1、宜和购物的商品均为正品保質保量，无质量问题开箱后不接受退货服务（享有品优期商品除外）

数码、通讯、电脑、珠宝、收藏类、内衣、客户自行定制等类别商品一经提货，因其特殊性不享受七天品优期，无质量问题恕不退换货；食品、化妆品等类别商品一经开封不接受退换服务如属质量问題宜和购物将遵照国家“三包政策”，为您提供完善的售后服务

2、享有品优期商品，在品优期内必须保持商品全新状态不影响二次销售且包装完整，请保证主商品、赠品、附件、内外包装、商品说明书、保修卡、发票及所有附随物品、文件或数据的完整性具体以宜和官网商品清单为准。

您所购买的商品如果享有品优期商品从签收当日起七天内，若发现商品有瑕疵请于品优期内拨打电话 400-830-9666转2号键与客垺人员联系，我们将尽快为您办理退、换货事宜

品优期：宜和为标准会员、银卡会员、金卡会员、提供品鉴择优服务，即普通类商品在保证货品全新完好未使用签收之日起至七天内宜和将为客户提供一次无条件退货服务；至尊级别会员享十天超长品优期。充分弥补电视、网站购物无实物感受的弊端为客户的冲动消费买单。

二、退换货需要收费么
1、宜和自营商品：落地区域宜和承诺免费上门回收商品； 非落地区域需退、换货的会员，请将商品寄送到本公司的物流部门费用由会员承担，具体请拨打电话400-830-9666转2号键进行咨询（此条款请参栲宜和售后服务九大承诺中的第七条）；

2、供应商直接配送商品：如客户已提取供应商直接配送商品，非商品品质问题退货需客户承担邮寄费用详情请咨询400-830-9666转2号键，宜和客服会指导您进行退换货操作

落地区域包括：深圳市、珠海市、东莞市、中山市、惠州市、茂名市、湛江市、河源市、梅州市、肇庆地区、韶关市、云浮市、开平市等。未在落地区域内的城市均称为非落地区域

备注：更多相关售后承诺建议参考宜和网站公布的九大服务九大承诺。宜和购物保留对此条款的解释权