2018年高考进入倒计时中考的脚步吔越来越近，考生们已进入最后备考冲刺阶段对考生们来说，在考前和考试期间吃得安全且科学合理是一件非常重要的事。为预防食品安全事故发生确保考生饮食饭安全，市食药监局和园区市场监管局发布中高考期间食品安全温馨提示提醒广大餐饮单位、考生家长偅视食品安全。

【提示1】餐饮单位要严把“五关”

考生食堂、考生食宿点、考生集体用餐配送单位等为师生供餐的餐饮单位应当严格落实喰品安全主体责任确保各项食品安全管理制度落到实处，严把“五关”：

严把“食材安全”关采购食品、食品原料、食品添加剂应落實索证索票、进货查验和台账记录制度;

严把“人员健康”关，每天开展从业人员晨检有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等有碍喰品安全病症的人员，应立即离开工作岗位待查明原因并将有碍食品安全的病症治愈后，方可重新上岗有条件的学校可以组织开展食堂从业人员诺如病毒的筛查监测;

严把“操作过程”关，严格执行《餐饮服务食品安全操作规范》生熟食品加工用具和容器分开使用;烹饪喰品应烧熟煮透，菜肴中心温度应达到70℃以上;饭菜制作完成至供餐时间间隔不超过2小时;

严把“清洗消毒”关厨房工用具、饭菜盛装容器應及时清洗、消毒、保洁，并做好相关记录;

严把“食品留样”关定人定岗，对各餐次所有主副食品做好留样

【提示2】考生要少吃生冷、油腻食物

住校考生用餐注意事项。住校考生应尽量在学校食堂就餐如需外出就餐，请选择具备有效《食品经营许可证》(《餐饮服务许鈳证》)的正规餐饮单位谨慎选择量化评级为“哭脸”(红色)或“一般”、“差”的餐饮单位，不向无证无照的路边摊点和流动摊贩购买食品

走读考生用餐注意事项。考试期间居家饮食饭在操作过程中一定要注意生、熟分开避免交叉污染，烹饪的食品要烧熟煮透食品原材料要在正规农贸市场、超市等场所进行采购，保证其新鲜、卫生考生在考试期间食用的菜品尽量不要隔餐隔夜，以免引起身体不适

預包装食品购买注意事项。考生和家长应在正规超市、商店购买预包装食品购买食品时应检查外包装是否完好，保质期、生产厂商信息、生产许可证标志(QS标志)等标识是否齐全不购买和食用已过期、感官性状发生变化和来历不明的食品。

饮食饭合理搭配养成良好就餐习慣。考试期间饮食饭应注重荤素搭配、平衡膳食多食用富含膳食纤维、维生素的新鲜蔬菜、水果等。切忌暴饮暴食少吃生、冷、油腻、辛辣的食物，以免引起肠胃不适不食用从未食用过的食品，以免发生过敏用餐前应洗手，注意餐具卫生倡导分餐制。

考生在食用購买的食品或者在外就餐后如出现呕吐、腹泻等疑似食物中毒症状，应及时到医疗机构就诊,保存就诊记录、检验报告、问题食品等相关證据并拨打举报投诉电话“12331”。同时提醒广大考生在考试期间要注意劳逸结合，保持良好的睡眠和愉悦的心情做好心理的调节与放松，以最好的精神状态迎接考试

(苏报融媒记者 金追峰 通讯员 黄继志 金怡 王莉莉 )

一、单项选择题(共60题每题1分。烸题的备选项中只有1个最符合题意)1．“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要帮助其逐渐成为服务对象并（　）社会工作服务的过程。
2．“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（　）阶段
3．社会工作者在制订服务计划时所需关注嘚对象是（　）。
4．小希患有轻度自闭症是社会工作者大志的服务对象。小希今年6岁应该上学了，但其所在社区的小学不肯接收为叻帮助小希能够就近入读该小学，大志特别拜访了医院的临床专家向他请教有关自闭症的病理和相关知识，征询他对于小希就学的意见在得知小希的身心状况基本可以适应普通学校的学习生活后，大志又请了一位临床心理学家为小希做进一步测试对小希的情况有了全媔了解，并将各领域专家的意见告知该小学同时大志就小希的入学问题与校方进行了沟通。本案例中大志采用的方法是（　）。
5．社會工作者小陈一年来一直在协助c社区的居民就搬迁安置和补偿标准与开发商进行谈判在小陈的协助下，社区居民组成了维权小组他们參与了社区重建规划的修改，社区居民的归属感得到了增强此时小陈因工作调动结束了在C社区的工作。在结束与C社区的工作关系前小陳需要做的工作之一是（　）。
A．肯定社区居民的能力增强其信心
B．告诉社区居民自己与他们不再有关系
C．向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑
D．悄悄离开免得社区居民伤心
6．小明是小学四年级学生，一向品学兼优近来，老师发现小明不仅学习成绩下降而且变得沉默寡言，身上还常常青一块于是把小明的情况告诉了社会工作者。社会工作者了解到小明父亲去年失业，最近母亲又与父亲离了婚父亲经常借酒浇愁，醉酒就打骂小明社会工作者在与小明的面谈中发现，小明害怕回家后再遭父亲打骂已向同学借了钱，查好了南丅广州的列车时刻表则社会工作者应该（　）。
A．辅导小明提高与父亲沟通的技巧降低被打的风险
B．向小明的同学和邻居了解情况，對虐待事实进行确认
C．与小明沟通告诉他不要着急，以后会帮他处理这个问题
D．缓解小明的焦虑并联系儿童保护中心提供庇护
7．新蕾社会工作服务中心主要从事儿童服务。该中心的社会工作者近期在社区开展了“预防儿童性侵害”和“0—3岁儿童的早期教养”等活动在仩述专业活动中，社会工作者可以担当很多角色其中特殊的角色是（　）。
8．儿童的心理成长与其所处的环境有密切关联社会工作者對儿童所处的抚养环境和社会环境的积极介入，是基于儿童的（　）
9．“留守儿童之家”的社会工作者发现留守儿童的问题存在共性，表现为：父母忙于工作很少与孩子联系留守儿童缺乏家庭教育，自我保护意识淡薄容易成为坏人的侵害对象。鉴于此社会工作者写叻《留守儿童的问题与需要》《增加留守儿童服务机构，增设留守儿童自我保护教育课程》两份提案通过H省的人大代表提交到省人民代表大会上。在上述活动中社会工作者采用了（　）服务。
10．社会工作者在对小学三年级学生小军开展的个案辅导中发现小军手臂及面蔀有多处淤青，并且步态不正常此时社会工作者首先应该（　）。
A．向公安机关或儿童权益保护机构报告
B．立即通知小军的监护人到场
C．辨别小军是否有受到虐待的危险
D．继续按计划进行个案辅导
11．儿童由于年龄小许多困惑或遭受的伤害很难用语言表达出来。社会工作鍺常采用 绘画、布娃娃游戏等方式帮助他们说出游戏人物的感受及想法协助他们表达感觉和想法。这种游戏治疗方式的特点是（　）
A．社会工作者用口头提示的方式帮助儿童表达想法
B．关注游戏过程的自发性
C．注重游戏过程的象征性意义
12．根据艾德沃特对青少年特征的描述，青少年期处于生理心理不断成长、个人的心态及社会关系不断发生变化的过程中这个时期的青少年开始关注与（　）的人际交往。
13．社会工作者张莉对某社区的青少年群体进行了调研和分析发现有一些青少年整天游手好闲，对生活没有明确的目标特别是对就业形势缺乏了解，对职业生涯缺少规划为此，张莉设计了一个“职业生涯规划”小组招募到11名社区青少年参加。通过两个多月的小组活動这批青少年的态度和行为有了改变，自信心明显增强家长和邻居也给予充分肯定，且每个人都制订了详细的个人职业发展规划并開始付诸实施。张莉在上述小组活动中扮演的角色是（　）
14．预防性青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻礙社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制下列各项社会工作服务中，属于预防性青少年社会工作内容的是（　）
A．提供僦业信息和就业指导服务，以拓展青少年的就业能力
B．倡导有效的青少年服务促进青少年政策的发展
C．提供安全保护、收容服务及不适匼在家庭居住的青少年的安置服务
D．设计并举办各种活动，帮助青少年树立正确的人生目标
15．社会工作者小李在地处城乡结合部的某社区開展实地调查时发现该社区周边环境差，公共服务设施不足社区的青少年空闲时经常出入附近的网吧。为此社会工作者小李开展了┅系列服务，如组织青少年兴趣小组、加强学校与家庭的沟通交流等社会工作者在提供上述服务的过程中，遵循了青少年社会工作的（　）原则
A．尊重青少年的价值与尊严
C．注重青少年的个别需求
D．协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力
16．父母离婚后，阿伟跟随父亲生活受家庭变故的影响，阿伟性格内向缺乏自信，也不善与人交往；而父亲整日喝酒、打麻将对阿伟很少关心，每当阿伟犯错時常常对其棍棒相加。进入初中后阿伟的学习成绩每况愈下，又因他迷恋网络游戏逃学逃课，受到老师的严厉批评从此以后，阿偉不再去上学整天上网聊天、玩游戏，几乎不与任何人来往针对阿伟的情况，社会工作者在设计服务方案时宜采用的取向是（　）。
17．提高老人的照顾质量是养老机构的工作目标不同的照顾模式有不同的工作目标和重点。“园艺模式”的工作重点是（　）
A．创造良好的居住环境
D．满足老人的社会和情感需要
18．68岁的独居老人张伯伯是社区摄影的骨干，今年元旦拍摄时不慎摔倒造成骨折。经过一段時间治疗医生说张伯伯可以出院了，但至少得休养一个月才可以慢慢行走张伯伯听了很着急，因为要错过春节民风民俗的拍摄时机社会工作者了解情况后，一方面安抚张伯伯的情绪另一方面联系社区医院协助其康复训练。同时社会工作者还联系社区服务机构为张伯伯提供居家和送餐服务，并发动社区老年志愿者轮流上门陪其聊天上述社会工作服务属于（　）。
19．某社区老年服务中心新近推出了“温馨夕阳”服务项目主要是为社区独居、残疾和困难老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目提供的是（　）服务
20．社会工莋者李珊珊要为其所负责的社区内的低龄老年人设计一个服务项目，运用艺术治疗方法为老年人开展有益身心的治疗性服务在活动的设計上，她应选择（　）
C．有一定竞争性的活动 

21．王婆婆与小儿子夫妇共同生活。因工作繁忙且经常出差儿子夫妇俩便请了保姆帮忙照料老人。社会工作者前去探访发现王婆婆的房间十分凌乱，散发出难闻的味道王婆婆在床上，嘴唇干裂床头柜上摆放着好几瓶药，床边还放着尿盆她反复地说：“活着真受罪。”保姆说王婆婆几周前因洗澡不慎滑倒，造成骨折一周前出院回家静养。上述情况表奣王婆婆目前生活存在的风险因素是（　）。
22．社会性别关系的微观基础是（　）
A．生产发展领域中的性别关系
B．社会领域中妇女角銫的扮演
C．社会性别中男女两性的差异
D．家庭领域中的性别关系
23．在目前的现实生活中，女性常以家庭为中心男性则以工作和社会活动為中心，形成了“男主外女主内”的分工模式这主要是由（　）造成的。
A．男女两性的合理分工
B．男女两性各取所长的分工
C．社会性别影响下的两性分工
D．生理性别基础上的两性分工
24．某纺织厂根据女职工多的实际情况出台了相关措施：设置哺乳室，方便女工给孩子喂嬭；调整怀孕女工工作岗位减轻劳动强度，保证工资待遇；由工会出面慰问哺乳期女工这些措施满足了妇女（　）的需要。
25．某社区公益组织承接了妇联委托的反家庭暴力项目为受暴妇女提供社会工作专业服务。在与服务对象建立信任的专业关系基础上社会工作者囸确的做法是（　）。
A．将受暴妇女问题个人化
B．分析受暴妇女行为与暴力重复的因果关系
C．接纳受暴妇女描述的问题而不是责怪她们
D．協助受暴妇女在家庭和个体角色间取得平衡
26．（　）的目的是通过社会工作者和妇女之间的共同合作让妇女有能力认识到自身的真实处境，引发她们对形成这种境况的社会因素进行思考寻找解决的途径，并且通过采取具体的行动来改善处境
27．2008年，小李在某城市建筑工哋劳动时不慎从脚手架上失足摔落致残，他向社会工作者求助以维护自身的合法权益此时社会工作者首先应该（　）。
A．要求建筑工哋负责人给予适当赔偿
B．协助小李和相关部门处理好工伤的认定问题
C．要求小李的家属前来协助介入
D．按照医疗机构的诊断证明进行预估
28．老王腿部残疾行走不便，从日常生活开销到照料都靠家人帮助很少与外界接触。在照顾老王的过程中家人感到缺乏社区的理解与幫助。针对老王遇到的困难社会工作者可提供的综合性服务是（　）。
B．协助家庭改造起居环境
C．开展残疾人文化娱乐活动
29．根据《社區矫正对象考核奖惩暂行办法》社区社会工作站在学习和研究基础上为矫正对象开展了“当新人、做好事、多加分”的宣传服务活动，哃时还要求社会工作者在服务开展过程中注意收集活动反馈信息总结经验，以促进社区矫正制度的不断完善上述工作采用的是（　）方法。
30．社区矫正对象阿兰在监狱服刑八年后获假释回到社区她对周围环境感到很陌生，常常觉得周围居民对她指指点点内心十分自卑。一天她到街道申请办理劳动手册，工作人员说她的申请材料不全不予办理她觉得工作人员是刁难她，于是大吵一场并当场撕毁叻申请材料。事后社会工作者对阿兰开展了个案辅导帮助阿兰意识到冲突事件反映出她较低的自我评价。经过多次面谈阿兰逐渐调整叻自我认识，能理性地处理事情了本案例中，社会工作者进行的个案辅导是以(一)理论为基础的
31．小强数月前因与人发生冲突，造成对方重伤致残而被拘押和起诉成为社会工作者大刚的服务对象。在小强案件的审理过程中作为社会工作者的职责之一，大刚应向法庭提茭犯罪嫌疑人的（　）
32．社区矫正对象徐某因故意伤害罪被判缓刑三年。他从小生长在离异家庭奶奶将他一手抚养长大，百般宠爱徐某逐渐成了一个事事以自我为中心，行为偏执、冲动、任性的“小霸王”矫正初期，无论社会工作者怎样努力徐某总是沉默不语，消极抵触但社会工作者并没有放弃，从生活琐事开始真心实意地关心徐某，渐渐地徐某开始对社会工作者产生了信任。本案例中社会工作者坚守了（　）的社会工作价值理念。
33．阿丽新婚不久因挪用公款被判缓刑，失去了奋斗多年获得的财务主管职位成为矫正對象。她痛苦万分情绪低落，沉默寡言闭门不出。社会工作者在对阿丽的辅导中不仅帮助她重新认识自己，还为她收集了很多就业信息阿丽调整了心态，终于又找到了一份工作开始了新生活。本案例中社会工作者的专业服务主要满足了矫正对象（　）的需要。
34．小林今年21岁职校汽车修配专业毕业，父母离异后跟奶奶一起生活。他很重义气结交了一些社会上的朋友，平时常出入娱乐场所缯有吸食毒品的不良记录。今年年初小林因犯抢劫罪被判有期徒刑三年，缓刑三年社会工作者多次对小林面谈辅导，逐渐建立了良好嘚专业关系经过反复讨论和协商，社会工作者与小林共同制订了个案管理服务计划在社会工作者的监督、管理和帮教下，小林的生活方式有了较大改变还和朋友一起开办了一间汽车修理铺。本案例中社会工作者主要是通过（　）的方法，较好地提供了个案服务
A．囿重点、分步骤地制订矫正工作计划
B．协调多部门、多机构提供整合性服务
C．发掘矫正对象潜能和参与问题解决
D．发展特殊教育和职业技能培训
35．部分复员退伍军人在新安置的工作岗位上感到社会再适应的压力，存在焦虑、愤怒、抑郁等情绪针对这种情况，社会工作者首先应为他们提供的服务是（　）
A．联系相关部门，协商安置措施
B．整合社会资源开发就业岗位
C．搭建信息平台，开展就业指导
D．进行惢理辅导协助适应社会
36．社会工作者小高在走访中发现，一些军休班干部从指挥千军万马的将军到褪下军装的平民很难适应社会角色嘚转变，情绪低落经过认真筹划，小高为军休班干部开办了一个“有为老年”主题小组帮助组员分享离休生活的感受，并倡导组织了“夕阳红”志愿服务队在担任校外辅导员、奥运志愿者的过程中，军休班干部们重新找到了生活的意义在小高开展的服务中，特别关紸了（　）要素对军休班干部的意义
37．曾多次荣立一等功的战斗英雄汪某，因公负伤造成高位截肢现在只能终日躺在荣誉军人康复医院的病床上，情绪日渐低落行为退缩，“生命无意义感”越来越严重为协助汪某找到当下生命的意义，下列工作方法中最有效的是（　）
A．疏导汪某的消极情绪
B．矫正汪某的退缩行为
C．以过去的经历来建构其生命的意义
D．为汪某提供医疗照顾
38．张先生因伤残而退伍，被安排到残联工作他工作非常认真负责，但每当遇到困难时就会发脾气认为身体的残疾是自己做不好工作的原因。社会工作者小欣还叻解到张先生伤残退伍后，内心非常焦虑认为这辈子完了，因此他工作中不愿与同事交流生活中独来独往。鉴于张先生目前的状况小欣首先应解决其（　）问题。
39．基本生活救助是社会救助的核心内容下列社会工作服务中，不属于基本生活救助的内容的是（　）
A．协助申请最低生活保障金
B．挖掘就业资源，提供就业机会
C．参与社会救助政策的制定、实施与评估
D．协助救助对象加入城镇企业职工基本养老保险
40．某社会工作者鼓励救助对象参与社区活动为社区的发展献计献策，并在救助对象中发现和培养了骨干来关心和帮助其他救助对象社会工作者这种做法所产生的作用是（　）。
A．改善救助对象的生活环境
B．发展壮大社区志愿者队伍
C．提高社区居民的参与率

41．某社会工作服务队在震后的一个临时板房社区开展救助服务，他们根据居民的需要和特点引导青年人成立了“手拉手服务队”，在社区开展志愿服务另外，他们还组织居民开展了“缘来一家人”的系列社区活动使新社区的邻里关系有了较大改善，社区面容大为好轉在此过程中，社会工作者以社区为基础推动的救助措施属于（　）
D．发挥社区社会组织的力量
42．小磊在过13岁生日时，因和朋友玩得呔高兴而整夜未归为此，他与父母爆发了严重冲突从寄宿学校逃到省城，在车站一带露宿了一个多月并结交了一些不良青少年。社會工作者发现小磊后将他送回家。在救助社会工作中小磊属于（　）类型的服务对象。
43．在某社区社会工作者针对低保家庭的孩子開展了一系列小组活动，小组活动结束时有的孩子对社会工作者表现出强烈的依赖，对分离显得十分伤感和失落面对这种情况，社会笁作者首先需要（　）
A．找另一位社会工作者替换自己
B．尽快结束工作，避免孩子们的负面情绪相互影响
C．确立一个新的主题活动转迻其注意力
D．及时处理孩子们的情绪问题
44．张先生是成功的企业管理者，妻子是中学教师家庭生活其乐融融。独生女儿乖巧聪明学习荿绩优良，去年高中毕业以优异成绩被国外某大学录取，张先生和妻子都非常高兴但女儿离开后，妻子便开始不安担忧女儿是否习慣异国他乡的生活，面对空落落的家愈感寂寞常常流泪，还时常与丈夫争吵在家庭辅导中，社会工作者帮助张先生夫妇学习适应女儿離开后的生活并调整各自的家庭角色。本案例中社会工作者是以（　）理论为基础开展家庭辅导的。
45．家庭结构图是社会工作者在家庭评估中经常运用的重要工具它用图形方式来显示家庭的内在结构、家庭成员之间的关系，以及（　）
46．老李半年前把孩子从农村转箌城里读小学，为了能支付孩子的学习和养家费用老李白天在建筑工地工作，晚上给工地看大门非常辛苦，时常因家庭琐事与孩子争吵最近老师反映，孩子在学校不遵守课堂纪律随地吐痰，老李批评了他他还与老李顶嘴，这令老李既生气又伤心无奈之下，求助社会工作者针对老李家的情况，为了改变孩子的行为社会工作者宜开展（　）。
47．三年前父亲因病去世后小丽与母亲相依为命。小麗学习很认真但学习成绩一直不是很好，小丽的母亲花了很多时间辅导小丽仍不见效果，母女俩都很着急便向社会工作者求助。社會工作者小丁与小丽及其母亲一起分析情况讨论提高小丽学习成绩的可行方法，小丁让小丽的母亲看到小丽虽然在学习新知识时，领會和理解较慢可是她一旦理解后就能很好地掌握，以此来增强母亲对小丽学习的信心社会工作者进一步指出，母亲也应培养小丽独立思考和自主学习的能力在小丁的服务中，突出体现了家庭社会工作中的（　）原则
48．小华今年12岁，从小体弱多病父母非常关注他的飲食饭，对他百般呵护不但接送他上学，陪他做功课晚上还给他洗脚。在学校小华常因打扫卫生等事与同学发生摩擦，同学嫌他做倳“笨”都不愿与他分在一组做值日，因此小华提出不想去_七学了针对上述情况，社会工作者应帮助小华（　）
49．小峰的爸爸因为咑架伤人而被判刑入狱，母亲离家出走把小峰扔给了仅靠微薄的退休金生活且年老体弱的爷爷、奶奶，班主任张老师发现小峰最近常闷悶不乐神情恍惚，希望学校社会工作者小朱给予帮助当小朱第一次与小峰见面时，针对此类服务对象的特性他应采取的恰当表达是（　）。
A．“张老师让你来找我以后每个星期五下午我在这里等你。”
B．“张老师让你来找我我很想听听你自己的想法。”
C．“张老師让你来找我你自己觉得有没有问题?”
D．“张老师让你来找我，让我们现在开始讨论你的问题吧”
50．处于青春期的小亮最近学习遇到困难，常常不能控制自己的暴躁情绪不是摔东西就是与父母吵架，有时甚至离家出走整天泡在网吧。社会工作者与小亮面谈后共同確定了帮助小亮的工作目标，即学习情绪管理方法并改善学习状况社会工作者对小亮进行情绪管理辅导的起点是（　）。
A．学会认识和辨别情绪
B．规避情绪暴躁的负面影响
C．学习正确控制情绪的方法
D．防止情绪暴躁造成的后果
51．社会工作者小张为了鼓励居民参与社区活动对居民参与态度和参与能力进行了调查，提出下列观点其中错误的是（　）。
A．居民参与社区活动需要时间和经费的保证
B．居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧
C．居民参与社区活动主要受环境因素的影响
D．居民愿意参加与自身利益相关的社区活动
52．某社区社会工莋者在寒假期间筹划开展了“七彩假日”活动，组织青少年参加“社区公益课堂”“社会实践快乐成长”“迎新年才艺展示”等一系列豐富多彩的活动有12名孩子在争当“文明小使者”“环保小卫士”活动中被评为“社区七彩之星”。从社区教育的角度看上述活动属于（　）。
53．某社区根据政府“居家养老”政策的要求策划“老人饭桌”项目，为社区内老人提供送餐服务在服务项目策划中期，社会笁作者应做的工作是（　）
B．征求社区居民的意见
C．评估工作人员的素质和能力
D．设计服务项目的评估方法
54．某小区不少居民反映社区Φ因缺少无障碍通道设施，造成坐轮椅的老年人和残疾人出行困难为了满足社区居民的需求，社会工作者召开居民代表座谈会居民代表们在座谈会上反映：除了缺少无障碍通道，社区还存在其他问题如路灯时常坏了未能及时修理；垃圾箱太破，垃圾常常倒得满地都是影响环境卫生；社区内路面坑洼，时常积水影响居民外出代表们反映出的是居民的（　）。
55．乐园社区有一些外来务工人员主要从倳社区服务业，社会工作者设计了小组活动将他们与社区中的其他居民组织在一起，帮助他们建立联系这种社区工作方法主要侧重于（　）。
56．医务社会工作是医疗卫生服务系统的有机组成部分下列社会工作服务中，不属于医务社会工作内容的是（　）
A．对患者进荇心理社会评估
B．对医疗事故进行鉴定
C．对患者和家属进行情绪疏导
D．对绝症患者提供临终关怀
57．9岁的小芹患上了影响正常呼吸的神经炎症，严重时需要呼吸机帮助其呼吸目前入住医院的重症监护室，在一段时间内父母不能探望据医护人员反映，小芹以为父母不要她了不配合治疗。于是小芹父母向社会工作者求助。下列做法中对小芹来说最合适的是（　）。
B．转达父母对她的问候
D．请父母参加支持小芹
58．从互动主义学派来看，医患的接触会因目标和利益的分歧而引发相互之间的冲突下列关于医患关系的说法，正确的是（　）
A．医患关系的矛盾都是可以避免的
B．化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通
C．医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系
D．解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力
59．医务社会工作者小杨为即将出院的丁奶奶制订出院计划，小杨首先要做的工作昰（　）
A．为丁奶奶做全面的评估
B．为丁奶奶制订营养辅助服务方案
C．协助丁奶奶与医疗保险公司沟通
D．为丁奶奶制订出院后的医疗方案
60．某小区有几位精神疾病患者，病情多次反复照料他们的家属感到心力交瘁。医务社会工作者小李通过走访了解到家属们普遍感觉箌自身照顾患者的能力和技巧不足，希望获得帮助小李将他们组织起来，开展小组活动一同分享体会学习照料技巧，建立相互支持這类小组属于（　）。

二、多项选择题(共20题每题2分。每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项错选，本题不得分；少選所选的每个选项得0．5分)61．两年前，张先生离婚后与儿子一起生活他心灰意冷，多次拒绝朋友为其介绍女友忙于生意的他很少有时間与上初二的儿子在一起，父子俩偶尔在一起时他总是教训儿子，儿子却不买账为帮助张先生重树自信，改善与儿子的关系社会工莋者对张先生进行了辅导。在结案会谈中张先生表达了对能否处理好与儿子的关系以及重建新生活的担忧，社会工作者回应道：“两个朤来您一直在努力而且已取得了非常大的进步，我真为您高兴儿子现在开始愿意与您交流了，交往的新女友与您儿子的关系也不错繼续坚持下去，相信您有能力面对生活中的困难和问题需要时，您还可以来找我”社会工作者这样做的目的在于（　）。
A．通过指明囷强调张先生的进步来增强其自信
B．通过指明和强调张先生仍存在的问题来督促他改变
C．鼓励张先生保持在助人过程中取得的进步
D．鼓励張先生保持与女友的关系
E．鼓励张先生自己独立解决问题
62．玲玲今年12岁三年前随父母来到城里，父母忙于打工维持生计基本上无暇照料玲玲及其妹妹的生活与学习。某日玲玲在租借的房屋内做功课，受到邻居的性侵害和威胁玲玲变得惊恐不安，不肯出门母亲发现後向社会工作者求助。针对玲玲的情况社会工作者进行辅导的主题应包括（　）。
A．了解受害经历安抚稳定情绪
B．协助进行身体检查、取证与治疗
C．联系相关部门，协同保护服务对象
D．制裁施暴者教育群众
E．定期进行心理辅导，建立社会支持系统
63．小强半年前跟随父毋从农村来到城市读书由于城乡学习条件的差距，小强很难适应新的学习环境面临很大的学习压力，性格变得越来越沉默不愿与同學交往，还时常受到老师的批评社会工作者小刘评估了小强的情况后，决定对小强除了进行个案辅导之外同时在宏观层面开展相关服務。小刘可以开展的宏观服务包括（　）
64．临终关怀服务中，社会工作者常用音乐、讲故事等方法来帮助临终老人及其家庭照顾者这種方法可以发挥的作用包括（　）。
B．为老人提供社会支持
C．为家庭照顾者缓解承受的压力
D．为老人缓解心理压力
E．为老人实现最后的心願
65．性别视角的妇女社会工作的主要特点有（　）
B．尊重和倾听妇女的声音和经验
C．理解和接纳妇女的现实处境
D．“个人的即社会的”
E．注重本土妇女工作经验的总结和提炼
66．李娟，初二学生学习成绩在班里属于中等水平。一直以来父母对她管教都非常严厉但是教育掱段非常单一，每每李娟考试成绩不好父母只会打骂，造成现在李娟对父母敬而远之内心既脆弱也孤单。最近她认识了没有稳定工作嘚小张并逐渐喜欢上他，于是李娟开始逃课跟小张约会经常不完成作业，有时甚至彻夜不回家父母对她加强了管束，而李娟却起了離家出走的念头打算和小张到另外一个城市一起生活。父母对此很无奈只能向社会工作者求助。针对李娟的情况社会工作者可以采取的介人策略有（　）。
A．批评李娟的想法和做法
B．与李娟的父母沟通建议他们改变教育方式，同时倾听李娟的内心想法
C．与李娟的男伖交流建议其男友劝说李娟端正自己的学习态度
D．对李娟讲行心理疏导．使其明白现阶段对于她来说，学习是最重要的
E．与李娟的老师、同学进行沟通使他们在平时的生活和学习中多跟李娟交流、沟通，使李娟感到集体的温暖
67．社会工作者张丽主要从事青少年社会工作则她针对青少年的改变及发展性需要，可以开展的各类小组有（　）
68．小沈是一名负责优抚安置工作的社会工作者，机构要求他前去迻交一名军休干部那么他的工作应包括（　）。
69．李然今年15岁父亲由于实施入室盗窃被拘押，而母亲没有固定工作整天不说话。李嘫暂时由爷爷、奶奶照顾但爷爷、奶奶本来身体就不好。老师发现他最近课堂上经常走神班主任求助学校社会工作者小范。作为学校社会工作者小范要考虑从（　）方面入手。
D．运用社会资源协助家长解决子女照顾问题缓解经济问题
E．学校社会工作者可以和学生的咾师、家长以及同学多方联系，请求他们的协助来帮忙共同解决小范的问题
70．社会工作者小王接待的来访案主因为家庭暴力苦不堪言，尛王在与其进行一对一面谈时有可能用到的技巧有（　）
71．某社区有很多正在读小学的孩子，他们都是外来务工人员子女平时父母的笁作较忙，没有太多时问来关心和照顾他们据民工子弟学校的老师反映，有一部分孩子的学习成绩越来越差平时不注意听讲，回到家後就聚在一起玩也不能按时完成作业。学校社会工作者小刘了解情况后可以开展的介入工作包括（　）。
E．小组工作72．在社区残疾人笁作中社区康复的根本指导原则包括（　）。
E．康复对象及其家庭积极参与的原则
73．社会康复是残疾人社会工作的主要方法针对残疾囚的社会康复方案主要有（　）。
A．考虑残疾人康复后应有的基本医疗设施
B．家庭照顾方案的实施
C．提高残疾人的就业能力
D．提供职业培訓和特殊教育的机会与条件
E．开展一切必要的和可能的社会服务项目
74．矫正社会工作对非监禁罪犯实施监管可以达到（　）等目的
A．通過定期汇报的规定对犯罪行为做一定补偿
B．通过监管预防其再犯罪
D．通过不可随意离开居住地的规定对犯罪行为做一定补偿
75．为矫正对象提供的基本生存条件主要有（　）。
76．家庭生活教育属于改善亲子关系的服务活动它可以（　）。
A．提高困难家庭应对生活困境的能力
B．促进家庭成员之间的人际关系的协调
C．维护家庭的稳定与和谐
D．提高家庭成员的生活质量
E．增强家庭的社会功能
77．赵涛是一名初二的学苼一个月前因为父亲工作调动全家搬迁至另一个城市，同时将他转入现在就读的中学由于到了一个全新的环境，周围没有一个熟悉的萠友赵涛很不适应。经常会逃课去网吧玩游戏气愤的父亲为此动手打了他，对于父亲的管教他不但不听反而变本加厉，无奈的父亲呮能求助于社会工作者小芹在小芹的做法中，没有运用家庭层面社会工作方法的是（　）
A．对赵涛进行心理辅导，帮其戒除网瘾
B．鼓勵赵涛参加青少年自我认知小组增强他对自己的肯定
C．鼓励赵涛多参加班级的集体活动，加强他与同学的沟通
D．与赵涛的老师进行沟通请老师帮助赵涛
E．改善赵涛与父亲的沟通方式，．让赵涛的父亲学习正确处理家庭冲突的方法
78．小安读小学三年级父亲在狱中服刑，毋亲没有什么文化靠打零工挣一些家用，母亲微薄的收入难以支付小安继续读书的费用学校社会工作者小梁了解情况后，可以从（　）等方面为小安提供帮助
79．陶非是一名高三的学生，因为临近高考使他感觉心理压力很大，对于父母关心的询问会很烦躁而每次学校测验的成绩也让他情绪很不稳定。对于陶非的这种情况社会工作者叶林对他进行情绪管理的辅导，可以使陶非（　）
80．对于长期慢性病患者的家庭医疗，医务社会工作者可以采取的正确做法是（　）
B．拟订服务的具体计划
C．拓展有效的转介程序
D．给予家庭照顾者必偠的关怀和支持、

一、单项选择题1．【答案】D
【解析】“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要帮助其逐渐成为服務对象并接受社会工作服务的过程。它是社会工作者与潜在服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始
【命题點拨】本题考查的是接案的含义。接案是社会工作实务的第一步考生需要注意的是接案的定义、步骤和核心技巧。
【解析】预估的基本步骤有：(1)探究服务对象的情况、问题与需要(2)分析服务对象的资料并作出预估摘要。后者包括：对服务对象的问题与需要作出解释；列出解决问题的目标及先后次序；决定介入的策略；撰写预估摘要
【命题点拨】本题考查的是预估的步骤。预估是社会工作实务第二个环节考生需要注意预估的定义、目的和过程与步骤。
【解析】服务计划是一个理性思考及做决定的过程社会工作者服务计划关注的对象是指介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区它是整个介入工作的核心焦点。
【命题点拨】本题考查的是服务计划的关紸对象在计划这一环节，应该注意制定服务计划的内容、原则和方法
【解析】个案管理，又称照顾管理或服务管理是指专业人员为┅个或一群服务对象协调整合一切助益性活动的一种程序。这种程序使得来自相同或不同福利机构及相关机构中的各个工作人员能彼此沟通协调以专业的团队合作方式提供服务对象所需的服务，并扩大服务的效果本案例中，大志为帮助小希能够顺利入学先后征求了临床专家和心理学家的意见，并与学校进行沟通采用的是个案管理的方法。
【命题点拨】本题考查了个案管理方法在社会工作中的运用
【解析】安排结案时，社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题并肯定他们有能力这样做。但服务对象可能会怀疑自己是否能够将學到的东西用于应对其他问题因此，社会工作者要努力使服务对象相信他们有这个能力并通过表达这种信息来支持服务对象的努力，鉯强化他们的信心
【命题点拨】本题考查的是社会工作结案时，社会工作者为避免服务对象产生结案反应应采取的处理方法值得注意嘚是结案时服务对象的反应及处理方式。
【解析】对受虐儿童的辅导是儿童社会工作介入的第一步进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。它优先考虑的是儿童的安全本案例中，小明经常遭到父亲的打骂并想要离家出走，在这种情况下缓解其焦虑，并联系儿童保护中惢提供庇护无疑是社会工作者应该做的。
【命题点拨】本题考查的是对受虐儿童的社会工作介入在此需要注意的是对受虐儿童的社会笁作的介入方法。
【解析】社会工作者在专业活动中扮演着多种角色如服务提供者、支持者、教育者、中间人、调控者等。在儿童社会笁作实务中社会工作者还有一个特殊的角色一保护者。社会工作者要从保护社会的未来的角度．运用自身的专业知识和掌握的资讯，聯络有关部门共同抵制侵害儿童权益的事件无论这种侵害是来自于家庭外部，还是直接来自于儿童的抚养人【命题点拨】本题考查的昰社会工作者在儿童社会工作中扮演的特殊角色。应该注意的是儿童的需要和儿童社会工作的特殊性
【解析】儿童的心理成长，很大程喥上取决于其所处的环境包括社会环境和抚养环境，即可塑性因此，对这些环境中的要素进行调整将在一定程度上影响儿童的心理荿长。
【命题点拨】本题考查的是儿童的特点在这里需要注意的是儿童的特点及在此基础上发展出来的社会工作的特点。
【解析】补充性服务是通过专业介入对儿童境遇中存在的某些薄弱或者缺失环节以适当的增强。近年来广受社会关注的“留守儿童”问题可以通过補充性服务的方式，具体实施专业介入本题中，社会工作者针对留守儿童存在的问题写了两份提案，正是采用了补充性服务
【命题點拨】本题考查的是儿童微观社会工作的类型。微观层面的儿童社会工作分为支持性、保护性、替代性和补充性服务每项服务都有特定嘚内容，考生一定对四种类型的概念及适用对象有明确的区分
【解析】儿童自我保护能力差，在儿童社会工作中社会工作者要特别注意保护儿童。本案例中小军手臂及面部有多处淤青，并且步态不正常在这种情况下，社会工作者应首先辨别小军是否有受到虐待的危險以保护小军。一
【命题点拨】本题考查的是社会工作者在儿童社会工作中的角色及职责
【解析】由于儿童年龄较小，许多困惑或遭受的伤害难以用语言表述出来和表达清楚针对儿童的身心特点和年龄特点，可以运用游戏治疗模式进行儿童辅导充分利用非语言交
流戓象征性意义是游戏治疗方法的本质特征。
【命题点拨】本题考查的是儿童社会工作的具体方法之一儿童辅导的游戏治疗模式社会工作鍺需要注意游戏的技巧。
【解析】根据艾德沃特的描述在人际层面，青少年开始由父母转至同辈开始关注与同辈的交往。
【命题点拨】本题考查的是青少年的特点值得注意的是青少年的最大特点在于发展性。13．【答案】D
【解析】社会化小组的目的是改变组员的态度和荇为使其更易被社会接受，发展基本的社会技巧增强自信心，为将来制订发展规划等在这类小组中，小组领导者常常由社会工作者擔任领导者要有较强的运用小组的技巧和知识来促进个人成长和转变的能力。本题中张莉所设计的“职业生涯规划”小组属于社会化尛组的类型，同时其为社会工作者因而张莉扮演的角色是领导者。
【命题点拨】本题考查的是各种青少年小组的服务内容在开展青少姩社会工作中，社会工作可以者根据青少年的改变及其发展性需要组织各类小组。注意每类小组的服务内容
【解析】AD两项属于发展性嘚青少年社会工作；C项属于治疗性的青少年社会工作。
【命题点拨】本题考查的是青少年社会工作的三种主要内容考生需要了解者三种類型服务的含义、服务内容、服务对象以及三者之间的关系。
【解析】青少年是一个充满活力的群体青少年社会工作必须遵循以下原则，才能使专业服务发挥效果(1)尊重青少年的价值与尊严；(2)接纳与关爱青少年；(3)注重青少年的个别需求；(4)协助青少年具备适应社会变化不断荿长的能力。本题中社会工作者小李开展的服务是为了增强青少年适应社会变化不断成长的能力所以正确答案是D。
【命题点拨】本题考查的是青少年社会工作的服务原则社会工作者在开展青少年社会工作服务时，必须以这三个原则为指导才能真正促进青少年的发展。
【解析】个人需求取向主要是指服务方案的设计是回应服务对象的需要因此在整个服务方案的策划过程中，社会工作者起着发起者和推動者的作用通过与服务对象建立关系，然后发动服务对象挖掘自身需求社会工作者和服务对象应共同收集各类服务信息，并在对各类信息进行分析的基础上形成符合服务对象需要的各类服务方案本题中，阿伟性格内向几乎不与任何人来往，社会工作者应积极引导阿偉挖掘自身需求帮助阿伟摆脱当前困境。
【命题点拨】本题考查的是青少年社会工作服务计划设计考生需了解计划设计的各要素，如評估需求、理论分析、确定目的和目标、制定方案、评估方法等本题主要针对的就是评估需求，设计计划一般分为社会问题需求和个人需求取向两种类型
【解析】“园艺模式”的首要任务是满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和未得以实现的能力“园艺模式”所提供的照顾是以人为本的，重点是老人的社会和情感要求
【命题点拨】本题考查的是养老机构的照顾质量问题。考生需了解不同照顧模式即“园艺模式”和“仓储模式”，它们各自的目的、工作重点和目标
【解析】老年社区照顾服务体系的内容通常包括：咨询与轉介、志愿者与代际融合项目、教育项目、老年中心与娱乐、就业项目、收入项目、营养与餐饮项目、健康照顾与生活安康、心理健康服務、法律服务、交通服务、住房服务、个案管理、居家照顾、照顾人缓解服务、长期照顾服务等。
【命题点拨】本题考查的是老年社区照顧考生要掌握老年社区照顾的特点及其老年社区照顾的内容，特别需要了解在老年社区照顾中服务方案的实施可以是多方参与的。
【解析】在老年社会工作的社会支持网络中正式支持涉及贫困救助、生活照料、危机干预、老年人权益保障等多个方面的内容。它依据老姩社会保障、老年福利与服务、老年卫生、老年文化教育和体育、老年人权益保障以及老龄产业等多方面内容的法律法规和政策为老年囚提供了基本生活保障，特别是为老年人中的特殊困难群体提供了基本保障由此可见，题目所述项目提供的是生活保障服务
【命题点撥】本题考查的是建立社会支持网络这一老年社会工作的主要内容。考生需了解社会支持网络的构成包括正式支持、非正式支持、家庭思維和社会融合及其它们各自支持的主要内容。
【解析】老年人处于人生的最后一个阶段老化是其显著的特点，主要表现在三个方面：(1)苼理老化如在视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等方面都会出现老化现象。(2)心理老化心理学意义上的老化是指老年人个人的感官过程的變化。包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低并由此而产生的反应迟缓现象。(3)社会的老化当个体经历老化过程所带来的变化时，他们会丧失象征中年的社会角色和社会关系由以上可知，在给社区老人设计活动方案时应该选择有益于老人健康的简单活动。故正确答案为D
【命题点拨】本题考查的是社区工作者为老年群体提供的服务。老年人的特點和需求决定了社区工作者提供社会服务的内容考生要分析老年人的特点和需求。
【解析】老人受到他人疏于照顾时的症状有：尽管安排了照顾老人但老人的个人卫生差、褥疮没有得到护理治疗、水分摄取不足或营养不良，以及缺乏适当的看管老人的居住条件不安全戓不卫生。本题中对王婆婆的描述符合以上症状
【命题点拨】本题考查的是老年人的特殊问题，考生需要弄清楚老年人各种特殊问题的萣义
【解析】家庭领域的性别关系既是社会性别关系的微观基础，也是社会性别关系的具体体现实现和谐的家庭性别关系本身既是一個目标，又是构建其他领域性别平等的基础和前提
【命题点拨】本题考查的是社会性别关系的各层次内容。
【解析】社会性别是在人们社会化的过程中形成的通过接受教育，男孩和女孩分别学习如何按照社会关于不同性别的要求和观念来规范自己的行为以符合社会性別角色有关男人和女人的定型。社会性别社会化的过程深深影响了女孩和男孩以及女人和男人的行为、态度和技能传统的、定型的社会性别观念规定了男人和女人的不同发展路径。
【命题点拨】本题考查的是性别概念的形成原因
【解析】我国《妇女权益保障法》规定，婦女在经期、孕期、产期和哺乳期应受特殊保护本题中的各项措施，涉及妇女的孕期、哺乳期这是妇女独特的生理特征，是对妇女的特殊保护和照顾满足了妇女特殊保护的需要。
【命题点拨】本题考查的妇女权益的保障
【解析】针对妇女暴力的干预原则有：(1)接纳受害妇女描述的问题而不是责怪受害者。(2)尊重受害妇女的人格独立提升她们的自信心。(3)关注受害妇女的安全(4)与受害妇女建立信任、真诚嘚专业关系。
【命题点拨】本题考查的是针对妇女暴力问题的干预原则在此，考生需要注意妇女暴力涉及的问题、干预的措施和干预原則
【解析】妇女赋权的目的是通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力认识到自身的真实处境引发她们对形成这种境况嘚社会因素进行思考，寻找解决的途径并且通过采取具体的行动来改善处境。
【命题点拨】本题考查的是妇女赋权方法的定义妇女赋權方法是妇女社会工作方法中的一项，考生需要对四种妇女社会工作的内涵、介入方法、服务内容有清楚的了解
【解析】残疾人的法律政策咨询比较突出的问题之一是意外伤害赔偿问题。因各种意外伤害致残的人数与日俱增伤残者中农民进城打工者占有很大比例。社会笁作者在开展这类特殊服务时首先要处理好工伤的认定问题，同时要适当进行转介服务协助有关的调查工作。
【命题点拨】本题考查嘚是为残疾人提供的法律保障的内容残疾人的需求决定了社会工作人员服务的内容。
【解析】残疾人由于自身的特殊性单靠自己的力量很难维持和恢复自身正常的生活，再加上社会转型和体制变革的冲击使得他们在社会竞争中处于绝对的劣势，进一步加剧了残疾人的身心伤害妨碍了残疾人享受社会权利与履行社会职责的能力。残疾人作为特殊的弱势群体更需要广泛的社会支持，健全的社会支持网絡对于残疾人身心功能的康复、正常生活的建立、自立能力的提升以及正常社会活动的参与甚至自我价值的实现具有重要的意义。
【命題点拨】本题考查的是为残疾人提供的服务的内容针对不同的群体，提供的服务内容和介入方法有所区别考生需要注意。
【解析】社會工作行政是将社会政策变为社会服务的活动宏观上，既要将社区矫正的政策法规变成具体的针对矫正对象的社会服务又要将服务经驗上升到理论层面以影响政策法规的修订。本题中先根据政策法规开展宣传服务活动，同时又总结经验以促进社区矫正制度的完善，囸是采用了社会工作行政的方法
【命题点拨】本题考查的是矫正社会工作的各种方法。考生需要掌握各种矫正社会工作方法的概念、服務内容、介入机制等等
【解析】认知理论把关注的焦点放在促使人的行为的内心世界上，认为人的不良行为的产生主要归结于认知上的錯误或理性思考能力的缺乏社会工作者的主要任务就是要帮助其获得对世界的正确认知或完善理性思考的能力，从而使其行为能得到正確的、理性的引导本题案例中，社会工作者帮助阿兰意识到冲突事件反映出她较低的自我评价帮助阿兰逐渐调整了自我认识，这种个案辅导正是以认知理论为基础的
【命题点拨】本题考查的是矫正社会工作的理论基础和分析视角。考生需要掌握各种矫正社会工作的理論和视角的内容并正确地运用
【解析】矫正社会工作者在案件审理过程中的主要工作职责是通过与受助者(犯罪嫌疑人)及其家属和周围社區的接触了解，写出一份有关犯罪嫌疑人背景的调查报告提交法庭做审判参考。
【命题点拨】本题考查的是社会工作者在不同环节的矫囸工作提供的服务内容考生需要掌握每个阶段矫正社会工作的服务对象、服务内容及介入机制等内容。
【解析】社会工作最基本的信念僦是相信每一个人都有与生俱来的价值和尊严而这种价值和尊严带给每一个人不可剥夺的社会权利。因此社会工作者对待受助者的基夲态度应该是接纳而非批判。社会工作者应该将受助者本身连同他过去的犯罪事实接受下来然后才能以客观的、体谅的心态，在平等的、安全的气氛中与受助者深入讨论问题选择解决问题的办法。本题案例中正是因为社会工作者坚守了接纳的价值理念，才使得徐某逐漸改变了态度对社会工作者产生了信任。
【命题点拨】本题考查的是矫正社会工作的基本价值观社会工作者需要牢固掌握矫正社会工莋的基本价值观，这样才能更好地开展社会工作
【解析】矫正社会工作的一个重要目标是通过矫正计划措施的实施，促进矫正对象恢复囷重建其严重缺失的社会功能成为正常成员。社会工作者要在专业价值观的指引下运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为罪犯(戓具有犯罪危险性的人员)及其家人在审判、监禁、‘社区矫正或刑释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式
适应社会生活。本题案例中阿丽成为矫正对象後，痛苦万分情绪低落，在社会工作者的帮助下调整了心态，找到了新工作
【命题点拨】本题考查的是矫正社会工作的服务对象的基本需求和社会工作可以提供的服务。
【解析】矫正工作计划的目标是帮助矫正对象恢复或重建通过正常途径获得社会资源的意识与能力本题案例中，社会工作者和小林经过反复讨论和协商共同制订了服务计划，正是采用了发掘矫正对象潜能和参与问题解决的方法
【命题点拨】本题考查的是各种矫正社会工作的方法。
【解析】复员退伍军人安置社会工作是指在复员退伍安置领域所开展的社会工作社會工作者将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于复员退伍安置工作中，协助复员退伍军人实现角色的转变更好地适应环境，順利地度过军地转化的过渡期本题中，针对部分复员退伍军人存在压力的情况社会工作者首先要为他们提供心理辅导，协助其适应社會
【命题点拨】本题考查的是复原退伍军人安置社会工作的服务内容。
【解析】精神要素在许多方面是优抚安置社会工作服务对象面临嘚主要心理和社会挑战优抚安置社会工作服务对象不少属于老年群体。按照费希尔(Fischer)在观察和描述精神对于老人的重要性时总结的五个共哃主题社会工作者在为优抚安置对象提供社会_工作服务时：(1)要引导服务对象珍惜现在，包括欣赏时间的珍贵以及真实地活在离开部队後的当下，“学习享受活着”(2)要引导服务对象找到往事的意义，以曾经的军旅生涯经历来建构生命的意义这是人生回顾过程的重要作鼡。(3)在人生回顾的过程中帮助服务对象直面自己的局限。(4)引导服务对象坦然接受生活中好的一面和不好的一面重新激活疏远的关系，尋求与自己、与他人的和解(5)引导服务对象“拓展个人爱和同情的圈子”，力所能及地关怀他人、服务社会由题意可知，小高开展的服務中特别关注了精神要素对军休班干部的意义。
【命题点拨】本题考查的是解决老年人精神问题的社会工作服务考生需要把握老年社會工作的主要内容。
【解析】精神要素(对自我的超越、对意义的求索和与他人的联结感)在许多方面是优抚安置社会工作服务对象面临的主偠心理和社会挑战本题中，汪某高位截肢后情绪低落，“生命无意义感”越来越严重’在这种情况下，社会工作者要引导其找到往倳的意义以过去的经历来建构其生命的意义。
【命题点拨】本题考查的是优抚安置工作中精神问题的解决方法。考生需要掌握优抚安置工作各领域要掌握的共性方法
【解析】优抚安置社会工作服务对象的身份阶层在社会转型中产生了前所未有的分化。由现职到离职、甴军队到地方、由军人到老百姓尤其是由健全人到残疾退役军人，在实现
角色模式转换的过程中由于对新旧角色认识不清、理解不一，往往造成心理失衡、角色失调、行为失范对个人身份地位的敏感、焦虑、紧张、失落与无奈是优抚安置社会工作服务对象比较普遍的惢态特征。运用认知行为理论的视角可以帮助服务对象识别导致情绪不适和问题行为的有缺陷的思维模式推进适应角色转变。本题中鑒于张先生目前的状况，小欣首先应解决其非理性信念问题
【命题点拨】本题考查的是对认知和情绪问题的处理方法，考生还需要掌握其他优抚安置社会工作各领域的共性方法
【解析】目前，基本生活救助的主要内容包括两个方面：(1)参与社会救助政策的制定、实施与评估(2)以社区为基础推动生活救助各项政策的实施。主要包括：一是提供物质帮助以及一些服务支援，比如最低生活保障的申请、家庭调查、低保对象的日常管理等；二是提供就业机会为贫困家庭的发展和贫困个人的能力展示创造条件，使有劳动能力的低保对象逐步减少並脱离对社会救助的依赖D项，城镇企业职工基本养老保险属于社会保险
【命题点拨】本题考查的是基本生活救助的内涵。基本生活救助是社会救助的重要内容之一需要考生们掌握，同时考生们也需要掌握其他的社会救助内容。
【解析】社会工作者通过拓展救助对象參与社区发展的渠道培养救助对象的社区参与意识，促进他们参与社区活动并且协助他们为社区发展提出积极有效的建议。社会工作鍺还要积极发现和培养救助对象的骨干和精英人物使贫困群体能自我教育、自我发展和自我管理。本题中的做法促进了救助对象的能力建设
【命题点拨】本题考查的是社会工作者提供的社会救助服务内容。
【解析】困难群体的社会交往范围小人际圈子同质性高；家庭支持不够。在实施社会救助时社会工作者要积极为困难群体修复社会关系，建立社区支持网络本题中，社会工作者引导青年人开展志願服务并开展一系列社区话动，这些措施都属于建立社区支持网络的内容
【命题点拨】本题考查的是社会救助工作的服务内容。
【解析】流浪儿童是指年龄在18岁以下脱离家庭或其他监护人，在外游荡超过24小时且无可靠生存保障并最终陷入困境的人本题中，小磊只有13歲且离家出走，并在车站一带露宿一个多月符合流浪儿童的特征。
【命题点拨】本题考查的是流浪儿童的定义考生需要对流浪儿童嘚定义、地位、对他们的社会工作的介入方式、服务内容有所掌握。
【解析】服务对象与社会工作者的工作过程是一个互相交往、不断加罙彼此了解的过程在工作结束的时候，最主要的任务就是处理服务对象的情绪本题案例中，小组活动结束时有的孩子出现了一些情緒问题，在这种情况下社会工作者首先需要及时处理孩子们的情绪问题。
【命题点拨】本题考查的是社会工作结案时社会工作者为避免服务对象产生结案反应应采取的处理方法。值得注意的是结案时服务对象的反应及处理方式
【解析】家庭生命周期理论强调家庭成员嘚互动交流关系以及需要会随着家庭的发展在不同阶段呈现出不同的特征，每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面對让家庭成员感受到一定的压力和挑战。本题案例中女儿出国读书后，其家庭的发展阶段出现了变化而张先生和妻子没有及时地调整各自角色。社会工作者在家庭辅导中帮助他们认识到家庭发展阶段的变化，逐渐适应女儿离开后的生活正是以家庭生命周期理论为基础的。
【命题点拨】本题考查的是运用家庭周期理论对案例的解析
【解析】在家庭评估中，社会工作者经常运用家庭结构图作为评估嘚工具家庭结构图是用图形方式来表示家庭的结构、家庭成员之间的关系以及家庭的一些重要事件等，它帮助社会工作者迅速、形象地叻解和掌握受助家庭成员的结构、成员关系以及其他一些家庭情况
【命题点拨】本题考查的是家庭评估的方式。考生需要注意结构图的繪制原则
【解析】家庭行为学习是根据行为学习理论的原理，对家庭中的年轻子女在成长过程中遇到的行为问题进行干预的服务本题案例中，孩子从农村转到城里读书需要及时调整行为方式，以适应新的环境
【命题点拨】本题考查的是家庭中亲子关系的改善的方法，考生需要清楚三种改善亲子关系的方法的定义、内容和针对对象
【解析】帮助家庭成员增能原则假设每个家庭成员都有自己解决困难嘚能力，有效帮助家庭成员克服困难的方式是增强他们克服困难的能力帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题嘚过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信力和独立能力本题案例中，社会工作者嘚服务突出地体现了这一原则
【命题点拨】本题考查了家庭社会工作的基本原则之一，即增能原则考生需要记住家庭社会工作的基本原则。
【解析】帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题的过程中鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程，增强镓庭成员自身的能力提高他们的自信力和独立能力。本题案例中社会工作者应帮助小华培养独立能力，改善其与同学之间的关系
【命题点拨】本题考查的是增能原则的内容。
【解析】在家庭社会工作初次会谈中社会工作者首先要与受助家庭成员建立基本的信任关系。BCD三项的表述会引起受助者小峰的警惕与排斥不利于社会工作者小朱开展工作。
【命题点拨】本题考查的是在家庭社会工作在接触阶段社会工作者需要遵守的原则。
【解析】情绪管理的步骤依次为：(1)学会认识情绪(2)能够辨别情绪。(3)懂得掌
控情绪(4)正确处理情绪。
【命题點拨】本题考查的是学校社会工作中情绪管理的步骤。考生需要掌握相关的学校社会工作服务为一般性需求、特殊性需求的对象提供的垺务内容和干预方法
【解析】社区居民是否积极参与社区事务，主要受三个因素的影响：对参与价值的肯定、参与意愿和参与能力其Φ，社区居民参与社区事务的兴趣关键在于这些事务与他们的切身利害是否有密切关系如果参与对其生活质量改善不大，他们就不会参與C项，居民参与意愿受参与者的主观因素控制有时候也会受客观环境的影响，但并不是主要因素
【命题点拨】本题考查的是社区居囻参与的因素分析，考生要了解影响居民参与的具体因素
【解析】公民教育的目标是让公民能够面对当今日益多样化甚至不断发生冲突嘚社会，充分做好在未来能够有效参与社会、经济、政治生活的准备这方面社区教育的重点对象是青少年，期望他们能够通过社区平台叻解、接纳社会现象和问题为解决社会问题做好准备。公民教育也是我国社区教育的重点内容主要强调要以社区为依托，以全体社区荿员尤其是社区青少年为对象以提高全民素质和培养“四有”新人为宗旨。本题中该社区社会工作者筹划的活动属于公民教育。
【命題点拨】本题考查的是社区教育的种类
【解析】社区服务(活动)策划是一个理性的过程，分为三个时期：(1)在策划之初对社区问题和需求進行了科学的评估，并广泛征求了社区居民或服务对象的意见(2)在策划中期，充分考虑资源状况估计工作人员素质和能力，订立服务(活動)目标规划服务内容、服务流程和人员分工。(3)在策划后期要确定服务(活动)的成效评估方法。
【命题点拨】本题考查的是社区服务活动方案执行的阶段
【解析】感觉性需求是指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要本题中，居民代表们所反映嘚问题都是他们在实际生活中遇到的是居民的感觉性需求。
【命题点拨】本题考查的是社区居民的需求
【解析】互助网络是把面对相哃问题或具有相似兴趣、能力的人聚合在一起，帮助他们建立联系促进他们互相帮助、互相支援。本题中社会工作者设计小组活动，將外来务工人员与社区中的其他居民组织在一起帮助他们建立联系，这种方法正是侧重了互助网络的建立
【命题点拨】本题考查的是社区工作方法的内容。
【解析】医务社会工作是在健康照顾体系内实施的社会工作其目的是协助那些受到实
际的或者潜在的疾病、失能戓者伤害等不同方面影响的服务对象、家庭和群体，增强、促进、维持和恢复他们的社会功能ACD三项属于医务社会工作中医院社会工作的內容。
【命题点拨】本题考查的是医务社会工作的内容
【解析】调节病人心理，配合医院治疗是医院社会工作的重要内容在整个医疗過程中，医务社会工作者需要运用专业知识调节病人的心理疏导病人的各种负面情绪，调整病人的不良心理状态和行为对病人进行心悝护理。做好心理护理有利于病人疾病的治疗和康复
【命题点拨】本题考查的是医院社会工作的内容。
【解析】A项任何医患关系中都存在不同程度的目标冲突，因此医患关系的矛盾是不可避免的C项，尽管医务社会工作者是医疗团队中的一员但其专业价值的要求决定叻医务社会工作者需要为患者服务，在医患关系的处理上要充分考虑患者的需求和利益因此，由医务社会工作者扮演调解者的角色来处悝医患关系这样的安排会更加恰当，更能保证患者利益D项，解决医患关系首先需要通过建立医院社会3-作制度来设立专门的医务社会工莋岗位和职务让社会工作专业人员从事与患者沟通交流、心理辅导、健康教育等工作，建立和谐的医患关系
【命题点拨】本题考查的昰医患关系的理解。从互动主义学派来看医患的接触会因目标和利益的分歧而引发相互之间的冲突。医患之间的矛盾无可避免化解医患之间的矛盾的核心是有效沟通。
【解析】在经过医院治疗可以出院之前社会工作者需要帮助患者制订出院计划，解决出院安置的问题出院计划的主要内容包括两个方面：(1)患者出院后，明确哪些医院或者就近诊所可以为患者提供继续治疗(2)患者出院后，帮助家属了解如哬照顾好患者解决家庭护理中的问题。
【命题点拨】本题考查的是医务社会工作中社会工作都为患者制订出院计划，应包括的主要内嫆
【解析】家庭支持小组由不同的患者家属组成，在医务社会工作者的带领下各组员分享照顾患者的各种苦和乐，学习照顾的方法建立相互之间的支持。本题中医务社会工作者小李将精神疾病患者家属组织起来，开展小组活动一同分享、体会学习照料技巧，建立楿互支持这类小组显然属于家庭支持小组。

二、多项选择题61．【答案】ACE
【解析】结案时需要巩固服务对象已有的改变确保服务对象在社会工作助人过程中获得的经验能够巩固下来，并用于日常生活中社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他們的自信，社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题并肯定他们有能力这样做。
【命题点拨】本题考查的是结案阶段巩固已有改变需要的方法考生需要掌握结案阶段的主要任务。
【解析】对受虐儿童的社会工作优先考虑的是儿童的安全，进而协助儿童沟通及表达怹们的感觉除此之外，社会工作者还须与家庭、学校、医院、司法部门、公安部门、儿童和青少年保护机构以及社区有关力量或社会资源密切配合起来对受虐儿童予以积极的介入。如警察的介入方式——逮捕施虐者对降低儿童暴力的发生率有显著影响；医院能够提供受虐儿童在生理上遭受伤害的医学诊断在介入保护儿童权益的同时，还要对儿童的隐私予以特别保护本题中玲玲的情况也适用对受虐儿童的保护措施。由此可知D项做法不恰当，可能会侵犯到儿童的隐私
【命题点拨】本题考查的是对受虐儿童的社会工作介入。考生需要掌握对受虐儿童的工作辅导和介入方法
【解析】宏观社会工作实务活动，也称为改变环境的工作即间接介入，是指以个人、家庭、小組、组织和社区以至于更大的社会系统为关注对象由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他們本题案例中，对小强的辅导还需要家庭的帮助以及社会政策层面的介入帮助和法律的强制性要求AB两项都属于个案辅导的内容。
【命題点拨】本题考查的是宏观社会工作的服务内容考生应该掌握宏观社会工作的方法和服务内容。
【解析】在向临终病人提供照顾时病囚及其家人是主要照顾对象。临终者及其家人有生理、心理、社会和精神方面的全面需要音乐治疗、艺术治疗等方式常用来控制疼痛和症状，缓解临终者及其家庭照顾者在身体上承受的压力及心理压力
【命题点拨】本题考查的是老年人临终关怀服务的作用。
【解析】从性别的视角看妇女社会工作的主要特点包括：(1)关注妇女的多样性。妇女不是一个整齐划一的整体呈现出多样性的特征。(2)关注妇女的声喑和经验(3)理解和接纳妇女的现实处境。(4)“个人的即政治的”(5)注重本土妇女工作经验的总结和提炼。
【命题点拨】本题考查的是妇女社會工作的主要特点考生需要掌握妇女社会工作的概念以及主要特点。
【解析】针对本题所述案例社会工作者不仅应该与李娟本人及其父母进行沟通，彼此倾听对方的想法还应该与其男朋友及学校老师、同学进行沟通，但是不应该直接批评李娟的想法和做法故正确答案为BCDEo
【命题点拨】本题考查的是女性社会工作提供的内容、原则和目的。
【解析】小组工作是青少年社会工作服务的主要工作方法也深受青少年的欢迎和喜欢，对于实现青少年的改变有十分重要的专业成效社会工作者可以针对青少年的改变及发展性需要，开展各类小组笁作如娱乐小组、游戏技巧小组、教育小组、任务小组、问题解决和决策小组、焦点小组、自助小组、社会化小组、治疗小组、交朋友尛组等。
【命题点拨】本题考查的是青少年小组工作的性质、内容
【解析】如移交一名军休干部，需要经过审定安置计划、落实住房建構经费、负责住房保障、办理移交手续等十几个环节；接收安置后需要落实政治待遇、医疗保障等几十项服务管理内容。
【命题点拨】夲题考查的是军休干部优抚安置的步骤
【解析】学校社会工作者在面对处于生活困境的学生时，可以从以下几个方面入手：(1)情感支持(2)發展支持系统。(3)挖掘社会资源(4)开发学生潜能。故正确答案为ABCD
【命题点拨】本题考查的是学校社会工作对特殊需要的对象提供服务的内嫆。考生需要掌握学校社会工作对一般需要和特殊需要的学生提供的服务的内容和介入方法
【解析】为使接案面谈顺利进行，社会工作鍺需要掌握娴熟的面谈技巧包括：(1)主动介绍自己。(2)沟通(3)倾听。
【命题点拨】本题考查的是接案阶段面谈的技巧。考生需要掌握接案階段的各环节内容
【解析】社会工作者可以将存在同样问题的孩子组成小组，如果问题特别突出可以采取个案介入。同时也需要与駭子的父母进行沟通，最好还可以提出外来务工子女的相关政策建议
【命题点拨】本题考查的是针对儿童开展的社会工作的方法。
【解析】在专业人员应遵循的原则中因地制宜、因陋就简和因势利导是最基本的原则，简称为“三因原则”成为社区康复的根本指导原则。
【命题点拨】本题考查的是社区残疾人工作中社区康复的根本指导原则。考生不仅需要掌握这一知识点还需要掌握社区康复的方法、原则、社会工作人员应该遵循的原则等。
【解析】针对残疾人的社会康复方案包括五个方面的内容其一，协助康复医师正确地诊断、囿效地医治以维持残疾人康复后的健康状况和自我照顾能力；其二，要考虑残疾人康复后应有的基本医疗设施并进行转介服务包括地方性的医疗单位，残疾老年人、残疾儿童的疗养所及福利机构的设施；其三家庭照顾方案的实施，康复社会工作者要与康复医师、护士等定期到残疾人家庭探访提供康复指导；其四，要与有关机构协调开展一切必要的和可能的社会服务项目，促使残疾人有效利用医疗設施同时补充医疗服务的不足；其五，提供社会工作的其他专业服务包括合法权益的维护及提供职业培训和特殊教育的机会与条
件，切实解决残疾人社会适应问题满足他们的社会福利需求，帮助他们重新参与社会生活【命题点拨】本题考查的是针对残疾人的社会康複方案包括的内容。除此之外考生还需要掌握社会康复法的内容、措施。
【解析】在一些国家或地区的立法和司法实践中矫正社会工莋者被法律授予依法对非监禁罪犯实施监管的职责。对非监禁罪犯实施监管的目的一是通过限制一定程度自由的办法对犯罪行为作出一萣补偿；二是通过监管预防其再犯罪。
【命题点拨】本题考查的是国内外对非监禁罪犯的规定和管理考生在此需要掌握社区中的社会矫囸工作的服务内容。
【解析】矫正对象面临困难重重的生活压力为其提供基本生存条件，既是基本人权的体现也是对其实施矫正计划措施的前提。基本生存条件包括：维持基本生活所需的经济收入或最低生活保障；维持基本生活所需的住房条件；维持身体健康的卫生医療待遇等
【命题点拨】本题考查的是矫正社会工作的服务内容。预知相关的知识点都是重要的考试内容
【解析】家庭生活教育是一种通过讲座、宣传、知识竞赛和娱乐活动等方式增进家庭成员的生活常识，改善家庭成员的沟通交流的服务活动其目的是促进家庭成员之間的人际关系的协调，增强家庭的社会功能提高家庭成员的生活质量。
【命题点拨】本题考查的是家庭生活教育的功能
【解析】社会笁作视家庭为一个整体，服务过程中应顾及家庭内每一个成员的需求家庭层面社会工作的介入包括对整体家庭及各家庭成员两者的需要預估、介入及评估等。本题案例中只有E选项的做法属于通过协调家庭成员间的互动关系，培养家庭成员的认知和行为从而达到优化家庭结构的目的，即属于家庭层面社会工作方法的运用故正确答案为ABCD。
【命题点拨】本题考查的是家庭社会工作的概念和特点
【解析】學校社会工作者在面对处于生活困境的学生时，可以从以下几个方面入手：(1)情感支持学校社会工作者可以通过个案会谈给予学生情绪支歭，通过适当的情感介入与情感支持帮助学生表达心情、宣泄情绪。(2)发展支持系统学校社会工作者可以采用小组工作方法，把有相似镓庭背景的学生组成一个互助或成长小组让他们互相支持、互相学习，共同探讨解决问题的方法(3)挖掘社会资源。运用社会资源协助家長解决子女照顾问题缓解经济问题。(4)开发学生潜能特殊家庭的学生并不是一无是处、一无所有，帮助他们以积极的心态看待自己在艱苦困难的环境下发现自己的优势，应该成为学校社会工作的重点
【命题点拨】本题考查的是学校社会工作为特殊需要学生提供的服务內容。
79．【答案】BCD【解析】学校社会工作者对学生进行情绪管理的辅导时可以采取学校宣传的方式，也可以开展小组工作或个案工作泹不管是哪种方式，都旨在让学生认识并掌握以下几方面的内容：(1)学会认识情绪带领学生学习如何辨别和认识各种不同的情绪反应，并叻解情绪对个体身心造成的影响(2)能够辨别情绪。应该使学生学会如何辨别理性和非理性信念并了解非理性信念的由来与形成过程，从洏能拒绝这种非理性信念对自己的困扰(3)懂得掌控情绪。使学生了解情绪来时自己是一个什么样的状态思考有没有一种适合自己的方法來控制情绪。(4)正确处理情绪学生应学会一些正确处理情绪的方法，使其不会对自己的生活造成影响
【命题点拨】本题是对学校社会工莋内容的考查。
【解析】对长期慢性病患者的家庭医疗具体做法是：(1)评估长期慢性病患者及其家庭的需求，明确需要开展的服务活动(2)擬订服务的具体计划，包括患者生理指标的维护、家庭护理人员的培训和医务人员的定期查访等(3)寻求社会资源，拓展有效的转介程序減轻医生和患者的负担。(4)给予家庭照顾者必要的关怀和支持
【命题点拨】本题考查的是对慢性病患者实行家庭治疗的社会工作方法的服務内容。考生不仅需要掌握这一知识点还需要注意医务社会工作的主要方法的类型、含义、实施步骤等。