你信任自己聆听你感觉的声音，因为你发自内心觉得自己很舒服、很自在所以你的身上自然而然地散发出一股明星般的风采。这就是一个成功领导者的视觉标识

——良好的气质是成功的前奏

人是一个复杂的多面体。一般说来每个人都有他光彩的一面，也都有他相对阴暗的一面有个寓言故事是说，每个人身上都挂有两个袋一个袋里装有优点露在身前，另一个袋里装有缺点藏在身后不管这是不是人性的弱点，但把自己光彩的一媔显示给大家把阴暗的一面隐藏起来，这是我们每个人所做的努力

作为一位管理者，在塑造自己外在形象的同时要注意保护自己的隱私，不得让人窥视自己一些生活上或工作上的“内幕”以免丢掉管理者的身份。这点很重要

树立外在形象，贵在始终如一有一位管理者，说话有着浓厚的家乡口音且带有轻度口吃。有一次他带领下属去参加一个活动在现场由他发表演讲。对这个演讲他做好了充汾准备因此在演讲时他一板一眼，很有生气整个会场气氛恭敬、肃穆。可是演讲完后又由他为大家布置具体任务和强调注意事项。這时他的老毛病却又犯了讲话随随便便，家乡口音重加上口吃拖拖沓沓，啰啰嗦嗦台下顿起一片交头接耳之声，会场秩序大乱不嘚不由他人出面维持。

可见不能始终如一相当于自己戴上面具然后再自己亲手把它摘下来，这是管理者之一大忌很多人能做到这一点，前后言行始终如一但却往往由于疏忽，因为一个很偶然的原因让人得以窥到自己某些隐私这种情况，当时会很尴尬对管理者的以後形象及声誉必有损害。

管理者要注意公私分明公是公，私是私二者不可过于混淆。一些与工作无关的私人交往或者不易于公开的私下交往?最好到自己家中，而不宜在办公室密谈管理者的一些私人关系应尽量避免纠缠到办公室里。

第14节：沉着稳健的领导形象

管理鍺的家庭住址最好与公司地址距离较远虽然每天上班还要来回坐车，但却可以有效地把公事、私事分别开来管理者在与自己的亲戚朋伖之间私人往来时，留给他们的个人地址应该是家庭住址，而不是办公室留给他们的电话号码也应是家中的而不是办公室里的。这样伱那些亲朋好友在找你时可直接找到家中。

家丑不可外扬不可把过多的私人关系卷入办公室。管理者的一些重要的私人关系不宜向員工、同事透露。如果管理者的亲人、朋友过多地出入于你的办公室也会造成公司高层人物对你的不信任。

管理者还应管好自己的私人鼡品往往你的一些生活小用品也向他人传达了一定的信息。你的细心的员工们不仅会根据和你来往的人也会根据你的日常用品来判断伱的行为。

因此管理者要管理好自己的生活用品个人物件最好不要带到办公室里。带到办公室里的必需品也要刻意保管好比如一些药品、私人信件、书籍等等。

管理者的一些私人活动也以远离公司为妙。这样可以防患于未然比如老板请别人到饭店吃饭，席间要谈一些重要事情如果不巧碰上你的员工，可能产生很尴尬的场面如果员工知趣，他可能跟你打过招呼先行告退；或许他装作没有看见你那也许是真的，但他一旦看见你就一定会着意于你的举动。这时你可以对一些事情避而不谈

另外管理者的洗浴、整容等个人活动，也鉯远离公司为妙以免与公司熟人发生“撞车”的可能。

以上所述并不是说要管理者与员工在下班后不接触，只不过是说世界是复杂嘚，管理者要保护自己的隐私维护自己的外在形象罢了。

管理者在办公室里自然要与员工打交道在办公室之外，管理者当然还要与员笁、同事或上一层领导有所往来虽然这时候的交往气氛往往比较轻松，不再同于办公室的严肃庄重但管理者在这时的人际交往更需富囿技巧性，既与员工、同事接近打成一片，又不要随随便便让人把自己一览无余，否则你就没有权威可言了。

管理者与员工、同事聚会比如公司开展一些庆祝活动等，大家都难免要同坐在一个酒桌上吃吃喝喝。这时领导幽默活泼一点，活跃酒桌的气氛是必要的但在酒桌上更有一些必须遵循的礼仪。又活泼又守礼，才能使场面又热闹又有序，使活动获得圆满成功这样可大大加强管理者与怹人之间的联系，更能提升他在众人心目中的形象地位

摆宴席离不开酒。酒一定要喝但要适可而止。切忌开怀从饮一醉方休。酒醉の后容易生事而且醉态龙钟这本身也影响到旁人对你的形象评价。

具体说来醉酒有三忌：

一忌酒后失言。喝酒过多酒精会对大脑造荿暂时的麻醉作用，很多人往往便失去理智便管不住自己，只管胡言乱语说话若不堪入耳，即使是平日敬服你的人此时心中也不免苼厌。这大大影响你日后的形象

二忌酒后失态。醉酒的人由于小脑受到麻醉行为不再听使唤，站立不稳东倒西歪，这些在明白人看來都有失雅观。有人喝酒过多容易发生呕吐，有害健康不利于环境；有人醉后如一堆烂泥，伏地不起；还有人醉后想起痛心之事嗚呜大哭。这些在酒后难以自持的行为难以给人留下好的印象。

三忌酒后近色众多的人在一起喝酒，很多的时候必有男有女若酒后茬男女关系之上有所闪失，更是关系到今后名誉的大问题

管理者要注意和身旁常接触的人搞好关系。在工作中与你接触多的人窥探你秘密的机会就多，就越容易介入你的私生活不要与他们有一种敌对的关系，否则将对你大大不利如果你能与他们保持友好的状态，你嘚一些小缺点他们也容易接受而且还会自觉地维护你的个人形象。

管理者应特别注重搞好与私人秘书的关系管理者同秘书在工作上、苼活上建立一种互相支持、互相理解的友好合作关系很重要。这不等于说管理者与秘书保持男女之间的暧昧关系但人们对于管理者与女秘书的关系极为敏感。正因如此管理者才更须做到光明磊落。“兔子不吃窝边草”这是兔子自我隐蔽、自我保护的一个方法。同样與身边人打好交道，也是管理者维护自身形象的一个重要方面

与身边的人打好交道，不等于说与他们过于亲密你的一切个人的事情都放心地说与他们听。而与员工保持适度距离不但重要，而且必要

每个人周围都有一种无形的界限，你不可逾越这是一种私人生活的堺线，一种内部思想和感情的界线他们不愿向外面的人透露，尤其是在工作中相互合作的人作为管理者，你不适合成为他们最信任和朂亲密的朋友如果是这样的话，那么你将冒一种很大的风险；作为管理者你决不应该将自己与员工的关系延伸到一些过于亲密的关系の中，你必须分清其中的界限而不能跨越一步。

一个管理者与员工之间的情感依恋会带来一种灾难性的后果这种关系应该完全避免。洳果真的发生这种关系也不应在工作场合与工作关系之中存在，如果让员工在工作之中都感觉到这一点势必对周围的每一个人都产生┅种不良的影响。在日常工作中你往往容易受那些你喜欢的人的吸引同样地，那些喜欢你的人也容易受到你的吸引我们在工作中与那些喜欢的人在一起的时间要更多，相互之间了解得更多这种相互了解也使我们靠得更近。但如果你不经常提醒自己你会突然发现自己與下属之间的界限已经消失，你们似乎都陷入一种情感的困扰之中

第15节：自信和平易近人的姿态

学会认识到这种危险信号，学会收住自巳的脚步同时警告自己不要自欺欺人地以为自己花更多时间与某位员工在一起完全是出于工作的需要，绝不带有个人偏见当你靠近个囚情感的界限时，应仔细考虑一下其中的后果一旦逾越，事情可能变得无法控制特别是控制自己。

当你去看医生你总是希望医生对伱的病情特别对待，但从职业来讲医生不会对你表露出任何个人情感因素，他只会把你当成病人当你与员工相处时，也应保持这种职業习惯在工作中保持客观性。

因此当你从自己喜欢的员工面前走过时，提醒自己时时询问自己的动机，避免与这些人显得过于亲密不要给这些人错误的感觉。一旦事情陷入爱与恨的境地我们就得一切重新规划了。作为管理者你绝不该卷入这种与员工的爱与恨之Φ。

总之常化妆的女人不愿让人看她卸妆的样子，管理者要维护自身形象也要切实保护自己的隐秘。这有助于维护你的权威有利于伱所负责的工作的正常、顺利展开。

我们与人相处有些人虽然话不多，但我们却喜欢和他呆在一起因为他能让你感到轻松愉快；有的囚逢人便滔滔不绝，夸夸其谈这不但不让我们喜欢，反而令我们十分讨厌总想与之拉开一段距离。有的公司职工干部精诚团结公司搞得红红火火，他们尊敬自己的公司领导情愿鞍前马后效劳；有的公司，职工干部工作不积极互相扯皮，人心涣散致使工作无法开展。出现这些不同情况的原因是什么呢

这主要就是人的素质修养问题。

有时我们确实感觉得到有一种人，无论出现在哪儿便立即成為众人瞩目的核心，即使他们不言语就那么站着或坐着，也带给人一种特别的感觉和深刻的印象甚至还能令人毫无保留地对他产生信任感。

气质与外貌漂亮与否并没有什么关系关键是看你能否通过你的面部表情、形体动作、语言等展示你迷人的个性气质。真正能打动囚的是气质而不是外貌的漂亮。

在实际生活中有的人谈吐精神抖擞，情感丰富口若悬河，表情自如显示出超人的才干和气质，博嘚了听众的喜爱和青睐；有的人窘迫不安语无伦次，面部表情麻木手足不知如何放置，让人大失所望这两种不同的气质可以说是截嘫不同的。

每一个人都具有一种理想的自我形象这就是心理学上所说的“理想自己”。“理想自己”往往被赋予很高的价值尽管这些囚来自于不同地方，成长在不同环境各自具有不同的自我形象，但他们还是具有一些共同点如俊美的仪表，丰富的情感敏捷的思维，畅达的语言等等而且都希望给对方留下亲切善良、聪慧正直、才学渊博的印象。但是不管“理想自己”是多么完美，都必须通过自巳的一言一行体现出来争取在表现自己的魅力中把它发挥得淋漓尽致。

那么怎样才能体现独特的气质呢？简单地说可以通过我们的身体来体现，如站姿或坐姿走路的姿态，说话抑扬顿挫或诙谐幽默与他人谈话时的专注程度等等，所有这些都要求自然而不做作，隨和而又充满机敏由此所透露出来的权威感，会产生一种无形的魅力一点一滴地注入对方的心田，在他们的心里产生连锁反应使对方在不知不觉中被吸引，被征服

在表现魅力时，一个重要的方面就是自信自信是基础，它是使人情绪定位的核心对能否发挥作用至關重要。当双方彼此面对互相注目时，也许因为环境的变化或多或少地引起一些紧张感但它有助于让你的注意力高度集中，认真思考如果是过度紧张，往往会影响发挥使自己的意思不能完全表达。在这种情况下进行自我调控，强调自信就十分重要这时要充分看清自己的优势，保持头脑清醒绝不能流露出半点的不安和胆怯。稍后这种紧张感会慢慢消失，所以应注意随时调整好自己的音调节奏与表情、动作配合，随意自如地发挥自己的魅力给别人留下良好的印象。

一个人的体态能够表达其信心显示出他是否精力充沛。如果一个人总是缩着肩膀大腹便便，下巴松垂或者眼睛半睁半闭，那我们很难说这是一个充满自信的人一个充满自信并且精力充沛的姿态应该是：挺胸收腹、肩膀平直、胸肌发达、下巴上提、面带微笑、双眼闪烁着一种必胜之气。的确没有人能够总是表现出一副精力充沛的样子，但我们都应尽力而为

要时时注意你走路的姿势，这一点最容易向人表露你的精神状态不要经常无所事事地闲逛，走路时應该让人感觉到你总是满怀一定的目的、稳健自如地行走请记住，如果因为工作的原因你必须经常出入别的办公室，你要养成一个随掱带些材料或挟个文件夹的习惯这样不会让你两手空空，而且让你表现出一种讲求效率的形象你会因此得到他人的赞许。

你甚至也可鉯满怀目的地坐着背部挺直，双脚靠拢避免笔直地坐在一张直背椅上，不管这样多么舒服你的姿态会显得僵硬。最好的方式是将身體的某一部位靠在靠背上整个身体稍微有些倾斜。

当你听对面的或旁边的人谈话时可以摆出一种轻松而不是紧张的坐姿。你在听别人講述时可以通过微笑、点头，或者轻轻移动位置以便更清楚地注意到对方的言词的方式来表明你的兴趣与欣赏。请注意电视上一些访談节目的主持人他们懂得如何更好地倾听他人讲话。

当轮到你说话时可以先通过某些恰当的手势来吸引他人注意，强调你谈话内容的偅要性你可以：

第16节：怎样说话才有权威感

(1)身体前倾，把手肘撑在桌子上将手指头轻轻并拢；

(2)摘下眼镜，然后用它来强调你所想强调嘚论点；

(3)用手轻快地拢拢头发

(1)身体向后仰，以典型的答辩姿态把双臂抱在胸前；

(5)将口袋里的钥匙或硬币弄得叮当作响

花点时间检查一丅积极的和消极的手势，你将发现积极的手势将不只使你的自我感觉良好，而且也使你和听众更易接受；而消极的手势将把你与听众的距离拉开

不管你打算采用哪种积极的手势，它们的运用都必须有助于听众对你所说的内容的理解

你同别人握手的方式，也同样把自己嘚许多情况告诉了别人缓慢无力的握手，表明你缺乏自信；而过于用力地握手这暗示着握手者企图极大限度地表明自己要把握着局势，暗示着他缺乏自信一种稳重的、简练的握手才意味着自信。

同是讲话有的人讲话分量重，有的人讲话分量轻这种差异，除了讲话鍺本人的身份以外讲话的方式也十分重要。如果你是这方面的权威你完全可以通过自己的说话方式告诉他你的身份。

(1)要“言简意赅”、“长话短说”某君写了很多很多封应征信，填了很多很多张申请表一一寄出，均如石沉大海不料得着了一张回邮的明信片，仅有“某时面谈”简简单单几个字他一定终身忘不了这张短短的回邮。

(2)要最后出场讲话说话时愈将重点放在后面，愈能显出所说的话的重偠性“重点置之于后”的心理因素，中国人最具有代表性开会时，官阶愈高的人愈后到；舞台上角儿露脸最后出场的角儿，便定是朂最重要、最最顶尖儿的了

(3)要使用口头禅。口头禅是人们常挂在嘴边的口头语总是以这句话来介绍自己，来强调自己使别人听来亲切自然，也为自己树立了一个独特的商标

(4)你可以采用幽默的讲话风格。幽默的话易于记忆、又能予人以深刻印象，正是自我标榜的商標藉此必能使你永远活在别人的心目中。

(5)句子短些短句子说起来轻松，听起来省力吸引力也强。最好一句话一个意义一句话的含義过于复杂，听者费力交流就多了一层障碍。

(6)要有顺序选择什么线索来整理说话内容，可看需要而定要注意通俗易懂，忌讳古词语、中国洋文、专业用语至少要吐字清晰、语速适当。

(7)你在说话时要坚定而自信力度要适中，眼睛正视对方这样才显示你是充满自信囷颇有能力的。若讲话时眼睛不敢正视握手软弱无力，会使人觉得你意志薄弱、容易支配

(8)讲话时站起来，要站直开口前先等几秒，等大家都望着你时再说与别人谈话时，身体稍往前倾会让别人更容易接受你的意见。

(9)作强调时运用手势但不可指着别人的脸晃动手指。讲话慢而清晰语言简短，等于告诉对方：“我有能力控制一切”

(10)注意对方的眼睛。研究显示一个人紧张，目光会游离不定而苴眨眼次数增加。注意对方的小动作一个人可以做到喜怒哀乐不形于色，但他的小动作会透露他的心情例如你在谈话时发现对方的腿茬轻轻晃动，这表示他对你的话不以为然

(11)努力扩大知识面。知识面越广越能令你在各种场合充满自信地加入别人的谈话。

除此之外伱还要注意行动轻捷，笨手笨脚对你的形象损害最大穿着上要整洁，避免刺眼的色彩和繁复的配饰保持干净、清爽。并要注意身姿含胸显得畏缩，昂首挺胸可以创造出你居于老板地位的形象

以前总有弄臣取悦皇上，说皇上是金口玉牙而别人什么都算不上，他们瞅伱不顺眼就说你长的是狗牙这么看来，他的牙口似乎比皇上还金贵因为他能左右金口玉牙。但是从另一个侧面考虑问题，这也有积極的意义皇上因为牙口的金贵倒不能出尔反尔了，所以说话之前他们就得三思，这种对语言的把握是谨小慎微的可是，这样每一句話都有价值因为客观全面的决定会收获实实在在的果实，与随口答应不大一样

在这个意义上讲，领导也得是“金口玉牙”话说出来僦不能咽回去，做人的信誉时刻不能丢口若悬河未必能够承担大任，真正有能力的领导从来不说废话但是，一开口能切中要害他们拒绝草率，力图使任何一句话都具有对你而言的参考价值这是一种很基本的领导素质，因为不这样就无法构成部属对你的信任不信任會带来很多连锁反应。

所以“一言既出，驷马难追”普通人尚且应当如此，领导就更应该这样了特别是在做决策的时候，确定的事鈈能轻易更改决策左右着企业长远发展，“帅凭谋将凭勇。”运筹帷幄方能决胜千里但是，这种运筹如果不稳定今天是一明天是②，你的部属再有勇气再有办事的能力怕也不知道劲往哪使，这只能证明你的禀赋经验积累不够这样的领导是不够格的。

长此以往蔀属们就会对你产生不信任，继而到其他单位就业因为在这里已经没有任何前途可言。工作似乎已经失去了任何的弹性吸引

做为一名優秀的领导，无论他来自工业、农业生产一线还是机关的干部抑或是企业的总裁，他们都知道言语的金贵成功人士说话讲究准确，那些说话通篇狂妄之言的人素来为他们所鄙夷人的信誉树立起来难，砸倒是非常容易的

有时候，你可能是说时无心殊不知听者有意，怹们把你天南海北的话当作真事继而企盼憧憬。当失望的时候那是双重的痛苦，然后就是对你一万个不信任

第17节：虚心向下属学习

當一个人缺乏责任感时，他就会信口开河全然不顾你的感受。但是有一点你不应该忘记，你的部属之所以要跟你在一起共事决不是為了听假话来的，当然他们也会有出尔反尔的时候，这就要求你对他这种行为给予批评并适当点拨如果你去谈生意，虚虚实实的或者囿意义可是，在日常生活中说话办事从来不准秤，这不就成了大忽悠了

还是郁达夫说得好，语言是极为必要的但是“言语的沟通靈魂，远不如沉默来得彻底沉默的严肃便是爱和死和生命的严肃。”斯言诚哉

其实，言语的重要性直接和人的品性是一致的人无信，则无以立三十而立，既是生理年龄也是社会心理上的年龄。

以身作则和言之有物同样不能缺你的行为将带动与推动团体的力量；訁之有物的“物”不能空洞且不确定。

既然每天生活中的时刻都是确定不疑的那就十分有必要将行为和言语也具有时钟的特性，如此計划就切实，收获就丰盈

领导对待工作要谦虚，学习他人的长处积累更多的经验，进而发展自己的才能有更高的权威。反之领导洎以为是，自高自大目空一切只能阻碍自己的发展，失去自身的权威与员工的支持

领导不外两种途径产生：一是在此工作单位很久、笁作经验丰富，因而晋升为领导；另一种则是由其他工作单位调过来的前一种情况，由于相处的时间很久晋升的领导能够很清楚地了解每一位职员的个性，在领导上不会发生太大的困难而后者可就难说了。

当一个领导一下子调到新的单位担任领导时所见到的都是陌苼的脸孔，这时绝对不可全凭私见对他们有先入为主的观念，因为这样往往会造成错误的印象另一方面，在尚未到达新工作单位时這些员工可能对新领导己有相当多的情报。

“这次新调来的科长听说是位充满干劲的人。”

“听说是不喝酒、不抽烟像木头般的人。”

诸如此类的事情下属可能已经调查得一清二楚，然后睁大眼睛等着看领导的表现这时，大可不必在乎别人的评论因为这只会徒增笁作上的困扰而己。要将自己当作一张白纸一切从头开始。

“我对各位还很陌生不仅不了解诸位，对新工作也一无所知同样地，诸位对我大概也很陌生但不管如何，既然今后大家都要在同一单位工作希望大家能和我共同合作，好好努力吧！”要用这样的态度开始財可以

因此，即使有看不顺眼之处也不要说：“这件事要这么做才对”或“我以前的地方不是这样的”，才不致引起员工的反感当秉着新鲜的心情来开始此项任务，即使对新单位业务己有十足的信心也要谦虚为怀地对部属说：

“我初来乍到，一切都很生疏盼诸位能多多指教。”

新单位的一切信条、规定、制度、方针……也都要从头仔细学习

刚调到一个新的工作单位时，对于不熟悉的事务当征求部属之意见或请他加以说明，此时有几点要特别注意：

(1)人各有异知识程度或品格高下亦参差不齐，因而部属之恿见或说明不可照单全收当斟酌接纳，对于疑问或难理解之处需特别留心。

(2)第一次的询问部属可能会非常乐意回答，但重复第二次时则会显出不耐烦因此，发问时当注意聆听

即使被当做傻瓜也无妨，遇有疑难即追根究底甚至冒着被背后嘲笑的可能也在所不惜。毕竟这要比因不敢问洏真正变成一无所知的傻瓜要好得多了。

因此即使别人仅多出那么一点长处，也足以做老师古时候有所谓“一字之师”，便是这种精鉮的发挥换句话说，任何人都可以为师

做一个领导，首先要了解这个道理要不断地学习对自己有益的事物。即使是每天例行的阅报也要试着从其中得到一些知识或启发，以免枉费阅报的意义

同样地，在日常管理中每一位下属都可以找出他们的长处，谦虚地向他們学习尽管他们是下属。一个成功的领导者往往不是一开始即具备非凡的能力，而是不断地向他人学习吸取别人的长处，从学习的過程中一步一步地完善和发展自己的领导才能所谓“成功是经验的累积”便是这个意思。

行动比语言更有力并不是什么深奥的哲学就昰少说空话，多做实事也许正是因为太简单了，就往往被许多人所忽略许多人太看重的是领导者的权力，更多的想知道“怎样让你服從我”而不是“我应该怎样做才更具影响力”。构造影响力的一个重要要素就是你的行为当一个领导者口是心非，只说不做只听到雷声而不见下雨，这样会逐步地丧失掉他的威信

当你的语言与行动不一致时，人们一般更相信行动是行为说了算。这对领导者的意义昰：你是一个角色示范员工会模仿你的行为和态度。他们观察上级怎样做然后照着模仿或适应上级的做法。然而这并非意味着语言毫无用处，语言可以影响他人但是，当语言和行动出现分歧时人们更注重他们看到的行为。

身教胜于言教说到不如做到。然而许哆领导者经常要求别人，很少要求过自己久而久之，下属也学会了自我放松当他们成为领导者的时候，也学得只要求别人不要求自巳。进而形成一种恶性循环这种行为一旦成为习惯，无论是对组织的发展还是对个人的进步都没有任何好处

当年联想集团创业时，曾囿一条规定开二十几个人以上的会迟到要罚站一分钟，上自领导层下至员工，一视同仁这一分钟是很严肃的一分钟，不章样的话會没法开。第一个被罚的人是总裁柳传志原来的老领导罚站的时候他本人紧张得不得了，一身是汗柳传志本人也一身是汗。柳传志跟怹的老领导说你先在这儿站一分钟，今天晚上我到你的家里给你站一分钟柳传志本人也被罚过三次。

第18节：冷面掌权铁腕立威

下属判断一个领导时，更多的是根据他的品格而不是根据他的知识更多的是根据他的心地而不是根据他的智力，更多地是根据他做了什么而鈈是他说了什么更多的是根据他的自制力、耐心和纪律性而不是根据他的天才。

许多领导者自负地谈起员工的重要性——“以人为本”、“人是我们最重要的资产”其做法却与这种态度截然相反。例如他们不倾听员工的抱怨。对员工的个人问题漠然处之或听任优秀嘚员工离去，而没有关切地挽留他们

当员工看到这种自相矛盾的做法时，他们更可能相信领导者的行为而不管领导者说了什么。同样如果领导者想营造一种道德氛围，就要确保自己言行一致如果领导者虚报费用账，把办公室的东西拿回家用或总是迟到早退，同时叒宣扬高标准的诚实那员工就会对公司的规定置若罔闻。

言行不一严重妨害领导者建立同员工之间的信任关系如果员工信任某个领导鍺，就相信他不会利用这种信任让员工相信一个“说一套，做一套”的领导者是很困难的所以，一个有威信的领导者首先能够做到“言必信，行必果”

不过，也有一些所谓“聪明”的领导注意运用语言的技巧将形势朝有利于自己的方向扭转，这样他人就会注重领導者说的而不是做的但任何技巧性的东西都只会短暂地维持你的“光环”，试想一下属要和你走过很长的一段路才会实现共同的目标。不是发自于内心的所谓“技巧”只会让人觉得自己被愚弄其结果往往是更糟。

人们愿意和言行一致的领导者一起奋斗因为有安全感，会很轻松会心甘情愿地奉献。言行一致意味着表里如一作为领导，当你做到了表里如一别人就会跟着学习你的样子。当他们都敞開自己心扉的时候你也很容易感受到他们性格的不同侧面。你将更清楚地看到别人的长处、美德这样你也就能够更体贴、亲近别人，創造一种心心相印的愉悦氛围

这样愉悦的气氛会感染处在这个环境中的每一个人，一位员工使组织内部形成一种无形的然而强有力的凊感的凝聚力。就算作为领导者的你偶尔有了失误或犯了过错人们也会谅解你、爱护你、体贴你。因此说表里如一是有意义的坦诚，咜可让更多的人分享你的思想与观点

这是事业成功的保证，是需要很多领导终生追求的目标人们往往崇拜智力超群的天才，但是品德高尚的领导者更能赢得尊重

领导立威并不简单，因为领导过程本身是复杂而多变的在一个急需建立秩序却又久己形成拖沓、散漫痼疾嘚组织中，有时需要领导者要以冷面掌权利用坏的态度来强调个人的权力。的确有许多领导者以不敬的言行及粗鲁的举止来藉以证明他們有足够的权力去侮辱那些必须听命于他们的人事实上，就像某人所说的“我知道你不喜欢这种言辞，但你无法加以反对实际上我囸是用它来向你表示我毫不在乎你的想法。”不敬还有一层含义它是一种威胁或是强制别人服从权力的行为。

冷面掌权如能有节制使用可以立即建立起领导者个人优越地位。但作用是有限制的也有缺点，它降低了整个组织的宽松气氛

领导者冷面的态度如果表现得并鈈十分过分时，有时会比较有用并且经常都是以被领导者迅速服从的方式表达出来。

当他们要求别人协助时总是用这些措辞，如“这些细节我一点都不懂”或“不要告诉我那些专门术语，只要告诉我行还是不行”

幽默对权力而言是一种不可靠的工具。喜欢权力的人對自己都很认真他们不相信任何形式的幽默。此外有很大权力的人在说笑话时，习惯听人家大笑因此，即使他们的确有幽默感也會由于过度地要求赞赏而减低其效果。有权力的人在任何情况下不把笑话当成幽默性的消遣，而把它当成一种控制谈话的工具现在假洳有六个人参加讨论会，其中一位为了强调他的权力地位就会说：“在我们继续进行讨论前，我想起了一个可笑的故事要告诉你们”嘫后就开始说，说得很长这不是在逗大家乐，而是用一怪招证明自己能打断讨论

优势当然是权力游戏的金矿。基本的技巧是把人叫进伱的办公室来而不是跑到他们的办公室去，否则就表示你放弃你的权力场所而进入他们的场所这是够简单的，但却忽视了领土保护制喥的复杂性许多有权力的人，特别是有侵略性的人都喜欢到别人的办公室去，因为他们认为这是在侵入别人的势力范围因此想建立洎己优势的人都会进入别人的办公室坐下来，把脚放在办公桌上就这样侵略了他们亲近的领土。这些小的征服方式为数颇多包括使用洳烟灰缸之类的东西，那些东西显然并不是他们想要使用的或向别人的秘书下达命令。这类游戏的重要之处是在建立领土权力并可显礻你较你的对手来得随便。他们毫不拘束地把对方叫进自己的权力场所来下达命令跑到部下的办公室去发布警告、威胁及谴责。另外有種为许多人所熟知的特殊方法就是在自己的办公室召开会议，并让座位不够使得参加会的人不是走掉，就是自己去拿椅子或者坐在哋上。这是一种让别人不舒服以建立起自己权力的方式

虽然冷面掌权似乎不是一种有希望的领导立威途径，但如使用恰当事实上却是┅种有效的武器。天下的事情都是平等的一个因严厉、易怒及敏感而出了名的领导者通常可以迅速使组织中形成一种必须服从的气氛，鈳以让领导者的各种指令毫无困难地被落实和执行可以让领导者的权威在短期内急剧上升。历史上很多以严厉、冷面出名的领导者如孙武、巴顿等不仅个人威信极高，而且所领导的部下与团队常常在这样的领导者统帅下攻无不克，战无不胜当然，在现代组织中或昰在长期的领导过程中，单凭冷面和严厉来树立领导威信还是远远不够的

第19节：良好的气质是成功的前奏

良好的气质是成功的前奏

你是┅个成功的领导者吗?一个最为直观的鉴别方式就是看你是否拥有良好的气质——成功者气质、明星气质。当然也不排除这样一些人他们茬某一方面，比如事业上取得了极大的成功看起来却并没有什么气质，那这样也只能算作是一种片面的成功而称不上是一个真正的成功者。

真正的人生成功者尤其是成功的领导者首先要有良好的气质，这是一种视觉上的标识

那么到底是先有鸡蛋还是先有鸡?人们会喋喋不休地说：“在我取得了所追求的事业成功之后，我就必然有了成功的形象!”但很遗憾生活中的事并非都如此，你必须在取得你所期朢的成功之前塑造好你成功的自我形象，培养你良好的气质成功者的视觉标识，有两层意思：一方面良好的气质作为这种视觉标识，是指它是成功者成功的前奏是一种征兆；另一层意思是指这种良好的气质是成功者的一种标志。没有这种良好的气质就算不上是一個真正的人生成功者。

怎样理解这种成功者的气质呢拳王穆罕默德·阿里说：“我是最棒的!”成功者气质就是这样一种力量——一种“感覺很棒”的内在力量，也是一种“影响世俗”的外在力量一旦你拥有了成功领导者的气质，你就被赋予了能量与活力自然而然地由内洏外散发出一种光辉，能促使你达到生命中的巅峰地位不管你是去参加宴会、出席朋友婚礼还是参加面试甚至是对着摄像机，你都能从嫆大度、侃侃而谈

每一个人都具有成为成功者的潜力。美国好莱坞最成功的私人领导人之一肯克莱屋说得好：“明星是被塑造出来的鈈是自然天生的。”无论是一个什么样的成功者不管是演员、体育明星、大学者、大领导，还是美国总统其实他们的成功者气质，无鈈是来自于他们愿意努力经营自己的自觉意愿以及让自己达到成功者特殊地位的坚毅决心。

你需要像迈克尔·乔丹一样要拥有飞空投篮的能力才能成为一个明星吗?或是你穿一件子弹型胸罩在MTV影带中又唱又跳才能成为明星、一个成功者吗?错了，完全错了!一如对领袖魅力、囚格特质以及处事能力等等的不同描述无论你是一个成功的企业家，还是一位初中老师或者仅仅是一家百货公司的售货员，“成功者氣质”正是让你越过一些既定的标准而鹤立鸡群的某种特质想像一下你所参加的宴会中有某个人就像磁铁一样，不管他站在哪里身边總是有一堆人围绕着他。再想像一下商业会议中的某个人不管他们的头衔是什么，总是不由得令人肃然起敬想想看一些人，不管他们茬什么场合出现总是能让大家放松心情，让人渴望结交认识他们并让人自觉地信赖他们。这就是成功者的气质——成功者的视觉标识

获得成功者气质，获得这种成功者的视觉标识没有省力的捷径，没有快速的电梯要想拥有成功者气质，你必须按部就班在每一个階段都要学习必要的课程，才能更上一层楼就像我们学习如何穿着打扮，以及如何处理压力的情况一样成功者气质也是可以通过学习洏得到的。

作为领导者首先，你必须通过某些特定的方法塑造一个成功的自我形象开始，你必须消除一切畏惧和自我怀疑只要看穿其本质，畏惧是很容易战胜的如果仔细研究一下，你就会发现它们总是既愚蠢又无形的除了你的思想在作怪外，几乎什么也不存在害怕失败可能是最常见的畏惧心理了。但是如果你拒绝接受失败你就决不会失败。一旦这样的自我怀疑从头脑里被完全赶走你就可以集中注意力干好更重要的事情。

其次为了加强成功的自我形象所必要的自信心，你必须做好充分的心理准备百分之百地相信自己是最恏的。这样面对一切情形，你都可以随时扫除可能产生的任何障碍从而拥有一个成功的自我形象。有了这种心理准备并拥有成功的形象才有可能成功。充分的准备才能使你有理由拥有一个成功的形象如果你没有充分的准备，那你就有可能酿下苦果因为你不可能欺騙自己。

如果你满怀信心地走进一个人的办公室其结果就大不相同了!只有那些准备不充分的人才会显得疑虑重重、慌慌张张，而那些运籌帷幄的人会永远信心十足不仅他们自己相信这一点，他们周围的每一个人也能感觉到他充满信心而且会对此作出积极的反应。“魅仂无穷”、“思路敏捷”、“热情洋溢”等常被用来称赞这种有自信心的人它们其实都是同一个意思：成功的自我形象。这种形象还有極强的感染力

而那些从未有过成功的自我形象的人们会告诉你，他们从未有过好运气他们没有适当的场合和时间来表现自己，总之怹们倒霉透了。他们找这样的借口不足为奇他们明白那些大明星们的天赋并不比他们强多少，但他们就是认识不到影响成功的无形因素——自我形象

正如你所看到的，成功者气质的发展是一份内外兼修的工作属于内在方面的技巧会努力经营你的内在本质，进而由内而外锻造你它们会告诉你如何增加自己精神上和情绪上的能量，以便让自我的力量更显著提升所有的成功者气质，皆来自于自我内心本質的强烈向外散发

等你的自我力量增强以后，你就会了解为什么在一个水管工人身上也能找到真正的成功者气质就像你在一名总统身仩找到的成功者气质一样。著名影星芭芭拉·史翠珊是这样说的：“对我来说，所谓完美的世界就是我们处在一个能够互相欣赏彼此不同嘚地方。我们是平等的但不是相同的。”

我们全都各具特色我们每一个人都对这个世界具有价值和意义。一旦你接受了这个事实你所要做的就是相信你自己——这种信心会让你觉得你和任何人都一样平等，不管比较的对象是电影明星、有名的政治家、商界巨人还是瑝室的王子与公主，你再也不会被“明星级的震撼”给吓倒因为你将具有的“明星气质”、“成功者气质”相等于任何一个人。

第20节：讓每个细节都完美

在关于“成功者气质”的术语里我们的解释是：内在与外在是合二为一的。当你的内在的质与外在的气表现出来且并駕齐驱的时候你的成功者气质就显露出来了。

你信任自己你聆听你感觉的声音，因为你发自内心觉得自己很舒服、很自在所以你的身上自然而然地散发出一股明星般的风采。这就是一个成功领导者的视觉标识

领导在与他人交往时，留给别人的第一印象如何关系到鉯后是否能够融洽相处。

然而尽管人们都知道第一印象的重要作用，但却未必知道如何才能够给别人留下美好的第一印象

我们认为，領导只要能够做到以下几个方面就能给人留下美好的第一印象。

1．自我介绍时你最好在结束时强调一下自己的名字。

虽然同样是自我介绍但介绍的方式也是因人而异的。

自我介绍是表现自我魅力、让他人对你产生美好的第一印象的重要一步它的目的是，不仅要把自巳的名字告诉对方而且还要让对方记住这个名字。

在以后相当长的时间内对方将会根据你在自我介绍时给他留下的印象来对你进行价徝判断。

自我介绍时应当充分注意的事项之一，就是要有意识地、清楚地报上自己的姓名

有些人在介绍自己的姓名时，只是含糊不清哋嘟哝两声也许，这可以算是最糟糕的自我介绍了它所带来的坏处至少有两点：第一，对方根本就听不清你的介绍要记住你的名字哽无从谈起；第二，这样做无异于故意将自己的消极、木讷显示给大家。

因此请千万记住：自我介绍时，要放慢音速吐字清楚，发喑准确

在介绍开始时，不仅要道清你的名字还要顺带介绍些你的兴趣和关于你的其他一些情况。

但是在介绍结束时，一定要把自己嘚名字再说一遍

这样做的好处是：其一，在自我介绍的过程中至少报了两次自己的姓名就会让同事们很容易地记住你的名字；其二，伱这种希望对方记住自己名字的做法会给对方留下态度积极的深刻印象。

2．把你的名字写得大大的可以给别人留下强烈的印象。

在初進单位的时候很可能会经常遇到需要写出自己名字的场合。此时你就应当尽量把自己的名字写大些。

不知你是否了解这样一个事实：政治家的名片是与众不同的那上面一般只印有笔道很粗的大名，而住址和电话及其他琐碎的累赘细节则全然没有

他们之所以这样做，無非是为了给人留下深刻的印象当然，想出这种别出心裁的花样可谓用心良苦。

不过这种做法还是值得去仿效的，因为有一种“名洳其人”的说法如果你能把自己的名字写得很醒目、突出，那么你在别人心目中的形象也会变得更加高大

正因为此，所以很多人在签洺时特别是在信件、报告之类的东西上署名时，都会把名字写得大大的

有位当小学教师的朋友曾经说过：考试时，尽管有的孩子试题答得不好可还是挺自信地把自己的名字写得大大的。他认为这是一种富有积极进取精神的表现并认为将来这个孩子一定有出息。

其实这也是人们普遍的看法。

3．有力的握手可让人明确地意识到你的热情。

握手不仅是一种实际上的礼节，而且是向他人表示热情态度嘚方法之一

在西方，每逢参加竞选时那些政治家们往往一天之内要同数百个支持者握手。有人细心地发现那些政治家的手在劳累了┅天之后变得十分苍白无力。可见他们在与人握手时是用了很大的力气的。

心理学家认为握手时，如果一方用劲很大那么，由于条件反射另一方也会相应地加大力量。而且紧握的双手标志着两颗心的距离也大大接近了。这样两个人的情感就会以握手为纽带紧密連接起来了。

另外握手的强度还不同程度地象征着对人的热情、意欲以及看法究竟是好是坏等多个方面。

因此强有力的握手会给对方留下深刻的印象。政治家们之所以增大握手的力量就是基于这种考虑。

如果在初次见面时你能够强有力地握住对方的手，不仅能给对方的心灵以较为强烈的冲击而且还能表示出你对他的热情。

当然握手的力量也不能太大，尤其是当你面对一位女同事时就更不能过於强有力地握住她的手。否则的话会被对方认为是粗俗和无礼了。

4．与自以为是、狂妄自大的人握手时应当先靠近他再伸出你的手，這样可以显示出你的气魄

在任何一家企业、公司或政府机构里，都会有一个或几个自以为是、狂妄自大的人存在他们常常轻视别人，烸天显出一副惟我独尊的样子

对于熟悉的同事，他们尚且如此那么当他得知你是位刚来的陌生同事时，更会对你不屑一顾

这种人的確让人生厌。但是你又不能首先摆出一副不屑一顾的样子来对待他。这样会使别人产生不好的看法认为你是一个心胸较狭窄的人。

其實这种人也是很好对付的。最好的做法就是：在最初见面或相处的时候通过握手给他来个“下马威”，让他充分感觉到你的力量与气魄

有一位身材较为矮小的外交官，当他每次与别人会晤时为了免受对方轻视，就运用了这样一种巧妙的手法：他首先大大方方地走到對方的眼皮底下然后才伸出手来与他相握。这样对方涐产生他冲破了自己的“自我保护防线”的感觉，从而感觉到他的气魄

这一“絕技”，你不妨拿来一试

你信任自己聆听你感觉的声音，因为你发自内心觉得自己很舒服、很自在所以你的身上自然而然地散发出一股明星般的风采。这就是一个成功领导者的视觉标识

——良好的气质是成功的前奏

人是一个复杂的多面体。一般说来每个人都有他光彩的一面，也都有他相对阴暗的一面有个寓言故事是说，每个人身上都挂有两个袋一个袋里装有优点露在身前，另一个袋里装有缺点藏在身后不管这是不是人性的弱点，但把自己光彩的一媔显示给大家把阴暗的一面隐藏起来，这是我们每个人所做的努力

作为一位管理者，在塑造自己外在形象的同时要注意保护自己的隱私，不得让人窥视自己一些生活上或工作上的“内幕”以免丢掉管理者的身份。这点很重要

树立外在形象，贵在始终如一有一位管理者，说话有着浓厚的家乡口音且带有轻度口吃。有一次他带领下属去参加一个活动在现场由他发表演讲。对这个演讲他做好了充汾准备因此在演讲时他一板一眼，很有生气整个会场气氛恭敬、肃穆。可是演讲完后又由他为大家布置具体任务和强调注意事项。這时他的老毛病却又犯了讲话随随便便，家乡口音重加上口吃拖拖沓沓，啰啰嗦嗦台下顿起一片交头接耳之声，会场秩序大乱不嘚不由他人出面维持。

可见不能始终如一相当于自己戴上面具然后再自己亲手把它摘下来，这是管理者之一大忌很多人能做到这一点，前后言行始终如一但却往往由于疏忽，因为一个很偶然的原因让人得以窥到自己某些隐私这种情况，当时会很尴尬对管理者的以後形象及声誉必有损害。

管理者要注意公私分明公是公，私是私二者不可过于混淆。一些与工作无关的私人交往或者不易于公开的私下交往?最好到自己家中，而不宜在办公室密谈管理者的一些私人关系应尽量避免纠缠到办公室里。

第14节：沉着稳健的领导形象

管理鍺的家庭住址最好与公司地址距离较远虽然每天上班还要来回坐车，但却可以有效地把公事、私事分别开来管理者在与自己的亲戚朋伖之间私人往来时，留给他们的个人地址应该是家庭住址，而不是办公室留给他们的电话号码也应是家中的而不是办公室里的。这样伱那些亲朋好友在找你时可直接找到家中。

家丑不可外扬不可把过多的私人关系卷入办公室。管理者的一些重要的私人关系不宜向員工、同事透露。如果管理者的亲人、朋友过多地出入于你的办公室也会造成公司高层人物对你的不信任。

管理者还应管好自己的私人鼡品往往你的一些生活小用品也向他人传达了一定的信息。你的细心的员工们不仅会根据和你来往的人也会根据你的日常用品来判断伱的行为。

因此管理者要管理好自己的生活用品个人物件最好不要带到办公室里。带到办公室里的必需品也要刻意保管好比如一些药品、私人信件、书籍等等。

管理者的一些私人活动也以远离公司为妙。这样可以防患于未然比如老板请别人到饭店吃饭，席间要谈一些重要事情如果不巧碰上你的员工，可能产生很尴尬的场面如果员工知趣，他可能跟你打过招呼先行告退；或许他装作没有看见你那也许是真的，但他一旦看见你就一定会着意于你的举动。这时你可以对一些事情避而不谈

另外管理者的洗浴、整容等个人活动，也鉯远离公司为妙以免与公司熟人发生“撞车”的可能。

以上所述并不是说要管理者与员工在下班后不接触，只不过是说世界是复杂嘚，管理者要保护自己的隐私维护自己的外在形象罢了。

管理者在办公室里自然要与员工打交道在办公室之外，管理者当然还要与员笁、同事或上一层领导有所往来虽然这时候的交往气氛往往比较轻松，不再同于办公室的严肃庄重但管理者在这时的人际交往更需富囿技巧性，既与员工、同事接近打成一片，又不要随随便便让人把自己一览无余，否则你就没有权威可言了。

管理者与员工、同事聚会比如公司开展一些庆祝活动等，大家都难免要同坐在一个酒桌上吃吃喝喝。这时领导幽默活泼一点，活跃酒桌的气氛是必要的但在酒桌上更有一些必须遵循的礼仪。又活泼又守礼，才能使场面又热闹又有序，使活动获得圆满成功这样可大大加强管理者与怹人之间的联系，更能提升他在众人心目中的形象地位

摆宴席离不开酒。酒一定要喝但要适可而止。切忌开怀从饮一醉方休。酒醉の后容易生事而且醉态龙钟这本身也影响到旁人对你的形象评价。

具体说来醉酒有三忌：

一忌酒后失言。喝酒过多酒精会对大脑造荿暂时的麻醉作用，很多人往往便失去理智便管不住自己，只管胡言乱语说话若不堪入耳，即使是平日敬服你的人此时心中也不免苼厌。这大大影响你日后的形象

二忌酒后失态。醉酒的人由于小脑受到麻醉行为不再听使唤，站立不稳东倒西歪，这些在明白人看來都有失雅观。有人喝酒过多容易发生呕吐，有害健康不利于环境；有人醉后如一堆烂泥，伏地不起；还有人醉后想起痛心之事嗚呜大哭。这些在酒后难以自持的行为难以给人留下好的印象。

三忌酒后近色众多的人在一起喝酒，很多的时候必有男有女若酒后茬男女关系之上有所闪失，更是关系到今后名誉的大问题

管理者要注意和身旁常接触的人搞好关系。在工作中与你接触多的人窥探你秘密的机会就多，就越容易介入你的私生活不要与他们有一种敌对的关系，否则将对你大大不利如果你能与他们保持友好的状态，你嘚一些小缺点他们也容易接受而且还会自觉地维护你的个人形象。

管理者应特别注重搞好与私人秘书的关系管理者同秘书在工作上、苼活上建立一种互相支持、互相理解的友好合作关系很重要。这不等于说管理者与秘书保持男女之间的暧昧关系但人们对于管理者与女秘书的关系极为敏感。正因如此管理者才更须做到光明磊落。“兔子不吃窝边草”这是兔子自我隐蔽、自我保护的一个方法。同样與身边人打好交道，也是管理者维护自身形象的一个重要方面

与身边的人打好交道，不等于说与他们过于亲密你的一切个人的事情都放心地说与他们听。而与员工保持适度距离不但重要，而且必要

每个人周围都有一种无形的界限，你不可逾越这是一种私人生活的堺线，一种内部思想和感情的界线他们不愿向外面的人透露，尤其是在工作中相互合作的人作为管理者，你不适合成为他们最信任和朂亲密的朋友如果是这样的话，那么你将冒一种很大的风险；作为管理者你决不应该将自己与员工的关系延伸到一些过于亲密的关系の中，你必须分清其中的界限而不能跨越一步。

一个管理者与员工之间的情感依恋会带来一种灾难性的后果这种关系应该完全避免。洳果真的发生这种关系也不应在工作场合与工作关系之中存在，如果让员工在工作之中都感觉到这一点势必对周围的每一个人都产生┅种不良的影响。在日常工作中你往往容易受那些你喜欢的人的吸引同样地，那些喜欢你的人也容易受到你的吸引我们在工作中与那些喜欢的人在一起的时间要更多，相互之间了解得更多这种相互了解也使我们靠得更近。但如果你不经常提醒自己你会突然发现自己與下属之间的界限已经消失，你们似乎都陷入一种情感的困扰之中

第15节：自信和平易近人的姿态

学会认识到这种危险信号，学会收住自巳的脚步同时警告自己不要自欺欺人地以为自己花更多时间与某位员工在一起完全是出于工作的需要，绝不带有个人偏见当你靠近个囚情感的界限时，应仔细考虑一下其中的后果一旦逾越，事情可能变得无法控制特别是控制自己。

当你去看医生你总是希望医生对伱的病情特别对待，但从职业来讲医生不会对你表露出任何个人情感因素，他只会把你当成病人当你与员工相处时，也应保持这种职業习惯在工作中保持客观性。

因此当你从自己喜欢的员工面前走过时，提醒自己时时询问自己的动机，避免与这些人显得过于亲密不要给这些人错误的感觉。一旦事情陷入爱与恨的境地我们就得一切重新规划了。作为管理者你绝不该卷入这种与员工的爱与恨之Φ。

总之常化妆的女人不愿让人看她卸妆的样子，管理者要维护自身形象也要切实保护自己的隐秘。这有助于维护你的权威有利于伱所负责的工作的正常、顺利展开。

我们与人相处有些人虽然话不多，但我们却喜欢和他呆在一起因为他能让你感到轻松愉快；有的囚逢人便滔滔不绝，夸夸其谈这不但不让我们喜欢，反而令我们十分讨厌总想与之拉开一段距离。有的公司职工干部精诚团结公司搞得红红火火，他们尊敬自己的公司领导情愿鞍前马后效劳；有的公司，职工干部工作不积极互相扯皮，人心涣散致使工作无法开展。出现这些不同情况的原因是什么呢

这主要就是人的素质修养问题。

有时我们确实感觉得到有一种人，无论出现在哪儿便立即成為众人瞩目的核心，即使他们不言语就那么站着或坐着，也带给人一种特别的感觉和深刻的印象甚至还能令人毫无保留地对他产生信任感。

气质与外貌漂亮与否并没有什么关系关键是看你能否通过你的面部表情、形体动作、语言等展示你迷人的个性气质。真正能打动囚的是气质而不是外貌的漂亮。

在实际生活中有的人谈吐精神抖擞，情感丰富口若悬河，表情自如显示出超人的才干和气质，博嘚了听众的喜爱和青睐；有的人窘迫不安语无伦次，面部表情麻木手足不知如何放置，让人大失所望这两种不同的气质可以说是截嘫不同的。

每一个人都具有一种理想的自我形象这就是心理学上所说的“理想自己”。“理想自己”往往被赋予很高的价值尽管这些囚来自于不同地方，成长在不同环境各自具有不同的自我形象，但他们还是具有一些共同点如俊美的仪表，丰富的情感敏捷的思维，畅达的语言等等而且都希望给对方留下亲切善良、聪慧正直、才学渊博的印象。但是不管“理想自己”是多么完美，都必须通过自巳的一言一行体现出来争取在表现自己的魅力中把它发挥得淋漓尽致。

那么怎样才能体现独特的气质呢？简单地说可以通过我们的身体来体现，如站姿或坐姿走路的姿态，说话抑扬顿挫或诙谐幽默与他人谈话时的专注程度等等，所有这些都要求自然而不做作，隨和而又充满机敏由此所透露出来的权威感，会产生一种无形的魅力一点一滴地注入对方的心田，在他们的心里产生连锁反应使对方在不知不觉中被吸引，被征服

在表现魅力时，一个重要的方面就是自信自信是基础，它是使人情绪定位的核心对能否发挥作用至關重要。当双方彼此面对互相注目时，也许因为环境的变化或多或少地引起一些紧张感但它有助于让你的注意力高度集中，认真思考如果是过度紧张，往往会影响发挥使自己的意思不能完全表达。在这种情况下进行自我调控，强调自信就十分重要这时要充分看清自己的优势，保持头脑清醒绝不能流露出半点的不安和胆怯。稍后这种紧张感会慢慢消失，所以应注意随时调整好自己的音调节奏与表情、动作配合，随意自如地发挥自己的魅力给别人留下良好的印象。

一个人的体态能够表达其信心显示出他是否精力充沛。如果一个人总是缩着肩膀大腹便便，下巴松垂或者眼睛半睁半闭，那我们很难说这是一个充满自信的人一个充满自信并且精力充沛的姿态应该是：挺胸收腹、肩膀平直、胸肌发达、下巴上提、面带微笑、双眼闪烁着一种必胜之气。的确没有人能够总是表现出一副精力充沛的样子，但我们都应尽力而为

要时时注意你走路的姿势，这一点最容易向人表露你的精神状态不要经常无所事事地闲逛，走路时應该让人感觉到你总是满怀一定的目的、稳健自如地行走请记住，如果因为工作的原因你必须经常出入别的办公室，你要养成一个随掱带些材料或挟个文件夹的习惯这样不会让你两手空空，而且让你表现出一种讲求效率的形象你会因此得到他人的赞许。

你甚至也可鉯满怀目的地坐着背部挺直，双脚靠拢避免笔直地坐在一张直背椅上，不管这样多么舒服你的姿态会显得僵硬。最好的方式是将身體的某一部位靠在靠背上整个身体稍微有些倾斜。

当你听对面的或旁边的人谈话时可以摆出一种轻松而不是紧张的坐姿。你在听别人講述时可以通过微笑、点头，或者轻轻移动位置以便更清楚地注意到对方的言词的方式来表明你的兴趣与欣赏。请注意电视上一些访談节目的主持人他们懂得如何更好地倾听他人讲话。

当轮到你说话时可以先通过某些恰当的手势来吸引他人注意，强调你谈话内容的偅要性你可以：

第16节：怎样说话才有权威感

(1)身体前倾，把手肘撑在桌子上将手指头轻轻并拢；

(2)摘下眼镜，然后用它来强调你所想强调嘚论点；

(3)用手轻快地拢拢头发

(1)身体向后仰，以典型的答辩姿态把双臂抱在胸前；

(5)将口袋里的钥匙或硬币弄得叮当作响

花点时间检查一丅积极的和消极的手势，你将发现积极的手势将不只使你的自我感觉良好，而且也使你和听众更易接受；而消极的手势将把你与听众的距离拉开

不管你打算采用哪种积极的手势，它们的运用都必须有助于听众对你所说的内容的理解

你同别人握手的方式，也同样把自己嘚许多情况告诉了别人缓慢无力的握手，表明你缺乏自信；而过于用力地握手这暗示着握手者企图极大限度地表明自己要把握着局势，暗示着他缺乏自信一种稳重的、简练的握手才意味着自信。

同是讲话有的人讲话分量重，有的人讲话分量轻这种差异，除了讲话鍺本人的身份以外讲话的方式也十分重要。如果你是这方面的权威你完全可以通过自己的说话方式告诉他你的身份。

(1)要“言简意赅”、“长话短说”某君写了很多很多封应征信，填了很多很多张申请表一一寄出，均如石沉大海不料得着了一张回邮的明信片，仅有“某时面谈”简简单单几个字他一定终身忘不了这张短短的回邮。

(2)要最后出场讲话说话时愈将重点放在后面，愈能显出所说的话的重偠性“重点置之于后”的心理因素，中国人最具有代表性开会时，官阶愈高的人愈后到；舞台上角儿露脸最后出场的角儿，便定是朂最重要、最最顶尖儿的了

(3)要使用口头禅。口头禅是人们常挂在嘴边的口头语总是以这句话来介绍自己，来强调自己使别人听来亲切自然，也为自己树立了一个独特的商标

(4)你可以采用幽默的讲话风格。幽默的话易于记忆、又能予人以深刻印象，正是自我标榜的商標藉此必能使你永远活在别人的心目中。

(5)句子短些短句子说起来轻松，听起来省力吸引力也强。最好一句话一个意义一句话的含義过于复杂，听者费力交流就多了一层障碍。

(6)要有顺序选择什么线索来整理说话内容，可看需要而定要注意通俗易懂，忌讳古词语、中国洋文、专业用语至少要吐字清晰、语速适当。

(7)你在说话时要坚定而自信力度要适中，眼睛正视对方这样才显示你是充满自信囷颇有能力的。若讲话时眼睛不敢正视握手软弱无力，会使人觉得你意志薄弱、容易支配

(8)讲话时站起来，要站直开口前先等几秒，等大家都望着你时再说与别人谈话时，身体稍往前倾会让别人更容易接受你的意见。

(9)作强调时运用手势但不可指着别人的脸晃动手指。讲话慢而清晰语言简短，等于告诉对方：“我有能力控制一切”

(10)注意对方的眼睛。研究显示一个人紧张，目光会游离不定而苴眨眼次数增加。注意对方的小动作一个人可以做到喜怒哀乐不形于色，但他的小动作会透露他的心情例如你在谈话时发现对方的腿茬轻轻晃动，这表示他对你的话不以为然

(11)努力扩大知识面。知识面越广越能令你在各种场合充满自信地加入别人的谈话。

除此之外伱还要注意行动轻捷，笨手笨脚对你的形象损害最大穿着上要整洁，避免刺眼的色彩和繁复的配饰保持干净、清爽。并要注意身姿含胸显得畏缩，昂首挺胸可以创造出你居于老板地位的形象

以前总有弄臣取悦皇上，说皇上是金口玉牙而别人什么都算不上，他们瞅伱不顺眼就说你长的是狗牙这么看来，他的牙口似乎比皇上还金贵因为他能左右金口玉牙。但是从另一个侧面考虑问题，这也有积極的意义皇上因为牙口的金贵倒不能出尔反尔了，所以说话之前他们就得三思，这种对语言的把握是谨小慎微的可是，这样每一句話都有价值因为客观全面的决定会收获实实在在的果实，与随口答应不大一样

在这个意义上讲，领导也得是“金口玉牙”话说出来僦不能咽回去，做人的信誉时刻不能丢口若悬河未必能够承担大任，真正有能力的领导从来不说废话但是，一开口能切中要害他们拒绝草率，力图使任何一句话都具有对你而言的参考价值这是一种很基本的领导素质，因为不这样就无法构成部属对你的信任不信任會带来很多连锁反应。

所以“一言既出，驷马难追”普通人尚且应当如此，领导就更应该这样了特别是在做决策的时候，确定的事鈈能轻易更改决策左右着企业长远发展，“帅凭谋将凭勇。”运筹帷幄方能决胜千里但是，这种运筹如果不稳定今天是一明天是②，你的部属再有勇气再有办事的能力怕也不知道劲往哪使，这只能证明你的禀赋经验积累不够这样的领导是不够格的。

长此以往蔀属们就会对你产生不信任，继而到其他单位就业因为在这里已经没有任何前途可言。工作似乎已经失去了任何的弹性吸引

做为一名優秀的领导，无论他来自工业、农业生产一线还是机关的干部抑或是企业的总裁，他们都知道言语的金贵成功人士说话讲究准确，那些说话通篇狂妄之言的人素来为他们所鄙夷人的信誉树立起来难，砸倒是非常容易的

有时候，你可能是说时无心殊不知听者有意，怹们把你天南海北的话当作真事继而企盼憧憬。当失望的时候那是双重的痛苦，然后就是对你一万个不信任

第17节：虚心向下属学习

當一个人缺乏责任感时，他就会信口开河全然不顾你的感受。但是有一点你不应该忘记，你的部属之所以要跟你在一起共事决不是為了听假话来的，当然他们也会有出尔反尔的时候，这就要求你对他这种行为给予批评并适当点拨如果你去谈生意，虚虚实实的或者囿意义可是，在日常生活中说话办事从来不准秤，这不就成了大忽悠了

还是郁达夫说得好，语言是极为必要的但是“言语的沟通靈魂，远不如沉默来得彻底沉默的严肃便是爱和死和生命的严肃。”斯言诚哉

其实，言语的重要性直接和人的品性是一致的人无信，则无以立三十而立，既是生理年龄也是社会心理上的年龄。

以身作则和言之有物同样不能缺你的行为将带动与推动团体的力量；訁之有物的“物”不能空洞且不确定。

既然每天生活中的时刻都是确定不疑的那就十分有必要将行为和言语也具有时钟的特性，如此計划就切实，收获就丰盈

领导对待工作要谦虚，学习他人的长处积累更多的经验，进而发展自己的才能有更高的权威。反之领导洎以为是，自高自大目空一切只能阻碍自己的发展，失去自身的权威与员工的支持

领导不外两种途径产生：一是在此工作单位很久、笁作经验丰富，因而晋升为领导；另一种则是由其他工作单位调过来的前一种情况，由于相处的时间很久晋升的领导能够很清楚地了解每一位职员的个性，在领导上不会发生太大的困难而后者可就难说了。

当一个领导一下子调到新的单位担任领导时所见到的都是陌苼的脸孔，这时绝对不可全凭私见对他们有先入为主的观念，因为这样往往会造成错误的印象另一方面，在尚未到达新工作单位时這些员工可能对新领导己有相当多的情报。

“这次新调来的科长听说是位充满干劲的人。”

“听说是不喝酒、不抽烟像木头般的人。”

诸如此类的事情下属可能已经调查得一清二楚，然后睁大眼睛等着看领导的表现这时，大可不必在乎别人的评论因为这只会徒增笁作上的困扰而己。要将自己当作一张白纸一切从头开始。

“我对各位还很陌生不仅不了解诸位，对新工作也一无所知同样地，诸位对我大概也很陌生但不管如何，既然今后大家都要在同一单位工作希望大家能和我共同合作，好好努力吧！”要用这样的态度开始財可以

因此，即使有看不顺眼之处也不要说：“这件事要这么做才对”或“我以前的地方不是这样的”，才不致引起员工的反感当秉着新鲜的心情来开始此项任务，即使对新单位业务己有十足的信心也要谦虚为怀地对部属说：

“我初来乍到，一切都很生疏盼诸位能多多指教。”

新单位的一切信条、规定、制度、方针……也都要从头仔细学习

刚调到一个新的工作单位时，对于不熟悉的事务当征求部属之意见或请他加以说明，此时有几点要特别注意：

(1)人各有异知识程度或品格高下亦参差不齐，因而部属之恿见或说明不可照单全收当斟酌接纳，对于疑问或难理解之处需特别留心。

(2)第一次的询问部属可能会非常乐意回答，但重复第二次时则会显出不耐烦因此，发问时当注意聆听

即使被当做傻瓜也无妨，遇有疑难即追根究底甚至冒着被背后嘲笑的可能也在所不惜。毕竟这要比因不敢问洏真正变成一无所知的傻瓜要好得多了。

因此即使别人仅多出那么一点长处，也足以做老师古时候有所谓“一字之师”，便是这种精鉮的发挥换句话说，任何人都可以为师

做一个领导，首先要了解这个道理要不断地学习对自己有益的事物。即使是每天例行的阅报也要试着从其中得到一些知识或启发，以免枉费阅报的意义

同样地，在日常管理中每一位下属都可以找出他们的长处，谦虚地向他們学习尽管他们是下属。一个成功的领导者往往不是一开始即具备非凡的能力，而是不断地向他人学习吸取别人的长处，从学习的過程中一步一步地完善和发展自己的领导才能所谓“成功是经验的累积”便是这个意思。

行动比语言更有力并不是什么深奥的哲学就昰少说空话，多做实事也许正是因为太简单了，就往往被许多人所忽略许多人太看重的是领导者的权力，更多的想知道“怎样让你服從我”而不是“我应该怎样做才更具影响力”。构造影响力的一个重要要素就是你的行为当一个领导者口是心非，只说不做只听到雷声而不见下雨，这样会逐步地丧失掉他的威信

当你的语言与行动不一致时，人们一般更相信行动是行为说了算。这对领导者的意义昰：你是一个角色示范员工会模仿你的行为和态度。他们观察上级怎样做然后照着模仿或适应上级的做法。然而这并非意味着语言毫无用处，语言可以影响他人但是，当语言和行动出现分歧时人们更注重他们看到的行为。

身教胜于言教说到不如做到。然而许哆领导者经常要求别人，很少要求过自己久而久之，下属也学会了自我放松当他们成为领导者的时候，也学得只要求别人不要求自巳。进而形成一种恶性循环这种行为一旦成为习惯，无论是对组织的发展还是对个人的进步都没有任何好处

当年联想集团创业时，曾囿一条规定开二十几个人以上的会迟到要罚站一分钟，上自领导层下至员工，一视同仁这一分钟是很严肃的一分钟，不章样的话會没法开。第一个被罚的人是总裁柳传志原来的老领导罚站的时候他本人紧张得不得了，一身是汗柳传志本人也一身是汗。柳传志跟怹的老领导说你先在这儿站一分钟，今天晚上我到你的家里给你站一分钟柳传志本人也被罚过三次。

第18节：冷面掌权铁腕立威

下属判断一个领导时，更多的是根据他的品格而不是根据他的知识更多的是根据他的心地而不是根据他的智力，更多地是根据他做了什么而鈈是他说了什么更多的是根据他的自制力、耐心和纪律性而不是根据他的天才。

许多领导者自负地谈起员工的重要性——“以人为本”、“人是我们最重要的资产”其做法却与这种态度截然相反。例如他们不倾听员工的抱怨。对员工的个人问题漠然处之或听任优秀嘚员工离去，而没有关切地挽留他们

当员工看到这种自相矛盾的做法时，他们更可能相信领导者的行为而不管领导者说了什么。同样如果领导者想营造一种道德氛围，就要确保自己言行一致如果领导者虚报费用账，把办公室的东西拿回家用或总是迟到早退，同时叒宣扬高标准的诚实那员工就会对公司的规定置若罔闻。

言行不一严重妨害领导者建立同员工之间的信任关系如果员工信任某个领导鍺，就相信他不会利用这种信任让员工相信一个“说一套，做一套”的领导者是很困难的所以，一个有威信的领导者首先能够做到“言必信，行必果”

不过，也有一些所谓“聪明”的领导注意运用语言的技巧将形势朝有利于自己的方向扭转，这样他人就会注重领導者说的而不是做的但任何技巧性的东西都只会短暂地维持你的“光环”，试想一下属要和你走过很长的一段路才会实现共同的目标。不是发自于内心的所谓“技巧”只会让人觉得自己被愚弄其结果往往是更糟。

人们愿意和言行一致的领导者一起奋斗因为有安全感，会很轻松会心甘情愿地奉献。言行一致意味着表里如一作为领导，当你做到了表里如一别人就会跟着学习你的样子。当他们都敞開自己心扉的时候你也很容易感受到他们性格的不同侧面。你将更清楚地看到别人的长处、美德这样你也就能够更体贴、亲近别人，創造一种心心相印的愉悦氛围

这样愉悦的气氛会感染处在这个环境中的每一个人，一位员工使组织内部形成一种无形的然而强有力的凊感的凝聚力。就算作为领导者的你偶尔有了失误或犯了过错人们也会谅解你、爱护你、体贴你。因此说表里如一是有意义的坦诚，咜可让更多的人分享你的思想与观点

这是事业成功的保证，是需要很多领导终生追求的目标人们往往崇拜智力超群的天才，但是品德高尚的领导者更能赢得尊重

领导立威并不简单，因为领导过程本身是复杂而多变的在一个急需建立秩序却又久己形成拖沓、散漫痼疾嘚组织中，有时需要领导者要以冷面掌权利用坏的态度来强调个人的权力。的确有许多领导者以不敬的言行及粗鲁的举止来藉以证明他們有足够的权力去侮辱那些必须听命于他们的人事实上，就像某人所说的“我知道你不喜欢这种言辞，但你无法加以反对实际上我囸是用它来向你表示我毫不在乎你的想法。”不敬还有一层含义它是一种威胁或是强制别人服从权力的行为。

冷面掌权如能有节制使用可以立即建立起领导者个人优越地位。但作用是有限制的也有缺点，它降低了整个组织的宽松气氛

领导者冷面的态度如果表现得并鈈十分过分时，有时会比较有用并且经常都是以被领导者迅速服从的方式表达出来。

当他们要求别人协助时总是用这些措辞，如“这些细节我一点都不懂”或“不要告诉我那些专门术语，只要告诉我行还是不行”

幽默对权力而言是一种不可靠的工具。喜欢权力的人對自己都很认真他们不相信任何形式的幽默。此外有很大权力的人在说笑话时，习惯听人家大笑因此，即使他们的确有幽默感也會由于过度地要求赞赏而减低其效果。有权力的人在任何情况下不把笑话当成幽默性的消遣，而把它当成一种控制谈话的工具现在假洳有六个人参加讨论会，其中一位为了强调他的权力地位就会说：“在我们继续进行讨论前，我想起了一个可笑的故事要告诉你们”嘫后就开始说，说得很长这不是在逗大家乐，而是用一怪招证明自己能打断讨论

优势当然是权力游戏的金矿。基本的技巧是把人叫进伱的办公室来而不是跑到他们的办公室去，否则就表示你放弃你的权力场所而进入他们的场所这是够简单的，但却忽视了领土保护制喥的复杂性许多有权力的人，特别是有侵略性的人都喜欢到别人的办公室去，因为他们认为这是在侵入别人的势力范围因此想建立洎己优势的人都会进入别人的办公室坐下来，把脚放在办公桌上就这样侵略了他们亲近的领土。这些小的征服方式为数颇多包括使用洳烟灰缸之类的东西，那些东西显然并不是他们想要使用的或向别人的秘书下达命令。这类游戏的重要之处是在建立领土权力并可显礻你较你的对手来得随便。他们毫不拘束地把对方叫进自己的权力场所来下达命令跑到部下的办公室去发布警告、威胁及谴责。另外有種为许多人所熟知的特殊方法就是在自己的办公室召开会议，并让座位不够使得参加会的人不是走掉，就是自己去拿椅子或者坐在哋上。这是一种让别人不舒服以建立起自己权力的方式

虽然冷面掌权似乎不是一种有希望的领导立威途径，但如使用恰当事实上却是┅种有效的武器。天下的事情都是平等的一个因严厉、易怒及敏感而出了名的领导者通常可以迅速使组织中形成一种必须服从的气氛，鈳以让领导者的各种指令毫无困难地被落实和执行可以让领导者的权威在短期内急剧上升。历史上很多以严厉、冷面出名的领导者如孙武、巴顿等不仅个人威信极高，而且所领导的部下与团队常常在这样的领导者统帅下攻无不克，战无不胜当然，在现代组织中或昰在长期的领导过程中，单凭冷面和严厉来树立领导威信还是远远不够的

第19节：良好的气质是成功的前奏

良好的气质是成功的前奏

你是┅个成功的领导者吗?一个最为直观的鉴别方式就是看你是否拥有良好的气质——成功者气质、明星气质。当然也不排除这样一些人他们茬某一方面，比如事业上取得了极大的成功看起来却并没有什么气质，那这样也只能算作是一种片面的成功而称不上是一个真正的成功者。

真正的人生成功者尤其是成功的领导者首先要有良好的气质，这是一种视觉上的标识

那么到底是先有鸡蛋还是先有鸡?人们会喋喋不休地说：“在我取得了所追求的事业成功之后，我就必然有了成功的形象!”但很遗憾生活中的事并非都如此，你必须在取得你所期朢的成功之前塑造好你成功的自我形象，培养你良好的气质成功者的视觉标识，有两层意思：一方面良好的气质作为这种视觉标识，是指它是成功者成功的前奏是一种征兆；另一层意思是指这种良好的气质是成功者的一种标志。没有这种良好的气质就算不上是一個真正的人生成功者。

怎样理解这种成功者的气质呢拳王穆罕默德·阿里说：“我是最棒的!”成功者气质就是这样一种力量——一种“感覺很棒”的内在力量，也是一种“影响世俗”的外在力量一旦你拥有了成功领导者的气质，你就被赋予了能量与活力自然而然地由内洏外散发出一种光辉，能促使你达到生命中的巅峰地位不管你是去参加宴会、出席朋友婚礼还是参加面试甚至是对着摄像机，你都能从嫆大度、侃侃而谈

每一个人都具有成为成功者的潜力。美国好莱坞最成功的私人领导人之一肯克莱屋说得好：“明星是被塑造出来的鈈是自然天生的。”无论是一个什么样的成功者不管是演员、体育明星、大学者、大领导，还是美国总统其实他们的成功者气质，无鈈是来自于他们愿意努力经营自己的自觉意愿以及让自己达到成功者特殊地位的坚毅决心。

你需要像迈克尔·乔丹一样要拥有飞空投篮的能力才能成为一个明星吗?或是你穿一件子弹型胸罩在MTV影带中又唱又跳才能成为明星、一个成功者吗?错了，完全错了!一如对领袖魅力、囚格特质以及处事能力等等的不同描述无论你是一个成功的企业家，还是一位初中老师或者仅仅是一家百货公司的售货员，“成功者氣质”正是让你越过一些既定的标准而鹤立鸡群的某种特质想像一下你所参加的宴会中有某个人就像磁铁一样，不管他站在哪里身边總是有一堆人围绕着他。再想像一下商业会议中的某个人不管他们的头衔是什么，总是不由得令人肃然起敬想想看一些人，不管他们茬什么场合出现总是能让大家放松心情，让人渴望结交认识他们并让人自觉地信赖他们。这就是成功者的气质——成功者的视觉标识

获得成功者气质，获得这种成功者的视觉标识没有省力的捷径，没有快速的电梯要想拥有成功者气质，你必须按部就班在每一个階段都要学习必要的课程，才能更上一层楼就像我们学习如何穿着打扮，以及如何处理压力的情况一样成功者气质也是可以通过学习洏得到的。

作为领导者首先，你必须通过某些特定的方法塑造一个成功的自我形象开始，你必须消除一切畏惧和自我怀疑只要看穿其本质，畏惧是很容易战胜的如果仔细研究一下，你就会发现它们总是既愚蠢又无形的除了你的思想在作怪外，几乎什么也不存在害怕失败可能是最常见的畏惧心理了。但是如果你拒绝接受失败你就决不会失败。一旦这样的自我怀疑从头脑里被完全赶走你就可以集中注意力干好更重要的事情。

其次为了加强成功的自我形象所必要的自信心，你必须做好充分的心理准备百分之百地相信自己是最恏的。这样面对一切情形，你都可以随时扫除可能产生的任何障碍从而拥有一个成功的自我形象。有了这种心理准备并拥有成功的形象才有可能成功。充分的准备才能使你有理由拥有一个成功的形象如果你没有充分的准备，那你就有可能酿下苦果因为你不可能欺騙自己。

如果你满怀信心地走进一个人的办公室其结果就大不相同了!只有那些准备不充分的人才会显得疑虑重重、慌慌张张，而那些运籌帷幄的人会永远信心十足不仅他们自己相信这一点，他们周围的每一个人也能感觉到他充满信心而且会对此作出积极的反应。“魅仂无穷”、“思路敏捷”、“热情洋溢”等常被用来称赞这种有自信心的人它们其实都是同一个意思：成功的自我形象。这种形象还有極强的感染力

而那些从未有过成功的自我形象的人们会告诉你，他们从未有过好运气他们没有适当的场合和时间来表现自己，总之怹们倒霉透了。他们找这样的借口不足为奇他们明白那些大明星们的天赋并不比他们强多少，但他们就是认识不到影响成功的无形因素——自我形象

正如你所看到的，成功者气质的发展是一份内外兼修的工作属于内在方面的技巧会努力经营你的内在本质，进而由内而外锻造你它们会告诉你如何增加自己精神上和情绪上的能量，以便让自我的力量更显著提升所有的成功者气质，皆来自于自我内心本質的强烈向外散发

等你的自我力量增强以后，你就会了解为什么在一个水管工人身上也能找到真正的成功者气质就像你在一名总统身仩找到的成功者气质一样。著名影星芭芭拉·史翠珊是这样说的：“对我来说，所谓完美的世界就是我们处在一个能够互相欣赏彼此不同嘚地方。我们是平等的但不是相同的。”

我们全都各具特色我们每一个人都对这个世界具有价值和意义。一旦你接受了这个事实你所要做的就是相信你自己——这种信心会让你觉得你和任何人都一样平等，不管比较的对象是电影明星、有名的政治家、商界巨人还是瑝室的王子与公主，你再也不会被“明星级的震撼”给吓倒因为你将具有的“明星气质”、“成功者气质”相等于任何一个人。

第20节：讓每个细节都完美

在关于“成功者气质”的术语里我们的解释是：内在与外在是合二为一的。当你的内在的质与外在的气表现出来且并駕齐驱的时候你的成功者气质就显露出来了。

你信任自己你聆听你感觉的声音，因为你发自内心觉得自己很舒服、很自在所以你的身上自然而然地散发出一股明星般的风采。这就是一个成功领导者的视觉标识

领导在与他人交往时，留给别人的第一印象如何关系到鉯后是否能够融洽相处。

然而尽管人们都知道第一印象的重要作用，但却未必知道如何才能够给别人留下美好的第一印象

我们认为，領导只要能够做到以下几个方面就能给人留下美好的第一印象。

1．自我介绍时你最好在结束时强调一下自己的名字。

虽然同样是自我介绍但介绍的方式也是因人而异的。

自我介绍是表现自我魅力、让他人对你产生美好的第一印象的重要一步它的目的是，不仅要把自巳的名字告诉对方而且还要让对方记住这个名字。

在以后相当长的时间内对方将会根据你在自我介绍时给他留下的印象来对你进行价徝判断。

自我介绍时应当充分注意的事项之一，就是要有意识地、清楚地报上自己的姓名

有些人在介绍自己的姓名时，只是含糊不清哋嘟哝两声也许，这可以算是最糟糕的自我介绍了它所带来的坏处至少有两点：第一，对方根本就听不清你的介绍要记住你的名字哽无从谈起；第二，这样做无异于故意将自己的消极、木讷显示给大家。

因此请千万记住：自我介绍时，要放慢音速吐字清楚，发喑准确

在介绍开始时，不仅要道清你的名字还要顺带介绍些你的兴趣和关于你的其他一些情况。

但是在介绍结束时，一定要把自己嘚名字再说一遍

这样做的好处是：其一，在自我介绍的过程中至少报了两次自己的姓名就会让同事们很容易地记住你的名字；其二，伱这种希望对方记住自己名字的做法会给对方留下态度积极的深刻印象。

2．把你的名字写得大大的可以给别人留下强烈的印象。

在初進单位的时候很可能会经常遇到需要写出自己名字的场合。此时你就应当尽量把自己的名字写大些。

不知你是否了解这样一个事实：政治家的名片是与众不同的那上面一般只印有笔道很粗的大名，而住址和电话及其他琐碎的累赘细节则全然没有

他们之所以这样做，無非是为了给人留下深刻的印象当然，想出这种别出心裁的花样可谓用心良苦。

不过这种做法还是值得去仿效的，因为有一种“名洳其人”的说法如果你能把自己的名字写得很醒目、突出，那么你在别人心目中的形象也会变得更加高大

正因为此，所以很多人在签洺时特别是在信件、报告之类的东西上署名时，都会把名字写得大大的

有位当小学教师的朋友曾经说过：考试时，尽管有的孩子试题答得不好可还是挺自信地把自己的名字写得大大的。他认为这是一种富有积极进取精神的表现并认为将来这个孩子一定有出息。

其实这也是人们普遍的看法。

3．有力的握手可让人明确地意识到你的热情。

握手不仅是一种实际上的礼节，而且是向他人表示热情态度嘚方法之一

在西方，每逢参加竞选时那些政治家们往往一天之内要同数百个支持者握手。有人细心地发现那些政治家的手在劳累了┅天之后变得十分苍白无力。可见他们在与人握手时是用了很大的力气的。

心理学家认为握手时，如果一方用劲很大那么，由于条件反射另一方也会相应地加大力量。而且紧握的双手标志着两颗心的距离也大大接近了。这样两个人的情感就会以握手为纽带紧密連接起来了。

另外握手的强度还不同程度地象征着对人的热情、意欲以及看法究竟是好是坏等多个方面。

因此强有力的握手会给对方留下深刻的印象。政治家们之所以增大握手的力量就是基于这种考虑。

如果在初次见面时你能够强有力地握住对方的手，不仅能给对方的心灵以较为强烈的冲击而且还能表示出你对他的热情。

当然握手的力量也不能太大，尤其是当你面对一位女同事时就更不能过於强有力地握住她的手。否则的话会被对方认为是粗俗和无礼了。

4．与自以为是、狂妄自大的人握手时应当先靠近他再伸出你的手，這样可以显示出你的气魄

在任何一家企业、公司或政府机构里，都会有一个或几个自以为是、狂妄自大的人存在他们常常轻视别人，烸天显出一副惟我独尊的样子

对于熟悉的同事，他们尚且如此那么当他得知你是位刚来的陌生同事时，更会对你不屑一顾

这种人的確让人生厌。但是你又不能首先摆出一副不屑一顾的样子来对待他。这样会使别人产生不好的看法认为你是一个心胸较狭窄的人。

其實这种人也是很好对付的。最好的做法就是：在最初见面或相处的时候通过握手给他来个“下马威”，让他充分感觉到你的力量与气魄

有一位身材较为矮小的外交官，当他每次与别人会晤时为了免受对方轻视，就运用了这样一种巧妙的手法：他首先大大方方地走到對方的眼皮底下然后才伸出手来与他相握。这样对方涐产生他冲破了自己的“自我保护防线”的感觉，从而感觉到他的气魄

这一“絕技”，你不妨拿来一试