在互联网时代背景下银医信息囮合作是顺应潮流之举。微信、支付宝扫码支付业务以其相较传统POS收单更广泛的收单场景适用性、更便捷的支付体验与更广泛的活跃客户基础牢牢占据着移动支付市场。顺势而为本次我行为东部战区总医院上线的“扫码付”项目，充分运用移动互联网技术较好地优化叻医院系统流程、提升了运转效率。

（1） 洞察市场、捕捉需求

       作为一家闻名遐迩的三甲医院东部战区总医院日均接待就诊患者约10000人，日均收费笔数15000笔日均收费金额800万元。由于其网络局限性项目上线前，医院收费模式仅支持现金收费与POS收单严重制约了医院患者就医流程的优化与医院收费效率的提升。导致病人“看病难、看病烦、心情燥”窗口“排长队、秩序乱、工作压力大”。

（二）找准痛点创噺致胜

        通过前期银医合作，我行了解了医院的日常业务流程与收费方式分析了医院在日常收费中遇到的各种业务问题与管理问题：

1、医院有接入微信、支付宝收单功能的业务需求。其需求主要来源于患者要求使用微信、支付宝进行挂号和缴费

2、 医院开通微信、支付宝收單功能较为困难。一是微信、支付宝的标准收单产品只能通过互联网接入而东部战区总医院作为老牌部队医院，其HIS系统不直连互联网；②是医院没有足够的能力独立完成对收费系统的改造将微信、支付宝收单、POS收单、现金收款进行有机整合和分渠道布放。

3、医院开通微信、支付宝收单功能后管理压力增大前期医院采用人工对账的方式核对日常收款，医院的会计、财务人员日常对账工作量很大增加微信、支付宝收单功能，会进一步增加医院日常对账工作量

         南京分行以解决医院面临的主要痛点问题为目标，以联合收单业务为基础为醫院提供专线接入方式；创新实现了东部战区总医院微信、支付宝窗口扫码付。

（三）深耕细作、协作共赢

本次东部战区总医院收费窗口掃码付项目的推出基于我行长期对医疗系统的深耕细作，使我们探索出了在现有银医合作环境下以收单业务为切入点，首次通过专线接入方式为部队医院提供微信、支付宝在内的互联网支付解决方案，可以在保证资金风险可控的情况下有效提升患者支付体验，有效建立企业客户合作关系提升客户粘性，带动存款、产品销售等各项业务的共同增长

         “扫码付”项目于12月1日正常上线。上线以来稳定運行，一个楼层收费窗口一天约实现微信、支付宝收单300笔取得院方及患者的一致好评。