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医院推行预约挂号"看上去很美" 实际存三大难题
08:07:43）
稿件来源：扬子晚报
&&&&看病难，看专家门诊更难！为个专家号，不少患者起早贪黑排队，一次排不上，只得等到下一周。作为缓解“看病难”的举措之一，　卫生部昨天要求，10月起所有三级医院全部实行预约挂号。记者昨探访了解到，南京多家大医院早已启用了电话预约、短信预约、网上预约等预约挂号方式，但大多患者并不熟悉此项便民服务，一些名专家号因患者太少难以启动“预约”。
&&&&现场探访
&&&&八成患者不知如何预约挂号
&&&&昨天，记者在江苏省人民医院、鼓楼医院等大医院门诊采访发现，几乎各科室门前都排起了长队，其中许多患者是从外地赶来的，头一天就住在宾馆等着。“有的专家门诊早上六点半就有人排队，来晚的等上一上午也不一定能看上病。”记者随机问了20多个患者，竟然没有一个是预约挂号看病的，而他们均不知如何预约挂号。一家大医院曾做过调查，83％的患者不知道预约挂号的方式，说明宣传上仍存在力度不够的问题。
&&&&对江苏省人民医院门诊导医组护士长刘龙秀来说，有个病人印象非常深刻。那是位70多岁的老太太，本身患有心脏病，子女又都不在身边，想挂医院心脏科主任曹克将教授的专家号。老太太将曹教授每周专家门诊时间打听清楚了，到日期了便起早到医院来排队。只要是曹教授的看诊日期，早晨5点多老太太准保等在挂号处，有时甚至凌晨4点就到医院排队。就这样持续了三个月，依然没见到号牌的影子，心急的老太太找到了导医处。刘龙秀说，要挂上知名专家的号确实很难，像老太太那样只认排队恐怕有点危险，掌握挂号预约技巧，才能提高挂号的成功率。
&&&&预约挂号比例一成还不
&&& 预约挂号可以节约时间、减少排队的麻烦，但记者昨在采访中了解到，在各大医院就诊的患者中，预约挂号比例还是比较低的，在10％以下，其中运用网上预约的就更少了，甚至1％都不到。
&&&&中大医院2003年开始就推行预约挂号，预约挂号包括四种模式：网上预约、电话预约、现场预约、诊间预约。四种模式中最方便快捷的是电话预约。总体上看，预约挂号比例还不高，大约为门诊挂号的9%。通过网上挂号的比例就更少，在预约挂号中占20%不到，每天只有三四人，大多数是外地患者，他们并不太清楚医院开通网上挂号服务，在浏览网页时偶然发现的。网上挂号之所以推行较慢，主要是受到一定限制，首先患者要会上网，能找到医院的网站，这很难吸引老年患者。
&&&&记者在南京市第一医院采访时也了解到，通过网络预约的患者极少，今年7月份通过两个网站挂第一医院专家号的仅3人，8月份尚无人挂号。记者从第一医院网页上看到，由于挂号人少，2005年-2007年的预约信息还显示在首页，2007年一年的预约信息也是个位数。
&&&&南京市第一医院分管门诊的医务处副处长吴颖认为，这主要是市民通过网络预约的意识还没有形成，可能觉得在网上输入信息远没有直接排队或是电话和医院沟通那么有保障。吴颖告诉记者，患者在网络上的挂号信息虽不能直接进入挂号系统，但医院会有专人处理并及时回复信息，患者不必担心网上挂号会石沉大海。
&&&&电话预约成功率较高
&&&&省人民医院门诊部主任王昊向记者详细解释了医院的挂号系统。省人民医院挂专家号共有5种方式：现场预约、诊间预约、电话预约、短信预约、网上预约，目前网上预约还未开通。医院正高级专家门诊一天可有20个号，其中一半是分配给预约的，即由现场预约、电话预约、短信预约等方式可定下其中10个号。
&&&&王昊告诉记者，根据挂号系统的设置，每天凌晨零点开始可预约下周当日的专家号，即如果您想看的专家门诊时间是下周一，您可开始预约的时间是本周一零点。一般来说，抢手的专家号在预约时间开始10分钟以内肯定被“订”走了，第二天早晨到现场预约早就无号可挂。即使是在专家门诊当天一早来排队也有风险，“剩下10个号，医院一到五楼共有17个挂号窗口，所以即使能排在第一个，也未必能保证有号。”
&&&&怎么才能提高挂号成功率？护士长刘龙秀说，短信和电话预约的成功率要高一些。由于电话是提示音操作，需要输入科室、代码等信息，所以可以在晚上12点前几分钟开始拨打电话，输入到最后一步差不多刚过12点。短信预约则可以提前按要求把信息输入好，“掐”着点发送。
&&&&存在难题
&&&&难题一：患者毁约
&&&&迟到或爽约，四成患者预约不守时
&&&&南京鼓楼医院高级专家会诊中心实行的是“分时段电话挂号预约”，类似于国外电话预约的方法。一般第一个预约成功的1号病人，会被告知本人带着预约密码，于当天8：00之前到，2号在8：30之前到，以此类推。但是记者昨采访了解到，每天都会有人迟到或者是“爽约”。
&&&&高级专家会诊中心护士长钱静告诉记者，通常情况下，电话预约的“1号”上午8点都不会准时到。有时候甚至会出现，专家一早过来坐在诊室里等患者的尴尬局面。所以没有办法，通常在等待10分钟左右之后，护士就会让排在后面的预约号或者后面现场挂号的患者先进去看病。但是有的时候，姗姗来迟的“1号”反而会怪罪护士，“明明是我第一个预约，为什么不让我先看。”钱护士长说，这样的争吵时常都会出现，如果来得不算太迟的话，通常还会让预约的患者插个队，“毕竟人家也是预约了。”护士长说，“但是如果迟到超过1个小时的话，对不起，就只能请你重新排队挂号。”记者了解到，一些从外地赶来的预约患者，由于很多不可抗拒的原因，迟到也是不可避免的。如果说明理由，一般来说，护士还是会帮他们加号。
&&&&预约患者的不守信还体现在“毁约”上。每天鼓楼医院高级专家会诊中心的电话预约号中，没有到的占到近四成。就拿骨科邱勇主任的号来说，每次电话预约的50个号里，最后都会有近10个患者不来。
&&&&其实，记者在采访的过程中发现，病人不采用预约挂号同样也体现出一些患者对医院在某种程度上的不信任。记者就遇到一名患者明明要挂的是下午2：00的专家号，可是他早上7：00就来了，宁愿等一个上午，也要提前挂到号才安心。而中午12点，挂号窗口就排起长长的队伍等候挂号，一名南京的患者表示，他几次电话预约都挂不到，只有来排队，他怀疑，医院内部可能有人把号都卖给黄牛了。
&&&&难题二：　放号太少
&&&&名家号难求，5分钟号就全部抢完
&&& 预约挂号是为解决“看病难”的，但各医院拿出的预约专家号太少，预约也要早早抢号，患者还是普遍感到挂个专家号太难了。
&&&&像在南京军区总医院，记者获悉，网上挂号刚开通，但紧缺的专家号，网上根本挂不到。军区总医院日门诊量有8000多，周一门诊量超出1万人次，预约电话从早到晚响个不停，但是每天预约号只有140多个，主要是来预约的都是很难挂到的号。每个专家只预约5个号，剩下留给门诊挂号。耳鼻喉、眼科、骨科、普外科、神经内科等科室，早上7：15开始挂，5分钟可能预约号就没有了。有的专家号、院士号要排1-2个月的队。
&&&&专家号究竟有多火？鼓楼医院病人服务中心负责预约挂号的张明卉护士长给记者举了个例子。该院生殖中心孙海翔主任，每周四半天门诊，可以电话预约10个号。一般来说，可以提前7天，也就是上一个周四早上8点整开始电话预约，而不到8点10分，号就会全部预约完。“有的患者8点一刻打来电话要挂孙主任的号，听说号都没有了，就很不理解，认为我们在骗他，但是的确就这么抢手。”张护士长说。
&&&&而脊柱外科邱勇主任是治疗脊柱侧弯的权威，全国各地的患者都是慕名而来，特别是到了暑假期间，很多家长带着孩子千里迢迢前来求诊。所以邱勇主任普通门诊的号是不接受电话预约的，这也造成了每个周一邱主任都要看到深夜甚至是凌晨。而他在高级专家会诊中心的挂号，为了保证质量，进行限号，每次看100个病人，可以放50个号电话预约，所以这50个号就非常抢手。一般从前一周开通的那一刻开始，一般不会超过20分钟，50个号就会一抢而空。
&&&&难题三：“黄牛”倒号
&&&&挂了号倒卖，一个号转手就赚100元
&&& 专家门诊是个稀缺资源，“号贩子”倒号也一直是困扰医院的问题，一些医院就出现“黄牛”预约挂了号，然后再到门诊卖给排队挂号的患者，一些著名专家号，一倒手，就能赚到100元。有位患者在某医院看了一年的专家门诊，竟然全是在“黄牛”手上拿的号。
&&&&据了解，解决“黄牛”倒号的，只有用实名制这个方法，但南京大部分医院的预约挂号都不是实名制的，所以紧张的专家号给“黄牛”留下了空间。记者了解到，在省人民医院，“黄牛”倒号这个问题已经杜绝，这项进步就源于该院的实名预约挂号系统。“为了实现预约挂号，我们在医院HIS信息系统中引入了就诊卡概念，每位首次到我院就诊的患者均需要办理一张就诊卡，这个就诊卡的号码对每位患者来说是唯一的，并且关联到患者的账户，患者只要在卡里存入一定的金额，就可以通过多种方式进行预约挂号。”省人民医院门诊部主任王昊说，由于预约专家门诊都需要就诊卡卡号，这种唯一性让以往只要排队就能拿到号的“号贩子”无计可施，目前医院已经基本没有“倒号”的现象。（毕晓红 于丹丹 杨彦 刘大颖）
&&&&贴心服务
&&&&南京主要大医院预约挂号方式
&&&&省人民医院：
&&&&为实现预约挂号，到省人民医院首诊的患者都需要办理一张就诊卡，并设定密码。患者只要在卡里存入一定金额，即可通过五种方式进行预约挂号：
&&&&1，现场预约挂号，病人提前到医院挂号处预约一周内的号，由挂号员操作完成。
&&&&2，诊间预约挂号：病人在诊间就诊结束后，可和经治医生商定预约其一周内的号，由经治医生在诊间电脑上操作完成，下次就诊前到挂号处凭就诊卡取号即可。
&&&&3，电话预约挂号：拨打预约挂号电话。
&&&&4，短信预约挂号：以“就诊卡号#密码#预约挂号/YYGH#专家代码#日期#午别#提醒/A”发送至，例如就诊卡号为，密码为8888，所看专家代码为1813，日期为11月12日上午，即可按以下格式编写短信：“#8888#YYGH##AM”。如午别为下午，则将短信中AM替换为PM。如预约成功将收到短信回复提醒。
&&&&5，网上预约挂号：病人通过医院网站，凭就诊卡号和密码即可完成一周内的预约挂号，目前尚未完全投入使用。
&&&&南京军区总医院
&&&&电话预约：025-860425
&&&&鼓楼医院
&&&&方式：电话预约号码：025--可预约门诊专家号，就诊地址在鼓楼医院门诊楼（中山路东侧）
&&&&周一至周五：8：00-17：30，周六周日：8：00-12：00
&&&&025--可预约著名专家会诊中心的专家号，
&&&&周一至周五：8:00--17：00，周六周日不接受电话预约
&&&&省中医院&&&&
&&&&电话预约：025-
&&&&南京市第一医院：
&&&&1，电话预约：专家门诊（025），可挂大内科、大外科专家，每月20日起预约下月专家号。其他门诊以及咨询可致电一站式服务中心（025）.
&&&&2，网络预约：登录南京市第一医院网站（http://www.njsdyyy.org/），进入主页，点击左侧“网上挂号”模块并按提示操作即可，挂号成功会有电话通知。
&&&&中大医院&&&&
&&&&电话预约：025-
&&&&南医大二附院&&&&
&&&&电话预约：025-
&&&&省中西医结合医院　
&&&&电话预约：025-不孕不育患者彻夜排队求子 试管婴儿排到2011年
英国科学家罗伯特因发明试管婴儿技术，最近获得诺贝尔生理学与医学奖。”其实，不仅仅是省中医院的不孕不育门诊每天人满为患，省人民医院、南京鼓楼医院、南京市妇幼保健院的不孕不育门诊，也都要提前预约。
爱美丽新闻 求子,试管婴儿技术,省中医院,不...
英国科学家罗伯特因发明试管婴儿技术，最近获得诺贝尔生理学与医学奖。这一消息，引起人们对于不孕不育人群及由此带来的诸多问题的关注，记者近日就此进行了专题调查。每当夜幕降临，南京一些三甲医院门诊大厅前，都会聚集着一个特殊的患者群体，为了能挂到一个不孕不育专家的号头，他们不得不在门诊大厅前彻夜排队――“求子”大军，成为这些医院门口一道独特的景象。记者近日来到省中医院。晚上8点多钟，门诊大厅前已有40多人在排队占位子了。几个脸色疲惫的女子还自备了毛毯和被子，男人大多就坐在地上。知情人告诉记者，病人多，而名中医就那么几个，而且一天只放60个号。患者们为了争取在第二天早晨能拿到号，一般都提前通宵排队，这种情况已经持续几年了。“去年听人说省中医院几位医生很有名气，就断断续续来看过几次，没想到挂号这么难。这次我和老婆坐4个小时车赶到医院，还得排一晚上队，又冷又累。”来自宿迁的陈先生叹了口气。与陈先生坐在一起的江阴患者孙某说，两周一次的复查，让他和妻子身心俱疲：“排不上队是常事。上次我下午4点就到了医院，结果等了十几个小时，受了一夜罪，第二天还是没排上。后来一打听，人家有的从凌晨4点就开始排第二天的号了，后悔得不得了。”其实，不仅仅是省中医院的不孕不育门诊每天人满为患，省人民医院、南京鼓楼医院、南京市妇幼院的不孕不育门诊，也都要提前预约。原因是，看不孕不育的人群实在是太庞大了。省中医院不孕专科专家赵可宁，见证了不孕不育人群的增长轨迹：上世纪80年代，不孕妇女非常少，一年门诊也不到20个人；80年代末期开始逐年上升；如今十几位看不孕的专家每天要看70―80个号，加班加点还是看不完。“来就诊的人数确实逐年增多，而且上升速度非常快。”南京鼓楼医院生殖中心主任孙海翔说，2005年来看不孕不育的门诊量是3万人次，2010年猛增到6万人次；2005年来生殖中心做试管婴儿的只有750例，去年增至2200多例，每年递增的速度超过30%。而在南京鼓楼医院生殖中心，等待做试管婴儿的夫妇已经排到2010年了。渊声巷，只是南京一条普通小巷。很多人并不知道，它还有一个名字――“求子巷”。就是这条偏僻宁静的小巷子内，出租房和旅馆生意异常兴隆，巷子附近甚至有好几家中介公司专门做这方面生意。这是因为，出巷子不远，就是南京鼓楼医院生殖医学科病房。说是旅馆，其实是巷内居民房改造的。记者以看房为名走进一家旅馆，一张床，一个床头柜，一个湿漉漉的晒衣架，家当简陋，各种营养品倒是堆满了角落。房租便宜的一天要80元，贵的要150元。一位旅馆业主说，他们“宾馆”有30多间房子，70%的客人都是来看不孕不育症的。而为了给这些特殊的客人提供方便，老板甚至代售等滋补品，还卖测孕棒。不止渊声巷有“求子旅馆”，目前南京有资质开展生殖医学的南京鼓楼医院，南京市妇幼保健院、省人民医院三家医院，附近也都住着相当数量的待孕求子人群。南京市妇幼保健院生殖医学中心主任童国庆告诉记者，南京一年要做6000例左右，很多家庭往往是一家两口都来，按照这个数据估计，每年至少有上万的求子人暂居在南京。“每一个求子的人，都有一个不愿与外人言说的辛酸故事。”来自江北的陈先生结婚8年还未生出孩子。刚开始医院说可能是因为抽烟造成的，后来烟也戒了，可是媳妇还是未怀上。换了家医院看病，医生检查后又说媳妇内分泌紊乱，需要调理。陈先生说，那段时间，家里天天弥漫着浓重的味，夫妻俩“折腾”这么久，就是没有效果。鼓楼医院生殖医学科的一位医生告诉记者，有一对患者本身也是医务人员，结婚10多年一直生不出孩子，夫妻俩几乎看遍了全国各大医院，中医、西医、民间验方都试过。后来女的变成了“神经质”，在她面前根本不能提“孩子”两个字，男的也患上了严重的抑郁症。在省中医院，记者遇到一对来自上海的不孕夫妻，结婚10多年了。女的父母是南京人，老两口为了能尽快抱上外孙，每到周五晚上就轮流在省中医院门口排队挂专家号，一人上半夜、一个下半夜。女儿每个周六一大早就从上海赶到南京，下午再带着一大包药回上海，已经坚持快一年了。即使经过长时间调理，身体达标可以人工助孕了，接下来还要担心胚胎能否成活。一位女患者向记者诉苦说：“光是促排卵的药水，打一针就是2000多元，每隔几天就得打一针。黄体酮也要吃，整整吃了3个月，现在都见不得了――一见就恶心，真是苦不堪言！”记者 郑焱 仲崇山 杨频萍 实习生 葛灵丹） 来源：新华日报
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预约挂号只是“看上去很美”
　　看病难，看专家门诊更难!为个专家号，不少患者起早贪黑排队，一次排不上，只得等到下一周。作为缓解“看病难”的举措之一， 卫生部昨天要求，10月起所有三级医院全部实行预约挂号。记者昨探访了解到，南京多家大医院早已启用了电话预约、短信预约、网上预约等预约挂号方式，但大多患者并不熟悉此项便民服务，一些名专家号因患者太少难以启动“预约”。
　　本版撰文 本报记者 毕晓红 于丹丹 杨彦 刘大颖
　　现场探访
　　昨天，记者在江苏省人民医院、鼓楼医院等大医院门诊采访发现，几乎各科室门前都排起了长队，其中许多患者是从外地赶来的，头一天就住在宾馆等着。“有的专家门诊早上六点半就有人排队，来晚的等上一上午也不一定能看上病。”记者随机问了20多个患者，竟然没有一个是预约挂号看病的，而他们均不知如何预约挂号。一家大医院曾做过调查，83％的患者不知道预约挂号的方式，说明宣传上仍存在力度不够的问题。
　　对江苏省人民医院门诊导医组护士长刘龙秀来说，有个病人印象非常深刻。那是位70多岁的老太太，本身患有心脏病，子女又都不在身边，想挂医院心脏科主任曹克将教授的专家号。老太太将曹教授每周专家门诊时间打听清楚了，到日期了便起早到医院来排队。只要是曹教授的看诊日期，早晨5点多老太太准保等在挂号处，有时甚至凌晨4点就到医院排队。就这样持续了三个月，依然没见到号牌的影子，心急的老太太找到了导医处。刘龙秀说，要挂上知名专家的号确实很难，像老太太那样只认排队恐怕有点危险，掌握挂号预约技巧，才能提高挂号的成功率。
　　八成患者不知如何预约挂号
　　预约挂号可以节约时间、减少排队的麻烦，但记者昨在采访中了解到，在各大医院就诊的患者中，预约挂号比例还是比较低的，在10％以下，其中运用网上预约的就更少了，甚至1％都不到。
　　中大医院2003年开始就推行预约挂号，预约挂号包括四种模式：网上预约、电话预约、现场预约、诊间预约。四种模式中最方便快捷的是电话预约。总体上看，预约挂号比例还不高，大约为门诊挂号的9%。通过网上挂号的比例就更少，在预约挂号中占20%不到，每天只有三四人，大多数是外地患者，他们并不太清楚医院开通网上挂号服务，在浏览网页时偶然发现的。网上挂号之所以推行较慢，主要是受到一定限制，首先患者要会上网，能找到医院的网站，这很难吸引老年患者。
　　记者在南京市第一医院采访时也了解到，通过网络预约的患者极少，今年7月份通过两个网站挂第一医院专家号的仅3人，8月份尚无人挂号。记者从第一医院网页上看到，由于挂号人少，2005年-2007年的预约信息还显示在首页，2007年一年的预约信息也是个位数。
　　南京市第一医院分管门诊的医务处副处长吴颖认为，这主要是市民通过网络预约的意识还没有形成，可能觉得在网上输入信息远没有直接排队或是电话和医院沟通那么有保障。吴颖告诉记者，患者在网络上的挂号信息虽不能直接进入挂号系统，但医院会有专人处理并及时回复信息，患者不必担心网上挂号会石沉大海。
　　预约挂号比例一成还不到
　　省人民医院门诊部主任王昊向记者详细解释了医院的挂号系统。省人民医院挂专家号共有5种方式：现场预约、诊间预约、电话预约、短信预约、网上预约，目前网上预约还未开通。医院正高级专家门诊一天可有20个号，其中一半是分配给预约的，即由现场预约、电话预约、短信预约等方式可定下其中10个号。
　　王昊告诉记者，根据挂号系统的设置，每天凌晨零点开始可预约下周当日的专家号，即如果您想看的专家门诊时间是下周一，您可开始预约的时间是本周一零点。一般来说，抢手的专家号在预约时间开始10分钟以内肯定被“订”走了，第二天早晨到现场预约早就无号可挂。即使是在专家门诊当天一早来排队也有风险，“剩下10个号，医院一到五楼共有17个挂号窗口，所以即使能排在第一个，也未必能保证有号。”
　　怎么才能提高挂号成功率？护士长刘龙秀说，短信和电话预约的成功率要高一些。由于电话是提示音操作，需要输入科室、代码等信息，所以可以在晚上12点前几分钟开始拨打电话，输入到最后一步差不多刚过12点。短信预约则可以提前按要求把信息输入好，“掐”着点发送。
　　电话预约成功率较高
　　存在难题
　　难题一：患者毁约
　　迟到或爽约，四成患者预约不守时
　　南京鼓楼医院高级专家会诊中心实行的是“分时段电话挂号预约”，类似于国外电话预约的方法。一般第一个预约成功的1号病人，会被告知本人带着预约密码，于当天8：00之前到，2号在8：30之前到，以此类推。但是记者昨采访了解到，每天都会有人迟到或者是“爽约”。
　　高级专家会诊中心护士长钱静告诉记者，通常情况下，电话预约的“1号”上午8点都不会准时到。有时候甚至会出现，专家一早过来坐在诊室里等患者的尴尬局面。所以没有办法，通常在等待10分钟左右之后，护士就会让排在后面的预约号或者后面现场挂号的患者先进去看病。但是有的时候，姗姗来迟的“1号”反而会怪罪护士，“明明是我第一个预约，为什么不让我先看。”钱护士长说，这样的争吵时常都会出现，如果来得不算太迟的话，通常还会让预约的患者插个队，“毕竟人家也是预约了。”护士长说，“但是如果迟到超过1个小时的话，对不起，就只能请你重新排队挂号。”记者了解到，一些从外地赶来的预约患者，由于很多不可抗拒的原因，迟到也是不可避免的。如果说明理由，一般来说，护士还是会帮他们加号。
　　预约患者的不守信还体现在“毁约”上。每天鼓楼医院高级专家会诊中心的电话预约号中，没有到的占到近四成。就拿骨科邱勇主任的号来说，每次电话预约的50个号里，最后都会有近10个患者不来。
　　其实，记者在采访的过程中发现，病人不采用预约挂号同样也体现出一些患者对医院在某种程度上的不信任。记者就遇到一名患者明明要挂的是下午2：00的专家号，可是他早上7：00就来了，宁愿等一个上午，也要提前挂到号才安心。而中午12点，挂号窗口就排起长长的队伍等候挂号，一名南京的患者表示，他几次电话预约都挂不到，只有来排队，他怀疑，医院内部可能有人把号都卖给黄牛了。
　　难题二： 放号太少
　　名家号难求，5分钟号就全部抢完
　　预约挂号是为解决“看病难”的，但各医院拿出的预约专家号太少，预约也要早早抢号，患者还是普遍感到挂个专家号太难了。
　　像在南京军区总医院，记者获悉，网上挂号刚开通，但紧缺的专家号，网上根本挂不到。军区总医院日门诊量有8000多，周一门诊量超出1万人次，预约电话从早到晚响个不停，但是每天预约号只有140多个，主要是来预约的都是很难挂到的号。每个专家只预约5个号，剩下留给门诊挂号。耳鼻喉、眼科、骨科、普外科、神经内科等科室，早上7：15开始挂，5分钟可能预约号就没有了。有的专家号、院士号要排1-2个月的队。
　　专家号究竟有多火？鼓楼医院病人服务中心负责预约挂号的张明卉护士长给记者举了个例子。该院生殖中心孙海翔主任，每周四半天门诊，可以电话预约10个号。一般来说，可以提前7天，也就是上一个周四早上8点整开始电话预约，而不到8点10分，号就会全部预约完。“有的患者8点一刻打来电话要挂孙主任的号，听说号都没有了，就很不理解，认为我们在骗他，但是的确就这么抢手。”张护士长说。
　　而脊柱外科邱勇主任是治疗脊柱侧弯的权威，全国各地的患者都是慕名而来，特别是到了暑假期间，很多家长带着孩子千里迢迢前来求诊。所以邱勇主任普通门诊的号是不接受电话预约的，这也造成了每个周一邱主任都要看到深夜甚至是凌晨。而他在高级专家会诊中心的挂号，为了保证质量，进行限号，每次看100个病人，可以放50个号电话预约，所以这50个号就非常抢手。一般从前一周开通的那一刻开始，一般不会超过20分钟，50个号就会一抢而空。
　　难题三：“黄牛”倒号
　　挂了号倒卖，一个号转手就赚100元
　　专家门诊是个稀缺资源，“号贩子”倒号也一直是困扰医院的问题，一些医院就出现“黄牛”预约挂了号，然后再到门诊卖给排队挂号的患者，一些著名专家号，一倒手，就能赚到100元。有位患者在某医院看了一年的专家门诊，竟然全是在“黄牛”手上拿的号。
　　据了解，解决“黄牛”倒号的，只有用实名制这个方法，但南京大部分医院的预约挂号都不是实名制的，所以紧张的专家号给“黄牛”留下了空间。记者了解到，在省人民医院，“黄牛”倒号这个问题已经杜绝，这项进步就源于该院的实名预约挂号系统。“为了实现预约挂号，我们在医院HIS信息系统中引入了就诊卡概念，每位首次到我院就诊的患者均需要办理一张就诊卡，这个就诊卡的号码对每位患者来说是唯一的，并且关联到患者的账户，患者只要在卡里存入一定的金额，就可以通过多种方式进行预约挂号。”省人民医院门诊部主任王昊说，由于预约专家门诊都需要就诊卡卡号，这种唯一性让以往只要排队就能拿到号的“号贩子”无计可施，目前医院已经基本没有“倒号”的现象。
　　贴心服务
　　南京主要大医院预约挂号方式
　　省人民医院：
　　为实现预约挂号，到省人民医院首诊的患者都需要办理一张就诊卡，并设定密码。患者只要在卡里存入一定金额，即可通过五种方式进行预约挂号：
　　1，现场预约挂号，病人提前到医院挂号处预约一周内的号，由挂号员操作完成。
　　2，诊间预约挂号：病人在诊间就诊结束后，可和经治医生商定预约其一周内的号，由经治医生在诊间电脑上操作完成，下次就诊前到挂号处凭就诊卡取号即可。
　　3，电话预约挂号：拨打预约挂号电话。
　　4，短信预约挂号：以“就诊卡号#密码#预约挂号/YYGH#专家代码#日期#午别#提醒/A”发送至，例如就诊卡号为，密码为8888，所看专家代码为1813，日期为11月12日上午，即可按以下格式编写短信：“#8888#YYGH##AM”。如午别为下午，则将短信中AM替换为PM。如预约成功将收到短信回复提醒。
　　5，网上预约挂号：病人通过医院网站，凭就诊卡号和密码即可完成一周内的预约挂号，目前尚未完全投入使用。
　　南京军区总医院
　　电话预约：025-860425
　　鼓楼医院
　　方式：电话预约号码：025--可预约门诊专家号，就诊地址在鼓楼医院门诊楼（中山路东侧）
　　周一至周五：8：00-17：30，周六周日：8：00-12：00
　　025--可预约著名专家会诊中心的专家号，
　　周一至周五：8:00--17：00，周六周日不接受电话预约
　　省中医院
　　电话预约：025-
　　南京市第一医院：
　　1，电话预约：专家门诊（025），可挂大内科、大外科专家，每月20日起预约下月专家号。其他门诊以及咨询可致电一站式服务中心（025）.
　　2，网络预约：登录南京市第一医院网站（http://www.njsdyyy.org/），进入主页，点击左侧“网上挂号”模块并按提示操作即可，挂号成功会有电话通知。
　　中大医院
　　电话预约：025-
　　南医大二附院
　　电话预约：025-
　　省中西医结合医院
　　电话预约：025-
电话：010-}