来源：金融时报-中国金融新闻网
作者：本报记者 高国华
发布日期：2023-08-16 09:58
　　位于三亚市海棠湾林旺片区的太平小镇·海棠人家自今年1月初开业以来，已经迎来多批次入驻的社区居民。陆叔叔就是其中的一位。　　因为患有呼吸道慢性疾病，陆叔叔和老伴几年前在三亚买了房，长期住在三亚。但随着年龄的增长，陆叔叔发现，普通小区的服务及健康配套已经无法满足自己和老伴的生活需求，二人在没有子女陪同照顾的情况下有一定的养老风险。老两口经过考察，最终选择入住海棠人家社区。　　董阿姨已经在太平小镇·海棠人家社区住了大半年。这段时间，董阿姨在社区生活得有滋有味，每天游泳、练习舞蹈已经成为必备课程，还主动表示愿意跟其他喜欢跳舞的“老姐妹”一起组建舞蹈兴趣小组，一起排练，一起演出，生活丰富多彩。　　太平小镇·海棠人家社区系中国太平100%持有的自建社区。早在2019年，中国太平首个太平小镇旗舰项目——上海周浦梧桐人家正式投入运营。除此之外，中国太平还在成都和广州建设了另外两个重资产项目——芙蓉人家和木棉人家。　　拓展保险产业链条、完善医康养生态圈建设是中国太平的重要战略之一。在2021年至2025年发展规划中，中国太平提出，要打造“保险+”现代客户服务生态圈。　　一是在“保险+大养老”方面，在形态上采用“重中轻”相结合，布局上“东西南北中”广覆盖，功能上“医养、康养、旅养”差异化，初步形成“乐享家”“乐享游”“乐享居”三大养老服务业务，以满足客户多样化、差异化、品质化的综合服务需求。　　二是在“保险+大健康”方面，坚持自建、参股与合作相结合，通过布局“医、药、康、养”全产业链，搭建线上线下融合、境内境外融通、覆盖客户全生命周期的健康管理服务平台。　　依托自身境内外保险专业优势，中国太平链接优质医康养产业资源，发起中国太平医康养生态联盟，目前联盟成员单位26家，涵盖医疗健康、养老机构、投资三大产业，储备了多元化服务资源。　　用医康养重新定义养老　　据介绍，太平人寿将“保险+大健康”“保险+大养老”服务体系作为发展重点，为客户提供以保险服务为核心的多元化、专业化、精细化的医疗、健康、养老综合解决方案，打造涵盖大养老与大健康的“保险+”现代客户服务生态圈，让客户“享老有社区、服务有平台、照护有资源、支付有保险”，“一站式”满足客户需求，同时也为一线团队打造强有力的服务平台，建立太平人寿的核心竞争力。　　近年来，太平人寿在医康养布局方面主要推出了两大品牌，即“乐享养老”和“乐享健康”。　　所谓“乐享养老”就是专注“保险+大养老”，侧重于品牌化运作和体系建设，已经初步形成“乐享家”“乐享游”“乐享居”三大品牌服务业务。　　其中，“乐享家”主要为优质养老社区项目，为客户提供高品质改善型养老服务，打造高标准体验服务场景，主要涵盖以上海梧桐人家为代表的高品质养老社区入住。　　“乐享游”是延展养老产业链，打造旅居养老新体验，挖掘城市特色资源，聚集全国特色城市康养旅居项目，为太平各地客户提供养老服务体验、候鸟旅居度假服务。以服务活力老人为主。　　“乐享居”则注重打造个性化养老服务，建立城市下沉式养老服务网络，为客户提供针对性居家类服务。　　“整个养老三大运营模式，采取统筹规划、集约运营的方式，分为重资产、中资产和轻资产，即自建、参股与合作相结合，目前全国布局养老社区近40家。”太平人寿相关负责人说。　　所谓重资产即自建社区，由中国太平100%持有。中资产主要通过单独出资持有、控股、参股等投资方式，加快重点城市的城市型养老社区布局，不断满足不同层次养老客户的多元化需求。轻资产，即寻找第三方合作社区，更高效、广泛地为太平客户提供统一、优质、可控的康养服务。　　在太平小镇·海棠人家社区，丰富的文娱活动每天都在上演。很多长者年轻时没有时间和机会发展自己的兴趣爱好，入住养老社区后，特别期待系统性学习书法、绘画，社区专门为他们提供了相应的课程。　　2021年，太平人寿联合清华大学五道口金融学院制定了《保险行业养老服务体系建设标准》，其中包括区域选择、配套资源、硬件设施、软件服务一系列标准，这也是太平人寿检验合作社区是否符合轻资产社区的标准。　　此外，太平人寿全面推广“四个一”养老服务标准，社区需针对太平客户建立一支专职服务团队、一套标准服务规范、一份特色服务清单、一个专属服务区域，从而提升社区整体服务能力，满足客户多元化服务需求。　　“乐享健康”是中国太平“保险+”现代客户服务生态圈的另一极。太平人寿上述负责人表示， “乐享健康”以“重疾一体化”和“跨境医疗服务方案”两大服务体系为核心。　　目前，太平人寿健康管理运营项目已达20个，包括诊前的线上咨询、健康档案管理、疾病早筛、癌症基因检测；诊中的视频医生、电话医生、图文问诊、专家门诊预约、住院安排、手术安排、专业陪诊、多学科会诊、海外二诊、海外就医咨询；诊后的送药到家、全球找药、康复指导、心理测评与咨询、营养指导等服务。　　跨境医疗服务方面，目前，太平跨境医疗服务平台已正式上线，该平台涵盖“跨境消费医疗、国际重症诊疗、大湾区特色药品器械服务”三大服务类别，依托中国太平自身国际化金融央企优势，整合国际优质医疗资源，与大湾区等医疗先行区的政策优势对接落地，不断提升客户对国际优质医疗服务的触达。目前跨境医疗服务主要集中在日本、新加坡、英国、美国。　　持续为保险主业赋能　　在经济发展与人口结构变迁的时代特点下，消费者对于保险的需求发生了深刻的变化，保险从单一的经济补偿产品，逐渐向融合服务和风险保障的综合解决方案转变。　　保险业在养老产品和服务的供给方面具备先发优势，在促进养老服务中承担着更大的责任和使命。为满足人民群众多样化的养老需求，近年来，中国太平等大型保险公司纷纷探索高质量发展之路，推动保险行业转型，大力推进医康养生态圈建设，持续为保险主业赋能。　　尤其是随着人们对美好生活的需求不断升级，服务好客户已不是代理人个体能解决的问题，专业程度高、系统性强的服务平台建设，成为中大型保险公司构建核心竞争力、形成市场竞争壁垒的重要因素之一，是代理人为客户提供综合性服务的重要支撑。　　“医康养生态建设对太平人寿高质量组织建设的推动效果十分明显。”上述负责人表示，目前太平人寿推出的“医康养经理人”招募计划，正是依托集团医康养生态圈建设，大力培养集风险管理、资产管理、健康管理、养老管理能力于一体的全能“医康养经理人”，围绕客户全生命周期提供“保障计划、医养服务、子女教育、资产规划”等一站式金融服务，而这也是保险业实现高质量发展的重要方向。
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2023-08-17 10:53
来源:
搜狐财经快讯发布于：浙江省
提到海南三亚，日丽风和、银沙碧海、椰树摇曳，令人流连忘返。这里不仅是年轻人的度假天堂，近年来更成为了老年群体的养老旅居圣地。在国家海岸——三亚海棠湾的核心片区，以旅居度假和健康管理为特色的旅居型康养社区“太平小镇·海棠人家”正坐落于此。据悉，太平小镇·海棠人家于2023年1月正式开业，占地215亩、总建筑面积约13万平方米，进入平稳运营期后可提供康养床位1700余张，是继上海梧桐人家后太平人寿康养布局的又一力作。拓展保险产业链条、完善医康养生态圈建设是中国太平集团的重要战略之一。太平人寿则将将“保险+大健康”“保险+大养老”服务体系作为发展重点。当前，在“重中轻”三大运营模式下，太平人寿已在全国布局养老社区近40家。旅居度假+健康管理，海棠人家一站式满足康养品质需求随着老年群体对养老生活品质追求的不断提升，包含专业、细致医疗健康服务的高品质养老社区需求愈盛。作为大型旅居康养社区，海棠人家即是以健康管理为核心，配套建设精品酒店、商业街、康养公寓、医疗中心、健康管理中心等业态，致力于一站式满足客户旅居康养生活需求。在健康管理中心，海棠人家备有高压氧舱、免疫力检测仪、中医智能评估、无创血糖检测仪等各类设施，客户可以轻松感受智能康复理疗。此外依托于优越地理位置——通往中国人民解放军301医院海南分院约5分钟车程，海棠人家健康服务实力卓著。除健康服务，据了解，海棠人家康养服务还包含另四大板块：居所服务、生活服务、文娱服务、餐饮服务。以文娱生活为例，为满足老年群体的精神文化需求，海棠人家开设海棠课堂，设置书法、绘画、舞蹈、运动、手工、烹饪等多样课程，举办节日、生日、公益等丰富专项活动，让老年群体舒适养老、享受养老。“重中轻”全面开花，太平人寿养老社区日趋完善从太平人寿医康养布局来看，海棠人家等养老社区正是太平人寿“乐享养老”品牌的重要一环。“乐享养老”专注“保险+大养老”，初步形成了“乐享家”、“乐享游”、“乐享居”三大品牌服务业务。“乐享家”——拓展优质养老社区项目，为客户提供高品质改善型养老服务，打造高标准体验服务场景。主要涵盖以梧桐人家为代表的高品质养老社区入住。“乐享游”——延展养老产业链，将打造旅居养老新体验，挖掘城市特色资源，聚集全国特色城市康养旅居项目，为太平各地客户提供养老服务体验、候鸟旅居度假服务。以服务活力老人为主。“乐享居”——打造个性化养老服务，建立城市下沉式养老服务网络，为客户提供针对性居家类服务。太平人寿养老社区主要分为重资产、中资产和轻资产三大运营方式，目前全国布局养老社区近40家。重资产即自建社区，由中国太平100%持有；中资产主要通过单独出资持有、控股、参股等投资方式，加快重点城市的城市型养老社区布局，不断满足不同层次养老客户的多元化需求；轻资产即寻找第三方合作社区，更高效、广泛地为太平客户提供统一、优质、可控的康养服务。海棠人家即为重资产“乐享游”项目。除“乐享养老”，太平人寿在医康养布局方面还有“乐享健康”品牌，以“重疾一体化”和“跨境医疗服务方案”两大服务体系为核心。据悉，健康管理运营项目已达到20个。太平人寿表示，经过10年的探索积累，太平人寿医康养生态建设赋能保险主业的成效不断显现，医康方面已发放服务权益2379万，覆盖470万人，服务的客户超过了1600万人次。返回搜狐，查看更多
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