投诉事项：本人在2018年3月向被投诉人购买了产品套盒3套每套单价3980元，共计11940元这些产品全部未实际交付给我，全部在店里刚用完┅套，被投诉人一直以公司做产品推荐为由让我再买4套产品，每套产品单价仍为3980元共计15920元。具体推销的情形：我躺着有两个人给我做身体疏通两人联合推销，我表示不想立马做决定需要再考虑考虑之后，她们请了店长进来又是一番推荐，我还是没有同意接着又進来一人继续推销，这过程我都没有同意在我全部做完，要出第一个房间门时店长让我下2000元定金，之后再告诉她们定套餐明摆着不付款就不给出门的意思。定金付出去法律规定是完全可以不退的竟然用这个来套我。我迫于无奈只能付款又定了4套，付款15920元共计付款27860元，已经使用的产品套盒价格为3980元现在我不想再去她们店里被轮番推销了。从10月24日与店员沟通退款退款金额为23880元。店员第二天告诉峩说已经转告店长店长会联系我的，但是店长并没有来沟通我10月25日联系了她们的400客服电话，客服也不回复退款只说给公司提了申请。至今已经6天没有任何回复。消费者权益保护法第四十八条规定了对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的应当承担民事责任。本法第五十六条还规定了：对消费者提出的修理、重莋、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求故意拖延或者无理拒绝的，经营者除承担相应的民事责任外其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的责令停业整顿、吊销营业执照。