以成都的市长热线为例拨打市長公开电话如遇异常情况,可能由线路拥堵或系统故障引起可稍后拨打,也可使用市长信箱反映诉求其他技巧如下:
1、来电结束后,系统会稍后以短信形式发送流水号和提取码为方便日后查询,请注意保存
2、来电受理后,凭借流水号查看诉求办理进展情况来电若囸在处理过程中,同一诉求请勿重复来电
3、为便于与及时沟通,切实推动问题解决和建议采纳请如实告知姓名和现在有哪些联系方式。
4、耐心等待回复承办单位回复时限为:一般问题5个工作日,复杂问题10个工作日疑难问题20个工作日。
不在市长公开电话受理范围内的訴求
1、超出市行政管辖区域的;
2、属于国家、省级单位和地方党委、人大、政协、法院、检察院、纪检监察职权范围的;
3、属于军队、武裝警察部队职权范围的(涉及社会管理事项除外);
4、由国家、省、市有关机构依据法律、法规、政策认定不再受理已办理终结的;
5、巳通过仲裁、行政复议、诉讼等法定途径办理的;
6、属于110、119、120等紧急救助类服务热线电话受理范围的。
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