人应该具备什么样的心态去面对这个复杂的社会?_百度知道
人应该具备什么样的心态去面对这个复杂的社会?
态态理状态态两种即积极态消极态比杯半杯水说：唉半杯水则说：啊半杯水呢两种截同态前者悲观者乐观前者消极态者积极态 美理家经期研究证明积极态乐观都能够妥善应烦恼要能够找各种理由证明自今比昨今比能解决今世界各种各理问题 积极态保持佳精神状态、拥健康理宝能够创造财富导向功帮助获健康快乐；消极态却灵毒药仅排斥财富功断排斥快乐健康甚至毁掉切 所现消极态根本原缺乏种待事物确观念待事物确观念：珍惜自已经拥东西自没或者获东西保持平比黑害怕黑夜抱怨没太阳期盼着快能看见星星任何抱怨都没意义 积极态改变消极态基础发展起通改变态改变命运现已经能思想家詹姆斯所说：我代伟发现类凭借改变态度改变自命运 凭借改变态度改变自命运重要命题规划丛书编委组织专家进行期研究结论：调理情绪、调节状态、调整习惯 调理情绪 情绪重要理由内需要否满足外表现调理情绪调态第层 情绪态直接表现般喜、怒、哀、惧四类型调理情绪基本任务发积极情绪限制消极情绪 发积极情绪限制消极情绪四要点：第握现实第二看清事实第三减少烦恼第四投入精力 调节状态 状态身体及理属性与指标积极状态消极状态情绪积极状态情绪消极状态调节状态调态第二层调节状态要保持积极状态转化消极状态 保持积极状态转化消极状态四要点第寻找快乐第二保持本色第三坚持懈第四适度发泄 调整习惯 习惯期养易改变作、式、社风尚等 （新版《新华词典》语）习惯形期程断刺激情绪强化状态形习惯两面：习惯坏习惯调整习惯调态第三层调整习惯巩固良习惯改变良习惯 调整习惯四要点第积极思维第二自强息第三豁达乐观第四宽厚仁 调理情绪、调节状态调整习惯建立积极态基本环节按照些环节做能修炼平静宁态经数实践证明敢于承受既事实修炼种积极态能往胜1、态平衡情绪稳定关键 自我调整及放松自保持理平衡宁静胸要阔遇事要冷静通参加体育、文娱及与家、朋友聊说说笑利用各种式宣泄自情绪等放松自恢复宁静 2、合理安排工作制定切合实际奋斗目标确处理际关系 确待自摆定位要越位要自卑使其切合实际确待建立谐际关系确待社乐观看待世界社怀激能适应社需求及其复杂变化 3、提高理素质抗干扰能力保持愉快态快乐待 助乐知足乐自其乐；培养种兴趣及调整放松自消除理压力、紧张与疲劳 4、寻求外部理解帮助疏解理压力 理问题经向家、知倾诉主参加文体转移排解理负担必要寻求理医治疗机参加理培训习利于及消除理问题 良社适应性理、理健康重要面应该适应周围环境理健康创造良环境做呢 1、主参与社 今社种私交往、术交流、艺术等广泛接触各种社既丰富自能使自团体获习与表现机我环境能躲避胆接触定更愉快 2、坦面现实环境形善于应变态 要想顺利适应快速变迁社需要与现实环境保持良接触客观态度面现实冷静判断事实理性处理问题并形善于应变态随与环境作适调整永远保持良适应状态 3、培养民主性格 民主性格平等理性基础注意遵守信维护权利注重处随意侵犯；注意善待乐于向习听取意见承认并欣赏独特性格存性格于现代适应社帮助 4、增进知识技能 现代社快速变迁知识爆炸社除具面社环境变迁、善于应变态外要通式或非式教育途径增进自知识技能跟代步伐能愉快境胜任本职工作愉快 5、具备幽默 代紧张、焦虑难放松境幽默面松弛紧张神经使我情绪发泄另面能减少身痛苦并缓解际间紧张与冲突关系所幽默促使我与社沟通松弛身愉快境增进际谐减少际紧张 今社各龄段同阶层都存着理健康问题理健康与否仅影响理健康关系着业、事业、前途及社贡献每都应该断调整态平衡断调理适应、工作、习周围环境具备健康态愉快、习、工作社做贡献 理影响体理功能社理素与疾病（癌症）发、发展息息相关良社及理素使体免疫系统、神经、内泌系统功能失调疾病发重要原已许实例：脑血管病、糖尿病、肝病、恶性肿瘤等往往由于理压力期精神紧张情绪低落、焦虑、抑郁、悲观失望及激等理障碍致使疾病爆发、加重、恶化致死亡 稳定态至关重要具良态体强抗病能力获身健康延益寿
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出门在外也不愁职业竞争力――职业素养与心态修炼顶尖培训工作室 邓静制作版权所属敬请尊重享受生命,乐在工作!什么是学习?? 学习= 学+习? 学而不思则罔,思而不学则怠―孔子? 学会求知 ? 学会做事 ? 学会协作 ? 学会发展――联合国教科文组织提出终生学习四项任务享受生命,乐在工作!我们能记住听到的：20%看到的：30% 听到的和看到的：50% 实践的：70%享受生命,乐在工作!互动式学习体验参与活动过程应用将所获原理转移到工作中互动式学 习模式觉察活动中的自我 反应/观察建立实用的原 理整合探讨活动 中的启发分享享受生命,乐在工作!学习目标1、公司期待你的学习目标是什么？ 2、你个人期待的学习目标是什么？我的目标：享受生命,乐在工作!职业竞争力第一部分 ：职业人什么叫职业人？第三部分 ：职业素养什么叫职业素养？ 职业道德和职业心态。新时代对职业人的界定。第二部分 ：职业化什么叫职业化？ 职场心态决定自身发展。第四部分 ：忠诚胜于能力忠诚最大的受益人。 为荣誉而工作。享受生命,乐在工作!职业竞争力第一部分 ：职业人什么叫职业人？ 新时代对职业人的界定。享受生命,乐在工作!第一部分：职业人不经营自己，也没有人经营他的人，我们形容他为活着的死人不经营自己，由别人来经营他，我们形容他为活着的人经营自己，也经营别人，我们形容他为老板经营自己，我们形容他为职业人享受生命,乐在工作!什么叫职业人从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类：第一类人：根本没有人生可言， 他们注定没 有未来。第二类人：碌碌无为， 他们的存在仅第三类人：就是我们称之为“老板” 的人。他们在获得高收入的同时， 也承担着巨大的风险。仅是为了生存。他们没有理想。 也不会有大的 成就。第四类人：就是我们所说的“职业人”。简单说，职业人就是懂得如何 为自己创造美好生活的人。享受生命,乐在工作!新时代对职业人的界定职业人的所有对象就是客户。包括上司、同事、合作伙伴、下属、业务客户。职业人的 核心概念就职业人的使命是使客户满意。是以客户为 中心 .职业人总是准备提供超过客户期望值的服务。享受生命,乐在工作!以客户为中心的涵义你能够对客户产 互赖，就是“敬 人”，敬上司、敬客生影响，你能够使客户满意。以客户为中心户、敬同事。能够通过你的服 务使客户的竞争力 和价值得到提升。 享受生命,乐在工作!你能够关注对整体 的把握。以客户为中心1. 行为思考的出发点是客户最感兴趣的。 2. 有义务保守与客户合作之间的所有秘密。 围绕客户 这个核心，职3. 你要使自己具有竞争力，要具有专业优势和特殊才能。业人应该做到的以下几个基 本要点：4、你要有客观的判断能力，用数据说话的能力。 5 、你必须有不断学习和提升自己的能力和精神. 6、你必须有团队协作的精神。 7、你是正直的。 享受生命,乐在工作!提问? 试分析你能够使你的客户满意的优势所在。享受生命,乐在工作!职业人是能够设计、规划自己职业生涯的人职业人是懂得由别人经营的人经营自我的人经营自我的人，职业人的发展与职业 的发展是密不可分 的。我们把以下两 类人作个比较，就 可以清楚地看出职 业人与普通打工者 的区别。◆打工的 ◆企业的合作者◆老板让干什么就干什么◆熬年头 ◆个人局限性大，适应力弱 ◆风险大◆干得比老板希望的还好◆有良好的资质 ◆个人空间大，适应性强 ◆风险承受力强享受生命,乐在工作!个人眼中的成功阶梯与马斯洛需要结构图享受生命,乐在工作!对马斯洛 层次的理解? 职业人与打工者的不同之处： ? 后者只要达到最初的生理需求。? 前者是能够把自己的职业生涯跟以上五个需求阶梯切合在一起，在为公司创造价值的同时，也实现了自我价值。享受生命,乐在工作!提问? 职业人和普通打工者的区别？享受生命,乐在工作!职业竞争力第二部分 ：职业化什么叫职业化？职场心态决定自身发展。享受生命,乐在工作!为谁辛苦为谁忙？为了生存？为了发展？为了父母？为了妻子儿女？为领导工作 ？为老板工作 ?你究竟为了什么在工作？ 享受生命,乐在工作!什么样的人在企业中最被器重？能力与绩效 I 行 为 与 品 质 II委以重任培养 解聘V？III享受生命,乐在工作!企业中普遍存在三种员工：第一类： 牢骚满腹、抱怨连天 第二类： 得过且过、漠不关心 第三类： 积极向上、敬业爱岗职业化的员工：懂得经营自己、为自己创造美好的职场人生。享受生命,乐在工作!品质圈原理个人品 质 满意的 顾客质从人起 人是所有品 质之始部门品 质公司品 质产品/服 务品质享受生命,乐在工作!职业化素质概述享受生命,乐在工作!讨论:10分钟1、什么是职业化?2、职业化对公司和个人的好处和价值是什么?3、职业化的要素(标准)是什么?享受生命,乐在工作!职业化是我们的商业行为带给客户一种的专业、优质、 满意的综合感知.享受生命,乐在工作!我们为什么要职业化?? 职业化的目的是为实现以客户需求为中心的理念落实,提供并满足客户最佳的产品或服务.? 如果没有职业化、系统化的专业服务,我们将被客户和市场无情的抛弃!享受生命,乐在工作!品质圈原理1. 认知思维 ２. 情绪态度 ３. 专业技能４. 形象展示享受生命,乐在工作!职业化的“五化”要素? ?道德社会化 性格角色化?? ?言行专业化能力结果化 结果客户化享受生命,乐在工作!李开复谈微软的人才标准诚信和正直（Honesty and integrity） 主动意识 (Initiative ) 开放的沟通(Open communication ) 挑战自我(Challenge myself) 情商和领导能力(EQ&leadership)享受生命,乐在工作!你为“自己”工作？?自发：面对任何事物都能积极的行动 自治：自己管理自己的事情 自觉：以自己的立场和职位为准??――日本佳能公司的“三自”职业精神享受生命,乐在工作!十大职场“金科玉律”1、处处都是好工作? 职业生涯早期 ，对自己锻炼最大的工作；? 职业生涯中期，收入最多的工作；? 职业生涯后期，人生价值最大的工作。享受生命,乐在工作!2、爱你正在做的而非做你爱的工作? 喜欢干的工作 ? 应该干的工作 ? 能干好的工作 ? 职涯的成功始于干好本职工作！“草莓族”――80后员工享受生命,乐在工作!3、痛苦是改变与成长的机会? ?主动变化――先知先觉 被动变化――后知后觉? 抗拒变化――不知不觉如果现在你不愿意改变，将来你将无力改变！享受生命,乐在工作!4、直面担当责任的勇气? 多做多错 ? 少做少错 ? 不做不错 ? 错误是化妆后的“礼物”！享受生命,乐在工作!5、聪明的思考问题? “问题式”的反应――焦点在“问题”和“抱怨批评”? “行动式”的反应――焦点在“资源”和“解决方案”享受生命,乐在工作!6、愉快的接受批评? 位处基层时，得到批评是免费的； ? 位在中层时，得到批评是付费的；? 位居高位时，得到批评是昂贵的。君子三省吾身，闻过则喜！享受生命,乐在工作!7、微笑的拥抱错误职业生涯的成功从接受自己犯错开始！ ? 无意识无能力犯错? 有意识无能力犯错? 有意识有能力犯错 ? 有意识有能力做对享受生命,乐在工作!8、职涯路上不留白? 合理的当作训练? 不合理的视为磨练? 处处是考场 ? 事事皆考题? 人人乃吾师享受生命,乐在工作!9、变绊脚石为踏脚石? 世上凡事至少有三个解决办法? 是挫折还是机遇，不在于事情本身，取决于“放脚”的位置――你的 心态和能力享受生命,乐在工作!10、诚信是个人职涯发展的信用卡学会把自己看作一个公司一样好好经营： 我的产品是: 我的学历、能力、智慧、才华、经验。我的商誉来源于： 责任感、热情、诚信、激情等品质。我的客户: 外在客户、同事、领导、下属。要么你去驾御生命要么生命驾御你，你的心态决定了谁 是坐骑谁是骑师！享受生命,乐在工作!小组研讨:15分钟1、在个人的职业化上? 我做得最好的三点? ? 我需要改进的三点是?2、在公司(团队)的职业化上? 我们做得最好的三点是? ? 需要改进的三点是?享受生命,乐在工作!练习：请分析下列事件积极主动和消极被动的人有什么不同的反应和不同 的结果：? 出门拜访顾客时,正遇天下大雨 ? 有强劲的竞争对手加入竞争行列? 自己辛辛苦苦， 但没有得到上司的赞赏? 公司人才流失严重? 你被公司辞退? 老板冤枉你享受生命,乐在工作!言语有何不同？主动积极者：? 我选择去．．．． ? 我能．．．． ? 我打算．．．． ? 试试看有没有其他可能性 ? 我可以控制自己的情绪被动消极者? 我不得不．．．． ? 我无能为力．．． ? 他就是这样一个人 ? 除非．．才能．． ? 他们是不会接受的享受生命,乐在工作!人们不愿改变的原因?? ? ?1、“舒适区”(习惯原理) 2、 意愿和动机 3、 快乐与痛苦享受生命,乐在工作!Comfort Zone（舒适区）Perceived difficulty挑战度容易度Perceived ability享受生命,乐在工作!10%10%舒适区（能力范围）10%10%舒适区理论示意图“舒适区”的启示：1、习惯的形成：? (无意识无能力) Unconscious incompetence ? (有意识无能力) Conscious incompetence? (有意识有能力) Conscious competence? (无意识有能力) Unconscious competence享受生命,乐在工作!培育职业竞争力的十大信念（1）1) 有效果比有道理更重要 2) 沟通的意义在于对方的回应 3) 没有失败,只有回馈（成长）4) 每天多做一点点5) 成功是因为态度享受生命,乐在工作!信念（2）6) 施比受更有福。7) 感恩之心。8) 倾听产生美感。 9) 奖赏自己。 10) 山不转水转，水不转我转――迁善心态。享受生命,乐在工作!永远看到“可能”享受生命,乐在工作!两种思维模式受害者负责任享受生命,乐在工作!思维地图（MAPS）享受生命,乐在工作!你“看到”了什么？享受生命,乐在工作!思维地图(信念) Mind Map? 什么是“思维地图”? ? 我们的“思维地图”是从什么地方来 的?? 拥有“思维地图”的好处?? “思维地图”的局限性享受生命,乐在工作!思维地图(信念) Mind Map它指导你的行为，帮助你确定生活和工作的航向。 思维地图的产生主要来自你的经历和你信任的人告知你的信息。 思维地图在很多其情况下是不准确和不完整的,有很多灰色地带。享受生命,乐在工作!“地图”不等于 实际的“地点”!享受生命,乐在工作!跟工作有关的局限性思维? 我没有能力 (Helpnessness)? 我没有可能 (Hopelessness) ? 我没有资格 (Worthlessness)享受生命,乐在工作!职场思维的“四大盲点”（１）我是对的？心理根源：以自我为中心，严苛、僵化而缺少变化，自我防卫过 重，实质是自卑而缺少自我价值的表征．解药：放下“我对”，“有效果”比我对更重要．讨论：在管理工作中的行为表现及影响是什么？（举例）享受生命,乐在工作!职场思维的“四大盲点”（２）都是你的错!心理根源：逃避责任，抱怨环境和他人，拒绝成长和挑战．常扮演“受害者”，实质为 心智不成熟．解药：去除“托付心态”，勇敢的承担起自己该负的责任．讨论：在管理工作中的行为表现及影响是什么？（举例）享受生命,乐在工作!职场思维的“四大盲点”（３）应该如此!心理根源：害怕变化，求稳定和安全感．表现为墨守成规，不思创新．解药：放下应该如此的执念，接受变化的挑战讨论：在工作中的行为表现及影响是什么？（举例） 享受生命,乐在工作!职场思维的“四大盲点”（４）没有办法!心理根源：被过去的失败和挫折经验所限，而拒绝选择其它的新主意．实质是暂时还没有想到有效的解决办法．解药：相信世上凡事情都有三解．讨论：在工作中的行为表现及影响是什么？（举例） 享受生命,乐在工作!职业竞争力第三部分 ：职业素养什么叫职业素养？职业道德和职业心态。享受生命,乐在工作!职业素养一、什么是职业素养：我们把一个员工的全部才能看作一座冰山，它浮在水面上的部分只 占八分之一，这八分之一，就比喻一个人所拥有的资质、知识、行为和 技能，我们称之为员工的显性素养。而潜在水面之下的部分占八分之七， 就比喻一个人的职业道德和职业态度，我们称之为隐性素养。显性素养 和隐性素养的总和就构成了一个员工所具备的全部职业素养。 享受生命,乐在工作!显性素养技巧分析判 断能力知识 理解能力经验享受生命,乐在工作!显性素养一个合格的职业人，身上的显性素养表现在工作中应该是：? 懂得运用知识做判断。 ? 掌握让客户满意的技巧。 ? 能够根据自己所理解的信息做出合理的反应。 ? 能够灵敏地感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。 ? 能够不断总结以往的经验，结合知识，使之不断提升和升华。享受生命,乐在工作!提问假设你学历较高，也获得很多社会上较有名的认证，是不是就可以 说你具备了一个职业人的素养？享受生命,乐在工作!隐性素养是指一个人的职业道德和职业态度，是一个员工内在的素质，它是 很难用一个统一的标准去衡量，隐性素养部分支撑了一个员工的显性素 养部分。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素 养，更重要的是要具备隐性素养。享受生命,乐在工作!职业道德职业道德是一种职业规范，代表了不同的企业可能具有的不同价值 观，承载着企业文化和凝聚力，它没有确定的形式，通常体现为观念、 习惯、信念等。职业道德没有实质的约束力和强制力，主要是对员工义 务的要求，通过员工的自律实现的。 作为一名外航服务公司的员工，应该具备哪些职业道德呢？享受生命,乐在工作!职业道德做一名合格企业员工最 起码的素质A诚实守信忠诚是一种高B忠诚敬业贵的职业品质F顾全大局职业道德E守住公司的 秘密，就是守 住了自己的良C遵章守纪滴水要想不干 蟮奈ㄒ话旆褪 融入大海，一个员 工要想生存的唯一 选择就是融入团队严守机密D团结协作心和饭碗享受生命,乐在工作!职业态度作为一名合格的企业员工，除了要有优良的职业道德，还必须拥有 良好的职业态度，这样才能服务好你的客户。那么，职业态度包括哪些 方面呢？配服 从 分积 极 主 动勤 奋 踏 实享受生命,乐在工作!尽 职 尽 责境学 无 止服从分配每一位外航的员工都必须服从上级的分配，服从是员工职业精神的 第一美德，就如军人服从命令，是军人的美德一样。享受生命,乐在工作!积极主动我们提倡积极主动地工作态度、强有力的执行力度和自动自发的想象力和创造力。享受生命,乐在工作!踏实勤奋在日常的工作中、解决问题、处理事务、策划市场、管理企业、每 一件是事都没有捷径可走，大量的工作都是由一些琐碎、繁杂、细小的 事情组成。这些看似平常的小事，要把它做到位，做到无懈可击，也不 是那么容易的。只有安下心来，踏踏实实从每件小事做起，不断从中总 结提炼其中的精华，把工作做得比别人更完美、更迅速、更正确。才是 我们每位新员工正确的工作态度。 享受生命,乐在工作!尽职尽责工作就意味着责任。负责就是要为自己所从事的工作承担责任，没 有责任感的员工，不可能成为一名优秀员工。 作为一名合格的员工，首先要有高度的责任感，处处为服务对象着 想，时时处处问自己，我是否 把工作做的圆满漂亮、无可挑剔了。对待 任何工作都应该追求完美，这才是我们要提倡的工作态度。享受生命,乐在工作!学无止境当今的社会是学习型的社会，企业也是学习型的企业，要想做好自己的本职工作，并且使自己有事业发展和上升的空间，就必须不断学习新知识、书本和实践中都要学，不是简单地读几本书就可以了，而是要终生学习，这样你才能适应各种环境和职业的变化，不被飞速发展的社会所淘汰。所以我们要提醒大家，并不是大学毕业了，就可以松口气了，从工作的第一天开始，就要为自己制定学习计划，而且要落实到行动上，只有这样才能跟上时代发展的步伐。享受生命,乐在工作!感恩、分享与庆祝成功―― 创造高绩效的动力源享受生命,乐在工作!如何才能享受我们的工作？?《爱上星期一》的启示 ? 工作是爱自己的方式 ? 跟工作谈恋爱? 分享成就与成长? 享受=反思+成长享受生命,乐在工作!庆祝与感恩?庆祝我们的成长：成功＆失败 庆祝我们的存在 感恩我们的客户、上司、下属、公司 感恩我们自己?? ?享受生命,乐在工作!享受爱与智慧? 请赐给我勇气以改变我能改变的;? 赐给我宁静以接受我无法改变的;? 并赐给我分辩这两者的智慧!享受生命,乐在工作!结束语企业员工职业素养程度的高低决定了企业的未来发展，也决定了 员工自身未来的发展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的 技能、知识与行为，直接决定了企业和员工自身发展的潜力和成功的可 能。因此，希望我们每一个进入外航服务公司的员工，都要努力培养自 己的职业素养，将自身的发展和公司的发展完美地结合在一起，尽快使 自己成为一名合格的员工和企业的栋梁。 享受生命,乐在工作!职业心态享受生命,乐在工作!提纲:一、什么是职业心态 二、职业心态之空杯的心态 三、职业心态之积极的心态 四、职业心态之感恩的心态享受生命,乐在工作!一、什么是职业心态?心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理 状态。? ?我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。 成功源于正确的判断，但是正确的判断源于经验，而经验又常常源于错误的判断。享受生命,乐在工作!二、职业心态之一：空杯的心态1、什么是空杯心态？空杯心态的起源享受生命,乐在工作!三、职业心态之二：积极的心态1、案例分享：积极心态的魔力享受生命,乐在工作!2、积极心态与消极心态的区别a:消极心态的人??愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；没有目标， 缺乏动力，不思进取；?? ? ? ?缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；心存侥幸，不愿付出； 固执己见，不能宽容人； 自卑懦弱，无所事事； 自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。 享受生命,乐在工作!b:积极心态的人? 有必胜的信念；? 善于称赞别人； ? 乐于助人，? 具有奉献精神；? 微笑常在，乐观自信； ? 能使别人感到你的重要。享受生命,乐在工作!3、态度与能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识+技巧=能 力知识 技能是什么？愿意干态度享受生命,乐在工作!怎么干？态度与能力1 态度很差，能力很差。这类人只能用&人裁&形容，因为他们最容易成为裁员的对象。2 态度很好，能力很差。这类人可称之为&人材&，给老板的感觉是：将就用吧。3 能力很强，态度很差。他们对企业不认同。他们是&刚才&的& 才&。对这类人才，老板很难用他。4 能力很强，态度很好。他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的&财&字来形容他。他是老板最喜欢的人。享受生命,乐在工作!态度与能力企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。态 度人材态度不错，就 是干不了事。将就 用吧！人财态度好，又有 能力。真是公司的 财源呀！人裁人才没有能力，态 度又差。裁掉算 了！能力挺强，就 是态度太差。真是 难用呀！享受生命,乐在工作!能力态度与能力九个人过桥的试验? 教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去， 不过掉下去也没关系，底下就是一点水。――顺利过桥 ? 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一 点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。――吓了一跳? ? 教授问：现在你们谁敢走回来？――没人敢走了 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。――只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。享受生命,乐在工作!? 教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。? 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ ? 这个人说，我担心网不结实。 享受生命,乐在工作!5、如何塑造阳光心态a、建立自信心? 大方开朗的笑? 注视对方? 步子加快30%? 大声说话? 抢先发言 ? 坐在会场最前面享受生命,乐在工作!建立自信心自我暗示:? 我是最棒的 ? 我是最优秀的? 我是成功者享受生命,乐在工作!b、主动积极客观条件受制于人，并不足惧重要的是，我们有选择的自由可以对现实环境积极回应为生命负责，为自己创造 有利的机会。享受生命,乐在工作!C、要懂得有付出才有回报享受生命,乐在工作!d、视困难为乐趣积极的人：不会把行为归咎于环境或他人 不会选择受制于“环境”享受生命,乐在工作!太棒了！ 这样的事情竟然发生在我的身上 又给了我一次成长的机会 凡事的发生必有其因果 必有助于我！案例：牛仔大王享受生命,乐在工作!四、职业心态之三：感恩的心态胸怀感恩的心珍视已拥有的?对人生、对大自然的 一切东西心存感激?人生就会美好许多享受生命,乐在工作!胸怀感恩的心感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧； 感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊； 感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立； ………… 我永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人！ 享受生命,乐在工作!职业竞争力第四部分 ：忠诚胜于能力忠诚最大的受益人。 为荣誉而工作。享受生命,乐在工作!忠诚不仅是一种品德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心。缺乏忠诚，其他的能力就失去了用武之地。? What ? (什么叫忠诚?) ? Why ? (为什么要忠诚?)? How ? (如何忠诚?)享受生命,乐在工作!什么叫忠诚?( What )一、对比中寻找忠诚：★ 忠诚与责任的关系。★ 忠诚与愚忠的关系。★ 忠诚与服从的关系。 ★ 忠诚是互相的。享受生命,乐在工作!二、忠诚的定义：忠诚是指对一个人、 一种理想、一种习俗、一个事业、国家、政府等的忠实状态或程度 。为此忠诚有三层涵义：★ 对个人的忠诚。职工忠诚也的三层涵义：★ 对企业投资者（股东老板）的忠诚。 ★对职业和职业的信念或信仰的忠诚 。 ★对企业这个组织的忠诚 。★ 对信念或信仰的忠诚。★ 对组织的忠诚。享受生命,乐在工作!三、忠诚的根源：★亲情产生忠诚：与生具有的责任。 ★爱情产生忠诚：是一种微观世界非常伟大，宏观世界极其自私的忠诚。 ★友情产生忠诚：是一种在患难与共或是在有福共享的时候产生的。 ★感恩产生忠诚：由于感恩而忠诚，这是一个人最基本的道德要求。 为此，感恩和忠诚都只是人要具备的最基本的要求，只是一个合格 人的义务。享受生命,乐在工作!为什么要忠诚?( Why ) 一、忠诚是一种义务：★ 忠诚胜于能力 ★ 忠诚本身就是一种能力 ★ 忠诚是每一个人的立身之本★ 忠诚是一种义务★忠诚的最大受益人――自己享受生命,乐在工作!★ 忠诚胜于能力单纯强调能力而忽视忠诚是危险的。战场上的叛徒背叛他的部队，是因为忠诚 不足。公司职员出卖公司 机密，也是因为忠诚不足。 当然，忠诚胜于能力，并不是对能力的否定。一个只有忠诚而无能力 的人，是无用之人。 忠诚，是要用业绩来证明的，而不是口头上的效忠。享受生命,乐在工作!★ 忠诚胜于能力忠 诚 度人材人财人在人才人渣人债能力人才类别矩阵享受生命,乐在工作!★ 忠诚度和能力的四种动态模型程 度忠诚 能力程 度 时间能力 忠诚时间图1 忠诚、能力成长型图2 忠诚疲劳型动态程 度忠诚 能力程 度能力时间忠诚时间图3 技能落伍型动态 图4 忠诚、能力弱化型动态 享受生命,乐在工作!★ 忠诚本身就是一种能力忠诚不仅是一种品德，更是一种能力。 忠诚作为一种能力，他是其他所有能力的统帅和核心， 因为如果一个人缺乏忠诚，他的其他能力就失去了用武之 地――没有任何一个组织愿意使用一个缺乏忠诚的人。享受生命,乐在工作!★ 忠诚本身就是一种能力计划能力 组织能力 技术能力 语言能力 解决问题能力忠诚能力价值叛逆能力与价值关系示意图 享受生命,乐在工作!损失★ 忠诚是每一个人的立身之本来到这个世界上每个人都不可能独立存在，而总是和各种各样的人，以及各种各样的组织和团队发生关系。你必须同与你发生关系的人、组 织、团队建立一对一的“亲密朋友”系统，绝对忠诚于对方，否则，对 方不信任你，你就会被对方抛弃。 有的人天生具备忠诚的品质，这样的人生存能力要强一些，有的人 天生不具备忠诚的品质，这样的人生存能力要弱一些，必须培养自己的 忠诚。 享受生命,乐在工作!★ 忠诚 是 每 一 个 人 的 立 身 之 本成员 成员 成员核心成员成员成员成员核心控制团队享受生命,乐在工作!★ 忠诚是一种义务忠诚不谈条件。忠诚不讲回报。海军陆战队首先不会给你什么，但你要给海军陆战队绝对的忠诚。企业首先不会给你什么，但你如果给了企业绝对的忠诚，企业一定会回报你应得的薪水和荣誉。忠诚是 一种与生俱来的义务，忠诚是发自内心的情感。忠诚让工作变得更有意义，忠诚赋予你工作的激情。忠诚的人感觉工作是享受，不忠诚的人感觉工作是苦役。 享受生命,乐在工作!★忠诚的最大受益人――自己忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚会有忠诚的回报。企业不仅仅是老板的，他同时也属于职员。忠诚的确是国家的需要，老板的需要，企业的需要，你得依靠忠诚立足于社会。 你自己才是忠诚的最大受益人，忠诚的人会比不忠诚的人获取更多。 虽然，你通过忠诚工作创造的价值不属于你个人，但你通过忠诚工作造 就的忠诚品质，却完完全全属于你，你因此在人才市场上更具竞争力， 你的名字因此更具含金量。 享受生命,乐在工作!★ 忠诚 的 最 大 受 益 人 自 己不忠诚者 较忠诚者 最忠诚者――老板按忠诚排序的无形“同心圆”享受生命,乐在工作!★ 忠诚 的 最 大 受 益 人进入公司核心层被公司抛弃被公司重用被公司重视不能胜任或被识破被委以重任 迅速得到老板赏识 愚忠者自 被关注或不被关注 己忠诚者――忠诚者与愚忠者的职业发展线路享受生命,乐在工作!如何忠诚?( How )一、测试忠诚度的六大标准。 二、与公司共命运。 三、为荣誉而工作。 四、用生命去执行。享受生命,乐在工作!一、 测试忠诚度的标准(六大因素)1、过分强调薪水，而不太关注岗位要求以及自己是否胜任工作。 2、为了得到某个岗位，自己一味的承诺，却不关注岗位的职责。 3、诋毁原来的雇主或上司或同事。 4、不关注未来，只注重眼前。5、个人意识强烈，忽视团队忠诚。6、个人“保护”意识很强，习惯于本能地逃避责任。 享受生命,乐在工作!二、与公司同命运1、与公司共同成长。 2、与老板同舟共济。 3、永远忠诚于企业。 4、付出越多，机会越多。5、不要频繁地跳槽。享受生命,乐在工作!1、与公司共同成长海军陆战队能够成为美国“精锐之师”，在于有一批又一批世界一流 的海军陆战队的成长。 微软、IBM、沃尔玛……这些企业能够成长为世界一流的企业，是因 为始终有一批世界一流的员工在和这些企业一起奋斗，与企业共命运。 只有与企业共患难，才能与公司同成长。不要在企业困难的时候当逃 兵。最令人陶醉的成就，就那些历经艰难才取得的成就。享受生命,乐在工作!2、与老板同舟共济。企业是一条航行于惊涛骇浪中的船，老板是船长，员工是水手。一旦上了这条船，员工的命运就和老板的命运拴在一起了。老板和员工有着共同的前进方向，有着共同的目的地，双方绝对不是对立的。 老板承受着保障公司生存以及全体员工发展的压力。与老板同舟共 济，包括尽职尽责地完成本职工作，最大可能地分担老板的压力，和老 板一道，让企业这条船驶向成功的港湾。 享受生命,乐在工作!2、与老板同舟共济市场 竞争压力 资金 风险压力 员工 就业压力 国家 政策压力 环境 保障压力 其他 内外压力老板 经理人 经理人 经理人员工 员工 员工 员工 员工经理人 经理人员工 员工 员工企业压力分布示意图 享受生命,乐在工作!3、永远忠诚于企业“永远忠诚”是海军陆战队的作战箴言，更应该成为每个企业职员的工作箴言。“ 永远忠诚”虽然不像背叛那样可以快速“致富”，但从长远来看，却可以获取事业、前途和荣誉。 背叛公司虽然可以从第三者那里获取一笔出卖公司利益所获得的款项， 但连购买利益的第三者都会看不起你，你除了受到法律的制裁外，还会 受到道德谴责，以及来自良心上的不安。 享受生命,乐在工作!4、付出越多，机会越多任何老板都不会轻易地让一个人担任重要职位。如果你要想得到重用， 就得一点一滴地展现你的好品质。 多做一点，便多一份展示的机会，别以为多做一点是吃亏。 即使你最终没有得到老板重用，你也从经常多做一点中学到了更多的 东西，扩宽了职业发展的通道。享受生命,乐在工作!5、不要频繁地跳槽忠诚是神圣的，并不是一种可以随便付出的情感。如果你不打算忠诚于一个企业，就不要随便选择它，如果你忠诚于一个企业，就不能轻易离开它。“永远忠诚”的前提，是忠诚的对象值得忠诚，永远忠诚并不否认跳槽，但频繁跳槽就应该否定了。 老板骨子里是不喜欢频繁跳槽的人，不管你是出于什么原因跳槽， 老板都会认为你缺乏忠诚意识。 享受生命,乐在工作!三、为荣誉而工作1、为荣誉而工作。 2、在工作中树立个人品牌。 3、不给自己找借口。 4、从合格到卓越。 5、像老板一样热爱公司。享受生命,乐在工作!1、为荣誉而工作忠诚获得荣誉获取金钱 权利 地位 快乐荣誉与金钱关系示意图享受生命,乐在工作!2、在工作中树立个人品牌 忠诚 敬业、勤奋自动自发、尽职尽责 正直.宽容.感恩.坚韧.追求卓越 过人的才华.专业知识和技能.常识个人品牌的构成要素享受生命,乐在工作!3、不给自己找借口失败的人才之所以陷入失败，是因为他们太善于找出种种借口来原谅自己，也使别人原谅。平庸的人之所以沦为平庸，是因为他们太善于搬出种种理由来欺骗自己，也使别人受骗。成功者找方法，失败者找借口。 不找借口，是忠诚的表现。成功的人，事前头脑中只有“想尽一切 办法”，事后只有“这是我的责任”。 享受生命,乐在工作!4、从合格到卓越忠诚的人会主动追求卓越，缺乏忠诚的人总是在“合格”处停住了脚 步，如果连合格都达 不到，他们就找出借口来为自己开脱。 在竞争越来越激烈的职业场，只达到合格的人，已经不具备竞争力， 只有那些最优秀的员工，才能够胜出。享受生命,乐在工作!5、像老板一样热爱公司。企业不只是老板的，而是老板和员工共有的。 以老板的心态去对待工作，你将会发现工作充满乐趣，视自己为老板， 你将对公司充满爱。 成功和失败，是两种截然不同的结局。 热爱你的公司吧，像你的老板那样。享受生命,乐在工作!四、用生命去执行1、忠诚是执行的最大动力。 2、你在为自己工作。 3、团队力量来自忠诚。4、别为自己鸣不平。5、履行职责是最大的忠诚。享受生命,乐在工作!1、忠诚是执行的最大动力忠诚是执行的最大动力。在很多时候企业都面临这样的困难：条件不具备，资源太有限，却又必须执行经营任务。成功的管理者知道用员工的忠诚来弥补条件和资源的不足。在选人和用人时，执行力应该排在忠诚度之后，缺乏忠诚而又执行力强的“能人”，尤其可怕。享受生命,乐在工作!1、忠诚是执行的最大动力个人能 力15%忠诚 70%影响任务完成的因素享受生命,乐在工作!2、你在为自己工作事实上，公司的事，就是你自己的事。无论你是以老板的身份出现在公司，还是以打工仔的身份出现在公司。对公司负责，也就是对自己负责，不管你在公司里担任哪一个角色。不要在事情面前绕道而行，更不要对问题视而不见，因为你是在为自己工作！享受生命,乐在工作!3、团队力量来自忠诚在一个团队中，每一个人都优秀到了不可替代的程度，那么，这个团队就是世界上最优秀的团队。在一个企业中，如果每一个员工都优秀到不可替代的地步，那么，这个企业不想做世界第一流企业都不行。忠诚于团队，最大的受益者，还是你自己。正如漂流的“蚁球”，每一个蚂蚁忠诚于团队，使团队得以漂流成功，而这种忠诚也是确保自己不被洪水卷走的惟一办法。享受生命,乐在工作!4、别为自己鸣不平一个忠诚于企业、忠诚于职业和自己的人，会从内心深处认为没有 必要为自己鸣不平。 他们深知：成功地完成任务，理应受到奖励；如果没有奖励，那是主管的错。别为自己鸣不平，不是甘愿受冤枉，而是树立一种多为组织利益着想的意识。享受生命,乐在工作!5、履行职责是最大的忠诚履行职责，是对一个人最基本的要求，也是一种最重要的，甚至最 难的要求。很多人并不能达到这一基本要求。 履行职责，需要具备履行职责的能力，应该全面提高自己的素质和 能力，让自己成为一个擅长于履行职责的人。 履行职责，就是要出色地做好每一件事，包括每一件事都主动去做， 每一件事都做得非常出色。 享受生命,乐在工作!祝福你: 享受生命，乐在工作！享受生命,乐在工作!}