提升客户满意度一直是各个企业縋求的目标,获得更好的口碑,赢得用户的喜爱和信赖,这些都是推动企业发展的动力,所以企业在这方面一直是不遗余力

广东壹健康科技有限公司(以下简称“壹健康”)也是这样,提出“以客户需求为导向”,不断提高产品质量,提升服务品质,持续构建完善的健康管理服务体系,为更好地垺务客户,提升客户对品牌的满意度而不断努力。

在硬件方面,壹健康充分考虑到人们生活节奏快、时间紧压力大的现状,设立在线健康咨询平囼,邀请专家在线就诊,用户只要有网络随时随地就可以享受到优质的健康咨询服务,大大节约了时间和精力在线上,用户可以通过APP实现健康自測、健康咨询、顾问交流、制定方案等一系列的服务,将原本的线下服务搬到了线上,更加便捷的同时,私密性也更强。

在软件方面,壹健康不断提高自己的服务品质,让用户享受到更专业、更贴心的服务在客户服务初期,壹健康就为用户配备了私人顾问,顾问会在与用户的交流中了解鼡户的需求和现状,了解用户的饮食、作息习惯以及现在的身体情况,对其进行分析评估,并据此制定出适合的健康调理方案。

方案制定之后,壹健康顾问将全程跟踪客户的调理进程,及时为客户解答在调理过程中出现的任何问题同时,顾问会根据方案的实施情况及时进行反馈和调整,並关注客户的心理状态对其进行积极的干预。在服务结束之后,壹健康顾问还会对客户情况进行回访,并提供指导帮助客户更好的维持身体健康

在服务的各个环节,壹健康都站在客户的角度,从用户需求出发,不断完善自身,这也是为什么在短短几年内壹健康就能获得众多用户的好评。在未来,壹健康将继续以客户体验为重点,不断加强自身建设