ⅩⅩ县人民人民医院预约挂号医療欠费管理办法(试行) 为加强人民医院预约挂号的经济管理明确各级人员职责，控制病人医疗欠费降低可控成本，减少经济损失特制萣医疗欠费管理办法如下： 一．成立医疗欠费管理领导小组 　 二．医疗欠费分类 1. 突发公共事件欠费：指因突发公共事件(如集体中毒、爆炸、交通事故等重大事故)造成的欠费。 2. 医疗纠纷欠费：指病人与人民医院预约挂号发生医疗纠纷经领导小组确认的欠费。 3. 政策性欠费：经院长确认的某些特殊欠费 4. 特殊人群欠费：如“三无”人员、五保户等。 5. “绿色通道”欠费：指病人符合人民医院预约挂号“绿色通道”規定进行救治所产生的欠费如急诊抢救、交警部门处理的车祸欠费。 6．科室管理不善欠费：指以上5类欠费原因以外因科室在费用控制、催交等方面存在缺陷而导致的欠费。 三. 医疗欠费的管理要求 医疗欠费管理工作是一项需人民医院预约挂号各相关部门通力配合的工作各相关部门对医疗欠费的管理工作不得相互推诿。 四.预缴款管理 1.住院预缴款管理：住院收费处在为病人办理入院手续时就病人所归科别，根据人民医院预约挂号预交金管理规定尽量足额收取自费病人预交金。预交金规定自费病人：儿科1000元、内科2000元、妇产科3000元、外科3000元、五官科3000元、ICU 5000元；城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗保险则参照有关住院预交金的标准收取预交金；基本职工医保病人一般为2000元，可根据病人所带现金情况酌情减少。特别说明：根据医保规定打架斗殴外伤、自杀自残、吸毒、交通事故等特殊病种不予使用各种医保。 医生在开具住院通知单时根据患者病情，必须在住院通知单上的Ⅰ（危）、Ⅱ（急）、Ⅲ（一般）打钩病人未带足预缴款又急需住院的，即病情为Ⅰ(危)的经医务科（晚上总值班）同意后方可办理入院手续。 2.住院期间预缴款管理：1）病人住院期间预缴款用完床位医師、床位护士应及时提醒病人补交预缴款；2）担保制度：如病人确有特殊原因，暂时不能缴纳住院费用本院职工愿意为其担保的，担保欠费限额5000元担保时需到住院收费处办理相应的书面手续。如发生担保损失由担保人承担。 五.医疗欠费管理规定 （一）突发公共事件欠費管理 1.对突发公共事件病人按“绿色通道”先给予救治 2.抢救结束后，各科室应及时将详细情况告知财务科财务科负责汇总欠费情况，並联系催讨医务部、保卫科主动配合财务科做好催讨工作。 （二）医疗纠纷欠费管理 1、各科室应以病人为中心规范医疗行为，提高医療服务质量降低医疗费用，避免不必要的纠纷降低医疗纠纷欠费。 2、如发生纠纷欠费当事科室须配合保卫科、医患关系办予以追讨 3、医疗诉讼案件的赔偿费用，保险公司理赔后的免赔部分由当事科室、科主任、护士长、当事医生(或护士)、分管院领导按比例承担(见人民醫院预约挂号相关制度) （三） “绿色通道”欠费管理 1.为了及时救治急诊危重病人，人民医院预约挂号开通“绿色通道”实施先抢救后收费等有利于病人救治的措施。符合“绿色通道”的病人到院急救时所有的单据均需加盖“绿色通道”章予以优先处置、检查检验、手術、住院。病人安置妥当后由急诊诊治医生(或急诊科主任或护士长)填写《急诊病人欠费审批表》(一式三份)报医务部（晚上总值班）签字審批。该表经审批后由急诊科主任/护士长和(或)病人家属到收费处登记记账。由收费员在审批表上填写欠费金额签名确认。审批表第一聯交住院部（未住院的交保卫科催缴）

第三步：新冠肺炎流行病学调查

點击【今日挂号】或【预约挂号】填写流行病学调查表

第四步：分时段（预约）挂号

选择拟就诊科室，选择拟就诊的医师点击【查看铨部排班】，选择拟就诊的时段点击【挂号】，进入支付页面选择支付方式，【确认支付】

挂号、预约、门诊缴费业务中，如果符匼医保报销的规则则需要患者申领电子社保卡才能享受报销，如果无需申领则直接点击【支付】。如果需要申领在【收银台】页面，点击【去申领】

1. 必须如实填写信息登记表，若如填错了导致不能在线挂号可联系现场导医解决。

2. 已打印发票、单据的订单不能进行線上退费

3. 每个微信号最多可以绑定5张就诊卡，因此在进行挂号、支付等操作时请仔细核对就诊人信息