巧妙地运用语言艺术来劝说父母的一些不良习惯。不少于200字_百度知道
巧妙地运用语言艺术来劝说父母的一些不良习惯。不少于200字
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　　吸烟有害健康“这句话虽然人人都知道，但”吸烟“仍然成为当今一个极为普遍的现象。从年迈的爷爷、奶奶到几岁的小孩都有这种不良嗜好。难道香烟真的有这么大的”魔“力吗？难道禁烟就这么困难吗？　　最近家里浓烟很多，结果是爸爸在”作乱“。原来是爸爸最近普遍吸烟，弄得家里”乌烟瘴气“，我弱弱的问了一下妈妈：你没有劝爸爸吗！妈妈却难过地说：劝了，没有用，你爸虽然是满口答应着，但是时候还在吸烟，看到父亲整天在家里吞云吐雾的，我和妈妈干瞪着眼面面相觑。　　为了帮助爸爸改掉这个恶习，我和妈妈想了很多的办法，可都前功尽弃了。　　一天，我问爸爸你一天吃几包烟，爸爸毫不犹豫的回答两盒，牌子是泰山。我的脑子飞快的转了起来，嗯，不愧是口算小能手，一会儿就算出来了，先算一年的，12×365＝4380元，加入爸爸抽了15年，15×元，我跟爸爸讲：看见没你已经花了六万八千七百元。所以不要抽烟了。　　爸爸又满口答应着，我却依依不饶，我非得让爸爸写保证书。爸爸写了，却没有兑现诺言。　　爸爸不但在家里抽，就连在厕所里都忘不了他的烟。这一天，我想了个狠招来对付爸爸，就是乘爸爸不在家时，把他衣服里所有的烟和钱都收起来，家里的烟也不能放过，让他想抽都没得抽。但是，这个办法还是不管用。　　在一个风和日丽的早晨，我的”狗鼻子“又灵动起来，爸爸肯定又吸烟了，果不其然，爸爸躲在卧室抽烟。我气愤的说：难道你不关心我和妈妈吗？”爸爸，电视上说，烟里有海洛因，是种毒品，吃多了对人体是有害的，您不能把烟戒掉吗？抽多了烟就会上瘾的，就像玩电脑游戏一样，如果瘾发了，全身上下都会难受的。“你不知道吗，一分钟就有15个人因为吸烟而得病死掉。你的病之后，我和妈妈还得照顾你，我还要上学，怎么办啊！我软硬泡的劝了爸爸一个上午。在吃午饭的时候爸爸坚定地说：”没想到抽烟会伤害你们，既然这样，我以后再也不吸烟了。“听了这句话，我心里特别高兴。　　爸爸说话算话，再也不抽烟了，家里也不再是烟雾缭绕了，空气更清新了。帮爸爸戒烟可不容易啊！　　所以请身边的人不要吸烟了！吸烟有害健康，no
smoking！劝爸爸戒烟！
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言语交际艺术
言语交际艺术主讲人 高万云课程简介?事业的成功90%取决于人的交际能力，而 人的交际能力90%又取决于言语交际能力。 《言语交际艺术》就是教人如何艺术地使用语言 与各类人进行交际，从交际策略到语言技巧，从 演讲辩论到日常交流，从书面接触到口头沟通， 从说服鼓动到拒绝反驳，从文学传达到科学表述， 从利用传统媒介到驰骋网络通道，等等，都是该 课程所要讲授的内容。更重要的，该课程不仅教 人以言语交际技巧，而且证之以交际学、修辞学、 心理学、文化学等理论，使学习者演习技巧有所 本，钻研理论有所用，进而提高交际能力，为其 未来人生起到助推作用。绪论 课程性质? 一、言语交际本是一种非常复杂的行为 ? 交际是人的行为，而人是最复杂的动物；? 交际主要是语言行为，而语言是最复杂的现象；? 因此，言语交际是非常复杂的人的行为。? 言语行为类型：陈述、断定、描述、警告、议论、 评论、命令、请求、批驳、拒绝、道歉、指责、 批准、欢迎、允许、赞成、允诺、说服、骂詈、 鼓励 等二、言语交际技巧不具广覆盖性? 任何技巧的功能都是有限的，不可能覆盖 所有的交际行为。 ? 因为言语交际除了技巧外还有更多重要的 因素。三、讲授者未必有丰富的交际经验? 主要从理论上说明 ? 借鉴自己和别人的交际经验，吸取自己的 教训四、所供参考的书籍并不多? 现已出版的有关交际的书多如牛毛：? 公共关系学类： 《公共关系学》、《公共关系学教程》、《公共关系学概论》、《公 共关系学导论》、《公共关系学新编》、《公共关系学入门》、《现 代公共关系学》、《旅游公共关系学》、《大众公共关系学》、《银 行公共关系学》、《教育公共关系学》、《营销公共关系学》、《新 公共关系学》、《新编公共关系学》、《学校公共关系学》、《实用 公共关系学》、《管理公共关系学》、《商业公共关系学》等； 以口才挂名的： 《推销口才》（李五一1997年）、《保险行销口才全书》（伍德1997 年）、《交际与口才》（郝银、刘新1995年）、《通用口才学概论》 （欧阳周1998年）、《卡内基口才学》（高铁军1997年）、《教师 口才学》（柏恕斌、丁振芳1994年）、《实用法律口才学》（邓天杰、 阳述周1991年）等上百部；以“语言艺术”为题的：《领导的语言艺术》（严立新、夏光荣1992年）、《广告 语言艺术》（王漫宇1998年）、《部队管理教育的语言艺 术》（李刚石1997年）、《节目主持人语言艺术》（曹可 凡1997年）、《经营语言艺术》（王少杰1995年）、 《陈毅语言艺术》（卢得志1994年）、《广播的语言艺术》 （林兴仁1994年）、《毛泽东的语言艺术》（王永盛 张 伟1991年）、《周恩来语言艺术》（王永盛、路则逢、张 伟1992年）、《思想工作语言艺术》（刘焕辉1991年）、 《父母语言艺术》（李宇明、白丰兰1991年）、《公共关 系语言艺术》（姚亚平1990年）、《教师语言艺术》（董 杰锋、朱若真1987年） 等等以谈判、演讲、辩论、说服等为题的论著加起来 有成千上万种，然而真正有指导意义的却并不多。? 言语交际艺术课之“能”与“不能” ? 该课程能对言语交际有所帮助和启示，可 以教人以技巧，引人入正途。 ? 该课程不能包打天下，因为交际是一项复 杂的工程，影响交际的要素很多，诸如价 值观念、性格取向、根本利益、突发情况 等。此课只在剥离了不可控因素的基础上 才起作用。理论视角部分第一章：交际的前提条件? 一、迫人的人格魅力? 人格是个体和外部环境交互作用所形成的人的个 性差异，是“蕴蓄于中，形诸于外”的独特的行 为倾向和行为模式。可以说，人格是包括人的道 德修养在内的心理表现，诸如态度、兴趣、气质、 性向、价值观念等等。 ? 人格魅力是促使别人认同且愿意合作的心理吸引 力。? 健康人格的六大特点：1、自我广延的能力，积极进取，兴趣广泛； 2 、与他人热情交往的能力，与人和谐相处，能 容忍 别人与自己在价值观念上的差别； 3、情绪上有安全感和自我认可。能忍受生活中不 可避免的冲突和挫折，自信自知； 4、表现具有现实性知觉，客观公正地看待事物， 不根据自己的喜好去评判是非； 5、具有自我客体化的表现，清楚自己的角色、位 置和能力，知道自我感觉和别人看待自己的差别； 6、有一致的人生哲学，生活方向。（[美]阿尔波特在《人格：心理学的解释》）? 人格魅力集中表现在四个方面： ? 仁厚：《周易》：“修辞立其诚 ”索菲亚.罗兰 “魅力出自诚实 ” 高尚的道德修养，诚实的言语态度，和谐的人际 关系，得体的言意配置。? 谦逊:举止得体，礼貌待人，主动时不志得意满，贬低对手，冷嘲热讽；被动时不恼羞成怒，出言 不逊，甚至进行人身攻击。? 公正:以理服人，不强词夺理，歪曲公理。 ? 智慧:机智应对，幽默交流。? 二、丰富的文化知识 生活知识 文史知识 科技知识 ? 三、深厚的语言修养 声美 色艳 理足 技熟? 四、超常的言辩智慧智慧是能力，是认知能力，是对信息接收、加工、 存储和应用的能力。 智慧就是思维的优化状态，自然，生存智慧就是 人生的优化设计与科学实施。 适应：从生物学角度看，进化论的适者生存原理 具有普适性，所以说智慧首先表现为人的适应能 力。也就是说，人的生存始终处在失衡状态，而 要重建与环境的平衡，就必须创造性地适应环境， 所谓因地制宜，入乡随俗，察颜观色，见风使舵， 所谓到什么山上唱什么歌，在什么场合说什么话， 说的都是适应环境。选择：任何事物都存在多种可能性，通向希望目标 总是具有多个途径。所以我们的一生都是在选择， 选择食品，选择住所，选择朋友，选择事业…… 而如何优化选择，从而进行科学决策，则体现了 一个人的智慧水平。 控制：智慧还包括自我有效控制，理智地对待眼前 利益和局部利益，暂时挫折和短时挫折，尽量避 免情感、直觉等非理性因素的影响，所以，巧妙 的控他与自控，适当的忍耐与退让，骤然临之而 不惊，无故加之而不怒，就成了衡量智慧稳定性 的重要标准。? 智慧还体现为对事物的敏感性，即适应、选择和 运演的速度。 ? 智慧的三大表现： ? 一是智慧技能：即把已知概念和规则熟练运用于 新情境中的能力。而这主要取决于逻辑思维能力， 说话者必须随时作到概念明确，判断准确，推理 正确，论证符合逻辑规律。 ? 二是调控能力：说话者要达到预期的目标状态， 就必须掌握主动权，即对言语行为、交际对象、 发展方向进行有效控制，进而选择恰当的表达方 式。包括１、自我控制，２、控制他人，３、化 解他控。? 三是机变能力：思维如流，急智如电；一触即发，连类而 推。? 一人素有辩才，众友不服，一日同时造访，主人问Ａ是怎么来的，Ａ 答：“坐飞机。”主人评价说：“敏捷之至。”接着众友人依次发言， 想难倒他，于是 Ｂ说：“我是自己开小车来的。” 主人：“方便之至。” Ｃ说：“我乘船。” 主人：“顺当之至。” Ｄ说：“我坐轿。” 主人：“高贵之至。” Ｆ说：“我骑马。” 主人：“威武之至。” Ｇ说：“我步行。” 主人：“潇洒之至。” Ｈ越发刁难说：“我四脚爬来的。” 主人不假思索地回答：“稳妥之至。” ， Ｉ更奇险：“我是躺在地上滚来的。” 主人毫不犹豫：“圆到之至。”? 言辩智慧主要实现途径，一是联想，二是生发。 ? 联想：联想是对过去经验的一种再现，是人脑中 暂时神经联系的恢复。 接近联想：由一种经验想到在时间上或空间上与 之相近的另一种经验。 对比联想：由一种经验引出与之相反或相对的经 验。? 蔡仲达：对方辩友，请你们不要回避问题，台湾的正严法师救济安徽 的大水，按你们的推论不就是泯灭人性吗？ ? 严嘉：但是对方要注意到，8月28号《联合早报》也告诉我们这两天 新加坡游客要当心，因为台湾出现了千面迷魂这种大盗。 （1993国际大专辩论会《人性本善还是人性本恶》）? 相似联想：由一种经验想到与之有相似关系的另 一种经验。 ? 那些男学生看得心头起火，口角流水，背着鲍小 姐说笑个不了。有人叫她?熟食铺子?，因为只 有熟食店会把那许多颜色暖热的肉公开陈列；又 有人叫她?真理?，因为据说?真理是赤裸裸 的?。鲍小姐并未一丝不挂，，所以他们修正为 ?局部的真理?。 ? 这一张文凭，仿佛有亚当、夏娃下身那片树叶的 功用，可以遮羞包丑；小小一张纸能把一个人的 空疏、寡陋、愚笨都掩盖起来。自己没有文凭， 好像精神上赤条条的，没有包裹。? 一外国记者要见钱钟书，钱答曰：?假如 你吃了个鸡蛋觉得不错，何必认识那下蛋 的母鸡呢？? ? 钱多国外回来给朋友郑朝宗带了一个烟斗， 说：?我不会抽烟，买这烟斗犹如太监给 皇帝选妃子，不知合用否？? ? 一记者问钱创作是喜欢容易写的还是喜欢 难度大的，答曰：?写作就象追女孩子， 你说你喜欢容易追到的呢，还是不容易追 到的？?? 生发是一种创造性思维，是对原有语义的 扩展和延伸。 ? 主要表达形态可分为两种，一是推演，二 是想象。 ? 推演是依据逻辑规则进行的运算性表达。正面推演：对逻辑规则的正确运用。负面推演：故意违反规则。歧义推演：指故意利用或创造语词的多义性，使 之生发出新的语义来。? 想象是对过去经验的改造，是“无中生 有”。爱因斯坦说：“想象力比知识更重要，因为知识 是有限的，而想象力概括着世界上的一切，推动 着进步，并且是知识进化的源泉。严格地说，想 象力是科学研究中的实在因素。”关于“修辞立其诚”? 中外交际都重视“德”，中国古代有：修辞―修业―修身 立言―立功―立德 《周易? 文言》云：“君子进德修业，忠信所以进 乾? 德也。修辞立其诚，所以居业也。” 《礼记? 表记》云：“情欲信，辞欲巧”。 《三国志? 王肃传》云：“司马迁记事，不虚美，不 隐恶” 。? 王充“实诚在胸臆，文墨著竹帛，外内表 里，自相副称” ? 刘勰 “为情而造文” ? 韩愈 “辞事相称” ? 柳宗元 “文道并重” ? 欧阳修 “事信言文” ? 文天祥 “谨饬其辞” ? 魏禧“立诚以为质，修之而后言可文也。”? 然而： 说话修辞要讲究道德、诚信，但绝不 能把道德无限地放大。因为人之所以为人 不是因为它有了道德，而是因为他有了智 慧，道德不过是智慧的衍生物罢了。也就 是说，“立诚”固然重要，但“修辞”也 绝不能小觑。“立诚”只是表达的起点， 而“修辞”则贯穿表达，尤其是优化表达 的全过程。? 一是言道通于兵道，“诚”与“不诚”须 视效果而定。《韩非子? 难》记舅犯曰：“战陈之间不厌诈伪”； 《孙子? 计篇》“兵者，诡道也”； 苏格拉底弟子撰野史中皇父所言：“必多谋善诈， 兼黠贼与剧盗之能”； 霍柏士云：“暴力与诈谋乃作战时之两大美德”； 柏拉图说：“谎语时或有益”； 亚里士多德道：“诡辩时或宜用”。? 二是代言本身就难定诚伪钱钟书云：“吾国史籍工于记言者，莫先于《左 传》，公言私语，盖无不有。虽云左史记言，右 史记事，大事书策，小事书简，亦只谓君廷公府 尔。……上古既无录音之具，又乏速记之方，驷 不及舌，而何其口角亲切，如聆罄＃炕蛭 勿之谈，或乃心口相语，属垣烛隐，何所据依？ 如僖公二十四年介之推母偕逃前之问答，宣公二 年I麂自杀前之慨叹，皆生无傍证、死无对证者。 注家虽曲意弥缝，而读者终不餍心息喙”。 ? 翻开二十四史，这种记载内心私意，“床笫私语” 的篇章极多， 其“诚”乎？? 三是刻薄人善作文字，其中自然有非“诚” 的成分。梁简文帝《诫当阳公大心书》“立身之道，与文章 异；立身先须谨重，文章且须放荡。” 钱钟书《管锥编》：“所言之物，可以饰伪：巨 奸为忧国语，热中人作冰雪文，是也。? 四是文学修辞往往超越“立诚”。钱钟书：“所谓‘不为无病呻吟’者，即 ‘修辞立诚’之说也，窃以为惟其能无病呻吟， 呻吟而能使读者信以为有病，方为文艺之佳作耳。 文艺上之所谓‘病’，非可以诊断得；作者之真 有病与否，读者无从知也。亦取决于呻吟之似有 病与否而已。故文艺之不足以取信于人者，非必 作者之无病也，实由其不善于呻吟；……盖必精 于修辞，方足‘立诚’，非谓立诚之后，修辞遂 精，舍修辞而外，何由窥作者之诚伪乎？”? “修辞立其诚”是伪命题 ? （一）关于“修辞立其诚”之“诚”的所 指。“修辞立其诚”至少包含三个判断，一是逻辑判 断，即修辞的内容要真实；二是道德判断，即修 辞的态度要真诚；三是功利判断（主要是审美判 断），即修辞的目的要真切。（二）即使“修辞立其诚”之“诚”只指逻 辑之“真”，那么也与修辞的本质相抵触。 （三）“诚”的标准不确定。 所以，“立诚”说不如“立智”说。第二章言语交际的性质与范围? 第一节 交际与言语交际 一、交际的功能与特点 （一）交际是一种社会互动行为 所谓社会互动，是指人们在社会交往中的互 相影响和互相促动，交际是两个人以上的共同行 为，不管它是在个人与个人、个人与团体还是在 团体与团体之间展开，也不管它的行为方式是合 作、对立还是调适、同化，都必然表现出交际双 方的主动配合和相互作用上。 （二）交际是一种个体施动行为 无论交际范围有多大，参预人数有多少，施 动者都必然以单一的个体出现。即使是团体对团 体的大型交际，如外交谈判，发言总得一个人一 个人地进行 。（三）交际是一种符号指涉行为 任何交际都须借助特定的可感知的形式来完成， 如声音、色彩、线条、实物、动作、表情等。 二、言语交际是交际的主要方式语言信息量大，表达方式多，可表达任何信息。如同样是传递爱的信息，我们可以列举出无数 的表达方式来。不仅可以直说，如阿Q式的直截了 当，而且还能曲说，如“你真好”、“我陪你不结 婚”、“我们可以经常见面么？”、“你讨厌我 么？”等等；不仅可以正说，如“我爱你”之类， 而且还可以反说，如“你真坏”、“讨厌”、“傻 样”、“我恨死你了”、“我才不稀罕你呢”等等； 不仅可以用散文体，如数不尽的直白，而且还可以 用诗歌体，如写不完的情诗……? 不仅可以长话短说，如“行”、“好”、“你……”、 “我……”之类，而且可以短话长说，如莎士比亚《爱的徒 劳》中的阿美陀给雅昆妮妲的求爱信： ? 我对天发誓，你美，那是绝对没有错的：的的确确，你 艳；你可爱，那是绝对的真理。你是比美还要美，比艳还要 艳，比真理还要真，请对你的英勇的奴才表示一点怜悯罢！ 那宽宏大量的名闻遐迩的国王珂菲邱阿看中了恶劣的地地道 道的乞丐女齐奈洛芬，他大可以说 veni，vidi，vici；若 用普通话来解释――啊下流粗俗的普通话！――便是，他来 了，他看了，他征服了；他来了，这是一；看了，这是二； 征服了，这是三。谁来了？国王：他为什么来？为了看；为 什么要看？为了要征服：他来见谁？乞丐女：他看到了谁？ 乞丐女。他征服了谁？乞丐女。其结果是胜利：在哪一方面？ 国王方面；被俘的享受了荣华宝贵；在啊一方面乞丐女方面。 结局是一场婚礼；在哪一方面？国王方面，不，是二者合而 为一，或是一者分而为二。我便是那国王，因为在比喻上是 这样的；你是那乞丐女，因为你的低微身份证明是如此的。 我可以命令你爱我么？我可以：我会逼迫你爱我么？我能： 我将求你爱我么？我愿。你将用褴褛衣服换到什么？袍褂； 星星点点的东西换到什么？尊衔；用你自己换到什么？我。 我用嘴唇吻着你的脚，用我的眼睛望着你的肖像，用我的心 贴着你身上的每一部分，我是这样诚恳的期待着你的回音。?语言传播渠道多任何一种非语言交际的传播渠道都是单一的， 就是只作用于一种感官，如烽火图画只作用于视 觉器官，战鼓号角只作用于听觉器官，握手触摸 只作用于触觉器官等。而语言却是“立体声”的， 它可以借助声音通道，如口语交际、广播录音等， 也可以借助视觉通道，如各种文字传媒与交往， 还可以借助触觉通道，如盲语与各种通过触觉感 受的文字表达。语言便于携带和使用只要是一个健全的人就会说话，只要有一支 笔些许纸就可以表达。同时，它不但可以共时同 域地使用，而且还可以跨越时空，随着人的移动 而移动，乘着电波传向世界各地。当然，它也可 以通过文字、录音等保存下来与后人交谈。语言服务范围广语言是一个个较大的社会群体共同创造和约 定的符号系统，它不但具有稳定性，而且具有全 民性。在同一语言区域，不同时代、性别、年龄、 阶级、阶层的人都可以达到相互沟通。三、汉语的个性特征 （一） 语法的灵活性 一词多能与一形多指：? ? ? ? ? 走比跑慢。（做主语） 我们走在大路上。（做谓语中心） 我不想走了。 （做宾语） 小伙子被赶走了。 （做补语） 走的路太长了。 （做定语）? 好东西――好厉害――好你张三――好是好，可……―― 这样可好？ ? 白布一尺――白跑一趟――这是纯白――白他一眼――脸 白起来 ? 你真行――真李逵――真会说――返朴归真――你真是的? 随机（意）组合： ? 评上职称的和尚未评上职称的道士都很满意。 ? 男人没有了女人就恐慌了。 ? 先进性教育――福寿春药店? 语序灵活? 故事一： ? 某书法家在屋外贴了一张字条：?不可随处小便?，有人 把字条揭走重新排列，变成了?小处不可随便?。 ? 故事二： ? 母亲听说女儿在新婚之夜连声说?妙?，觉得不妥，就遣 人送去一纸条告诫女儿：?不可言妙?，女儿看后在纸条 背面回复曰：?妙不可言?。 ? 故事三： ? 甲评价乙的作品说?放狗屁?，丙说是否太过分。甲说， 这是最轻的，因为?放狗屁?说他还是人，只偶尔放狗屁， 再重一点的是?狗放屁?，是说他是狗，不过并非经常放 屁，最重的是?放屁狗?，是说此狗一贯放屁。? 虚词运用也较灵活 ? Ａ：吃饭了、吃饭吗、吃饭吧、吃饭喽、吃饭呗、 吃饭哩、吃饭吗、吃饭呢、吃饭呀、吃饭啊、吃 饭的； ? Ｂ：吃了饭、吃过饭、吃着饭、吃的饭； ? Ｃ：在吃饭、正吃饭、刚吃饭、才吃饭、还吃饭、 已吃饭、不吃饭、再吃饭、正在吃饭、不再吃饭、 才不吃饭； ? Ｄ：对吃饭、把吃饭、被吃饭、让吃饭、关于吃 饭、自从吃饭、因为吃饭、为了吃饭、除了吃饭； ? Ｅ：吃饭和喝水、吃饭或喝水、吃饭且喝水、不 但吃饭而且喝水、虽然吃饭但不喝水? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?呀、呀呀、哎呀、哎呀呀， 哟、哟哟、哎哟， 哈、啊哈、哈哈， 嘻、嘻嘻， 嘿、嘿嘿、哟嘿， 啊、啊啊、啊呀、啊哟（唷）、啊呀呀。 上车请买票，月票请出示。 这把刀我切肉。 他跳舞跳得满头大汗。 他一跳跳了半夜。 你想死我了。 你这脑袋没有地方买帽子 我走了。 这鸟根本不用喂，你死了找我。? 语境信赖：? （二）词汇的丰富性 ? 汉语是词汇最丰富的语言之一，所以它给人们的交际提供了 充足的选择余地。 ? 一义多词与一词多义： ? 甲 一点小意思，望局长笑纳。 ? 乙 你这人真有意思，来看看就行了，还意思什么？ 我怎么 好 ? 意思收你的东西呢？ ? 甲 大伙说局长对我们够意思，我们怎么也该意思 意思，如 果 ? 您错领会我们意思的意思，那我们就太没意 思了。 ? 乙 局里有让你当公关主任的意思，凭你漂亮的脸 蛋，优美 ? 的曲线…… ? 甲 局长，不要再说了，我们多不好意思！ ? 乙 不过你要留神，马书记对你有意思！ ? 甲 您的意思是－－？ ? 乙 避开马书记，帮我把生活美化的更有意思……? ? ? ? ? ? ?汉语特有的语词形式 成语 惯用语 歇后语 简略语 （三）语音的音乐性和汉字的表象性 可以利用音节的声调和节拍、同音近音造 成诸如叠音、双声、叠韵、押韵、谐音、 巧缀等表现手法，也可以利用语音的异造 成某种反差，增加艺术趣味。 ? 汉字表象性略第二节 文化与交际文化? 文化的实质性含义就是“人类化”，就是“自然 的人化”，就是人类超越本能的有意识地作用于 自然界和社会的一切活动及其成果。准确地说， 就是人类某一群体所普遍享有的、通过学习得到 的信念、价值观念或行为特征。 ? 交际文化就是人们在以语言符号为主要媒介的交 际过程中表现出来的民族倾向和行为模式。交际 文化既以民族传统文化为主导，又以现实时代的 价值观念为核心，二者共同影响着交际行为和交 际风格。? 一、交际与汉民族思维方式 ? 思维方式是心理结构的外化，是一个民族在发展 过程中恒定的思维习惯、思维方法、思维趋向的 综合表现。某种思维方式一旦形成，它就有着极 大的驱动性和渗透性，它制约、影响着一个民族 的科学、文化、艺术、哲学、法律等各个领域， 决定着一个民族的判断和行动的方式和途径，当 然包括言语交际。 ? 中国系统思维的特点：一是整合地看问题，把世 界视为一个系统，把人放在与生存环境相联系的 位置；二是灵活随机地看问题，把世界看作一个 生生不息的过程；三是对立统一地看问题，把世 界的本质理解为阴阳和合；四是谐调中和地看问 题，把中庸和谐作为一切事务的总则。而这些整 体思维的特点始终影响着人们的交际活动。? 1、汉民族从一开绐就把言语交际与其所共 生的题旨情境视为一个整体，十分重视影 响交际的各个要素以及功能关系，对言理、 物理、心理各个方面做整体观照，从而指 导人们的语言运用。 ? 分而言之，就是；（一）言语交际必 须谐调与社会的关系，（二）言语交际必 须谐调与交际对象心理的关系，（三）言 语交际必须谐调与客观事理的关系，（四） 言语交际必须谐调与各种社会角色的关系。? 2、中国系统思维视世界为一生生不息的过 程，强调认识必须与变化相适应。这就是 《周易》中所说的“唯变所适”。 孔子说：“夫子时然后言，人不厌其言”； 墨子说：“多言无益，唯其言之时也”。 3、中国系统思维的另一特征是辩证地认识世 界，而辩证的核心就是阴阳观念。 中国哲学范畴的对偶化倾向越明显， 如天人、有无、本末、形神、体用、言意、 名实、文质、道器、知行、能所等等。在 这各组功能动态性概念中，往往涉及到交 际问题，如中国人劝人往往两面分析：? 《红楼梦》第48回宝钗劝母亲放薛蟠远行： ? 宝钗笑道：?哥哥果然要经历正事，正是好 的了。只是他在家时说着好听，到了外头旧病复 犯，越发难拘束他了。但也愁不得许多，他若是 真改了，是他一生的福。若不改，妈也不能又有 别的法子。一半尽人力，一半听天命罢了。这么 大人了，若只管怕他不知世路，出不得门，干不 得事，今年关在家里，明年还是这个样儿。他既 说的名正言顺，妈就打谅着丢了八百一千银子， 竟交与他拭一拭。横竖有伙计们帮着，也未必好 意思哄骗他的。二则他出去了，左右没有助兴的 人，又没了倚仗的人，到了外头，谁还怕谁，有 了的吃，没了的饿着，举眼无靠，他见这样，只 怕比在家里省了事也未可知。?? 二、交际与汉民族价值观念? 价值观表现为人们对客观事物有益性的认识。? 中华民族的主要文化形态是儒家文化，而儒家文 化的核心是重视为人之道，即修已安人，锤炼人 格，它的标准就是“合礼”。在中国古代，“礼” 具有社会政治规范和行为道德规范的双重含义， 它制约着纵横几万里，上下数千年中华儿女的一 切言行。所以说，“合礼”是中华民族重要的价 值观念。因此，孔子才告诫他的学生，“非礼勿 视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，这“四 勿”正体现了这种价值观念。? （一）因为“礼”是一种社会政治规范，所以言 语交际就必须符合政治需求，这在中国历史上一 以贯之，它的最集中的体现就是“正名”。 ? 所谓“正名”，一是指名符其实，一是指名合其 礼。过去所谓“名正言顺”、“师出有名”主要 是从政治上考虑。还有修史要为帝王讳，说话要 避帝王号，爵位有高低，表述有专名，不能僭越， 不能混同。 ? （二）“礼”还是一种道德行为规范，它是维系 一切社会关系的根本纽带，礼规定了每个人在社 会中的位置、角色，孔子所说的君君、臣臣、父 父、子子、兄兄、弟弟、农农、士士、工工、商 商……就是为各种关系网络中的人定位、定序、 定型，最后做到贵贱有序，长幼有别，从而铸就 了中华民族温良恭俭让的民族性格。? 孔子于乡党，恂恂如也，似不能言者。其 在宗庙朝廷，便便言，唯谨尔。朝，与下 大夫言，侃侃如也。与上大夫言，如 也。君在，qe如也，与与如也。 （《论语? 阳货》） 另外，中国的社会关系往往表现出血 缘关系的色彩。反映在言语交际中是最明 显的特征就是称谓的“血亲化”“伦理本 位”。? 三、交际与汉民族文化心理 ? 一个民族的文化心理，主要是指它的性格特征。 不同的民族有不同的性格，这自然要反映在言语 交际中。 ? 温和的文化生态和儒雅的文化传统造就了汉民族 含蓄和谦恭的民族性格 。比较： ? 亲爱的罗密欧，……要是你的爱情的确是光明正 大，你的目的是在于婚姻，那么明天我会叫一个 人到你的地方来，请你叫他带一个信给我，告诉 我你愿意在什么地方什么时候举行婚礼，我就会 把我的整个命运交给你，把你当作我的主人，跟 随你到天涯海角。 (莎士比亚《罗密欧与朱丽叶》）? 待月西厢下，迎风户半开，隔墙花影动， 疑是玉人来。（王实甫《西厢记》）? 休将闲事苦萦怀，取次摧残天赋才。不意 当时完妾命，岂防今日作君灾？仰图厚德 难从礼，谨奉新诗可当媒。寄语高唐休咏 赋，今宵端的雨云来。 （王实甫《西厢记》）? 四、交际与汉民族礼俗传统每个民族都有自己的风俗习惯，这些风俗习惯在 特定时间和空间影响着社会上的每一个人每一件事，言语交 际当然也不例外。而其中对交际影响最大也最直接的是汉语 的礼俗传统。1、敬他与自谦。敬他指尊敬交际对象，使用尊称敬 语，自谦则指对已使用谦言卑语。尊敬与谦卑往 往是相对的：如?令?与?家?：令尊、令兄――家父、家兄； ?贤??贵??尊?与?愚??贱?：贤弟、贵校、尊姓― ―愚弟、贱体、 卑职；?先?与?后?：先生、前辈――晚生、后学； ?大?与?拙?：大著、大札――拙著、拙文；等等。 还有表尊敬的阁下、兄台、仁兄、王老、赵公、老师、师傅、 首长等和表谦卑的愚、仆、不才、鄙人、小人、学生、弟子 等。还有亲属称谓词语，如?伯父?与?侄儿?、?老兄? 与?小弟? 等。? 钱钟书何许人物？人尊文化昆仑；高万云什么动物？自封学术昆虫。以昆 虫之短视审视昆仑之高峻，无异于将羹匙舀东海，以牙签掘泰山。然而我 却硬是写出了一本二十余万字的《钱钟书修辞学思想演绎》！ ? 钱钟书先生在《管锥编》中曾引西谚，说投案自首罪减其半。按其指点， 我首先向读者诸君交待写作经过： ? 其实我很有自知之明，本不敢诠解钱钟书，何况我也不是见?钱?眼开之 人，不然，早在20世纪末钱钟书被?爆炒?时就火上浇油了。然而有一天 我读到了山东师范大学教授孔孚先生的《赠钱钟书》诗后却有点按捺不住。 诗曰： ? 你随便行走 ? 不在意地撒一路珠子 ? 一玄鸟啄衔一颗 ? 种于太空 ? 有暗香阵阵 ? 透过云层 ? 孔先生自比玄鸟，那我做只蜜蜂似不为过；孔先生说啄衔一颗珠子，而我 啜吸些许珠粉也还可通。古人云，弱水三千，只取一瓢饮。仿此我说：东 海无垠，我只舀 一匙用。于是我给自己找到了诠解钱钟书的理由：我只诠解钱钟书有关修 辞的部分，并且我只诠解我能读懂的钱钟书有关修辞的部分。? 不过终究心虚胆怯，还需为自己可能会（应该是肯定会）出现的失误预先 找个台阶，所以我首先在题目上找了条退路。本书定名为《钱钟书修辞学 思想演绎》，这是从钱先生《读〈拉奥孔〉》中的一段话引申而来的，钱 先生说：?诗、词、随笔里，小说、戏曲里，乃至谣谚和训诂里，往往无 意中三言两语，说出了精辟的见解，益人神智；把它们演绎出来，对文艺 理论很有贡献。?这里的?演绎?不仅指从一般到个别的演绎法，还表示 更为宽泛的推演、引申等意义。于是，我借此?广义?想把钱先生散落却 隐贯的关于修辞和修辞学的?精辟的见解?连缀起来，组合成一个显在的 体系，即用钱钟书已有的或隐或显的材料和结论去推演、去生发。然而由 于与钱钟书学识差距太大，对其思想的把握往往不得要领。且不说多种外 语引文我看不懂，就是钱钟书自己的词汇系统和话语方式，也足使我耗尽 心力。就这样，磕磕拌拌踉踉跄跄一路写了下来。支持我坚持到最后的是 一个违反逻辑规则的?复合假言推理?：如果大家觉得阐说得有点道理， 那就说明该书还算演绎；如果大家觉得误读了钱钟书，扭曲了钱钟书，那 就把它看成是演?异?；如果觉得文中有超出钱钟书的地方且离题太远， 那就理解为?衍义?；如果觉得荒谬可笑，给学界留下了?故事?，那就 直接改为?演义?好了――到时可能会出现?高万云谬演钱钟书?这类的 说书段子。能为学者们开会之余消贪多之食，为教授们课堂之上解学生之 困，也不妨说是一个小小的贡献。 ? 当然，明知不自量力、仍然强力而行还有更深层次的原因：? 2、求吉与避忌? 语言是一种符号系统，本身并没有什么特异功能，但人们 在习惯上往往赋予它一种超人的超自然的力量，把祸福否 泰与之联系起来，于是就产生了积极的吉语和消极的避讳。 ? 吉语往往采用谐音的方式，如汉民族在结婚时往往要在婚 床上放一些红枣、花生、桂圆、莲子之类，以讨吉利，意 谓“早生贵子”，而过年要在年画上画上鲤鱼、猴子、蝙 蝠、梅花鹿等动物，以谐音“有余”、“封侯”、“有福 有禄”等，广东人选电话号码喜欢“16888”，意为“一路 发发发”。即使是发生了什么不愉快的事，也要往好处说， 比如打碎了东西，要说“碎碎（岁岁）平安”，或者说 “破了财，免了灾”等。与此相连的，就是忌讳了。当人 们遇到与不吉利的事情或者与不吉利的事情表述同音的现 象时，为了避免刺激，就是选用些婉转或暗示的说法。如 渔民不说“沉”司机忌讳“翻”，情人不“分梨”，结婚 不“送钟”，? 五、交际与汉民族审美趣味 ? “和谐”不但是一种艺术追求，而且也是一种个 人修养的最高境界，最后发展为中华民族的一种 异中求同、序中求化、人为中求自然的审美情趣。 中国绘画的“美在中和”“气韵生动”、中国建 筑的“整严相对”、中国书法的“计白当黑”、 中国文学的“文质彬彬”都表现了这种审美情趣。 当然言语交际也必然受其影响。这主要表现在两 个方面，一是杂多而又和谐的传达方式，二是两 面而一体的言语策略。 ? 1、语言形式上的音韵和谐、结构对称。且不说题 词、赠言、广告、招贴、口号、标语这些特殊交 际方式，也不说用文字传达的文学作品，就是人 们的日常交际中，也大都喜欢整齐对称、音韵和 谐的表达方式。不仅语言修养好的人是这样，如 钱钟书：? 有人要给钱钟书开祝寿会，他一律坚决辞 谢说：?不必花那些不明不白的钱，找些 不三不四的人，说些不痛不痒的话。? （《家庭》1991年第7期） ? ?妇人道：?干娘，裁甚么衣服？?王婆 道：?便是因老身十病九痛，怕一时有些 山高水低……见如今老身白日黑夜只发喘 咳嗽，身子打碎般睡不倒的只害疼……” ? 中国人爱用对偶，也爱用对比的表现策略， 这种表现策略一方面说理透彻，另一方面 也能体现出局部对立整体和谐的美学韵味。? 六、跨文化交际 信息的发出者和信息的接受者属于两种文化中的成 员，这便构成了跨文化交际。也就是说，跨文化交 际是指在一种文化中编码的信息要在另一种文化中 解码。广义的说，跨文化交际既可以指差异极大的 两种文化之间的交际，如不同民族、不同国家之间 的交际；又可以指同一主流文化下不同亚文化成员 之间交际，如不同方言、不同阶层之间的交际。由 于文化的差异表现在各个方面，如物态的、制度的、 心态的、行为的等，所以在交际中任何一方面细微 的差异都会导致不同的结果。? 秘 书：您好，您是王老先生吧？一路辛苦！您 老请上坐。您高寿？ ? 王先生：六十五岁。 ? 秘 书：您老这么大年纪了，还亲自跑一趟，我 们真不知说什么好？ ? 王先生：这没什么。 ? 秘 书：（指指满桌精美的饭菜）没什么好东西， 几杯薄酒，几样俗菜，聊表心意，请慢用。第三章 言语交际的构成要素和过程? 第一节 言语交际的构成要素 一、交际主体 ? 交际是一种双向互动行为，只有一方成不了 “交”，无所谓“际”。所以说，交际主体既包 括表达者，也包括接受者。就交际双方来说，在 特定的时段，一方是表达者，另一方是接受者。 就交际中的某一方来说，在轮流发话的场合，他 同时既是表达者，又是接受者，自己说的时候对 方听，对方说的时候自己听，甚至在表达的同时 也在接受（如察颜观色），接受的同时也在表达 （如眉目传情）。这就是说，交际者双方互相依 存，同等重要。表达者： ? 表达者是信息的来源，也就是口头交际中的发话 人，书面交际中的作者。不管交际以怎样的方式 进行，表达者都在交际活动中占主导地位，只有 表达者把信息发送出去，接受者才有可能接收到 信息；也只有表达者把信息准确地发送出去，接 受者才有可能准确地接收。所以说，表达者发送 信息的水平影响着整个交际的质量。 ? 接收者： 接受者就是听话者和读者，也就是大众传播 中所说的受众。表达和接受是相互依存的，没有接 受，也就无须表达，没有好的接受者，再好的表达 也是白搭。所以说，接受者也是交际的主体，他影 响着交际的过程，制约着交际的效果。? 首先，接受者决定和引导表达者的言说方式。小 学生、大学生、研究生有着不同的接受水平，这 就决定了表达者必须适应这个水平去遣词造句， 而不同年龄不同性别不同身份不同地位职业的接 受者也要求与之相应的表达方式；其次，接受者 参与表达的意义生成。当一个接受者具有了足够 的体验能力和解释能力时，他就可以在接受过程 中减少信息遗失，准确把握表达者的意图，并能 运用语用推理推导出表达者省略或隐含的信息； 第三，好的接受者还往往能使表达增值，甚至改 值。 ? （末见旦科）（夫人）小姐近前，拜了哥哥者！ ? （末背云）呀，声息不好了也！ ? （旦云）呀，俺娘变了卦也！ ? （红云）这相思又索害也。（王实甫《西厢记》）? 一对恋人在亲密交谈。姑娘对小伙说： ?听说女子的腰围正好是男子两臂的长度， 不知是真是假？?小伙讨好地说：?你等 着，我去找尺子量一量。?结果姑娘拂袖 而去。 ? 可以看出，交际除了要求接受者具有较高 的言语修养、丰富的文化知识外，还特意 强调他的语言推理能力，即能根据表达者 的言表意义推出言内之意，言外之意。从 说话者的言语、行为、表情等所有外在表 现推出他要表达的真正含义。二、交际内容? 交际内容就是交际要传达的各种信息。 ? 说到底，交际是一种信息的交换，是通过信息交 换达到互相影响。信息是什么？信息就是接受者 事先不知道的报道，就是符号运载的各种所指。 ? 从信息来源考察，信息一般分为自然信息和社会 信息。自然信息是事物自身的运动状态，如遗传 密码、市场行情等，在交际中作用不大，我们这 里主要讲的是社会信息，即关于事物运动状态的 陈述。这又可以分出不同的类别。以形式载体划 分，可分为所指的语言信息、非语言信息；以功 能划分，可分为实用信息、情感信息、审美信息； 以量的标准划分，可分为适量信息、不足信息、 冗余信息；从存在状态划分，又可分为潜在信息 和显在信息。（一）语言信息和非语言信息 语言信息就是以语言为载体的信息，这是社 会信息存在的主要形态。它包括口语信息和 书面语信息。 ? 甲：张军，老师让你去一下。 ? 乙：什么事？ ? 甲：（神秘的表情）好像天要降大任给你了。 ? 乙：我要当官？ ? 甲：我是说，天将降大任于斯人也，必先―― ? 乙：我就知道没好事！ ? ××× ? 兹有我校张军同学到贵校联系国庆文艺汇演事宜， 望接洽。 ××× 年 月 日非语言信息就是不以语言符号为载体的信息。这种 信息的陈述方式很多，如声音、图画、颜色、手 势、表情等等。非语言符号主要有四类，一是听觉 符，如喇叭、掌声、约定声音记号等；二是视觉符 号，如灯语、手势、体态等；三是触角符号，如握 手、拥抱、接吻等；四是嗅觉符号，如各种味道。 如一句“见到你很高兴”，如配以听觉符号： ? [1] 用亲切的语调表示真高兴； ? [2] 用愤怒的语调表示不高兴； ? [3] 用阴阳怪气的语调表示不屑。 ? 配以触觉符号： ? [1] 蜻蜓点水式的握手表示傲慢或心不在焉； ? [2] 比较用力且时间较长表示真高兴； ? [3] 用力很大故意造成对方疼痛表示挑衅或忘情。? 配以视觉符号：? [1] 配以 表示真高兴； ? [2] 配以 表示悲哀； ? [3] 配以 表示愤怒。（二）实用信息、情感信息和审美信息实用信息是指作用于人的理性的信息，这些信息和人 类的生存、生活紧密相关，包括知识性信息和行为性 信息。知识性信息指表达者在社会实践中所产生的对 客观事物的主观认识和评价，如科技知识的传播、教 学，具体人物事件的说明、介绍，日常生活经验的交 流、沟通，个体认识的表述、论辩等。行为性信息一 般指在交际目的驱动下直接影响接受者行为的信息， 如追求别人理解的传播――讲授、报告、报道、介 绍、说明、推荐等；追求别人认同的表白――评价、 辩论、承诺、誓约、否定等；追求别人行为的促动― ―央告、命令、劝说、鼓动等。情感信息是交际者的态度表现，它是通过各种符号 传递的情感评价和态度体验。 情感信息包括两个方面，一是纯情感信息，二是情 感渗透信息。 纯情感信息是情感的直接传递，比如“我爱你”、 “我 恨你”、“我恨不得吃你的肉”等言语抒发，比如 横眉 立目、喜笑颜开、流泪顿足、握拳抱臂等体态表 现。 情感渗透信息，这是一种在传递实用信息和美感信 息的同时传递的情感信息，也就是说，这种情感信 息是和其他信息交融在一起的。如恋人在询问“你 冷? 审美信息是通过符号表现或传递而作用于人 们审美心理的信息，这种信息大都产生于传 递信息的载体本身，是形式的美化形态。 ? 这倒啤酒是要讲究科学性的，不然，不是起 沫倒不满，就是误事倒不快。正确方法是： 一、歪门斜（邪）倒（道），二、杯壁（卑 鄙）下流，三、改斜（邪）归正。（三）适量信息、缺漏信息和冗余信息 ? 言语交际最理想的方式是信息适量，不多 不少，能够准确恰当地表达自己的意思。 这就要求交际者严格遵守适量准则，所说 的话应当包含交谈所需要的信息，而不包 含超出需要的信息。请看下边这段对话： ? 甲：老师，问您个问题好吗？ ? 乙：请说。 ? 甲：什么是交际？ ? 乙：交际就是人与人联系的互动行为。 ? 甲：那什么是互动行为呢？? 缺漏信息是指在信息传递过程中缺少了必要的信息， 有时是说话者故意少给对方信息，如由于保密、羞 怯、刁难等原因产生的信息缺漏：? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 甲：你说张三怎么样？ 乙：他很漂亮。 甲：你是谁的儿子？ 乙：我是我爸的儿子。 甲：你爸是谁？ 乙：我爸是我爷爷的儿子。 甲：你爷爷的儿子又是谁？ 乙：我爷爷有五个儿子，你是问哪一个？ 甲：列宁在什么地方？ 乙：在自己的工作岗位上。 甲：你是怎么说话的？ 乙：我是用嘴说话的。 甲：你和小李的关系发展到什么地步了？ 乙：我们在一个办公室办公。? 冗余信息是提供了多余的信息。请看王实 甫《西厢记》中张生和红娘的一段对话： ? （末迎红娘祗揖科）小娘子拜揖！ ? （红云）先生万福！ ? （末云）小娘子莫非莺莺小姐的侍妾么？ ? （红云）我便是。何劳先生动问？ ? （末云）小生姓张，各珙，字君瑞，本贯 西洛人也，年方二十三岁，正月十七日子 时建生，并不曾娶妻…… ? （红云）谁问你来？? 一人写信，言重词复，琐琐不休。友人劝之曰： ?吾兄笔墨都佳，惟有繁言赘语宜去，以后信， 言简而赅可也。?其人唯唯遵命。后又致信此友 曰：?前承雅教，感佩良深，从此不敢再用繁言 上渎清听。?另于?万?字注之曰：?此f字乃 方字无点之万字，是简笔之万字也。本欲恭书草 头大写之f字，因匆匆未及大写草头之f字，草 草不恭，沿祈恕罪。 ? 如伊方《听同义反复万无一失的演说》： ? 同志们，对于我们的工作，我们一定要肯定那些 应该肯定的东西，同时一定要否定那些应该否定 的东西。我们不能只知道肯定应该肯定的，却不 知道否定应该否定的。也不能只去否定应该否定 的，却忘记了去肯定应该肯定的。更不能去肯定 应该否定的，而否定应该肯定的。? “同志们，时间紧迫，洪峰即将到达我县境内，我们为此 召开全县防汛救灾动员代表大会。下面让我们以热烈的掌 声欢迎县委书记、行政机关岗位责任制第三季度考评委员 会主任、整顿以工代干领导小组组长、五四三二一委员会 主任、职称评定工作领导小组组长、文联名誉主席、落实 统战政策领导小组组长、纠正和查处党员干部在招工转户 口（农转非）中不正之风领导小组组长、县委党校名誉校 长、保密委员会主任、综合治理社会治安领导小组组长、 百日安全活动指导委员会主任、老干部工作领导小组组长、 核查‘三种人’领导小组组长、书法协会名誉会长、信访 工作领导小组组长、端正党风领导小组组长、儿童少年工 作协调委员会主任、计划生育宣传领导小组组长、防治地 方病领导小组组长、妇女病普查委员会主任、打击刑事犯 罪第四战役领导小组组长、招聘专职武装干部领导小组组 长、工农商公司名誉总经理、高考领导小组组长、电大招 生委员会主任、维护妇女儿童合法权益活动领导小组组长、 护林防火指挥部总指挥、安装电视接收塔（180米高）总 指挥兼安全生产领导小组组长、清理淫秽黄色录相录音带 委员会负责人、防汛抗旱救灾总指挥赵钱孙同志讲话！?（四）潜在信息和显在信息 ? 显在信息是指能够直接从语言字面上获取 的信息。也就是说，显在信息是利用语言 形式和语义的原有约定关系运载的信息。 如： ? 问：你去听课吗？ ? 答：我有点不舒服，不去了。 ? 问：哪里不舒服，用不用看医生？ ? 答：肚子有点疼，刚吃过药，估计不用去 医院。? 潜在信息是暗含在语言符号之中的。也就是 说，它是在语形语义原有约定关系之外的信 息。它的解读必须借助语言环境。? 有一吏惧内，一日被妻挝过脸皮。明日上堂，太守 见而问之。吏权词以对曰：?晚上乘凉，破葡萄架 倒下，故此刮破了。?太守不信，曰：?这一定是 你妻子挝碎的，快差皂隶拿来。?不意奶奶在后堂 潜听，大怒，抢出堂外。太守慌谓吏曰：?你且暂 退，我内衙葡萄架也要倒了。? ? 食品店老板看见一个小男孩站在一个打开的饼干盒 旁：?啊，小家伙，你想干什么？? ? ?不想干什么。? ? ?我看你是想拿饼干吧？? ? ?你错了，先生?，小男孩认真地说，?我在尽量 想不拿饼干。?三、交际环境语境包含多方面的因素，简略地说，它不过是时、 空、人、言之间的一种整体复合关系，也可称作言 语场。人们在交际的时候，时空语境所携带的物理 的、事理的、社会的、文化的各种因子，人言语境 所包容的生理的、心理的、语流的、言际的各种关 系，都要施加影响，发挥作用。因此，优秀的表达 必然是交际者双方充分考虑了这些因素及其关系后 做出的语言的选择。 语境分为三个方面，一是由语言本身构成的上下文 语境，二是由时间空间构成的社会文化语境，三是 交际直接依附的场合语境。? 上下文语境指话语的前言后语。 ? ?人一辈子哪儿有不后悔的？我后悔的事也多着 哪。最后悔的就是这辈子没上过大学，当然…… 也没上过小学。刚解放那阵儿，政府组织我们参 加扫盲班，我那心眼儿就没用在书上。一到考生 字了，我就忙着给人打水，扫地，擦玻璃，就混 过去了。现在明白过来了，晚了，记忆力不行了。 其实，书我也买了不少，看着费劲。我尽看了小 人书了，字儿少。就是有个把不认识的，一看画 儿也就八九不离十了。‘文化大革命’那阵儿， 军代表组织我们学习《反对党八股》。要求人人 都得发言。轮到我了，一慌神儿，我把‘股’给 看成‘段’了……”(刘肃《赵丽蓉》）? 社会文化语境是指交际所处的文化背景。? 一女士与同伴坐出租车，司机边开车边抽烟，女 士对同伴说：?你抽烟吗？?同伴说：?不抽。? 女士说：?我也不抽?然后是寂静。等了会，女 士对司机说：?师傅，我本想委婉地提醒你一下， 没想到你不觉察。那我就明说了，请你把烟熄 了。?司机说：?我起得早，困。抽一支，提提 神。我这车，不禁烟，没贴禁烟标志。?女士说： ?这跟禁烟标志无关，而是你抽烟没有得到我的 允许。?司机说：?新鲜。抽烟这事，连老婆都 管不着我，干吗要得到你们的允许？?女士说： ?我们出了钱，从上车到目的地这段时间内，买 了你的服务。我们是你的顾主，你在车内吸烟， 怎能不征询主人的意见呢？?司机哑然。? 场合语境是指具体的时间、场所、以及这 特定时空中的其他因素。 ? 利用时间的： ? ?日出江花红似火，春来江水绿如蓝。? 这是革命的春天，这是人民的春天，这是 科学的春天！让我们张开双臂，热烈地拥 抱这个春天吧！（郭沫若《科学的春天》） ? 利用场所的： ? 在我结束我的讲话的时候，我祝中国和尼 泊尔的友谊象联结着我们的喜马拉雅山那 样巍然永存。（周恩来《在加德满都市民 欢迎会上的讲话》）? 语境误认： ? 不久前，我到八宝山去参加追悼会，在火 葬场入口处见到这样一块标语：?经济搞 上去，人口降下来。?这标语内容挺好， 但不知怎么此时此地见了，反叫人感到不 大舒服；问问同伴，感觉一样，这就有点 问题。（刘汉中《标语的位Z》） ? 1988年7月的一天，在河北石家庄从振头去 河北师院的公共汽车上，一位老大爷问售 票员：?姑娘，下一站是哪里？?售票员 微笑着回答：?火葬场。?老人勃然大怒， 售票员莫名其妙，原来，那一站的站名就 叫火葬场。? 第二节、言语交际过程 ? 现代传播理论一般把言语交际过程描述为 “编码――传递――解码”，但严格说来， 交际应是：表达者有了交际的动机和需要， 根据自己所掌握的各种情况，借助双方共 有的语言符号和知识前提，把自己的意图 传达给选定的接受者，而接受者对接收到 的信息进行逆向解读，尽可能设身处地地 理解表达者的意思，并通过各种方式把解 读信息反馈给表达者。这是说，在交际过 程中，表达者是把意图转变成符号，而接 受者是把符号还原为意图。? 表达就是言语生成，即说出自己想要说的 话。心理学研究表明，言语生成大致经历 三个阶段，首先是产生目的和需要驱使下 的表达动机，其次是建立表达内容，第三 是把表达内容转化为外部言语。 ? 表达动机是一种非常复杂的心理现象。有 时表现为一种冲动，一种渴望，一种认同， 一种理解，一种情感的渲泄，一种责任感 的表露……这往往驱使表达者产生自发自 主自动的交际动机。? 建立表达内容主要决定说什么。这是根据 表达要实现自我与影响别人心理状态的需 要而进行的活动。需要就是要表达的内容， 这是说什么的问题。比如反映大众愿望、 抒发一己情绪；展示社会形态，描绘自然 景观；构筑理想世界，拯救堕落人性 等……也就是说，在说话前要决定表达的 意义框架，记什么事，抒什么情，说什么 理，写什么景。? 把内容转化为外部语言，首先要考虑的就是选择 什么样的语体，即是用口语呢，还是书面语？如 是书面语，是用事务体呢，还是科技体、政论体、 文艺体？有了确定的内容和体裁的定位，这时才 真正进入了语言层面，即利用语言规则把意思转 换为语言信息，而这是一个制定语言计划的过程。 ? 所谓制定语言计划，就是根据已在的条件，对未 来的语言表达作出决策。它的根本任务是：如何 利用自己已掌握的语言材料，根据对象的语言水 平，按照表达与语境、目的和内容的函数关系等 去制定表达方案。这主要解决“我将怎样说”或 “我应怎样说”的问题，它强调整个过程。? 在计划过程中：１、表达者根据自己对表 达目的和表达内容的认识和感受去设计交 际策略。２、表达者根据自己的语言修养 决定对各种修辞技巧的迎拒、说话角度的 选择和遣词造句的更易。３、表达者根据 事先设定的接受者的文化修养、心理特征 和语言水平，进行传达过程中的语言协调。 ４、所以作者还须根据环绕修辞活动的自 然－－社会语境的制约去调整言语行为方 式。最后落实到语言单位及语言手段的选 择上。这依次体现在三个层面：语段计划、 句子计划和语词计划。? 语段计划主要解决话语的整体结构问题。在目的、 内容和语体确定的前提下，首先要考虑的就是整 个语段的布局和延伸方向。以口语交际为例，除 了简单的交际，在开口之前，必先构拟大致的表 达框架，安排整体的表达脉络，确定说话的视角 及转换形式。如在什么层面上表述，用华丽还是 朴实，是详说还是略说；以什么话语板块组合顺 序来表达内容，以什么关系展示各种关系，如人 际关系、段际关系、情与景的关系、人与事的关 系等等。如是轮流发话，就要考虑如何互相配合， 怎样开始和结束一段对话等等。总之，不管是哪 种语体哪种表现方式，表达者都必须根据表达意 图决定什么时候开始一个语段、如何推进、如何 结束，这样才能顺利进入句子计划阶段。? 句子计划主要是一个同义手段的选择问题， 同一个意思，可以由不同的句子来表示。 如“她死了”，既可以表示判断，又可以 表示叙述，还可以表示回答、暗示、警告、 悲伤、愤怒、高兴等等。同时，这个命题 还可以用多种句子形式表示，诸如 ? 她去了/她病故了/她去世了/她过去了/她 没了/她老去了/她没命了/她不出气了/她 翘辫子了/她命归西了/她玩完了/她永远睡 着了……? 比如同是表示咒骂，选用不同的句子形式 其效果是大不相同的： ? 每逢它不肯走，汽车夫就破口臭骂，此刻 骂得更利害了。骂来骂去，只有一个意思： 汽车夫愿意跟汽车的母亲和祖母发生肉体 恋爱。（钱钟书《围城》） ? 等到下午，万氏父子没出现。等到傍晚， 万氏父子仍是没出现。许多人已在破口大 骂。万家的祖宗突然声名大噪，尤其是万 震山的奶奶。（金庸《连城诀》）? 团长说：?我的女人，怎么能让他摸来摸 去！……日他奶奶！?（汪曾祺《故里三 陈》） ? 郭庆春拉着弟弟的手往回走，一面回头向 卡车开去的方向骂：?我操你妈！操你臭 大兵的妈！?（汪曾祺《晚饭后的故事》 ? 词语计划是语言计划中的最后一个环节， 也是最基础的环节，在计划句子时，并不 一定同时选择好每一个词，那时往往只是 确定句子的轮廓及语义内容。而要表达其 中的一个概念时，仍须寻找适当的词。? 美国方面声明：美国认识到，在台湾海峡 两岸的所有中国人都认为只有一个中国， 台湾是中国的一部分。美国政府对这一立 场不提出异议。它重申它对由中国人自己 和平解决台湾问题的关心。考虑到这一前 景，它确认从台湾撤出全部美国武装力量 和军事设施的最终目标。在此期间，它将 随着这个地区紧张局势的缓和逐步减少它 在台湾的武装力量和军事设施。（基辛格 《白宫岁月――基辛格回忆录》）? 接受方向正好和表达相反：首先认知语言符号， 读出其所传达的表面意义，接着考察表达时所处 的语境，根据语境与语符的整体情况进行语用推 理，求出表达者的真正意图，进而追溯其表达动 机，最后或终止交际，或作出反馈。 ? 首先，接受必须建立在与传达具有相同语言符号 的基础之上，这样才有沟通的可能。 ? 其次，接受必须建立在与传达具有相同语境的基 础之上，这样才能根据语言符号与语言环境的各 种复杂关系，推导出表达者的真正所指。? 一个话语是用了约定意义还是临时意义， 这是由语境决定的。语境的复杂性自然给 理解增加了难度。 ? 《人民日报》一九七一年二月四日振振有 词地谴责了在老挝的作战行动。但是，和 前一年对待柬埔寨问题一样，它谨慎小心 地避免对尼克松进行人身攻击，它只在一 个地方直接引用了毛泽东的话：?印度支 那三国人民加强团结，互相支援，坚持持 久的人民战争，就一定能克服各种困难， 取得完全的胜利。?（基辛格《领导者》）第四章 言语交际的原则和策略? 第一节 言语交际的原则 ? 言语交际是在特定语境中的人借助特定的语言符 号传递特定的信息，并且，人们都希望达到交际 效果最优化，即最少的信息损耗，最快的传递速 度，最高的交流质量。然而，衡量交际效果的好 坏，并不是漫无边际，因人而宜，它必须有一个 科学可行的标准，这就是我们要说的言语交际原 则。合旨原则 合旨原则是指言语交际必须始终围绕交际的主旨， 即一要符合交际的意图和目的，一要协合交际的主 题和内容。前者就是平常说的“有的放矢”，后者 就是“言随意遣”。概而言之，交际的目的多种多 样，从交际内容上看，有传递信息，抒发感情，论 证事理之分；从交际态度上看，有热情感人、冷淡 待人、威势逼人，从交际效果看，有使人知、使人 服，使人愁、使人喜、使人怒，使人振奋……等等。? 话说袭人见贾母王夫人等去后,便走来宝玉 身边坐下,含泪问他:&怎么就打到这步田地? &宝玉叹气说道:&不过为那些事,问他作什 么!只是下半截疼的很,你瞧瞧打坏了那里. &袭人听说,便轻轻的伸手进去,将中衣褪下. 宝玉略动一动,便咬着牙叫`嗳哟',袭人连 忙停住手,如此三四次才褪了下来.袭人看 时,只见腿上半段青紫,都有四指宽的僵痕 高了起来. 袭人咬着牙说道：?我的娘,怎 么下这般的狠手!你但凡听我一句话,也不 得到这步地位。幸而没动筋骨,倘或打出个 残疾来,可叫人怎么样呢!”? 宝钗见他睁开眼说话,不象先时,心中也宽慰了好 些, 便点头叹道：?早听人一句话,也不至今日. 别说老太太,太太心疼,就是我们看着,心里也疼。? 刚说了半句又忙咽住,自悔说的话急了,不觉的就 红了脸,低下头来。 ? 宝玉从梦中惊醒,睁眼一看,不是别人,却是林黛玉. 宝玉犹恐是梦,忙又将身子欠起来, 向脸上细细一 认,只见两个眼睛肿的桃儿一般,满面泪光,不是黛 玉,却是那个?……此时林黛玉虽不是嚎啕大哭,然 越是这等无声之泣,气噎喉堵,更觉得利害.听了宝 玉这番话,心中虽然有万句言语,只是不能说得,半 日,方抽抽噎噎的说道: &你从此可都改了罢!“宝 玉听说,便长叹一声,道:&你放心,别说这样话.就 便为这些人死了,也是情愿的!& ? 凤姐从前头已进来了,问宝玉:&可好些了?想什么 吃,叫人往我那里取去.&? 得体原则 ? 得体原则是指交际必须对语言环境高度适 应，也就是说，交际应与时代、地域、场 合、语体、对象等相谐合，把话说得恰到 好处。从这个意义上说，西方学者提出的 “合作原则”、“礼貌原则”就显得不大 科学，因为，为了得体，有时故意把话说 得非礼无貌，如诸葛亮骂死王郎；有时故 意不坚持合作原则，如善意的欺骗、艺术 的偏离等。一般地说，得体原则包括三个 方面：适应语境、适应语体、适应对象。? 住口！无耻老贼，岂不知天下之人，皆愿生啖你 肉，安敢在此饶舌？今天意不绝炎汉，昭烈皇帝 于西川，继承大统。我今奉嗣君之旨，兴师讨贼， 你既为谄N之臣，只有潜身缩首，苟图衣食，怎 敢在我军面前妄称天数？皓首匹夫，苍鬓老贼！ 你即将命归九泉之下，届时有何面目去见汉朝二 十四代先帝！ ? ………… ? 二臣贼子，你枉活七十有六，一生未立寸功，只 会摇唇鼓舌！助曹为虐！一条断脊之犬，还敢在 我军阵前狺狺狂吠，我从未见过有如此厚颜无耻 之人！ ? 说完王朗既摔下马来，气断身亡? 适应语境就是要使交际与语言的、社会的、自然 的环境相一致。语言的语境就是上下文和语体， 所谓适应上下文主要是要注意前后呼应，整体和 谐，如语音上音节的安排、平仄的调适、韵脚的 设置和轻重长短舒促的配合等，如语义上同与异、 实与虚、多与少、准确与模糊等的选择，如语法 上词的分布、语的搭配、句的衔接、篇的连缀。 请看闻一多的《最后一次讲演》： ? 这几天，大家晓得，在昆明出现了历史上最卑劣 最无耻的事情！李先生究竟犯了什么罪，竟遭此 毒手？他只不过用笔写写文章，用嘴说说话，而 他所写的，都无非是一个没有失掉良心的中国人 的话！大家都有一支笔，有一张嘴，有什么理由 拿出来讲啊！有事实拿出来说啊！为什么要打要 杀，而且不敢光明正大的来打来杀，而偷偷摸摸 的来暗杀！这成什么话？? 今天，这里有没有特务？你站出来！是好汉的站 出来！你出来讲！凭什么要杀死李先生？杀死了 人，又不敢承认，还要诬蔑人，说什么?桃色事 件?，说什么共产党杀共产党，无耻啊！无耻 啊！……? 适应语体也是得体原则的一个重要方面， 同一内容，在不同语体中的表达是不同的， 不然就会收到负面效果。下面是一封“秘 书的情书”：? 亲爱的L： 我们的感情，在组织的亲切关怀下、在领导的亲自过 问下，并在我们双方的共同努力下，一年来正沿着健康的 道路蓬勃发展。这主要表现在： （一）我们共通信121封，平均3.01天1封。其中你给 我的信51封，占42.1%；我给你的信70封，占57.9%。每封 信平均1502字，最长的达5315字，最短的也有624字。 …… 以上事实充分证明经过一年来的交往，我们已形成了 恋爱的共识，我们爱情的主流是互相了解、互相关心、互 相帮助，是平等互利的。当然，任何事物都是一分为二的， 缺点的存在是不可避免的。我们二人虽然都是积极的，但 从以上的数据看，发展还不太平衡，积极性方面还存在一 定的差距，这是前进中的问题。 相信在新的一年里，我们一定会发扬成绩，克服缺点， 携手前进，开创我们爱情的新局面。因此，我提出三点意 见供你参考…… 你的M? 适应对象较好理解，就是根据交际双方的 各种情况进行选词择句。一般而言，交际 要对交际双方的性别、年龄、修养、经历、 性格、心情、职业、身份有一个大致的了 解，然后再因人易辞。请看著名语言大师 侯宝林在《普通话和方言》 ： ? 小三子，我带你上街街，去溜溜，穿上袜 袜，戴上帽帽，我给你买糕糕，咱们去坐 车车，回家来吃饺饺。? 三、适度原则 ? 适度原则是指交际必须使某种表达方式保 持在一个合适的范围之内，既要说到，又 不能太过。从风格上说，幽默而不油滑， 朴实而不枯燥，藻丽而不作做，明快而不 浅俗；从技巧上说，习惯某种语言技巧但 不能惯性失控；从调控人物关系上说，表 示尊敬但不能过分客气，表示欣喜但不能 忘形。可以说，交际是追求最佳表达效果， 但做到这一点是不容易甚至是不可能的， 所以，适度其实就是交际效果从理想到满 意的数量范围。? 第二节言语交际策略? 在人类认识问题和解决问题的过程中，一个普遍的 范例就是：给定一个蓝图，然后寻找相应的解决方 案并付诸实施。交际活动主要是解决优化表达问题， 自然也合于这个范例，即设定某个交际目标，然后 制定并选择实现这个目标的最佳方案和路径，进而 物化为言语运作。而这主要表现为交际策略问题。 ? 《周易? 讼》云：“君子以作事谋始”， 《礼记? 中 庸》说：“凡事豫则立，不豫则废。言前定事不O” ? 一、交际策略的含义和地位 ? 策略是根据形势发展而制定的行动方针和斗争方式。 策略是远害就利、谋求最佳效果的思考。策略是对 未来事件所作的决策。策略是一种行动方案，一种 通向希望目标的程序，一种有意识地调节与监控自 己认知加工过程的能力……? 根据逻辑上的附性推理，交际策略自然是 关于交际的方针、方式、思考、决策、方 案和程序。 ? 我们可以作这样的描述：在交际过程中， 交际者为了达到某种特定目的，根据已知 的各种变量，制定出把某特定内容以最优 的效果传达给对方的交际策略。 ? 有了确定的交际目的，按言说决策的时 间顺序，交际策略的制定须经过以下几个 步骤：Ａ、调查研究，确定目标。Ｂ、设 置可选路径。Ｃ、择定最优策略。Ｄ、实 施并修正策略。? 在调查研究阶段，主要是了解交际的各个 变量。交际的变量很多，最主要的有对象、 时地坐标中的文化环境和那些不可知的随 机因素。 ? 在日常交际中，交际也必须适应对象的个 性特征，对思想道德、智力水平、心理状 态、社会角色、文化程度、社会阅历等方 面有一个较为全面的了解。文化环境主要 是指政策法律、风俗习惯以及其他文化的 时代和地域特征。随机因素是指意外的言 语短路、岔断和其他变量的无端改变等。? 确定交际目标是指交际所要达到的最终结 果。是交际者希望通过言说决策和决策的 实施所达到的目的和指标。这是一种建立 在交际规律基础上的主观意愿，它既涉及 交际主体，也涉及交际客体。它一般分为 以下三个方面：一是输出信息，如陈述事 实、说明情况、表示意向等；二是获取信 息，如提问、请求等；三是通过语言影响 交际对象，如令其高兴、愤怒、满意、失 望等。一般地说，建立言说目标必须坚持 “需要、可行、合理、灵活”的八字原则 。? 在设置可选路径阶段，主要是根据调查所掌握的 情况和进行预测之后，制定出各项可行方案，如 实现理想指标和实现最低指标的积极方案，适应 情况变化的各种应变方案等。 ? 择定最优策略是指对各种行动方案进行比较之后， 根据主观和客观条件选择一种最佳的方案作为可 实施策略。 一般作四方面的选择：选择可能、选 择时机、选择方式、选择修正。即： ? １、在此时此地此境能不能说； ? ２、如能说，应选择什么时机； ? ３、时机选定后，应采取怎样的方式； ? ４、根据整体修辞效果最优化的目标，应如何对 各个环节作随时的调整和统筹。? 二、 交际策略的三维与两端 ? 一般地说，交际策略的制定必须考虑三个 维度：一是交际态度，二是言语格调，三 是表达方式。每一维度中又有对立的两个 方面，最后综合运算，确定出交际的最终 策略。 ? （一）态度策略：适应型和引导型 ? 交际必须有一个明确的情感方向统贯整个 进程，这就是我们说的态度策略。? 适应型策略是一种柔和的交际策略，它根 据听众或读者的价值观念、文化修养和社 会性期待去调整自己的语言方式。它是针 对交际对象的心理企盼、心理定势与兴趣 中心所采取的施言整体规划。它尽量缩小 与交际对象的距离，甚至尽可能站在听读 者的立场上去说话。它在与交际对象的沟 通上以求同为主，通过感染诱导受众达到 目的。因此，这种策略表现出的是理性、 文明和礼貌，它的言语方式温文尔雅，以 理服人，心平气和，很少使用过激的言语 方式。它也表达气愤，但绝不破口大骂， 粗言恶语。? 周恩来在第二次欢迎基辛格的宴会上的发言： 中美两国在关系中断二十二年之后，现在在 两国的关系史上就要揭开新的一章。我们应该说 这要归功于毛泽东主席和尼克松总统。当然，一 定要有一个人作为先导，这个先导就是基辛格博 士，他勇敢地秘密访问了中国这个所谓?神秘 的国土?。这是一件了不起的事情。现在是基辛 格博士第二次访问这个国土，它不应该再被认为 是?神秘?的了。他是作为一个朋友来的，还带 来了一些新的朋友。 ? 拿我来说，我虽然没有到过美国，但我认识 不少美国朋友，美国对我来说也不是不熟悉的。 很明显，我们两国的社会制度是不同的，而我们 各自的世界观――基辛格博士喜欢用?哲学?这 个词――是完全不同的，但是这不妨碍我们找到 共同点。? 引导型策略是一种施压策略。它的主要特 征是要求交际对象通过改变方式以服从自 己，跟随自己，至少通过自己的优势、魅 力吸引对方、俘虏对方。它主要在于立异。 因此，引导型策略表现出的是激情、力量 和权威。它的言语方式一般是通过直接的 自我表白抒发、批评、恫吓、骚扰、威胁、 甚至怒骂等以达到目的。同时，在很多情 况下，这种策略使问题戏剧化，以此吸引 更多的同情者。因此，这种策略的语言具 有很大的刺激性和战斗性。? 张昭等见孔明丰神飘洒，器宇轩昂，料道此人必来游说。 张昭先以言挑之曰：?昭乃江东微末之士，久闻先生高卧 隆中，自比管、乐。此语果有之乎？?孔明曰：?此亮平 生小可之比也。?昭曰：?近闻刘豫州三顾先生于草庐之 中，幸得先生，以为如鱼得水，思欲席卷荆襄。今一旦以 属曹操，未审是何主见？?孔明自思张昭乃孙权手下第一 个谋士，若不先难倒他，如何说得孙权，遂答曰：?吾观 取汉上之地，易如反掌。我主刘豫州躬行仁义，不忍夺同 宗之基业，故力辞之。刘琮孺子，听信佞言，暗自投降， 致使曹操得以猖獗。今我主屯兵江夏，别有良图，非等闲 可知也。? ? 座上忽一人抗声问曰：?今曹公兵屯百万，将列千员，龙 骧虎视，平吞江夏，公以为何如？?孔明视之，乃虞翻也。 孔明曰：?曹操收袁绍蚁聚之兵，劫刘表乌合之众，虽数 百万不足惧也。?虞翻冷笑曰：?军败于当阳，计穷于夏 口，区区求教于人，而犹言‘不惧’，此真大言欺人也！? 孔明曰：?刘豫州以数千仁义之师，安能敌百万残暴之众？ 退守夏口，所以待时也。今江东兵精粮足，且有长江之险， 犹欲使其主屈膝降贼，不顾天下耻笑。由此论之，刘豫州 真不惧操贼者矣！?虞翻不能对。? 座上又一人应声问曰：?曹操虽挟天子以 令诸侯，犹是相国曹参之后。刘豫州虽云 中山靖王苗裔，却无可稽考，眼见只是织 席贩屦之夫耳，何足与曹操抗衡哉！?孔 明视之，乃陆绩也。孔明笑曰：?公非袁 术座间怀桔之陆郎乎？请安坐，听吾一言： 曹操既为曹相国之后，则世为汉臣矣；今 乃专权肆横，欺凌君父，是不惟无君，亦 且蔑祖，不惟汉室之乱臣，亦曹氏之贼子 也。刘豫州堂堂帝胄，当今皇帝，按谱赐 爵，何云无可稽考？且高祖起身亭长，而 终有天下；织席贩屦，又何足为辱乎？公 小儿之见，不足与高士共语！?陆绩语塞。? 忽又一人大声曰：?公好为大言，未必真 有实学，恐适为儒者所笑耳。?孔明视其 人，乃汝阳程德枢也。孔明答曰：?儒有 君子小人之别。君子之儒，忠君爱国，守 正恶邪，务使泽及当时，名留后世。若夫 小人之儒，惟务雕虫，专工翰墨，青春作 赋，皓首穷经；笔下虽有千言，胸中实无 一策。且如杨雄以文章名世，而屈身事莽， 不免投阁而死，此所谓小人之儒也；虽日 赋万言，亦何取哉！?程德枢不能对。（二）格调策略――高雅型和浅俗型 格调策略则是为交际确定品位基调，这是根据交际 双方的知识前提、文化修养和认知语境等综合因素 所确立的策略。 所谓高雅型策略，是指交际主体为自己设定一种文 明雅致的表达程序，它的主要特征是充分体现一个 民族的伦理道德规范和文化修养的较高级形态。它 一般选用典雅的修辞方式，尽可能不用或少用刺激 性强的字眼如脏言骂语、粗言恶语、村言俚语，所 谓骂人不带脏字即此之谓。对一些敏感性话题，除 科技语体外，一般采取委婉平和的表达方法。在表 现风格上，它非常注重分寸感和风度感，它幽默而 不堕入恶趣，庄重而不失之刻板，华丽而不流于卖 弄，朴实而不接近枯燥。可以说，这是一种绅士或 雅士的表达策略。? 前面举的钱钟书、金庸小说中骂人的描写即为佳 例，再如： ? 鸿渐炸了：?……你们孙家的人从上到下全像那 只混帐王八蛋的哈巴狗。……”柔嘉本来不看电影 无所谓，但丈夫言动粗鲁，甚至不顾生物学上的 可能性，把狗作为甲壳类来比自己家里的人，她 也生气了…… ? 所谓浅俗型策略，主要是为了适应中等文化水平 以下和某种特定群体的受众所采用的策略。它要 求说话通俗浅白，不咬文嚼字，不刻意追求语言 规范，不求雅致，辞达而已。有时甚至故意采取 一些不洁不雅不通不顺的表达方式。比如一个高 级知识分子要与文化修养偏低的人交际，就必须 采用这种策略，尽可能把话说得深入浅出，用老 百姓自己的说话方式去交际。有时，与某一社群 进行交际，其言语方式就必须接近这一群体。?小桂子，他妈的，你到那里去了？我想念你的紧， 你这臭家伙无情无义，可忘了老子吗？ ? 你不听我话，不肯去杀你师父，又拐带了建宁公主 逃走，他妈的，你这不是叫我做你的便宜大舅子吗？不 过你功劳很大，对我又忠心，有什么罪，我都是饶了你。 我就要大婚了，你不来喝喜酒，老子实在不快活。我跟 你说，你来乖乖的投降，立刻到北京来，我已经给你另 外起了一座伯爵府，比先前的还要大得多。 ? 咱们话儿说在前头，从今以后，你如再不听话，我 非砍你的脑袋不可了，你可别说我骗了你到北京，又来 杀你。你姓陈的师父已经死了，天地会跟你再没什么干 系，你得出点力气，把天地会给好好灭了。我再派你去 打吴三桂。建宁公主就给你做老婆。日后封公封王，升 官发财，有得你乐子的。小玄子是你的好朋友，又是你 师父，鸟生鱼汤，说过的话死马难追，你给我快快滚回 来罢！ （金庸《鹿鼎记》 ）? （三）传达策略――出奇型与守正型 ? 传达策略是在态度策略和格调策略的基础 上，对语言具体使用方式和倾向的设定， 它是根据交际目的和语境制约所制定的修 辞方案。这主要表现在选词造句以及对使 用积极修辞技巧的重视程度上。人类的交 际主要体现在共有前提基础上的信息传递 方式，它一般表现为三种方式，一是说明 性信息传递，二是证明性信息传递，三是 表现性信息传递。而这三种传递方式中， 每一种又分为常态传递和超常态传递，人 们根据交际目的对这种常与变表达方案的 制定，就是我们说的传达策略。? 所谓出奇型策略，就是在未来交际时要凸 显对规范表达的偏离，就是选词造句的打 破常规。它的主要目的不是要把信息准确 告诉读者或听众，而是要激活他们的各种 心理体验，激发他们的语言创造能力，重 建他们的认知兴趣中心，从而使他们创造 性地去接受信息。一般地说，出奇型策略 是建立在突出性和生动性基础上的，突出 性取决于所要传达的事物和背景的关系， 而生动性则是修辞技巧本身固有的。 ? 鬼谷子说：“正不如奇，奇流而不止者也。 故说人主者，必与之言奇。”? 请看优孟怎样在“有敢以马谏者，罪至死” 的威令下劝说楚庄王以大夫之礼葬马： ? ?臣请以雕玉为棺，文梓为椁，便、 枫、豫章为题凑，发甲卒为穿圹，老弱负 工，齐、赵陪位于前，韩、魏翼卫其后， 庙食太牢，奉以万户之邑。诸侯闻之，皆 知大王贱人而贵马也。?（司马迁《史 记? 滑稽列传》） ? 请看优旃怎样劝阻秦始皇建造大苑： ? ?多纵禽兽于其中，寇从东方来，令 麋鹿触之足矣。? （同上）? 守正型策略较好理解，它是一种建立在共 有的语言文化知识前提基础上符合常规的 直言式修辞方案。它反映社会整体习得经 验，以循规蹈矩为其心理特点，主要特征 就是规范性和朴实性。它一切以清楚明白 为主，表达以语言规则和逻辑规则为准绳， 不刻意追求超常表达效果。这种策略在我 们的日常交际和非文艺语体中运用较多。 如口语中的一般信息传递，科技和事务语 体中的修辞表达。? 三、交际策略的分叉和组合 ? 修辞策略分为三个维度，每维度中又分为对立的 两端。严格地说这只是为了描述的方便，实际上 在每一组策略以外，还有很多其他策略。在理论 上，态度策略中的刚柔、格调策略中的雅俗、表 达策略中的奇正的不同比例，可以构成不同的下 位策略。另外，在具体制定策略时，人们往往还 要考虑具体的分叉，如适应型策略中还分出欢愉 式、亲和式、屈就式等，引导型策略又分出愤怒 式、冷峻式、严肃式等；格调型策略和表达型策 略的分叉为： ? 高雅型：深奥式、文明式、华美式…… ? 浅俗型：浅陋式、粗野式、通俗式…… ? 出奇型：突显式、迂回式、逆接式…… ? 守正型：规范式、直白式、平铺式……? 按排列组合的可能性，三对策略共组合成八大策 略： 1、引导高雅出奇 2、引导浅俗出奇 3、引导高雅守正 4、引导浅俗守正 5、适应高雅出奇 6、适应浅俗出奇 7、适应高雅守正 8、适应浅俗守正 以卡耐基经典交际为例综合分析： ?我接到你们的通知时，有点震惊。不过，这 不 怪你。假如我处在你的地位，或许会作出同样的决 定。你是这个旅馆的经理，你的责任是让你的旅馆 尽可能多的盈利。你不这么做的话，你的经理职位 难保得住。假如你坚持要增加租金，那么让我们来 合计一下，这样对你有利还是不利。? 先讲有利的一面，大礼堂不出租给讲课的而出租 给举办舞会、会的，那你可以获大利了。因为举 行这一类活动的时间不长，他们能一次付出很高 的租金，比我的租金当然要多得多，租给我，显 然你吃大亏了。现在，再来考虑一下不利的一面， 首先，你增加我的租金，却是降低了收入。因为 实际上等于你把我赶跑了。由于我付不起你所要 的租金，我势必再找别的地方举办训练班。还有 一件对你不利的事实，这个训练班将吸收成千的 有文化、受过教育的中上层管理人员到你的旅馆 来听课，对你来说，这难道不是起了不花钱的活 广告作用吗？事实上，假如你花五千元钱在报纸 上登广告，也不可能邀请这么多人亲自到你的旅 馆来参观。对你来说，这难道不值得吗？可我的 训练班给你邀请来了，这难道不合算吗？?? 第三节：编制应急程序 ? 一般说来，应急程序的编制主要应作以下几方面 的工作：一是确定突发事件的类型，二是设定应 变的方式，三是进行针对性训练。 ? 突发事件有三类，一是自己失误，如在大庭广众 面前摔倒、失言等；二是别人刁难，如故意出难 题、进行人身攻击等；三是发生在别人身上的前 两种情况。而要对这些情况及时应对，必须具有 机变能力，其中应变技巧的掌握和训练尤为重要。 由于应急要求在极短的时间甚至不加思索地完成， 所以最便捷最有效的方式就是借力打力，对事件 本身进行生发和延伸。这又分为六种方式：模仿 式、虚设式、逆推式、歧衍式、强加式、佯愚式。? 模仿式是一种正面迎敌的应急方式，它的主要特 点是借瓶装酒，仿造发难者的话语结构，造出与 其内容截然相反的句子来。请看这则小故事： ? 英国诗人乔治? 英瑞的父亲是木匠，一个纨绔子弟 想侮辱他：?对不起，请问阁下的父亲是不是木 匠？? ? ?是的。?诗人回答。 ? ?那他为什么没把你培养成木匠？? ? 乔治微笑地反问：?对不起，那阁下的父亲想必 是绅士了？? ? ?那当然！? ? ?那他怎么没把你培养成绅士呢？?? 虚设式的特点在于避实就虚，它通过虚化 相关情况或原话语得出对己有利的结论。 ? 美国的亚当斯竞选总统时，共和党指控他 曾派竞选伙伴平克尼将军去英国挑选了四 个美女，二人各分两个做情妇。面对突然 的诬陷，亚当斯笑道：?如果这是真的， 那平克尼将军肯定是瞒过了我，全都独吞 了！?， ? 逆推式是依据事物的对立统一性从原有的 话语中生发出相反的意义和结论。由于这 种方式要得出相反的结论，所以它往往具 有推理和论辩的意味。? 一小伙追求一姑娘，姑娘很反感地怒斥道：?你 知不知道你有多讨厌，我根本不想见到你！?在 场的人都以为小伙子会狼狈而逃，可是他却进行 了反向推演：?正因为我不知道自己有多讨厌， 所以我才决定和你在一起，好有人随时提醒我； 也正因为我很讨厌，所以你必须和我在一起，这 样有助于培养你的忍耐宽容精神。? ? 一编辑向某名人约稿，本以为没什么问题，可得 到的答复却是?实在太忙，无力完成?。然而此 编辑却反向逆推：?我当然知道您很忙，就因为 您忙，我才约您写稿，太闲散的人是不会有好作 品的。?于是取得成功。? 歧衍式是利用事物间的相关相似等关系对 特定现象做多义引申，从而淡化原有现象。 ? 一女报幕员出场时不小心被绊倒，她神态 自若地爬起来对观众说，?各位观众，我 是为你们的热情而倾倒的。? ? 一年轻士兵不小心把酒泼在了乌戴特将军 的秃头上，全场静极，士兵悚然。这位将 军却抚着士兵的肩头说：?老弟，你以为 这种治疗管用吗？? ? 有人问加里宁：对苏维埃来说，是工人珍 贵还是农民珍贵？加里宁反问：对一个人 来说，是左脚珍贵还是右脚珍贵？? 强加式是一种偏离事实条件为自己圆说的 方式，由于条件是随意强加的，所以这种 方法比较实用。 ? 艾森豪威尔视察被困部队，不慎摔在泥浆 里，他在哄笑中起来说：?泥浆告诉我， 我对你们的巡视是极其成功的?。 ? 里根一次在白宫举行的钢琴演唱会上讲话 时，夫人南希不小心连人带椅跌到台下的 地毯上，里根插话说：?亲爱的，我告诉 过你，只有在我没有获得掌声的时候，你 才应这样表演！?? 佯愚式是故意装糊涂，对所发事件、所听 话语作出错误的判断和解释。 ? 一语言学教师正在讲声调，突然有学生打 了一个带响的哈欠，这位老师笑着对这个 学生说：?第三声不是这样发音，你这样 发音倒像是打哈欠。? ? 还是这位教师，在一次学术会议组织的舞 会上，一位老教授指着节目单问，?这 ‘恰恰’是什么意思？?他不懂，可又怕 别人笑话，于是说：?‘恰恰’是一个副 词。?? 明白了突发事件的类型和应急的方式，接着就是 进行有针对性的训练。这是最后也是最难的一个 环节，因为它需要较长的时间培养某种语感和话 语衍生能力。不过训练本身却比较简单，就是有 意根据三类突发事件使用六种应急方式做文字游 戏。一般分两步走，第一步是单项训练，第二步 是综合训练。 ? 单项训练例释： ? （1）模仿式：我们以“说大话”为基础词语，可 以根据其结构进行各种模仿： ? 说大话―说小话―说气话―说废话―话胡话―说 梦话―说空话―说假话―说屁话―说疯话―说鬼 话…… ? 说大话―走大路―赶大车―烙大饼―爬大山―吹 大牛―砍大树―上大街―住大房―当大爷―做大 官……? （2）虚设式：我们以“你说大话”为基础词语， 可以造出好多这样的句子： ? 如果我说的是大话，那你为什么那么认真呢？ ? 如果我不说大话，你能这样激动么？ ? 如果我说小话，我会引起你的注意吗？ ? 如果你没说过大话，怎么知道这是大话呢？…… ? （3）逆推式：我们以“你说大话没有好处”为基 础词语，可反推出： ? 正因为没好处我才说，一个人哪能老得好处？ ? 说大话怎么没有好处，说大话的人都怕别人识破， 所以他必然精心编织，这可训练逻辑思维能力。 ? 要想当大官，必须说大话，怎么能说没好处 呢？……? （4）歧衍式：我们以“真无聊”为基础词语，又可 衍生出不少新成员： ? 真才无聊，我们说的是假的，所以何谈无聊？ ? 所以我们才找话题来聊。 ? 你这话本身就有毛病，既说是真又说是无，那让我 们怎么聊？ ? （5）强加式：我们以“你胡说”为基础词语，可以 作如下训练： ? 从你的反应看我没有胡说。 ? 你的表情告诉我我没有胡说。 ? 我的老师教导我，只有跟爱胡说的人才能胡说。? （6）佯愚式：我们以“你以为自己是谁？”为基 础词语，可以造出下列方式： ? 真的，我是谁呢？ ? 我也不知道我是谁。 ? ?以为?是什么意思？…… ? 以“你滚下台去吧，我们不想听你讲话！”为母 题进行综合训练例释： ? 模仿式：那请您滚上台来，我倒想听听您的喊叫。 ? 虚设式：您如果不想听我讲话，大可以不来或离 开，可您为什么要在这里出丑呢？ ? 逆推式：我觉得你很想听我的讲话，不然，怎么 跟到这里来呢？? 歧衍式：你认为这样大喊大叫比我的演讲好听么？ ? 强加式：一位名人说过，如果在你演讲时有人捣 乱，那可千万别错过这个锻炼自己的好机会，所 以，你说我能滚么？ ? 佯愚式：这位先生提了一个非常重要的问题，为 什么你不想听我还不滚下台去呢？等我讲完一定 向您请教。 ? 编制程序并不是猜题押宝，而是培养应急思维能 力。只要我们为自己精心编制一个应急的程序并 反复训练，定会提高你的机变能力，从而使你的 交际少一些慌乱，多几分潇洒。行为视角部分第五章 说服艺术? 第一节 说服的定义和条件 一、说服的定义说服就是个人（或群体）运用一定的战略战术，通过信息符 号的传递，以非暴力手段去影响他人（或群体）的观念、行 动，从而达到预期的目的。（龚文庠《说服学――攻心的学问》2页） 说服是一种非暴力的人类传播活动，其目的在于通过参与者 之间的交互式信息传递，促使个人或群体自愿改变观点或行 为。 （龚文庠《说服学――攻心的学问》16页） 说服就是改变或者强化态度、信念和行为的过程。（[美]哈利? 米尔斯《说服的艺术》4页，上海人民出版社2003）说服就是在公关活动中以一定方式向公众充分说明理由，进 行劝戒、疏通，使对方心悦诚服的一种口语表达方式。（李济中《公关语言学》69页）是说劝者为了某种特定目的而意欲影响、干预他人态度和行 为的沟通方式。”（曹希绅《说劝心理与说劝技巧》1页）? 《现代汉语词典》：“用理由充分的话使对方心 服。” ? 说服就是通过“说”使人“服”的言语行为。 “说”指劝说、辩说、解说、述说等言说，“服” 指信服、叹服、佩服、降服等心悦诚服。从这些 定义可以看出，说服有以下几个特点： ? 说服是一种言语行为； ? 说服是一种非暴力的言语行为； ? 说服是一种以别人认同并服从为目的的言语行为； ? 说服是一种借助特定表达技巧的言语行为。 ? 总之可以概括为：说服是一种借助特定的语言策 略和技巧使别人认同并服从的非暴力的言语行为。? 我们说“说服”是一种言语行为，这个言语行为 是广义的，它还包括一些非言语的行为，所以， 从传播媒介的角度划分，说服分为语言说服和非 语言说服（}