说是经常购买电动牙刷相关产品的人,他们肯定会对小明的产品非常感兴趣。如果小明每个月都会上新品,通过这种方式,你的review数量一定会上来。
同时小明也可以运用组合销售的策略,告诉用户在同一个订单购买3个产品才能够获得这个低价的2美金的产品。这样一来,如果购买的用户增加,亚马逊就会使用它的推荐机制,有机会将另外2个产品推荐给其他购买过电动牙刷的客户。小明可以还跟对客户说让他在每一个购买的产品那里留下一个评论。
由于小明的促销价格产品是面向所有的用户的开放的,并不违反亚马逊的规则。只要跟客户说清楚这些产品是仅限24 小时而且库存有限,卖完了就没有了,那样用户就会更加积极的下单。
策略二:运用好索评邮件
在用户购买了你的产品7天之后,给用户发送一封索评邮件。当然并不是任何的索评邮件都有效(这里有一封转化率很高的索评邮件模板,如果有需要,跟帖留言,就可以看到隐藏的文件了)。
关于邮件模板,沟通很重要。我们需要用一个比较有亲和力但是同时非常专业的口吻跟对方沟通,内容大致首先表达一下感谢对方的购买,同时希望对方能够喜欢自己的产品,并期望对方能够留下评论。然后指出如果有任何的使用过程中的问题,在留评论之前联系客服可以尽快帮忙解决问题。
这种简单但是专业的索评邮件可以客户留评率至少会增加18%,市面上这种索评软件已经非常普遍例如Bqool, Feedback five等使用相当方便。如果中小卖家觉得觉得这些索评软件成本比较高,可以选择AMZFinder,完全免费。
策略三:运用好亚马逊的reviewer
联系亚马逊的top reviewer,做法跟第一种做法类似。
通知reviewer们你有新产品,同时你给这个新产品做了折扣,2美金包邮,仅限24 小时。由于你是面向全部用户做的促销活动,同时没有发送折扣码出去,再者你没有给用户发送特殊链接,你是面向所有的人提供特价,然后向购买者要求评论,这是不违法亚马逊政策的。如果你找特定人物,比如对小红说我给你10元的折扣,你帮我做一个测评就变成操控评论了。联系top reviewer有很多方法。一般是通过亚马逊的top reviewer的列表。最近有用过一款很火的工具叫做AMZDiscover来找到指定产品的reviewer,省事不少,大家可以尝试下看。
策略四:跟卖家朋友合作
卖家们既是竞争对手,其实也是合作伙伴。
你可以通过找圈子里面的卖家进行合作,他们肯定跟你一样有相同的需求,你可以邀请他们购买你的产品,同时请求评论。但是你必须确保,你没有给他们特殊折扣,但是还是那句话,如果特价是面向全部买家的话,不违反亚马逊的政策。
策略五:运用好红人营销
红人营销很多人一听到红人就是找到一个有很多粉丝的人,请他做产品测评。但是你要有策略地营销,思考他有什么理由要和你合作。
红人们因为要维持粉丝的活跃度,也会不定期的做活动,来跟粉丝互动。这样的话你可以同时多给他几个产品,邀请他给他自己的粉丝做活动,这是一个双赢的策略。
虽然这样做不能直接带来产品的评论,但是这样做可以带来更多的产品曝光。更多的产品曝光意味着可以给listing带来更多的流量,更多的流量意味着带来更多的销售,销售导致更高的排名,再导致更多的销售,一直正向循环。
当然你也有可能找到一些人除了要产品,还要额外的钱,比如说要个300甚至是500美金的费用。究竟给还是不给,你可以考虑一下转化率,如果一个有真实百万粉丝的人愿意做你的产品,如果有5%的转化率,你就可以获得5w个销售订单,对比起来这个费用简直就什么都不是。但具体还是需要经过你自己的计算。
最后,在运营这些策略做活动的时候,需要确保你有足够的产品库存。记住你必须发FBM,因为这样你能够控制你的库存,然后用好你的索评邮件。
最后的最后,就是行动,没有行动一切空谈。
亚马逊在16年10月更新了他们的review政策(见下图),明确表示不允许卖家通过促销或者折扣等诱导性手段换取review。
现在,获取评论真的是越来越难了。
而且,国外有不少的Deal站点也因为这个新政策而被迫关闭!
如果你继续违反亚马逊政策,还在Facebook或者Deal站点使用折扣或者促销的方式交换review,可能会对你的账号造成一定的风险!
那么有没有办法可以在亚马逊允许的范围内,不违法亚马逊的规定,继续快速获取review呢?
答案是有的。
首先我们要再回顾一下亚马逊的三点规则:
1. 不能提供折扣,补贴或者打折给指定客户以换取review。
2. 禁止用补贴的方式要求买家修改或者移除评论。
3. 不能跟用户要求给你写好评。
那么基于以上的点,我们可以推断出,一旦有买家给你留评论,那么你不能做这些事情:
l 给买家返钱
l 用折扣或者免费给买家换取好评
l 要求已经留差评的买家移除评论
请注意,亚马逊并没有表明你不能要求用户给你留评论,其次也没有表明在面向大众做促销不可以让买家留评论。
笔者采访了很多业内亚马逊大卖家朋友,在如何获取评论这方面进行了深度交流。他们的思想总结归根结底一句话:有“技巧”地使用折扣和特价。
举个例子:
某日,老李跟老王说:“老王呀,你买我的产品我给你打个八折,能不能帮我的产品做一个好评呀?”
我们都知道这种做法肯定是不行的,但我们换一种做法却截然不同:
老李把他的产品的价格修改为一个很低的促销价, 然后老王在不经意的情况下购买并给老李留一个评论。这时候,只要老李不跟要求老王给个好评,就是完全安全的。
所以,这两种方法都是老王购买老李的折扣产品换取评论,但是由于动机不同,却没有违反亚马逊的规则。
这种做法会比傻等自然流量和评论快的多。同时笔者这里给大家描述大卖家在常用的5个策略之中如何利用好这一种准则,可以帮助你用一种较为安全在迅速的获取大量可靠的review,最大范围内产品曝光产品和排名提升,让销售进入一个正向循环。
策略一:做一个24 小时的闪购活动
具体操作方法:
在你的listing里面做一个24小时低价闪购活动,记得使用FBM发货,不使用FBA发货。这样你可以很好控制你的库存,同时限定销售数量。
举个例子。小明在销售电动牙刷,有500个产品待发FBA仓库,他留下50个做促销。这50个电动牙刷他留在家里不发仓库,然后找一批人能够信得过的(不能找朋友,或者家人)人进行联系。内容大致如下:我打算做促销,你是否有兴趣购买,但是我不能邀求你给我做review,但如果你愿意给这产品做一个评价,这将会是个很大的忙。这个活动会持续24 小时并通知具体时间,到时候价格会是2美金,同时是免运费。
由于可以用一个很低的价格换取一个好产品,相信大部分人都会愿意。如果找对了人,比如说是经常购买电动牙刷相关产品的人,他们肯定会对小明的产品非常感兴趣。如果小明每个月都会上新品,通过这种方式,你的review数量一定会上来。
同时小明也可以运用组合销售的策略,告诉用户在同一个订单购买3个产品才能够获得这个低价的2美金的产品。这样一来,如果购买的用户增加,亚马逊就会使用它的推荐机制,有机会将另外2个产品推荐给其他购买过电动牙刷的客户。小明可以还跟对客户说让他在每一个购买的产品那里留下一个评论。
由于小明的促销价格产品是面向所有的用户的开放的,并不违反亚马逊的规则。只要跟客户说清楚这些产品是仅限24 小时而且库存有限,卖完了就没有了,那样用户就会更加积极的下单。
策略二:运用好索评邮件
在用户购买了你的产品7天之后,给用户发送一封索评邮件。当然并不是任何的索评邮件都有效(这里有一封转化率很高的索评邮件模板,如果有需要,跟帖留言,就可以看到隐藏的文件了)。
关于邮件模板,沟通很重要。我们需要用一个比较有亲和力但是同时非常专业的口吻跟对方沟通,内容大致首先表达一下感谢对方的购买,同时希望对方能够喜欢自己的产品,并期望对方能够留下评论。然后指出如果有任何的使用过程中的问题,在留评论之前联系客服可以尽快帮忙解决问题。
这种简单但是专业的索评邮件可以客户留评率至少会增加18%,市面上这种索评软件已经非常普遍例如Bqool, Feedback five等使用相当方便。如果中小卖家觉得觉得这些索评软件成本比较高,可以选择AMZFinder,完全免费。
策略三:运用好亚马逊的reviewer
联系亚马逊的top reviewer,做法跟第一种做法类似。
通知reviewer们你有新产品,同时你给这个新产品做了折扣,2美金包邮,仅限24 小时。由于你是面向全部用户做的促销活动,同时没有发送折扣码出去,再者你没有给用户发送特殊链接,你是面向所有的人提供特价,然后向购买者要求评论,这是不违法亚马逊政策的。如果你找特定人物,比如对小红说我给你10元的折扣,你帮我做一个测评就变成操控评论了。联系top reviewer有很多方法。一般是通过亚马逊的top reviewer的列表。最近有用过一款很火的工具叫做AMZDiscover来找到指定产品的reviewer,省事不少,大家可以尝试下看。
策略四:跟卖家朋友合作
卖家们既是竞争对手,其实也是合作伙伴。
你可以通过找圈子里面的卖家进行合作,他们肯定跟你一样有相同的需求,你可以邀请他们购买你的产品,同时请求评论。但是你必须确保,你没有给他们特殊折扣,但是还是那句话,如果特价是面向全部买家的话,不违反亚马逊的政策。
策略五:运用好红人营销
红人营销很多人一听到红人就是找到一个有很多粉丝的人,请他做产品测评。但是你要有策略地营销,思考他有什么理由要和你合作。
红人们因为要维持粉丝的活跃度,也会不定期的做活动,来跟粉丝互动。这样的话你可以同时多给他几个产品,邀请他给他自己的粉丝做活动,这是一个双赢的策略。
虽然这样做不能直接带来产品的评论,但是这样做可以带来更多的产品曝光。更多的产品曝光意味着可以给listing带来更多的流量,更多的流量意味着带来更多的销售,销售导致更高的排名,再导致更多的销售,一直正向循环。
当然你也有可能找到一些人除了要产品,还要额外的钱,比如说要个300甚至是500美金的费用。究竟给还是不给,你可以考虑一下转化率,如果一个有真实百万粉丝的人愿意做你的产品,如果有5%的转化率,你就可以获得5w个销售订单,对比起来这个费用简直就什么都不是。但具体还是需要经过你自己的计算。
最后,在运营这些策略做活动的时候,需要确保你有足够的产品库存。记住你必须发FBM,因为这样你能够控制你的库存,然后用好你的索评邮件。
最后的最后,就是行动,没有行动一切空谈。
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你知道吗,亚马逊不仅绞杀卖家刷单行为,并且现在开始从买家端查起了。
1、搜集刷单买家信息
书接上文,群里一位卖家提醒大家:不要再刷评了,会死,亚马逊在搜集买家信息。他知道本批次因为刷单挂账号的一个卖家,于是有了下面这段话↓↓
这个刷单卖家面临挂账号,亚马逊要求他提供刷单的买家信息及机构信息,如此可免一死,但对方也是个“勇士”,拒绝出卖队友,下场如何你可以料到。
2、潜入卖家测评群
亚马逊绞杀刷单行为的决心真的很大,除了从卖家处下手清洗刷单机构,似乎还在尝试直接打入测评群内部,
这位管理员通知所有人:最新消息,amazon要混入我们微信,所以从今天开始,大家不要拉陌生人进群,除了知根知底的,为了双方安全,我是不会通过滴!
虽然不知道该消息是否准确,但想象一下被亚马逊抓个现行的画面,尴尬不说还很酸爽。
不知道哪里来的自信,总觉得刷单的自己不会暴露
没错,你讲一千个刷单刷死的案例还会有人觉得:我这么貌美如花应该不会被发现,也不知道哪里来的自信。或者丢给你一句:刷单的人这么多,亚马逊怎么就检测到我在刷单的?
首先,亚马逊有非常缜密的系统检测,如果你的评论写的很逼真并且不Chinglish,别忘了帮你留评的这些账号是专业的,一旦被发现所有其评论过的产品都会暴露,要不然怎么会有卖家和买家之间的账户关联。
另外,就是最近刚刚流行的类似“1099个review,100%五星好评”,痕迹这么明显的刷单你真不怕亚马逊找来啊!而且,大家普遍反映:最近一段时间,广告也打了浏览量很高,但转化率很低。这些买家在干嘛呢?有可能是在货比三家,或者收藏了等节日活动时买单,结果,过了几天再来看发现多了几百个五星评论,你认为他们会毫无察觉?
你知道吗,亚马逊不仅绞杀卖家刷单行为,并且现在开始从买家端查起了。
1、搜集刷单买家信息
书接上文,群里一位卖家提醒大家:不要再刷评了,会死,亚马逊在搜集买家信息。他知道本批次因为刷单挂账号的一个卖家,于是有了下面这段话↓↓
这个刷单卖家面临挂账号,亚马逊要求他提供刷单的买家信息及机构信息,如此可免一死,但对方也是个“勇士”,拒绝出卖队友,下场如何你可以料到。
2、潜入卖家测评群
亚马逊绞杀刷单行为的决心真的很大,除了从卖家处下手清洗刷单机构,似乎还在尝试直接打入测评群内部,
这位管理员通知所有人:最新消息,amazon要混入我们微信,所以从今天开始,大家不要拉陌生人进群,除了知根知底的,为了双方安全,我是不会通过滴!
虽然不知道该消息是否准确,但想象一下被亚马逊抓个现行的画面,尴尬不说还很酸爽。
不知道哪里来的自信,总觉得刷单的自己不会暴露
没错,你讲一千个刷单刷死的案例还会有人觉得:我这么貌美如花应该不会被发现,也不知道哪里来的自信。或者丢给你一句:刷单的人这么多,亚马逊怎么就检测到我在刷单的?
首先,亚马逊有非常缜密的系统检测,如果你的评论写的很逼真并且不Chinglish,别忘了帮你留评的这些账号是专业的,一旦被发现所有其评论过的产品都会暴露,要不然怎么会有卖家和买家之间的账户关联。
另外,就是最近刚刚流行的类似“1099个review,100%五星好评”,痕迹这么明显的刷单你真不怕亚马逊找来啊!而且,大家普遍反映:最近一段时间,广告也打了浏览量很高,但转化率很低。这些买家在干嘛呢?有可能是在货比三家,或者收藏了等节日活动时买单,结果,过了几天再来看发现多了几百个五星评论,你认为他们会毫无察觉?
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新刊登的产品,一个5星Review可以直接让这款产品顿时爆掉,相反如果是个1星差评Review,这条Listing基本就快废了。
首先差评Review是会直接影响listing的浏览量和销量,很可能辛苦打造的Listing就因此烟消云散,所以必须想办法删除掉(PS:但卖家也要评估这个产品是否有质量问题或其他问题不适合销售?)
Feedback or Review?
Feedback 是针对店铺的整体评价,以服务评价为主。但是很多买家会混淆这两个概念, 在Feedback留下产品的评价,而一般这种产品评价, 不到几秒就可以被卖家KO 删除了。
Review它是在listing页面下方显示的买家评价。 但是注意, 这些给评价的不一定是买过这款产品的,据说这是亚马逊尊重言论自由。
怎么判断有没有买过这款产品?
有购买过的Review都会有显示Verified Purchase,有经验的买家,都会知道以此作为判断这个评价值不值得参考。 一般找人写Review的都是没有购买, 你想怎么好就怎么写, 水分太大。
回归正题:处理差review
1. 评论的下方会有一小句话:Was this review helpful to you? 当多数人选的是NO, 超过Yes达到一定的比例,此差评就可以屏蔽。
2. 回复此差评, 即comment。
点击Comment,你需要在亚马逊对应的站点上买过商品,使用双币的信用卡即可。这里一定要实际有完成订单, 不能买了又取消, 否则还是不能留Comment。 回到你的listing留下评价说明情况即可。
3. 直接点击 Report abuse
这个就真的拼人品了,把需要删掉这个差评的原因写好,亚马逊会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。但是评论不一定会被删除。写申诉时要尽量详细的描述(内容最好包括这个评价对卖家及其他买家的消极影响)希望删除该差评。
处理你的申诉case是亚马逊绩效团队, 但是如果你一次不行,多发两次, 可能那边的某个客服比较好说话就给你删了。
除了5星评级以外,Amazon还对于以下三点进行权重的分配:
1、新的Review
2、verified review (间接说明降低top500 或者送免费样品的用户评论的权重)
3、客户投票的“helpful”review
一方面说明亚马逊重视客户真实的评价,给客户更好的参考。 另一方面也注重卖家利益, 让大部分人决定这个评价的去留, 特别是恶意的差评,给了一个去除的机会。
新刊登的产品,一个5星Review可以直接让这款产品顿时爆掉,相反如果是个1星差评Review,这条Listing基本就快废了。
首先差评Review是会直接影响listing的浏览量和销量,很可能辛苦打造的Listing就因此烟消云散,所以必须想办法删除掉(PS:但卖家也要评估这个产品是否有质量问题或其他问题不适合销售?)
Feedback or Review?
Feedback 是针对店铺的整体评价,以服务评价为主。但是很多买家会混淆这两个概念, 在Feedback留下产品的评价,而一般这种产品评价, 不到几秒就可以被卖家KO 删除了。
Review它是在listing页面下方显示的买家评价。 但是注意, 这些给评价的不一定是买过这款产品的,据说这是亚马逊尊重言论自由。
怎么判断有没有买过这款产品?
有购买过的Review都会有显示Verified Purchase,有经验的买家,都会知道以此作为判断这个评价值不值得参考。 一般找人写Review的都是没有购买, 你想怎么好就怎么写, 水分太大。
回归正题:处理差review
1. 评论的下方会有一小句话:Was this review helpful to you? 当多数人选的是NO, 超过Yes达到一定的比例,此差评就可以屏蔽。
2. 回复此差评, 即comment。
点击Comment,你需要在亚马逊对应的站点上买过商品,使用双币的信用卡即可。这里一定要实际有完成订单, 不能买了又取消, 否则还是不能留Comment。 回到你的listing留下评价说明情况即可。
3. 直接点击 Report abuse
这个就真的拼人品了,把需要删掉这个差评的原因写好,亚马逊会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。但是评论不一定会被删除。写申诉时要尽量详细的描述(内容最好包括这个评价对卖家及其他买家的消极影响)希望删除该差评。
处理你的申诉case是亚马逊绩效团队, 但是如果你一次不行,多发两次, 可能那边的某个客服比较好说话就给你删了。
除了5星评级以外,Amazon还对于以下三点进行权重的分配:
1、新的Review
2、verified review (间接说明降低top500 或者送免费样品的用户评论的权重)
3、客户投票的“helpful”review
一方面说明亚马逊重视客户真实的评价,给客户更好的参考。 另一方面也注重卖家利益, 让大部分人决定这个评价的去留, 特别是恶意的差评,给了一个去除的机会。
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不赞成找捷径了,现在有很多软件可以解决这个问题,像国外的有AMZFinder,直接可以找到订单号,卖家可以点那个订单号联系到差评对应的买家。国内的也有AMZHelper,sellersexpress。每次亚马逊有什么大变动,这些软件商的反应肯定是最快最专业的。...
不赞成找捷径了,现在有很多软件可以解决这个问题,像国外的有AMZFinder,直接可以找到订单号,卖家可以点那个订单号联系到差评对应的买家。国内的也有AMZHelper,sellersexpress。每次亚马逊有什么大变动,这些软件商的反应肯定是最快最专业的。很多人都不是写代码的,老是传什么方法,也只是一时间管用。
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亚马逊review政策严格之后,新品没有review,转化上不去,广告转化也不理想……接下来一系列的问题,让新品推广变得越来越难。
但一般爆款产品都有一定的周期,要是没有新品持续推出,怎么在激烈的竞争中生存。推新品成为重中之中,多种方法中,合并变体是一种行之有效的推广手段。
据行业人士E神分享:如果店铺有几款销售不错的产品,排名好,也有很多review,那么推新品的时候首先考虑的是把新品插入到销量好的产品里面,也就是合并变体,合并之后就变成了父子体。当然你的新品跟你要合并的变体是要有相似度。
新品合并变体后,初期被合并产品销量有小幅影响,就是前期会影响你老产品的转化率,不过后期通过运营让它回到正轨上来,这个问题不用太担心。合并之后,新品做广告,也可以看到它是有review的,这样就大大的提高新品出单的成功率。一般的套路是这样的,这也是很多大卖都在使用的一种方式。
值得注意的一点是,亚马逊规则里有合并变体的限制,需是同样的产品,有不同的颜色、不同的尺寸等;父子产品填写的类目要一致……可不要瞎搞,违规操作滥用变体可能会被警告,或者移除listing和销售权!
合并变体卖了一段时间后,新品如果积累一定的review数量,然后再考虑把它们拆分掉。但这些插入的子体表现参差不齐,这个时候你就要去你的后台看业务报告里面子体详情页面的销售量与访问量。
亚马逊是一个重转化的平台,假如给了店铺流量,而你的转化率低的话,对于亚马逊来说是损失。所以卖家要去对比子体的转化率。(根据E神的说法,只要不是很差的新品,子体转化率应该在10%左右。)这个时候就要去考虑拆分转化率低的子体,然后去继续优化。
如果不拆分,亚马逊后台要计算总的转化率,会给出两个数据,一个是父商品的转化数据,一个是子商品的转化数据,这两者是互相影响的。所有子体都合算在一起,总体转化率表现好的就会受到影响,总体被拉低的话,则会影响关键词排名。把变体拆了,转化高的子体立马脱颖而出,关键词排名会一路高歌猛进,当然,前提还有广告要跟上。
不排除有产品比较好的卖家,每个子体都转化很高,具体的拆分必要性,就取决于自己的把握,如果拆了,可能会占领很多坑位,当然,电商平台有占位优势,拆分占位就是资源最大化。
表现好的子体拆分掉之后,可以继续带新品,进行变体合并。(此处,大家一定要参考文中提到的限制条件,违规操作后果很严重哦。)这些拆分掉的子体都可以帮助去打造新品,在新品无review的时候,带动新品的销售。
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亚马逊review政策严格之后,新品没有review,转化上不去,广告转化也不理想……接下来一系列的问题,让新品推广变得越来越难。
但一般爆款产品都有一定的周期,要是没有新品持续推出,怎么在激烈的竞争中生存。推新品成为重中之中,多种方法中,合并变体是一种行之有效的推广手段。
据行业人士E神分享:如果店铺有几款销售不错的产品,排名好,也有很多review,那么推新品的时候首先考虑的是把新品插入到销量好的产品里面,也就是合并变体,合并之后就变成了父子体。当然你的新品跟你要合并的变体是要有相似度。
新品合并变体后,初期被合并产品销量有小幅影响,就是前期会影响你老产品的转化率,不过后期通过运营让它回到正轨上来,这个问题不用太担心。合并之后,新品做广告,也可以看到它是有review的,这样就大大的提高新品出单的成功率。一般的套路是这样的,这也是很多大卖都在使用的一种方式。
值得注意的一点是,亚马逊规则里有合并变体的限制,需是同样的产品,有不同的颜色、不同的尺寸等;父子产品填写的类目要一致……可不要瞎搞,违规操作滥用变体可能会被警告,或者移除listing和销售权!
合并变体卖了一段时间后,新品如果积累一定的review数量,然后再考虑把它们拆分掉。但这些插入的子体表现参差不齐,这个时候你就要去你的后台看业务报告里面子体详情页面的销售量与访问量。
亚马逊是一个重转化的平台,假如给了店铺流量,而你的转化率低的话,对于亚马逊来说是损失。所以卖家要去对比子体的转化率。(根据E神的说法,只要不是很差的新品,子体转化率应该在10%左右。)这个时候就要去考虑拆分转化率低的子体,然后去继续优化。
如果不拆分,亚马逊后台要计算总的转化率,会给出两个数据,一个是父商品的转化数据,一个是子商品的转化数据,这两者是互相影响的。所有子体都合算在一起,总体转化率表现好的就会受到影响,总体被拉低的话,则会影响关键词排名。把变体拆了,转化高的子体立马脱颖而出,关键词排名会一路高歌猛进,当然,前提还有广告要跟上。
不排除有产品比较好的卖家,每个子体都转化很高,具体的拆分必要性,就取决于自己的把握,如果拆了,可能会占领很多坑位,当然,电商平台有占位优势,拆分占位就是资源最大化。
表现好的子体拆分掉之后,可以继续带新品,进行变体合并。(此处,大家一定要参考文中提到的限制条件,违规操作后果很严重哦。)这些拆分掉的子体都可以帮助去打造新品,在新品无review的时候,带动新品的销售。
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亚马逊在16年10月更新了他们的review政策(见下图),明确表示不允许卖家通过促销或者折扣等诱导性手段换取review。
现在,获取评论真的是越来越难了。
而且,国外有不少的Deal站点也因为这个新政策而被迫关闭!
如果你继续违反亚马逊政策,还在Facebook或者Deal站点使用折扣或者促销的方式交换review,可能会对你的账号造成一定的风险!
那么有没有办法可以在亚马逊允许的范围内,不违法亚马逊的规定,继续快速获取review呢?
答案是有的。
首先我们要再回顾一下亚马逊的三点规则:
1. 不能提供折扣,补贴或者打折给指定客户以换取review。
2. 禁止用补贴的方式要求买家修改或者移除评论。
3. 不能跟用户要求给你写好评。
那么基于以上的点,我们可以推断出,一旦有买家给你留评论,那么你不能做这些事情:
l 给买家返钱
l 用折扣或者免费给买家换取好评
l 要求已经留差评的买家移除评论
请注意,亚马逊并没有表明你不能要求用户给你留评论,其次也没有表明在面向大众做促销不可以让买家留评论。
笔者采访了很多业内亚马逊大卖家朋友,在如何获取评论这方面进行了深度交流。他们的思想总结归根结底一句话:有“技巧”地使用折扣和特价。
举个例子:
某日,老李跟老王说:“老王呀,你买我的产品我给你打个八折,能不能帮我的产品做一个好评呀?”
我们都知道这种做法肯定是不行的,但我们换一种做法却截然不同:
老李把他的产品的价格修改为一个很低的促销价, 然后老王在不经意的情况下购买并给老李留一个评论。这时候,只要老李不跟要求老王给个好评,就是完全安全的。
所以,这两种方法都是老王购买老李的折扣产品换取评论,但是由于动机不同,却没有违反亚马逊的规则。
这种做法会比傻等自然流量和评论快的多。同时笔者这里给大家描述大卖家在常用的5个策略之中如何利用好这一种准则,可以帮助你用一种较为安全在迅速的获取大量可靠的review,最大范围内产品曝光产品和排名提升,让销售进入一个正向循环。
策略一:做一个24 小时的闪购活动
具体操作方法:
在你的listing里面做一个24小时低价闪购活动,记得使用FBM发货,不使用FBA发货。这样你可以很好控制你的库存,同时限定销售数量。
举个例子。小明在销售电动牙刷,有500个产品待发FBA仓库,他留下50个做促销。这50个电动牙刷他留在家里不发仓库,然后找一批人能够信得过的(不能找朋友,或者家人)人进行联系。内容大致如下:我打算做促销,你是否有兴趣购买,但是我不能邀求你给我做review,但如果你愿意给这产品做一个评价,这将会是个很大的忙。这个活动会持续24 小时并通知具体时间,到时候价格会是2美金,同时是免运费。
由于可以用一个很低的价格换取一个好产品,相信大部分人都会愿意。如果找对了人,比如说是经常购买电动牙刷相关产品的人,他们肯定会对小明的产品非常感兴趣。如果小明每个月都会上新品,通过这种方式,你的review数量一定会上来。
同时小明也可以运用组合销售的策略,告诉用户在同一个订单购买3个产品才能够获得这个低价的2美金的产品。这样一来,如果购买的用户增加,亚马逊就会使用它的推荐机制,有机会将另外2个产品推荐给其他购买过电动牙刷的客户。小明可以还跟对客户说让他在每一个购买的产品那里留下一个评论。
由于小明的促销价格产品是面向所有的用户的开放的,并不违反亚马逊的规则。只要跟客户说清楚这些产品是仅限24 小时而且库存有限,卖完了就没有了,那样用户就会更加积极的下单。
策略二:运用好索评邮件
在用户购买了你的产品7天之后,给用户发送一封索评邮件。当然并不是任何的索评邮件都有效(这里有一封转化率很高的索评邮件模板,如果有需要,跟帖留言,就可以看到隐藏的文件了)。
关于邮件模板,沟通很重要。我们需要用一个比较有亲和力但是同时非常专业的口吻跟对方沟通,内容大致首先表达一下感谢对方的购买,同时希望对方能够喜欢自己的产品,并期望对方能够留下评论。然后指出如果有任何的使用过程中的问题,在留评论之前联系客服可以尽快帮忙解决问题。
这种简单但是专业的索评邮件可以客户留评率至少会增加18%,市面上这种索评软件已经非常普遍例如Bqool, Feedback five等使用相当方便。如果中小卖家觉得觉得这些索评软件成本比较高,可以选择AMZFinder,完全免费。
策略三:运用好亚马逊的reviewer
联系亚马逊的top reviewer,做法跟第一种做法类似。
通知reviewer们你有新产品,同时你给这个新产品做了折扣,2美金包邮,仅限24 小时。由于你是面向全部用户做的促销活动,同时没有发送折扣码出去,再者你没有给用户发送特殊链接,你是面向所有的人提供特价,然后向购买者要求评论,这是不违法亚马逊政策的。如果你找特定人物,比如对小红说我给你10元的折扣,你帮我做一个测评就变成操控评论了。联系top reviewer有很多方法。一般是通过亚马逊的top reviewer的列表。最近有用过一款很火的工具叫做AMZDiscover来找到指定产品的reviewer,省事不少,大家可以尝试下看。
策略四:跟卖家朋友合作
卖家们既是竞争对手,其实也是合作伙伴。
你可以通过找圈子里面的卖家进行合作,他们肯定跟你一样有相同的需求,你可以邀请他们购买你的产品,同时请求评论。但是你必须确保,你没有给他们特殊折扣,但是还是那句话,如果特价是面向全部买家的话,不违反亚马逊的政策。
策略五:运用好红人营销
红人营销很多人一听到红人就是找到一个有很多粉丝的人,请他做产品测评。但是你要有策略地营销,思考他有什么理由要和你合作。
红人们因为要维持粉丝的活跃度,也会不定期的做活动,来跟粉丝互动。这样的话你可以同时多给他几个产品,邀请他给他自己的粉丝做活动,这是一个双赢的策略。
虽然这样做不能直接带来产品的评论,但是这样做可以带来更多的产品曝光。更多的产品曝光意味着可以给listing带来更多的流量,更多的流量意味着带来更多的销售,销售导致更高的排名,再导致更多的销售,一直正向循环。
当然你也有可能找到一些人除了要产品,还要额外的钱,比如说要个300甚至是500美金的费用。究竟给还是不给,你可以考虑一下转化率,如果一个有真实百万粉丝的人愿意做你的产品,如果有5%的转化率,你就可以获得5w个销售订单,对比起来这个费用简直就什么都不是。但具体还是需要经过你自己的计算。
最后,在运营这些策略做活动的时候,需要确保你有足够的产品库存。记住你必须发FBM,因为这样你能够控制你的库存,然后用好你的索评邮件。
最后的最后,就是行动,没有行动一切空谈。
亚马逊在16年10月更新了他们的review政策(见下图),明确表示不允许卖家通过促销或者折扣等诱导性手段换取review。
现在,获取评论真的是越来越难了。
而且,国外有不少的Deal站点也因为这个新政策而被迫关闭!
如果你继续违反亚马逊政策,还在Facebook或者Deal站点使用折扣或者促销的方式交换review,可能会对你的账号造成一定的风险!
那么有没有办法可以在亚马逊允许的范围内,不违法亚马逊的规定,继续快速获取review呢?
答案是有的。
首先我们要再回顾一下亚马逊的三点规则:
1. 不能提供折扣,补贴或者打折给指定客户以换取review。
2. 禁止用补贴的方式要求买家修改或者移除评论。
3. 不能跟用户要求给你写好评。
那么基于以上的点,我们可以推断出,一旦有买家给你留评论,那么你不能做这些事情:
l 给买家返钱
l 用折扣或者免费给买家换取好评
l 要求已经留差评的买家移除评论
请注意,亚马逊并没有表明你不能要求用户给你留评论,其次也没有表明在面向大众做促销不可以让买家留评论。
笔者采访了很多业内亚马逊大卖家朋友,在如何获取评论这方面进行了深度交流。他们的思想总结归根结底一句话:有“技巧”地使用折扣和特价。
举个例子:
某日,老李跟老王说:“老王呀,你买我的产品我给你打个八折,能不能帮我的产品做一个好评呀?”
我们都知道这种做法肯定是不行的,但我们换一种做法却截然不同:
老李把他的产品的价格修改为一个很低的促销价, 然后老王在不经意的情况下购买并给老李留一个评论。这时候,只要老李不跟要求老王给个好评,就是完全安全的。
所以,这两种方法都是老王购买老李的折扣产品换取评论,但是由于动机不同,却没有违反亚马逊的规则。
这种做法会比傻等自然流量和评论快的多。同时笔者这里给大家描述大卖家在常用的5个策略之中如何利用好这一种准则,可以帮助你用一种较为安全在迅速的获取大量可靠的review,最大范围内产品曝光产品和排名提升,让销售进入一个正向循环。
策略一:做一个24 小时的闪购活动
具体操作方法:
在你的listing里面做一个24小时低价闪购活动,记得使用FBM发货,不使用FBA发货。这样你可以很好控制你的库存,同时限定销售数量。
举个例子。小明在销售电动牙刷,有500个产品待发FBA仓库,他留下50个做促销。这50个电动牙刷他留在家里不发仓库,然后找一批人能够信得过的(不能找朋友,或者家人)人进行联系。内容大致如下:我打算做促销,你是否有兴趣购买,但是我不能邀求你给我做review,但如果你愿意给这产品做一个评价,这将会是个很大的忙。这个活动会持续24 小时并通知具体时间,到时候价格会是2美金,同时是免运费。
由于可以用一个很低的价格换取一个好产品,相信大部分人都会愿意。如果找对了人,比如说是经常购买电动牙刷相关产品的人,他们肯定会对小明的产品非常感兴趣。如果小明每个月都会上新品,通过这种方式,你的review数量一定会上来。
同时小明也可以运用组合销售的策略,告诉用户在同一个订单购买3个产品才能够获得这个低价的2美金的产品。这样一来,如果购买的用户增加,亚马逊就会使用它的推荐机制,有机会将另外2个产品推荐给其他购买过电动牙刷的客户。小明可以还跟对客户说让他在每一个购买的产品那里留下一个评论。
由于小明的促销价格产品是面向所有的用户的开放的,并不违反亚马逊的规则。只要跟客户说清楚这些产品是仅限24 小时而且库存有限,卖完了就没有了,那样用户就会更加积极的下单。
策略二:运用好索评邮件
在用户购买了你的产品7天之后,给用户发送一封索评邮件。当然并不是任何的索评邮件都有效(这里有一封转化率很高的索评邮件模板,如果有需要,跟帖留言,就可以看到隐藏的文件了)。
关于邮件模板,沟通很重要。我们需要用一个比较有亲和力但是同时非常专业的口吻跟对方沟通,内容大致首先表达一下感谢对方的购买,同时希望对方能够喜欢自己的产品,并期望对方能够留下评论。然后指出如果有任何的使用过程中的问题,在留评论之前联系客服可以尽快帮忙解决问题。
这种简单但是专业的索评邮件可以客户留评率至少会增加18%,市面上这种索评软件已经非常普遍例如Bqool, Feedback five等使用相当方便。如果中小卖家觉得觉得这些索评软件成本比较高,可以选择AMZFinder,完全免费。
策略三:运用好亚马逊的reviewer
联系亚马逊的top reviewer,做法跟第一种做法类似。
通知reviewer们你有新产品,同时你给这个新产品做了折扣,2美金包邮,仅限24 小时。由于你是面向全部用户做的促销活动,同时没有发送折扣码出去,再者你没有给用户发送特殊链接,你是面向所有的人提供特价,然后向购买者要求评论,这是不违法亚马逊政策的。如果你找特定人物,比如对小红说我给你10元的折扣,你帮我做一个测评就变成操控评论了。联系top reviewer有很多方法。一般是通过亚马逊的top reviewer的列表。最近有用过一款很火的工具叫做AMZDiscover来找到指定产品的reviewer,省事不少,大家可以尝试下看。
策略四:跟卖家朋友合作
卖家们既是竞争对手,其实也是合作伙伴。
你可以通过找圈子里面的卖家进行合作,他们肯定跟你一样有相同的需求,你可以邀请他们购买你的产品,同时请求评论。但是你必须确保,你没有给他们特殊折扣,但是还是那句话,如果特价是面向全部买家的话,不违反亚马逊的政策。
策略五:运用好红人营销
红人营销很多人一听到红人就是找到一个有很多粉丝的人,请他做产品测评。但是你要有策略地营销,思考他有什么理由要和你合作。
红人们因为要维持粉丝的活跃度,也会不定期的做活动,来跟粉丝互动。这样的话你可以同时多给他几个产品,邀请他给他自己的粉丝做活动,这是一个双赢的策略。
虽然这样做不能直接带来产品的评论,但是这样做可以带来更多的产品曝光。更多的产品曝光意味着可以给listing带来更多的流量,更多的流量意味着带来更多的销售,销售导致更高的排名,再导致更多的销售,一直正向循环。
当然你也有可能找到一些人除了要产品,还要额外的钱,比如说要个300甚至是500美金的费用。究竟给还是不给,你可以考虑一下转化率,如果一个有真实百万粉丝的人愿意做你的产品,如果有5%的转化率,你就可以获得5w个销售订单,对比起来这个费用简直就什么都不是。但具体还是需要经过你自己的计算。
最后,在运营这些策略做活动的时候,需要确保你有足够的产品库存。记住你必须发FBM,因为这样你能够控制你的库存,然后用好你的索评邮件。
最后的最后,就是行动,没有行动一切空谈。
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你知道吗,亚马逊不仅绞杀卖家刷单行为,并且现在开始从买家端查起了。
1、搜集刷单买家信息
书接上文,群里一位卖家提醒大家:不要再刷评了,会死,亚马逊在搜集买家信息。他知道本批次因为刷单挂账号的一个卖家,于是有了下面这段话↓↓
这个刷单卖家面临挂账号,亚马逊要求他提供刷单的买家信息及机构信息,如此可免一死,但对方也是个“勇士”,拒绝出卖队友,下场如何你可以料到。
2、潜入卖家测评群
亚马逊绞杀刷单行为的决心真的很大,除了从卖家处下手清洗刷单机构,似乎还在尝试直接打入测评群内部,
这位管理员通知所有人:最新消息,amazon要混入我们微信,所以从今天开始,大家不要拉陌生人进群,除了知根知底的,为了双方安全,我是不会通过滴!
虽然不知道该消息是否准确,但想象一下被亚马逊抓个现行的画面,尴尬不说还很酸爽。
不知道哪里来的自信,总觉得刷单的自己不会暴露
没错,你讲一千个刷单刷死的案例还会有人觉得:我这么貌美如花应该不会被发现,也不知道哪里来的自信。或者丢给你一句:刷单的人这么多,亚马逊怎么就检测到我在刷单的?
首先,亚马逊有非常缜密的系统检测,如果你的评论写的很逼真并且不Chinglish,别忘了帮你留评的这些账号是专业的,一旦被发现所有其评论过的产品都会暴露,要不然怎么会有卖家和买家之间的账户关联。
另外,就是最近刚刚流行的类似“1099个review,100%五星好评”,痕迹这么明显的刷单你真不怕亚马逊找来啊!而且,大家普遍反映:最近一段时间,广告也打了浏览量很高,但转化率很低。这些买家在干嘛呢?有可能是在货比三家,或者收藏了等节日活动时买单,结果,过了几天再来看发现多了几百个五星评论,你认为他们会毫无察觉?
你知道吗,亚马逊不仅绞杀卖家刷单行为,并且现在开始从买家端查起了。
1、搜集刷单买家信息
书接上文,群里一位卖家提醒大家:不要再刷评了,会死,亚马逊在搜集买家信息。他知道本批次因为刷单挂账号的一个卖家,于是有了下面这段话↓↓
这个刷单卖家面临挂账号,亚马逊要求他提供刷单的买家信息及机构信息,如此可免一死,但对方也是个“勇士”,拒绝出卖队友,下场如何你可以料到。
2、潜入卖家测评群
亚马逊绞杀刷单行为的决心真的很大,除了从卖家处下手清洗刷单机构,似乎还在尝试直接打入测评群内部,
这位管理员通知所有人:最新消息,amazon要混入我们微信,所以从今天开始,大家不要拉陌生人进群,除了知根知底的,为了双方安全,我是不会通过滴!
虽然不知道该消息是否准确,但想象一下被亚马逊抓个现行的画面,尴尬不说还很酸爽。
不知道哪里来的自信,总觉得刷单的自己不会暴露
没错,你讲一千个刷单刷死的案例还会有人觉得:我这么貌美如花应该不会被发现,也不知道哪里来的自信。或者丢给你一句:刷单的人这么多,亚马逊怎么就检测到我在刷单的?
首先,亚马逊有非常缜密的系统检测,如果你的评论写的很逼真并且不Chinglish,别忘了帮你留评的这些账号是专业的,一旦被发现所有其评论过的产品都会暴露,要不然怎么会有卖家和买家之间的账户关联。
另外,就是最近刚刚流行的类似“1099个review,100%五星好评”,痕迹这么明显的刷单你真不怕亚马逊找来啊!而且,大家普遍反映:最近一段时间,广告也打了浏览量很高,但转化率很低。这些买家在干嘛呢?有可能是在货比三家,或者收藏了等节日活动时买单,结果,过了几天再来看发现多了几百个五星评论,你认为他们会毫无察觉?
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新刊登的产品,一个5星Review可以直接让这款产品顿时爆掉,相反如果是个1星差评Review,这条Listing基本就快废了。
首先差评Review是会直接影响listing的浏览量和销量,很可能辛苦打造的Listing就因此烟消云散,所以必须想办法删除掉(PS:但卖家也要评估这个产品是否有质量问题或其他问题不适合销售?)
Feedback or Review?
Feedback 是针对店铺的整体评价,以服务评价为主。但是很多买家会混淆这两个概念, 在Feedback留下产品的评价,而一般这种产品评价, 不到几秒就可以被卖家KO 删除了。
Review它是在listing页面下方显示的买家评价。 但是注意, 这些给评价的不一定是买过这款产品的,据说这是亚马逊尊重言论自由。
怎么判断有没有买过这款产品?
有购买过的Review都会有显示Verified Purchase,有经验的买家,都会知道以此作为判断这个评价值不值得参考。 一般找人写Review的都是没有购买, 你想怎么好就怎么写, 水分太大。
回归正题:处理差review
1. 评论的下方会有一小句话:Was this review helpful to you? 当多数人选的是NO, 超过Yes达到一定的比例,此差评就可以屏蔽。
2. 回复此差评, 即comment。
点击Comment,你需要在亚马逊对应的站点上买过商品,使用双币的信用卡即可。这里一定要实际有完成订单, 不能买了又取消, 否则还是不能留Comment。 回到你的listing留下评价说明情况即可。
3. 直接点击 Report abuse
这个就真的拼人品了,把需要删掉这个差评的原因写好,亚马逊会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。但是评论不一定会被删除。写申诉时要尽量详细的描述(内容最好包括这个评价对卖家及其他买家的消极影响)希望删除该差评。
处理你的申诉case是亚马逊绩效团队, 但是如果你一次不行,多发两次, 可能那边的某个客服比较好说话就给你删了。
除了5星评级以外,Amazon还对于以下三点进行权重的分配:
1、新的Review
2、verified review (间接说明降低top500 或者送免费样品的用户评论的权重)
3、客户投票的“helpful”review
一方面说明亚马逊重视客户真实的评价,给客户更好的参考。 另一方面也注重卖家利益, 让大部分人决定这个评价的去留, 特别是恶意的差评,给了一个去除的机会。
新刊登的产品,一个5星Review可以直接让这款产品顿时爆掉,相反如果是个1星差评Review,这条Listing基本就快废了。
首先差评Review是会直接影响listing的浏览量和销量,很可能辛苦打造的Listing就因此烟消云散,所以必须想办法删除掉(PS:但卖家也要评估这个产品是否有质量问题或其他问题不适合销售?)
Feedback or Review?
Feedback 是针对店铺的整体评价,以服务评价为主。但是很多买家会混淆这两个概念, 在Feedback留下产品的评价,而一般这种产品评价, 不到几秒就可以被卖家KO 删除了。
Review它是在listing页面下方显示的买家评价。 但是注意, 这些给评价的不一定是买过这款产品的,据说这是亚马逊尊重言论自由。
怎么判断有没有买过这款产品?
有购买过的Review都会有显示Verified Purchase,有经验的买家,都会知道以此作为判断这个评价值不值得参考。 一般找人写Review的都是没有购买, 你想怎么好就怎么写, 水分太大。
回归正题:处理差review
1. 评论的下方会有一小句话:Was this review helpful to you? 当多数人选的是NO, 超过Yes达到一定的比例,此差评就可以屏蔽。
2. 回复此差评, 即comment。
点击Comment,你需要在亚马逊对应的站点上买过商品,使用双币的信用卡即可。这里一定要实际有完成订单, 不能买了又取消, 否则还是不能留Comment。 回到你的listing留下评价说明情况即可。
3. 直接点击 Report abuse
这个就真的拼人品了,把需要删掉这个差评的原因写好,亚马逊会根据该买家账户的历史情况和买家账户关联情况进行相关的处理。但是评论不一定会被删除。写申诉时要尽量详细的描述(内容最好包括这个评价对卖家及其他买家的消极影响)希望删除该差评。
处理你的申诉case是亚马逊绩效团队, 但是如果你一次不行,多发两次, 可能那边的某个客服比较好说话就给你删了。
除了5星评级以外,Amazon还对于以下三点进行权重的分配:
1、新的Review
2、verified review (间接说明降低top500 或者送免费样品的用户评论的权重)
3、客户投票的“helpful”review
一方面说明亚马逊重视客户真实的评价,给客户更好的参考。 另一方面也注重卖家利益, 让大部分人决定这个评价的去留, 特别是恶意的差评,给了一个去除的机会。
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亚马逊上一款新产品,让卖家们头疼的问题之一就是如何尽快的提高review的数量,如何让客户愿意留review。在卖家商品的review数量达到一定程度,就会形成一个口碑效应,增加转化率和销量。所以review就成了一个产品转化率的关键所在。
那到底要怎么才能增加客户自己留review的积极性呢?
在研究了1000个Listing后,小编发现那些review很多的Listing都有一个共同的特点,先别急,先给大家上几张review很多的产品看看,大家也可以分析下,为什么这些Listing的review这么高。
整蛊玩具液体屁,1505个review
马应龙痔疮膏,1221个review
方向盘电脑架,1174个review
香蕉切片器,5152个review
看完这些图的你发现了没有,上面给出的Listing的评论都很有趣,就像是一些段子手写的段子一样好笑,而这些Listing的review充满了各种搞笑的评论。
买家在逛亚马逊买商品的时候,看到这些有趣的review,首先肯定是被这些review逗乐,逗乐的同时还能为你带来传播。吸引那些好奇心强的人购买使用,在使用后,他自然是会跟风去你的Listing下面写出奇葩的评论,通过这种良性循环,你的review还用愁吗?
买家们在购买物品前,看到的都是一些毫无乐趣的review,他们在物品到手后,那会有动力去给你的了产品写review。若是看到是奇葩段子评论,他自然会去参与到有趣的事情中去,写下自己的有趣用体验。
为你的产品review营造一个有趣的评论环境,用来吸引大家主动来写review,说不定下一个在亚马逊火的产品就是你家的。
亚马逊上一款新产品,让卖家们头疼的问题之一就是如何尽快的提高review的数量,如何让客户愿意留review。在卖家商品的review数量达到一定程度,就会形成一个口碑效应,增加转化率和销量。所以review就成了一个产品转化率的关键所在。
那到底要怎么才能增加客户自己留review的积极性呢?
在研究了1000个Listing后,小编发现那些review很多的Listing都有一个共同的特点,先别急,先给大家上几张review很多的产品看看,大家也可以分析下,为什么这些Listing的review这么高。
整蛊玩具液体屁,1505个review
马应龙痔疮膏,1221个review
方向盘电脑架,1174个review
香蕉切片器,5152个review
看完这些图的你发现了没有,上面给出的Listing的评论都很有趣,就像是一些段子手写的段子一样好笑,而这些Listing的review充满了各种搞笑的评论。
买家在逛亚马逊买商品的时候,看到这些有趣的review,首先肯定是被这些review逗乐,逗乐的同时还能为你带来传播。吸引那些好奇心强的人购买使用,在使用后,他自然是会跟风去你的Listing下面写出奇葩的评论,通过这种良性循环,你的review还用愁吗?
买家们在购买物品前,看到的都是一些毫无乐趣的review,他们在物品到手后,那会有动力去给你的了产品写review。若是看到是奇葩段子评论,他自然会去参与到有趣的事情中去,写下自己的有趣用体验。
为你的产品review营造一个有趣的评论环境,用来吸引大家主动来写review,说不定下一个在亚马逊火的产品就是你家的。
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旺季前的账号大清洗已经开始,看着账号被封的消息不断涌现,卖家们纷纷表示心惊胆战、生存不易。到现在为止被封的账号有多少?用行业机构的话说,“现在我们海外仓都接了好多因为店铺被封移除来换标的客户了”。
刷单是主要的封号指标
卖家账号一批批倒下,这让我想起几乎是去年同期的亚马逊机器人账号猎杀,当时同样掀起了一阵血雨腥风。机器人有既定的运行系统,完成对不合格账号的审查后便予以封杀,其中刷单作弊是一项重要指标。今年的账号封杀也不例外,此前早有招商经理的警告:旺季前会有账号清洗,请卖家远离刷单,但实际情况依然是刷刷不止,连物流都要担心客户会中招……
不止各种不良账号被封,刷单也在亚马逊的大力清理中。根据一位卖家po出的亚马逊Review政策:不只是刷单的卖家账号面临审查,帮助提供和发布评论的买家也会被诛连,这就解释了为什么大批买家账号会同步被封。
买家、卖家账号同遭殃?亚马逊最严review政策
据卖家消息,最近几天又一波FBM账号因刷单被封,买家和卖家账号都有↓↓
至于买家账号为什么会一同赴死,卖家po出亚马逊如下政策:
在这个Review反操作政策中,亚马逊规定:
评论是消费者对产品和服务的正面反馈,无论是消极还是积极,有了这些评论,消费者才能放心地在亚马逊上购物,因此绝不允许任何直接或间接的提供虚假、误导等内容的评论。
如果我们确定您尝试以任何方式操纵评论或违反我们的规定,我们可能会立即暂停或终止您的销售权限,并删除评论和相关产品。另外,如果我们确定一个亚马逊账号参与了操纵评论,其款项将被扣留或没收。以上这些不当行为也可能违反国家和联邦法律,包括“联邦贸易委员会法”,并可能导致法律诉讼和民事及刑事处罚。
亚马逊将继续删除虚假评论,并对违规卖家和制造商进行审查,对购买评论以及提供并发布评论的各方进行追踪甚至发起诉讼。
将刷单惩罚从卖家端延伸至买家端,亚马逊此举堪称是最严、牵涉范围最广的review政策。亚马逊动作频出,旺季来临前,打好账号保卫战才是正经。
旺季前的账号大清洗已经开始,看着账号被封的消息不断涌现,卖家们纷纷表示心惊胆战、生存不易。到现在为止被封的账号有多少?用行业机构的话说,“现在我们海外仓都接了好多因为店铺被封移除来换标的客户了”。
刷单是主要的封号指标
卖家账号一批批倒下,这让我想起几乎是去年同期的亚马逊机器人账号猎杀,当时同样掀起了一阵血雨腥风。机器人有既定的运行系统,完成对不合格账号的审查后便予以封杀,其中刷单作弊是一项重要指标。今年的账号封杀也不例外,此前早有招商经理的警告:旺季前会有账号清洗,请卖家远离刷单,但实际情况依然是刷刷不止,连物流都要担心客户会中招……
不止各种不良账号被封,刷单也在亚马逊的大力清理中。根据一位卖家po出的亚马逊Review政策:不只是刷单的卖家账号面临审查,帮助提供和发布评论的买家也会被诛连,这就解释了为什么大批买家账号会同步被封。
买家、卖家账号同遭殃?亚马逊最严review政策
据卖家消息,最近几天又一波FBM账号因刷单被封,买家和卖家账号都有↓↓
至于买家账号为什么会一同赴死,卖家po出亚马逊如下政策:
在这个Review反操作政策中,亚马逊规定:
评论是消费者对产品和服务的正面反馈,无论是消极还是积极,有了这些评论,消费者才能放心地在亚马逊上购物,因此绝不允许任何直接或间接的提供虚假、误导等内容的评论。
如果我们确定您尝试以任何方式操纵评论或违反我们的规定,我们可能会立即暂停或终止您的销售权限,并删除评论和相关产品。另外,如果我们确定一个亚马逊账号参与了操纵评论,其款项将被扣留或没收。以上这些不当行为也可能违反国家和联邦法律,包括“联邦贸易委员会法”,并可能导致法律诉讼和民事及刑事处罚。
亚马逊将继续删除虚假评论,并对违规卖家和制造商进行审查,对购买评论以及提供并发布评论的各方进行追踪甚至发起诉讼。
将刷单惩罚从卖家端延伸至买家端,亚马逊此举堪称是最严、牵涉范围最广的review政策。亚马逊动作频出,旺季来临前,打好账号保卫战才是正经。
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前段时间,亚马逊在发给各位卖家的一封感谢信中,鼓励大家通过努力获取review来提升销量。很多卖家以为这是姐夫看到了卖家的含辛茹苦,有意放开review限制的节奏。但好消息没等来,却等来另一个限制:review的最高点赞数量也被平台接管了。
有卖家透露,最近一次做review点赞,原本联系好的资源突然说做不了了,原因是review新政策:评论的点赞数量不能超过99个。这位卖家对此并不确定,于是询问其它卖家是否了解这一情况。得到反馈是,目前没有收到官方通知。但有卖家表示最近做的点赞没有效果,这是真的吗?
另一位卖家反映:大概半年前刚开店时,他通过刷单积累了几十个review,到现在几乎被亚马逊全部删除。亚马逊辨别及删除虚假评论的行为一直在持续,但这位卖家对自己的操作上分析:这些评论被删掉,和自己频繁及大量地为刷来的好评点赞有关。
卖家自己为评论点赞原本就是违规的,如果这一消息属实,将带来两个直接的影响:
1、优质产品背锅
质量高的产品不仅积累了众多好评,最有指导性的评论也被其它买家点赞,居评论之首,这样的好评带来的转化率是十分巨大的。如果点赞数量被限制在99以内,这些产品优势将在一定程度上被削弱,例如下面这条被点赞8223次的五星好评:
2、用好评冲差评效果打折扣
卖家处理差评时,除了联系买家尽量修改,用的更多的还是好评冲差评。给好评点更多赞,给差评更多的no,但如果点赞最高次数受限,这个效果显然会大打折扣,一些卖家的作弊手段也被限制了。
对比亚马逊近期关于review的各项政策,很容易发现:在限制卖家违规获取review的同时,亚马逊为卖家提供了更多合规积累评论的选择。
曾经是VE和VC卖家特权的Headline Search Ads,最近向品牌卖家全部开放,还有亚马逊APP上新增的Spark社区板块,这些都能为产品带来更多曝光。近期在亚马逊APP上线的review过滤新功能Themes,可以有效地把优质产品的优点凸显出来,这些都是卖家可以采用的方法。
卖家中普遍流传:旺季前会死一批账号。为保证旺季期间客户的购物体验,亚马逊会果断处死一些违规账户。前段时间,“800万美金销售额大卖因刷单被关店”刷遍朋友圈,大卖尚且如此,小卖很难被手下留情。现在,不少卖家已经进入小旺季,在订单开始上涨的同时,用心运营才是迎接旺季的正确姿势哦。
前段时间,亚马逊在发给各位卖家的一封感谢信中,鼓励大家通过努力获取review来提升销量。很多卖家以为这是姐夫看到了卖家的含辛茹苦,有意放开review限制的节奏。但好消息没等来,却等来另一个限制:review的最高点赞数量也被平台接管了。
有卖家透露,最近一次做review点赞,原本联系好的资源突然说做不了了,原因是review新政策:评论的点赞数量不能超过99个。这位卖家对此并不确定,于是询问其它卖家是否了解这一情况。得到反馈是,目前没有收到官方通知。但有卖家表示最近做的点赞没有效果,这是真的吗?
另一位卖家反映:大概半年前刚开店时,他通过刷单积累了几十个review,到现在几乎被亚马逊全部删除。亚马逊辨别及删除虚假评论的行为一直在持续,但这位卖家对自己的操作上分析:这些评论被删掉,和自己频繁及大量地为刷来的好评点赞有关。
卖家自己为评论点赞原本就是违规的,如果这一消息属实,将带来两个直接的影响:
1、优质产品背锅
质量高的产品不仅积累了众多好评,最有指导性的评论也被其它买家点赞,居评论之首,这样的好评带来的转化率是十分巨大的。如果点赞数量被限制在99以内,这些产品优势将在一定程度上被削弱,例如下面这条被点赞8223次的五星好评:
2、用好评冲差评效果打折扣
卖家处理差评时,除了联系买家尽量修改,用的更多的还是好评冲差评。给好评点更多赞,给差评更多的no,但如果点赞最高次数受限,这个效果显然会大打折扣,一些卖家的作弊手段也被限制了。
对比亚马逊近期关于review的各项政策,很容易发现:在限制卖家违规获取review的同时,亚马逊为卖家提供了更多合规积累评论的选择。
曾经是VE和VC卖家特权的Headline Search Ads,最近向品牌卖家全部开放,还有亚马逊APP上新增的Spark社区板块,这些都能为产品带来更多曝光。近期在亚马逊APP上线的review过滤新功能Themes,可以有效地把优质产品的优点凸显出来,这些都是卖家可以采用的方法。
卖家中普遍流传:旺季前会死一批账号。为保证旺季期间客户的购物体验,亚马逊会果断处死一些违规账户。前段时间,“800万美金销售额大卖因刷单被关店”刷遍朋友圈,大卖尚且如此,小卖很难被手下留情。现在,不少卖家已经进入小旺季,在订单开始上涨的同时,用心运营才是迎接旺季的正确姿势哦。
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亚马逊近日悄悄推出了按照主题过滤review的新功能Themes,在我看来,这简直是在帮助买家“挖地三尺看差评……”太绝了!
为了优化自身的review系统,亚马逊也是操碎了心,近来一直动作不断。怎奈上有政策下有对策,似乎怎么都招架不住卖家的花式“刷刷刷”。最遭罪的还是买家,他们很难鉴别出哪条review值得相信。
我们都知道,在亚马逊上一个产品会有很多review,而买家真正想了解的只有几方面,不想一条一条地去翻,怎么办?为了改善review系统,提升客户体验,亚马逊又悄悄地推出了一项新功能“Themes”。
打开亚马逊移动端APP,用户就可以看到,其他买家在评论一款产品时,用的最多的词语是什么,然后点击按钮,包含按钮上词语的那些review就被过滤出来了。
想知道一款产品的themes?跟我走——
打开产品的详情页面,下滑到CustomerReviews部分,在Top Reviews的上面,是不是有几个字体大小和颜色都不一样的按钮?它们就是你要找的themes。
这些词语是怎么过滤出来的呢?
很简单!就是根据它们在一款产品的所有review中出现的频率而选择的。
看上图,最上面的一排按钮,字体比下面两排的大,背景颜色也更深一些,这表明这些词语在产品review中出现的频率最高;再往下,按钮上的字变小了,背景颜色也更浅了,说明这些词语的出现次数较上一排的少;最后一排的灰色按钮,说明这些词语在review中出现得更少。
当用户点击其中一个按钮时,APP就会直接跳转到另一个被过滤出来的review页面,这些review都含有之前点击的那个按钮上的词语,这些词语都被黄色的背景标记出来了,看起来一目了然。
图中是一款手持吸尘器,Top reviews上面的按钮就是我们说的themes。在这款吸尘器的review中,出现最多的词语有“great”、“vacuum”和“suction”。
但是,其中的“great”和“vacuum”对其他买家来说好像实际用处不太大。难道我不知道正看的产品是“vacuum”?你一个“great”是指哪个方面?希望亚马逊继续优化。
再谈谈让亚马逊头疼的review系统
说到review,最近这段时间,亚马逊好像一直在改善这方面,包括推出Spark新功能、清理虚假review,不仅刷单的卖家账号被封,那些参与刷好评的买家账号也被亚马逊盯上了。
要知道,亚马逊是禁止卖家用折扣或免费商品来换好评的,据说之前还起诉过买虚假评论的卖家和刷评论的公司。
现在,亚马逊正在寻求添加新功能来升级自身的review系统,所以有了Themes的出现。目前,该功能已适用于亚马逊移动APP,iOS和安卓系统都可以。
这个新功能,似曾相识?!
对于亚马逊的这个新功能,是不是有种似曾相识的感觉?这不正是我天朝某宝评论系统的翻版嘛——
亚马逊近日悄悄推出了按照主题过滤review的新功能Themes,在我看来,这简直是在帮助买家“挖地三尺看差评……”太绝了!
为了优化自身的review系统,亚马逊也是操碎了心,近来一直动作不断。怎奈上有政策下有对策,似乎怎么都招架不住卖家的花式“刷刷刷”。最遭罪的还是买家,他们很难鉴别出哪条review值得相信。
我们都知道,在亚马逊上一个产品会有很多review,而买家真正想了解的只有几方面,不想一条一条地去翻,怎么办?为了改善review系统,提升客户体验,亚马逊又悄悄地推出了一项新功能“Themes”。
打开亚马逊移动端APP,用户就可以看到,其他买家在评论一款产品时,用的最多的词语是什么,然后点击按钮,包含按钮上词语的那些review就被过滤出来了。
想知道一款产品的themes?跟我走——
打开产品的详情页面,下滑到CustomerReviews部分,在Top Reviews的上面,是不是有几个字体大小和颜色都不一样的按钮?它们就是你要找的themes。
这些词语是怎么过滤出来的呢?
很简单!就是根据它们在一款产品的所有review中出现的频率而选择的。
看上图,最上面的一排按钮,字体比下面两排的大,背景颜色也更深一些,这表明这些词语在产品review中出现的频率最高;再往下,按钮上的字变小了,背景颜色也更浅了,说明这些词语的出现次数较上一排的少;最后一排的灰色按钮,说明这些词语在review中出现得更少。
当用户点击其中一个按钮时,APP就会直接跳转到另一个被过滤出来的review页面,这些review都含有之前点击的那个按钮上的词语,这些词语都被黄色的背景标记出来了,看起来一目了然。
图中是一款手持吸尘器,Top reviews上面的按钮就是我们说的themes。在这款吸尘器的review中,出现最多的词语有“great”、“vacuum”和“suction”。
但是,其中的“great”和“vacuum”对其他买家来说好像实际用处不太大。难道我不知道正看的产品是“vacuum”?你一个“great”是指哪个方面?希望亚马逊继续优化。
再谈谈让亚马逊头疼的review系统
说到review,最近这段时间,亚马逊好像一直在改善这方面,包括推出Spark新功能、清理虚假review,不仅刷单的卖家账号被封,那些参与刷好评的买家账号也被亚马逊盯上了。
要知道,亚马逊是禁止卖家用折扣或免费商品来换好评的,据说之前还起诉过买虚假评论的卖家和刷评论的公司。
现在,亚马逊正在寻求添加新功能来升级自身的review系统,所以有了Themes的出现。目前,该功能已适用于亚马逊移动APP,iOS和安卓系统都可以。
这个新功能,似曾相识?!
对于亚马逊的这个新功能,是不是有种似曾相识的感觉?这不正是我天朝某宝评论系统的翻版嘛——
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没有收到过差评的亚马逊卖家一定是假装在做亚马逊。所以,差评应该是电商卖家比较常见的一种现象。毕竟,众口难调嘛!更何况卖家们面对的是一个数以亿计的庞大消费群体,难免会有些消费者对自己的产品和服务有所不满。相信很多成熟的卖家对付差评,早就有自己的一套办法。
今天在网上搜集了些应付差评的攻略,希望对那些遇到差评手足无措的小白卖家能有些帮助。
首先,及早发现,主动应对
对于差评就像对于疾病一样,一定要早发现早解决,获得主动权,省的夜长梦多、节外生枝,把差评的不良影响尽量降到最低。这个可以利用相关软件,在差评出现时立即获得通知。
其次,分析差评原因,第一时间联系买家
收到差评后,卖家要先分析和反思自己的产品和服务,比如产品质量、尺寸、发货时间、产品图片和功能介绍等方面是否有问题。自查出问题后,要第一时间进行回复、主动道歉,不管消费者给出的差评理由多么离谱。
如果真是自家产品问题给消费者带来不便,一定要让对方知道你已经做了相应的补救措施;如果是消费者的问题,卖家也要让消费者感觉到自己真诚,并针对消费者的不解进行耐心的解释。中国人有句古话叫“伸手不打笑脸人”,相信所有的套路都比不上你让消费者感觉到的真诚。
再次,瑕不掩瑜,多数的好评会比个别差评有用
亚马逊的每条评论下方,都会有一个“Wasthis review helpful to you ?”的按钮,由其他消费者进行选择,有人觉得评论真实、对自己有帮助,就点有人觉得评论不符合实际情况,自己不赞同就点no。这个选择结果也会成为其他消费者购买其产品的重要参考依据。因此,有时即使差评无法移除,只要点no不赞成的人多,这条差评对卖家的不良影响也会非常有限。
另一个办法是,卖家要努力积累好评,把差评慢慢淹没在一片叫好声中,这样可以避免一星差评太过显眼把潜在客户吓跑。
当然这个办法,最重要的还得是卖家本身自己的产品和服务过硬,只是偶尔碰到了比较调皮的消费者。
最后,遇到恶意差评,要敢于亮剑
还有一种情况是遇到竞争对手恶意差评,遇到利益相争,总会有人不讲行业规矩、进行一些见不得光的操作。卖家如若碰到这种情况,为了维护自己的权益,也为了不让坏人得逞,一定要及时亮剑,向亚马逊客服进行申诉,通过平台协助移除差评。
没有收到过差评的亚马逊卖家一定是假装在做亚马逊。所以,差评应该是电商卖家比较常见的一种现象。毕竟,众口难调嘛!更何况卖家们面对的是一个数以亿计的庞大消费群体,难免会有些消费者对自己的产品和服务有所不满。相信很多成熟的卖家对付差评,早就有自己的一套办法。
今天在网上搜集了些应付差评的攻略,希望对那些遇到差评手足无措的小白卖家能有些帮助。
首先,及早发现,主动应对
对于差评就像对于疾病一样,一定要早发现早解决,获得主动权,省的夜长梦多、节外生枝,把差评的不良影响尽量降到最低。这个可以利用相关软件,在差评出现时立即获得通知。
其次,分析差评原因,第一时间联系买家
收到差评后,卖家要先分析和反思自己的产品和服务,比如产品质量、尺寸、发货时间、产品图片和功能介绍等方面是否有问题。自查出问题后,要第一时间进行回复、主动道歉,不管消费者给出的差评理由多么离谱。
如果真是自家产品问题给消费者带来不便,一定要让对方知道你已经做了相应的补救措施;如果是消费者的问题,卖家也要让消费者感觉到自己真诚,并针对消费者的不解进行耐心的解释。中国人有句古话叫“伸手不打笑脸人”,相信所有的套路都比不上你让消费者感觉到的真诚。
再次,瑕不掩瑜,多数的好评会比个别差评有用
亚马逊的每条评论下方,都会有一个“Wasthis review helpful to you ?”的按钮,由其他消费者进行选择,有人觉得评论真实、对自己有帮助,就点有人觉得评论不符合实际情况,自己不赞同就点no。这个选择结果也会成为其他消费者购买其产品的重要参考依据。因此,有时即使差评无法移除,只要点no不赞成的人多,这条差评对卖家的不良影响也会非常有限。
另一个办法是,卖家要努力积累好评,把差评慢慢淹没在一片叫好声中,这样可以避免一星差评太过显眼把潜在客户吓跑。
当然这个办法,最重要的还得是卖家本身自己的产品和服务过硬,只是偶尔碰到了比较调皮的消费者。
最后,遇到恶意差评,要敢于亮剑
还有一种情况是遇到竞争对手恶意差评,遇到利益相争,总会有人不讲行业规矩、进行一些见不得光的操作。卖家如若碰到这种情况,为了维护自己的权益,也为了不让坏人得逞,一定要及时亮剑,向亚马逊客服进行申诉,通过平台协助移除差评。
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近期,亚马逊又在严查Review了。还在“刀剑上”行走的卖家已有不少人遭殃,严打期间,有人收到了亚马逊的警告信,有人刷的好评被删除,还有人直接挂了账号……
疯狂刷刷刷,已成为一种“惯例”
在亚马逊平台,评论的重要性不言而喻,很多买家购买产品前都会看一眼评论,比较下同类产品的买家口碑。买家在意的,同时也是卖家期待做好的。很多卖家为了出单为了排名,不计后果疯狂刷刷刷。
昨天在卖家群看到有卖家发问,新品出单太难了,没排名没流量,打广告烧钱又没有效果。于是“聪明”的小伙伴出来支招了,你的产品有Review吗?此关键词一出现,一众大咖小白都粗来了。一位小伙伴分享自身的真实案例,新品刷了几个好评后,彻底开挂了。有了Review排名流量都不是问题,出单更是水到渠成。
有位卖家更是直接晒出了一个产品,新品刚上架便成了best seller了,坐拥100多评论,这技术就问你服不服,在很多卖家眼中这是所谓的大神。
多个亚马逊卖家账号一刷就死
诚然,之于出单Review的重要性不可忽视,但疯狂刷刷刷的小伙伴也真切品尝了恶果。当大家陷入刷好评就能出单的高潮中时,煞风景的来了,有人讲了个鬼故事。前几天大类排名第一的某个产品,现在突然就不见了。
类似案例大家身边每天都在发生。近期,或是因为亚马逊的严打,很多账号因为刷单,要么被警告,要么直接挂掉。我猜测不久的以后,那个刚上架坐拥100多评论的新品也会莫名其妙消失。
多个刷单的买家账号也遭封杀
事实上,不仅刷单的卖家账号被封,那些参与刷好评的买家账号也被亚马逊盯上了。一些卖家为了刷好评,会建立自己的Review圈,把在美华人拉到自己的微信群里,每周发出一些新产品,基本都是一些小件低货值产品,群里的成员真实购买后,收到产品、给出好评、截图反馈、收到货款、一系列操作完成,买家免费获得了产品,卖家得到了好评。
目前已有消息称,不少专门刷单的买家账号直接被封号,亚马逊这是要从源头上进一步肃清虚假评论。
事实上,亚马逊试图清除虚假评论的脚步一直没有停下,当明知是非正规操作,甚至可能是违法手段的刷单行为,却一再被使用的时候,很多人也是只看到了贼吃肉的潇洒,没看到贼挨打的悲惨。
近期,亚马逊又在严查Review了。还在“刀剑上”行走的卖家已有不少人遭殃,严打期间,有人收到了亚马逊的警告信,有人刷的好评被删除,还有人直接挂了账号……
疯狂刷刷刷,已成为一种“惯例”
在亚马逊平台,评论的重要性不言而喻,很多买家购买产品前都会看一眼评论,比较下同类产品的买家口碑。买家在意的,同时也是卖家期待做好的。很多卖家为了出单为了排名,不计后果疯狂刷刷刷。
昨天在卖家群看到有卖家发问,新品出单太难了,没排名没流量,打广告烧钱又没有效果。于是“聪明”的小伙伴出来支招了,你的产品有Review吗?此关键词一出现,一众大咖小白都粗来了。一位小伙伴分享自身的真实案例,新品刷了几个好评后,彻底开挂了。有了Review排名流量都不是问题,出单更是水到渠成。
有位卖家更是直接晒出了一个产品,新品刚上架便成了best seller了,坐拥100多评论,这技术就问你服不服,在很多卖家眼中这是所谓的大神。
多个亚马逊卖家账号一刷就死
诚然,之于出单Review的重要性不可忽视,但疯狂刷刷刷的小伙伴也真切品尝了恶果。当大家陷入刷好评就能出单的高潮中时,煞风景的来了,有人讲了个鬼故事。前几天大类排名第一的某个产品,现在突然就不见了。
类似案例大家身边每天都在发生。近期,或是因为亚马逊的严打,很多账号因为刷单,要么被警告,要么直接挂掉。我猜测不久的以后,那个刚上架坐拥100多评论的新品也会莫名其妙消失。
多个刷单的买家账号也遭封杀
事实上,不仅刷单的卖家账号被封,那些参与刷好评的买家账号也被亚马逊盯上了。一些卖家为了刷好评,会建立自己的Review圈,把在美华人拉到自己的微信群里,每周发出一些新产品,基本都是一些小件低货值产品,群里的成员真实购买后,收到产品、给出好评、截图反馈、收到货款、一系列操作完成,买家免费获得了产品,卖家得到了好评。
目前已有消息称,不少专门刷单的买家账号直接被封号,亚马逊这是要从源头上进一步肃清虚假评论。
事实上,亚马逊试图清除虚假评论的脚步一直没有停下,当明知是非正规操作,甚至可能是违法手段的刷单行为,却一再被使用的时候,很多人也是只看到了贼吃肉的潇洒,没看到贼挨打的悲惨。
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为了买家卖家双方账户的安全,希望买家卖家在合作时可以注意以下几点【建议和方法针对买家(测评人 刷单人)】:
1:买家不要给卖家账号review链接和做好的review链接
2:不要在同一店铺同时购买两个产品(除非产品具有互补性如锅和锅铲),同确实看好此店铺,一店铺再下单,至少等第一个单到货留评之后一个月后再下单留评。
3:同一买家不要使用不同的亚马逊账号在同一个店铺下单,否则直接关联,无法留评。因为同一台电脑和网线还有信用卡等很容易被亚马逊判断为关联的因素。
4:注意留评节奏,一个礼拜最好控制在5个评价以内,多了账户异常导致亚马逊封买家账号不能留评,同时也不要天天去留评,可以一天留两个,同时隔三岔五留一个。同时控制留评的比例,不要买的产品100%留评,这样显得太不正常了。 (鉴于现在发现部分买家确实是一天好几个评价,一个月下来四五十个评价,这样风险太高了 这一点确实需要非常注意!!!所以亚马逊的卖家朋友送测前一定要求你提供个人profile的。)
5:尽量选择自己真的需要的产品,或者非常有兴趣的产品,不要任何东西都要,来者不拒,天天购物的异常行为也是不行的。买家不要把把留评当成给个人情,这样是不合理的,卖家要的是自然购买测评流程。
6:买家要通过关键词搜索到买家告知的相对应的价格和相应位置的产品,不要直接搜索asin或店铺名,搜到这个产品前点击阅览三到5个产品,添加一个到购物车(不下单付款),不要怕麻烦,然后找到卖家要下单的产品,尽量停留时间比其他产品时间久点,加入购物车,再点击查看其他类似一两个产品,或此时添加一个到购物车(不下单付款),半个小时或24小时内下单卖家需要测评的产品。
6.1.搜索关键词查看同类型产品
6.2.浏览同类型的店铺产品3 到五个,添加一个到购物车(不下单付款),
6.3.找到卖家要下单的产品,尽量停留时间比其他产品时间久点,加入购物车
6.4.点击查看其他类似一两个产品,或此时添加一个到购物车(不下单付款)
6.5.半个小时或24小时内下单卖家需要测评的产品
7:买家最好在收到产品一个礼拜后留评,通过研究很多helpful最多的评论发现,每个review最好字数控制到300到500之间,不要太长也不要太短。至于如何写review,个人建议从三点着手,我们一起来分析an}

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