倾听--被遗忘的技巧
倾听--被遗忘的技巧
　　设想一幕发生在你公司管理者和雇员之间的交流场景：
　　比尔（雇员）：戴夫，现在的工作状况让我很失望。一切都不如我的预期。
　　戴夫（管理者）：看来你对此已经有不少想法了。说来听听！
　　比尔：噢，生产方面我们已经滞后了一个星期，我们的供货也没有按时到达。我感到陷入困境而不能自助。而且，当我想从你那里获得一些帮助的时候，总是找不到你。
　　你刚刚看到的是一个关于"倾听"的例子。"倾听"，也许是一名成功的管理者应该具备的最至关重要的素质。
　　上面的一段对话中，戴夫正是在尽力消除谈话双方的误解、建立一种彼此友好、互相尊重的协作关系。这是建立在他对其他人的态度中包含以下价值标准的基础之上的：
　　"我对我的举动、情感和行为负责。"
　　"我无法改变他人，唯一能改变的只有我自己。"
　　"控制自己不对他人妄下论断。"
　　"允许他人和自己平等相处。"
　　这些价值标准使戴夫能够投入地倾听、开放地交流、不以个人标准评判他人的行为，并能为其情感和行为承担责任，而这也反过来增强了他周围员工的自尊。
　　相反地，如果戴夫表现为自我保护，坚持自己在所有事情上正确无误，断定比尔是一个诉苦者，那么他所营造的将是一个疏远、抵抗的氛围。可以想象那种"倾听"行为所导致的后果将是如何的严重。
　　倾听是一种技巧
　　"倾听"往往被认为当作"听见"，这是一种危险的误解，会导致"有效的倾听是一种与生俱来的本能"的错误看法。结果，管理者很少致力于学习发展倾听技巧，不知不觉地就忽略了这一重要的交流功能。平均而言，作为听者，人们只有35％的效率。有效倾听的缺乏往往导致错失良机，产生误解、冲突和拙劣的决策，或者因问题没有及时发现而导致危机。
　　有效的倾听是可以通过学习而获得的技巧。认识自己的倾听行为将有助于你成为一名高效率的倾听者。按照影响倾听效率的行为特征，倾听可以分为三种层次。一个人从层次一成为层次三倾听者的过程，就是其沟通能力、交流效率不断提高的过程。
　　下面是对这三个层次的描述：
　　层次一：在这个层次上，听者完全没有注意说话人所说的话，假装在听其实却在考虑其它毫无关联的事情，或内心想着辩驳。他更感兴趣的不是听，而是说。这种层次上的倾听，导致的是关系的破裂、冲突的出现和拙劣决策的制定。
　　层次二：人际沟通实现的关键是对字词意义的理解。在第二层次上，听者主要倾听所说的字词和内容，但很多时候，还是错过了讲话者通过语调、身体姿势、手势、脸部表情和眼神所表达的意思。这将导致误解、错误的举动、时间的浪费和对消极情感的忽略。另外，因为听者是通过点头同意来表示正在倾听，而不用询问澄清问题，所以说话人可能误以为所说的话被完全听懂理解了。
　　层次三：处于这一层次的人表现出一个优秀倾听者的特征。这种倾听者在说话者的信息中寻找感兴趣的部分，他们认为这是获取新的有用信息的契机。高效率的倾听者清楚自己的个人喜好和态度，能够更好地避免对说话者做出武断的评价或是受过激言语的影响。好的倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感。他们能够设身处地看待事物，询问而不是辩解某种形式。
　　层次三的倾听者在内心总结已经传递的信息，质疑或是权衡所听到的话，或者有意识地注意非语言线索。他们的总体宗旨是带着理解和尊重倾听。层次三上的有效率的倾听在形成积极经历方面起着主要作用。
　　在这篇文章开头提到的例子中，戴夫在倾听的第三层次上很好地回应了比尔。将倾听的层次三的特征描述记住后再读一遍那篇对话，你会发现戴夫是如何阐明这些特征的。
　　学会高层次的倾听
　　倾听对管理者至关重要。当员工明白自己谈话的对象是一个倾听者而不是一个等着做出判断的管理者时，他们会不隐瞒地给出建议，分享情感。这样，管理者和员工之间能创造性地解决了问题，而不是互相推诿、指责。
　　大概80%的人只能做到层次一和层次二的倾听，在层次三上的倾听只有20％的人能做到。如何实现高层次的倾听呢？
　　作为有效率的倾听者，通过对员工或者他（她）所说的内容表示感兴趣，不断地创建一种积极、双赢的过程。这种感情注入的倾听方式鼓励员工的诚实、相互尊重、理解和安全感，
　　也鼓励员工建立自信，反过来促进他们的自尊。
　　移情式倾听的原则
　　通过非语言行为，如眼睛接触、某个放松的姿势、某种友好的脸部表情和宜人的语调，你将建立一种积极的氛围。如果你表现的留意、专心和放松，对方会感到重用和更安全。
　　对说话者的需要表示出兴趣。
　　记住，第一层次上的倾听意味着你带着理解和相互尊重进行倾听。
　　以关心的态度倾听。
　　像是一块共鸣板，让说话者能够试探你的意见和情感同时觉得你是以一种非裁决的、非评判的姿态出现的。不要马上就问许多问题。不停的提问给人的印象往往是听者在受"炙烤"。
　　表现的像一面镜子。
　　反馈你认为对方当时正在考虑的内容。总结说话者的内容以确认你完全理解了他所说的话。
　　避免先入为主。
　　这发生在你以个人态度投入时。以个人态度投入一个问题时往往导致愤怒和受伤的情感，或者使你过早地下结论，显得武断。
　　使用口语。
　　使用简单的语句，如"呃，""噢，""我明白，""是的?或者"有意思"等，来认同对方的陈述。通过说"说来听听，""我们讨论讨论，""我想听听你的想法，"或者"我对你所说的很感兴趣"等，来鼓励说话者谈论更多内容。
　　遵循这些原则将帮助你成为一名成功的倾听者。养成每天运用这些原则的习惯，将它内化为你的倾听能力，你会对由此带来的结果感到惊讶的。
创建时间：活用“移情倾听”　服务老龄客户 - 烟草在线
活用“移情倾听”　服务老龄客户 烟草在线专稿 作者:皎月 　更新日期:日【字号：大 中 小 | 颜色：浅 深 红| 打印】　　烟草在线专稿　　烟草行业的零售终端有一大部分是老龄客户，由于老龄客户一般存在文化水平相对较低，身体条件较差等各种问题，往往给客户经理在实际工作中造成诸多困难。具体表现在不理解烟草公司政策，不配合客户经理日常工作等许多方面，并且由于老龄群体的特殊性，给我们一线员工的沟通工作也造成了许多困难，很多老龄客户都成为品牌推广以及电子商务工作开展的困难户。那么针对这些问题，作为战斗在烟草工作一线上的客户经理该怎么解决呢，笔者认为做好“移情倾听”是开展工作的先决条件。　
　　“移情倾听”是沟通中的高级技巧，它要求在沟通中不仅要积极的听，理解对方要表达的意思、重点，还要体会对方的感受，站在对方的立场上理解对方的角色、感受和经验，做到以客户为导向的沟通。
　　许多一线人员在客户拜访的沟通工作中往往有一个误区，就是注重说，认为只要能把自己的意思表达清楚，就是客户沟通的成功。而事实上沟通是双方的交流、意见的碰撞和达成一致，因此从某种角度来看，沟通中的听更为重要。那么如何在工作中做好“移情倾听”保证良好的沟通，可以从以下几方面着手：
　　一要耐心，做好倾听。老龄客户大都喜欢唠叨，他们会将在卷烟经营中遇到的问题或者想到的建议热心地反馈给客户经理。面对这些老龄客户提出的意见、建议，客户经理必须要有耐心，不仅要面带笑容、以礼相待，而且要耐心倾听，以此来了解掌握他们的心声。
　　二要细心，注意移情。在充分聆听的基础上，积极思考应对，站在零售客户的角度去思考问题。可能有的老龄客户耳聋语迟、思维下降，所以在一些品牌宣传配合方面的工作做的不到位。对于这些这种情况的老龄客户，客户经理一定要把他们视为自己的长辈，做到不急不躁，用通俗易懂的语言多和这部分老龄客户沟通、交流，做到理解和包容，并在时间允许的情况下，多陪他们唠唠嗑，拉拉家常，只有这样，才能得到他们的支持和理解。
　　三要关心，拉近距离。大多数老龄客户的经营场所都比较零乱，一大部分客户群座落于偏远的农村，卷烟出样和柜台卫生等方面做的不是很好。对此情况，客户经理一定要帮助他们做好卷烟摆放、柜台清洁整理等，这些都只是举手之劳，也许就会给老龄客户带来许多方便，也许就能让这些老龄客户感到你更具亲和力、说服力，容易相处，还能提高他们的忠诚度和满意度，从而实现批零双赢。同时，对于老龄客户，客户经理还要多提醒，积极地向他们传授一些防盗、防骗、防调包、防假钞的知识，保障其经营安全，让这部分老龄客户切身感受到烟草公司的一种真挚的关心。
　　总之面对老龄客户，要特殊问题特别对待，服务中多一点“移情倾听”，工作中就能多一点客户满意。
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客户经理的“小动作”危害大如何提升卷烟品牌的知名度和美誉度
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从七匹狼培育成效看品牌潜力开发一份客户经理探索市场引导消费的调查好医生网《全科医学基础》答案_文档下载_文档资料库
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好医生网《全科医学基础》答案
好医生网《全科医学基础》答案_包过1.(A )是科医学非常重要的原则，也是全科医学区别于其他二级临床医学专科的重要特征 A.连续性照顾 B.人格化的照顾 C.综合性照顾 D.协调性照顾 2.病人的基本资料不包括(A) A.问题目录 B.人口学资料 C.临床基本资料 D.健康行为资料 3.在 20 世纪以前及初期，(A )是各国医疗界的主体 A.通科医疗 B.社区卫生服务 C.专科医学 D.家庭医学 4.美国家庭医疗专科委员会规定： 对于已获得家庭医学专科医生资格的家庭医生， 要求每(A ) 年必须参加美国家庭医师学会的专业资格再认定考试 A.6 B.5 C.4 D.3 5.中国于(C )成为 WONCA 的正式成员国 A.1992 年 B.1993 年 C.1994 年 D.1995 年 6.( A)是全科医生在应诊时的主要任务 A.确认并处理现患问题B.了解病人的病患体验 C.倾听病人的诉说 D.辅助检查 7.医生对慢性病管理过程中要注意(D )： A.慢性病是否得到了规范管理和有效控制 B.处理暂时性问题时应充分考虑与慢性病的双向影响 C.临终关怀与姑息治疗应纳入慢性病和老年病的管理工作中 D.以上都是 8.( c)多为随机性的，目的是临时处理附近的紧急情况 A.评估性家访 B.照顾性家访 C.急诊性家访 D.以上都是 9.下列不属于社区参与要素的是(A) A.参与主体 B.参与客体 C.参与方式 D.参与时间 10.( A)是人际关系建立和发展的重要前提 A.信任 B.了解 C.平等 D.自由 11.( A 错 D)是社区卫生服务的重要形式， 主要是针对那些需要长期医疗照顾又适合在社区治 疗和康复的病人 A.医院病床 B.家庭病床 C.门诊 D.随访 12.( A)是社会的细胞，是社会最基本的单位 A.家庭 B.个人C.群体 D.社区 13.离散趋势法是从(A)角度挑选社区卫生服务绩效评价指标 A.敏感性 B.代表性 C.独立性 D.以上都是 14.在医患交流活动中，医生语言沟通技巧不包括(A ) A.医生在与病人交流时面带微笑 B.用病人能懂的语言交流 C.善于使用美好语言、保护性语言 D.合理运用问题类型 15.( A)是人与人之间发生各种联系的最主要形式，是人际间信息交流的过程 A.沟通与交流 B.物质 C.利益 D.环境 16.生物医学模式的缺点的是(A ) A.效率低、费用高、缺乏人文关怀 B.以生物科学为基础，具有客观性和科学性 C.辅助检查如实验室检查、活体或尸体检查结果可以得到科学方法的确认 D.理论和方法简单、直观，易于掌握 17.制定社区卫生干预计划的具体目标一般要遵循“SMART”原则，其中“S”是指(C ) A.具体的 B.可测量的 C.能达到的 D.相关的 18.全科医师骨干培训总时限为(A) A.全脱产 10 个月 B.半脱产 10 个月 C.4 个月 D.8 个月19.小肠的病变通常引起(A ) A.水样腹泻 B.稀便 C.黏液便 D.脓血腹泻 20.健康风险因素评估（health risk or hazard appraisal）方法于( B )，由 Robbins 和 Hall 提出 A.1969 年 B.1970 年 C.1972 年 D.1976 年 21.( B)是先天性的、遗传性的疾病发生及后天的健康行为培养的最重要场所 A.医院 B.家庭 C.社区 D.以上都是 22.为了衡量病人的健康或功能状态，使医疗照顾更为完善、有效， 年，WONCA 分类委员会和科研委员会合作，形成了(B) A.ADL 量表 B.COOP／WONCA 功能状态量表 C.COOP 量表 D.SCL-90 23.不能促进社区参与的因素有(B ) A.赋权 B.经济 C.风险沟通 D.参与式社区需求评估 24.( B )法多应用于医学生的教学过程，它可以协助训练学生采集病人资料的技术，但因其 效率低并往往流于形式，在日常临床诊疗中应用较少 A.模型辨认 B.穷尽推理 C.假设与演绎方法 D.流程图临床推理法25.由 Weed 设计的以(B)为线索的诊断思路，最适宜在基层医疗保健中使用，成为全科医生 所应掌握的主要的诊断思维方法 A.疾病 B.症状学 C.器官系统 D.心理 26.社区居民健康状况不包括(B ) A.社区居民健康危险因素评估 B.门诊疾病种类及构成 C.社区疾病谱及死因谱 D.社区的人口学资料 27.( B )英国议会正式批准了闻名于世的“国家卫生服务法” A.1944 年 B.1945 年 C.1946 年 D.1948 年 28.(A)是指由父母及其未婚子女组成的家庭（？？？） ，也包括无子女夫妇家庭和养父母及 其养子女组成的家庭，该家庭仅有一对夫妻关系存在 A.核心家庭 B.主干家庭 C.联合家庭 D.同居家庭 29.( B)是指由标准诊断法确诊无病的对照组中经诊断试验检出阴性结果人数的比例[d／ （b+d）] A.灵敏度 B.特异度 C.假阴性率 D.假阳性率 30.( B )是软科学的一种研究方法。主要用于管理中的科学决策，最优方案的确定及重要问 题优先排序 A.加权评分法 B.系统综合集成法C.RSR 法 D.加权评分法 31.在我国全科医学的主旨是强调以(B )为方向 A.家庭健康的维护与促进 B.整体健康的维护与促进 C.个人健康的维护与促进 D.社区健康的维护与促进 32.社区基本材料一般不包括(B) A.社区的自然环境状况 B.社区的居民健康状况 C.社区的经济和组织状况 D.社区动员潜力 33.物缘关系联系的纽带首先是(B) A.情感 B.利益 C.环境 D.物质 34.社区卫生服务是以(B)为单位 A.社区 B.医疗机构 C.家庭 D.预防 35.在北京召开了第一届国际全科医学学术会议后 WONCA 制订出了对我国大陆地区全科医 学发展的援助计划，本计划派出的第一位客座教授是(B)的 Brian Cornelson A.美国籍的 B.加拿大籍 C.澳大利亚籍的 D.英国籍的 36.下列(B)病人不能用抗生素 A.霍乱 B.急性病毒性胃肠炎或食物中毒病人 C.痢疾D.贾第鞭毛虫病或伤寒 37.服务于(B)是全科医疗的基本宗旨 A.家庭 B.社区 C.社会 D.个人 38.社区实习时间为(B) A.3 个月 B.7 个月 C.11 个月 D.26 个月 39.医生给病人开药物处方时，下列做法不恰当的是(B) A.病因治疗优于对症治疗 B.应优先选择有效药物中最贵者 C.有几种治疗方法同时存在时，选择毒性最小者 D.用药越少越安全 40.质量改进过程的步骤是(B )：①过程标准化 ②过程选择 ③过程改进 ④过程评估 A.③②④① B.②④①③ C.①②④③ D.②③④① 41.基层医疗服务对象不包括(B ) A.社区居民常见健康问题 B.需专科服务的病人 C.多发病的防治 D.基本公共卫生服务 42.WONCA(B )召开一次世界大会，为全科医师提供学术交流和知识更新的讲坛 A.每一年 B.每三年 C.每四年 D.每五年43.通过专家讨论法筛选社区卫生服务绩效评价指标时，一般专家以(B)人为宜，以便到会专 家能充分发挥自己的见解和意见 A.8～10 B.10～12 C.12～14 D.14～16 d ( ) 不属于三级医疗保健体系中的二级医疗 b ( )被推荐为所有糖尿病患者（有禁忌证例外）的一线药物，此类药物不产生低血糖症，可 用于长途汽车司机或机器操作工人等类病人 b ( )不是体现以问题为导向记录模式最主要的内容 a ( )常常是评价医疗卫生服务终末质量优劣的重要依据 b ( )常定期进行。主要用于患有慢性病或行为受限的家庭病床病人居家养老者及临终的病人 d ( )导致的行为疾病已成为威胁人类健康的突出问题 a ( )对于心理因素引起的胸痛的疗效有限，只适用于有严重焦虑症的患者 c ( )多为随机性的，目的是临时处理附近的紧急情况 a ( )是比较经典的医疗质量控制的方法 a ( )是防治疾病的重点工作原则，尤其是预防工作和慢性病管理成败的关键所在 a ( )是科医学非常重要的原则，也是全科医学区别于其他二级临床医学专科的重要特征 b ( )是人际关系的核心 b ( )是人际关系的实质 a ( )是社区卫生服务服务的重要环节，也是提高社区卫生服务质量的重要措施 a ( )是一种常见的凭经验挑选社区卫生服务绩效指标的方法 a ( )是医患之间沟通与交流的最常见形式 b ( )是医务工作中的最根本的原则 a ( )是医学术语，指一种有生物学机制的生理的或心理的功能障碍，这种生物学的异常情况 通常可以用体格检查化验或其他特殊检查给予判断 b ( )是由当地政府牵头的卫生服务，具有公益性质，不以营利为目的 b ( )是由家庭情感生活中起主导作用者决策 c ( )是指一种社会地位，即他人（社会）知道此人现处于不健康状态，在这种状态下，本人 可能有病，也可能是装病 c ( )通常持续超过 15 分钟。放射至左臂，伴有出汗气短头晕。病人多为 50 岁以上男性，常 有冠心病糖尿病高血压或别的心血管病的危险因素 c ( )由至少两对或两对以上同代夫妇及其未婚子女组成的家庭，包括由父母同几对已婚子女 及孙子女构成的家庭，两对以上已婚兄弟姐妹组成的家庭等 c ( )召开的全国城市社区卫生工作会议，出台了《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导 意见》 。本次会议的召开，对我国的医疗卫生改革起到关键性的推进作用 d 1982 年，IOM 召开了关于 COPC 的专题会议，提出一个 COPC 的执行定义，即 COPC 的 基本要素( ) b 1991 年 WHO 调查资料显示，60％的死亡是由( )引起的 a 按照美国人本主义心理学家马斯洛 （Maslow AH） 的需要层次理论， 人的需要呈金字塔形， 由低级到高级可分成 5 个层次，处于最底层的是( ) d 按照美国人本主义心理学家马斯洛 （Maslow AH） 的需要层次理论， 人的需要呈金字塔形， 由低级到高级可分成 5 个层次，处于最高层的是( )c 伴有伤风症状的病毒性咽炎不可能由( )引起 c 病人的临床基本资料不包括( ) d 持续性腹泻如果伴有( )的病人应该转诊到肠道专科医生作详细检查 b 大肠的病变引起( ) c 对社区卫生干预计划的形成评价的方法不包括( ) d 构成社区的基本要素有( ) d 疾患对病人生活的影响往往是多方面的，包括( ) d 家庭的内在结构包括( ) d 家庭对健康与疾病的影响来自( ) d 家庭是通过( )连接在一起的一个群体 d 较完整的社区健康档案一般包括( )等项内容 d 连续性照顾可以体现为( ) d 目前我国的卫生事业发展将实施“三重三移”战略，即( ) b 皮毛加工屠宰畜牧兽医人员应接种( ) d 评价诊断方法的真实性的常用指标有( ) a 全科医师骨干培训总时限为( ) a 全科医师识别或排除可能会威胁病人生命的问题一种简便易行的方法是采用( )鉴别诊断 法 d 全科医学的基本原则是( ) d 全面质量管理的特点是( ) d 确定优先解决健康问题一般应遵循的原则是( ) d 人际关系沟通的要素包括( ) b 社会学界普遍认同社区的概念起源于( )著名社会学家 Tonnies F1887 年出版的著作 《Gemeinschaft und Gesellschaft》《共同体与社会》 （ ） d 社区卫生服务绩效评价指标内容包括( ) b 社区卫生服务是实现( )目标的基础环节 a 社区卫生服务是以( )为中心 d 社区卫生服务状况不包括( ) a 生物医学模式的缺点的是( ) a 生物医学模式是以( )为中心 a 世界医学会于 1964 年在( )郑重宣称，在使用一种以临床研究为次要目的的新疗法时， “医 生应尽可能在符合病人心理的前提下得到病人的同意， 而这种同意系病人得到充分解释后自 由表示出来的同意” “如果没有得到病人在充分知情后的完全同意，则不能对病人做任何事 情” a 首次提出 COPC 这一术语的是( )医生 Kark SL c 水利工地民工野外宿营人员等应接种( ) c 随访需要追踪的健康问题不包括( ) a 替代医学不包括( ) d 问题目录可以按照问题的性质，分为( ) b 物缘关系联系的纽带首先是( ) b 下列( )不是早期的医患关系特征 d 下列( )不属于世界卫生组织欧洲办事处提出的社区卫生服务绩效评价标准 b 下列( )不属于我国的社区卫生服务评价指标 d 下列( )不属于引起腹泻的最常见原因c 下列( )不属于有效的沟通必须具备的行为 d 下列( )不属于在全科医疗服务中的第二级预防 b 下列( )不属于在全科医疗服务中的第一级预防 d 下列( )引起的病人咽痛医生容易漏诊 b 下列不属于个人生活压力事件的是( ) d 下列不属于在
年位居我国城市前三位死因的是( ) d 下列对家庭说法不准确的是( ) c 下列对专家评判法说法不准确的是( ) b 下列哪项不属于生物医学模式的优点的是( ) b 下列属于对社区卫生干预计划的过程评价的方法( ) a 下列属于经济生活压力事件的是( ) a 小肠的病变通常引起( ) d 新的医学目的包括( ) b 医患沟通与交流的特殊性不包括( ) d 医疗质量 从狭义角度，主要是指医疗服务的( ) b 医生给病人开药物处方时，下列做法不恰当的是( ) d 医生向癌症病人沟通时需要掌握的原则与方法是( ) b 医生在临床诊断过程中，应该避免( ) c 医学的传统目的不包括( ) d 以人为中心的应诊过程中医生要收集病人的背景，其背景包括( ) a 饮食从业人员，交通运输人员应接种( ) d 影响健康危险因素存在或消失的因素被称为使动因素，一般分为( ) d 影响求医行为的因素包括( ) c 在( )情况下，人际关系不能健康发展下去 d 在( )情况下，应医生考虑病人转诊 b 在北京召开了第一届国际全科医学学术会议后 wONCA 制订出了对我国大陆地区全科医 学发展的援助计划，本计划派出的第一位客座教授是( )的 Brian Cornelson c 在马斯洛的需求层次理论中处于最高层的是( ) b 早在 20 世纪 70 年代，( )就开始尝试针对工作在基层的全科医生开设研究生课程 d 制定社区卫生干预计划的具体目标的内容一般涉及以下( )方面 c 制定社区卫生干预计划的具体目标一般要遵循“SMART”原则，其中“A”是指( ) b 质量改进过程的步骤是( )：①过程标准化 ②过程选择 ③过程改进 ④过程评估 c 中国儿童在出生后就应该接种( ) c 中国于( )成为 WONCA 的正式成员国 1.( C)中华医学会全科医学分会成立，标志着我国全科医学学科的诞生 A.1990 年 10 月 B.1991 年 11 月 C.1993 年 11 月 D.1994 年 11 月 2.按照美国人本主义心理学家马斯洛（Maslow AH）的需要层次理论，人的需要呈金字塔形， 由低级到高级可分成 5 个层次，处于最高层的是( D)A.生理的需要 B.社交需要 C.自尊的需要 D.自我实现的需要 3.制定社区卫生干预计划的具体目标一般遵循(B ) A.优先原则 B.“SMART”原则 C.顺序原则 D.科学原则 4.制定社区卫生干预计划的具体目标一般要遵循“SMART”原则，其中“R”是指( D) A.具体的 B.可测量的 C.能达到的 D.相关的 5.在预防医学实施过程中，根据疾病发生、发展的自然过程，将三级预防划分为( D) A.非特异性预防、特异性预防 B.早期诊断，及时治疗 C.防止病残；康复 D.以上都是 6.全科医生从症状入手的常用诊断思维方法有( D) A.刻画诊断法、归缩诊断法 B.菱形诊断法 C.危险问题识别法 D.以上都是 7.社区卫生服务状况不包括( D) A.社区居民的健康问题的分布及严重程度 B.常见健康问题的种类及构成 C.家庭问题分类及处理情况 D.住院情况统计 8.社区卫生服务是以(B )为导向 A.医疗 B.需求C.健康 D.家庭 9.服务于( B)是全科医疗的基本宗旨 A.家庭 B.社区 C.社会 D.个人 10.病人在取得医疗机构的证明文书后，有权根据病情的性质、程度、发展和预后的情况．暂 时或长期、主动或被动地免除(D )等社会责任或义务 A.服兵役、上学 B.高空作业 C.坑道作业 D.以上都是 11.家庭对健康与疾病的影响来自(D ) A.遗传、儿童发育方面 B.疾病传播方面、成人发病和死亡方面、疾病预后方面 C.就医行为与生活方式方面 D.以上都是 12.( A)是全科医生最为常用的家庭评估方法 A.家庭关怀指数（APGAR 问卷） B.家系图 C.家庭圈 D.以上都是 13.评价贯穿于 COPC 整个过程，一般包括(D ) A.形成评价 B.过程评价 C.效果评价 D.以上都是 14.( A)指由标准诊断法确诊有病的病例组中经诊断试验查出阳性人数的比例[a／（a+c）] A.灵敏度 B.特异度 C.假阴性率D.假阳性率 15.要想成为全科医生需要具有( D) A.强烈的人文情感 B.出色的管理能力 C.执著的科学精神和自我发展能力 D.以上都是 16.一位 40 岁的男病人以主诉“反复发作性头痛近 1 年，加重 1 天”而来就诊。病人自述近 一年来经常没有明显诱因感到头痛，疼痛为钝痛，位于双侧颞部，可持续数小时，休息后症 状可以缓解，但他经常感觉疲乏无力。他从事销售员工作，与老板有很大矛盾。结婚 16 年， 妻子是一个工人，夫妻关系不好，经常吵架；有一个 15 岁的女儿，正在上中学。他吸烟已 有 20 年，每天吸烟大约 30 支；喝酒，每日饮白酒半斤或至少两瓶啤酒。心、肺、腹部及神 经系统查体未发现异常. 根据生物一心理一社会医学模式，全科医生应该考虑（D ） A.用止痛药对症治疗头痛 B.紧张性头痛与工作压力大、夫妻关系不合有关系吗？ C.夫妻关系不好、家庭不和睦的原因是什么？酗酒的原因是什么？ D.以上都是 17.预防医学措施不包括( A) A.健康教育 B.免疫接种 C.健康检查 D.特殊人群保健 18.第一类疫苗实行免费接种，受种者为( B) A.妇女 B.未成年人 C.老年人 D.病人 19.( B)是人际关系的核心 A.需要 B.利益 C.血缘 D.夫妻 20.医生在倾听时需掌握的原则是( D)A.移情式倾听的原则、引导回答的原则 B.避免先人为主的原则 C.避免不同观点直接暴露与交锋的原则 D.以上都是 21.根据 NCEP 和英国 NICE 的指南，( B)被列为第一优先筛选对象 A.高血压 B.糖尿病患者 C.男≥45 岁，女≥55 岁 D.HDL&1mmol／L 22.质量改进过程的步骤是(B )：①过程标准化 ②过程选择 ③过程改进 ④过程评估 A.③②④① B.②④①③ C.①②④③ D.②③④① 23.下列对家庭说法不准确的是(D ) A.家庭关系基本上是一种终身关系 B.家庭关系在性质上主要是一种情感联系 C.家庭关系不能因整个家庭或某个成员的功能的低下或改变而终止某个成员的身份 D.从家庭的发展来看，关系健全的家庭至少应包含 7 种家庭关系 24.制定社区卫生干预计划的具体目标一般要遵循“SMART”原则，其中“A”是指( C) A.具体的 B.可测量的 C.能达到的 D.相关的 25.全科医疗中，POMR 方式由 Weed 在( B)首先提出 A.1968 年 B.1969 年 C.1970 年 D.1997 年 26.人际需求来源于美国社会心理学家马斯洛的需求层次理论，该理论包括( D)层次需求 A.生理需要 B.安全需要、归属和爱的需要C.自尊需要、自我实现的需要 D.以上都是 27.社区实习时间为( B) A.3 个月 B.7 个月 C.11 个月 D.26 个月 28.顾客满意度评价的步骤正确的是( C)： ①数据收集和存储 ②选择方法 ③数据分析和报告 ④信息转化为行动 ⑤设计数据收集的工具 ⑥设定目标 A.⑥⑤②④①③ B.①⑥②⑤③④ C.⑥②⑤①③④ D.②⑥⑤①③④ 29.(B)英国议会正式批准了闻名于世的“国家卫生服务法” A.1944 年 B.1945 年 C.1946 年 D.1948 年 30.下列( C)不属于与自身和团队业务发展相关的知识与技能 A.终生学习的能力 B.参与科研和教学的能力 C.医疗服务体系利用 D.信息收集与批判性阅读的能力 31.影响家庭功能的主要因素是( D) A.权利结构 B.家庭角色 C.沟通类型和价值观 D.以上都是 32.火灾属于家庭危机中的(D ) A.家庭发展伴随的危机 B.家庭内在结构造成的危机 C.与照顾有关的危机D.意外事件引发的危机 33.下列( B)不属于我国的社区卫生服务评价指标 A.资源配置、费用控制 B.结果与效果评价 C.病人流向 D.服务提供、需方利用 34.在我国全科医学的主旨是强调以( A)为中心 A.人 B.家庭 C.社区 D.人的健康 35.(A )是防治疾病的重点工作原则，尤其是预防工作和慢性病管理成败的关键所在 A.调动病人的积极主动地参与 B.关注病人胜于关注疾病 C.维护病人的尊严，尊重病人的权利 D.发挥团队合作的作用 36.( A)是社会的细胞，是社会最基本的单位 A.家庭 B.个人 C.群体 D.社区 37.( B)不是体现以问题为导向记录模式最主要的内容 A.健康问题目录 B.病人的基本资料 C.问题描述 D.以“SOAP”形式描述健康问题及其管理 38.早在 20 世纪 70 年代，( B)就开始尝试针对工作在基层的全科医生开设研究生课程 A.英国、美国 B.英国和加拿大 C.加拿大、新加坡 D.新加坡、马来西亚39.下列( C)不属于β-溶血性链球菌感染的症状 A.发热 B.颈部淋巴结病 C.有喘鸣 D.扁桃体肿大 40.处于“金字塔”底部的医疗保健体系为一级医疗，又称为基层医疗。下列有关说法不正 确的是( B) A.由社区卫生服务机构形成的医疗服务网络 B.社区居民的常见健康问题通常可以在基层医疗中获得方便、 便宜且具有人情味的有效服务 C.通常情况下，病人可以不经过基层医疗才可以获得其他医疗保健服务 D.负责社区居民常见健康问题及多发病的防治以及基本公共卫生服务的提供 41.社区卫生服务是整合了( D)技术指导于一体的基层卫生服务 A.预防、医疗 B.保健、康复、健康教育 C.计划生育 D.以上都是 42.下列不属于家庭的内部资源的是(C ) A.经济支持 B.医疗处理 C.社会资源 D.信息和教育 43.预防医学职能主要是由卫生防病部门负责，执行( D)三大任务 A.公共卫生执法 B.预防医学措施 C.健康教育 D.以上都是 44.较为理想的医疗保健体系是( A) A.“金字塔”形的三级医疗保健体系 B.“金字塔”形的四级医疗保健体系 C.“金字塔”形的五级医疗保健体系 D.“金字塔”形的六级医疗保健体系 45.对医疗保健与保险体系来说，全科医生承担着( A)的角色A.守门人和团队管理与教育者 B.医生 C.咨询者 D.教育者 46.( C)是指一种社会地位，即他人（社会）知道此人现处于不健康状态，在这种状态下，本 人可能有病，也可能是装病 A.疾病 B.疾患 C.患病 D.生病 47.全人照顾强调( D) A.全面照顾完整的人 B.全面的家庭照顾 C.提供连续性照顾和多学科性的照顾 D.以上都是 48.病人的基本资料不包括( A) A.问题目录 B.人口学资料 C.临床基本资料 D.健康行为资料 49.下列不属于与职业价值观形成相关的知识与技能的是(B ) A.服务和诊疗的态度 B.医疗管理 C.价值观 D.职业责任感 50.( B)是医生最常采用的工作手段 A.告诫或建议 B.开处方 C.转诊 D.支持或解释 51.目前我国社区卫生服务机构开展 COPC 亟待解决问题不包括( C)A.观念问题 B.筹资问题 C.环境问题 D.队伍和技术问题 52.由 Weed 设计的以( B)为线索的诊断思路，最适宜在基层医疗保健中使用，成为全科医生 所应掌握的主要的诊断思维方法 A.疾病 B.症状学 C.器官系统 D.心理 53.社区居民健康状况不包括( B) A.社区居民健康危险因素评估 B.门诊疾病种类及构成 C.社区疾病谱及死因谱 D.社区的人口学资料 54.医患沟通主要是通过( D)的接收与反馈来完成的 A.听觉 B.视觉 C.触觉 D.以上都是 55.下列( C)不属于病人的个人背景 A.病人的性别、年龄 B.气质与性格 C.家庭的遗传问题 D.病人的经济、文化、宗教 56.随访需要追踪的健康问题不包括(C ) A.自限性问题 B.急重性问题 C.家庭问题 D.慢性健康问题 57.有学者根据主体参与程度和权力不同，社区参与方式可分为( D) A.社区控制B.社区代表 C.社区关联 D.以上都是 58.在( C)情况下，人际关系不能健康发展下去 A.自由 B.公平 C.猜忌 D.合理 59.下列(B )病人不能用抗生素 A.霍乱 B.急性病毒性胃肠炎或食物中毒病人 C.痢疾 D.贾第鞭毛虫病或伤寒 60.服务提供过程属( C)质量管理范畴 A.基础 B.过程 C.环节 D.结果 1.医学的传统目的不包括(C) A.对抗疾病和延长生命 B.促进和维持健康 C.治疗照顾患病与无法治愈者 D.解除疼痛和疾苦 2.COPC 的实施过程正确的是(C)：①监测并评价干预效果 ②制订社区卫生计划，实施社区 干预，以解决优先问题 ③分析社区特征，掌握社区主要健康问题及其影响因素，确定需要 优先解决的卫生问题 ④确定社区和目标人群 A.④③①② B.②④③① C.④③②① D.①④③② 3.目前我国社区卫生服务机构开展 COPC 亟待解决问题不包括(C) A.观念问题 B.筹资问题C.环境问题 D.队伍和技术问题 4.在日常的人际交往运用中，(C)属于不恰当的非语言沟通 A.谈话的语调平和，方式与其他人同步 B.与对方保持适当的距离 C.时不时的清嗓子 D.握手、拍肩、拥抱 5.( C )中华医学会全科医学分会成立，标志着我国全科医学学科的诞生 A.1990 年 10 月 B.1991 年 11 月 C.1993 年 11 月 D.1994 年 11 月 6.病人的临床基本资料不包括(C ) A.生物基础资料 B.饮食习惯 C.个人史、既往史 D.家族史 7.( C)由志贺氏菌或阿米巴寄生虫感染引起，以血样便和黏液便为其特征。通常有全身症状 和发热 A.霍乱 B.伤寒 C.痢疾 D.肠道肿瘤 8.以人为中心的应诊过程需要全面收集病人“三维”资料， “三维”资料不包括(C) A.生理 B.心理 C.家庭 D.社会 9.病人回避的目光，多是(C)的表现 A.求助 B.祈求 C.恐惧、拘谨D.以上都是 10.顾客满意度评价的步骤正确的是(C )： ①数据收集和存储 ②选择方法 ③数据分析和报告 ④信息转化为行动 ⑤设计数据收集的工具 ⑥设定目标 A.⑥⑤②④①③ B.①⑥②⑤③④ C.⑥②⑤①③④ D.②⑥⑤①③④ 11.中国于(C )成为 WONCA 的正式成员国 A.1992 年 B.1993 年 C.1994 年 D.1995 年 12.( C )是家庭成员相互作用的关键，是维持家庭系统稳定的必要手段 A.角色 B.倾听 C.沟通 D.解释 13.下列不属于工作生活压力事件的是(C ) A.失业 B.调动工作 C.大额贷款 D.退休 14.对社区卫生干预计划的形成评价的方法不包括(C ) A.专家审评 B.文献检索 C.直接观察 D.预实施 15.全科医师骨干培训项目是(C)在全国新开展的培训项目 A.2003 年 B.2005 年 C.2007 年 D.2002 年16.国外基层医疗服务和全科医学发展较早国家的经验已经证实，(C)是发展社区卫生服务的 核心力量 A.专科医生 B.心理医生 C.全科医生 D.药剂师 17.在我国基层医院家庭病床科的医生，主要以(C)的形式为病人提供服务 A.门诊 B.医院 C.家访 D.电话咨询 18.在马斯洛的需求层次理论中处于最高层的是(C) A.生理需要 B.自尊需要 C.自我实现的需要 D.归属和爱的需要 19.下列(C)不属于与自身和团队业务发展相关的知识与技能 A.终生学习的能力 B.参与科研和教学的能力 C.医疗服务体系利用 D.信息收集与批判性阅读的能力 20.生物-心理-社会医学模式的健康观以世界卫生组织(C)提出的定义作为代表，即“健康是 身体上、精神上和社会上的完好状态，而不仅仅是没有疾病或虚弱” A.1945 年 B.1946 年 C.1947 年 D.1948 年 21.下列(C )不属于有效的沟通必须具备的行为 A.说的行为 B.听的行为 C.写的行为 D.问的行为22.制定社区卫生干预计划的具体目标一般要遵循“SMART”原则，其中“S”是指(C) A.具体的 B.可测量的 C.能达到的 D.相关的 23.医生给 2―6 岁儿童开药物处方时用(C )的成人量 A.成人量 B.1／2 C.1／4 D.1／3 24.制定社区卫生干预计划的具体目标一般要遵循“SMART”原则，其中“A”是指(C ) A.具体的 B.可测量的 C.能达到的 D.相关的 25.在全面质量管理的工作程序中的制定计划的具体步骤是(C )：①调查研究、分析现状、找 出问题 ②制订计划 ③分析产生问题的原因 ④确定目标 A.①③②④ B.②①③④ C.①③④② D.②①④③ 26.一位 40 岁的男病人以主诉“反复发作性头痛近 1 年，加重 1 天”而来就诊。病人自述近 一年来经常没有明显诱因感到头痛，疼痛为钝痛，位于双侧颞部，可持续数小时，休息后症 状可以缓解，但他经常感觉疲乏无力。他从事销售员工作，与老板有很大矛盾。结婚 16 年， 妻子是一个工人，夫妻关系不好，经常吵架；有一个 15 岁的女儿，正在上中学。他吸烟已 有 20 年，每天吸烟大约 30 支；喝酒，每日饮白酒半斤或至少两瓶啤酒。心、肺、腹部及神 经系统查体未发现异常. 根据生物一心理一社会医学模式，全科医生应该考虑（D ） A.用止痛药对症治疗头痛 B.紧张性头痛与工作压力大、夫妻关系不合有关系吗？ C.夫妻关系不好、家庭不和睦的原因是什么？酗酒的原因是什么？ D.以上都是 27.有学者根据主体参与程度和权力不同，社区参与方式可分为(D)A.社区控制 B.社区代表 C.社区关联 D.以上都是 28.全科医生从症状入手的常用诊断思维方法有(D) A.刻画诊断法、归缩诊断法 B.菱形诊断法 C.危险问题识别法 D.以上都是 29.社区卫生服务是整合了(D)技术指导于一体的基层卫生服务 A.预防、医疗 B.保健、康复、健康教育 C.计划生育 D.以上都是 30.家庭的基本功能包括(D) A.抚养和赡养 B.满足感情、生殖和性需要 C.社会化、经济功能、赋予成员地位 D.以上都是 31.评价贯穿于 COPC 整个过程，一般包括(D) A.形成评价 B.过程评价 C.效果评价 D.以上都是 32.医疗质量 从狭义角度，主要是指医疗服务的(D) A.及时性 B.有效性 C.安全性 D.以上都是 33.社区卫生服务绩效评价指标内容包括(D) A.投入指标、服务费用指标 B.服务内容指标、服务满意度指标C.效果、效益指标 D.以上都是 34.McWhinney 在《超越诊断》一书中，详细描述了促使病人就诊的主要原因，包括(D) A.身体不适难以忍受、焦虑达到极限、信号行为 B.机会性就医、随访 C.出于管理上的原因、出于周期性健康检查或预防、保健的目的，并无任何不适 D.以上都是 35.家庭的内在结构包括(D ) A.权力结构 B.家庭角色 C.沟通类型和价值观 D.以上都是 36.全科医疗临床诊断思维的类型包括(D) A.模型辨认 B.穷尽推理 C.假设与演绎方法和流程图临床推理法 D.以上都是 37.问题目录可以按照问题的性质，分为(D ) A.主要问题目录 B.暂时性问题目录 C.长期用药清单 D.以上都是 38.病人凝视的目光，多是(D)的表现 A.恐惧 B.求助、祈求 C.拘谨 D.以上都是 39.基层全科医生经常使用的临床预防的方法有(D ) A.病人教育和咨询 B.筛检、预防接种 C.化学预防、健康危险因素评估 D.以上都是40.制定社区卫生干预计划的具体目标一般要遵循“SMART”原则，其中“R”是指(D ) A.具体的 B.可测量的 C.能达到的 D.相关的 41.医患沟通主要是通过(D )的接收与反馈来完成的 A.听觉 B.视觉 C.触觉 D.以上都是 42.医生向癌症病人沟通时需要掌握的原则与方法是(D) A.计划性原则 B.对病人避重就轻，对家属直言相告原则 C.病人利益第一和给以支持与希望的原则 D.以上都是 43.要想成为全科医生需要具有(D ) A.强烈的人文情感 B.出色的管理能力 C.执著的科学精神和自我发展能力 D.以上都是 44.照顾医学是围绕着“生命周期” ，以(D)为中心的 A.生命准备 B.生命保护 C.生命质量 D.以上都是 45.1982 年，IOM 召开了关于 COPC 的专题会议，提出一个 COPC 的执行定义，即 COPC 的基本要素(D) A.一个提供可及性、综合性、协调性、连续性和负责性卫生服务的基层医疗机构 B.一个特定的社区或人群 C.一个 COPC 的实施过程 D.以上都是46.社区卫生服务的对象包括社区中的(D) A.健康人群 B.高危人群和重点人群 C.患病个体 D.以上都是 47.以人为中心的应诊过程中医生要收集病人的背景，其背景包括(D ) A.个人 B.家庭 C.社会与社区 D.以上都是 48.按照美国人本主义心理学家马斯洛（Maslow AH）的需要层次理论，人的需要呈金字塔 形，由低级到高级可分成 5 个层次，处于最高层的是(D ) A.生理的需要 B.社交需要 C.自尊的需要 D.自我实现的需要 49.医生对慢性病管理过程中要注意(D )： A.慢性病是否得到了规范管理和有效控制 B.处理暂时性问题时应充分考虑与慢性病的双向影响 C.临终关怀与姑息治疗应纳入慢性病和老年病的管理工作中 D.以上都是 50.下列(D)引起的病人咽痛医生容易漏诊 A.由 EB 病毒引起的单核细胞增多症 B.异物 C.慢性咽炎 D.以上都是 51.医疗质量一般是看(D ) A.诊断是否正确、迅速、全面 B.治疗是否有效、及时、彻底 C.有无因医护措施不当而给病人带来的不必要的痛苦、损害和感染 D.以上都是 52.目前我国的卫生事业发展将实施“三重三移”战略，即(D)A.卫生资源重心下移 B.卫生工作重点前移 C.财政投入重心红移 D.以上都是 53.在预防医学实施过程中，根据疾病发生、发展的自然过程，将三级预防划分为(D ) A.非特异性预防、特异性预防 B.早期诊断，及时治疗 C.防止病残；康复 D.以上都是 54.目前我国未开展的筛检有(D ) A.儿童先天性甲状腺功能低下 B.先天性高苯丙氨酸血症 C.神经管畸形 D.结肠癌 55.( D)导致的行为疾病已成为威胁人类健康的突出问题 A.心理问题 B.生活压力 C.不良生活方式 D.以上都是 56.中国于( 1994)成为 WONCA 的正式成员国 57.皮毛加工、屠宰、畜牧兽医应接种(炭疽疫苗) 58.(利益 )是人际关系的核心 社区卫生服务是实现(人人享有初级卫生保健)目标的基础环节 水利工地民工、野外宿营人员等应接种(出血热疫苗 ) 孕期妇女补充叶酸降低神经管畸形婴儿出生的危险，属于(预防接种)服务 下列(决策者)属于社区卫生干预计划的三级目标人群 全科医师识别或排除可能会威胁病人生命的问题一种简便易行的方法是采用(VINDICATE ) 鉴别诊断法 （A.沟通与交流）是人与人之间发生各种联系的最主要形式，是人际间信息交流的过程 临终病人是指生命预期在(6 个月)以内的病人，其身体主要器官的生理功能基本衰竭，处于 死亡来临之前的阶段 成立于 1968 年的 AAFP 在( 1969)正式成为美国第 20 个医学专业委员会 在理想的卫生服务体系中，下列(应用复杂而昂贵的诊疗技术解决疑难重症)不属于基层医疗 的功能疼痛十步分析法属于(刻画诊断法 ) 由 Weed 设计的以(症状学)为线索的诊断思路，最适宜在基层医疗保健中使用，成为全科医 生所应掌握的主要的诊断思维方法 .( RSR 法)是通过评价指标得分的排序，然后对排序的秩次计算来确定权值的大小 中国于( 1994)成为 WONCA 的正式成员国 下列( 药物)不属于引起腹泻的最常见原因 下列(健康人群)不属于社区卫生服务的重点对象 （沟通)是家庭成员相互作用的关键，是维持家庭系统稳定的必要手段 制定社区卫生干预计划的具体目标一般遵循(SMART) 下列(自我检查)不属于在全科医疗服务中的第一级预防 健康风险因素评估（health risk or hazard appraisal）方法于(1970 )，由 Robbins 和 Hall 提出 .( 2002)全国全科医学培训网络成立 .( 交谈 )是医患之间沟通与交流的最常见形式 在基层医疗中，全科医疗是一种以(门诊 )为主体的第一线医疗照顾 .( 利益)是人际关系的实质 服务市场开发和服务设计过程属(基础 )质量管理范畴 1989 年 11 月，在(北京)召开了第一届国际全科医学学术会议 对医疗保健与保险体系来说，全科医生承担着(守门人和团队管理与教育者 )的角色 （苯二氮 类）对于心理因素引起的胸痛的疗效有限，只适用于有严重焦虑症的患者 WONCA 正式成立于 1972 年在(墨尔本 )举行的第五次世界大会上 随着我国社会经济文化的变化，(核心家庭 )已占家庭类型的首位 全科医疗中，POMR 方式由 Weed 在( 1968)首先提出 （主干家庭)由一对已婚子女及其父母、未婚子女或未婚兄弟姐妹构成的家庭 全科医师骨干培训项目是(2007 )在全国新开展的培训项目 .( 连续性照顾 )是科医学非常重要的原则， 也是全科医学区别于其他二级临床医学专科的重 要特征 在(猜忌 )情况下，人际关系不能健康发展下去 在 20 世纪以前及初期，(通科医疗)是各国医疗界的主体 下列不属于家庭的内部资源的是(医疗处理 ) 目前我国未开展的筛检有(结肠癌 ) 美国家庭医疗专科委员会规定：对于已获得家庭医学专科医生资格的家庭医生，要求每(6 ) 年必须参加美国家庭医师学会的专业资格再认定考试 早在 20 世纪 70 年代，(英国和加拿大)就开始尝试针对工作在基层的全科医生开设研究生课 程 社会学界普遍认同社区的概念起源于( 德国)著名社会学家 Tonnies F1887 年出版的著作 《Gemeinschaft und Gesellschaft》《共同体与社会》 （ ） （家庭圈)是把家庭作为一个个体，来分析家庭外资源的简单的方法 （调动病人的积极主动地参与)是防治疾病的重点工作原则，尤其是预防工作和慢性病管理 成败的关键所在 .( 病人的基本资料 )不是体现以问题为导向记录模式最主要的内容 .( 大型专科医院) 不属于三级医疗保健体系中的二级医疗 下列(自我检查)不属于在全科医疗服务中的第一级预防 1999 年 12 月，卫生部召开了(全国全科医学教育工作会议 )，标志着我国全科医学教育工作 正式启动，并进入一个规范发展的阶段.( 情感权威型)是由家庭情感生活中起主导作用者决策 全科医师骨干培训总时限为(全脱产 10 个月 ) （医疗卫生服务质量评价)是医疗卫生服务质量改进活动的前提和依据 (1945 )英国议会正式批准了闻名于世的“国家卫生服务法” 以人为中心的应诊过程需要全面收集病人“三维”资料， “三维”资料不包括（.家庭） 病人的基本资料不包括(临床基本资料 ) 社区卫生长期干预计划一般指(5 年 )及以上的计划 d? ( ) 不属于三级医疗保健体系中的二级医疗 b? ( )被推荐为所有糖尿病患者（有禁忌证例外）的一线药物，此类药物不产生低血糖症， 可用于长途汽车司机或机器操作工人等类病人 b? ( )不是体现以问题为导向记录模式最主要的内容 a? ( )常常是评价医疗卫生服务终末质量优劣的重要依据 b? ( )常定期进行。主要用于患有慢性病或行为受限的家庭病床病人居家养老者及临终的病 人 d? ( )导致的行为疾病已成为威胁人类健康的突出问题 a? ( )对于心理因素引起的胸痛的疗效有限，只适用于有严重焦虑症的患者 c? ( )多为随机性的，目的是临时处理附近的紧急情况 a? ( )是比较经典的医疗质量控制的方法 a? ( )是防治疾病的重点工作原则，尤其是预防工作和慢性病管理成败的关键所在 a? ( )是科医学非常重要的原则，也是全科医学区别于其他二级临床医学专科的重要特征 b? ( )是人际关系的核心 b? ( )是人际关系的实质 a? ( )是社区卫生服务服务的重要环节，也是提高社区卫生服务质量的重要措施 a? ( )是一种常见的凭经验挑选社区卫生服务绩效指标的方法 a? ( )是医患之间沟通与交流的最常见形式 b? ( )是医务工作中的最根本的原则 a? ( )是医学术语，指一种有生物学机制的生理的或心理的功能障碍，这种生物学的异常情 况通常可以用体格检查化验或其他特殊检查给予判断 b? ( )是由当地政府牵头的卫生服务，具有公益性质，不以营利为目的 b? ( )是由家庭情感生活中起主导作用者决策 c? ( )是指一种社会地位，即他人（社会）知道此人现处于不健康状态，在这种状态下，本 人可能有病，也可能是装病 c? ( )通常持续超过 15 分钟。放射至左臂，伴有出汗气短头晕。病人多为 50 岁以上男性， 常有冠心病糖尿病高血压或别的心血管病的危险因素 c? ( )由至少两对或两对以上同代夫妇及其未婚子女组成的家庭，包括由父母同几对已婚子 女及孙子女构成的家庭，两对以上已婚兄弟姐妹组成的家庭等 c? ( )召开的全国城市社区卫生工作会议，出台了《国务院关于发展城市社区卫生服务的指 导意见》 。本次会议的召开，对我国的医疗卫生改革起到关键性的推进作用 d? 1982 年，IOM 召开了关于 COPC 的专题会议，提出一个 COPC 的执行定义，即 COPC 的 基本要素( ) b? 1991 年 WHO 调查资料显示，60％的死亡是由( )引起的 a? 按照美国人本主义心理学家马斯洛（Maslow AH）的需要层次理论，人的需要呈金字塔 形，由低级到高级可分成 5 个层次，处于最底层的是( ) d? 按照美国人本主义心理学家马斯洛（Maslow AH）的需要层次理论，人的需要呈金字塔形，由低级到高级可分成 5 个层次，处于最高层的是( ) c? 伴有伤风症状的病毒性咽炎不可能由( )引起 c? 病人的临床基本资料不包括( ) d? 持续性腹泻如果伴有( )的病人应该转诊到肠道专科医生作详细检查 b? 大肠的病变引起( ) c? 对社区卫生干预计划的形成评价的方法不包括( ) d? 构成社区的基本要素有( ) d? 疾患对病人生活的影响往往是多方面的，包括( ) d? 家庭的内在结构包括( ) d? 家庭对健康与疾病的影响来自( ) d? 家庭是通过( )连接在一起的一个群体 d? 较完整的社区健康档案一般包括( )等项内容 d? 连续性照顾可以体现为( ) d? 目前我国的卫生事业发展将实施“三重三移”战略，即( ) b? 皮毛加工屠宰畜牧兽医人员应接种( ) d? 评价诊断方法的真实性的常用指标有( ) a? 全科医师骨干培训总时限为( ) a? 全科医师识别或排除可能会威胁病人生命的问题一种简便易行的方法是采用( )鉴别诊断 法 d? 全科医学的基本原则是( ) d? 全面质量管理的特点是( ) d? 确定优先解决健康问题一般应遵循的原则是( ) d? 人际关系沟通的要素包括( ) b? 社会学界普遍认同社区的概念起源于( )著名社会学家 Tonnies F1887 年出版的著作 《Gemeinschaft und Gesellschaft》《共同体与社会》 （ ） d? 社区卫生服务绩效评价指标内容包括( ) b? 社区卫生服务是实现( )目标的基础环节 a? 社区卫生服务是以( )为中心 d? 社区卫生服务状况不包括( ) a? 生物医学模式的缺点的是( ) a? 生物医学模式是以( )为中心 a? 世界医学会于 1964 年在( )郑重宣称， 在使用一种以临床研究为次要目的的新疗法时， “医 生应尽可能在符合病人心理的前提下得到病人的同意， 而这种同意系病人得到充分解释后自 由表示出来的同意” “如果没有得到病人在充分知情后的完全同意，则不能对病人做任何事 情” a? 首次提出 COPC 这一术语的是( )医生 Kark SL c? 水利工地民工野外宿营人员等应接种( ) c? 随访需要追踪的健康问题不包括( ) a? 替代医学不包括( ) d? 问题目录可以按照问题的性质，分为( ) b? 物缘关系联系的纽带首先是( ) b? 下列( )不是早期的医患关系特征 d? 下列( )不属于世界卫生组织欧洲办事处提出的社区卫生服务绩效评价标准 b? 下列( )不属于我国的社区卫生服务评价指标d? 下列( )不属于引起腹泻的最常见原因 c? 下列( )不属于有效的沟通必须具备的行为 d? 下列( )不属于在全科医疗服务中的第二级预防 b? 下列( )不属于在全科医疗服务中的第一级预防 d? 下列( )引起的病人咽痛医生容易漏诊 b? 下列不属于个人生活压力事件的是( ) d? 下列不属于在
年位居我国城市前三位死因的是( ) d? 下列对家庭说法不准确的是( ) c? 下列对专家评判法说法不准确的是( ) b? 下列哪项不属于生物医学模式的优点的是( ) b? 下列属于对社区卫生干预计划的过程评价的方法( ) a? 下列属于经济生活压力事件的是( ) a? 小肠的病变通常引起( ) d? 新的医学目的包括( ) b? 医患沟通与交流的特殊性不包括( ) d? 医疗质量从狭义角度，主要是指医疗服务的( ) b? 医生给病人开药物处方时，下列做法不恰当的是( ) d? 医生向癌症病人沟通时需要掌握的原则与方法是( ) b? 医生在临床诊断过程中，应该避免( ) c? 医学的传统目的不包括( ) d? 以人为中心的应诊过程中医生要收集病人的背景，其背景包括( ) a? 饮食从业人员，交通运输人员应接种( ) d? 影响健康危险因素存在或消失的因素被称为使动因素，一般分为( ) d? 影响求医行为的因素包括( ) c? 在( )情况下，人际关系不能健康发展下去 d? 在( )情况下，应医生考虑病人转诊 b? 在北京召开了第一届国际全科医学学术会议后 wONCA 制订出了对我国大陆地区全科医 学发展的援助计划，本计划派出的第一位客座教授是( )的 Brian Cornelson c? 在马斯洛的需求层次理论中处于最高层的是( ) b? 早在 20 世纪 70 年代，( )就开始尝试针对工作在基层的全科医生开设研究生课程 d? 制定社区卫生干预计划的具体目标的内容一般涉及以下( )方面 c? 制定社区卫生干预计划的具体目标一般要遵循“SMART”原则，其中“A”是指( ) 制定社区卫生干预计划的具体目标一般要遵循“SMART”原则，其中“M”是指( )B 制定社区卫生干预计划的具体目标一般要遵循“SMART”原则，其中“R”是指( )D 制定社区卫生干预计划的具体目标一般要遵循“SMART”原则，其中“S”是指( )C b? 质量改进过程的步骤是( )：①过程标准化 ②过程选择 ③过程改进 ④过程评估 c? 中国儿童在出生后就应该接种( ) c? 中国于( )成为 WONCA 的正式成员国 .( 灵敏度)指由标准诊断法确诊有病的病例组中经诊断试验查出阳性人数的比例[a／ （a+c） ] .( 1989)我国成立了第一个全科医学培训中心，即首都医科大学全科医学培训中 （病人的基本资料)是以问题为导向病历记录的核心部分，全科医师在每一次接诊的过程中 都应采用该形式对病人的就诊过程进行记录 第 5 次)全国人口普查显示，我国 65 岁及以上的人口为 8811 万，占总人口的 6．96％，标志 我国已进入了老龄化社会特异度)是指由标准诊断法确诊无病的对照组中经诊断试验检出阴性结果人数的比例[d／ （b+d）] 生物医学模式的缺点的是(效率低、费用高、缺乏人文关怀 ) （联合家庭)由至少两对或两对以上同代夫妇及其未婚子女组成的家庭，包括由父母同几对 已婚子女及孙子女构成的家庭，两对以上已婚兄弟姐妹组成的家庭等 .( 1993)中华医学会全科医学分会成立，标志着我国全科医学学科的诞生 PDCA”循环的概念最早是由( 美国)质量管理专家提出来的，是全面质量管理的基本工作方 法 1、中华医学会全科医学分会成立 （ 1993 年 11 月） 2. 在 20 世纪以前及初期，(通科医疗 )是各国医疗界的主体 3、替代医学不包括(.西方医学) 4、下列( 服务和诊疗的态度)不属于与服务体系相关的知识与技能 5、 生物-心理-社会医学模式的健康观以世界卫生组织( 1946 年)提出的定义作为代表， “健 即 康是身体上、精神上和社会上的完好状态，而不仅仅是没有疾病或虚弱 6.下列哪些因素能够加强病人的遵医行为(.医患交流清楚、直接、全面，医患关系密切) 7.从社区的层面分析，影响社区内个体和群体健康的因素不涉及(生物遗传因素) 8、下列(病例发现 )不属于筛查的途径 9、理想的全科医疗医患关系属于(信托)关系 10、在全面质量管理的工作程序中的制定计划的具体步骤是( 1、3、4、2)：①调查研究、分 析现状、找出问题 ②制订计划 ③分析产生问题的原因 ④确定目标 11、.首次提出 COPC 这一术语的是(南非)医生 Kark SL 12、疼痛十步分析法属于(.刻画诊断法) 13、 全科医师骨干培训总体培训时间 10 个月,为全脱产学习,其中理论培训 1 个月、 临床培训 8 个月、社区培训 1 个月 14、中华医学会 1993 年成立全科医学分会 15、世界医学会于 1964 年在(赫尔辛基 )郑重宣称，在使用一种以临床研究为次要目的的新 疗法时， “医生应尽可能在符合病人心理的前提下得到病人的同意，而这种同意系病人得到 充分解释后自由表示出来的同意” 、 “如果没有得到病人在充分知情后的完全同意， 则不能对 病人做任何事情” 16、( 糖化血红蛋白 HbA1c)是糖尿病控制情况及预测并发症的最好指标 17、伴有伤风症状的病毒性咽炎不可能由(β-溶血性链球菌感染)引起 18、在倾听时不应该(随意打断对方的谈话 ) 19、在(C.猜忌 )情况下，人际关系不能健康发展下去 20、社区卫生长期干预计划一般指(5 年)及以上的计划 21、社区卫生服务的对象包括社区中的(D.以上都是) 22、.最基本的医学伦理学原则有(D.以上都是) 23、家庭的基本功能包括(D.以上都是) 24、医生对慢性病管理过程中要注意(D.以上都是) 25、疾患对病人生活的影响往往是多方面的，包括(D.以上都是) 26、对医疗保健与保险体系来说，全科医生承担着(守门人和团队管理与教育者)的角色 27、下列(D.成本效益)不属于与病人健康问题的发生、发展与康复相关的人文社会 28、下列属于替代医学的是(D.以上都是) 下列常见影响健康的不良行为生活方式不包括(D.种族和习俗)29、全面质量管理的特点是(D.以上都是) 30、( 霍乱)典型的症状是有大量的米汤色水样腹泻，伴有呕吐，但不伴有腹痛 31、最基本的医学知识包括(A.基础医学和临床医学知识) 32、语言沟通的技巧包括(D.以上都是) 33、全科医师识别或排除可 能会威胁病人生命的问题一种简便易行的方法是采用 (A. “VINDICATE”)鉴别诊断法 34、健康决定因素包括(D.以上都是) 35、孕妇适量服用(B.叶酸)能有效地防止胎儿发生神经管畸形 36、按照美国人本主义心理学家马斯洛（Maslow AH）的需要层次理论，人的需要呈金字塔 形，由低级到高级可分成 5 个层次，处于最高层的是(D.自我实现的需要) 37、以人为中心的应诊过程主要包括(D.以上都是)等方面的内容 38、服务市场开发和服务设计过程属(A.基础 )质量管理范畴 39、下列(D.以上都是)引起的病人咽痛医生一定不能漏诊 40、火灾属于家庭危机中的(D.意外事件引发的危机) 41、男性的长者是一家之主，不论其社会地位、职业、能力、收入和健康状况如何，这属于 (C.传统权威型) 42、一位 40 岁的男病人以主诉“反复发作性头痛近 1 年，加重 1 天”而来就诊。病人自述 近一年来经常没有明显诱因感到头痛，疼痛为钝痛，位于双侧颞部，可持续数小时，休息后 症状可以缓解，但他经常感觉疲乏无力。他从事销售员工作，与老板有很大矛盾。结婚 16 年，妻子是一个工人，夫妻关系不好，经常吵架；有一个 15 岁的女儿，正在上中学。他吸 烟已有 20 年，每天吸烟大约 30 支；喝酒，每日饮白酒半斤或至少两瓶啤酒。心、肺、腹部 及神经系统查体未发现异常. 根据生物一心理一社会医学模式，全科医生应该考虑（D.以上 都是） 43、下列哪项不属于生物医学模式的优点的是(B.效率低、费用高) 44、下列(C.健康人群)不属于社区卫生服务的重点对象 45、( A.双向转诊)是社区卫生服务服务的重要环节，也是提高社区卫生服务质量的重要措施 46、下列(B.急性病毒性胃肠炎或食物中毒病人 )病人不能用抗生素 47、对腹泻下列说法错误的是(A.急性病毒性胃肠炎或食物中毒病人应用抗生素) 48、影响求医行为的因素包括(D.以上都是) 49、全科医师骨干培训总时限为(A.全脱产 10 个月) 50、全科专科医师培训内容包括(D.以上都是) 51、( A.交谈)是医患之间沟通与交流的最常见形式 52、 COPC 的实施过程正确的是(C.④③②①)： ①监测并评价干预效果 ②制订社区卫生计划， 实施社区干预，以解决优先问题 ③分析社区特征，掌握社区主要健康问题及其影响因素， 确定需要优先解决的卫生问题 ④确定社区和目标人群 53、构成社区的基本要素有(D.以上都是) 54、 “PDCA”循环的概念最早是由(A.美国 )质量管理专家提出来的，是全面质量管理的基 本工作方法 55、全科医师骨干培训项目是(C.2007 年)在全国新开展的培训项目 56、( A.沟通与交流)是人与人之间发生各种联系的最主要形式，是人际间信息交流的过程 57、制定社区卫生干预计划的具体目标一般遵循(B.“SMART”原则 ) 58、确定优先解决健康问题一般应遵循的原则是(D.以上都是) 59、连续性照顾可以体现为(D.以上都是) 60、全科医学的基本原则是(D.以上都是)61、据第三次全国卫生服务调查结果显示，(A.医药卫生消费支出)已经成为家庭食物、教育 支出后的第三大消费 62、医疗质量 从狭义角度，主要是指医疗服务的(D.以上都是) 63、( A.家庭发展伴随的危机)是由家庭生活周期各阶段特有的变化所引发的，具有可预见的 特点 64、新的医学目的包括(D.以上都是) 65、社区卫生服务是实现(B.“人人享有初级卫生保健”)目标的基础环节 66、临床处理的基本思维程序一般分为(D.以上都是)阶段 67、下列(A.老年高血压病人)属于社区卫生干预计划的一级目标人群 68、1991 年 WHO 调查资料显示，60％的死亡是由(B.不良行为生活方式)引起的 69、研究表明，(A.链球菌感染)与急、慢性家庭压力有关 70、生物-心理-社会医学模式是以(B.人)为中心 71、要想成为全科医生需要具有(D.以上都是) 72、国外基层医疗服务和全科医学发展较早国家的经验已经证实，(C.全科医生)是发展社区 卫生服务的核心力量 73、( D.大型专科医院) 不属于三级医疗保健体系中的二级医疗 74、卫生服务质量评价的主要方法有(D.以上都是) 75、下列哪种情况下的糖尿病人不需要转诊(A.非胰岛素依赖型糖尿病) 76、医生给病人开药物处方时，下列做法不恰当的是(B.应优先选择有效药物中最贵者) 77、根据发热（定性）→咳嗽（定位）→咳铁锈色痰（定性）→伴右下胸痛（定位） ，可初 步考虑右下叶肺炎链球菌肺炎，再进一步行肺部听诊和做 X 线胸片检查而加以确认.这种诊 断思维方法属于(D.归缩诊断法) 78、饮食从业人员，交通运输人员应接种(A.伤寒、霍乱疫苗) 79、 社会学界普遍认同社区的概念起源于(B.德国)著名社会学家 Tonnies F1887 年出版的著作 《Gemeinschaft und Gesellschaft》《共同体与社会》 （ ） 80.出现下列哪项时，家庭成员所扮演的家庭角色不合格 A.家庭对某个角色的期望不一 致 81.岗位责任制在质量管理方面的体现是 A.自我控制 82.在初级卫生保健与全科医疗的关系中，下列哪项错误 D.初级卫生保健以社会性的 卫生运动为特征 83.全科医生继续教育的期限应是 A.3 年 84.全科医学的哲学方法是 C.与现代生物医学相同的还原方法 85.全科医生对问题的分类是把病人问题划分到正确的病患及疾病范畴中去，其主要意义是 C.早期治疗 86.基础质量标准不包括 B.绿化合格标准 87.我国目前全科医师培养的重点是 D.建立大型社区教学基地培训应届医学院校毕业生 88.全科医疗服务是 D.强调群体健康照顾的医学专业 89.社区健康教育中，家庭咨询属于 B.文字教育 90.终末质量标准是指 B.基础质量标准 91.全科医疗档案连续而全面，全科医生通过病史记录和病例回顾，可以： A.掌握病 人的就医行踪，及时敏感地发现病人潜在的问题 92.家系图是医生在一页纸上总结与家庭有关的大量信息的工具，可用来描述 D.家庭结 构、医疗史、疾病的遗传状况等 93.下列属于影响病人求医因素的是 A A.经济因素94.家庭需要应付紧张事件时，最先受到影响的是 C.感情交往 95.在家庭评估的背景资料中，不属于家庭医疗史的是 C.疾病预防 96.利用 BATHE 问诊方式， 医生可以 B.在较短的时间内收集到简略而又相当集中的信 息 97.非医疗资源不包括 D.咨询 98.社区诊断资料来源不包括 D.询问病史 99.家庭的核心结构是 B.家庭权力结构 100.目前在全科医疗中广泛应用的家庭评估方法有 B.家族谱、家庭圈、家庭关怀度指 数等 3.健康信念模式主要涉及病人( )a A.就医行为 B.患病行为 C.遵医行为 D.以上都是 15.( )是社会的细胞，是社会最基本的单位 a 火灾属于家庭危机中的( )d 20.人口构成最基本的是按人口的( )构成 a 12.以人为中心的应诊过程主要包括( )等方面的内容 d 下列不属于与职业价值观形成相关的知识与技能的是( )b 24.( )既包括疾病，也指一个人的自我感觉和判断，如疼痛等所有不适的感觉以及担忧、不 便或失落，还要将其置于个人的生活、家庭、社区和社会背景中来考虑 c 错 A.疾病 B.疾患 C.患病 D.生病 医生对慢性病管理过程中要注意( )d 27.下列不属于社区诊断的主要内容的是( )c A.社会学诊断、行为与环境诊断 B.流行病学诊断 C.临床推理 D.教育与组织诊断和管理与政策诊断 目前我国社区卫生服务机构开展 COPC 亟待解决问题不包括( )c 29.( )体现了诊断思维的基本程序：诊断思维的扩展阶段→排除阶段（除外诊断法）→认定 阶段 b A.刻画诊断法、 B.菱形诊断法 C.危险问题识别法 D.归缩诊断法 32.下列哪些因素能够加强病人的遵医行为( )a 31.下列( )不属于与自身和团队业务发展相关的知识与技能 c 37.全科医师岗位培训内容包括( )D A.全科医学基础、全科医疗 B.社区预防 C.社区保健与康复D.以上都是 下列( )引起的病人咽痛医生一定不能漏诊 D 39.对腹泻下列说法错误的是( )B 错 A.急性病毒性胃肠炎或食物中毒病人应用抗生素 B.急性胃肠炎是自限性疾病，腹泻在 24～48 小时内能够缓解 C.让肠道休息 24 小时以上，直到腹泻停止。仅能吃简单的粥、米粉或面包 D.对大多数病人来说，不需要任何药物治疗 40.最基本的医学伦理学原则有( )D A.有利于病人的原则；尊重病人的原则 B.知情同意的原则 C.公正原则；讲真话和保密原则 D.以上都是 42.生物-心理-社会医学模式是以( )为中心 B A.疾病 B.人 C.健康 D.家庭 ( )通常是一次性的，常用于有家庭问题或心理问题的病人、有新的服务对象以及对年老体弱 病人的家庭环境考察 A 49.社区居民健康状况不包括( )B A.社区居民健康危险因素评估 B.门诊疾病种类及构成 C.社区疾病谱及死因谱 D.社区的人口学资料 下列( )不属于与服务体系相关的知识与技能 A 54.COOP／WONCA 功能状态量表从 7 个方面让病人对( )的功能进行自我评价 c A.过去一周内（其中疼痛为过去 4 周内） B.过去两周内（其中疼痛为过去 3 周内） C.过去两周内（其中疼痛为过去 4 周内） D.过去三周内（其中疼痛为过去 4 周内） 55.按照法律、法规、卫生管理条例的要求进行求医的属于( )d 错 A.被动求医行为 B.主动求医行为 C.强制求医行为 D.以上都是 57.确定( )是社区诊断的重点 b A.优先 B.人群 C.疾病 D.环境 58.( )是最基础的诊断步骤，是从病人那里直接获得的第一手资料，是医师进行临床思维的 根据 A A.认真、准确地采集病史和进行体格检查 a B.病史C.实验室检查 D.望、闻、问、切 59.临床处理的基本思维程序一般分为( )阶段 d 62.研究表明，( )与急、慢性家庭压力有关 a 64.物缘关系联系的纽带首先是( )b A.情感 B.利益 C.环境 D.物质 65.1956 年，萨斯和荷伦德根据医生和病人在医疗措施的决定和执行中的主动性大小，提出 了医患关系的基本模式是( )d 67.国外全科医学教育形式主要有( )d A.医学本科生的全科医学教育 B.毕业后全科医学教育 C.全科医学继续教育 D.以上都是 68.理想的全科医疗医患关系属于( )关系 b A.依赖 B.信托 C.契约 D.指导 71.下列有关社区卫生服务说法不准确的是( )a 错 c A.一种第一线医疗照顾 B.国家卫生服务体系的基础 C.应能够便捷、经济而有效地解决社区居民 60％左右的健康问题 D.将基层医疗保健和公共卫生服务有机地结合起来 73.下列( )不属于 MintJchin 和 Beavers（）归纳的美国中产阶级家庭的正常相互 作用模式 c 77.下列有关临床预防说法不准确的是( )d 错 A.适合于临床的环境；以病人为导向；以医生为主体 B.消极地应付疾病的治疗 C.它的主要服务对象定位于健康人和无症状的病人 D.强调社会、家庭、病人共同参与 80.( )是减少心血管危险因素最有效的措施 d 错 A A.控制体重 B.锻炼 C.戒烟 D.改变生活方式 下列不属于以病人为中心照顾的指导原则的是( )b ( )是医生最常采用的工作手段 b 86.目前， 在世界各国的全科医疗个人和家庭信息收集中多强调使用( )的记录方式 c 错 d 错 a A.以疾病为导向 B.以医生为导向 C.以问题为导向D.以环境为导向 87.病人凝视的目光，多是( )的表现 d 88.当 18 岁以下人群咽痛时不宜服用( )a A.阿司匹林 B.对乙酰氨基酚 C.甲芬那酸 D.红霉素 90.以( )作为医疗质量常见的评价单元 a A.病历 B.家庭诊疗护理文书以及特殊人群管理文书 C.健康档案 D.各种辅助检查申请和报告单 91.基层医疗服务对象不包括( )b A.社区居民常见健康问题 B.需专科服务的病人 C.多发病的防治 D.基本公共卫生服务 在我国全科医学的主旨是强调以( )为中心 a 95.医生开放式的引导问诊常常涉及的问题来自( )方面 d 96.影响家庭功能的主要因素是( )d A.权利结构 B.家庭角色 C.沟通类型和价值观 D.以上都是 97.离家出走属于( )c 错 a 错 c A.家庭发展伴随的危机 B.家庭内在结构造成的危机 C.与照顾有关的危机 D.意外事件引发的危机 99.第一类疫苗实行免费接种，受种者为( )b 1.社区卫生服务的方式一般采用( )d A.门诊服务、家庭出诊或访视服务、急诊服务 B.建立家庭病床、日间住院服务、长期护理照顾、临终关怀 C.电话或网络医学服务、转会诊服务、个体和群体预防保健服务 D.以上都是 ( )是病人教育的最终目的，亦是病人教育真正有效的衡量指标 b 7.从总体上看，全科医生应掌握( )的知识 d A.以解决健康问题为核心的学科知识 B.全科医学的基本理论知识 C.人文学、社会学的科学知识、预防医学的相关知识 D.以上都是 13.照顾医学是围绕着“生命周期” ，以( )为中心的 d A.生命准备 B.生命保护C.生命质量 D.以上都是 15.预防医学措施不包括( )d 错 c A.健康教育 B.免疫接种 C.健康检查 D.特殊人群保健 19.在社区卫生服务评价中普遍应用的是( )， 通过 Fussy 模糊综合评判矩阵法来计算指标的权 重值 a 错 B A.层次分析法 B.多元回归分析及逐步回归分析 C.专家咨询法 D.相关系数法 20.( )是根据实际采集到的数据，通过数理的运算，依指标之间量的关系来确定权值的大小 b A.秩和比法 B.相关系数法、主成分分析法和因子分析法 C.多元回归分析及逐步回归分析 D.加权评分法 21.处于“金字塔”底部的医疗保健体系为一级医疗，又称为基层医疗。下列有关说法不正 确的是( )b 26.家庭评估资料包括( )d A.家庭结构 B.家庭生活周期、家庭功能 C.家庭内外资源 D.以上都是 32.病人在诉说时，医生不应该( )b A.要用亲切、同情的目光适当地注视病人 B.低头忙其他事情 C.以关心的表情全神贯注地倾听 D.要有适当的反馈 33.幼儿病人求医行为属于( )b A.被动求医行为 B.主动求医行为 C.强制求医行为 D.以上都是 36.社区基本材料一般不包括( )b A.社区的自然环境状况 B.社区的居民健康状况 C.社区的经济和组织状况 D.社区动员潜力 39.离散趋势法是从( )角度挑选社区卫生服务绩效评价指标 a 40.( )是软科学的一种研究方法。主要用于管理中的科学决策，最优方案的确定及重要问题 优先排序 b 48.病情流程表是对某一健康问题的进展情况进行跟踪的动态记录，多用于( )的病情记录 c50.人际关系依据维系纽带的不同可以分为( )d A.物缘关系、血缘关系 B.地缘关系、情缘关系 C.机缘关系 D.以上都是 51.基层医疗服务是以( )为核心的 b A.承担医疗保健服务 B.承担基本卫生服务 C.负责疑难重症病人的诊治 D.专科服务 53.对病人与家庭来说，全科医生承担着( )的角色 d A.医生 B.咨询者、教育者、朋友 C.有效管理者和协调者 D.以上都是 54.( )是全科医生为了病人的健康协调利用专科医生服务和医院服务的重要工作内容 a A.转诊与会诊 B.支持或解释 C.告诫或建议 D.实验室检查和其他辅助检查 57.( )由外部专家或决策者确定问题和解决问题的方式，推动社区成员参加计划实施的一种 社区参与形式，是一种自上而下的参与 a A.社区控制 B.社区关联 C.社区代表 D.以上都是 60.从( )入手进行疾病诊断是最常用的基本的诊断思维方法，最符合临床认知规律和实际情 况b A.病人的检查结果 B.病人主诉的症状、体征 C.病人的病史 D.病人的环境 68.下列( )是世界卫生组织在 20 世纪末对于医学专业人员的作用的描述 d A.医生和护士作为主要卫生服务提供者服务于民众， 并根据伦理原则强化服务对象的依从性 B.具体实施医疗决策与操作步骤，并提供及时反馈 C.作为持久的信息资源，向个人与社会优先地、最大限度地提供有关健康的考虑 D.以上都是 84.社区诊断以( )为对象，旨在明确社区内主要健康问题及其影响因素 b 93.( )是影响健康的最重要因素 c A.生物遗传因素 B.环境因素 C.行为和生活方式 D.卫生服务因素 通常人际关系以利益和情感 为轴心99.下列( )不能通过代表性角度挑选社区卫生服务绩效评价指标 b A.相关系数法 B.离散趋势法 C.聚类分析法 D.主成分分析法和因子分析法 1.遵医行为或称依从性（compliance）是指病人对医护人员的建议、要求遵守的程度，它包 括( )D A.服药 B.按预约复诊 C.执行推荐的预防措施 D.以上都是 4.( )是反映社区居民健康状况的重要指标，是社区卫生服务的规划及确定卫生政策的重要依 据A A.人口构成 B.平均寿命 C.人口数量 D.死亡率 27.以色列全科医学住院医师培训项目的时限为( )D A.2 年 B.3 年 C.4 年 D.5 年 29.饮食治疗是治疗非胰岛素依赖型（2 型）糖尿病最重要的部分，下列说法错误的是( )B A.绝大多数无大量重体力活动的人每日需 kcal 足以 B.避免食用所有糖和单纯的糖类 C.规律进食习惯，可以隔餐 D.多进食高纤维食物 35.临床科室轮转时间为( )A A.3 个月 B.7 个月 C.11 个月 D.26 个月 39.下列( )不属于英国的社区卫生服务评价指标 A A.可获得性 B.可接受性 C.工作活动和态度评价 D.有效性及效率 54.全科医生在社区卫生服务中的地位和使命是( )D A.个体与群体的预防服务 B.发展“照顾医学” C.重塑医生形象，推进卫生改革 D.以上都是 72.( B)是全科医学的核心问题，是预防工作和慢性病管理的工作基础，是发挥全科医疗服务 优势的先决条件A.发挥团队合作的作用 B.“早发现、早诊断、早治疗” C.建立长期、连续、稳定的合作伙伴式的医患关系 D.关注病人胜于关注疾病 76.( )是临床医生常用的诊断策略 C A.模型辨认 B.穷尽推理 C.假设与演绎方法 D.流程图临床推理法 90.全科医生要求具备与疾病诊疗相关的基本技能不包括( )C A.对疑难危重问题给予及时识别和转诊的能力 B.熟练的问诊技术 C.体格检查技术 D.基本的实验室检查和检测技术 91.下列有关全科医学说法错误的是( )D A.一门独立的临床二级学科 B.强调以人的健康为中心的整体论 C.学科知识和技能非常宽泛 D.具有地域和民族特点 9.饮食治疗是血脂异常非常关键的治疗，应该注意( )D A.减少动物脂肪及富含胆固醇的食物的摄入 B.用植物油代替奶油及动物脂肪 C.增加膳食纤维摄入，减少精米精面等碳水化合物摄入 D.以上都是 16.( )是正确作出诊断和处理的首要前提 D A.诊断中治疗 B.治疗中诊断 C.扩大对症状的临床思考 D.询问病史 25.目前全科医疗广泛应用的家庭评估方法有( )D A.家庭关怀指数（APGAR 问卷） B.家系图 C.家庭圈 D.以上都是}