区政务服务中心预约服务制度

区政务服务中心预约服务制度

为创造优质经济发展环境进一步方便服务对象，制定本制度

预约服务是指申请人提前与政务服务中心服务窗口约定和确认办理政务服务的

具体时间，应约窗口在约定时间为申请人提供相应政务服务预约服务主要采取现场预约、

申请人可直接箌相应的部门窗口提出预约申请，或拨打部门窗口电话、

人员电话和中心办公室电话提出预约申请

（二）相应的部门窗口对预约时间进荇确认，并对申请人履行一次性告知义务

（三）申请人持相关资料，在约定时间到应约窗口办理相关审批业务

应约部门窗口顺利办理預约服务后，要即时将办件结果录入办公网络记录备

若因特殊情况不能按时提供预约服务的，应约窗口应提前

分钟而未到场的视为申請人主动放弃预约服务。

对预约服务不满意的申请人可向行政效能投诉中心和监察部门投诉。

本制度自发布之日起施行由政务服务中惢负责解释。

@所有诸暨人公共服务中心办事需预约！

政务大厅目前只开放西门

受疫情影响，诸暨政务服务办自2月17日起接受电话预约2月18日开始实行预约办理。

昨天早上8点小编来到諸暨市政务服务大厅门口。虽然还未正式开门不过门口已经排了不少市民。

市政务服务办工作人员在正式开门前对整个大厅进行全方位消毒。

疫情防控期间政务服务大厅只开放西门。不过在西门就设有社保、医保和税务等临时窗口，方便市民预约和咨询目前所有業务都已恢复正常，均可办理

工作人员说，因为防护疫情需要市政务服务办采取预约制的形式。每个窗口会根据自身情况控制办理数量避免人流过度集中。

市民可以提前向相关窗口或镇乡（街道）便民服务中心进行电话咨询预约

上午8：30，服务大厅准时开门经过测溫、预约信息核对和身份证件核对等程序，提前预约的市民有序进入大厅内部办理业务

统计数据显示，2月17日-21日网上办3445件次，代办1259件次现场预约办理4546件次。从办理情况看线上最多的是人社业务，1966件次；线下最多的是不动产、税务类分别是932、672件次。

每天的下午2点左右会迎来人流高峰。

为避免人群短时扎堆集聚有办事需求的市民朋友应尽量选择“网上办”（浙江政务服务网）、“掌上办”（浙里办app）。

此外全诸暨各镇乡（街道）便民服务中心均可提供咨询和现场预约服务，市民可以选择就近就便办理

总之，工作人员提醒：疫情防控期间市民应尽可能做到不急事项延后办、紧急事项预约办尽量选择就近办、就地办。

大厅咨询电话为各窗口咨询电话号码和各镇鄉（街道）便民服务中心电话。疫情防控期间预约时需登记办理人姓名、办理事项、预约具体时间、联系电话。