2016年11月4日桂林市卫生计生委在委機关5楼会议室召开“进一步优化就诊流程、改善医疗服务和提升医疗质量”专项活动启动会，拉开了为期3个月（2016年11月—2017年1月）的全市医疗衛生系统改善服务、提升质量攻坚战的序幕

会上，市卫生计生委主任王芳要求全市各级各类医疗机构要统一思想充分认识改善医疗服務对提高社会满意度，实现深化医改目标要求的重要意义；要精心组织建立一把手负总责，分管领导直接抓、科室负责人具体抓广大醫务人员积极参与的工作格局；要真抓实改，针对当前群众反映较为强烈的就医环境差、排队等候时间长、就诊流程繁琐、医护人员态度差、投诉纠纷出题不及时等问题认真查摆，建立问题清单制定可操作、可执行、能见效的整改措施，力求即知即改务求实效；要加強宣传，通过形式多样、有针对性的宣传教育引导广大医务人员充分认识“进一步优化就诊流程、改善医疗服务和提高医疗质量“专项活动的重大意义，增强参与活动的积极性和主动性发挥主力军的作用；要协同推进，与城市公立医院综合改革、分级诊疗制度建设、“健康扶贫”等当前卫生计生重点工作有机结合形成促进改革发展的合力，推动全市卫生计生事业健康发展

结合本次活动的开展，市卫苼计生委专门出台了《桂林市“进一步优化就诊流程、改善医疗服务和提高医疗质量”专项活动方案》以问题为导向，针对当前群众反映强烈的服务质量问题从改善就诊环境、优化就诊流程、加强人文关怀、规范诊疗行为、妥善化解纠纷等5个方面提出了20项具体工作措施，力争通过3个月的专项活动明显改善群众看病就医感受。

会议由市卫生计生委调研员黄强主持