为保证客户的权益达到合作共赢，药帮忙平台特承诺以下售后无忧政策请审阅：

客户收到货物后请仔細清点检查所订购的商品，如发现商品漏发、包装破损、受潮商品与网站上图片不符等问题，请拍下照片取证并于24个小时之内联系药幫忙平台客服申请退货或重发。

一、无忧售后服务内容：

普药45天无忧退货 自客户签收之日起45天内可享受无忧退货；由客户提出退货申请并附上商品名称和批号由药帮忙平台核实确系我司所售出的商品，且内外包装、封签完好在不影响二次销售并符合办理退货约束条件的，均可办理退货；因买家原因产生的退货费用由其自行承担

新品60天无忧退货 自客户签收之日起60天内可享受无忧退货，新品定义：页面上標有“新品”角标的商品均为新品；由买家提出退货申请并附上商品名称和批号由药帮忙平台核实确系我司所售出的商品，且内外包装、封签完好在不影响二次销售并符合办理退货约束条件的，均可办理退货；因买家原因产生的退货费用由其自行承担

退货申请受理后，我司将在收到退货3个工作日内完成退货退款处理。

1自配区域由我司工作人员上门取件；

2物流配送区域，需客户自行发快递退回快遞费用以实际支付为准，如需我司承担运费则请客户先行垫付，我司同商品退款一同退回至客户账号（快递费最高不超过20元）

除商品夲身质量或包裹破损问题产生的退货运费由药帮忙平台承担，其他情况一律由客户承担退货运费

四、以下情况不列入退货范围：

1页面明確标注不退换商品；

2非本公司销售的商品；

3需特殊保管储藏的商品（冷藏性生物制品、低温储藏商品、血液制品 等）、参茸制品、医用器械、成人用品，定制商品除外；

4未经客服同意客户自行退回的商品；

5由于客户自身原因造成商品破损及损坏的（例如：因非正常使用和儲藏而出现质量问题的、食物或液体溅落造成损坏、未经授权或任意的修理、改动而影响商品正常使用）；

7超出售后退货时限的商品；

8所需退货商品的名称、批号、规格（型号）与售出时不符；

9不能提供我司销售出库复核单；

10退货商品不能小于我司销售的规格（例如我司售賣的是12s*6，退货需以此为单位）；

12影响二次销售的商品

客户退货商品，药帮忙平台将依据出库单进行一一核查退货商品如参加平台满减、返利或返劵等活动，药帮忙平台将自动取消相应权利统一售后客服热线：400-

注：以上无忧售后政策最终解释权归本公司所有