因为百度看病，只要有一点儿关联，那怕是小概率也会匹配出一堆病，对于病人查到越严重的病，就越信，搞得很恐慌。特别是看到有癌症、肿瘤这类，即使再年轻，也会不惜一切代价进一步做检查去确诊！

另外百度化验结果也是一样，本来不正常的那项其实没什么意义，可度娘会给你解释出一大堆毛病！这里尤其说明：你们看化验单不能像数学老师判作业！

而医生看病是这么个过程：对症状，化验结果要回归到医学知识：像病理生理、生物化学、病理解剖等等...说白了医生是从机理、本质上看病，百度是从现象看病，能一样吗？医生看病和百度还有显著不同：医生不仅要看你得了什么病？而且可能还要了解你是什么样的人？通过表面像聊天一样轻松询问病史，脑子里想像出一个鲜活的立体的多维度的整体人。其实每个人得病源于平时生活中非常具体的细节，这种细节的做法不正确或不妥当，反复的重复......到最后的结局就是“酿出个疾病“。问诊就是以倒序重现这个发病过程。想想每个人每天都由吃饭、睡觉、工作等构成，但不一样的就是吃什么喝什么？所以饮食很重要，但还是有人认为：怎么方便怎么来，没必要在吃喝花费太多时间！现在叫外卖方便的很！觉得工作重要！对吗？还有的人压根儿就没好的习惯：熬夜、从不锻炼身体、喜欢追剧、不吃早饭、喜欢吃个夜宵和零食、喝饮料等。这都是造成一些疾病的原因。如果注重上述生活中的细节，很多疾病完全可以避免。难道健康不是掌握在我们每一个人手里吗？

近几年，互联网医疗健康成为各大互联网巨头纷纷发力的赛道，从线上到线下，从TO B到TO C，展开了激烈的争夺赛。这其中，从去年年初开始在医疗健康领域就动作不断的百度也重新回到了大众视野，吸引了众多目光。
2020年3月，百度成立了全资控股的子公司百度健康，注册资本3000万元，法定代表人为李宁，经理为杨明璐，最终受益人为李彦宏。百度健康总经理杨明璐还曾表示，希望百度健康成为中国百姓首选的“健康管家”。
百度健康的发展充分借势了百度的核心优势——搜索，其采用“内容+服务”的模式，以搜索为切入点，来激活平台上的内容生态和服务生态。这一模式为百度健康带来了亮眼的数据，目前，百度健康每天服务1亿用户，满足日均2亿健康内容检索的需求。同时，百度健康收录权威科普内容5亿条，吸引超过30万专业医生入驻，每天响应超200万次以上的在线医疗咨询服务。
然而与这亮眼的数据相比，百度健康的口碑却着实显得不那么漂亮。长期以来，关于百度健康付费问诊无回复还不退款，医生冒名注册，职称不实的投诉和报道不在少数。《消费者报道》此前曾报道，来自陕西的吴希在百度健康花费了45元向上海某三甲医院的心血管内科副主任医师进行咨询，但对方并没有回复。
由于吴希没有收到“48小时未回复自动退款”的退款，便通过平台的系统提交投诉，申请退款。“后来我跟客服沟通，客服让我把资料发到QQ邮箱，我照做了，但一直都得到没有处理。平台没有回复，也没有退钱。”吴希无奈的表示没有想到第一次使用百度健康的体验竟如此糟糕。
而类似问题再过了一年多以后依然存在，在黑猫投诉平台能够看到不少相关投诉。7月21日，有消费者投诉称，其将本人病情挂上去后，一直没人回答，交了9.9和30元，要求退款；7月25日，有消费者投诉，在网上咨询了皮肤病，付了39块钱，没有任何答复，是欺诈消费者；7月26日，消费者投诉称，先后在百度健康交款13元和42元，支付成功无医生回复……
还有消费者投诉称，医生极其不专业，回答的敷衍，甚至出现匹配医生不对口的情况。消费者投诉称，其要看妇科，匹配的却是肝胆科；提问的是雄性激素高脱饭，匹配的是治疗皮炎湿疹尖锐湿疹的医生；甚至在网页上看的是肿瘤科专家，付费咨询后，变成了外科医生。而他们普遍面临的问题是，交了钱，问题没有得到解决，还退款无门。
另外有消费者直指百度健康就是骗人的，他表示，舌头下面疼，让医生诊断，根本就诊断不出来，一开始说不用处理，后来又说是不是溃疡，问医生，他又说发炎了，也不给处理办法，让上医院取看看。该消费者质疑“我要可以上医院我找他干啥。”
不论是服务态度上的敷衍了事，还是对医生不专业的质疑，都可以说是平台监管缺失的一种表现，而早在2020年，就已经有对百度健康医生冒名注册的质疑。报道称，来自山东济南的许璐（化名）无意中发现了济南当地一家三甲医院的产科医生在百度健康平台被人冒名注册。根据百度健康的资料显示，该医生账号为副主任医师，图文咨询收费30元/20次回复。她表示，被冒名注册的医生职称实为主治医师，但该账号用其他医生的聘书在百度健康注册成副主任医师。对此，她多次投诉后仍未得到处理。
在平台上也能看到不少对该医生的负面评价，主要内容为不专业、回答不及时、态度不好等。
而作为对比，她在有来医生、爱爱医等平台发现该医生被他人冒名注册，向平台举报后均很快得到处理，平台在核实后关闭了医生账号及相关权限。
原本以用户需求为导向，加上丰富的专家资源，是百度健康的核心竞争力，但匹配医生专业不对口，医生水平堪忧无法解决问题，冒名注册医生不予处理，加上用户付费却得不到回应等等一系列问题，百度健康是否还值得信赖就要打一个大大的问号。