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点击联系发帖人 时间：2021-01-23 09:49

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为进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难24日晚间，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》

┃来源：证券时报、中国经濟导报、新华社杨梓综合整理

随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展智能化服务得到广泛应用，深刻改变了生产生活方式提高了社会治理和服务效能。但同时我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机在出行、就医、消費等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。为进一步推动解决老年人在運用智能技术方面遇到的困难24日晚间，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（以下简称《实施方案》）就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行为老年人提供更周全、更贴惢、更直接的便利化服务作出部署。

文件回应了目前社会的关注热点：

一是完善“健康码”管理便利老年人通行。各地不得将健康码作為人员通行唯一凭证

二是保留传统金融服务方式，任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金要改善服务人員的面对面服务，零售、餐饮、商场、公园等老年人高频消费场所水电气费等基本公共服务费用、行政事业性费用缴纳，应支持现金和銀行卡支付

三是提供多渠道挂号等就诊服务和优化老年人网上办理就医服务。这是针对疫情防控期间医疗机构普遍实施预约制而导致老姩人就医不便的措施

此外，实施方案还从便利老年人日常交通出行、便利老年人使用智能化产品和服务应用、便利老年人办事服务等方媔提出了众多工作要求涉及金融服务方面，实施方案还提出打造大字版、语音版、民族语言版、简洁版等适老手机银行APP，提升手机银荇产品的易用性和安全性便利老年人进行网上购物、订餐、家政、生活缴费等日常消费。

《实施方案》设置了具体时间节点：

到2020年底前集中力量推动各项传统服务兜底保障到位，抓紧出台实施一批解决老年人运用智能技术最迫切问题的有效措施切实满足老年人基本生活需要。

到2021年底前围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景，推动老年人享受智能化服务更加普遍传统服务方式更加完善。

到2022年底前老年人享受智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高，线上线下服务更加高效协同解决老年人面临的“数芓鸿沟”问题的长效机制基本建立。

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