医院护工怎么管理?

  医院走廊里挂着“专业陪护”的牌子

  医院护工“被收编”,每天得上缴40元

  不交钱就被驱逐,医院陪护中心日进账约万元,经查涉嫌无证经营

  “大热的天,在医院当护工伺候病人,又脏又累,这钱挣得不容易呀!可是,有人竟对这笔钱打起主意,向护工索取40元的‘人头费’……”近日,本报记者接到读者爆料后,赶赴这家医院进行了调查采访,揭开“人头费”背后的问号。

  问号一 护工每日交40元,啥钱?

  爆料人肖女士(化名)称,这家医院位于沈河区,每天慕名而来的患者络绎不绝。五十出头的她当医院护工已有数年。由于护理经验丰富,她的雇主没断过。“护理病人是件苦差事,脏累不必说,还需要耐心,有时免不了受委屈。”她说,辛苦一个白天能挣110元。

  前不久,医院成立了一个陪护中心,要求这些护工加入,护工工作一个白班或一个晚班,要向陪护中心交40元,否则就不能在医院继续做下去。“医院垄断护工服务,收入减少了三分之一,”肖女士拒绝加入。

  问号二 不交钱就被驱逐,凭啥?

  然而,意想不到的事发生了:正在病房做护理的她被人粗暴地驱逐出院。

  按照肖女士提供的电话号码,记者以应聘护工为由,联系到了陪护中心相关负责人。对方承认,确实有收取40块钱的事。记者询问,可否以个人身份独自进入医院当护工,遭到对方拒绝。理由是,医院护工已由陪护中心承包了,如果不通过中心直接入院属于“黑护工”,保安会予以清除。

  这名负责人说,医院新大楼对外开放后,陪护服务需求加大。由于社会人员陪护的增加,引发患者及家属丢钱丢物等事件,护工之间经常发生纠纷甚至打架,为解决这些问题,才成立了陪护中心。

  问号三 一天进账约万元,啥用?

  至于收取40元,陪护中心的负责人否认“人头费”说法,强调是用于培训及服装费。

  事实果真如此吗?记者走访了外科、心血管科、肝胆科等病房,提起陪护中心收“提成”的事,多名护工满腹牢骚:“陪护中心从不与我们签劳动合同”,“收40元钱就是‘人头费’,从来不给我们开收据”,“根本没有岗位培训”,“没有向我们要健康证”……

  记者了解到,按照行规,时下雇护工的价码是:白天12小时收费110元,夜晚12小时130元,24小时照料生活不能自理患者是150元,每次雇用天数不低于5天。

  有人算了一笔账:医院约有200多名护工,有人工作一个班,有人则既要上白班又要上晚班,一天下来,陪护中心就会进账万元左右。

  问号四 不着制服不戴牌,谁管?

  记者从沈城多家医院了解到,按照业内相关规定,必须对护工进行专业培训,并且护工要佩戴工作证件、统一制服。但记者在这家医院病房内,看到的情形与上述内容大相径庭:护工身着便装,身上也未佩戴护工身份证明。看上去,这些护工与患者家属根本分辨不清。

  “陪护中心那些人的眼睛‘毒’着呢!”护工肖女士说,他们经常派人挨间病房巡视,一旦发现没有交钱的护工,就会威胁甚至使用暴力手段将他们驱逐出院。同时,患者家属自己在外面雇来的护工也不行,一律不允许留院陪护。

  “没发过护工制服,陪护中心曾经卖过坎肩,100元一件。”肖女士说,后来护工们嫌贵都不买,不了了之。

  问号五 相关规范仍空白,咋办?

  那么,陪护中心由谁来监管呢?这家医院的护理部工作人员称,护理部与陪护中心没有业务往来,陪护中心也不属于护理部管理。由于种种原因,记者未能采访到该院院办人员。

  沈河工商分局五里河工商所张所长告诉记者,接到“陪护中心疑似黑中介”的举报投诉后,工商人员曾赴医院做过调查,发现陪护中心提供不出营业执照,涉嫌无证经营。关于收取40元等问题,尚在进一步调查中。

  记者在调查中得知,目前市区两级卫生部门并无任何举措规范医院的护工服务管理。因此,眼下各医院内的陪护中心,大多属于医院与物业管理公司达成协议,为了方便医院护工管理而开展的服务。对于护工收费、培训等一系列问题,需要工商、物价、劳动等多部门齐抓共管。对于此事,本报将继续予以关注。本报高级记者 唐葵阳文并摄

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关于规范医院护工管理的暂行规定

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日期: 06:27:28作者:黄山市广播电视台图片:未知人气:+

患者及患者家属最关心的事

黄山市人民医院试点开展的

“陪护工统一管理”为你排忧解难

今年以来,根据市委、市政府决策部署和市人大常委会工作要求,市卫健委在直属医疗机构黄山市人民医院开展了陪护工统一管理试点工作,取得了明显成效。

随着人民生活水平的不断提高,从2007年起,黄山市人民医院出现自发性的散陪护市场,并随着陪护需求逐步加大,陪护工不断增加,高峰期达到300余人。与此同时,也逐渐暴露出散陪护工存在着无序管理的情况:如哄抬价格、哄抢病人、扰乱秩序,甚至出现护霸和拉帮结派,服务质量参差不齐,患者利益难以保障。

针对这些问题和乱象,市人民医院曾先后进行过三次整治,但都收效甚微,患者、医护人员意见较大,在社会上也造成了一定的负面影响。今年,市人民医院开展了统一陪护试点工作。

市人民医院在充分调研、考察、广泛征求意见基础上,多次召开统一陪护工作联席会、通气会、培训会,研究制定工作方案,明确各方职责。

经公开招标,市人民医院最终与福建瑞泉陪护公司签订服务合同。

陪护工统一管理正式在脊柱关节、创伤骨科启动试点工作。

在脊柱外科、创伤骨科、神经内科、神经外科、急诊科、烧伤科、老年科等7个科室实行陪护工统一管理。

陪护工陪护行为该如何规范呢

由瑞泉公司统一派遣陪护人员,实行12小时工作制,避免疲劳工作,保障服务质量。陪护人员挂牌持证上岗,杜绝无资质人员滥竽充数,消除安全隐患。

限定最高服务价格,明确服务项目,根据患者病情和服务事项分成四个收费等级,分别为:特级护理180元/24小时,一级护理140元/24小时,二级护理100元/24小时,三级护理60元/24小时,杜绝坐地起价,减轻了患者负担。

支持“一对多”服务模式,允许“一对一”服务,开展个性化服务,同时提倡亲情陪护,满足不同群体需求。医院让利患者,不向公司收取管理费用

制定对瑞泉公司的陪护工作考核方案

包括服务内容、培训考核

劳动纪律、其他等四个方面

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