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苦了自己也得帮助贫困学子
12:22:00 来源：齐鲁晚报
[提要]&&一位拾荒的耄耋老人,三段婚姻,无儿无女,起初他拾荒捐资助学并不被村民认同,起初他也有等自己老无所依时,能有受助者来照顾他的初衷,到后来,他只想伸出手,帮助那些贫困的孩子度过难关。
　原标题：苦了自己也得帮助贫困学子　　钟建军
　　一位拾荒的耄耋老人,三段婚姻,无儿无女,起初他拾荒捐资助学并不被村民认同,起初他也有等自己老无所依时,能有受助者来照顾他的初衷,到后来,他只想伸出手,帮助那些贫困的孩子度过难关。20载,15万多元,资助百余名学子,刘盛兰拾荒捐资助学的事迹感动了无数人。
　　不管刮风下雨,骑着破旧的自行车,到处去捡破烂,再拿去卖钱。吃着别人扔掉的菜叶,连个馒头都不舍得买,几乎没有尝过肉味,对自己非常“吝啬”的他,为的是能为贫困学子多省下一点钱。只有近距离接触他,才知道他过得连拾荒人的生活都不如,心疼他的同时,更加为他所做的事迹感动。
　　都是凡人,谁没有个私心,谁没有个愿望?刘盛兰也有,他不避讳最初捐资助学的初衷,就是等自己老了,无力行动时,会有受助的学生照顾他。然而,当他年复一年做下去,看到孩子们寄回的照片和信件,甚至有受助的学生来看望他时,他既高兴又幸福。这就是他的精神财富,支撑他继续做下去的动力。
　　他资助的学生,能来看他的,还是极少数。提及此事,老人总是袒护着受助的学生,他总是说,路费那么贵,又那么远,先努力学习或好好上班要紧,老头子有啥好看的。
　　刘盛兰的捐资助学路,一路走得很苦,他宁愿苦了自己,也不愿苦了贫困学生,因为他心里是最喜欢孩子的。我相信,没有人能和他一样,没人能为省下钱来帮助贫困学生,捡菜叶过活,他的善举让我们敬佩,他的精神值得我们学习。
　　多次采访刘盛兰老人,他总是为别人着想,时刻为贫困学子着想,却很少说自己。他常说,自己过过苦日子,困难的时候很想有人来帮一把,“我就是苦了自己,也得帮帮那些贫困学生。”
　　如今刘盛兰住在烟台招远市轮胎西区老年人日间照料中心,喝上了小米粥,也有好饭菜吃,还有护工照顾他,用他自己的话说,“已经过上了好日子”。
　　现在,他仍给贫困学生和需要帮助的人捐钱,他捐资助学的脚步没有停下,仍在继续,他感动了中国。
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为什么我做事总是为别人着想呢，就怕别人伤心呢
理智应变，人对你好，你就要对他/她更好。人若对人凶，你就要加倍反击。要不然会好心没好报。这社会还靠事实论事。
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这不是很好吗 处处考虑他人的感想 但既要为他人着想又要为自己考虑
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&&&&3第三项修炼忠于职业&&&&&&&&热爱岗位（张英著）&&&&&&&&使事业成为喜悦,使喜悦成为事业。&&&&&&&&――罗素德国哲学家马克斯?韦伯在考察职业一词时指出：德语中的职业一词是Beruf，这个词含有“职业，天职”的意思；英语中的职业一词是Calling，含有“召唤、神召”的意思。因此，作为一名员工，必须怀着一颗敬畏之心看待职业，要把自己的工作上升到天职的高度，把工作作为自己的信仰，这样工作起来才能全情投入，才能真正做出业绩，通过工作找到快乐、实现梦想、切实感受到人生的幸福。一名员工要做到什么程度才算是忠于职业，热爱岗位呢？有人问杰克?韦尔奇：什么样的人企业坚决不能用？杰克?韦尔奇答道：“有业绩、有能力，但不认同公司的文化，也就是说和企业价值观不同的人，这样的人坚决不能在企业里呆着，更不用说进入企业高层了。”可见，只有忠诚于职业，敬业爱岗的员工才能得到企业的赏识和重用。马丁?路德?金描述他心目中理想的工作应该是：“如果一个人的工作是扫马路，他就应该把马路扫得像米开朗琪罗画的画一样，像莎士比亚写的诗一样，像贝多芬作的曲一样。他如果把马路扫成这样，那宇宙中所有的人都会停下来称赞他：这里生活着一个伟大的清洁工，他的工作做的真好。”在当今社会，企业和任何一个组织需要的是把工作当做艺术品来做的优秀员工。本章将从五个方面来告诉一名员工应该如何在忠于职业和热爱岗位方面进行修炼。&&&&&&&&积极的工作态度&&&&拿波仑?希尔说：“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。”&&&&&&&&1&&&&&&&&积极主动（Pro-active）这个词最早是由著名心理学家弗兰克推介给大众的。弗兰克本人就是一个积极主动、永不向困难低头的典型。弗兰克原本是一位受弗洛伊德心理学派影响颇深的决定论心理学家，但在纳粹集中营里经历了一段凄惨的岁月后，他开创出了独具一格的心理学流派。弗兰克的父母、妻子、兄弟都死于纳粹魔掌，而他本人则在纳粹集中营里受到严刑拷打。有一天，他赤身独处于囚室之中，突然有了一种全新的感受――也许，正是集中营里的恶劣环境让他猛然警醒：“即使是在极端恶劣的环境里，人们也会拥有一种最后的自由，那就是选择自己的态度的自由。”弗兰克的意思是说，一个人即使是在极端痛苦、无助的时候，依然可以自行决定他的人生态度。在最为艰苦的岁月里，弗兰克选择了积极向上的态度。他没有悲观绝望，反而在脑海中设想，自己获释以后该如何站在讲台上，把这一段痛苦的经历讲给自己的学生听。凭着这种积极、乐观的思维方式，弗兰克在狱中不断磨练自己的意志，让自己的心灵超越了牢笼的禁锢，在自由的天地里任意驰骋。弗兰克在狱中发现的思维准则，正是每一个追求成功的人应具有的人生态度――积极主动。积极主动地迎接挑战，面对困难。&&&&&&&&许多组织都把分配具有挑战性的工作，当作培养人才的手段。所以，一个人要想在组织里取得发展，就应该积极主动地接受挑战性的工作。在飞利浦，选拔人主要从四个方面入手：一是安排挑战性的工作；二是看他能否经受困难，不被困难打败，而是在困难中重新崛起；三是辅导他。许多有才华的人，他在一生中需要有一对一，或者一对二的机会去接受有经验的人手把手的教，这样提高会很快。四是持续不断地学习。在景惠管理研究院，老师判断助理顾问有没有主动性，关键就看三条：一是有没有主动地去学习；二是有没有主动地向老师请教自己不懂的问题；三是有没有主动及时地把完成的工作向老师进行汇报，而不是老师多次催促仍然拿不出工作成果。如果单位里新设了职位或者出现职位空缺，你没有做过这个工作，但你认为这是给你的一种挑战，那么能不能不怕失败，主动要求去做这项工作。这时候，有些人会首先谈条件，但实际上这个挑战本身就是一个机会，如果你能做下来，单位就会看到你可以做更困难的工作，会给予奖励。如果不给，你也增加了自己的价值，在选择其它单位时就有更多的价值。因此，在对待工作的态度上，存在着完全相反的两种工作态度，一是积极主动，二是消极被动。积极主动的人遇到事情总是想如何才能把它做好，对自己总是有一份责任感，认为命运操纵在自己的手里，自己可以主导事情的发生和发展。&&&&2&&&&&&&&消极被动的人遇到事情总是想刚靠自己的力量肯定是完不成的，总是在等待命运安排或贵人相助。对一件事情，他们总认为是事情找上他们，而自己无法主导或推动事情的进展。成功学的始祖拿破仑?希尔说，一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，即PMA（PositiveMentalAttitude）。而失败人士则运用消极的心态去面对人生。消极的心态，即NMA（NegativeMentalAttitude）（在美国成功学领域PMA与NMA已成为替代积极心态与消极心态的专有名词）。成功人士运用PMA黄金定律支配自己的人生，他们始终用积极的思考、乐观的精神和辉煌的经验支配和控制自己的人生，失败人士是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的，他们空虚、猥琐、悲观失望、消极颓废，最终走向了失败。我们每人都佩带着隐形护身符，护身符的一面刻着PMA（积极的心态），一面刻着NMA（消极的心态）。这块隐形护身符具有两种惊人的力量；它既能吸引财富、成功、快乐和健康，又能排斥这些东西，夺走生活中的一切。这两种力量的第一种是PMA，它可以使人登峰造极而第二种力量是NMA，它使人终身陷在谷底，即使爬到巅峰，也会被它拖下来。一个人，当你认为自己是有能力的话，你就会觉得各方面只要经过自己努力就能取得成功。因为这个世界上没有任何人能够改变你只有你能改变自己，也没有任何人能够打败你，也只有你自己。因此，无论你自身条件如何恶劣，只要你运用PMA，并将它和成功定律的其他定律相结合，就可能达到成功的彼岸。反之无论你自身条件如何优秀，机会如何千载难逢，只要你运用NMA，则你的失败是必然的。运用PMA支配自己人生的人，拥有积极奋发、进取、乐观的心态，他们能乐观向上地正确处理人生遇到的各种困难、矛盾和问题。运用NMA支配自己人生的人，心态悲观、消极、颓废，不敢也不去积极解决人生所面对的各种问题、矛盾和困难。成就你人生的十大积极心态（PAM）：执著：对个人、组织和团队目标、价值观坚定不移的信念。挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。奉献：全心全意完成工作或处理事务。激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。爱心：助人为乐，感恩心态。自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。渴望：强烈的成功欲望。&&&&3&&&&&&&&信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。毁坏你人生的十大消极心态（NMA）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。麻木：得过且过，没有兴趣和热情。只有积极主动的人才能在瞬息万变的竞争环境中赢得成功；只有善于展示自己的人才能在工作中获得真正的机会；只有奋力拚搏的人才能感受到事业成功所带来的幸福与快乐。工作是一种态度，它决定了我们快乐与否。同样都是石匠，同样在雕塑石像，如果你问他们：“你在这做什么？”他们中的一个人可能就会说：“你看到了嘛，我正在凿石头，凿完这块我就可以回家了。”这种人永远视工作为惩罚，在他嘴里最常吐出的一个字就是“累”。另一个人可能会说：“你看到了嘛，我正在做雕像。这是一份很辛苦的工作，但是酬劳很高。毕竟我有太太和三个孩子，他们需要温饱。”这种人永远视工作为负担，在他嘴里经常吐出来的一句话就是“养家糊口”。第三个人可能会放下锤子，骄傲地指着石雕说：“你看到了嘛，我正在做一件艺术品。”这种人永远以工作为荣，工作为乐，在他嘴里最常吐出的一句话是“这个工作很有意义”。在美国标准石油公司里，有一位小职员叫阿基勃特。他在远行住旅馆时，总是在自己签名的下方，写上“每桶四美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶四美元”而他的真名倒没有人叫了。公司董事长洛克菲，勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。后来洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。阿基勃特之所以成功，就在于他积极的工作态度，他所做的其实是我们每个人只要想做都能做到的事情。一件简单的事情，阿基勃特持续地做下去了，就是成功。也许他曾被人嘲笑，也许有人对他的行为不屑一顾，也肯定有不少才华出众、能力卓越的人都在阿基勃特的能力之&&&&4&&&&&&&&上，然而最后却是他执掌公司。这说明：积极是一种习惯，敬业是一种习惯，成功是一种习惯！一个人并非是要干出惊天动地的大事才叫成功，从小处着眼，从小事做起，而且锲而不舍，持之以恒，乐此不疲，养成做好小事的良好习惯，那就具备了成功者最基本的品质。在日本曾流传过这样的一个故事：一个少女来到东京帝国酒店当服务员，被分配去洗厕所。上司要求她：必须把马桶抹洗得光洁如新！可是自出生以来，她从未干过如此粗重甚至有点苦脏的工作，因此第一天伸手触及马桶的那一刻，几乎呕吐，甚至在上班不到一个月时便开始讨厌这份工作。这时一位前辈出现在她面前，且看他是怎样做的！首先，他一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新。然后，他从马桶里盛满了一杯水，一饮而尽，竟然毫不勉强！同时，他送给她一个含蓄的、富有深意的微笑，送给她一束关注的、鼓励的目光。从此，她成为一个全新的、积极的人。从此，她的工作质量也达到了那位前辈的水平，当然她也多次喝过马桶里的水，为了检验自己的自信心，为了证实自己工作的质量，也为了强化自己的敬业心。她很漂亮地迈出了人生第一步，从此踏上了成功之路，开始了不断走向成功的人生历程。几十年光阴一瞬而过，她最终成了日本政府的邮政大臣。她的名字叫野田圣子。上述两个故事告诉我们，只要有了积极的工作态度和持续的执行，业绩和成功其实都离我们很近，甚至可以说就在眼前。史蒂芬?柯维在他的《高效能人士的7个习惯》中，提出了高效能人士的7个习惯是：积极主动（个人愿景原则）；以终为始（自我领导原则）；要事第一（自我管理原则）；双赢思维（人际领导原则）；知彼解己（同理心交流原则）；统合综效（创造性合作原则）；不断更新（平衡的自我更新原则）。可见积极主动的态度对于任何想成为一名高效能人士的人来说都是排在第一位的。史蒂芬?柯维称“主动积极的态度”为“操之在我”。它指我们对任何事情都必须采取积极主动的态度，而且必须自己为自己负责，不把自己的行为归咎于环境或他人。对他人要主动积极更要表现在对待曾经伤害过自己的人上。《现代汉语词典》对态度一词的解释是：对于事情的看法和采取的行动。由此，我们可以给工作态度下一个定义：工作态度是从事工作的人对工作的看法、评价、认识和在工作中所表现出来的责任心、敬业精神、努力程度等行为倾向。一般来说，态度包含三种成分：1.认知成分：对工作性质和特征在信念及价值观念方面的认识。比如，有的人认为工作是“不得已而为之”；有的人认为通过工作可以赚取很多的钱，不仅能够养家糊口，还可以让自己和家人感受到更多的人生乐趣；有的人则认为工作是为了实现个人价值，为了获得人生的满足感。认知的角度不同，对工作的理解也就不同，在工作中所表现出来的行为也就大相径庭。&&&&5&&&&&&&&认为工作是万不得已的人，会以工作为“惩罚”，工作中必然是躲避“惩罚”，其行为也必然是得过且过，不仅业绩平平，而且肯定是错漏百出，不仅自己不会有好的职业发展，而且还会影响组织的声誉（比如生产劣质的产品或提供劣质的服务）。如果认为通过工作可以实现个人的价值，那么在工作中必然会全情投入，产出的成果也必然是高质量的精品。工作的认知成分直接影响工作态度。2.情感成分：对工作的具体好恶感受或评价。比如，同样在偏远山区的乡镇工作，有人认为是条件艰苦，有人认为可以积累经验，磨炼意志。同样长途驾车，有人认为是疲于奔命，有人认为顺道可以观赏沿途的风景。这就是为什么有人终生爱好自己的职业，而有人频繁地跳槽，最终也找不到自己的人生方向。工作的情感成分直接影响员工对工作的满意度。3.行为意向成分：是根据对工作的具体认识与感受进而采取行动的倾向。比如认为工作只是养家糊口的人，是很难对工作产生感情的，这种人只有在强烈的薪酬激励和监督之下才可能有好的业绩。像那些完全是出于个人爱好或是一种使命感驱使而从事文学艺术创作的人，是从来不需要考核与监督的，但他们甚至可以把自己毕生的精力都投入到创作当中。工作的行为意向成分直接影响工作的积极性。工作态度作为工作的内在心理动力，影响对工作的知觉与判断、促进学习、提高工作的忍耐力等。积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等都能发挥积极的影响，因而能提高工作效率，取得良好的工作绩效。这表明积极的工作态度与工作绩效之间有着一致性的关系。但是，消极的工作态度，即使有薪酬刺激，也很难产生高昂的工作激情。&&&&&&&&执着的敬业精神&&&&朱熹说：“敬业”就是“专心致志以事其业”。即用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精。敬业精神是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神和状态，是社会对人们工作态度的一种道德要求。敬业精神就是要求员工要热爱自己的职业，虽然个人处在一个组织当中，但是要把组织的事和岗位上的事完全当成自己的事，也就是我们过去反复讲的主人翁精神。敬业的员工就是要做到：1.树立坚定的职业目标。年龄过了40岁以后的人大都会有一个感慨，那就是生命何其短暂，我们即使用了毕生的精力，其实一辈子也做不了几件事。现在，有些专家或者老师在教育年轻学生时，总会说趁着年轻要大胆的试大胆的闯，多尝试几种职业，直到找到自己最喜欢的职业为止。对于这种说法，我却一直不敢苟同，现在不像上世纪的七十或八十年代，那时候人&&&&6&&&&&&&&才短缺，只要是大中专毕业，都不愁找个单位。可现在很多单位很多岗位可以说是“人满为患”，特别是一些政府部门和事业单位，招聘启事一发布，可谓应聘者甚众。过去的人才竞争可以形容为慢慢悠悠的“散步”，只要自己愿意，找一个工作应该是不成问题的。可现在的人才竞争是赶春运的火车，上车的时候大家都挤成堆了，稍不留神，就可能被挤倒，一旦挤倒，则再无翻身的机会。所以，这个社会的现实是不会给你更多尝试的机会，当你踏上某条船或走上某条道时，如果再回头就可能会费很多的周折，甚至都不会有回头的机会。所以，不要过于相信“先就业，再择业”的择业观，一个人在30岁之前如果有三四次的跳槽经历，其实很多用人单位就会对你职业理想的坚定性产生怀疑，甚至对诚信度产生怀疑。2.主动承担岗位责任。工作就是履行职责，工作是承担责任。老板把我们这一某一个岗位上，就是受老板委托，完成他需要完成的工作职责与任务。按照岗位的要求获得规定的任职资格，提高胜任岗位的能力，遵守岗位规范、工作制度和工作流程，对自己的工作成果负责，实现和保持本岗位、本职业与其他岗位及职业的有序合作。职业责任是主人翁意识的体现，作为组织的一员应视组织发展为己任，自觉履行职业责任和义务，这是作为一名职业员工和职场人士最起码的要求和底线。3.设定明确的岗位目标。今天的任何一个组织都是讲责任和绩效的。我们再也不可能像计划经济时代那样“当一天和尚撞一天钟”了，如果你再一整天都是无所事事的在单位里混日子，那么必然会影响到组织目标的实现。因此，作为组织一员，必须制定高标准的岗位目标，并把每一项目标都进行细化和量化，做到可衡量，可考核，可对比。4.不断优化职业作风。职业作风是敬业精神的外在表现。敬业精神的好坏决定着职业作风的优劣，而职业作风的优劣又直接影响着组织的信誉、形象和效益。优化职业作风就是要以良好的职业道德来规范职业行为，对内对外树立优良的职业风貌。5．不断提高岗位胜任力。岗位胜任力是指圆满完成岗位工作任务与目标所应具备的综合素质与能力。现在社会急剧变化，科技进步日新月异，管理理论和知识也层出不穷，如果你不能及时地更新知识结构，增加技术业务能力的储备，不断提高适应社会的能力，不仅会被你所在的组织淘汰出局，而且可能会被这个社会淘汰出局，甚至被开除“球籍”。当然，你会说，我不干活，谁能把我从地球送到月球呢？可如果在这个社会上，你连工作任务都完不成，你连基本的生活费用都赚不到，你的生活几乎没有什么品质，难道还不是被开除“球籍”了吗？美国哈佛大学心理学家威廉?詹姆斯说过：“生活中的成功并非取决于我们与别人相比做的如何，而是取决于我们所做的与我们能够做到的相比如何。一个人的成功总是和他自己竞争，不断刷新自我纪录，不断改善与提高。”一名员工只有不断提升自己的岗位胜任力，才能在组织中在社会上具备持久的职业竞争力。&&&&7&&&&&&&&有专家指出有这样一种职业病叫“到场主义”――人虽然在工作，但并没有生产出价值。它本质上像缺席主义，但更加糟糕。由于雇员全勤了，因此可以获得全额薪水，但是，如果他无视所做的工作，就会损伤其他人的工作积极性。据有关专家估计，每年仅美国“到场主义”带来的损失就有数千亿美元之巨，相当于每年损失25亿个工作日。古希腊人伊索讲过：“工作对于人类来说是一种享受”。美国总统林肯也说过：“人生的乐趣隐藏在工作中，如果充满热情地工作，就能享受到更快乐的人生”。这也是我们常说的干一行、爱一行，只有确立执着的敬业精神，对工作充满热爱、充满激情，才能在工作中体会到成功的乐趣，享受事业带来的满足。&&&&&&&&勇于承担责任&&&&英国王子查尔斯曾经说过：“这个世界上有许多你可能不喜欢但你不得不去做的事，这就是责任。”松下幸之助也说过：“责任心是一个人成功的关键。对自己的行为负责并勇于承担这些行为的后果，这种素质不仅是企业最基本的需要，即使到社会上，这样的人也大受欢迎。”社会学家戴维斯说“放弃了自己对工作的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。工作就意味着责任，每一个职位所规定的工作任务就是一份责任,你从事这项工作就应该担负起这份责任。有了责任感，我们才能对工作尽心尽力、尽职尽责，以满腔热情和高度负责的精神把自己的工作做好。“今天工作不努力，明天努力找工作”，这句话过去是衡量我们工作的标准，今天对我们来说仍然是衡量我们工作的标准。一个人工作的好坏与否很大程度上取决于他对待工作的态度和对工作的责任心。世上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。做任何事情，只要我们拥有对工作的无限热情和一份强烈的责任感，以生生不熄的精神，火焰般的热情，主动地、积极地、认真地、发自内心地去做好每一天的工作。就一定能赢得别人的信任和赞许，就能把一切工作完成得更加完美和出色。比尔?盖茨也曾对他的员工说：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。这都说明一个人只”有具有高度的责任感，才能在执行中勇于负责，在每一个环节中力求完美，保质保量地完成工作。责任不仅仅是对自己负责，对他人负责，也是对自己负责。单单一个人是不能取得成功的，成功都需要一个团体。当一个人敢于承担责任，他就拥有了号召力，拥有了威信，进而获&&&&8&&&&&&&&得大家的拥戴。应该坚信，没有团队的成功就没有个人价值的实现，没有团队的协同就没有强大的组织执行力。而团队的成功必须依赖每一位员工对责任的承担，团队的协同必须依赖于每位员工对结果导向的追求。洛克菲勒留给儿子的信《天堂与地狱比邻》中写道：我们劳苦的最高报酬，不在于我们所获得的，而在于我们会因此成为什么。如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂。如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。热爱工作是一种信念。怀着这个信念，我们都把绝望的大山凿成一块希望的磐石。一位伟大的画家说得好，“痛苦终将过去，但是美丽永存”。不管一个人的野心有多大，他至少要先起步，才能到达高峰。一旦起步，继续前进就不太困难了。工作越是困难或不愉快，越要立刻去做。如果他等的时间越久，就变得越困难、可怕。这有点像是打枪一样，你瞄的时间越长，射中的机会就越渺茫。洛克菲勒在这封信里也告诉我们，不要把当作当成一种负担，而是应该当成一种责任，以积极和乐观的心态去面对，纵然是充满挑战也要勇敢地面对。责任意识是一个人干事创业的坚实基础，一个人如果有了责任心，他才会有激情、有忠诚、有奉献，才会有成就一切事业的可能。因此，我们每一个人都应该成为一个负责任的人，把我们的工作从内心里面当成自己的一种神圣责任。&&&&&&&&有效执行的习惯&&&&“光说不练不是好把式。”曾经认识一位职业经理人，他说自己最大的理想是创办一家上市公司，而且要创业就是要办上市公司。后来自己出来创业，10年间先后大大小小办过好多个公司，人快50岁了，还没有办出一个像样的公司。后来，问他为什么没有实现当初的理想，他说，一切都准备好了，就是没有机会。看一看我们周围，这种人是不是太多了，想法很多而且也很宏大，但就是落不了地，自己一事无成还怪机遇和命运。中国的企业家曾这样问杰克?韦尔奇：“我们大家知道的都一样，但为什么我们与你们的差距那么大？”杰克?韦尔奇的回答是：“你们知道了，但是我们做到了。”有些职场人士尤其是新入职场的年轻人，往往踌躇满志，胸怀远大的抱负，但却常常又好高骛远，不能脚踏实地做好基础的工作。美国福特公司名扬天下，不仅使美国汽车产业在世界占居熬头，而且改变了整个美国的国民经济状况，谁又能想到该奇迹的创造者福特当初进入公司的“敲门砖”竟是“捡废纸”这个简单的动作？那时侯福特刚从大学毕业，他到一家汽车公司应聘，一同应聘的几个人学历都比他高，&&&&9&&&&&&&&在其他人面试时，福特感到自己没有希望了。当他敲门走进董事长办公室时，发现门口地上有一张纸，很自然地弯腰把他捡了起来，看了看，原来是一张废纸，就顺手把它扔进了垃圾篓。董事长对这一切都看在眼里。福特刚说了一句话：“我是来应聘的福特”。董事长就发出了邀请：“很好，很好，福特先生，你已经被我们录用了。”这个让福特感到惊异的决定，实际上源于他那个不经意的动作。从此以后，福特开始了他的辉煌之路，直到把公司改名，让福特汽车闻名全世界。从福特的应聘和成功经历我们可以看出，成就一番事业关键不仅是看你的抱负有多大，学历有多高，技术有多强，关键还得看你能否从身边的小事做起，能否把一张废纸捡起做起。有一个哲理小故事叫花盆里的哲学：你同时给两只花盆里的泥土浇水，同时为它们付出了辛劳和汗水，为什么一只花盆里长出了新叶，而另一只花盆里却什么也长不出来呢？那是因为你在其中一只花盆里埋入了一粒种子，另一只没有。这粒种子就代表着生命的理想、信念和目标。所以，生命如果没有理想、信念和目标，就是付出再多的辛劳和汗水，生命也不会有收获！这两只花盆里，你各埋入了一粒种子，为什么浇水的那只冒出了新芽，而没有浇水的那只却没有呢？那是因为，生命仅有理想、信念和目标是不够的，还要懂得为它付出，没有辛勤汗水的浇灌，就是再好的“种子”，再好的理想、信念和目标，也只是海市蜃楼、空中楼阁，永远成不了现实。许多员工之所以普遍缺乏执行力，其主要原因可归结为：&&&&&&&&◎工作意图不清――对上级的意图没有完全了解清楚，关键的工作细节没有把握，不明白的地方又没有及时询问和核实，导致在执行过程中出现偏差。出现这种情况的原因有两种，一是责任心的问题，二是对上级可能有畏惧心理或出于其他考虑。◎缺乏统筹安排――对上级做出的工作决定没有进行认真的思考和统筹安排，在执行的过程中就很有可能想到哪儿做到哪儿，结果必然是难以达到预想的效果。◎能力欠缺――对上级安排的工作只是有模糊的认识，至于从何做起如何做好许多地方还存在着疑惑甚至是一片茫然。◎没有做执行计划――没有对工作的时间计划和实施过程做出详细的安排，很多事情都是随心所欲的做，临近交差时常常是通过加班加点匆匆把任务完成了事。◎缺少检查和评估――在执行过程中没有对已完成的工作进行检查和验证，最后可能导致错漏百出，严重影响工作效率和效果。◎缺少监督和培训――对于责任心不强或能力不够的员工，仍然需要上级的监督、指导与培训，对于这样的员工如果放手不管，恐怕也难有好的执行效果。&&&&10&&&&&&&&如何才能有效地提升执行力呢？戴尔公司总裁迈克尔?戴尔说：“执行力就是在每一阶段、每一环节都力求完美，切实执行。”因此，执行的核心就是落实、落实、再落实。具体来说，要从以下几个方面做好执行工作：1.准确领会上级的工作意图在你的上级布置工作时，一定要认真倾听，了解上级的工作意图、想要达到的效果等。有的上级布置工作喜欢事无巨细，连细节都要交待的清清楚楚，对待这样的上级就是要严格按照他所规定的步骤和程序去实施。当然，如果你有相当的把握，认为上级布置工作时也不存在不合理的地方，你完全可以提出你自己的意见，但是一定要有100%的把握，并且要体现出你的专业水平。有的上级布置工作时喜欢三言两语了事，许多细节性的东西还需要你去琢磨，对待这样的上级，你关键是要清晰地了解他的目的和对最终结果的要求。而有些上级虽然布置工作不具体，但对你完成工作的结果很可能会挑三拣四，对待这样的上级，你一定要在工作进行的过程中适时汇报，只要关键环节得到了上级的认可，工作的结果自然也就得到认可了。2.做好实施工作前各种准备当领到工作任务后，尤其是工作内容比较繁杂的任务，或专业性较强，或需要团队合作才能完成的任务，或对于你来说完全是新的任务的时候，一定要充分地做好工作开始前的准备工作。比如，工作任务量大，涉及面广，要求多人完成甚至是多个团队的合作，那么就需要对工作任务进行详细的分解，对每项工作完成的时限、要达到的效果、适宜完成的人员进行确定。必要的时候需要召开会议讨论工作如何落实，成员如何分工，如何激励，依靠什么方式才能够把团队成员紧紧地凝聚在一起，这些都是需要事先做好充分的准备的。如果你要做的工作专业性很强，需要查阅大量的文献资料，或者阅读相关的专业书籍，那么就需要做好专业知识的准备。如果完全是一项新的工作，仅仅依靠你目前的技能还不能胜任，那么就需要接受相关技能的培训或专门的训练，必要的时候甚至还需要在导师的辅导下提升某些特殊的技能。3.制定详细的实施计划当所有的基础工作都准备好了以后，就要制定详细的实施计划。计划有了以后，就要按照计划不折不扣地去执行，千万不要有“车到山前必有路”“到时紧一紧就完成了”的念头，如，果一个人总是有临时抱佛脚的想法，可以实话告诉你，这种人是什么事情都干不成的。下面是&&&&11&&&&&&&&作者写作本书前的一个实施计划，在格式上可供参考。&&&&&&&&时&&&&&&&&间&&&&&&&&工作内容回顾性阅读自己有关员工成长的讲义，具体是《优秀员工的10项修炼》、《优秀员工的成长路径》《员工职业生、&&&&&&&&要达到的工作效果&&&&&&&&3月15日整理好新&&&&&&&&日至15日&&&&&&&&涯规划》《如何做一名优秀员工》《员版、、《优秀员工的10项修工自我管理》等讲义，整理相关机构提炼》讲义，列出《优秀供的课程评价，列出准备写作的初步提员工的10项修炼》的写纲，就学员对课程的评价进行总结，按作提纲。照学员的建议调整课程内容和讲授方式。至少在3家单位讲授《优秀员工的10项修炼》课程，时间准确掌握在6小时，书籍的出版和光盘录制做好准备。向广东人民出版社编辑提交出版计划、内容简介、作者简介和全书目录5月5日提交相关内容争取5月25日前得到出版社编辑的反馈意见6月10日前能提交按照出版社编辑意见修改全书目录二次目录，并获得写作认识每章内容按1万字左右安排，每月需要利用5个晚上写作，每个晚上完成2000字写作任务。每章内容按1万字左右安排，每月需要利用5个晚上写作，每个晚上完成2000字写作任务。每章内容按1万字左3家授课单位由景惠再次验证内容的适用性和授课效果，为管理研究院负责安排。&&&&&&&&日至4月30日日至25日日至10日&&&&&&&&2012年6月&&&&&&&&完成第1至2章内容的写作&&&&&&&&2012年7月&&&&&&&&完成第3至4章内容的写作&&&&&&&&2012年8月&&&&&&&&完成第5至6章内容的写作&&&&12&&&&&&&&右安排，每月需要利用5个晚上写作，每个晚上完成2000字写作任务。每章内容按1万字左2012年9月完成第7至8章内容的写作右安排，每月需要利用5个晚上写作，每个晚上完成2000字写作任务。每章内容按1万字左2012年10月完成第9至10章内容的写作右安排，每月需要利用5个晚上写作，每个晚上完成2000字写作任务。日前向出版社编辑提交全书初稿，按出版社规定完成初审，获准书号。按照出版社编辑的意见和要求修日至15日改完善书稿内容，全书文稿达到正式出版要求。录制讲授《优秀员工10项修炼》的光盘。日至6日日争取得到出版社获准出版的正式通知11月15日向出版社编辑提交全部书稿11月3日录制授课光盘月已确定具体时（2间），后期制作完成后正式出版发行。3月6日返回出版书稿完成排版后由作者进行校对完成《优秀员工的10项修炼》的写作、出版工作。社校对稿（进度需与出版社协商）12月30日前拿到新书。&&&&&&&&这是作者写作本书前的一个写作计划，在执行中除个别细节的地方有所变化外，基本上是严格按照这个进度来安排写作的，读者朋友可以计算出来，这本书的写作持续了5个月，每个月用了10个晚上（每个晚上2小时左右），全书的具体写作时间是200小时，加上前期的整理和后勤的修改，一共在230--250小时左右，如果按每天8小时工作时间计算，也就整整一个月的时间。当然，按照个人的写作方式，不可能集中一个月坐下来专门写作本书，因为写作类似的书需要首先在头脑里有个构思，尤其是要调动自己过去的一些工作和生活经历，这样合理&&&&13&&&&&&&&的安排一个间隔进行写作，效率反而会更高。多年以来，我已经养成了这样的习惯，做什么事都喜欢事先做一个详细的计划，虽然在实施过程中难免会进行调整，但有计划总比没有计划好，尤其是当阶段的工作完成以后，自己会有一种兴奋和愉悦感，这也算是一种小小的自我激励吧。4.注重完成任务的方式方法能否让工作真正产生效果，除了能力、计划之外，还与正确的工作方法有很大关系。是否有良好的工作方式与习惯，是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具，是否具有执行的管理风格与性格特征，都是能否把想法转化为结果和成就的关键。下面是公式是作者在总结个人工作和借鉴他人工作方式的基础上形成的：&&&&&&&&工作结果（执行效果）&&&&&&&&＝明确的计划与目标＋按优先顺序100%的落实＋检查修正＋对照计划与目标严密的评估&&&&&&&&在具体方法的应用上，可根据自己岗位性质和所要求技能的不同，学习一些相应的管理工具，下面介绍的几种管理方法在工作实践中证明是很有效果的，可供参考。&&&&&&&&抽屉式管理抽屉式管理是世界上流行的一种新的管理方法。抽屉式管理是一种通俗形象的管理术语。它的主要含义就是在每个员工办公桌的抽屉里，都有一个明确的职务工作规范。该规范包括两个方面的含义，一方面是对每个人所从事工作的职、责、权、利等四个方面进行明确的规定，做到职、责、权、利相统一。既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责；另一方面是明确每个人所从事的主要工作任务、分工协作关系、横向纵向联合事宜，以及上下左右的对口单位等，达到理顺工作关系的目的。实行抽屉式管理有以下优点：一是管理方法简单，容易掌握。它不需要动用大量的人力，物力和财力投资，员工只需将自己的岗位工作规范放在抽屉里，遇事一看，就知道该事是自己处理还是别人去办。二是能提高管理和工作效率。一方面，可以克服工作的盲目性，另一方面可以杜绝领导与领导之间、部门与部门之间、员工与员工之间互相扯皮推诿现象，形成快速、高效的工作作风。三是堵塞滥用职权、以权谋私的漏洞。实行抽屉式管理后，一环扣一环，环环紧扣，分工&&&&14&&&&&&&&明确，职责清楚。四是便于层层考核，主管上级根据每个员工的职、责、权、利进行月、季、年度考核。&&&&&&&&一分钟管理法“一分钟管理法”是当今世界最流行的管理方法，它简单、实用，已经成为很多《财富》500强企业的实践指导原则，在管理学上也有着不容忽视的地位。既然有了“一分钟管理法”，那么与之对应的就有了“一分钟经理”。如果我们把钟表上的一分钟读数作为一分钟经理的象征，那么“一分钟经理”必须要做到：每天抽出一分钟时间来注意一下我们所管理的人，并把他们作为你最重要的资源加以利用。现在的经理要么只注重人的管理，要么只注重工作成果，他们的工作只收到了部分的成效，所以并不是一个完全的经理。一分钟经理则要求我们管理好自己和与自己共事的人，让你管理的人找到良好的自我感觉，从而事半功倍。一分钟管理法的具体内容为：一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。一分钟目标：企业中的每个人都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上。每一个目标及其检验标准，应该在250个字内表达清楚，一个人在一分钟内能读完。这样，便于每个人明确认识自己为何而干，如何去干，并且据此定期检查自己的工作。一分钟赞美：就是人力资源激励。具体做法是企业的经理经常花费不长的时间，在职员所做的事情中，挑出正确的部分加以赞美。这样可以促使每位职员明确自己所做的事情，更加努力地工作，使自己的行为不断向完美的方向发展。一分钟惩罚：是指某件事情应该做好，但却没有做好，对有关的人员首先进行及时批评，指出其错误，然后提醒他，你是如何器重他，不满的是他此时此地的工作。这样，可使做错事的人乐于接受批评，感到愧疚，并注意避免同样错误的发生。一分钟管理法大大缩短了管理过程，有立竿见影之效果。一分钟目标，便于每个员工明确自己的工作职责，努力实现自己的工作目标；一分钟赞美可使每个职员更加努力地工作，使自己的行为趋向完善；一分钟惩罚可使做错事的人乐意接受批评,促使他今后工作更加认真。&&&&&&&&甘特图甘特图（Ganttchart）又叫横道图、条状图(Barchart)。它是在第一次世界大战时期发明的，以亨利?L?甘特先生的名字命名，他制定了一个完整地用条形图表进度的标志系统。甘特&&&&15&&&&&&&&图内在思想简单，即以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动（项目），线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。管理者由此可便利地弄清一项任务（项目）还剩下哪些工作要做，并可评估工作进度。下面是景惠管理研究院顾问进行医院组织结构调整咨询的甘特图：&&&&&&&&提交设计方案领导班子会议职能部门研讨设计组织结构医院领导沟通部门职责梳理现有组织调研12月第一周第二周第三周第四周&&&&&&&&5.遵守承诺说到做到，这是一种基本的职业素养。孔子说“言必行，行必果”。“诚”：是儒家为人之道的中心思想，我们立身处世，当以诚信为本。宋代理学家朱熹认为：“诚者，真实无妄之谓。“信”《说文解字》认为“人言为信””：，程颐认为：“以实之谓信。“信”的基本内涵就”是信守诺言、言行一致、诚实不欺。子曰：“人而无信，不知其可也。”认为人若不讲信用，在社会上就无立足之地，什么事情也做不成。《左传》云：“信，国之宝也。”指出了诚信是治国的根本法宝。孔子在“足食”“足兵”“民信”三者中，宁肯“去兵”“去食”、、、，也要坚持保留“民信”。可见，讲诚信对于一个人来说是多么重要。只有诚信，一个人才会去为了实现自己的承诺而积极肯干。一个真正注重诚信的人，一定会不找主观理由并且克服困难的情况下履行自己的承诺，对自己的行为负责，践行自己的诺言。6.不找任何借口没有任何借口是高效执行的表现，无论做什么事情，都要牢记自己的责任，无论在什么&&&&16&&&&&&&&样的工作岗位，都要对自己的工作负责。成功者不善于也不需要编织任何借口，因为他们能为自己的行为和目标负责，也能享受自己努力的成果。缺少机会，则往往是不愿意付出努力的人用来原谅自己的借口。在现代社会竞争无比激励的职场，唯有全力以赴，勤勤恳恳地把自己的工作做得比别人更完美，才能得到组织的认可，才能得到自己想要的成功。7.对工作全情投入全力投入工作的热情不仅仅是做出业绩的要素，也是每个人获得成功要素。没有对工作的全情投入，就无法坚持到底，对成功也就少了一份执着；有了对工作的热情，在执行中就不会斤斤计较得失，不会吝啬付出和奉献，而是富有激情，勇于创新，不断进取。我们平常所说的“带着感情工作”，就是指工作的时候要全情投入，像爱自己的恋人一样爱自己的工作。&&&&&&&&神圣的使命感&&&&对于职业应该有一种神圣的使命感。在哈佛大学开“幸福课”的泰勒?本?沙哈尔博士认为，“真我的呼唤”，就是使命感。他把工作区分为三种境界：赚钱谋生、事业和使命感。1.工作只是赚钱谋生如果你的工作只是你的任务，是你为谋生而不得不去做的一件事，去上班是你必须去而不是你发自内心地想要去，那么你期盼的，除了薪水就是假日，在这项“任务”里你无法得到任何个人价值感。工作的过程，与不快乐联系在一起。这一层次几乎是最大人群的生活现状。2.工作就是事业把工作当做事业的人，除了注重财富积累外，也会关注事业的发展，关注权力和声望的获得，他们会关心升职机会，关心事业版图，成就动机比底层的上班族强，往往也确实走得比他们更远。对他们来说，仍然在完成一个又一个任务，挑战一次又一次高峰，一个目标的达成，对他们来说是一次奖励，而获得这个奖励的快感转瞬即逝，必须立刻继续去追求下一个目标，可以说这是疲于奔命的一群人，也是压力最大甚至猝死率最高一群人。3.工作是使命感的召唤假如你从事的工作，是遵从于你内心的使命感，那么这份工作本身，将是一份恩典，整个工作的过程都是充实快乐的，因你清楚明白地知道你做这件事是因为你喜欢你愿意，你的动力来自你真心的热情，你的价值就在你点点滴滴的工作细节中得到实现，你的心，你的行为，你的思想，是和谐一致的。泰勒?本?沙哈尔博士说：“不同的人，会在不同的事里找到意义。无论是创业、当义工、抚养子女、或者行医、甚至是打家具。最重要的是，选择目标时，必须确定它符合自己的价值&&&&17&&&&&&&&观、爱好，符合自己内心的愿望，而不是为了满足社会标准，或是迎合他人的期待。如此，在追求有意义而快乐的目标时，我们不再是消磨光阴，而是让时间闪闪发光。&&&&&&&&个人敬业精神与执行力检视表&&&&我一直以来的工作态度是如何的？积极的方面有哪些？消极的方面有哪些？是什么原因让我有了积极的工作态度？我会用什么方法保持这种工作态度？我为何会有消极的工作态度？我将用什么方法削除这些消极的态度？我是一个乐于承担责任的人吗？如果是，是什么原因让我勇于承担责任？如果不是？又是什么原因会让我逃避责任？我的执行力如何？自己是怎么评价执行效果的？在既往的工作经验中，有哪些好的执行经验可以让别人借鉴？在既往的工作经验中，有哪些不好的执行经验建议别有尽可能避免？&&&&&&&&4第四项修炼尊重同事&&&&&&&&学会合作&&&&&&&&不管努力的目标是什么，不管他干什么，他单枪匹马总是没有力量的。合群永远是一切善良思想的人的最高需要。&&&&&&&&18&&&&&&&&――歌德&&&&&&&&孟子说：“天时不如地利，地利不如人和。同事其实也和家人一样，”与自己在一起工作，可以说是朝夕相处。一个人与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，工作顺风顺水，越干越有劲，单位能有像家一样的温暖与温馨。如果同事关系紧张，你瞧不上我，我也瞧不上你，相互拆台，磨擦不断，不仅会影响正常的工作，阻碍职业发展，而且也会影响自己的心情，进而会影响到个人的正常生活，影响到家庭甚至会导致疾病。我们在第一章里已经讲到，人一定要认识我是谁？我要到哪里？也就是找准自己的位置，尊重别人是为了同时也得到别人的尊重，只要相互尊重才能有互相合作的基础。如何才能做到尊重同事，学会合作呢？&&&&&&&&提升自己的修养&&&&孔子在《论语?颜渊》中说:“克己复礼为仁。一日克己复礼,天下归仁焉!”“克已复礼”是仁者的自身修为，它包含多方面、全方位的修养方式。其具体范畴为：协调君臣关系的“忠”；协调亲子关系的“孝”；协调兄弟关系的“悌”；协调朋友关系的“信”；协调人与人之间关系的“恕”；约束自身行为的“义”“智”“勇”“廉”等。这些虽然是传统的修身观念，、、、在今天虽然有些未必全部适合，但好的方面还是值得借鉴和弘扬。人在职场，常常会感觉身不由己，许多事情的平衡必须以自身的修养为基础为前提。比如，在晋升和提拔方面，一些单位一些往往不是按能力按业绩提拔，而是按关系甚至是通过“跑官要官”“买官卖官”来得到提、拔，这对于一直兢兢业业的员工来说很不公平，遇到这种情况怎么办？只能是泰然处之，因为靠你自己可能是改变不了现实，你能改变的就是改变你自己，你可以想想，像这样的组织还有值得你留恋的地方吗？你能做的就是全面提升自己的职业竞争力，待条件成熟时很快离开这样的组织，如果优秀的人都走了，这样的组织自然也就存在不下去了，对于一个生存都生存不下去的组织，你还有留恋的必要吗？这就是虽然君臣之间讲忠，但忠的要有理，如果你发现你的价值观和组织发生了矛盾或冲突，应该主动去沟通和交流，如果无法沟通，则完全可以离开这个组织，而不是到处“闹”，甚至在网络上发贴漫骂，过分者可能造谣诽谤。现在单位里奖金分配比较敏感，尤其是普通员工感觉到差距过大而怨气很多，有的不是主动找上级沟通，表达自己的想法，而是动不动就不领奖金，或者用消极怠工来发泄不满，有的甚至是靠抵毁上级的功劳来提升自己的价值，这就是修养的问题。孔子说：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”（《论语?里仁》）这是一种高度自省的状态。“自省”就是通过自我意识来省察自己言行的过程，其目的正如朱熹所说：“日省其身，&&&&19&&&&&&&&有则改之，无则加勉。”孔子的学生曾子很能力行“自省”这一主张，他经常做到“吾日三省吾身”，即检查自己“为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”（《论语.学而》）战国时荀子把“自省”和学习结合起来，作为实现知行统一的一个环节。他说：“君子博学而日参省乎已，则知明而行无过矣。”（《荀子?劝学》）“自省”是自我意识能动性的表现，是德行修养的主要方法。我们活在人海茫茫的这个社会，一定要具备这种自省意识，养成时时检视自己、反省自己、修炼自己的习惯。&&&&&&&&学会为别人着想&&&&北宋哲学家程颐曾说遇到事情肯替别人着想，这是第一等的学问。我小的时候母亲知道我们姐妹兄弟几个特别爱吃鸡蛋，而要想有鸡蛋吃就必须把鸡养好，所以，母亲就反复观察和琢磨鸡爱吃什么，母亲说只有为鸡着想我们才能吃到鸡蛋。这种想法虽然很朴素，但影响了我大半生，人只有替他人着想才能成就自己。《高效能人士的7个习惯》作者柯维将人际关系按输赢组合归结为六种模式，即利人利己（双赢）、损人利己（赢/输）、舍己为人（输/赢）、两败俱伤（输/输）、独善其身（赢）、好聚好散（无交易）。柯维认为：除独善其身“根本无法合作互助关系”以外，“多数情况都只是相互依赖的大环境的一部分”。因此，“长远来看，不是双赢，就一定是两败俱伤。“只有双赢，”才是在相互依赖环境中唯一可行的交往方式。”柯维还特别指出：“如果赢要以过多的时间和精力为代价，以至于得不偿失，那么还是‘退一步海阔天空’的好”。要想真正做到双赢就必须利人利己,只有你先替别人着想,别人才能替你着想。美国著名的舞蹈家邓肯有一段话说得十分深刻：“一个被人称为自私自利的人，并非只因为他寻找自己的利益，而在于他经常忽视别人的利益。”一个人人品的高下或者是否真正为别人着想，经常可以从一些不经意的小事看出。马路上有一块石头，肯替别人着想，就会随手将它拿到一边，免得行人被绊，或汽车碰到时伤人。进出玻璃弹簧门，在推门之后，看看后面有无人跟进，如有则挡一挡门，免得后来人被撞。坐电梯时，发现有人赶过来，不妨按住开门键，等等后上的人这些都是举手之劳的小事，但往往从这些小事上，就能看出你是否肯替别人着想。高尔基有一句话说得非常好：“给予，永远比索取愉快。”这是高尔基一生奋斗的经验之谈，而且他的这句话也充分说明了一个深刻的道理：替别人着想，就是替自己着想。有一个故事讲到：一位盲人在夜晚走路时，手里总是提着一个明亮的灯笼。人们觉得奇怪，就问他：“你自己什么也看不见，为什么还要提着灯笼走路呢？”盲人回答说：“我提着灯笼走，既为别人照亮了路，同时别人也容易看到我，不会撞倒我。这样既帮助了别人，也保护了我自&&&&20&&&&&&&&己。”这则故事启示我们，帮助别人也是在帮助自己，只有你想到别人，别人才会想到你。&&&&&&&&包容他人&&&&《圣经》里有这样一个故事：一个妇人行淫之时被人捉奸，依照律条应被处死。村人个个拿着石头围住她，请教耶稣怎么办？耶稣当时只在地上用指头书写，并没有回答。村人们还是问，该如何处置她？耶稣直起腰身说：“你们中间谁没有罪,谁就可先拿石头打她。”说完，耶稣又弯下腰身在地上书写文字。村人听耶稣说完，从老到小,一个接着一个离去了。过了许久，耶稣对妇人说：“那些人在哪里？”妇人说：“他们都离去了。”耶稣说：“我也不定你的罪。走吧，以后别犯罪了。”孔子曰：“可与共学，未可与适道；可与适道，未可与立；可与立，未可与权。孔子”说：“可以一起学习的人，未必都能学到道；能够学到道的人，未必能够坚守道；能够坚守道的人，未必能够随机应变。”这些都说明了在工作和生活中，具备包容品质的重要性。人是社会的人，人是需要与他人相处、共事、合作的。离开了他人，我们恐怕寸步难行，一事无成。但是，每个人都是有自己的性格与习惯的；因为不同的人有不同的经历与阅历，不同的成长背景，不同的生活环境，不同的思想与智慧，自然会对一些事情存在不同的认识。所以，在与他人的相处、共事、合作过程中，会产生许多的不一致以及矛盾与冲突。此时此刻，包容就显得特别的重要。古人云：“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，“小不忍则乱大谋”都说明了眼前的小输是为了换得将来大赢的道理。包容他人，最重要的就是包容他人的不同意见，包容他人的反对意见，包容他人的错误意见。一个人要包容另外一个人，其实是不困难的；困难的是一个人要包容一个反对自己的人。可是，这恰恰是经常发生的事情。倘若包容只是包容与自己友好的他人，包容支持自己的他人，包容与自己关系密切的他人，这甚至算不得什么真正的包容。所以，真正需要包容是包容反对自己不支持自己甚至说自己坏话的他人，那才是包容的最高境界。当然，包容绝对不是要求大家纵容，就是无原则的一味迁就，不顾组织利益的为所欲为。真正的包容一定是有原则的包容，是在不损害组织利益、他人利益甚至是社会利益前提下的包容。人在每个阶段都有他自己的价值，不该计较的时候就不要计较，该大度的时候就要大度。作者总结自己的体会，人在每一个阶段的角色应该是：30岁左右的人给人感觉可爱――知心朋友40岁左右的人给人感觉睿智――蓝颜知已&&&&21&&&&&&&&50岁左右的人给人感觉从容――人生偶像60岁左右的人给人感觉慈祥――精神支柱比如，一个人50岁了就应该显得有风范和度量，对于自己知道的知识和技术不能保守（当然年轻的时候也不应该保守），因为自己退出职业生涯后，总要后继有人，来传承你的事业。60岁了，就应该多给年轻人一些支持和鼓励，让他们感觉有你在身边会获得一种无形的精神力量。然而要做到这些，是必须具备一颗包容心才行的。包容是一门学问，学会包容的人，就学会了生活；懂得包容的人，就懂得快乐！这门学问，是来自内心“慈悲喜舍、善良仁爱”的自然流露！包容是一门艺术，它不是你随随便便可以得到，可以舍弃的东西。它是一种精神的凝聚，它是一种善良的结晶，是人性至善至美的沉淀！包容是一种美德，它可以使你的人格得到升华，让你的心灵得到净化！它是人修身养性的一本“真经”。包容是赢得同事信任的前提，是安慰他人的一剂良药，是鼓励自己的动力，是人生一笔利息最高的储蓄！包容是一种境界，人要达到这种境界，就必须拥有博爱的心、博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概！它是香兰被人踩倒却留香脚底的气质。包容是一种幸福，能够包容别人是一种幸福，让别人心存感激更是一种幸福!&&&&&&&&善于团队合作&&&&《圣经》旧约“创世纪”中记载着这样一件事：诺亚领着他的后代乘着方舟来到一个地方。居住在这块平原上，他的子孙打算造一座通天庭的通天塔以扬名显威。上帝知道后深为不悦，他没有直接阻止他们造塔，而是搅乱他们的语言，使他们彼此语言不通，结果由于缺乏共同语言，无法协作配合，通天塔始终未能建成。这一故事充分道出了语言沟通和相互合作的重要性。赛斯?高汀在其所著的《做不可替代的人》一书中提到的“土耳其机器人定律”说：“任何一个项目，只要能把它分解成足够小的、并且都是可以预测的部分，那么就能不花一分钱地完成它。赛斯?高汀列举了现为维基媒体基金会理事会荣誉主席的吉米?多纳尔?威尔士带”领团队创办维基百科的事例。维基百科自日正式成立，由维基媒体基金会负责维持，其大部分页面都可以由任何人使用浏览器进行阅览和修改。因为维基用户的广泛参与共建、共享，维基百科也被称为创新2.0时代的百科全书、人民的百科全书。截至2011年11&&&&22&&&&&&&&月，已经有超过3172万的注册用户以及为数众多的未注册用户贡献了282种语言超过2024万篇的条目，其编辑次数已经超过12亿3192万次。每天都有来自世界各地的许多参与者进行数百万次的编辑。维基百科的中文版本中文维基百科正式开始于日，包括大陆简体，港澳繁体等。截至日已经有超过38.5万篇中文条目。除了中文维基百科以外还设有其他独立运作的中文方言版本，包括粤语维基百科、闽南语维基百科、文言文维基百科、吴语维基百科、闽东语维基百科及客家语维基百科等。而《大英百科全书》出版于1770年，至今已经修改了百余次，在过去的250年中，花费在编纂以及修订上面的金额已经超过了1亿美元。但维基百科无论在内容、受欢迎程度、咨询更新方面都好过《大英百科全书》无数倍，却几乎没有花一分钱。这再一次证明了团队合作的高效率和重要性。1994年，斯蒂芬?罗宾斯首次提出“团队”概念。他认为团队是由一些具有共同信念的人为达到共同目的而组织起来的，各成员通过沟通与交流保持目标、方法、手段的高度一致，从而能够充分发挥各成员的主观能动性，运用集体智慧将整个团队的人力、物力、财力集中于某一方向，形成比原组织具有更强战斗力的工作群体。成功团队应具备的五大特征是：成员间相互依存；信仰和价值观一致；成员充满激情；成员间相互欣赏和吸引；以实现团队目标为最高准则。作为一名员工，如何和别人进行团队合作，并体现出自己的价值呢？美国管理学家雷鲍夫总结提炼“雷鲍夫法则”多年来被推荐为管理、销售人员的箴言，一共有8条中，其中有6条是由雷鲍夫的，第1条和第4条是别人补充的。雷鲍夫说在你着手建立合作和信任时要牢记：1.最重要的八个字是：我承认我犯过错误2.最重要的七个字是：你干了一件好事3.最重要的六个字是：你的看法如何4.最重要的五个字是：咱们一起干5.最重要的四个字是：不妨试试6.最重要的三个字是：谢谢您7.最重要的二个字是：我们8.最重要的一个字是：您“雷鲍夫法则”从语言交往的角度，言简意赅地揭示了建立合作与信任的规律。在我们着手建立合作与信任的时候，将“雷鲍夫法则”自觉而灵活地运用到我们的交流与沟通之中，自然会产生事半功倍的效果。&&&&23&&&&&&&&作者作为景惠管理研究院的董事长兼院长，经常要和所有的顾问团队成员进行集体谈话，反复与大家一起聊景惠“专注、包容、惜缘、感恩”的文化，因为这其中就体现了很多有关尊重、合作、包容的内涵。下面这段话就是在一次集体聊天时所讲的内容。专注：专注是指一个人的注意力高度集中于某一事物的能力。注意力的集中与否直接关系到一个人的某项工作或事业是否能够取得成功。专注是所有学者和事业型人才的共同特征。法国生物学家乔治?库维说：“天才就是不断的注意”。前苏联心理学家普拉托诺夫说：“要想使自己成为一个注意力很强的人，最好的方法是，无论干什么事，都不能漫不经心！”现在社会诱惑很多，可选择的职业也很多，我们不管做什么事，只有保持注意力，聚精会神，才能事半功倍。包容：包容是一种非凡的气度，宽广的胸怀，是对人对事的宽容和接纳。包容是一种高贵的品质、崇高的境界，是精神的成熟、心灵的丰盈。包容是对别人的释怀，也是对自己的善待。包容是一种生存的智慧、生活的艺术，只有博大的胸怀包容万物才能够迈向成功。我们来自不同的地域，不同的院校，不同的家庭，我们的生活观念，人生的价值观都可能有很大的不同，但大家一定要学会包容，把景惠营造成一个和谐快乐的大家庭。惜缘：中国有句古话叫“前世五百次的回眸换得今生的一次擦肩而过”。大家遇在一起是相当不容易的，医院能花不少的费用去请我们做咨询也是相当不容易的，我们要珍惜这种缘份。我经常在思考，人生的意义是什么？人追求的到底是什么？什么是成功的人生？但管理大师德鲁克说，根本没有成功这一回事，生命是一个过程，所有的成功不过是我们用以自鉴的镜像，直到有一天，我们看到的是沧桑和衰老。我喜欢这句话，其实人生压根儿就没有所谓的成功，我们空空的来，又空空的走，我们的幸福就是从青春年少到慢慢沧桑与衰老的过程。那么，在这个过程当中，还有什么比缘份更值得珍惜的。我喜欢学佛和研究缘，我觉得人生在世界上就是一种缘，遇到什么人也是一种缘，大家在一起工作就是一种缘，我们咨询机构不象大型公司或其他企业，人数比较少，对沟通要求特别高，要象家庭成员一样相处才行，所以，我们都要象珍惜父母兄弟姐妹一样珍惜我们之间的缘。感恩：牛津字典给感恩的定义是：“乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人”。在佛法中，经常说“报四重恩”：一、感念佛陀摄受我以正法之恩；二、感念父母生养抚育我之恩；三、感念师长启我懵懂，导我入真理之恩；四、感念施主供养滋润我色身之恩。我们当中90%的人是刚刚进入社会的，对这个社会充满了许多期待与想象，但人生不如意的事十常八九，不要动不动就觉得社会对不住你，老板对不住你，别人对不住你，对学会知足，学会感恩，这样人生才能有大长进，事业才能有大成功。&&&&24&&&&&&&&医院管理咨询业是一个具有挑战性和充满魅力的高智力行业。它要求从业者具有相当高的素质、技术和能力。景惠对顾问的要求既严格又充满人性化。我们在入职时就要求凡准备进入景惠的管理顾问在以下方面表现优秀：言行中能够表现出对生活的热爱，对事业的追求；非常善于理解他人，我们愿意听到他和家人、同学及同事和朋友和睦相处的美好往事；对咨询业有足够的兴趣，明白咨询的价值，有愿意奉献的思想准备；具有良好的倾听能力和沟通能力；具有良好的学习能力和经受挫折的能力。一旦成为景惠的一员后，我们将确保咨询顾问具有完成咨询范围内各项任务的能力和信心，同时对咨询顾问进行经常性的培训和终身学习。&&&&&&&&张英36条职场规则&&&&1.如果对单位的工作环境、薪酬待遇、个人职位或人际关系不满，请依次按下列三种方式处理：首先改变你的看法或做法；如果做不到，请适应你的环境；如果前两者都做不到，请立即走人。2.在单位见了任何人都要打招呼，如果你的金口实在难开，那就请点头微笑吧。3.不要把上司和同事对你的帮助认为是理所当然，要永远地学会感恩。4.所谓的诚实守信，在单位里不外乎就两条最核心的检验标准：一是守时，二是在承诺的时间内圆满完成各项工作。5.不要老盯着别人的缺点不放，只能看到别人缺点的人本身就是一个非常大的缺点。6.每周至少和一名以上的同事有单独聚餐的机会，要知道，单位里获得的始终是同事间的合作，业余时间才能培养同事间的情感。7.在沟通时，一定要让别人把话说完。要知道，你越不想听的话，恰恰说明对方越想倾诉。8.如果你感觉自己春风得意，那正说明如履薄冰的时候即将到来。9.如果你感觉付出没有回报，那就请思考一下你是不是过于自负了，过于高估自己了，或者是选错职业了。10.学会主动承担责任和错误，把成绩让给下属，把责任留给自己，这是不断晋升的基本条件。11.不要老是告诉别人你的想法和看法，而是善于告诉别人你曾经的做法，哪怕是失败的做法也比你充满宏图大略的想法管用。12.成功的时候多想想过去的挫折，坎坷的时候多展望一下未来的美好。千万不要有点成绩的时候就沾沾自喜，遇到坎坷的时候就垂头丧气。&&&&25&&&&&&&&13.对上级要多尊敬，对同级要多认同，对下级要多包容。14.即使你的上级与你不在同一个办公室，甚至上级出差在外，也要至少一周保持联络一次，哪怕是一条短信也是一种联络。15.不要莫名其妙地假设，然后想方设法去正确地推理，甚至自作自受地去验证。否则，最终的结果必然是苦了自己，得罪了别人。16.学会原谅别人的错误，因为这样才能给自己留有余地。17.要胸怀大志，但千万不要以为自己可以拯救世界。一个人只要能让自己活的好，让身边的人活的好就基本接近圆满的人生了。18.胜任本职，这是让人尊重的基本前提。沟通再重要，也是建立在你的能力基础之上的。19.憎恨别人就是自己伤害自己，不要总是拿别人的错误惩罚自己。当然，也不要拿自己的错误责怪别人。20.感谢那些总是提起你的人，不管说你好还是说你坏，既然他们总是放不下，至少说明你对他们已经产生了影响力。21.不要以为沉默是金，在职场上，很多时候就是因为你的沉默而错失了许多良机。22.在职场中，最大的愚蠢莫过于认为上司无能。请永远记住一点：你的能力是由你的上司来证明的，你的上司无能只能证明你更加无能。23.华丽的外表更需要与智慧同行，没有智慧的外表越华丽，人生倒霉的越快。24.你不一定显得比老板智慧，但一定要显得比老板勤快。25.事业与生活是两回事，家庭与单位是两回来，不要用处理家人关系的方式处理同事关系。因为家庭重地讲感情，同事重在讲规则。26.越无知的人越傲慢，要知道谦虚是一种涵养，低调是一种品德。27.如果一项工作老板催了你三次还没有完成，你基本上就要做好走人的打算了。尽管老板表面上没说什么，但他私下一定在想用更合适的人替代你。28．大事讲原则，小事讲感情。大事还忍让，会让人家认为你软弱，小事不忍让，会让人家认为你计较。29.职场上最大的忌讳是坚持不懈地追求你认为的公正，其实只要你弄清楚这个世界为什么不公正，然后利用它，你自然就感觉到公正了。30.理想要远大，目标要近小，成功的人都是善于把每天的事都做好的人。31.沟通的素质决定了你生命的素质，沟通的素质决定了你服务的素质。沟通时请听别人至少诉说3分钟，然后再表达你的观点。32.不管你多么成功，都要记住：人的最终目的是要支配物质，而不是让物质支配我们。&&&&26&&&&&&&&33.做事先做人，不管你做了多少事，最终还是为了证明你是一个“人”。34.责任就是对你过去不管是正确还是错误的选择负责，责任很多时候是无奈的，但又是你必须做的。35.所谓经营人生，就是选对你的的职业，选对你的配偶，并用你一生的精力去证明你的选择是正确的。36.顺境是对我们的激励，逆境是让我们成熟。不管是顺境还是逆境，都是命运对我们的眷顾，我们都必须坦然接受。&&&&&&&&个人合作能力检视表&&&&我是一个善于和别人合作的人吗？我的哪些特质使我容易和别人合作？我的哪些特质使我不容易和别人合作？&&&&&&&&我在工作中常常会给别人哪些帮助？&&&&&&&&别人在工作中常常会给我哪些帮助？&&&&&&&&我一般会用哪些词语对别人评价？&&&&&&&&别人一般会用哪些词语对我进行评价？&&&&&&&&我认为在工作中善于与别人进行合作会带来哪些好处？&&&&&&&&我认为在工作中不善于与人合作会带来哪些危&&&&27&&&&&&&&害？&&&&&&&&28&&&&&&&&分享给好友:
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