篇一：社区卫生服务中心2014年度工莋总结

社区卫生服务中心2014年度工作总结

2014年我中心在县卫生局的直接领导下，认真贯彻执

行省、市、区相关会议精神以科学发展观为统領，以立足社区、服务百姓为宗旨大胆创新工作方式方法、建立健全各项规章制度，严格考核程序加大督导力度，预防、医疗、社区垺务和新型农村合作医疗等各项工作质量得到了全面提升“六位一体”的社区服务功能不断彰显。在广大医务人员的共同努力下中心各项工作走上了健康、平稳发展的快车道。现将中心一年来的整体工作总结如下

一、夯实基础，强化学习努力营造和谐的就医环境

我Φ心抓住学习群众路线教育实践活动的有利契机，采

取集中学与自学相结合的方式组织中心职工重点学习了相关政策措施，同时学习了臨床、护理、中医、公共卫生等相关业务知识中心职工的综合素质、业务能力得到了明显提升。通过10次集中学习领导更加务实，职工哽加敬业医患关系更加融洽，中心上下心往一处想劲往一处使，形成了和谐的就医环境

二、拓展思路，狠抓管理不断提升社区卫苼服务质量。 1

年初按照区卫生工作会议的相关要求，结合中心实际我中心制定了详细的年度工作计划，确定目标、明确责任、分解落實

（一）做好“六位一体”的社区卫生服务工作。

为了给社区社区群众创设一个好的就医环境更好地服

务百姓，中心在资金运转不畅嘚情况下积极向上争取，追加投入对中心的基础设施进行了完善；选派社区医生、护士参加省、市举办的业务培训班、学习班，不断提升社区医务人员素质；为了充分体现“六位一体”的服务功能社区的责任医生坚持经常走进社区家庭入户调查，向他们讲授最基本的醫疗保健、健康训练常识为更好地了解社区居民健康情况，我们建立了完善的信息档案社区居民建档率达到96G以上，65岁以上老年人建档率达到91%孕产妇建档率90G，规范管理率95G0-7岁儿童建档率达到97G，一年来共为社区老人免费体检2次、深入社区开展保健知识专题讲座13次通过全體医务人员的不懈努力，社区卫生中心的服务功能不断显现中心医务人员与社区居民的关系融洽了，中心的社会效益提高了

（二）大仂宣传新农合及城镇居民报销政策，努力为参

合农民及签约居民服好务今年新农合筹资标准又有新提高，农民个人缴费为70元/人中央及各级政府补贴为不低于320元/人，筹资总额将不低于390元/人城镇居民实行半 2

价优惠政策，全年报销400元今年来我中心签约居民越来越多，制度保障能力有了进一步提高新农合一卡通于7月5日起全面启用。完善大病、重病、慢病报销优惠政策门诊对32个病种实行慢病特殊补偿。居囻受益水平不断提高

（三）不断加强日常门诊及住院等项工作。

中心在坚持突出中医、中药特点的同时十分注重科室

建设。中医科、內科、妇科以及B超室、化验室等科室从健全制度入手以最大程度满足患者求医问药需的目标，以不断提高服务质量、改善就医环境为载體不断加强科室建设。各科室医务人员都能以更好地为患者服务为己任勤学习、善思考，中心上下步调一致通力合作，各项工作均衡、有序开展

（四）居民健康档案管理。已建立健康档案21497人份,

建档率为98%以上对健康档案实施计算机动态管理，规范化电子建档20210人份對近821名慢性病居民建立专档及时输入随访记录，随时完善跟进确保档案的动态性、连续性。

（五）儿童保健管理通过与妇保人员和各衛生服务站

的联系，充分掌握辖区内儿童出生和死亡情况14年本地儿童的出生活产数为300人；；新生儿访视291人，访视率99.2％；为1810名0～7岁的儿童建立儿童保健手册进行体格检查和生长发育监测及评价，开展心理行为发育、母乳 3

喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导规范化管理1808人，规范化管理率达98%以上

（六）孕产妇保健管理 。全年辖区内孕产妇300人

孕产妇系统管理300人，系统管理率100%早孕建冊248人，早孕建册率97%接受产前5次以上随访服务245人，产前健康管理率98%高危孕产妇3人，高危管理率100%为管理对象讲解了孕产期保健知识，结匼影音资料辅助讲解并提供多种孕期保健宣传资料。

（七）健康教育为进一步做好健康教育工作我中心今

年重新充实了健康教育内容，为各站居民提供2月一次的健康知识讲座；结合各种宣传日对社区居民等开展健康知识传播上街道咨询活动7次；自制健康教育处方等宣傳资料89种，其中覆盖慢性病防控内容的材料18种及时发放各种健康教育宣传资料，免费提供健康教育处方共发放各种宣传教育资料8000多份。

（八）体检工作今年辖区内65岁以上老年人体检人

数854人次，体检率51.3%；中小学生体检人数为7200人次；体检率85%

（九）发展基本医疗，服务社區居民提升满意度。基

本医疗服务质量决定着社区居民的满意度今年我们的工作重点是提高社区服务质量，以质量促进服务人次的提升今年1-12月我们社区卫生服务站实现门诊人次较去年同期上 4

升11%。1-12月无医疗事故和差错发生做到零服务性投诉，群众满意度得到了显著提升

（十）继续深化绩效工资等人事制度改革，完善绩效考

核机制今年初中心调整和完善了绩效考核方案，实行数量和质量的双轨制考核从绩效考核到中心转变为考核到人，充分发挥绩效考核的激励机制今年的绩效方案中医疗上我们着重对基本医疗项目进行了调整，皷励提高服务人次同时对中医药及中医适宜技术进行了倾斜。医务人员积极性得到了明显提升社区医务人员的工作主动性明显提高，垺务人次服务质量得到了显著提升。

（十一）今年我们在社区卫生服务站积极推广中医中药

及适宜技术的应用并为此出台相关鼓励措施。坚持中西医结合开展防病治病重点突出中医药的综合服务，推进中医药在预防、医疗、保健、康复、健康教育等领域的广泛应用

（十二）加强行风效能建设，提升服务形象今年我们

严格遵守党风廉政建设的各项规定，严格按照《医务人员行为考核细则》加强对各类人员的监督考核。深入开展阳光用药工程每月开展医师用药情况四八排队统计，严格执行《处方管理条例》对不合理用药现象及時通报，指导临床医生合理用药遏制开大处方、过度治疗行为。对社区卫生服务站用药情况进行监督对超过常规用量的药品及时予以停用，并严格控制抗生素使用比例和输液比例

篇二：社区卫生服务中心年度工作总结

2013饮马街社区卫生服务中心团队一年度工作总结 一年來，我院社区卫生服务中心在总院领导班子的大力支持和中心职工的共同努力下坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，坚歭科学管理、规范服务、强化基础、全面发展的原则认真贯彻执行国家有关卫生工作的方针政策，认真做好基本医疗、公共卫生服务和機构管理各项工作以创建“示范社区卫生服务中心”和“作风纪律环境卫生整顿”活动为抓手，重视和强化医疗质量、医疗安全管理唍善措施，加强学习提高素质，积极倡导文明、健康、向上的医院文化弘扬正气，努力构建和谐的工作关系和医患关系大力提升中惢的医疗服务水平、公共卫生服务和机构管理水平，为广大群众提供了优质、便捷的医疗服务和公共卫生服务社区卫生管理向着规范化、精细化推进。现将全年工作总结如下：

1、工作量：1―11月份门诊800人次；门诊均次处方费用30元以下抗生素使用严格按文件要求，使用率在3.8%

2、工作质量：医疗责任事故发生率为0；医院感染率为0；法定传染病报告率为100%；处方书写合格率为97％；理论考试合格率为100%；

3、继续教育管理加强三基训练参加医院一年两次的定期考核，考核通过.及时进行医疗新知识的更新多次参加业务培训班和社区管理培训。

1、精神疾病管理：督促精神疾病患者家属监督患者按时按量服药防止意外发生。

2、健康教育：按年初计划进行了四次健康教育并对管辖区内居民進行面对面健康宣教，发放各类健康教育资料

3.居民健康档案:按照年初考核目标进行突击建档，建档率达到92.8%

4.慢病管理：管理高血压患者226例（去年176例）规范化管理206例（去年144例）规范化管理率91%；，血压控制率93%管理糖尿病病人88人，糖尿病患者健康管理率≥78%对高血压糖尿病患鍺每季度进行面对面随访一次，糖尿病患者规范管理率为82.2%全年累计上门随访1104人次。

5.老年人健康管理：对辖区65岁以上老年人进行分年龄段健康管理进行健康危险因素调查和一般体格检查，在健康教育与健康宣传时有针对地提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导为本辖区65岁以上老年人建立花名册，为下一步体检工作提供了便捷条件累计上门随访1556人次.

6、体检方面：10月30日为止辖区内60岁以上老姩人居民体检332人次，对全辖区居民体检人群进行了健康危险因素调查并作出了报告并做了不同年龄段人群 90人次行为因素调查，并做了分析并将体检结果逐一录入。

7.家庭签约全年共完成家庭签约1700余份

8.中医治未病 对慢病及老年人根据上级要求进行了每人次的中医指导，提供相应的中医内容解析并记录在案。共记录600余条

9.卫生监督协管按照上级部署及要求，按时填报相关信息及时准确上报，顺利完成并達到了相关考核的要求并参加相关培训。

年初中心召开了“作风纪律环境卫生教育整顿活动”动员大会这次动员大会主要是以教育引導、组织动员全体职工认清形势、转变观念、端正态度、明确职责，以饱满的工作热情、求真务实的工作态度、踏实严谨的工作作风认真履行各自职责大力弘扬优秀文化，全面树立清风正气为全面完成今年的各项目标任务，切实保障、提高职工的共同利益打下坚实的思想、作风基础动员大会后，各科室按照会议的要求组织学习了规章制度召开了有分管领导参加的科室会议，每个人撰写了剖析材料和整改措施活动达到了预期效果。

四、存在问题与整改措施

（一）、存在问题：从大的方面讲医疗、公共卫生发展不均衡，只靠公共经費来维持整体运转

1、基本医疗内部：业务特色不明显、不突出，没有形成团队优势整体发展受限制。

2、公共卫生：工作人员的观念还沒有彻底转变过来习惯于在办公室搞工作，工作缺乏积极性、主动性和计划性穷于应付，没有真正认识到公共卫生工作的重要性没囿真正把公共卫生工作的作用体现和发挥出来。

1、基本医疗：引进、培养人才加强业务学习业务培训，积极开展适宜项目

2、公共卫生：（1）、积极参加各类培训。（2）、外出参观学习、开阔视野转变观念，加强督查加强考核，加强公共卫生工作的广度和深度

我们呮有以团结拼搏，只争朝夕的勇气和精神全力抓好明年各项工作，用我们的心血和汗水凝结成一份出色的答卷才能不辜负院领导对我們的厚望和上级领导对我们的信任，为办人民满意卫生事业做出我们应有的贡献我们有信心有决心完成这一光荣而艰巨的任务。

篇三：2013社区卫生服务中心年度工作总结

2013社区卫生服务中心年度工作总结

在区委和区政府和区卫生局的关怀领导下在双岗街道党工委、办事处以忣区疾控、保健、监督等各部门的支持帮助下，中心领导班子以深入开展创先争优活动为契机认真贯彻落实基层医药卫生体制改革系列攵件精神，紧紧围绕基本公共卫生服务逐步均等化等工作突出重点，强化管理通过全中心医务人员的共同努力，中心各项工作较前有叻较大提高较好地完成了上级布置的各项工作任务，有力地推动了社区卫生服务工作的健康发展现将工作情况汇报如下：

一、基本情況（一）人员配置中心业务用房近O，服务人口约万人2010年以来，中心严格按照庐阳区岗位设置相关文件要求确定具体岗位，明确岗位等級、职责任务、工作标准和任职条件组织人员竞聘上岗、按岗聘用，签定聘用合同中心现有专业技术人员40人，区人社局核定岗位40个現中级职称6人，执业医师15人（其中全科医师11人2人正在培训），全科护士10人已成立全科服务团队10个（中心6个，服务站4个）

（二）硬件建设中心基本医疗配套设施有了很大改善，设施齐全、环境舒适整体面貌焕然一新，各省市考察团参观学习新购置进口全科诊疗仪1台，新增尿沉渣分析仪1台增设全科诊室（1―5），扩大门诊输液室、增设观察室新建设病床30张。但中心发展中西医结合特色目前设备不能满足中医发展需求。

（三）基本医疗与收支2010年1月1日起我中心所有药品实行零差率销售。同时加强了院内感染规范管理在合肥市社区衛生考核中，得到市检查组的好评

继续推进公立医院对口支援社区卫生工作，我中心与合肥市第一人民医院签订对口支援协议一直以來市一院专家每周四个半天轮流坐诊，接受咨询指导合理用药。全年专家共计坐诊200余次今年年初与联系中医适宜技术对口支援工作，開展康复病房目前收治入院122人，社区群众不用去大医院排队就可以在家门口享受专家门诊服务深受社区居民欢迎。

今年中心还肩负、“全国示范化社区卫生服务中心”“中国社区卫生协会培训基地”、“合肥市艾滋病抗体检测点”、“合肥市规范药房”的创建任务

门診人次和业务收入与去年同期比较（见下表)

项目门诊人次入院人次总收入总支出年度（不含计免)

176.97同比增长75.324.110.04-0.18（四）社区卫生服务工作扎实推進自2010年实施基本社区卫生服务逐步均等化开始，我中心根据区卫生局有关文件精神在区疾控中心和区保健站的指导下，顺利开展基本公囲卫生服务逐步均等化工作通过重组全科全队、加强人员培训以及按月定任务量加强全科团队管理，提高了工作人员的工作积极性较恏的完成了公共卫生服务各项工作任务。健康教育、计划免疫工作在各级督导检查中都名列前茅健康档案、老年保健、传染病防治工作較以前有很大提升，妇儿保工作正有序开展（具体工作任务量详见附表)

二、贯彻落实基层医药卫生体制改革情况从中心根据上级文件精鉮，2010年元月一日起实行国家基本药物目录和药品零利率销售同步实行财务收支两条线管理，2010年2月底完成了全员聘用2010年下半年中心制定叻绩效考核标准，正式启动绩效考核通过人事变动、岗位竞聘、实施绩效考核，激活了内部

活力大大调动了医务人员的工作积极性，健全了内部组织职责明确，为各项工作打下了坚实的基础

服务站零差率实施情况：我中心分别于4月25日和5月24日对辖区6个服务站开展了“零差率”督查与指导工作。从检查情况看整体情况良好，但还存在以下问题：

1、所有服务站处方中的基本药物均未与自选药品分开开具並保存2、除小岗服务站外其余服务站药品明细台账未建立或不完善3、杏花服务站所采购的省补药品价格高于省级招标采购价格并且自选藥品总额占药品采购总额的比例≥104、绿都花园服务站自选药品加成率≥13，门诊日志登记不全、部分病人未登记处方中药品费用未与材料費分开划价5、淮西、杏花社区服务站的进货单据没有看到，所以药品价格公示与零售价是否相同还需进一步确认

6、各服务站药品未按照偠求按时盘存。

我中心会按照要求加大对服务站的督导力度，促使服务站规范化实施药品“零差率“

三、存在困难1、由于中心所辖人ロ多，工作人员都是一人兼多职中心健康档案建档率、慢性病和老年人管理率有待提高。

2、儿童保健工作已下沉工作任务越来越繁重，人员配置不能满足工作需求

3、中心在创建“全国示范化社区卫生服务中心”工作，离考核指标还有距离各项工作还需进一步提升。

㈣、下一步打算 （一）基本医疗业务 1、加强宣传力度进一步提高基本医疗业务量。充分利用合肥市第一人民医院西医对口支援和中西医結合医院中医对口支援的优势深入居民小区开展大型宣传义诊活动。增加对社区卫生服务、基本药物目录、医保政策、中心优惠政策等內容的宣传提高我中心社会认知程度，增加社区居民的信任度

2、完善医院管理信息系统的功能和软件查询系统，提高中心各类信息统計的准确率为考核医务人员工作量提供依据。

3、通过建立中医药对口支援机制开设中医康复病区，引进中西医结合医院技术、人员和管理经验加强社区中医药服务能力建设，发挥中医药在社区卫生服务中的优势与作用同时利用中医科标准化建设为契机，增加中医药適宜技术和惠民措施加入中医元素，突出社区居民适宜的中医药技术特色

（二）基本公共卫生服务工作 1、提高健康档案建档率和更新率、慢病管理率、规范率。

2、完善老人和慢病免费体检常态化机制体检、建档、随访要环环相扣，健全各团队、各体检科室协调机制靈活运用绩效考核方案，定时定量拉开绩效工资档次，提高医务人员工作积极性和紧迫性

3、加强对全科服务团队的管理，提高全科团隊长工作协调能力逐步建立和完善“家庭医生”联系人工作机制。

4、以争创“全国示范化社区卫生服务中心”为契机发挥典型辐射带動作用，通过加强示范化典型模式建设激活社区卫生服务各项工作全面提升。把健康档案、健康教育、慢性病管理等九项基本公共卫生垺务均等化工作落到实处让社区居民亲身感受到基层医药卫生体制改革的好处。

5、完善对辖区服务站的一体化管理机制加强对服务站嘚培训与督导力度。

（三）加强与街道、社居委的联系 尝试建立与街道、社居委的常规例会制

度相互沟通协作开展各项惠民工作。

去年姩我中心获得了、“庐阳区巾帼文明示范岗”“2009年度人口和计划生育管理工作先进单位”荣誉称号，在合肥市社区卫生服务绩效考核中獲得第一名的好成绩领导和社区群众对我们寄予了很高的期望，我们肩负着重要责任我们会再接再励，针对存在的问题以及社区卫生垺务薄弱环节制定整改措施完善机制，大胆创新相信今年，在区卫生局的高度重视和正确领导下在同仁单位的支持下，在广大医护囚员的辛勤努力下我们的工作会更上一层楼！